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1、大学公关策划书范文(合集)第一篇：公关策划书一、背景梦园宾馆为梦园集团在四平开办的一家四星级宾馆，梦园集团为餐饮服务类企业，主要经济活动范围：华北、华东、华中、华南、东南的较大城市，在东北沈长哈大四市也有几家宾馆。四平梦园宾馆是梦园集团在四平开办的首家宾馆，也是四平首家四星级宾馆。对于四平这样的中型城市，梦园集团看中的是四平的交通枢纽的重要性；再者，振兴东北老工业基地的政策，预示着东北的复兴，所以梦园集团想以几个大中型城市为基础，抢占东北的市场。作为一个新进入四平的企业，知名度不是很高，而且四平还有如四平宾馆、吉平宾馆、丽豪宾馆等一些已有一定名声的竞争对手，所以要想在四平站稳脚跟，开业庆典是公
2、关的第一炮，因此这次机会一定要抓住。活动总主题1、梦园您梦想的家园！2、给您回家的感觉梦园宾馆3、你我共建美好家园4、您的家园由我们来建设二、活动目标通过本次活动，让四平人们了解梦园、认识梦园，对梦园有个感性的认识。三、活动程序活动方案1、前期指示牌宣传（1）设置地点：以梦园宾馆为中心，2KM范围内的主要道路上（2）设置形式：重新报建，如不允许，则租用现有合适的位于道路两旁的户外媒介（如公共汽车侯车亭广告位）（3）数量：每个不同文案至少要求设置5个，共至少10个（4）大小、高度：视实际情况而定，文字能大就大，力求醒目（5）设计要求：要求使用梦园宾馆标准的标识及标准字体（6）时间要求：于开张前1
3、0天设好（7）目的：提升知名度，引发好奇心，树立一定的美誉度；2、开业公关活动策划方案（1）主题：梦园宾馆为您过生日！（3）活动地点：梦园宾馆。（4）活动概况：给梦园宾馆开业当天过生日的30位公民每人赠送一间包间，他可以邀请亲朋好友前来包间聚餐消费，所有费用最后由梦园宾馆代为支付。（5）活动细则、注意事项：第二篇：公关活动策划书一、公关策划的目的1、通过本次校庆活动,向社会各界传达本校的发展历程、教学成绩,扩大学校在社会的影响力,提升社会的认知度与美誉度。2、通过本次活动的规模效应，营造出“校园文化”，加强学生对学生的了解及认识，形成荣誉感和自豪感。3、以本次活动为机遇,向与会的各级领导与师生
4、进行汇报,并聆听相关的意见与建议,完善今后的工作领域,并力取得到领导的满意。4、借助本次活动,以“学子梦想出发的地方”为主题,加强本校与校友的联系，为以后的相关校园活动奠定基础。二、校庆活动时间计划（一）启动阶段（xx年4月6月）1、成立筹备领导机构和工作机构2、研究确定校庆日和名称在校内外营造迎校庆氛围具体活动：（1）“今天的辉煌属于你我的母校”为主题展开绘画祝福、文字祝福、活动徽章的征集比赛。加强宣传本次活动，引起学生的注意，为学生中产生情感共鸣。（2）以“我的母校”为主题展开各种绘画展、表演、知识竞赛、摄影比赛等活动，为此搭建老师和学生的情感交流。（3）针对“清远职业技术学院成立10周年
5、”，面向校园展开祝福歌曲征集活动，目的是完善校园文化的多样性，彰显校园文化的独特性，为学校的历史阶段做一次奠基。（4）活动会徽征集活动，目的是为了完善校园文化建设，并成为师生情感归属的标志，也为了去体现校园在社会的认识基础。（5）“母校您的成长”庆祝清远职业技术学院10周年演讲活动，以突出学校的历史的发展和取得的成绩对社会的影响为主题，并把获奖作品刊登在校报上和编制在校历上。3、活动的经费筹集工作学校接受来自社会各界人士的捐赠还有赞助商对学校活动的赞助费。4、研究确定规划项目和校园景观项目5、完成学校校庆筹备领导小组确定的其它任务（二）筹备阶段（xx年7月9个月）1、建立各地校友联络站,编辑校
