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1、医院护理的年终总结14篇医院护理的年终总结1 转瞬又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨。现将20xx年以来各项工作总结如下： 一、严格管理，有效协调 一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行；乐观协作主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通；准时发觉并解决一些摩擦和冲突，增加了科室分散力，使中医科成为一个温和的大家庭；让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。 二、狠抓护理业务培训 作为一个中西医结合内科综
2、合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简洁的中医基础学问。 在西医“专科护士”培训不断深化进展，专科护士特点和优势越来越明显的今日，中医科护士没有特定的专业学问和进展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作乐观性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。 针对这一现实，我坚决准备：从我做起，全员培训。实行业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病学问进行培训，对中医基础学问和常用技能系统培训，甚至对
3、一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理学问，也进行了培训。 一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的熟识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增加了护士对自身、对科室进展的信念。此后，我又实行日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的学问，最终打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。 三、尝试文化管理，力求做出特色 多年的护士长经受，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为当然重要，但更重要的是要转变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素养”的内因起作用。 为此，我实行了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一
4、句人生、职场感悟；举办“天使心语”小板报；利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素养有了很大提高。 我最终打造出了“我用人文学问转变护士护士有效管理自己护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的确定和赞扬。 四、留意服务细节，提高病人满意度 比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教。但我
5、通过长期以来的观看，发觉了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，由于时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。 为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲学问宣教”、“痰培育标本留取方法”、“尿培育标本留取留意事项”等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人把握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。 五、不断学习总结，提高自身素养 俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新学问，不断总结临床护理阅历，提高自身
6、综合素养。于20xx年5月参加了心理询问师考试，望在8月份获得三级心理询问师证书。一年来，先后在国家级、省级杂志上发表学术论文3篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。 六、不足之处和努力方向 尽管回首往事，我可以毫无愧色的说：我没有虚度任何一寸光阴；面对我的病人我的科室，我也能够坦然的说，为了你们，我始终在努力！但是面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和进展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白。再比如，有时候，过于严峻的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望将来，我对新一年的工作布满了信念，我也将连续努力。 医院护理的年终总结2 XX医院手术室
