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1、培训工作计划范文7篇培训工作方案范文7篇 时间在慢慢推演，我们的工作又进入新的阶段，新一轮的工作即将来临，确定有不少可以方案的东西吧。下面是为大家细心整理的培训工作方案范文，希望对大家有所关怀。 培训工作方案范文篇1 一、总体目标 1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增加决策力气、战略开拓力气和现代经营管理力气。 2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素养，完善学问结构，增加综合管理力气、创新力气和执行力气。 3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增加科技研发、技术创新、技术改造力气。 4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员
2、的业务水平和操作技能，增加严格履行岗位职责的力气。 5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增加员工队伍的整体文化素养。 6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。 二、原则与要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则。依据集团改革与进展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵敏的培训，增加教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。 2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以集团培训中心为主要培训基地，接近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专
3、业培训。 3、坚持厂校联合办学，业余学习为主的原则。依据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业大专课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。 4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20_年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于10天。 三、培训内容与方式 （一）公司领导与企业高管人员 1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的争论与解读。通过上级主管部门统一组织调训。 2、开拓战略思维，提升经营理念，提高
4、科学决策力气和经营管理力气。通过参加企业家高端、峰会、年会；到国内外成功企业参观学习；参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。 3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华、南开、天大以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习；参加高级经营师等执业资格培训。 （二）中层管理干部 1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座；在集团培训中心接收时代光华课程。 2、学历进修和专业学问培训。乐观鼓舞符合条件的中层干部参加高校（大专）函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修；组织经营、企管、财会
5、专业管理干部参加执业资格考试，猎取执业资格证书。 3、开阔眼界、拓展思路、把握信息、吸取阅历。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营状况，借鉴成功阅历。 （三）专业技术人员 1、由各专业副总工程师、主任工程师定期进行专题技术讲座，并充分利用集团的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理学问等专项培训，培育创新力气，提高研发水平。年内培训支配如下，共310人： 2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进阅历，开阔视野。年内方案支配两批人员到山东海化、连云港碱厂等单位参观学习。 3、加强对外出参加培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训科，必要时对一些
