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1、家装公司管理制度【优秀7篇】装饰公司管理制度 篇一 第一级客户登记 设计师对来访客户做详细询问，填写规范客户登记表，确保与客户相关数据的采集完整、准确。 第二级设计审核 每一套设计图纸，均须有审核及客户认可签字，确保设计合理，图纸准确。 第三级设计师进行全程服务 设计师不仅仅在施工前向客户带给满意的咨询及设计服务，而且在开工后施行全程跟踪服务，即每个工地至少去三次。 第四级项目经理与客户一道实施逐步质量认定制度 工程进展中的每一步，项目经理应与客户做逐步质量认定，发现问题，及时改正。 第五级工程巡检逐家巡回检查 工程巡检对每一个工地的施工状况做巡回检查，对所存在问题及时解决，确保施工按期、按质
2、进行。 第六级工程部主管抽查 工程部主管对在施工程做必须比例抽检，防止遗留问题发生。 第七级客服部电话回访 客服人员透过电话回访，征询客户意见，对客户提出的问题迅速报告工程部主管给予及时解决。质检员每周工地巡查不少于3次，工程部主管每周查工地不少于1次。 第八级客服部（售后）电话回访员电话回访 在质量保修期中，公司电话回访员将定期对客户做电话抽查回访，对客户提出的问题给予及时解决。 工作流程 一、介绍： 热情真实地向客户介绍公司的市场地位、设计特点、施工流程（八级质量保障体系）、分级报价和付款方式。 二、沟通： 仔细了解客户房间的基本状况和客户基本的设计思路，与客户就未来的房间设计做充分的沟通
3、，提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。 三、客户资源登记： 客户咨询时，及时对客户姓名、房间基本状况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。 四、量房： 测量时，详细询问并记录客户的。各项要求，针对自己较有把握处提出几点推荐，切勿过多表达自己的想法，因为你的想法此时尚未成熟。切勿强烈而直接地反驳客户意见，反对意见可留至第二次细谈方案时，以引导方式谈出，因为此时你已对方案思考较为成熟，提出的推荐客户会认为有根有据，很有分量； 五、签约： 量房后开始设计、绘图、报价，与客户充分沟通、到达客户要求后，签订正式合同，签约时客户应同时到总部财务部交纳合同金额30%的首期款，签约后设计
4、师应在一日内将合同交至工程部，以便及时安排开工事宜。 六、开工： 合同签订三日后开工，由工程部统一安排施工队，设计师、监理、项目经理和客户在开工当日，同时到现场交底。 七、施工： 工程队应严格按公司工程质量标准进行施工，严禁在施工工艺上偷工减料，在材料使用上以次充好，公司将定期对在施工程进行评比，评出最好和最差的工程、奖优罚劣，重奖重罚。 八、质量检查： 每个在施工程，工程部巡检每周至少去1次，认真检查工程质量、工程进度和现场礼貌状况，发现问题，及时处理。 九、电话回访： 每个在施工程，公司电话回访员至少回访3次，对于客户反馈，认真记录，并于当日转至工程部。 十、投诉处理： 工程在施过程中，遇
5、到客户投诉时，投诉到部门时，应由部门负责人及时处理，部门无法解决时，应将投诉及时转至质检部，由质检部及时协调、监督各相关部门处理。质检部填写投诉承办单一式两份，职责人处理完后将承办单交回质检部，质检部电话落实承办状况，并于每周例会向家装经理汇报。投诉至接待员处时，接待员应填写投诉接待处理单一式两份转职责部门及质检部，职责部门将处理结果报回投诉接待员处，由投诉接待员电话落实结果。未得到有效解决的立即上报总经理处理并反馈至职责部门。 十三、对有意向的客户要多讲解，多了解客户的需求，直到客户满意。 十四、接单后要用心配合设计师做图、预算、施工。 十五、做好施工完毕后的保修服务工作。 十六、了解合肥所
6、有小区销售居住状况和小区中住户的经济实力。 十七、对待客户要热情、真诚，要让客户信赖、满意。 十八、极开展市场调研，分析目标市场、把握市场最新动态。 装饰公司管理制度 篇二 1、工程项目部设立后，可经审批程序审批后，根据项目规模大小借支一定数额的备用金，由公司出纳保管。 2、项目部因公需要使用备用金可由当事人填写借款单，经工程部经理和项目部经理批准后向公司出纳借支，费用审批按审批程序签名后向出纳报账。 3、公司出纳根据备用金使用情况，持现场审批单证报公司，按公司审批程序审批后向公司财务报回备用金额。 4、项目部一切资金使用开支的票据，必须有经手人和证明人签字，由工程部经理和项目经理审批后报公司
