《最新致爱甜品店创业计划书.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最新致爱甜品店创业计划书.doc（92页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、致爱甜品店创业计划书(可以直接使用，可编辑 优秀版资料，欢迎下载）计划人：#班级：#学号：#致爱甜品店创业计划书目录一、甜品店概要3(一)概况3(二)宗旨3（三）经营目标3二、主要产品31.甜品类32。饮品类43。小炒类4三、市场调查分析41。行业现状42.环境分析43.竞争分析4四、经营模式51。营业时间52。主营业务53。目标人群5五、经营策略5六、店面设计61.门面店面设计62。店内装饰6七、财务预测61。资金投入62。材料成本价格73.菜单价格7八、创业团队与服务81.职工与工作82.营业要求9九、生产管理计划91.卫生管理92.生产产品及每日营业流程(每日）9附录一-10一、 甜品店
2、概要(一) 概况本店属于餐饮服务行业,名称为“致爱甜品，经营范围为甜品、饮品、小吃炒,甜品主要有糖水类、羹类、冰淇淋类；饮品主要有果汁类、奶茶类、茶类;小炒主要有炒粉、炒面、煎面包等。(二) 宗旨坚持每季推出新品，做出专属于本店特色的甜品，形成自己独特的特色甜品店.(三) 经营目标致爱甜品店主要面向肇庆学院学生进行销售，开创期是一家中档甜品店，未来再逐步扩大经营。开创一间时尚、服务一流、环境舒适的甜品店.二、 市场调查分析1. 行业现状甜品是指各类甜食、饮品、水果调制品，也称之为糖水,学校饭堂也有糖水，而且价格也挺便宜的。学校还有粤栈、左敦道等奶茶店，而且学校附近也有奶茶店，而且还可以送外卖。
3、学校附近有炒粉炒面等外卖。2. 环境分析主要消费群体是校内大学生，基本上在周六周日是没有课的，这两天的客流量会是最大，周一至周五下午虽然有时是没课,但客流量会少,但在晚上，一般会聚会比较多,客流量也会多点。3. 竞争分析（1）具有的优势：材料成本低，地处学校附近，环境还挺好，人口流量大，目标顾客多（2）存在的劣势：学校附近奶茶店较多，竞争大，而且顾客数量多与少也是时间性，而自身是学生,资金不足，经验也不足三、 主要产品1. 甜品类（1)甜品：芒果白雪黑糯米、雪山黑珍珠、 雪山甘露小丸子、雪山紫米小丸子、水果酸奶捞、酸奶仙草捞、杨枝甘露、杂果小圆子、蜜柑春意鲜奶酪、番茄慕斯（2）羹类：水果西米露
4、、杂果西米露、什果西米露、枸杞雪梨银耳甜汤、红豆沙、绿豆沙（3）冰淇淋类：酸奶水果雪球、黑巧克力冰淇淋、芒果酸奶雪球、蓝莓雪球2. 饮品类（1）果汁：苹果汁、西瓜汁、奇异果汁、木瓜汁（2）奶茶：招牌奶茶、鸳鸯奶茶、茉香奶绿、布丁奶茶、烧仙草、椰果奶茶、红豆奶茶、抹茶红豆奶茶（3）奶昔：抹茶奶昔、鲜芒果酸奶奶昔、黑加仑酸奶奶昔、蓝莓果漾奶昔、香草奶昔（4)冰沙：香蕉可可碎片冰沙、香草冰沙、红豆冰沙、抹茶红豆冰沙、鲜芒果冰沙、鲜木瓜冰沙3. 小炒类炒河粉、炒米线、炒面、煎肠粉、煎面包四、 经营模式1. 营业时间周一至周五：10：0023：30周六至周日以及法定假期：8:0023：302. 主营业务
5、（1）销售特定的甜品、饮品、小炒，可以提供外卖配送，直接打 下单。可以加入美团、大众点评等网络平台,在上面下单然后配送。（2)外送的主要销售甜品和饮品，不特地配送小炒,不过可以与甜品、饮品搭配送。（3）在本店内可提供电源充电（不提供充电线），可以看电视,提供无线网络WiFi,还有杂志和最新报纸等休闲刊物，夏天有冷气。（4)想在本店内举办聚会或承办一些活动,可以提前在本店内预定3. 目标人群学校内的学生、职工以及其家属，附近的居民五、 经营策略甜品作为现代人们受欢迎的食品之一,且越发受人欢迎.根据学校内的一些价格对比，价钱与其差不多就可以了.价钱便宜,品种多会占一些优势，但味道才是最重要的,只有
