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1、酒店销售部门年终工作总结 第一篇：酒店销售部门年终工作总结 酒店销售部门年终工作总结 在繁忙的工作中不知不觉又将迎来了新的一年回顾这一年的工作首先是探望工作有条不紊的绽开着对维系老客户进展新客户我们始终坚持不懈我们的努力换来了客户对我们提出的最宝贵看法使我们的工作得以不断改善服务质量也在不断提高。 对于接待团队会议我们将“诚信放在首位依据团队会议的接待程序有条不紊的完成各个环节的任务让来宾放心、舒心、贴心。此外销售部加强在原有协议公司、旅行社等销售渠道方面提高服务明显促进了销售业绩的提升。 在上级领导的带着和各部门的大力协作下2022年的销售额与去年相比取得了较好的成果在此我感谢各部门的大力协
2、作与上级领导的支持 2022年工作总结 本人从进入酒店至今一共接触了 集团单位领导和客户。 1、接触原协议签xx单位客户共xx个。 2、走访客户客户共xx个。 3 、接待旅行社客户共xx个。 4、接待会议XX个。 按以上数据显示原协议单位市场较为稳定且返订房率较高零散的老客户多为无客人联系方式使得我们无法主动与客人联系取得信息但酒店竞争激烈散户的订房以及会议率量 少不过也有个别现有客户较为志向但还需不断与更多志向的新客户保持联系以取得合作机会提高销售额。 劳碌的2022年由于个人工作阅历缺乏等缘由工作中出现了不少大问题。 X月份因为横幅错别字导致客人投诉的问题。但因酒店刚好查和广告公司联系更正
3、刚好向客人说明重新将出现错别字更改并向客人承诺我们在今后会努力完善工作以确保会议的质量不再出现更多的问题从而使得赢得客户信任。 X 月份xx客人由于客人支付房费不刚好且多次沟通都无法取得好的结果使我们对客人失去了信誉从而不得担忧排其客人入住同时造成其客户无法入住给酒店带来了确定损失损失。此问题至今还在紧密与客人沟通直到问题得到解决为止。 对于2022年发生的种种异样问题使我相识到了自己各方面的缺乏也使我从中深深吸取了教训获得了宝贵的工作阅历。在今后的工作中我将努力学习以取得更多的工作阅历使得犯错的机率慢慢降低。 201X年工作支配及个人要求 1. 对于原协议单位、旅行社以及散客的老客户、固定客
4、户和潜在客户定期保持联系和沟通稳定与客户关系以取得更好的销售成果 2. 在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户 3. 发掘河池市各个集团单位目前还没有合作关系往来的单位新客户使酒店获得更多的协议以及收入。 4. 加强多方面学问学习开拓视野丰富学问实行多样化形式以提高业务水平把销售工作与沟通技能结合 5. 熟识酒店产品以便更好的向客人介绍 6. 试着变更自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。 有关建议 1. 建议酒店拟定销售部销售的产品形成具体资料以及宣扬单页一方面可对酒店的全部具体资料进行记载以完善资料另一方面可便利销售人员在向客人介绍产品时更清楚和确定地向客人介绍产品的各种的
5、性能、优势等使得客人更加信任我们的专业水平和实力 2. 主动收集各个集团单位领导变动状况刚好上报给酒店领导以便做好客户关系维护为酒店赢得更多的客户 随着酒店和市场不断快速进展可以意料我们今后的工作将更加繁重要求也更高需驾驭的学问更高更广。为此我将更加努力学习提高文化素养和各种工作技能为酒店尽应有的奉献。 销售部xxx 201X年12月9日 其次篇：酒店销售部门工作总结 销售部2007年上半年工作总结 为了确保大厦2007年全年经营任务的顺当完成，销售部现对上半年工作进行总结和分析。从中找出部门存在的问题和缺乏，并在下半年的工作中全面实行。 一、 经营状况分析 2007年上半年，我部门共完成销售