6、新学问在公司内进行学习、推广。 4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过方案培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。 （四）职工基础培训 1、新工入厂培训 20_年连续对新招收的职工进一步强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、平安生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时； 通过实行师傅带徒弟，对新职工进行专业技能培训，各子公司的新职工师徒合同签订率必需达到100%，每半年考核一次，两次考核不合格，新职工予以辞退，考核优秀者给于确定的嘉奖。
7、 2、转岗职工再就业培训 20_年要连续对再就业中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、平安生产、团队精神、择业观念、公司进展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。 同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，准时进行专业技术培训，培训时间不得少于3个月。 3、职工技术等级培训 20_年集团公司方案新培育技师15名，高级技师2名。碱业、股份公司中级工以上人员占技术工人比例在70%以上，20_年一方面连续普及，扩大比例，工作重点是培育高级技术工人，方案培育高级技师2人，技师10人。并试行首席技师制度，形成完善的技能人才体系，为其他子公司供应阅历。 其他子公司要把工作重点放在基
8、础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例30%以上，使技术工人素养有整体提高。在此基础上选择成熟的力气强的个别工种，重点培育5技师，50名高级工。 （五）开展学历教育 1、集团培训中心与工业高校联合办学，开办化工工艺专业、机电一体化技术专业大专班。通过全国成人高考，对符合录用条件的公司员工进行有方案的集中培训，猎取学历。 2、与理工高校联合办学，举办化工专业函授本科班；推举优秀中层以上管理人员到天津高校、南开高校攻读硕士学位。提高公司高管人员的学历、业务水平和决策力气，更好地为公司服务。 3、调动职工自学乐观性。为职工自学考试供应良好的服务，关怀职工报名，供应函
9、授信息；调整现有在岗职工学历进修的嘉奖标准；将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加职工学习的动力。 四、组织领导 1、集团及子公司要把干部培训工作列入议事日程，实行责任制。公司总经理对培训工作全面负责，主管领导（分管干部人事工作）要抓好落实。 2、组织到位，经费到位。公司人事组织部门要按培训方案做好组织、协调、服务、监督等工作，公司要依据有关规定划拨（工资总额的1.5%到2.5%的比例）培训经费，以保证培训工作落实到位。 培训工作方案范文篇2 20_年度的员工培训以酒店的进展和岗位需求为目标，切实提高员工熟识培训工作的重要性，乐观引导职工自觉学习，娴熟把握服务技能，增加岗位竞争力和
10、熬炼员工的自信念，培育一支服务优质、技能有特色的高素养员工队伍，不断强大伊家鲜的品牌形象和市场竞争力。 培训工作以门店(部门)为基本培训单位。贯彻操作技能、服务技能、服务态度相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。估量在三个方面进行针对性的培训，不断提高职工的岗位熟识和岗位技能。 专业技能培训 (1)管理的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的酒店职工急迫的学问需求。因此今年我们预备加大对管理人员专业学问的培训力度。在条件许可的状况下，输送部分员工参加一些旅游管理专业的考证培训，使酒店管理工作趋向正规化和标准化。同时也加强和提高员工对企业忠诚度，伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失