6、友通讯簿2、编撰校史,编印画册,编辑校庆专刊,制作光盘（专题片）,设计确定校庆纪念品,出版发行3、布置校史陈列馆4、组织校园环境美化,校舍整修5、组织文艺活动排练和师生活动布展校史(1)“十年荣誉与梦想”清远职业技术学院十周年的发展历程主题图片展，突出学校的“成就”和“荣誉”(2)准备校庆文艺晚会活动,开展校友座谈会。6、制订学术交流活动方案,开展科技成果洽谈,组织学术报告和专家论坛。7、组织实施规划项目和校园景观项目。8、继续筹集校庆活动相关经费,设立专项基金。9、联系落实领导题词,确定重要领导、来宾和重要校友名单。10、制订校庆活动具体实施方案。11、完成学校校庆领导小组确定的其它任务。（
7、三）庆典阶段（校庆日前1个月校庆日）1、邀请领导、来宾、校友2、在校庆日举行首发仪式3、起草校庆文稿,印制文字资料4、召开新闻发布会,在各种媒体上加大校庆宣传力度(1)邀请新闻媒体参加校庆活动5、登记接收礼品和钱物并进行展示6、在校庆日举行庆祝活动(1)市领导、各部门负责同志出席,新闻记者也参加,全球校友出席具体安排：a、唱校歌b、校长致辞,市领导,知名校友致贺词c、学校举行校庆纪念品的首发式。d、举行各地校友会,由各地校友回忆历史。(2)“庆祝清远职业技术学院十周年”文艺演出晚会体现“荣誉”“团结”“梦想”主题，以活动的形式加强反映出学校的成果与学校的优势，也成为凝聚校园情感的一个重要组成部
8、分(3)大学大型签名活动发动和号召届时到会的所有实验师生的签名活动,体现“母校情深”的统一,表达出“我以清远职业技术学院为荣”的自豪感。校庆筹备工作领导小组组成结构校庆筹备工作领导小组,下设办公室、宣传组、材料组、校友联络组、项目规划组、学术活动组、环境与建设组、筹款与经费组、文艺与师生活动组等9个工作组,各学院成立本学院校庆筹备工作小组。经费预算本次校庆活动公关费用预算如下：前期活动费用3万元校庆日费用2万元领导小组费用6000元推广宣传费用5000元第三篇：公关策划书梦幻中家的温馨-梦馨宾馆开业庆典系列公关活动一项目背景梦馨宾馆为梦馨集团在保定开办的一家五星级宾馆，梦馨集团为餐饮服务类企业
9、，主要经济活动范围：华北、华东、华中、华南、东南的较大城市，在东北沈长哈大四市也有几家宾馆。保定梦馨宾馆是梦馨集团在保定开办的首家宾馆，也是保定首家五星级宾馆。作为一个新进入保定的企业，知名度不是很高，而且保定还有一些已有一定名声的竞争对手，所以要想在保定站稳脚跟，开业庆典是公关的第一炮，因此这次机会一定要抓住。二公关目标通过本次活动，发扬“梦馨带给您梦幻中家的温馨”的企业精神，（对内）强化宾馆企业文化内涵，激励全体员工以百倍的信心，迎接新世纪的挑战；（对外）让保定人们了解梦馨、认识梦馨，对梦馨有个感性的认识。三目标群众梦馨全体员工广大保定市民保定各企事业单位政府部门及官员四公关策略为了达到预
10、订的攻关目标，准备举办“梦园宾馆为您过生日”“梦园宾馆请您定菜价”“指定绿色菜地”三项大的活动。这些公关活动在媒体选择上主要以报纸为主，兼有电视台电台，并辅以本宾馆宣传刊物。五传播主题梦幻宾馆开业庆典梦幻中家的温馨六宏观计划与时间跨度共三个阶段：第一阶段，给梦园宾馆开业当天过生日的前30位顾客每人赠送一间包间，他可以邀请亲朋好友前来包间聚餐消费，所有费用最后由梦园宾馆代为支付。第二阶段开业后10天左右的某一个星期天，聘请30位定价员，对提出的若干类别的若干菜名，集体评定其菜价?他们会乱点。报名人数超过30人，则采用先来先得的方式，直至满额为止。为防止秩序混乱，应准备好排队的号筹，来一个发一个，
11、凭号筹办理，这样不会出乱子。?注意在广告中注明：活动解释权归梦园宾馆；活动时送生日蛋糕，并举行共切生日蛋糕仪式。?3）开张当天：?A）拍照留念：所有同天生日的来宾与梦园宾馆管理层代表合影留念（如该照片需在某范围内，如梦园宾馆使用，则应与其签定肖像权使用协议）?B）举行梦园宾馆请您定菜价定价员抽取及聘收颁发仪式。?从当天参加的成年来宾中，通过抽签的方式（即抽即知），抽取30名定价员，发出聘书，邀请其于XX月XX日（应选择星期天）来梦园宾馆参加评菜价的活动。?4）软性文章：为配合本次活动，尽量于四平日报等美食版，发表软性文章，以别开生面的开业庆典为题，通过反映四平餐饮业的精神文明新风貌，来达到宣传
