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1、护理工作计划护理工作方案1 一、职业方案目的 职业生涯是一个人从职业学习开头到职业劳动最终结束这一过程，为能最大限度地削减理想与现实之间的冲突带来的职业冲突。为了更好的理清这一生有什么样的职业工作经受过程，所以我们要对自己职业生涯进行有效的规划。 人的这一生中，职业生活占据了一大部分，职业规划能够好好关怀一个学习护理专业的同学更好的探究职业理想关心其进行有效的.自我评估。因此，做好职业生涯的规划与管理讲对人的思想和职业道路有着很好的指引，能有效地整合个人资源，确定职业目标，找准突破，快速成长。对自己的一生产生重要的印象。 二、我的人生格言 在我们前进的路上，有很多的坎坷，但是。只要我们敢迈出脚
2、步，路就在我们脚下。所以我用它来做自己的人生格言。告知自己：前面不会没有路的。只要我们敢走，路就在脚下。 三、我的职业方案 1、我的幻想 在我选择护理专业的时候，我就幻想着自己能成为南丁格尔那样的人。让护理事业因我而变得辉煌，变得绚烂。让自己的护理生涯变得多姿多彩。 2、我这一生要完成的几件大事 第一，在走出学校后，我要找一个适合自己的科室，在前辈护士的指导下努力充实自己，不断提高自己的专业学问，让自己能很快适应科室的工作。 其次、在工作中不断探究自己的职业深度，争论自己的职业背景和要点重点，女里在专业刊物上发表属于自己的专业性论文。 第三、不断提高自己的职称。从护士慢慢的向护师迈进，在工作中
3、不断努力，向主管护师，副主管护师，主任护师努力。最终，努力在自己的职业生涯结束的时候捧回属于自己的南丁格尔奖。 护理工作方案2 一、以外科医技楼搬迁为契机，科学管理，深化优质护理服务 1、按医院总体规划，规范外科医技楼护理单元管理。 2、从根本上改革护理模式，落实护士分管病人。制订护士分级标准;完善优质护理工作流程，岗位职责、岗位工作标准以及以连续、均衡、层级、责任为原则的护士排班模式。 3、进一步更新服务理念，开展以“责任、使命，价值”为主题的护士价值观教育活动，组织护士撰写有关对护理工作的熟识与感悟的文章，通过院内网站平台，对强化基础护理，改进临床护理工作的重要性进行宣扬。 4、修订优质护
4、理绩效考核方案及护理考核指标，充分体现优劳优得，调动护士工作乐观性。 5、开展评比优质护理服务先进病房活动，建立院内责任护士培训基地2x3个。 二、严格管理，抓好三支队伍建设 1、护士长队伍：实行请进来，走出去的方法，强化护士长队伍管理。一是举办护士长系列培训，树立“管理就是服务”的理念，增加护士长主动服务意识;二是选派2x3名护士长参加安徽省卫生厅举办的护理管理干部培训;三是完善护士长考核标准，强化护士长目标管理;四是促进护士长之间、科室之间的学习沟通，每季度合理支配护士长参加护理质量检查，并交叉进行;每半年召开一次护士长工作阅历沟通会，借鉴提高护士长护理管理水平。 2、护理骨干队伍：一是充
5、分发挥护理专项小组作用，做好方案，做实专项护理，提升护理质量;二是推举2x3个专业的护士参加安徽省专科护士选拔;三是做好院内专科护士培训，发挥专科护士作用;四是组织教学专题培训，提高带教力气。 3、护士队伍：一是强化在职培训理念，落实安徽省护士定期考核方法;二是加强对新护士岗前教育与培训并落实考核;三是严抓三基三严培训，建立多层次、多样化的培训和考核，做到内容有用化，形式多样化。组织进行护理规章制度、专科护理理论及技术操作考试考核;四是做好院内轮转进修;五是连续开展“护士”、“基础护理服务标兵”评比活动。 护理工作方案3 精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际状况不断努力整改，坚持以病人为
6、中心、创优质服务、培育专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺当完成全年的护理工作方案。 一、全年各项护理工作量及工作达标状况 1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。协作急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发大事次。 2、工作达标状况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率 二、加强护理人员服务意识，供应优质服务 1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的沟通用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和争辩，培
7、育护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中消逝的各种冲突和分歧，共同构建护患之间相互信任感，全年实现0投诉，综合满意度达xx%。 2、以人为本，充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，供应纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，准时进行分诊(xx)，对急危重患者实行使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，削减候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡察及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、准时了解其状况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。
