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1、宠爱有家创业计划 项目名称:宠爱有家宠物医院创业计划 所属院校： 安徽科技学院 指导老师： 成 员： 目 录第一章 创业计划概要11.1公司名称及创业团队简介：11.2主要产品与业务：11.3创业主要发展战略：11.4市场机遇和竞争环境：11.5投资与财务：2第二章 产品和服务22.1产品背景：22.2产品具体内容和服务：3 2.2.1 产品类别：3 2.2.2 服务类别收费：3 2.2.3 服务宠物类别：42.3目标顾客：42.4产品的竞争优势：4第三章 市场分析43.1行业及市场：4 3.1.1 行业前景：4 3.1.2市场规模及增长趋势:5第四章 营销计划64.1产品策略：64.2价格策
2、略：64.3广告与促销策略：64.3.1广告促销：64.3.2实体店促销：64.3.3建立公司网站：64.3.4成本预算：7第五章 运营计划75.1营业地选址布局：7 5.1.1选址决策：75.2服务流程和实施的方法技术：8 5.2.1服务流程：8 5.2.2实施方法：8 5.2.3服务技术：85.3资源和原材料的供应：85.4需购置设备：85.5商品质量管理：9第六章 风险控制96.1市场风险：96.2财务风险：9宠爱有家创业计划书第一章 创业计划概要1.1公司名称及创业团队简介 公司名称：宠爱有家 团队成员： 部门/岗位负责人职责 宠物诊疗经理 马丽负责宠物诊疗部门的运营,设备管理。宠物美
3、容经理张月负责宠物美容部门的服务，管理,设备管理。宠物用品经理周亚楠负责宠物用品部门的运营,用品的采购销售。宠物服装经理朱纯负责宠物服装部门的运营,服装设计，销售。宠物娱乐经理陈许负责宠物娱乐部门的运营,娱乐项目策划，招待管理。宣传部部长朱纯负责公司的宣传与活动策划。 财务部部长 陈许负责公司各项部门的财政管理。1.2主要产品与业务 宠爱有家是一家集宠物医疗、宠物美容、宠物用品（包括清洁用品、玩具、食品等）、宠物服装、宠物娱乐（包括寄养、相亲、）以及宠物销售为一体的企业。1.3 创业主要发展战略 宠爱有家在起初发展时，主要以宠物医疗为主业，宠物用品为副业。待资金回笼一些，再开展其他产品与服务。
4、我们也将陆续拓展经营范围，从猫狗逐渐扩展到绝大多数宠物。打造宠物一条龙，形成经营连锁化。在条件允许的下，发展网店。1.4 市场机遇和竞争环境 随着人民生活水平的日益提高，在中国，宠物也逐渐成为人们越来越密切的伴侣，宠物的福利也越来越高。宠物不能言语，身体不适，顾客带宠物来医院检查较普遍；宠物的顽皮性，使它们的用品易损环，顾客需要时常换新；顾客多是乐意让自己的宠物改变外形的，宠物美容行业也瘦欢迎。整体，从事宠物行业利润还是非常可观的。目前为止，大部分地区的宠物医疗方面不是特别普及。竞争性小。然而针对于商品而言，顾客不仅在本店消费，专门的宠物市场，网店，大型超市都是我们最大的竞争对手。1.5投资与
5、财务 公司成立初期由合伙人共同出资，主要以贷款的形式。总投资额（元）300000投资收益率（第一年） 20 %预期净利润（税后利润）第一年第二年第三年年增长率600 %年增长率 106%备注投资收益率净利润总投资额100%预期净利润第一年：见经营第一年利润表；此表中“总投资额”项的金额等于资金需求合计宠物用品预算：128000元宠物美容预算：40000-55000元宠物医疗预算：100000元宠物服装预算：30000元第二章 产品和服务2.1产品背景 宠物在发达国家里作为产业已经有一二百年的历史，形成了繁育、训练、用品用具、医疗、医药、贸易的产业链。不仅在管理上法规严谨、责任明确，政府和宠物组