11、率的问题。 (2)酒店前厅是制造优质服务和提升企业形象的重要窗口，服务技能的欠缺和操作流程的不规范，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此。今年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和不断的技能竞赛来加强员工各种服务技能的不断提高。在服务技能的培训中，则将外请和内练结合起来，加大力度，争取在营业和培训两不误的状况下，顺当完成此项任务。 (3)针对酒店年前的岗前培训考核中，基础服务理论和操作技能普遍不强。今年将作为提升员工的自身素养的一个重点，在条件许可的状况下，在下半年将再一次组织一线的工作人员和服务人员进行技术考证。 培训工作方案范文篇3 二、新职工培训 新进职工是酒店经营活动中的新生
12、力气。增加自身素养，娴熟把握岗位技能，让他们尽快与进展快速的酒店同步提高。依据边培训、边上岗的原则，有方案有步骤地对新进职工进行实施循序渐进的岗位培训。把员工手册、平安学问、服务技能的应知应会作为基本的培训内容，经考核合格后列入正式装正的条件之一。 三、一专多能培训 建学习型班组，当智能型职工是20_年酒店培训工作的主题。培育一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此，今年我们从这二个方面的培训工作开头。 (1)在门店选送部分业务骨干到一些专业的学校和培训机构进行相关业务学问的培训学习，以提高服务水平。 (2)在门店一些岗位施行不同种类技能的跟班培训，以加强人员流淌，解决应急状况下的缺员问题，
13、同时也为职工全面把握服务技能，争创一专多能的智能型职工供应必要的素能条件。 四、质量检查 员工只会做我们检查的工作，不会做我们要求的工作。这是目前酒店存在的一种弊端，这也说明一些员工自身的乐观性和对规章制度的不重视，团队意识和执行力低下必定条件。所以，本年度以培训和检查相结合的工作方式进行全面提高和逐步解决一些目前存在的一些问题。 培训工作方案范文篇4 新颖血液能够让公司焕发活力，不能缺少，公司如同人一样，也需要新陈代谢，需要淘汰一部分人，吸纳一部分人。为了保持公司市场竞争力，我们会对员工做力气提升，给员工进行培训，下面是培训方案。 一、新员工培训 对于新员工我们会给他们一次统一培训机会，培训
14、时间三天到五天，依据当时聘请的人数来定。培训的内容主要是有关公司的工作内容，公司的文化，公司的历史等，既然员工到了公司，假如连公司是做什么，有什么进展背景都不了解，如何让员工留下来。所以培训时介绍公司的文化，还要培育员工的忠诚度，假如培育的员工连忠诚都不够，培育了也都不行靠，所以对于忠诚这一块是很重要的。当然培训结束后，公司会把新员工送到岗位上，让他们接触工作，前面三到五天是熬炼他们力气，后面是加强他们力气，让一个老员工带领他们连续做好工作，在不懂的问题上，可以让他们请教老员工，这样能够更快的提升新员工力气，对于新员工来说这也最能够激发新员工的力气。 二、老员工培训 进入公司工作时间达到了两年
15、以上的员工，统一为老员工，这些员工，对于公司有确定归属感，也值得连续培训，他们是公司的中间力气，他们的力气越强，对我们公司进展越有利，培训也会根具力气来定，只有力气越强的人才会获得更多的资源倾斜，这也有利于我们公司进展，选择培训时依据员工对公司的贡献，他们贡献越多，就会得到更多的培训机会，通过竞争，让员工知道培训机会的重要，这也是让员工乐观参加培训的方法，培训的目的也是为了储备更多的人才，让更多有力气的人担当更高职位，做好工作。对于每一个老员工来说，只有力气越强的人，并且乐观向上，有上进心才值得培育。既然忠诚度没有问题，那么就要看他们的付出。 三、后备人才积累 每个公司除了正式员工之外，还有后
16、备人才，这些人才，是公司到了扩张阶段的重要基层力气，对于这些人一般都从新人中来查找，这部分人不会占据公司多少资源，主要也是用来以备万一之用，假如遇到什么紧急状况他们也可以准时顶上去，公司的规划是后备人才不超过三十人，对于他们的培训，主要培训一些基础东西，让他们明白工作的一些基本要素，不会过多的花费资源，只有当公司真正需要时才会加大投入。 培训工作方案范文篇5 这一次培训是特殊重要的一次，由于面对接下来的这一个关卡，我们不得不多去做一些预备。那么对于这一次培训而言，方案是必定要去做的。这次培训的范围很广，很多事情都需要我们提早去做预备，所以在此我想就这次培训先做一个或许方案，然后再依据现实状况进