7、财务，按公司审批程序报账。 装饰公司管理制度 篇三 一、总则 为了加强本集团业务开发和工程施工与管理工作的绩效考核、管理，切实提高工程施工的质量和效率，争创更多的精品、样板工程，从而不断满足家装行业发展所需。特根据本集团规章制度汇遍有关章节条款的规定制定本细则。 二、业务开发、工程管理和施工等人员的条件 1、热爱祖国、热爱人民、遵纪守法、诚信正义，廉洁奉公、敬业务实。 2、身体健康、精神饱满，具有良好的心态和丰富的相关工作经验。 3、志愿加盟东信装饰，认同并推崇集团的价值观，努力和集团共谋发展。 4、热爱家装事业，坚持不懈地为追求“尽善尽美的现代居家环境”而努力。 5、工程业务开发、施工管理等
8、人员中专（高中）及以上文化程度，工程施工作业等人员初中及以上文化程度。 6、口齿清楚、文明礼貌，技术优良、勤奋肯干。 三、岗位职责 （一）、工程部经理职责 1、秉承总经理之命全面管理、执行本公司的宣传广告、业务开发、工程秉接、施工管理工作；并接受总部相关部门的业务指导、检查。 2、负责宣传、执行有关业务开发、工程施工的各项管理办法。结合集团的。年度经营目标，制定本公司的经营计划并具体落实、实施、汇报。 3、配合总公司的品牌和形象宣传广告，抓好窗口服务工作，树立公司良好形象。 4、负责年度预算内业务费用的分解、控制和实施，以及广告效果的调研、汇报。 5、本公司业务员的培训、管理和考核，以及业务报
9、表的编制和本部门员工的培训考核及工作目标的设定、分解、督查。 6、收集和馈市场信息，作好市场调查与分析、研究和报告。 7、组织并参与工程图纸、预算的会审，参与工程合同的签定以及合同正副本的分送与保管，具体负责项目经理责任书以及工班长责任书的签定与分送、管理；按照合同规定进行工程款的催收、催缴。 装修公司管理制度 篇四 一、全体员工必须遵守本制度，遵守公司的各项规章制度和决定。 二、作息时间：上午：8：3012：00午时：14：0018：30 三、工作纪律： 1、按时上下班，不迟到，不早退，每日打卡签到，迟到每人次缴纳欢乐成长基金10元（当时不缴纳则双倍在工资中扣除）。迟到半小时以上按旷班处理。
10、 2、工作时间禁止做与工作无关的事情，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。禁止在工作时间玩游戏等一系列与工作无关的事情，每次缴纳欢乐成长基金10元（当时不缴纳则双倍在工资中扣除）。 3、每周休假一天，休假时间为周一或周二轮休，其他时间一律请假，没有提前请假视为旷班（旷班一日扣除两日工资）。 4、请假应向主管部门提前一天提出，由主管部门批准后方可休假。 5、不得对公司内任何员工进行人身攻击、恶意诽谤，一旦发现立即清退。 6、维护好个人形象，在工作期间不得穿拖鞋，违者每人次缴纳成长基金5元（当时不缴纳则双倍在工资中扣除）。 7、自觉提高个人综合素质，维护公司形象，不得冲撞任何客户。 8、不得借
11、用公司名义利用公司资源拉私单，一经发现予以2002000元罚款。 9、对于公司的重要资料（如报价、材料、客户资料等）不得透漏给其他公司或个人，违者取消工资。 10、不得越权工作。越权未对客户或公司造成损失的罚款50元，越权工作对客或公司造成损失的，越权者承担所有损失。 11、外出时到前台登记。未登记按旷班处理。 装饰公司管理制度 篇五 1、编制原则 1.1根据国家有关政策、法规、规范及规定编制。 1.2科学合理安排施工顺序。 1.3贯彻执行施工各种规定标准，积极采用新技术、新材料、推广应用科技成果，节约能源，降低成本。 1.4合理规划施工平面图，做到文明施工。 2、施工组织设计的编制和审批 2