7、是一个布满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的群众。伴随着新住院大楼的健壮成长，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚意满足每一位手术病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院和护理部领导下，在各科的亲热协作支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。 一、打造科室文化，树立团队精神 用心响应医院“打造医院文化，树立团队精神”的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、
8、理解爱岗敬业等各种医德医风教育，并有争辩记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革、社会进展的新形势，用心参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。用心参加各项社会公益活动，为人民多办实事。组织“科技、文化、卫生”三下乡活动，为汉寿老百姓义诊、送医送药、体检、捐款等，并有多人多次无偿献血。爱心奉献社会，为科室增光添彩。 二、以病人为中心，争创一流优质服务 在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。用心推行年初规划的“一对一全程服务”，接待好每一个手术病人，做好
9、每一项工作，关怀每一个病人，当病人入手术室时，护士在手术室门口热忱迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，削减病人对生疏环境的恐惊，增加对手术治疗的信念。护士长经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的看法和推举都能予以重视，准时解决。 三、规范整体护理，争创一流管理 有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有方案、月月有小结。建立健全服务目标，自觉理解病入及社会的监督。深化开展整体护理，用心发挥职责护士的主观能动性，共性加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对手术室护士的满意度调查等工作，从而大大增加了护士的工作职责心。我科为了
10、使整体护理做得更加完善，多次组织全体护士学习有关整体护理的相关学问及人性化护理、循证护理、舒适护理等新理论。严格执行查对制度及护理操作规程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧，半年手术切口感染率0.5%。 四、提高护士素养、培育一流人才 社会不断前进和进展，我们深刻体会到全面提高护理人员综合素养是科室进展的重要环节。努力培育一支文化素养高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们透过不间断的学习，提高护理专业理论水平，做到每月进行
11、业务学习，每季进行操作考核和“三基”理论考试，不仅仅如此，护理人员为了使自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中用心报名参加各种自学、成人考试，从中使大家的思维方式、礼貌礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高，在医院组织的“七一”汇演、“512”才艺表演和电脑打字竞赛等活动中均取得优异成果。朱清平护师被评为“县优秀护士”。我们信任，只有不断提高全体护士的文化素养、职业道德、专业技术，才能更好地服务于社会，为社会做贡献。 五、工作业绩 我们完成了多台大小手术，抢救多个危重病人，协作心胸外科实施了肺叶切除术，开展了腹腔镜下卵巢肿瘤切除术、TURP等新技术以及脊椎骨折RF内固定等高难度手术。共接
12、待了五批眼科专家到我科做白内障人工晶体植入术，均得到了他们的全都好评。随着护理条件，护理水平和服务质量的提高，我科取得了“双赢”的佳绩。科室经济收入名列前茅，护理质量管理多次获得全院第一。 成果犹如金秋累累的硕果，虽然美满，但都已悄悄落下，在品尝成功的同时，我们也就应糊涂地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在人性化护理方面，手术病人的访视和健康教育还流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠；在论文撰写、护理科研方面几近空白；尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的