6、织相互配合，而且宠物业的发展在系统化和规范化下运行，形成了国民经济的一部分。在国外，宠物经济是一个庞大的产业。2001年，宠物为美国经济创造了276亿美元的消费，美国每年仅宠物保险业收入就高达40亿美元;在瑞典，甚至有57%的养狗者为自己的爱犬购买了宠物保险;德国的年国民收入的17%来自犬业;在澳大利亚，宠物行业拥有3万多名员工，并创造出近6%的国内生产总值。国际宠物市场已经逐步成熟，养宠物已经成为国家经济实力，社会发达的一种标志。世界宠物经济的迅猛发展带动相关产业的急速发展，并逐步规范、标准化、国际化。宠物的数量、宠物经济获得利益逐年快速上升。人们对宠物的溺爱促使宠物用品销售和宠物服务行业逐
7、渐成长壮大，宠物经济、宠物食品销售、宠物用品、宠物美容店、宠物医院等新兴产业相继产生迅速成长起来，宠物市场日趋旺盛。以宠物食品为例，北美(以美国为主)是所有宠物食品最大的地区消费市场，更占有绝大部分销售份额西欧是所有其它类宠物食品的主要消费市场，同时是狗粮和猫粮消费的第二大市场。其中美国和日本在宠物经济上的发展尤为突出。2.2产品具体内容和服务2.2.1 产品类别产品或服务种类功 能特 色宠物用品销售宠物食品、皮球、食具水具、颈带牵带、狗牌、链圈、狗屋、宠物床、宠物梳和养护用品。宠物美容宠物洗浴，造型设计，绝育，立耳，断尾等服务宠物服装公司原创服装售卖，可订制服装，按要求更改衣物。结合每年时尚
8、流行趋势，也可提供宠物服装高级定制服务宠物医疗宠物诊疗与预防疾病。宠物娱乐包括宠物寄养，宠物相亲。 2.2.2 服务类别收费 宠物医疗：根据情况收取诊费、药费及其他费用。 宠物美容：按宠物体型大小以及美容难度收费。 宠物娱乐：按娱乐时间小时费收费。宠物用品：按顾客的不同需要，提供不同品类，不同品牌的宠 物产品。 宠物服装：根据服装类型，是否原创设计收费。2.2.3 服务宠物类别 以各品种体型的狗和猫为主，其他宠物视情况而定。2.3 目标顾客我店目标顾客定在大城市内及郊区收入在小康水平以上的家庭。大部分人都会由于上班上学，经常出差或旅游等因素不能照顾宠物。消费对象主要分为以下几类：一是在校大学生
9、，有足够的耐心和经济能力来承担宠物的日常开销；二是年轻家庭，有一定高水平的收入，事业处于发展状态，空闲时间少；三是生活平淡，需要宠物来丰富他们的日常生活，并悉心照顾他们；四是老人，子女不在身边，宠物扮演重要的角色陪在身边，十分宝贝，愿意在它们身上投入大量金钱。2.4 产品的竞争优势创业团队均是动物医学专业的大学生组成，有专业的知识技术，以及专家级老师的后援力量。基本上可以满足宠物们及顾客们的需要一条龙的服务方便快捷，高效便利，全方面服务无死角。顾客想要什么，我们有什么。我们以人性化服务立足，对宠物充满爱的心，给宠物最好最专业的照顾，让顾客放心。本店产品绝对保证质量安全。让顾客购买的安心。专业的
10、美容人员，可以为顾客打造不一样的宠物形象。第三章 市场分析3.1 行业及市场 3.1.1 行业前景 中国有十三亿人口，而且自古就有着圈养宠物的传统，据保守估计，我国目前至少有1亿只宠物，宠物经济的市场潜力至少可达150亿元人民币，在这个巨大的市场中，宠物养殖业尤其是犬养殖业是相当关键的一环。在中国，目前犬类产业的规范化道路只是处于起步阶段，犬的作用还没有得到广泛的开发，即使在宠物市场，目前也只是刚刚开始发展，但我国养犬业已成为了一个行业，在数量上已经具备一定的规模，犬业已经潜移默化的影响人们的生活和社会的发展。但是中国宠物市场目前的发展水平还没有在真正意义上与世界接轨，我国的犬业发展至今还没有