12、梦园宾馆的目的。?二（5）活动公证：开业前10天，应与公证处取得联系，同意对此项活动进行公证，公证结果，公布在大堂显眼位置。（6）定价员选择：?选择方式一：开业当天，以抽签的方式，抽出30个愿意参加活动的客人；?选择方式二：开业后每天随机抽取3个前来消费的来宾（在来宾愿意、有空的前提下），担任定价员。（7）活动预告：开业后第3天，发出梦园宾馆请您定菜价活动广告?。（8）参加定菜价人员的报酬：每人X元，于活动结束时，用红包的方式支付，并请他们签名，以示收到梦园宾馆支付的工资?（9）需要确定菜价的菜名：由梦园宾馆选择。?（10）确定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分；要准备相关的表格、文具，
13、确定具体流程?（11）公证：事先，将活动与公证处联络，取得其支持。公证进行现场公证，公证后，悬挂经公证盖章的菜价牌?（12）事后宣传：活动的第二天或第三天，在报纸上刊登以公布菜价确定结果、鸣谢公证处及定价员，并请市民监督、检查为内容的广告，同时，刊出梦园宾馆请您评大厨的活动预告。三（1）活动方式：开张10天后，开始着手物色附近的农家，找一些比较理想的，与其签署绿色蔬菜供应合同并拍一些照片，然后，在梦园宾馆大厅合适地方，展示这些照片，特别是要展示一些有虫眼的照片。?（2）合同答署完后，在报纸上刊上与绿色蔬菜签署情况及绿色蔬菜的含义；向公众传递梦园宾馆使用了绿色蔬菜的信息。?八经费预算（略）效果评
14、估（略）第四篇：公关活动策划书一、活动背景xxxxx有限公司，是xx聚华体育产业有限公司投资建设的xx省第一家以建设特色农产品市场为“商品”的大型全国连锁经营体系。公司以经营xxx为龙头，捆绑xx地方名优特产于一体，以特许经营的方式在全国各地建立连锁加盟店。公司拟在xx省境内建立阳曲、朔州、长治、汾阳四个农产品加工和物流配送基地。在宝鸡、徐州、武汉、山海关建立贯通全国的物流配送基地。项目总投资3亿元。目前已完成北京直营店，部分物流基地，全国形象总店的建设；大型产品展厅的设计；整体CI的设计，与此同时公司还投资建成了xxx业网，完成xxxxx品牌和经营产品的宣传，并为xxxxx全国连锁的电子商务
15、管理创造平台。二、活动总主题好处公司决定筹备启动公司庆典工作是为了回顾公司历史，展现公司成就，展望完美的未来，扩大知名度，在和竞争对手的竞争占优势，凝聚各方力量，推动公司全面、快速，发展成为全国知名公司。公关策划的目的：（一）透过本次公司庆典活动，向社会各界传达本公司的发展历程、教学成绩，扩大公司在社会的影响力，提升社会的认知度与美誉度。（二）透过本次活动的规模效应，营造出“公司文化氛围”，加强员工对公司的了解与认识，构成荣誉与自豪感。（三）以本次活动为契机，完善公司的“软件”，编撰公司的公司成长史、构建“文化长廊”等信息交流平台。（四）以本次活动为机遇，向与会的各级领导与社会各界进行汇报，并
16、聆听相关的意见与推荐，完善今后的工作领域，并力取得到领导的满意。（五）借助本次活动，以“xxx的源头”为主题，加强本公司与公司客户的联系。彼此关注、支持，营造“公司情怀”“社会各界情感”的氛围，并为日后的相关公司活动奠定基础。三、开业公关活动策划方案（一）启动阶段（年月月）1.成立筹备领导机构和工作机构2.研究确定公司庆典日和名称在公司内外营造迎公司庆典氛围具体活动(1)“这天是你的生日我的家”为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活动，加强本次活动，引起员工注意，在员工中的情感共鸣。(2)以“我的x，我的家”为主题开展多样的绘画、摄影、书法展。依此搭建公司领导与员工的情感交流。(3)针对“xxx