13、。我们将不断总结阅历、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。 医院护理的年终总结3 时间荏苒，转瞬间一年的时间就过去了，我来到医院工作已有x年多了，在科主任和护士长的英明领导和主持下，在全科室的同事亲热的协作和大力支持下，我本着基本的临床服务理念，发扬救死扶伤的护士天职，脚踏实地地做好自己负责的护理工作，并且认真完成了本年度方案的工作任务和目标，并且在个人思想政治素养和业务工作潜力都取得了必需的进步。 一、政治思想方面： 一切以病人的要求为中心，用以质量为核心的护理理念去适应新的问题，以及社会进展的大趋势，用心参加一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人
14、满意为标准，全心全意为病人服务。 二、在业务方面： 在这一年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度，听从科室领导的各项支配，认真履行自己的岗位职责，完成各项护理操作，学会认真对待每一件事情，在用心的同时更能细心的帮忙病人解决每一件事情，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的伴侣，亲人。认真做好医疗文书的书写工作，认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，对于自己的工作，严格要求自己，三查七对，牢记三基。 三、增加法律意识 认真学习护士条例及其它法律法规，用心参于医院组织的学习班。意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增加，依法
15、办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对护理服务提出更高、更新的需求，因而要丰富法律学问，增加平安爱惜意识，懂法、用法，依法爱惜自己。 在这3年多的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要性。以前有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关怀和悉心照看呢“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗怜悯的心，要有一双情愿工作的手。”我会用我的爱心急躁，细心和职责心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让苦
16、痛的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。在今后的工作中必需努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的伴侣，亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度，我期望透过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。 我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而傲慢，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的贡献。 医院护理的年终总结4 回顾20xx年的工作，护理部在医院领导班子的领导和关怀下，围绕医院“二甲”重新评审的中心工作，结合护理部的工作方案和目标，乐观开展工作。现将主要工作总结如下： 一、乐观完成医院的各项中心工作
17、护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作。围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。护理人员乐观参加医院组织的各项文体活动和公益活动，完成了县卫生局抽调的护理人员，参加手足口病防治工作，确保了我县手足口病防治工作顺当进行。 二、围绕再次创建“二甲”医院的工作重心，乐观开展工作 1、为落实“二甲”评审的各项预备工作，护理部依据“二甲”护理管理评审标准，就相关各项工作进行分解支配，要求各部门在完成日常工作的前提下，确保质量地依据日程支配完成各项工作。护理定期对各科室的预备状况进行检查和考核，并对存在的问题作相应的指导。 2、护理部多次召开护士长会议，学习“二甲”评审标准，争论
18、部署护理工作，要求更新管理理念、管理方法，弥补工作中的不足，为创建等级医院做预备。 三、连续狠抓护理质量，保障护理平安 1、依据河北省等级医院考核标准及邢台市卫生局护理质量把握检查标准及医院实际，护理部在原有的护理质量检查基础上重新制定了新的质量标准，制定了护理部目标管理考核标准、护理质量检查表。护理部每月一次依据质量标准对各科室进行检查、打分，并将科室的护理质量与绩效工作挂钩，大大的促进了各科的乐观性，提高了护理质量。 2、为更好地规范临床护理工作，护理部重新完善制定了护理制度，并以制度为准则对临床护士进行规范、考核。 3、一年来护理查房20余次。对检查中发觉的问题要求科室准时整改，护理部进
19、行反馈性检查，取得了较理想的成果。 4、护理部每季度组织召开护理质控及护理平安会议，对检查过程中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施并督促落实。 5、护理部对各级护士进行了培训，有方案、有组织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院性业务学习6次，护理业务查房2次，进行护理三基理论考核2次（分两批进行考试），考核率100%，合格率100%；完成全院护士护理操作（静脉输液）的培训和考核，培训率达92%，考核合格率达100%。 四、改进服务流程，改善服务态度，切实做到“以病人为中心” 1、为进一步促进我院行业作风建设，营造医院内部良好的医疗卫生服务环境，提高服务水平，树立医院良好的社会形象，把“