17、行调整和修改。 一、技能方面 这次培训主要是针对公司的绝大部分人群，每个部门的成员都有，所以我们也需要分几个小点来进行，比如销售方面，文字方面，宣扬方面，这些技能都是要去重视的。而此次培训，我也在技能方面开展了几个小部分的方案，首先就是在销售方面，特地会请一个从业十余年的讲师为我们讲解销售方面的一些重点，加强销售人员的专业技能，提高成交率。其次宣扬方面是让我们运营部的经理为大家共享一下心得，供应一些经受参考。文字方面则是我们办公室员工需要去学习的了，怎么精确无误的去表达是一件需要不断提高的事情，提升文本质量，也提升工作效率。这几个方面都是要去提升的。 二、沟通方面 沟通，是我们一个集体之中必定
18、的存在。我们不管是在平常的工作当中，还是在平常生活里，我们都是需要不断去沟通，去沟通的。部门与部门之间的沟通，员工与客户之间的沟通，都是我们这次培训中需要去讲的一个方面，也是我们每位员工都可以学习的部分。所以这一个沟通方面的培训是特殊有必要的，也是纳入了培训方案之内的。 三、合作方面 合作，不止是公司内部的合作，还有对外的合作。在这个过程中，我们之间处理事情的方式会更加的重要，一个独立的个体不是由一群独立的个体拼凑而成的，而是由一群独立且运用合作技能的个体团结而成的。这是我们每个人思想里都要存在的一种意识。一个人能办到的事情是比较有限的，假如不能懂得团结合作，那么我们所能进步的空间也是有限的，
19、所以不只是为了自己的进展，更是为了我们着整个集体的进展，合作方面的一些留意事情是需要去普及和培训的。这对于我们公司、对于全体的员工而言，都是一件有利而无害的事情。 这次培训，主要或许的三个方面就是以上这几个方面了，作为培训活动的主要负责人之一，我会把这次培训组织好，然后顺当的举办，尽量达到一个最好的效果。 培训工作方案范文篇6 一、培训目标 通过军训及军事化的日常管理，培育新员工的组织纪律性、听从意识和团队意识，关怀新员工端正生活、学习态度；通过酒店服务学问的学习，把握酒店服务相关的基本理论学问，培育新员工的服务意识和职业素养；了解酒店的进展史及规章制度、企业文化，培育新员工酒店意识，关怀其树
20、立起“_人”意识；通过专业理论学习及实际操作训练，理论学习中重视英语培训，实操训练留意打好扎实的基本功，让员工把握基本的岗位业务学问和技能，为更好地适应岗位工作打好基础。 二、培训对象 第x期新员工 三、培训时间 20_年x月x日20_年x月x日 四、培训地点 _酒店 五、各项目负责人及职责 培训总负责人：_经理负责整体协调工作，并督促各任课老师按质按量、按方案完成教学任务，确保培训方案按质按量完成。 培训执行人：_ 负责驻培训基地协调工作，保证培训队各项工作的正常运转，确保培训按质按量完成。 军训教官： 以身作则，关怀疼惜学员，严格按作息时间进行各项训练，督促学员遵守各项纪律，认真学习，按质
21、按量完成教学任务，确保集训期间的平安及培训效果。 培训教员： 以身作则，关怀疼惜学员，按质按量完成专业教学任务，确保学员在训期间把握专业理论和实际操作技能。 六、培训课程 军训、酒店营运状况、员工手册、行为规范标准及形体训练、新酒店欢快英语、处理客人投诉技巧、餐饮理论、餐饮技能操作、餐饮六大技能实践操作、财务常识及成本把握、食品卫生学问、治安消防学问、设施设备的维护与保养、对客服务四项标准、酒店服务观念、旅游心理学、风俗习惯与宗教信仰、华天企业文化及进展史、职业道德、语言沟通技巧、一般话、酒店服务心理学、湖南旅游学问等。（课程的具体支配请见附表） 七、培训设备 录音机、幻灯投影仪、影碟机、电视
22、机 八、培训方式及方法 1）方式：以封闭式集中学习与跟岗培训相结合，理论与实践相结合 2）方法：课堂讲授、案例分析、玩耍、问卷、情景模拟、录像教学相结合 九、培训考核 1）日常表现：在整个培训过程中，学习态度、自身的管理、听从意识、集体观念、互助协作精神、主观能动性、品德修养等方面的综合评估。 2）笔试：每门课程结束后，要对所学内容进行考试，考试时间90分钟，重点考查学员对学问的把握程度及灵敏运用的力气。 3）实践：专业技能的娴熟程度与实际岗位操作相结合的全面素养的考核。 十、培训要求 1）学员必需严格遵守培训期间的学员守则（请见附文）。 2）学员因个人问题退出培训，或违纪予以退回者，一律不予
23、再录用。 3）学员在培训考核（见十条）中任一项不及格者，将予以退回。 培训工作方案范文篇7 （一）背景 1、20_年是深圳麒麟山景大酒店快速进展的一年，也是公司以崭新的姿态呈现给世界的一年。酒店预定于20_年4月份开业，需要储备大量合格人才，这些人要有确定的专业技能，适应公司的管理模式，接受公司的企业文化； 2、20_年是深圳麒麟山景大酒店筹备的一年，培训开展较少，困难较多，需要摸索适合酒店进展的培训方式； 3、估量明年聘请过来的员工，无论是中低层管理人员，还是基层员工，大多是新岗位，缺乏工作阅历，加剧了培训压力； 4、酒店将与郑州铁路职业技术学院和贵州亚泰职业合作，届时将有大量实习生进入酒店