17、xx成立20周年”，面向公司开展征集活动。目的是完善公司软件工程与开辟在社会各界的参与途径，也用于公司文化的独特性与其它公司进行区别与突出。(4)公司徽标征集活动，目的完善公司的文化建设，并成为社会各界的情感归属标志，也为了去体现公司在社会的认知基础。“公司，我为你骄傲”庆祝xx公司20周年演讲活动，以突出公司20年来取的成就和社会影响为主题。并对获奖作品编撰入公司成长史。（如刊首寄语）4.启动活动经费筹集工作公司理解来自社会各界人士的捐赠，用于庆典活动和公司建设5.研究确定规划项目和公司景观项目6.完成公司公司庆典筹备领导小组确定的其它任务。（二）筹备阶段（年月公司庆典日前2个月）1.建立各
18、地公司客户联络站，修改公司客户通讯簿。设立公司客户网站2.编撰公司成长史，编印画册，修改公司庆典专刊，制作光盘（专题片），设计确定公司庆典纪念品，出版发行公司成长史3.布置公司成长史陈列馆4.组织公司环境美化，校舍整修5.组织文艺活动排练和社会各界活动布展(1)“二十年荣誉与梦想”xx公司20年的发展历程主题图片展。突出“成就”“荣誉”。(2)准备公司庆典文艺晚会活动，开展公司客户座谈会6.制订交流活动方案，开展科技成果洽谈，组织科研报告和专家论坛7.组织实施规划项目和公司景观项目8.继续筹集公司庆典活动相关经费，设立专项基金9.联系落实领导题词，确定重要领导、来宾和重要公司客户名单10.制订
19、公司庆典活动具体实施方案11.完成公司公司庆典领导小组确定的其它任务。（三）庆典阶段（公司庆典日前2个月公司庆典日）1.邀请领导、来宾、公司客户2.编印（出版）公司成长史、公司客户录、发展报告集(1)在公司庆典日举行首发仪式3.起草公司庆典文稿，印制文字资料4.召开新闻发布会，在各种媒体上加大公司庆典宣传力度(1)邀请新闻媒体参加公司庆典活动5.登记接收礼品和钱物并进行展示6.在公司庆典日举行庆祝活动(1)市领导、各部门负责同志出席，新闻记者也参加，全公司客户出席具体安排：a.唱公司歌b.领导致辞，市领导，知名公司客户致贺词c.公司举行公司庆典纪念封、邮票首发式d.举行公司客户会，由知名公司客
20、户回忆历史e.举办公司客户大型酒会(2)“庆祝xx公司成立二十周年”文艺演出晚会。体现“荣誉”“团结”“梦想”主题。以活动的形式加强反映出公司的成果与公司的优势。也成为凝聚公司情感的一个重要组成部分。(3)xx公司大型签名活动。发动和号召届时到会的所有实验社会各界的签名活动，体现“公司情深”的统一，表达出“我以xx公司为荣”的自豪感。四、后期系列公关活动（一）xx主题：xxxxx公司请您评最美的x照片！1、活动开始日期：2、评选方法：向社会各界广泛征集最美的x照片，网上投票3、活动宣传：大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅4、评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上；报
21、纸同时刊出xxxxx公司请您评服务活动预告，同时将xx公司服务员工作标准列出来。（二）xx主题：xxxxx公司请您评服务！1、活动开始日期：评照片结束后的第二天或第三天，活动预告刊出后起第一天。2、评选方法：（1）每一天请5位客户在买单时，填写服务人员评分表，对为其带给服务的服务员，按xxxxx公司服务员工作标准进行评分，将每一天的评分表累加在一齐，构成每个服务员的总分，从而排出名次。（2）注意要均衡每个服务员被评分次数，持续大体一致3、赠给评分客户一件精美礼品4、活动宣传：大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅5、评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上；报纸同时刊出x