20、一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人”的人性化服务理念转化为医疗服务实践。于20xx年3月，在全院范围内广泛开展以为进一步转变护理服务观念，建立xxx统一的新型现代护患关系，充分体现以病人为中心，贯彻“全员、全程、全面”的优质服务理念为主题的优质服务月活动，通过活动提高护理人员的服务意识和服务理念。 2、为适应宽阔患者的要求，改进了血液透析室，医院对血液透析室进行了装修和改造，从硬件设施上改善血液透析室的面貌，护理部也乐观地从软件设施上着手对血液透析室进行改造。优化人员结构、合理配置护理人员。改善服务态度，加强医院感染管理防控和人员业务素养。 3、各科室今年以来面对住院病人剧增，克服人员紧
21、缺，实行了弹性排班，增加高峰期上班人数，圆满完成了护理任务，没消逝护理事故。 4、护理部完成护理满意度调查2次，参与满意度调查的病人数达164人次，平均满意度为95.6%。对调查中病人认为不满意内容，要求科室提出整改看法并作为下一轮考核的重点。 5、一年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量有了较明显的提高，护理过失和缺陷比去年同期下降，投诉较去年同期下降，护理满意度比去年提升，受到病人及医院领导的好评。 五、提高护理人员业务素养 护理部立足于现有的护理人员，抓好人才梯队培育，鼓舞和支持在职人员参加学历教育，连续教育。继教参考率、合格率达100%，其中一人完成本科学历。 六、纪念“51
22、2”护士节，开展丰富多彩的庆祝活动 为了庆祝512国际护士节，弘扬“南丁格尔”精神，丰富医院护理人员的文化生活，围绕今年护士节的主题，护理部组织全院护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。 1、为迎接医院“二甲”评审，进一步提高护理操作技能，于4月底进行了全院护理操作竞赛；同时对全院护理人员进行了“三基”理论考核。评出了竞赛和理论考核前5名。 2、于护士节前夕在全院范围内开展了“优秀护士”的评比活动，xx被市卫生局授予邢台市优秀护士，xxx被授予邢台市优秀护理管理者，xxx等十名护士被医院授予了20xx年度“优秀护士”称号，这对全院护士都是一种激励和鼓舞。 3、20xx年5月11日下午，在医院三楼
23、会议室，举办了庆祝“512”护士节表彰暨文艺联欢会。会上对在工作中涌现的优秀护士和技术竞赛岗位技术能手、理论考核优秀个人进行了表彰和颁奖，会后全院护理人员进行了丰富多彩的文艺联欢。 3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。 4、病房管理尚不尽人意。 一年来，护理工作由于院长的重视、支持和关怀，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了确定成果，但也存在确定缺点，有待进一步改善。 医院护理的年终总结5 时间消逝，20xx年的工作即将结束，一年的工作虽然没有什么突出的业绩，但是我们也没有消逝一起不良影响的事故，这些都是在不断的进展中，我
24、们得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是为社会做出贡献了！ 随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念；加强监督管理，保障了护理平安；加大了护理质量监控力度；重视护理骨干的培育，优化了护理队伍，提升了护理技术和服务质量。全院护理稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结如下： 一、提升护理质量，塑造医院形象 护理人员是与病人接触最多、最早，最亲热的工作者，护理人员的素养和形象，直接影响医院形象。 1、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端装、和气、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明
25、礼貌的语言热忱接待病人，为病人供应满意的服务。 2、连续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员转变思想，提高熟识，准时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理质量，留意护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。 3、加强护理人员操作技术，使病人满意。 二、规范护理文件书写，强化护理法制意识 随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格依据省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士