12、.1工程部经理负责组织施工、组织设计的编制，各有关部门协助，分部工程施工方案和分项工程技术交底由各段技术负责人编制。 2.2施工组织设计编制完成后，并经过工程部讨论通过后，报公司副总审批。 3、施工组织设计的执行 3.1施工组织设计是组织施工生产的法规，有关人员必须认真贯彻执行，变更施工组织设计中选定的方案必须经过审批，对擅自行事，违反施工组织设计造成损失者要追究其责任。 3.2施工组织设计未经审批不得施工。 装饰公司图纸会审办法管理规定 1、由工程部经理主持图纸会审，最终报公司副总审批签字。 2、会审前有关人员要认真熟悉和学习施工图，有关专业要进行翻样，结合施工能力和设备情况找出图纸问题，对
13、现场有关情况进行调查研究。 3、图纸会审要抓住以下几个重点: 3.1设计是否符合国家有关现行政策，是否符合本地区的实际情况。 3.2工程的结构是否符合安全、消防、可靠性、经济合理的原则，有哪些合理的改进意见。 3.3本单位的技术特长和机械设备能力是否满足安全施工要求。 3.4图纸各部位尺寸、标高是否统一、图纸说明是否一致、设计的深度是否满足施工要求。 3.5工程的建筑、结构、设备安装、管线工程等各专业图纸之间是否有矛盾。 3.6各种管道的走向是否合理。 4、会审记录是施工文件的组成部分，与施工图具有同等效力。要由建设单位、设计单位和施工单位签字，并及时上报公司工程部。 装饰公司施工技术交底管理
14、规定 1、技术交底必须使施工人员明确负担作业项目的特点及技术要求、工艺流程、质量标准、安全措施，以便更好地组织施工。 2、明确交底人和接受交底人之间的责任。 3、技术交底必须在单位工程或分部工程施工前进行。 4、技术交底应以书面形式进行，并辅以口头讲解，交底人和接受交底人应履行交接签字手续，交底资料及时送到资料员处归档。 5、技术交底的实施按下列程序进行: 5.1施工组织设计的交底由项目经理主持，并向各段技术负责人，各段工长及有关职能部门进行交底。 5.2分部、分项工程施工方案由各段技术负责人向工长交底。 5.3各段技术负责人在施工前应根据工程施工进度，按部位和操作项目，向工长进行技术交底，填
15、写技术交底记录，技术交底后必须办理技术交接手续。 装饰公司施工技术资料管理办法 1、工程施工技术资料必须真实地反映工程实际情况。 2、按系统归类整理，保证完整准确。 3、工程项目施工技术资料应随施工进度，随时汇集整理，所需表格按有关规范、规定认真填写。 4、签字手续必须齐全，严禁伪造和后补资料。 装饰公司管理制度 篇六 为保障住宅区房屋的结构安全和外观统一，根据建设部令（第110号）住宅室内装饰装修管理办法的规定，现对本住宅区房屋装修的有关事宜规定如下： 一、装修申报程序： 1、住户装修住宅，必须提前7天向物业公司申报，填写住宅装修申请表，如实填报装修项目、范围、标准、时间、详细的施工图和提供
16、施工队伍名称、营业执照、资质等级、法人代表的有效证件、施工负责人的有效证件（复印件）等，送物业公司审批。 2、审批通过后与物业公司签订星河名居装修管理服务协议。 3、按照星河名居房屋装修预交押金和收取综合服务费的标准收取押金。 4、工程完工后，经物业公司验收，无违章或渗、漏、堵、损坏等情况可退回押金；若有上述问题，从押金中扣除赔偿费用和罚款，多退少补；完工半年内，如发现上述问题，由装修户负责修复和赔偿。 5、工程验收合格后，物业公司收取管理押金的。10%作为管理服务费，包括施工队伍的管理、装修人员出入证、施工许可证等。 6、住户装修申请时必须缴清所有费用方可办理装修手续。 二、装修范围： 1、
17、不擅自改变房屋的柱、梁、版、承重墙、屋面防水隔热层，上下水管道、电路等； 2、屋面面积只许凿毛，地面装修材料不准用超重材料，地面装修材料厚度不得超过50毫米； 3、不得封闭阳台、平台或改变阳台、平台的用途； 4、不得擅自改变原有外门窗的规格、形状以及外墙面的装饰； 5、空调室外分体机必须按物业管理公司指定的位置安装，打洞时必须由专业人员进行操作，以防外墙破损，并保证空调架必须按规定进行粉刷； 6、不随意改动有线光纤线路、网络线路，并留好检测口； 7、禁止改动煤气管道，若确需改动必须到市煤气公司营业所申请，由煤气公司负责改动； 三、装修施工管理： 1、装修时间必须在上午8：0012：00、下午1