22、xxxx公司请您评服务活动预告。第五篇：大学生公关策划书前言作为青春的代言人，大学生洋溢着青春的活力，充满着狂热的激情，对好玩新奇刺激的大型活动必定会踊跃参与，让躁动的青春在全程投入中散发出不可抵挡的魅力。丰富的社团活动是大学最吸引人的亮点之一，各社团聚集了众多兴趣爱好相同的学生，社团的各种活动也繁多。所以社团各中心的管理和发展对下属协会的发展至关重要。随着经验的累积，策划公关中心的管理不断完善，各方面也得到不错的发展;当然，也有存在着不足的地方。所以以后策划公关中心的管理会取其精华，去其糟粕，努力把好的做好，把不足的弥补上。更好的发挥本中心的职能，努力成为社团部不可或缺的顶梁柱，推进社团部的
23、进一步发展。策划公关中心是一个富有蓬勃朝气的部门，是对外联系的强有力的纽带，是我社团部对外活动的重要窗口。职能介绍及意义作为社团部的策划公关中心，其职能就是以沟通、联系、交流为主要契机开展工作。在社团活动时，能为其拉到一定的赞助支持，并与学校其他部门组织公关、协商事宜，使社团活动顺利和无虑的开展。除此之外策划公关中心还为本中心的成员提供一个初步接触社会，锻炼自我的平台，能让本中心的成员的表达、交际、临场应变、社交礼仪、为人处事等能力得到一定的锻炼和提高，增强个人的综合素质和竞争力。通过我中心的各种活动，既丰富了同学们的业余生活，也培养了同学们较强的人际交往、沟通和口头表达能力，为日后的实习和工
24、作积累了较多的经验，使同学们能够有条不紊的应对以后各项工作，能够站在制高点面对激烈的社会竞争。swot分析一、优势及其使用1、优势：(1)本中心隶属于社团部学生组织，自主性较强，管理和活动上较灵活，拥有一定的经费，更有利于发挥学生的主观能动性。(2)策划公关中心是最能体现其实践能力的团队,要求具有较高的综合素质，在各项活动中都保持一个良好形象。(3)本中心会对成员的表达能力、社交礼仪、写作能力、策划能力等进行培训，能吸引许多愿意锻炼自我、提高个人综合能力、热情积极的同学。(4)凡本中心成员可免费加入社团部下属的任意协会，因此，在招新时，能吸引更多有能力的同学。本中心氛围轻松，成员活跃、各有所长
25、、团结协作，有较好的能力开展团体活动和完成上级部门布置的任务。2、优势的使用：(1)本中心自主的开展了几次校外活动，视具体情况来举行每周的例会和制定例会的内容;在平时例会上或外出活动时，鼓励成员积极发表意见和看法，激发了大家的能动性和创造性。(2)在招新时，着重宣传了本中心优势，同学们踊跃报名、面试，其中不断涌现出有能力、有特长的优秀学生。本中心精益求精，挑选出适合本中心并能胜任本中心职务的同学。(3)在复试之后就开始对成员进行表达能力、社交礼仪、写作能力、策划能力的培训，使成员个人的综合能力得到了一定的提高。(4)学校要求的值班，组织的学雷锋活动等，我中心都出色的完成了任务。二、劣势及其弥补
26、1、劣势：(1)鉴于学校的实际情况，本中心的职能未能充分行使，使得平时例会的内容不够充实，以至于本中心在某些情况下形同虚设。(2)因本中心功能未充分发挥，所以未能给成员提供一个初步接触社会的平台，成员未能在社会中得到真正的磨练。(3)学校门槛高，以至于有些不错的赞助物资无法进入到学校，影响到社团协会活动的顺利开展。2、劣势的弥补：完善和强化职能;努力争取校方的支持。(具体见中心管理方案p7)三、机遇及其把握1、机遇：(1)随着杨林各校各自的校区功能的完善，安保工作也进一步完善，校方会逐渐放宽拉赞助的限制。(2)随着我校的设施完善，社团协会活动将日益活跃，需要本中心的机会也就更多。(3)除了各校