8、对患者的看法及在工作中消逝的问题进行争辩整改，不断提高服务形象。 三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实状况 1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，削减交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和削减护理隐患，保证各班的护理质量。 2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发觉存在问题，准时反馈并争辩修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，照实反馈人员层级力气，使护理质控落实到位。 3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，依据急诊区域划分，基本上按个人工作力气定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理支配使用。
9、 4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。 5、不断完善护理工作应急预案包括突发大事的应急预案。 6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作留意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。 四、急诊专业护士岗位培训及连续教育 1.全年科室组织业务学习次，病历争辩次，操作培训项。 2.其次季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。3.全院考核毕业三年内护士急救药品学问，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成果良好。
10、4.基本完成全年护士进修培训方案，支配了护士到ICU进修学习危重病人护理，支配年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习，并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。 5.每季度进行三人、两人协作抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变力气，反复加强急救技能的训练。 6.依据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作娴熟度及急救仪器的使用力气，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例争辩及护理查房。效果良好。 7.制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级力气评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成
11、护理病例个案分析一例，通过案例分析培育护士评判性思维，提高护理人员素养，保证护理质量。 五、护理实习生带教同学带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救协作演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救协作演练的教学方法收到全体实习生的.全都好评。今年顺当完成人次的实习带教任务。 六、协作医疗开展专科进展调整原办公室建简易监护病房，留观病人慢慢增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教育等，同时支配人员到ICU进修危重病人护理，腰穿协作、胸腔闭式引流等管道护理。一、护理技能的提升 加强护理水平是我们每一个护士的任务，由于作为来到医院不久的护士需要做的工作有许多，同样
12、要做的工作或许多，经常会由于工作劳碌忘了学，造成自己始终在原地打转。在今后工作中，我会抽时间，找时间来学习，虽然我们的工作特殊劳碌但是也有零碎的时间休息时间能够利用，只要利用得当就能够让我学到更多的东西，能够让我有更大的进展进步。所以在今后工作中我会加强工作的指导和支配，每天花两个小时左右时间来学习护理技巧，学习提升自己，猎取的途径会从护士长，同事之间猎取，还会通过自我学习，主动吸取学问和养分，提高自己的力气熬炼出精彩的护理力气，对工作中需要关心的一些医疗工具都会生疏和记牢避开在工作匆忙时消逝问题，避开自己由于一时不查导致动作收到阻碍。 二、多与病人沟通 在工作中医患关系主要是沟通不准时，沟通