24、。 总体看来，培训工作任务困难。 （二）工作思路 结合当前人力资源急需主任部长级人才，加快课程开发，加强督导的专业化培训；加强训导师建设培育更多的讲师人才和教练型管理者；推动学习型组织建立，提高管理者的专业化管理水平，引导管理者从把握式管理向教练式管理转化；强化各讲师的教育水平和训练效率和规范化，促进人才快速成长。 （三）工作方针 专业：加强专业化学习，加强同行沟通与对外学习，开阔视野与思路； 务实：依据麒麟山景大酒店实际状况找到最适合酒店进展的各种培训方式，培训执行脚踏实地。 高效：日常性工作条理化，加强时间管理，提高工作效率； 创新：在企业文化建设、学习氛围营造、课程开发等方面不断创新。
25、共享：营造互动学习型组织，相互学习，相互共享相互提高。 （四）工作重点 1、加快培训讲师人才队伍建设 a、开办训导师培训班一期； b、平常的上门听课与课后指导，指导部门培训员开展培训； c、利用每期协调会后进行学习，精选管理小文章，共同学习； d、对训导师的个人职业规划与指导，加强与各训导师的单个沟通与职业进展指引，引导大家加强学习，不断提升自我。 e、训导师考评，对训导师辅导结合考评指引工作开展方向，激励训导师更多地投入到培训工作中。 2、不断开发并完善基层管理课程 a、完善入职岗前培训与转正培训课程； b、领班与主任的晋升辅导课程； c、开发经理人培训课程 适时的与外部培训机构合作，妥当培
26、训光盘，设计课程学习方式，案例设置等，开发适合深圳麒麟山景大酒店的经理层课程。 d、专业化销售与客户管理培训课程 为建立专业化销售对伍，开发出适合深圳麒麟山景大酒店销售人员学习的专业化销售训练课程。提高销售人员队伍的专业化。 3、规范培训教材 更便利讲师的授课与学员的学习，编写或完善几本小册子：酒店案例手册、员工手册、酒店产品学问手册、酒店英语学习手册结合培训授课、考核、竞赛等形式，综合利用起来。 对于管理培训教材，除购买光碟、书籍，讲师备课，一边开发课程，一边整理教材，不断完善深圳麒麟山景大酒店培训各类教材。 要求各部门收集并整理部门的培训资料，各讲师完善自己的主讲课程，以规范格式形成部门培
27、训手册，报人力资源部备案。 4、营造学习型氛围 a、英语角：创办麒麟山景大酒店英语角，供应一个练习说英语的环境，看英文电影的场所； b、协调会：培训协调会的学习，每期管理故事及案例分析，并共享一些管理理念，引导各部门在会议中各部门相互学习。 c、店报：利用店报这个学习的平台，引导员工进行学习，利用案例分析、好书推举、管理小故事、英语学习及管理与服务版面等，引导全店员工进行学习与思考。 5、加大对各层级管理人员培训与辅导比重 a、关心总经理：推举有效资讯、文章等，开阔视野，推举适合的管理工具或理念，针对本公司经理层，便利总经理、副总对各部门负责人指导； b、引导经理层：利用培训卡、移动商学院、外
28、送培训、请讲师进来等形式，对各部门总监、经理、副经理进行培训。课程内容要针对性强，加强培训后跟进，正式培训后进行评估总结；平常加强与各部门负责人沟通，对人力资源部所的工作与服务中的的问题，准时提出建议与关心。 c、指导训导师：开展一至两期内部讲师培训，并利用平常会议和单独辅导等形式，在对管理理念进行引导，对管理技巧进行探讨和共享，指导各部门训导师开展起部门的日常管理和培训工作。 d、训练督导层：开发系列督导培训课程，对全公司部长与主任进行专题培训。 e、培育储备干部：对返公司的优秀大专本实习生，晋升为资深员工的中专实习生作为储备干部进行训练，平常进行工作指导，关心进行职业生涯规划指导。 6、完
29、善培训体系 利用培训协调会等形式指导各部门训导师开展培训，对训导师进行培训，对部门培训进行指导，对各部门服务与工作状况进行调查，建立适合深圳麒麟山景大酒店的培训方式，使酒店的培训以务实、灵敏的方式纳入到培训体系中来。 （五）工作开展方法 一、新员工培训 1、入职岗前培训： a、该项培训与主要课程将由培训老师来负责。 b、人力资源部正式发文通知各部门新入职员工培训。 c、全部入职员工必需修完入职课程，并参加考核，假如考核不合格，则参加下一期考核，并利用个人假日参加学习，无法通过入职培训考试，除人力资资部总监特批外，将不予转正。 d、对现有培训课程不断修正，分为企业文化、产品学问、管理制度、职业形
30、象、礼仪礼节、消防平安、军事化训练、参观酒店等几部分；对于实习生增加职业生涯规划、茶话会、培训总结等内容。 2、入职在岗培训： 推行在岗培训跟踪表，加强培训监督，保证一线部门均按此操作，在提高入职在岗培训的效率，削减新员工导致的服务质量不稳与客人投诉现象；同时熬炼基层骨干员工的或领班的指导新员工力气，建立新老员工间良好的师徒关系。 3、新员工转正培训： 让麒麟山景大酒店的服务理念尽快地复制到新员工身上，使服务理念能更快速地传承，快速产生优秀员工，并慢慢在全员形成优质服务的氛围。 二、基层管理培训 1、晋升辅导培训 a、课程开发：完善此系列课程，成为20_年培训课程开发的重点，让酒店能更快地培育