18、4：0018：00，不得擅自延长装修时间，以免影响他人的休息，只有无噪音的工作经过向物业公司申请批准后方可按规定延长。 2、装修垃圾应该及时的清运，按物业公司指定的位置和时间进行堆放、清运。 3、如额外使用公用设施，如：供电增容等，还应承担相应的费用。 4、施工人员必须在物业公司保卫部根据相关规定备案登记，办理出入证。 5、非房屋所有权人进行装修应出据房屋所有权人的同意书、委托书或相关书面证明； 四、违章装修处罚： 1、责令停工。 2、责令恢复原状。 3、扣留或没收工具。 4、停水、停电。 5、赔偿经济损失。 6、视情节扣除管理押金。 7、根据省、市、区的有关规定进行罚款。 以上几种处罚可同时
19、进行。 五、未尽事宜皆以国家相关法律、法规、制度规定的为准。 篇3：装饰公司管理制度为了规范管理的规范化和制度化，为了提高产品质量和树立装饰公司形象，特制定以下制度。 一、不准随地吐痰、不准随地乱扔烟头、注意保持卫生间清洁卫生；木工进场时候要认真检查现场情况，发现有损坏的地板砖和其他物品及时报告；在施工过程中保护好地板砖和各种管道，不得损伤和损坏。发现随地吐痰一次罚款五十元；发现乱扔烟头一次罚款五十元；现场开罚单。 二、材料必须码放整齐、不准乱堆乱放、五金和工具摆放到指定位置、装修垃圾定时清理。发现违规罚款三十元；现场开罚单。换掉的衣服和鞋子需放在地上指定位置，不得放进衣柜里面；违者发现衣服一
20、次，罚款五十元；发现鞋子一次罚款二百元；现场开罚单。 三、板材上面不得有脚印、不得以任何方式弄脏装修材料；发现违规一次罚款五十元，现场开罚单。 四、木工制作过程中不得有裸露钉头、套边和料边不得有毛刺、材料尺寸必须准确无误；柜体上面不得有任何没有必要的划痕，不得在柜体上记东西和涂画。发现违规一次罚款三十元，现场开罚单。 五、必须按照设计图纸施工；图纸和设计师交待不一致的地方，如果更改必须要有设计师签字批准。发现一次私自不按照图纸施工罚款二百元，现场开罚单；因此造成的损失由木工自负。 六、木工施工过程中不得偷工减料、同时也不得浪费材料；要做到合理有效利用装修材料。 七、施工过程要规范、必须按照规定
21、的施工工艺进行；不得图省事私自篡改施工工艺。发现违规一次罚款二百元，现场开罚单。 八、按时上班下班、不能无故旷工；有事需提前向设计师请假；下班时候要关好窗户，关掉电源。发现违规一次罚款一百元，现场开罚单。 九、鼎诚装饰管理人员不定期对施工现场进行检查，发现不合理及违规将及时通报批评和按照规定处罚；并命令限期整改。在限定期限内不整改者，发现一次罚款二百元，现场开罚单。 十、不准收受客户任何赠送的烟酒礼品，不准接受客户任何形式的宴请，发现违规一次罚款二百元；现场开罚单。 十一、不准向客户索取任何物品，发现违规一次罚款二百元。不准窃取客户和公司的任何物品，发现一次即行辞退。 十二、不得发布任何不当言
22、论，不得发布诋毁公司形象的言论，不得发布诋毁客户的言论，不得与客户无礼争吵，发现违规一次严重警告或者即行辞退。 十三、木工进场需先熟悉本制度；如进入本公司工地施工，即认为对本制度认可。本制度适用于在本公司工地施工的所有木工。 十四、被罚人员可以询问处罚原因，但是被罚人员必须在罚单上签字；被罚人员不服处罚的，有本公司经理裁决，如果经理裁决不应该处罚的，罚单即行失效；如果经理裁决应该处罚的，该罚单即行生效。 十五、本制度规定的被处罚人统一规定为工长；工长对本工地发生的一切违规行为负责。 十六、工长认真阅读本制度并认可后需签字；签字之后，即表示对本制度完全认可和接受。 家装公司管理制度 篇七 1、前
23、期工作：设计部将合同交到财务收取第一期工程款财务将合同复印给工程部经理工程部经理派单工程监理与设计师沟通工程部派人配合业主做好装修申报设计师图纸交底做好人员安排和工期预算和材料预算 2、施工前工作：装修申请审批下来设计师项目经理和业主现场交底定水电位办理装修工人出入证工程部施工现场保护（24小时内）施工现场形象工程（5天内）（包括打墙，打地脚线，砌墙） 3、工程施工：水电安装（7天）瓷片地砖材料准备隐蔽工程施工（跟水电同时进行）通知业主验收水电（水管试压测量水管米数签字）隐蔽工程（24小时闭水实验签字）收取第二期工程款泥水工程（10天）泥水工程验收地面保护收取第三期工程款木工工程（10天）木工验收扇灰油漆工程扇灰验收（18天）安装工程（3天）清场项目初验清洁卫生（二天）工程验收结算进入保修阶段。 它山之石可以攻玉，15