13、少造成的，为了避开不必要的事情发生，在给病人治疗之前，诊断之前，会提前与病人做好沟通，与病人家属做好协商，得到病人同意之后我们才会实行行动，假如病人或者其家属不同意，我们也会给出合理的建议，当然都会站在病人的角度去考虑问题，去为病人思考而不是私自做主，虽然我们想要准时给病人治病准时给他们关怀，但是病人自己的看法和家属的看法一样很重要。 同时对全部的病人都一视同仁，敬重病人，也会善待病人，削减与病人的冲入，在与病人相处的时候多敬重病人，不由于病人患有各种疑难疾病而对病人有明显的卑视行为，一切都以病人的健康为主，沟通是建立在彼此敬重的基础上，彼此要相互体谅，把沟通做好，也要重视，不能制作一个不知声
14、的人，这样对于病人，对于家属都不好，想要做好就要给他们更多的关怀，润物细无声，做要做的好，做的细致。 三、正常工作 每天的工作得按时，在医院我们护士的工作虽然没有医生那么重要，但是也不能任凭的缺勤请假，遵守医院的各条规章和制度，做好自己分内的是，把我好自己的工作节奏，对到工作布满热忱，给病人看病不能三心二意，一切都必需要平安正确，在使用各种医疗用品和药品的时候留意日期，避开病人由于服食用过期药品导致病人病情恶化，消逝突发时间第一时间通知领导，通知相关人员，做好防范工作，把每日的工作都牢记在心中，做到心中有数，做好基础做好工作。 护理工作方案4 一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素养 1、
15、强化相关学问的学习把握，定期组织护士授课，实行轮番主讲，进行规章制度及专业的培训、如遇特殊疑难状况，可通过请医生授课等形式更新学问和技能、相互学习促进，并作记录、 2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部方案以强化“三基”护理学问，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮番出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据、 3、做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，把握多学科学问和力气、 4、随着护理水平与医疗技术进展不平衡的现状，有方案的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素养，优化护理队伍、不断的更新护理学问、 二、护理平安是护理管
16、理的重点，平安工作长抓不懈 1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想心情的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班、切实做好护理平安管理工作，削减医疗纠纷和隐患，保障病人就医平安、 2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控、 3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲乏时间、交接班时均要加强监督和管理、 4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等、虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点、 5、护理部不定期的进行护理平安隐患检查，发觉问题，解决问题，从自身及科室的角度进
17、行分析，分析发生的缘由，吸取的教训，提出防范与改进措施、对同样问题反复消逝的科室及个人，追究相关责任，杜绝严峻差错及事故的发生。 三、转变护理观念，提高服务质量 1、培育护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准、加强主动服务意识，质量意识，平安意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确爱惜理工作平安、有效、骨科护理年度工作方案 2、留意收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访看法、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，猎取病人的需求及反馈信息，经常听取医生
18、的看法准时的提出改进措施，同时对护士工作赐予激励，调动她们的工作乐观性，从思想上，行动上作到真正的主动服务、把“用心服务，制造感动”的服务理念运用到实际工作中、 3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强平安管理的责任，杜绝严峻差错及事故的发生，坚持每周进行两次护理大查对、在平安的基础上提高我们的护理质量、 4、深化亲情服务，提高服务质量、在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能、培育护士树立良好的职业形象、 四、合理利用人力资源，避开人浮于事的局面 我科的护士比例搭配未达到要求，护士的人员少、工作繁重，护士长应依据科室病人状况和护理工作量合理支配人力资源，弹性