26、的行为，保障了护理平安，提高了护理质量；为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的进展；完整、客观的护理记录，为举证供应了法律依据，爱惜了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际状况，进行了总结和分析，提出了相应对策。 三、加强监督管理保障护理平安 1、定期督促检查医疗平安，重点加强了节前平安检查，增加医务人员防范意识，杜绝事故隐患，抢救车内药品做到了“四定”：专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备准时修理、保养、保证功能状态备用。 2、新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、平安意识，在
27、岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。 3、加强了手术室无菌物品的洗涤、消毒存放、保证了消毒物品的质量和医疗护理平安。 现实中存在着很多的问题，这些都是在不断的进展中，我们得到的成果， 很多的现实问题都是这样的，信任我们能够做好，其实很多的事情都是在不断的进展中得到验证的，我们也是这样认为的，所以我们会始终的努力下去的，我信任我们会做好这一切的，由于我们医院护理部始终在努力，始终在不断的进步中！ 医院护理的年终总结6 我叫xxx，女，年月诞生，年月参加工作，大专文化程度，现任医院科护士长。年月获得主管护师资格，年月聘任为主管护师。任现职以来，始终严格要求自己，扎实工作
28、、奋勉进取，以良好的医德医风，娴熟的操作技能，全面的专业学问为病人服务，工作中取得了比较显着的成果。 重视学习，不断提高自身综合素养。能够认真对待医院组织的每一次业务考试、考核，而且取得了名列前茅的好成果，在年市卫生局组织的护士长相关理论考试中荣获二等奖。充分发挥护士长管理职能，做好本科质量把握，发觉问题准时实行措施，几年来，本科各项护理工作指标均能达到标准要求，认真学习了防治“非典”的有关学问，学习了处理条例，通过学习提高了平安意识，增加了责任感。在工作中既留意了把所学学问应用于临床实践，又留意了总结工作中的阅历，不断升华自己的理论水平，任现职以来共撰写论文篇，均在省级以上刊物发表。另外和其
29、他医务人员一起制造了一项预防、治疗冠心病的药物和制备方法，年被科技局评为“十大科技攻关重点项目”，并向国家专利局申请专利。年月国家专利局颁发了专利证书。 加强职业道德修养，勤奋扎实工作。时刻牢记“以人为本，诚信服务”，急病人之所急，想病人之所想，维护病人权益，提高医院的整体形象。在抗击“非典”的斗争中乐观投入一线工作，起到了模范带头作用。努力为病人供应优质全面无缝隙护理，全面提升护理质量，打造护理名牌，时刻牢记“促进健康，预防疾病，恢复健康，减轻苦痛”的神圣使命。在工作中做到了服务热忱、周到细致，关怀病人、爱惜病人。为了更好地给病人服务，减轻病人的苦痛，苦练基本功，对操作技术精益求精。在工作中
30、磨炼了遇事沉稳的性格，具备了快速灵敏的思维力气和应变力气。进一步提高了自己的.组织协调力气，能够处理各种冲突，做好各项管理工作，贯彻落实医院一系列有关卫生改革的文件精神，以改革求进展。工作中以身作则，听从领导、团结同志，勤勤恳恳、任劳任怨，每项工作都能够善始善终、高标准地完成，从整体上提高了服务质量和护理水平。能够解决本科护理工作中的疑难问题，指导参与危重病人的抢救及护理，做到忙而不乱，有条不紊，组织本科业务学习和护理查房，对护师的业务赐予具体指导，不断提高护士对健康教育指导的实际效果，认真做好带教工作，年担当卫校外科学及护理的授课老师。每月组织本科的护理质量和差错事故分析争辩，并制定防范措施
31、。 能够娴熟把握本科常见病、多发病的临床表现、治疗原则，把握常用的急救药品的药理作用、副作用，把握常用急救器械的性能、使用方法，娴熟把握常用急救技术，如心肺复苏、心电监护、各种插管及抢救等。机关门诊每年都有流感大流行季节，针对病人多、任务重，尤其是儿科病人多、输液穿刺比较困难的实际状况，能够做到有条不紊、忙而不乱，合理支配护理人员，带领护理队伍加班加点、从容应对。通过不断提高整体素养和业务力气，顺当完成了繁重的工作任务。认真负责的工作态度和精湛的护理技术吸引了大批的儿科患者，赢得了病人的赞扬以及领导和同志们的好评，在社会上有确定的知名度。多次被评为先进工作者、优秀护士、病人最满意的护士等称号。
32、为自己，同时也为医院赢得了荣誉。 医院护理的年终总结7 时间飞速，转瞬又是一年，回想去年，我院的多种方案一一落成，进展不断壮大，而今年，更是值得庆贺，不仅顺当通过了卫生部“xx”工作，还先后获得x、临床护理等两项重点专科。作为一名年轻的护士长，随着时间的推移，在院领导和护理部的指引及关怀下，我慢慢理解了护士长这个角色，懂得如何团结全都、人文化管理，圆满完成了各项护理工作，现总结如下： 一、严格落实医院各项规章制度，保障护理平安 1、依据科室目前工作状况及人员构成，依据护理部要求，重新制定各班工作职责及流程，分工明细，各尽其职。 2、核心制度的落实 (1)主班与治疗班每天下午对病房医嘱进行大核对