11、建立一个国际化和标准化的平台支撑。随着人民生活水平的日益提高，在中国，宠物也逐渐成为人们越来越密切的伴侣。无论是狗、猫、鸟，还是鱼或龟，这些往日看家护院、供人娱乐的小动物，开始成为家庭中的重要成员。在竞争日益激烈的社会环境中，宠物的可爱活泼为正处于紧张的现代生活中的人类派遣孤独、增加情趣、缓解压力。经过专门训练的犬，不仅可以充当家庭伴侣型的宠物，还可以开发各种各样的工作潜力。宠物美容、宠物医院等新概念的特色门店将成为新的投资方向。据记者在世纪城、望京等社区随机调查显示，有60%的宠物主人曾经或打算给自己的宠物精心打扮，如皮毛护理、“美容”等;而28%的宠物主人表示无所谓，如果效果好能够尝试;仅
12、有不足15%的人表示反对宠物打扮。在消费费用上，愿意为一次美容花个几十元的宠物主人更是大有人在。可想而知，宠物美容等有关服务的市场空间有多大。 3.1.2市场规模及增长趋势中国南北方宠物市场是全国乃至世界的宠物交易基地之一，为全国及世界各地源源不断的输送各类犬种，充盈着整个宠物交易市场。宠物行业的兴盛，一定会为丰富人民精神文化生活，拓宽就业门路，引领人们致富，带动相关产业发展，促进国民经济腾飞作出更大的贡献。中国南北方宠物交易市场的持续稳定发展，同时也是促进中国宠物业繁盛的重要组成部分，影响着中国未来宠物业的长足发展。第四章 营销计划4.1 产品策略 本店产品施行无差别、品牌、组合战略。 本店
13、会根据不同的顾客，提供不同的策略，合理人性化的建议以及推荐比较适合顾客当前情况的产品。 品牌实际上是企业或产品在消费者心中的一种形象的代表，将产品或企业从其他竞争者中区分开来。好的品牌就会在顾客面前树立一个良好的形象，也就增强了竞争。从而增加销售。我们将十分注重发展中的品牌效用，用心维护。当我们树立了一个好的品牌的时候，销售自然就被促进了。 企业在销售上，不能仅仅经营单一的产品，本店为一条龙的连锁服务，我们把所能提供的产品组合到一起，相互促销，等发展成熟后，会投资其他副业，加强完整的服务及产品销售链。4.2 价格策略 本店新开，流动资金不宽裕，经济实力并不是很强，为了回笼紫荆，在价格方面不会降
14、很多，但我们保证绝对不会比其他市场的价格高。待积累了一定资金后，我们可以采用价格促销，降低一些产品费用，吸引消费者。4.3 广告与促销策略4.3.1 广告促销 初期资金不足宣传时会选用传单，较低成本的方法来宣传本店。在人多的街区，以及小区门口发放传单。并利用一些进店有礼之类吸引顾客的活动，提高本店的知名度。4.3.2 实体店促销 采用会员制，积分打折等手段，留住新顾客。用专业和细致的服务，将新顾客变成老顾客。 每月进行一次抽奖活动，免费赠送产品，或免费享受一次服务，来吸引顾客。 事实跟踪回访老顾客，获得服务评价以及建议，以便更好发展本店。 4.3.3 建立公司网站 策略本店的网站，在本店具有一
15、定的经济基础上，我们会选择建立公司网站来辅助销售。包括免费预定宠物医疗、美容服务；网购本店产品；提供免费的宠物健康咨询。4.3.5 成本预算1. 宠物医疗设施：具有与诊疗业务量相适应的诊疗场所，拥有独立的门诊室、手术室、药房、检验室和患病动物隔离室（箱）、处置室、病房、化验室、X光室或B超室、消毒供应室等;配置药品柜、器械柜、冰箱、显微镜、高压灭菌设备、紫外消毒灯、喷雾消毒器等其他基本诊疗器械；配备相应的无害化处理设施；具有相应的防止噪音设施和隔音的硬件设施。该费用约在40万。2. 房屋成本：50000左右3. 宠物用品进货成本：10000左右4. 美容学习费用：4000。5. 广告成本：40