19、排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人供应满意的护理服务、 五、树立法律意识，规范护理文件书写 随着人们法律意识的提高，处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节、严格依据省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观、明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求、结合我院书写护理文件的实际状况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证供应法律依据，爱惜护患的合法权益、 护理工作方案5 20xx年，门诊护理工作将紧密围绕护理部的工作目标
20、，以提高护理质量、提升服务水平作为第一要务，以人为本，加强护理服务质量管理，分散人心，以新思路、新观念、新举措增加门诊护理服务工作的生气与活力，加快科室的进展。制定年方案如下： 一、以提高护理质量为重心 目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量90分、合格率90%;急救药品完好率100%;消毒隔离质量合格率100%。 措施： 1、加强督导，每周对门诊各区域进行护理质量跟踪，发觉问题准时 整改。 2、每月进行对门诊护理质量分析改进，做到持续不间断，从整体上 加强和推动护理服务工作的规范化和标准化。 3、将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率指 标。 二、改善服务态度，提升医院形象
21、 目标：门诊服务质量较XX年提高，平均满意度达90%以上措施： 1、经过一年的试行，“导医服务标兵评比”活动对调动导医工作乐观 性起到了很大的作用，20xx年门诊将连续实行评比活动，并在此基础上拓展思维，增设服务项目，真正做到“以病人为中心”，便利患者。 2、 20xx年针对门诊服务人员形象问题，制定相应的奖惩措施。从群 体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准洁净，精神饱满，表情亲切，态度和气，言语轻柔，动作轻稳。 3、提升服务水准。做到接待病人要有问候声，操作协作要有感谢声， 不足之处要有赔礼声，对待患者需要温馨、爱惜、亲情般的关怀，还要对患者进行告知义务，对所患的.疾病进行健康宣教等，不断
22、提高护士的文化素养和修养，从而提高病人的满意度。 三、加强培训，提升技术水平 目标：护理人员规范化培训与考核合格率100%，实际操作力气较大幅度提高 措施： 1、依据门诊特点，制定符合门诊实际的规范化培训方案，接受多种形式对护士进行全面、系统的培训; 2、每月组织科内业务学习一次，内容为服务理念更新、营销意识、相关检查前预备及留意事项、静脉用药调配与使用操作规范门诊常用技术。 3、每月对科内的护理人员进行三基理论学问及操作考试; 四、提高平安管理水平 目标：削减护理不良大事发生，护理事故发生率为零 措施： 1、每月集中护士学习，加强护理平安教育，增加法律和自我爱惜意识。内容包括病情观看、分析，
23、医嘱查对、执行，以及卫生条例、法规的学习。 2、加强质量监控，保证防范到位，每天检查各班工作落实状况，对发觉的各类隐患，准时订正，并予分析，有针对性地提出有效、可行的防范措 施。 3、加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务，尽量削减护理纠纷的发生。 五、紧跟医院步伐，开展中医特色护理 目标：中医护理技术操作合格率90%合格分90分 措施： 1.全员参加护理部中医药、中西医结合学问和技能系列培训(培训时间为100学时)，参训率90%; 2.有方案的学习中医护理常规、中医护理操作规程及中医药特色的康复与健康指导内容，使护士能较娴熟的把握和运用。 护理工作方案6 20xx年优质护理服务工作是在去年开
24、展优质护理服务活动的基础上，为进一步深化优质护理服务工作内涵，以提升职业素养、优化护理服务为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点，在总结上一年度开展优质护理服务活动阅历的基础上，特制定20xx年优质护理服务工作方案。 一、指导思想： 我院将以十九大精神为指导，深化以病人为中心的服务理念，以提升职业素养、优化护理服务为主题，努力为患者供应无缝隙、连续性、平安、优质、舒适、满意的护理服务。 二、工作目标： 以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以
25、病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量，重点是门诊服务内涵的延长。 三、工作措施： 1、修订各种制度、标准连续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。连续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良大事上报与督查制度，加强对危重病人的管理。 2、全面提升职业素养、优化护理服务 （1）加强基础理论学问的培训，使护理人员综合素养及专业力气得到提高。从三基三严入手，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。每月组织三基理论和操作考试重点是40岁以下的护理人员