31、出合格的基层管理人员。 b、培训形式：每季度开展一期晋升辅导培训，每部门资深员工或优秀实习生可参加，部门可支配参加，人力资源部可指定参加，个人参加须申请经人力资源部同意。做好成果记录，结合人力资源部晋升管理制度。保证基层管理人员的素养并形成管理人员主动学习的乐观性。 2、管理专题培训 利用酒店现有的多媒体设备，以及申请各种培训光碟，开展针对经理、主任的专题培训，由人力资源部现场负责，设计考核试卷或学习总结报告，培训结束后由人力资源部进行考核与跟踪检查，并将考评状况汇总报总办。以此提升专业管理技巧。 销售专题的培训要求全部销售部人员都要参加，并参加考核，提升现有营销人员的专业化水平。 三、中层经
32、理培训 1、外派培训 依据当前的工作需要，结合20_年度各机构推出培训，支协作适的人员参加培训。经理偏向于管理学问类的系统化培训，提升现有管理者的综合素养。如旅广东省旅游局办的部门经理上岗资格培训等。训导师参加一些开阔思路的培训，了解先进管理技术与训练技巧，更好地为全店培训服务。 2、外请培训 支配一次，在培训支配上削减成本，提高针对性，训前做好师资考评及和讲师之间的沟通工作。 3、户外拓展训练 提升部门经理的综合力气，进行强化训练，送出部分中层管理人员参加强化培训式训练。依据明年干部训练需要，必要时支配一期户外拓展训练，培训团队分散力，创新意识，战斗意志力等，由人力资源部设计主题与培训目标。
33、 四、专题培训 1、产品学问竞赛与培训 由人力资源部组织开展产品学问赛，动员全店员工学习产品学问，进行竞赛选拔活动，对优秀部门及优秀个人进行嘉奖。 2、宴会服务培训 依据工作需要支配一些宴会服务培训，主要为非餐饮部门的宴会服务，为大型宴会时加班提前培训备用宴会服务人员。由中餐厅负责培训。 3、消防培训 支配一期消防轮训或消防演习，培育全员消防平安意识，提高消防技能水平。由保安部与人力资源部一起实施。 4、医疗急救 请专业急救讲师，对前厅部、管家部两部门的主任、经理及健身房教练领班进行专业急救训练，其他部门如餐饮、保安、培训等可由经理参加。 5、化妆技巧培训 依据需要组织一线部门员工参加分妆技巧
34、培训，针对女员工化妆，请外来培训讲师，讲授职业淡妆的化法，桑拿部技师与消遣部dj与业务员参加，夜间妆容的学习。由人力资源部查找合适的外部讲师，培训内部化妆较好的人员。 五、培训讲师队伍建设 1、对部门培训讲师人才的培训和辅导 a、开办训导师培训班一期，如有必要开办针对一般员工的演讲训练班一期，如条件成熟则组织演讲竞赛活动，提高员工自我呈现技巧，并通过此过程发掘适合的后备主持人与讲师人才； b、平常的上门听课与课后指导； 由培训主管多去各部门听课，并开展关于部门培训与讲师授课技巧的辅导，在听课结束后对培训员进行指导，以提高部门培训效率，提升讲师开展培训工作的水平。 c、利用每期协调会后进行学习；
35、 选取管理小故事形式结合典型的当前本店发生案例，组织训导师进行学习与分析。从网络查找优秀小文章放在人力资源部咨讯中，实现资源共享，搭建学习平台。 d、对训导师的个人职业规划与指导，推举书目。 加强与各训导师的单个沟通与职业进展指引，引导大家加强学习，不断提升自我。 2、训导师考评 季度津贴考评嘉奖优秀训导师，引导部门培训工作开展。年度考评，激励并挽留讲师人才。 3、内部授课津贴 对消防、军训、日语等跨部门的培训支持，讲师利用业余时间进行培训的发放津贴，由人力资源部进行考评。 4、训导师旅游活动 支配一期训导师的外出旅游活动，加强训导师之间沟通协作，提高大家工作乐观性。 六、英语及其他语言类培训
36、 1、岗位英语培训 提高岗位英语应对水平，培训结束形成培训总结报告，报人力资源部与受训部门。 2、英语角 营造学习英语的氛围，组织英语爱好者建好英语角，利用各种形式，玩耍、歌曲、演讲、对话，看英文电影等灵敏多样的形式，强化员工的听说水平，激发学习英语的爱好。 3、英语等级考试 结合晋升考核，引入英语等级考评，晋升管理人员必需通过相应等级的英语考试。分为初级、中级、高级，各不同岗位不同职位对英语的要求而定，为晋升考核的一部分，达到规定级别发放外语津贴。 4、其他语言类培训 日语培训利用懂日语员工对相关部门进行岗位日语培训，实施授课津贴，有条件的部门自行开展培训等两种形式，进行日语培训。其他小语种如韩语意大利语等语言，有条件的部门主管自行培训，只培训简洁几句问候语即可。23