33、，小夜班与两头班或大夜班核对临时处理医嘱，每周护士长周一、周五核对医嘱并检查病历的书写问题，提高护理质量，保障护理平安。 (2)治疗室统一规范药品标签及位置，在治疗时严格执行“x”制度，定期提问核心制度，让每位护士牢记于心，将理论运用到临床工作中。 (3)规范诊疗医嘱本、长期及临时输液卡格式，字迹清晰，颜色全都。 (4)每天严格交接班，老年确定卧床患者，定时翻身拍背，防止并发症的发生。 (5)做好转交接工作，尤其全麻术后的交接工作，在今年的交接工作中，由于发觉准时，乐观成功抢救了x例全麻术后心跳呼吸骤停的患者。 3、责任组长每天检查病历的书写，对消逝的问题，以便签形式留言，督促年轻护士不断成长
34、，护士长每周不定时检查病历，保障病历的精确性。 二、人文管理，协调科室顺当进展 1、病房管理是护士长的主要职责所在，只有从病房中才能发觉问题，每天晨会主动与夜班、白班共同交接班，每周x科室大交班，随时巡察病房，与患者沟通沟通，询问患者心理感受。 2、身边随时携带小笔记本，将科室消逝的问题记录下来晨会反馈，每月科会集中反馈，保证每一位护士均能了解科室进展的动态，使科室顺当进展。 3、每月护理查房去除以往按部就班模式，选择科室病重病人为查房题目，科室全部人员均提前复习，由护士长随机指定人员进行讲授并提问，业务学习自定题目，制作幻灯，全科讲授，充实护士长及科室护理人员理论学问，调动大家乐观性。 4、
35、定期与其他科护士长沟通管理阅历，取长补短，提高护理管理力气。 5、在护理部及科主任的支持下，参加了卫生部举办的“xx”和骨科x会议，充实管理学问，提升管理力气，提高管理质量。 6、做好一次性耗材的管理，杜绝铺张，防止过期。 7、组织科室人员乐观参加医院各项活动，在今年趣味运动会中获得了优秀奖，x竞赛中获得x等奖，x竞赛中获得x等奖，科室均赐予了确定的嘉奖，并鼓舞大家今后再接再厉，踊跃参加，发挥才能及光线。 在完成医院工作目标的同时，我们本着“以病人为中心”，给病人送去了光明，带来了生活上的福音，然而略感圆满的是今年护理科研及新技术、新业务相对薄弱，希望在新的.一年里，让我们连续携起手来，团结全
36、都，踏实敬业，在圆满完成工作的同时，重视科研培训，加大科研力气，灌输科研意识，使骨二科护理人员不仅在工作中表现一流，在科研立项及新技术、新业务上仍与时俱进，走在医院的前列，为科室和医院的进展做出更大的贡献! 医院护理的年终总结8 20xx年是医疗质量管理效益年，是我院建设新型一流专科医院关键性一年，护理部紧紧围绕卫生厅对护理工作的要求和医院20xx目标，在院党委和分管院长领导下较好地完成了各项护理任务，现对一年的工作总结如下： 一、执行ISO质量管理文件，提高护理质量 1.完善ISO9000质量标准文件，护理部年终总结。 严格执行ISO9000文件是提高护理质量，确保病人平安的根本保证。护理部
37、依据院综合目标的要求，运行ISO9000质量标准文件，使护理管理逐步达到了规范化、制度化和法制化，使护理人员职责具体化、文件化;进一步加强了对护理单元的管理，并不断完善了各个护理环节的程序。 护理服务质量把握是质量管理的核心，通过质量把握阻断和转变某些不良状态，使护理质量始终处于符合质量标准要求的状态。树立预防为主的方针，将工作重点从事后把关转移到事先把握上。进一步完善了护理部作业指导书，制定了各种紧急预案，依据实际修改了护理文书书写规范，完善了护士站、治疗室、处置室物品器械放置规范，确定了实行护理宾馆化服务的内容，修订了平安教育制度，护士长巡察病房等制度，使各项工作有章可循。 护理质量标准的
38、把握范围，从病人入院到出院，包括新入院病人指导，执行医嘱，各项治疗护理，健康教育，出院指导，病人满意度调查等全部护理环节。通过对护理质量标准的把握，实现了护理质量管理持续改进，护理差错率不断降低，赢得了病人的信任，为医院带来良好的经济效益和社会效益。 2.细心组织护理质量体系的运行与实施 为了把ISO标准运行于护理质量管理，使每个环节得到把握，最终实现住院病人治疗、处理，护理到位的目标。护理部充分发挥护士长，病房护理质量小组及老专家组成的质控组织的作用，每月定期、不定期组织检查、督促、指导，狠抓制度的贯彻落实，护理部质控组织每周检查一次，每月底护理部组织大检查。病房护理质量小组每天检查各班护士
39、的工作状况，护士长每天巡察病房至少四次，亲热观看每个病人的病情变化和思想动态，发觉问题准时化解，了解病人对护理工作的满意状况和解决病人的需要。实行了全程导医、分组护理及主管护士负责制，为病人供应全程优质护理服务。 3.抓好危重病人管理和基础护理的落实 我们在提高护理质量的同时，留意加强对危重病人的护理，要求每一个护士对一级和危重病人把握八知道：床号、姓名、诊断、症状体征、关心检查、治疗护理、病情变化、心理状态，要求护士长把握每个病人的病情和心理状况，对危重病人准时进行护理指导，以保证危重病人的抢抢救理工作到位，提高了抢救成功率。抓好四个特殊：特殊人员(新护士、工作责任心不强及思想心情有波动的护
40、士)、特殊时间(中午、夜间、节假日)、特殊病人(年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术等病人)、特殊操作(不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等)病人的护理，做到预防为主，事前把握，确保关怀病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人基础护理到位;与病人的沟通、询问和护理指导到位。留意护士素养的综合提升，收到了良好的效果。 4.组织护士认真学习ISO9000护理作业指导书 从20xx年1月ISO9000护理作业指导书开头试运行至今，护理部制定了学习方案，1-3月份以护理单元为单位组织护理人员学习各项规章制度和岗位职责并进行了考试，4-6月份对护理作业指导书的剩