26、。 （2）加强护士礼仪规范学习与检查和督促，进一步规范护士行为。 （3）实行各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素养，提高护士观看病情、落实护理措施、记录护理文书的力气。 3、加强管理，确爱惜理平安 （1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。 （2）加强护理平安监控管理，每月组织科室进行护理平安隐患排查及护理差错、护理投诉的缘由分析争辩，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。 （3）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理平安、病历文书书写、
27、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立刻指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结；对优质护理存在问题利用管理工具进行持续改进。 （4）加强防跌倒管理。做好跌倒风险评估工作，对存在的风险因子准时干预；加强环境的管理，制定保洁工作规范，做好患者和家属的宣教工作，维护好病房环境。 4、夯实基础护理 （1）切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床洁净、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长观看病人，发觉问题准时解决。 （2）全面履行护士职责。整合基础护理、病情观看、治疗、沟通和健康指导等，为患者供应全面、全程、连续的护理服务。亲热观看患者
28、病情，准时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，供应心理护理。 5、定期满意度调查 每月进行患者满意度调查从护士的.操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，准时反馈。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人供应便利，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。 6、抓好门诊服务 适当增加门诊服务人员，为门诊就诊患者供应便利如雨天供应雨伞和伞套、轮椅、饮用水等便民设施；培训门诊护士服务方法和流程以及沟通技巧，提升门诊护士服务力气；不定期考核导诊护士对坐诊医生专业特长的实习程度。 7、定期召开与其他部门的工作联
29、系会议，准时解决护理工作中的问题。 护理工作方案7 xxxx年护理工作将围绕医院管理工作目标，抓住外科医技楼投入使用契机，深化优质护理服务工作，改革护理模式，强化护士培训，提高护士素养和专业力气。规范管理，和谐创新，以细、精、实、严的态度抓好护理工作的全程质量管理，全面巩固和提升护理服务质量。 一、以外科医技楼搬迁为契机，科学管理，深化优质护理服务 1、按医院总体规划，规范外科医技楼护理单元管理。 2、从根本上改革护理模式，落实护士分管病人。制订护士分级标准；完善优质护理工作流程，岗位职责、岗位工作标准以及以连续、均衡、层级、责任为原则的护士排班模式。 3、进一步更新服务理念，开展以“责任、使
30、命，价值”为主题的护士价值观教育活动，组织护士撰写有关对护理工作的熟识与感悟的文章，通过院内网站平台，对强化基础护理，改进临床护理工作的重要性进行宣扬。 4、修订优质护理绩效考核方案及护理考核指标，充分体现优劳优得，调动护士工作乐观性。 5、开展评比优质护理服务先进病房活动，建立院内责任护士培训基地2xx3个。 二、严格管理，抓好三支队伍建设 1、护士长队伍：实行请进来，走出去的方法，强化护士长队伍管理。一是举办护士长系列培训，树立“管理就是服务”的理念，增加护士长主动服务意识；二是选派2xx3名护士长参加安徽省卫生厅举办的护理管理干部培训；三是完善护士长考核标准，强化护士长目标管理；四是促进
31、护士长之间、科室之间的学习沟通，每季度合理支配护士长参加护理质量检查，并交叉进行；每半年召开一次护士长工作阅历沟通会，借鉴提高护士长护理管理水平。 2、护理骨干队伍：一是充分发挥护理专项小组作用，做好方案，做实专项护理，提升护理质量；二是推举2xx3个专业的护士参加安徽省专科护士选拔；三是做好院内专科护士培训，发挥专科护士作用；四是组织教学专题培训，提高带教力气。 3、护士队伍：一是强化在职培训理念，落实安徽省护士定期考核方法；二是加强对新护士岗前教育与培训并落实考核；三是严抓三基三严培训，建立多层次、多样化的培训和考核，做到内容有用化，形式多样化。组织进行护理规章制度、专科护理理论及技术操作