27、的功能完善，周边的生活娱乐设施也逐步完善，商家越来越多，有利于我中心出校拉赞助。(4)新学期开始，我校师生人数进一步增加，庞大的人数，有利于吸引商家的目光。2、机遇的把握：(1)在繁多的社团活动中挑选出比较重大的活动，向校方提出申请去拉赞助，借机宣传本校举行的这些重大活动的.，提高学院知名度，为得到校方的支持奠定基础。(2)本中心的工作应该是长期、持续的,平时应多出去走动，探听商家动向，多注意校园周围的商家和与学生生活相关的商家,应与其保持密切联系。(3)商家在学校宣传有着良好的性价比，能用最少的资金达到最好的宣传效果，所以尽量把商家叫到校内宣传。因为新生是活动的主要参与者，而每年都会有新生，
28、所以可以和商家建立一个长期友好合作的关系。四、挑战及其排除1、挑战：(1)位于杨林职教区，周围大学众多，商家选择较多，要求会较高。(2)其他学校对商家进入的限制较小，商家的利益较大，因此本中心的成功率会较低。2、挑战的排除：(1)充分利用周围的人文环境，努力完善自身能力，学习有关部门的长处，取长补短。(2)出去拉赞助时，在言明实际情况(学校门槛高)后，可转变思维，向商家说明，门槛高既可获得的宣传效果明显(同期宣传的商家少)。招新方案为了保证院社团管理部有新鲜的血液的注入，有足够高素质的后备军力量，能更有效地开展本中心的各项工作，实现本中心的新老交替，保证本中心工作的连续性。本中心将于XX年九月
29、份在院范围内公开招新。招新期间，干事工作内容安排：1、现场招新:干事两到三名(轮班)2、初试：两到三名(干部)3、复试：若干名4、通讯员：专门一名(通知各干事工作安排和同学面试的时间地点)5、干部与办公中心和宣传中心协商招新事宜具体细则如下1、招新要求：(1)性格开朗，善于交往，具有团队合作精神，富有创造性思维,有强烈的工作热情和责任感。(2)工作态度端正，责任心强，能够吃苦耐劳。(3)有一定的自我锻炼意识，自我管理意识，有组织能力，以部门工作为己任，在工作中提升自己的能力。(4)能够为部门工作及整个团队建设提出建议和意见。报名：(1)在饭堂、宿舍、图书馆等地贴海报进行宣传，提供本中心报名时间
30、和地点。(2)招新活动在学校指定地点开展方式(在招新当日，我报社在自己指定位置设置招新点，在招新点填写相关信息。)(3)在招新地点，安排干事现场介绍和指导同学报名，同时利用展板来宣传我中心。2、面试：(1)报名之后，有专门干事会通知具体初试时间。(2)初试过程包括两个环节：做简短的自我介绍(将时间控制在3分钟内)，回答干事的提问。(3)对通过初试的同学进行复试。复试采用情景模拟和现场辩论等形式。(4)通过复试的同学就进入试用期。活动经费：项目分类项目名称单价数量小计（单位：元）备注第六篇：公关策划书一、序文韶关学院西区超市作为学生方便购物的场所之一，为广大学生提供了诸多的便利。但我们调查也发现
31、在其运营的过程中依然存在着一些的问题，这些问题包括超市的货物质量受到同学们质疑、超市服务态度不佳、货品摆放不合理等问题。尤其是此前的一位同学在微博中发布关于在西区超市买到质量不合格的面包的“质量门”对西区超市的形象造成了冲击，也影响了其销售的业绩，为此我们计划作出一个全面的公关策划方案，为超市的服务、产品质量等做一次全面的公关活动。二、目的1、针对西区超市微博的“质量门”事件，改善同学产生的西区超市产品质量不合格的印象，减少事件对超市的影响2、针对同学抱怨西区超市服务人员态度差问题，提高员工服务意识改善服务态度并进一步改善同学对超市的不好印象三、宗旨质量为本，服务优先，公关并行四、项目实施内容
32、(一)、项目问题调查1、微博质量(1)食品有效保质期过期(2)消费品定价太高2、服务态度(1)一个收银台有时出现明显超负荷却不开更多收银台(2)个别收银员态度不太友好(3)收银员用糖果代替零钱有捆绑销售嫌疑3、货物摆放(1)有些物品摆放凌乱如文具类(2)部分商品指示标志不明4、卫生问题(1)超市左边的桌子有垃圾未及时清理(2)超市门口经常有杂物摆放(二)、项目一：趣味知识消费知识竞赛暨美食评鉴会1、邀请食品安全专家(或英东食品学院的老师)进行食品安全知识讲座2、现场进行日常用品消费有奖知识竞赛(1)场地：西区超市门口(2)设备物资：影像设备、奖品若干(3)人员：主持人、表演团队、现场观众(4)