6、收入252.96万元，同比去年增长11.33万元。其中客房收入131.48万元，同比增长16.76万元；餐饮收入121.48万元，同比削减5.43万元。上半年共接待团队会议144个，同比增长17个，团队会议用房总间夜数为4289间/夜。其中，消费伍万元以上的会议共9个，消费总金额76.53万元，用房数为1448间/夜，占上半年销售收入的30%。 以上数据显示，上半年销售部工作整体态势稳中有升，但会议客人的餐饮消费金额有所下降，这一点值得我们关注和思索，支配部门下半年的工作在保证客房出租率的同时，将偏重于会议餐饮销售工作，确保全年任务顺当完成。 二、 客源结构分析 1、会议： 上半年我部门共接待
7、石化系统会议57个，占接待总量的40%；接待安科院会议19个，占接待总量的13%；接待外宾团4个，占接待总量的2.7%；其它客户占接待总量的44.3%。根据分析可见，石化系统和安科院的会议在上半年占了一半以上的比例。 2、散客： 上半年我部门共签订协议合同181份，其中新签协议合同103份，协议合同散客用房数为2368间/夜。 三、 调整销售思路，扩大酒店影响 1、突出工作重点，进展重要客户 由上半年数据分析，石化客户占据了半壁江山，但随着2008年5月中石化总部的搬迁，势必在明后年对大厦会议销售产生不利影响。我部门将从今年下半年起先，利用奥运会召开之前有利的市场大环境，加大对周边其它客户单位
8、的销售力度，重点放在中国平安生产科学探讨院、交通部科学探讨院、劳动部科学探讨院、中国艺术探讨院、中国昊华集团这几家大的单位，力争到2008年上半年逐步扩大市场份额，把中石化搬迁造成的不利影响降到最低。 2、加强与旅行社的联系 为了迎接2008年奥运会的到来，丰富酒店客源结构，销售部下半年起先接连增加与旅行社的业务联系。工作重点将放在外宾团队接待上，努力提高外籍客人入住率，进一步提升酒店自身的形象和档次，最终实现销售工作多元化。 3、逐步开展与订房公司的合作 长期以来酒店客房运用率始终在高位运转，但酒店与订房公司之间基本没有合作关系。考虑酒店的长期进展态势，逐步选择与知名订房公司开展合作。不仅可
9、以利用网络订房的优势，还可以提升酒店的 知名度。这样在取得良好的社会效益的同时，也可以成为酒店新的经济增长点。 四、 找差距，抓管理，保任务 2007上半年酒店客房总体出租率为80.63%，但我们也醒悟的看到其中存在的问题，例如：会议餐饮消费收入下降、周六和周日酒店上门散客相对较少等等。上述状况说明我们销售部工作还有做的不到位的地方，对市场形势分析还不够透彻。这对我们下半年的工作提出了新的要求： 1、加强客源信息分析，驾驭周边市场动态； 2、主动关心餐饮营业部的工作，对酒店在住的会议客人用餐提出合理化的建议； 3、保持与周边酒店销售部的横向联系，做到知己知彼，更深层次地占有市场； 4、加强部门
10、的内部管理，戒骄戒躁，踏实工作，提高销售人员的服务水平。 时间过半，销售部全体员工下半年将紧密围绕经营任务这个主题，在总结上半年工作和存在问题的基础上，团结一样，同心协力，与各相关部门紧密沟通，抓住时机，确保今年各项经营指标的完成，以优异的成果回报各级领导的信任和厚爱。 第三篇：酒店销售部门工作总结 销售部2007年上半年工作总结 为了确保大厦2007年全年经营任务的顺当完成，销售部现对上半年工作进行总结和分析。从中找出部门存在的问题和缺乏，并在下半年的工作中全面实行。 一、 经营状况分析 2007年上半年，我部门共完成销售收入252.96万元，同比去年增长11.33万元。其中客房收入131.