32、考试考核；四是做好院内轮转进修；五是连续开展“星级护士”、“基础护理服务标兵”评比活动。 三、持续护理质量改进，促进病人平安 1、修订xxxx年护理质量把握方案，完善基础护理、专科护理、优质护理评价指标；完善统一护理标识；落实护理不良大事上报制度。 2、开展护理专项检查，一是对查对制度、分级护理、健康教育、护理文书书写定期进行检查、缺陷分析与改进；二是围绕病人平安做好护理项目管理，防范与削减患者跌倒大事的发生；防范与削减患者压疮的发生；防范与削减患者导管滑脱。 3、每季度组织一次全院性护理查房。 4、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理咳嗽本常深化各科室检查、督促、考评。考评方式以现
33、场考评护士及查看病人、查看记录、听取医梢饧，发觉护理工作中的问题，提出整改措施。 四、突出人文关怀，增加护理团队的分散力 1、设计护士对护理工作满意度调查问卷，开展调研分析与查找对策，营造良好的工作氛围。 护理工作方案8 20xx护理部连续依据二甲标准要求，结合医院总体工作目标，紧紧围绕“质量、平安、服务、管理、绩效、创新”开展工作，现将具体方案制定如下： 一、指导思想 坚持以加强护士队伍素养建设为核心，以抓专科、重培训为重点，为患者供应平安、专业、全程优质护理服务，提升患者对护理服务的满意度。 二、工作目标 1、构建良好的护理团队和执行文化； 2、加强护理质量与平安管理，持续改善护理服务品质
34、，确爱惜理平安； 3、创新服务理念，进展和升华优质护理服务内涵； 4、加强专科内涵建设，提高专科护理质量 5、加强护士岗位管理、绩效管理； 6、大力推动护理信息化建设； 7、创新思维乐观开展护理科研与教学，推动护理专业进展。 三、具体措施 （一）构建良好的护理团队和执行文化。 高效的团队执行力是管理者为实现目标而具有的方案、指挥、跟进、协调力气的一种基础。护理组织应当是有良好执行力的“落实型团队”，应培育护理人员良好扎实的工作作风，使执行力贯穿于护理部，护士长及一般护理人员之中，要做到“用正确的人、正确的做事、准时跟进，加大检查力度、到位的辅导、畅通的沟通渠道”。 1、加大对护士长工作的考核力
35、度。 2护理部每月组织全院性的.业务学习一至二次，科内每月组织业务学习一至二次；全院进行理论考核、技术操作考核各一次，科内每季度理论，技术考核一次。 3、依据护士分层培训方案，修订护士分层管理及考核手册。 4、加强护理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。 5、护理部定期和不定期组织护理查房、教学查房、护理睬诊、疑难病例争辩，科内每月组织至少一次护理查房。 6、加强专科护士培育，支配外出进修学习，20xx年拟支配护士进修血液透析、手术室、骨科、肿瘤科、内分泌科、新生儿科、伤口造口等专科护理，加快专科护理的建设和进展。 7、鼓舞护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平，方案今年派
36、出15-20名业务骨干、护士长外出进修学习。 （二）加强护理质量与平安管理，持续改善护理服务品质，确爱惜理平安。护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。在20xx年的护理工作中，护理部将对比各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。 1、重新调整护理质量管理委员会考核小组成员的分工，每月进行护理质量督查，各护理单元每周进行护理质量自查，对存在的问题准时整改追踪，适时修订护理质量标准，完善制度、规范，提出改进措施，促进护理质量的持续改进。 2、加强重点环节，重点时段，重点人群、重点部门（消毒供应室、手术室、急
37、诊科、透析室、新生儿室）的护理质量管理，护理部将不定期下科室依据二甲标准要求进行监管，确爱惜理平安。 3、进一步加大医院感染把握力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员平安，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。 4、健全、完善患者风险评估制度；加强危急重症病人及护理不良大事的管理，对上报的危重患者和不良大事护理部准时下病区进行查看，提出合理化建议，避开医疗纠纷的发生。 （三）创新服务理念，进展和升华优质护理服务内涵 1、加强护理人力资源管理，实施护士岗位管理，尽可能满足临床护理工作需要。 2、落实“以病人为中心”的服务理念，依据分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整
38、体护理，加强健康宣教措施的落实，为患者及家属供应平安、优质、高效、满意的服务。 护理工作方案9 骨科门诊将坚持“以病人为中心”的服务理念，以加强护理服务、护理管理及感染管理为抓手，以“一提高、双强化及三优化”为主要途径，即不断提高服务质量，强化护理质量及专业培训，优化专业素养、服务态度及服务流程，达到全年医护零意外及病人满意率达到95%以上的工作目标、 一、加强护理服务建设 （一）优化服务理念 培育护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准、加强主动服务意识、质量意识及平安意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能