41、余部分进行学习，并于7月4-5日对全体护理人员进行了考试，通过学习使护理人员能够基本把握ISO9000作业指导书基本内容，明确职责，使各项护理工作有章可循。于20xx年7月1号正式运行，通过近一年的临床实施，提高了护理质量和病人满意度。 ISO9000文件运行以来，护理质量和病人满意度有了很大提高，认证后将更能促进我院护理事业的进展，为打造胸科医院护理品牌，打下了坚实的基矗 二、开展优质服务，提高服务品质，打造胸医护理品牌 创建一流新型专科医院，细心打造管理一流、质量一流、技术一流、环境一流、服务一流的护理服务，开展了感受亲情护理，创建优质服务示范病房、护理文书书写规范病房活动和温馨服务活动，
42、使护理人员结实树立以人为本，护理先行的服务理念，营造温馨舒适的就医氛围，调动护士长和护士的乐观性，鼓舞护士长创本护理单元独特的护理品牌，增加了团队精神，为病人供应了优质全面无缝隙服务。 1、规范护士行为，护士精神饱满，着装洁净，佩带胸卡和发网、淡装上岗。推出优质服务新举措，使每个护理单元都做到：五个一：病人入院时得到一声问侯、看到一张热忱接待的笑脸、一个温馨的就医环境、一张亲情卡、住院期间护士会乐观努力为病人做一件有意义的事情;三主动：护士对病人主动接待、主动观看、主动关怀;三个把握：把握病人病情、治疗和检查结果，把握病人医疗费用状况，把握病人及家庭、社会心理因素;七声：病人入院有迎声、进行治
43、疗有称呼声、操作失败有赔礼声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送声;使病人感受到在胸科医院护理服务的温馨。与检验科王协商解决了新入院病人一天两次抽血的问题，减轻了病人苦痛，使病人满意率不断提高，工作总结护理部年终总结。 2、宾馆化共性化微笑服务：使用文明用语，接待病人及家属时态度和气、语言得体，树立病人至上的观念，说话做事都要站在病人的角度，使病人感到我们都是在为他们着想，护士从一点一滴的小事中体现对病人的细心、急躁和爱心，标准化服务是平台，共性化服务是最终目的。 3、ICU独立理顺了与外科的关系，ICU护士相对固定利于管理和业务水平的提高，使外科护理工作更加规
44、律，护士长能专心病房护理工作，ICU成立2个月来到内二、内六特护病人20个班次，较好地起到传帮带的作用。 三、提高护士风险、平安、法律意识，防控护理缺陷的发生 1、随着社会进步，科学的进展，病人维权意识增加，消费者权利意识抬头，护患关系紧急，医疗纠纷增多，护理人员执业风险加大，为了增加护理人员平安防犯意识，护理部制定了提高风险和平安意识，防控护理质量缺陷对护理工作中常见的担忧全表现、护理事故常见缘由，进行了总结概括，对护理差错的定义和判定标准进行了描述，提出了如何防止护理事故及差错的发生、加强风险管理的综合措施并在1月份召开的护士大会上赐予讲解;8月份分两次对全院护士进行了如何应对举证倒置的讲
45、座，使每个护士提高了风险、平安、法律、自我爱惜意识，削减了护理差错的发生。 2、进一步规范了护理文书的书写，依据卫生厅山东省护理文书书写要求及格式的要求，组织护士进步行学习和争辩对书写的细节进行了规范，并抽调专人进行随机检查，每月组织护士长到病案护理病历，发觉问题准时订正，使护士的书写水平不断提高，以确保病案资料科学、完整、真实。 四、针对不同层次进行护士培育，全面提高护理人员素养 1.护士长培育 护理部进行了护理管理理论、护士长素养与护理管理技巧、论护士长的多元意识护理质量持续改进、平安等学问的培训，举办护理管理阅历沟通会，有9名新老护士进步行了发言，各自讲了管理体会，以相互学习、取长补短，
46、提高了护士长管理水平，为护士长制造了宽松、和谐、乐观向上的工作氛围，有四名护士进步修学习，心外科护士长李春梅、心内科护士长到武汉亚心医院进修学习。内六、内七护士长到北京朝阳医院学习。 坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并依据护士长订出的适合科室的年方案、季支配、月方案重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长每月工作一小结，以利于总结阅历，改进工作。 坚持了护士长例会制度：至少每二周召开护士长例会一次，内容为：支配工作重点，表扬先进，总结工作中存在的优缺点，每月初对大检查发觉的问题和病人满意度状况，向各护士长反馈，提出改进措施，持续改进护理工作。 连续开
47、展整体护理，健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在98%以上，并对满意度调查中存在的问题准时进行整改。每月各科召开病人座谈会一次，征求病人看法，对病人提出的要求给与尽量满足。 2、全面提高护士素养 加强了护士的培育，对全院护士进行每月一项护理技能测试，一至10月份分别进行了心电图、简易呼吸器、气管插管、除颤器的使用、鼻饲、口腔护理、导尿、吸痰、静脉留置针、皮内注射和测血压培训与考试。提高了护士护理技术操作水平，组织护士长讲课，科室内支配相关业务理论学习，护理部进行抽查、提问每月一次，鼓舞自学、函高校习，组织业务查房，选派一名护士到上海新华医院，四名护士到齐鲁医院和千佛山医院进修ICU，