11、48万元，同比增长16.76万元；餐饮收入121.48万元，同比削减5.43万元。上半年共接待团队会议144个，同比增长17个，团队会议用房总间夜数为4289间/夜。其中，消费伍万元以上的会议共9个，消费总金额76.53万元，用房数为1448间/夜，占上半年销售收入的30%。 以上数据显示，上半年销售部工作整体态势稳中有升，但会议客人的餐饮消费金额有所下降，这一点值得我们关注和思索，支配部门下半年的工作在保证客房出租率的同时，将偏重于会议餐饮销售工作，确保全年任务顺当完成。 二、 客源结构分析 1、会议： 上半年我部门共接待石化系统会议57个，占接待总量的40%；接待安科院会议19个，占接待总
12、量的13%；接待外宾团4个，占接待总量的2.7%；其它客户占接待总量的44.3%。根据分析可见，石化系统和安科院的会议在上半年占了一半以上的比例。 2、散客： 上半年我部门共签订协议合同181份，其中新签协议合同103份，协议合同散客用房数为2368间/夜。 三、 调整销售思路，扩大酒店影响 1、突出工作重点，进展重要客户 由上半年数据分析，石化客户占据了半壁江山，但随着2008年5月中石化总部的搬迁，势必在明后年对大厦会议销售产生不利影响。我部门将从今年下半年起先，利用奥运会召开之前有利的市场大环境，加大对周边其它客户单位的销售力度，重点放在中国平安生产科学探讨院、交通部科学探讨院、劳动部科
13、学探讨院、中国艺术探讨院、中国昊华集团这几家大的单位，力争到2008年上半年逐步扩大市场份额，把中石化搬迁造成的不利影响降到最低。 2、加强与旅行社的联系 为了迎接2008年奥运会的到来，丰富酒店客源结构，销售部下半年起先接连增加与旅行社的业务联系。工作重点将放在外宾团队接待上，努力提高外籍客人入住率，进一步提升酒店自身的形象和档次，最终实现销售工作多元化。 3、逐步开展与订房公司的合作 长期以来酒店客房运用率始终在高位运转，但酒店与订房公司之间基本没有合作关系。考虑酒店的长期进展态势，逐步选择与知名订房公司开展合作。不仅可以利用网络订房的优势，还可以提升酒店的 知名度。这样在取得良好的社会效
14、益的同时，也可以成为酒店新的经济增长点。 四、 找差距，抓管理，保任务 2007上半年酒店客房总体出租率为80.63%，但我们也醒悟的看到其中存在的问题，例如：会议餐饮消费收入下降、周六和周日酒店上门散客相对较少等等。上述状况说明我们销售部工作还有做的不到位的地方，对市场形势分析还不够透彻。这对我们下半年的工作提出了新的要求： 1、加强客源信息分析，驾驭周边市场动态； 2、主动关心餐饮营业部的工作，对酒店在住的会议客人用餐提出合理化的建议； 3、保持与周边酒店销售部的横向联系，做到知己知彼，更深层次地占有市场； 4、加强部门的内部管理，戒骄戒躁，踏实工作，提高销售人员的服务水平。 时间过半，销
15、售部全体员工下半年将紧密围绕经营任务这个主题，在总结上半年工作和存在问题的基础上，团结一样，同心协力，与各相关部门紧密沟通，抓住时机，确保今年各项经营指标的完成，以优异的成果回报各级领导的信任和厚爱。 第四篇：酒店销售部门工作总结 酒店销售部门工作总结 工作总结频道为大家整理的酒店销售部门工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。 在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的亲热协作下，基本完成了 年的工作任务。部门的工作也慢慢步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下：一对外销售与接待工作首先销售部经过了这一年的磨合与进展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市
16、场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创建经济效益。根据年初的工作支配认真的落实每一项， 年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，探望重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户，比方旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通， 12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们刚好的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平常在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。 XX