16、00左右6. 运作资金：需要15万元。任何店铺经营都需要一定的流动周转资金。以便突发事件的应对。第五章 运营计划5.1 营业地选址布局 5.1.1 选址决策 1)选择繁华的商业区或成熟的社区，交通便利，停车位充足。2)事先调查周遍居住人群的消费水平以及养犬的数量，可在晚上或早晨的遛狗时间进行调查。3)应考虑到扰民因素，避免日后不必要麻烦的发生。4)可根据自己的实力确定店内的面积，最好不要采取合伙经营的方式开店，以免以后因分利不匀发生口角。店址的选择是开店经营中灵活性最差的因素，需要考虑多种因素，包含周边人群的规模和特点、宠物的数量情况、同行竞争情况、交通的便利性、附近商家的特点、房产成本(租金
17、成本)、合同期限、人口变动趋势及有关的法律法规等。在人流较为密集地区及商业区，交通便利，但环境过于嘈杂，且价格相对较高，适合以产品销售为主，宠物美容和寄养相对较弱。而在花鸟市场，经营较成气候，货源流通量很大，而且成本很低，但产品售价相对较低，竞争激烈，也适合以产品销售为主，不宜做宠物美容和寄养。如果选择开在中高档的居民小区里，那么能够考虑用品销售、美容和寄养等全项目经营。5.2 服务流程和实施的方法、技术5.2.1 服务流程 迎接顾客 进行询问 推选服务产品及服务或诊疗 收费 送宾 回访5.2.2 实施方法 迎接顾客主动问好，引领顾客进店。 进行询问询问其需求和想法，若是诊疗进行基础的问诊。
18、推选服务产品及服务或诊疗抓住顾客的要求，推荐新产品、服务或活动介绍。用高质量和水平创造大批回头客，讲个克的口碑作为本店最大的广告，打响品牌效应。收费合理收费，仔细核查费用，推荐活动，介绍注意事项，致谢道别。送宾微笑告别，欢迎下次再来。回访对留下联系方式的顾客进行回访，询问建议或意见。再宣传最近活动。5.2.3 服务技术采用国内外先进技术仪器，拥有专业的服务人员，坚决做到优质服务。 5.3 资源和原材料的供应 主要商品为宠物医疗用品、宠物日用品、宠物玩具、食品、服装、美容用具，来源主要是从供应商处购买。通过物料清单和库存信息制定出物料的采购项目的需求计划形成相应的采购供应计划。每一项计划都要明确
19、需求数量，订货日期和到货日期。每月底明确现有商品量，制定出下个月的商品的总需求量，预计到货量，计划销售。5.4 需购置设备 宠物医疗：离心机、生化仪、血常仪器、尿液分析仪、显微镜、血液计数器、呼吸麻醉机、兽用心电图机听诊器、麻醉咽喉镜、超净工作台、真菌分离培养设施、细菌分离培养设备、病毒分离培养设备、光机、透视仪、自动监护仪、胃窥镜、结肠镜、关节镜、超仪美容用具：主要五寸直剪刀、弯剪、指甲剪、牙剪、排梳、开结梳、染毛剂、染毛刷、针梳、万能梳、七寸直剪刀、宠物电剪5.5 商品质量管理本店所有商品用品都将严格按照本企业所制定的标准进行管理、监督。商品质量监控是企业保证声誉与未来发展的重要条件。商品
20、质量检验包括外观检验、尺寸检验、机械物理性能检验和化学成分检验。外观检验、尺寸检验按照企业管理规定和质量标准书进行检测。物理性能检测按照产品出厂时规定承重范围。化学成分的检验按照国家相关法律法规标准，其中合成材料类的化学成分需严格按照国家标准，避免有害的物质对宠物及顾客产生危害。第六章 风险控制6.1 市场风险 如今我国是市场经济，市场变化莫测，所以国际或国内市场环境的改变，行业竞争的加剧等市场环境的变化也会给我们的经营与发展带来风险。对此，我们最好加强对市场的调查与预测，加强对竞争对手的分析，努力增强市场竞争能力。6.2 财务风险 财务风险是任何企业都可能会存在的风险，当我们在经营的过程中可能会出现资金不到位、资金周转困难。财务管理出现漏洞以及陷入“三角债”的困境，都会使我们店的发展举步艰难。所以我们应完善财务管理，加强财务监管，多种方式突破资金瓶颈，降低财务风险。9