33、形式：开场由主持人介绍超市此次举办的目的和意义;接下来由现场表演团队进行表演吸引观众到舞台前观看(此项目开展必须配有前期的宣传以确保到场观众人数的数量，可以采用的宣传方式有：微博转发活动抽奖、饭堂门口宣传单、超市门口宣传等);再接下来由主持人与观众进行有奖知识问答环节，答对的观众可以获得奖品(此环节的问题设置可以是围绕超市的一些消费品的购买知识或是一些健康知识);表演与主持人问答交替进行(5)活动目的：主动宣传消费用品健康知识，树立西区超市负责任、专业销售的形象;普及大众日常用品安全消费知识3、超市产品展览(1)场地：西区超市(2)人员：西区超市经理、现场观众(3)形式：在现场知识竞赛结束后，
34、由西区超市经理带领现场观众参观超市的供货系统、仓储系统和超市货品布局等讲解西区超市的商品供应链条具体细节和货品的处理流程并解答现场观众的疑问;参观结束后现场抽取3名幸运观众并赠予奖品(4)目的：经理亲自讲解展现了西区超市对待消费者的诚意和耐心拉近与消费者距离，通过讲解展现了西区超市安全透明的有保障的货物运营体系，给消费者以安全放心、可信赖的印象4、美食评鉴会(1)场地：西区超市门口(2)人员：西区超市负责人、西区超市货品供应商代表、现场观众(3)形式：西区超市负责人选择好参加美食评鉴会的供应商代表如：康师傅、锅巴小吃、可口可乐等具有代表性的供应代表;西区超市负责人联系好各主要供应商代表，并搭建
35、好美食鉴赏平台;前期做好宣传工作;邀请现场观众进行美食品鉴，并对现场进行评鉴结果评比(4)目的：此次活动虽然与提升西区超市形象无直接关系，但这种活动在宣传是可以作为噱头吸引更多人前往参加本次活动增加人气，还可以加强与供应商关系帮助供应商搭建一个品牌宣传的平台，将本次活动推向高潮(5)注意事项：注意现场卫生保洁工作和现场观众的秩序和人员安全5、媒体宣传(1)校园宣传与个二级学院学院合作在其学院宣传栏对此次活动进行宣传并在其校园网播报活动概况与韶关学院报社联系并达成宣传合作意向可与英东食品工程学院进行深度合作，对此次活动进行深度报道(2)网络媒体微博宣传，建立一个西区超市官方微博，在活动期间选取当
36、天精彩瞬间进行实时播报，后期此微博账号可以继续做日常安全消费知识宣讲平台(3)社会媒体邀请韶关市内具有权威性的食品安全媒体进行深度报道合作(三)、员工素质加强计划1、在活动期间进行消费者与超市员工进行友谊活动比赛(如一同参加有奖知识问答赛)拉近员工与消费者之间的关系2、超市内部制定专门的员工培训计划3、开展员工服务评比活动，对获得学生服务态度好评的员工进行奖励五、预算六、公关方案评估与期望(一)公关方案评估该方案紧密结合了西区超市“微博质量门”公关危机时间，切合了西区超市实际，方案切实可行，超市内部凝聚力较好，实施基本无困难。(二)、公关活动预期1.策划项目实施之后，将成功得化解此次“微博质量门”事件引发的公关危机，并能以此很好地宣传超市，增加超市的知名度和美誉度;2.策划项目实施之后，可以取得供应商、和学生(普通消费者)的信任，改善与超市和学生的关系提高超市的销售，同时通过此系列活动也能很好地改善超市内部员工关系，使超市具有更强的凝聚力。(三)、公关策划总结我们不应该将企业危机简单理解为危机，而是将其看作提高自身危机处理能并有力宣传自我的良好契机。对于企业而言，危机处理时应该认真倾听、追踪公众舆论，并及时对舆论情绪做出反应，第一时间将危机扼杀在萌芽状态，恢复消费者对它的信任。这样不仅可以使企业形象得以恢复，而且还能够进一步提升自身的企业形象。