17、年9月份我到酒店担当销售部经理， XX年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部供应对外宣扬筹码， 同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。、 随着网络的高速进展，网络的宣扬不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣扬能够让更多客人通过网络具体了解商大酒店，比方携程 、艺龙、恒中伟业等几家网络公司； 同时在这一年里我们接待了 长江 宗申 蛟龙 恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司 蒙牛乳业中医药高校，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，全部部门
18、都能够认真的协作销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作赐予了确定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。 二对内管理 酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣扬扩大影响力，并刚好精确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的进展奠定了基础。 三 缺乏之处 1. 对外销售需加强，如今我们散客相对比较少； 2. 对会议信息得不到刚好的了解 3. 在接待工作中有时不够细致，在一些微小环节上不太留意，考虑 的问题也不够全面。 4. 有时由于沟通的不刚好信息驾驭的不够精确；影响了
19、酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避开，能够做到刚好的沟通，从而削减工作失误。 第五篇：酒店销售部门年终工作总结 酒店销售部门年终工作总结 在繁忙的工作中不知不觉又将迎来了新的一年回顾这一年的工作首先是探望工作有条不紊的绽开着对维系老客户进展新客户我们始终坚持不懈我们的努力换来了客户对我们提出的最宝贵看法使我们的工作得以不断改善服务质量也在不断提高。 对于接待团队会议我们将“诚信放在首位依据团队会议的接待程序有条不紊的完成各个环节的任务让来宾放心、舒心、贴心。此外销售部加强在原有协议公司、旅行社等销售渠道方面提高服务明显促进了销售业绩的提升。 在上级领导的带着和各部门的大力协作
20、下2022年的销售额与去年相比取得了较好的成果在此我感谢各部门的大力协作与上级领导的支持 2022年工作总结 本人从进入酒店至今一共接触了 集团单位领导和客户。 1、接触原协议签xx单位客户共xx个。 2、走访客户客户共xx个。 3 、接待旅行社客户共xx个。 4、接待会议XX个。 按以上数据显示原协议单位市场较为稳定且返订房率较高零散的老客户多为无客人联系方式使得我们无法主动与客人联系取得信息但酒店竞争激烈散户的订房以及会议率量 少不过也有个别现有客户较为志向但还需不断与更多志向的新客户保持联系以取得合作机会提高销售额。 劳碌的2022年由于个人工作阅历缺乏等缘由工作中出现了不少大问题。 X
21、月份因为横幅错别字导致客人投诉的问题。但因酒店刚好查和广告公司联系更正刚好向客人说明重新将出现错别字更改并向客人承诺我们在今后会努力完善工作以确保会议的质量不再出现更多的问题从而使得赢得客户信任。 X 月份xx客人由于客人支付房费不刚好且多次沟通都无法取得好的结果使我们对客人失去了信誉从而不得担忧排其客人入住同时造成其客户无法入住给酒店带来了确定损失损失。此问题至今还在紧密与客人沟通直到问题得到解决为止。 对于2022年发生的种种异样问题使我相识到了自己各方面的缺乏也使我从中深深吸取了教训获得了宝贵的工作阅历。在今后的工作中我将努力学习以取得更多的工作阅历使得犯错的机率慢慢降低。 201X年工
22、作支配及个人要求 1. 对于原协议单位、旅行社以及散客的老客户、固定客户和潜在客户定期保持联系和沟通稳定与客户关系以取得更好的销售成果 2. 在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户 3. 发掘河池市各个集团单位目前还没有合作关系往来的单位新客户使酒店获得更多的协议以及收入。 4. 加强多方面学问学习开拓视野丰富学问实行多样化形式以提高业务水平把销售工作与沟通技能结合 5. 熟识酒店产品以便更好的向客人介绍 6. 试着变更自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。 有关建议 1. 建议酒店拟定销售部销售的产品形成具体资料以及宣扬单页一方面可对酒店的全部具体资料进行记载以完善资料另一方
23、面可便利销售人员在向客人介绍产品时更清楚和确定地向客人介绍产品的各种的性能、优势等使得客人更加信任我们的专业水平和实力 2. 主动收集各个集团单位领导变动状况刚好上报给酒店领导以便做好客户关系维护为酒店赢得更多的客户 随着酒店和市场不断快速进展可以意料我们今后的工作将更加繁重要求也更高需驾驭的学问更高更广。为此我将更加努力学习提高文化素养和各种工作技能为酒店尽应有的奉献。 销售部xxx 201X年12月9日 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页