39、，从而促使护理质量提高，确爱惜理工作平安、有效、留意收集护理服务需求信息，猎取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的看法，准时提出改进措施，对护士工作赐予激励，调动她们的工作乐观性，从思想上行动上作到真正的主动服务、把“用心服务，制造感动”的服务理念运用到实际工作中、 （二）优化服务措施 1、以三好一满意为抓手，为便利患者就医，要求护理人员提前十五分钟上岗，便利了患者就医，缩短了患者排队等候时间、 2、认真做好一般门诊和专家门诊的日常管理工作，指导护士准时协调和妥当处理特发状况、 3、准时化解医患冲突，对有需要关怀的病人，想方设法供应便利，坚决做到零投诉、 4、认真做好门诊的室内、外环境卫生，乐
40、观为患者营造干净、舒适的就诊环境、 5、为患者供应亲情服务，加强与病人沟通，对于有特殊要求的病人，要尽力满足特殊需求；对于因不行抗拒力缘由错过预约时间的病人，供应绿色通道，务求让每一名病人都能感受到骨科门诊优质的护理服务、 二、加强护理管理建设 （一）护理人力资源管理 1、建立紧急护理人力资源调配制度，加强对休假、轮休人员管理，试行轮休备班模式，即轮休人员肩负勤务备班职责，可作为补充医护力气应付突发状况、 2、落实护理人员在职连续教育培训和考评，鼓舞在岗人员进修，保障在职进修人员学习时间，不断提高科室整体护理水平、 3、对重点员工的管理，如轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他
41、们的抗风险意识及力气，同时指定有临床阅历、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培育沟通技巧、临床操作技能等、 （二）护理质量管理 1、依据院部体系文件与基础护理服务工作规范、常用临床护理技术服务规范等规范护理行为，优质护理服务落实到位、患者与医护人员满意度高、护理人员把握优质护理服务的目标和内涵，把握率达到100%、 2、有危重患者护理常规，亲热观看患者的生命体征和病情变化，护理措施到位，患者平安措施有效，记录规范、 3、执行查对制度，能遵照医嘱正确供应护理服务，准时观看、了解患者反应、 4、保障仪器、设备和抢救物品的有效使用、护理人员依据使用制度与操作规程娴熟使用输液泵、注射泵、监护仪、心
42、电图机、吸引器等常用仪器和抢救设备、对使用中可能消逝的意外状况有处理预案及措施、 （三）护理平安管理 1、确立查对制度，识别患者身份、在诊疗活动中，严格执行“查对制度”，至少同时使用患者姓名、病人号两项核对患者身份，确保对正确的患者实施正确的诊疗、操作、 2、对于顾客临床护理常见突发状况及并发症，要制定护理操作及处理规范，以制度保障平安，杜绝、 3、主动报告护理平安（不良）大事与隐患信息的制度，改进措施到位、护理人员对护理平安（不良）大事报告制度的把握率达到100%、 （四）不断提高护理人员专业素养 1、加强专科建设，提高护理人员专业素养，定期组织专科理论、操作考核，提高护士处理问题力气、 2
43、、鼓舞及带领护士撰写论文，乐观参加各种学术活动，把握医护领域前沿信息，学习新技术、新项目，不断提高专业理论水平、 3、协作护理部，建立护士规范化培训制度、不同年资、 力气的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯，不断自我增值，从而整体提高骨科整体业务水平、 三、加强医院感染管理建设 （一）要求护理人员在临床诊疗活动中严格遵循手卫生相关要求，手卫生正确率达100%，手卫生依从性ge；95%，洗手正确率ge；90%、（二）凡接触血液、体液、分泌物、排泄物等物质以及被其污染的物品时必需戴手套、医护人员对职业防护和职业暴露处置把握率达到100%、 （三）组织全科护士学习医务人员艾滋病病毒职业暴露
44、防护工作指导原则和艾滋病防护条例，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序、 护理工作方案10 一、“创三甲”、“三优一满意”、“ 十大指标”等工作 1.全面落实“河南省十大指标”、“三好一满意”活动. 2.参加晨交班、夜查房现场督导：核心制度、应急预案等. 3. XX年“临床护理实践指南”全面学习、领悟. 4. 护理常规、护士应知应会深化学习. 二、 优质护理服务：阶段工作支配 1. 重点科室“优质护理服务”开展：11月上旬手术室、产房、供应室;11月下旬血透、急诊科、门诊注射室、社区病房 . 2. 优护病区：细化分级护理、专科护理完善公示. 3. 绩效考核、责
45、任制分工、apn排班等工作完善 4.优护病区：落实优质服务“八到位”护理质量考核。 5.“优质护理十化标准”工作落实、督导 三、质量、平安管理工作 1.“质量创优年”活动-运行、归档护理文书10月质量评比. 2.持续深化落实：护理平安：12345 护理质量：精准细严 . 3.护士长“五常”工作、“四室”管理落实、考核. 4.护理部督查：晨交班、节假日夜间工作质量等. 5.XX年三季度不良大事汇总、分析及全员讲座. 四、“三基三严”培训 1. 护理业务查房：五官科 2. 护理业务学习：“本科基础护理”讲座 新生儿护理及产妇健康教育产科 3. 护理学组：手术专业学组学术活动. 五、新聘请护士岗前培训 六、新护士长岗位支配、培训.