6、符合顾客的口味才会有回头客，而我们要做的就是具有自己的特殊风味,自己调味道.还有质量也很重要，坚决反对出过期或变味的产品出现，要有负责人把关好。如果甜品的成本实在有限，宁愿不赚也不可出现那种情况。可以一个季度一个主题的活动来吸引人们眼球，每当节假日我们会推出新产品以及优惠。我们一定要有良好的服务态度。六、 店面设计1. 门面店面设计采用透明的玻璃门，在门、窗上显眼的地方挂一些店内特色的甜品海报和图画，吸引客人。2. 店内装饰店铺大概70平方，厨房大概占18平方，两组双人沙发加茶几的总面积一般为6平方米,圆桌加2个椅子的尺寸一般为2个平方，每个长方形餐桌加4张椅子的总面积一般为5平方米,可以每种
7、摆设3张.走道放在中间，两人桌、四人桌，合理搭配；边角位，可以安排三人桌、单人桌。店内装潢统一暖色调,灯光的配置也很重要.墙面可以用黄色,贴上一些店内甜品的图画.收银台在门口附近，可以装设好点，可以播放一些柔和的音乐。七、 财务预测1. 资金投入店铺租金2000元/月装修费1。5万元冰柜2000元冰沙机500元柜台1000元消毒柜1000元烤箱一台500元手动打蛋器10元电动打蛋器200元打蛋盆和搅拌盆等200元消毒柜1000元封口机200元/台桌子150元6张椅子40元*18张+80元6张杯子3元50个瓷盘（套装）5元*50个瓷碗250个调羹1*150支一次性纸杯纸碗8元/打，每日需准备5打
8、左右一次性调羹3元/打，每日需准备5打左右水电费400/月上网费用40元/月2. 材料成本价格材料单价（元) 西米9/千克香蕉2。8/公斤芒果5/千克菠萝2。2/公斤沙田柚6/千克提子9/公斤牛奶8。41/升草莓14/公斤银耳60/公斤红枣12/公斤雪梨2.6元/公斤核桃35/公斤枸杞30/公斤柠檬8/公斤百合35/公斤甜橙2。3/公斤木瓜8/公斤荔枝5/公斤椰汁4/公斤苹果5.4/公斤蛋0。5/个香瓜8/公斤红砂糖3。5/公斤山楂4/公斤白砂糖4/公斤杏子3.6/公斤李子5/公斤面粉3。02/公斤西瓜2。4/公斤大豆4。5/公斤龙眼10/公斤花生12/公斤3. 菜单价格芒果白雪黑糯米10元雪
9、山黑珍珠10元雪山甘露小丸子10元雪山紫米小丸子12元水果酸奶捞11元酸奶仙草捞12元杨枝甘露15元杂果小圆子15元蜜柑春意鲜奶酪15元 番茄慕斯15元水果西米露 6元杂果西米露 6元什果西米露6元枸杞雪梨银耳甜汤 6元红豆沙5元绿豆沙 5元酸奶水果雪球 7元黑巧克力冰淇淋 7元芒果酸奶雪球 7元蓝莓雪球 7元苹果汁 8元西瓜汁 8元奇异果汁 8元木瓜汁 8元招牌奶茶 8元鸳鸯奶茶 8元茉香奶绿 8元布丁奶茶 8元烧仙草 8元椰果奶茶 8元红豆奶茶 8元抹茶红豆奶茶 8元黑加仑酸奶奶昔 10元鲜芒果酸奶奶昔 10元抹茶奶昔 9元蓝莓果漾奶昔 10元香草奶昔 9元巧克力奶昔 9元香蕉可可碎片冰沙
10、 10元抹茶红豆冰沙 10元红豆冰沙 8元香草冰沙 8元鲜木瓜冰沙 8元鲜芒果冰沙 8元炒河粉 6元炒米线 6元炒面 6元煎肠粉 6元煎面包 6元八、 生产管理计划1. 卫生管理（1）时刻保持店内清洁，除此之外每隔2小时清洁一次店面。（2）冰柜每周定时清洁一次，烹制产品时用到的锅碗等烹制结束后立刻清洗，装盛产品的瓷碗、瓷盘、杯子用后即清洁消毒。（3）店内全体成员统一穿纯色制服,减少产品二次污染的可能。2. 生产产品及每日营业流程（每日）早上6:00：清洗烹饪工具、清洗烹饪材料、烹饪材料处理早上6：20：上锅烹制、水果处理、准备烹调工具早上8：00或10：00：完成烹饪,烹调产品，开门营业晚上1
11、1：30:关门歇业九、 创业团队与服务1. 职工与工作(1）店长兼收银员:负责每天开店和打烊，原料的管理，资金的管理，员工的管理（2）2名有经验的在厨房做甜品，2名员工负责店内的上餐、店内清洁、收拾餐桌；1名负责外送(3)周六日招兼职1名兼职工，负责上餐、店内清洁、收拾餐桌2. 营业要求（1）保持微笑,热情大方、不厌其烦的接待顾客.（2）不能让任何一名顾客在等候产品的时间上花掉超过三分钟,如因此引起顾客不满的记点扣除当月薪金或分红，充入生产变动成本内用于购买生产材料。附录一甜品市场调查问卷尊敬的顾客，我们将在肇庆学院附近开设一家“致爱甜品”店，特此做此次问卷调查，感谢您的参与和配合,您的宝贵意
12、见是对我们最大的支持，谢谢！1、您的性别是A、男B、女2、您的年龄是A、13岁以下B、1418岁C、1925岁D、25岁以上3、您是否经常吃甜品?A 经常 B偶尔 C从未尝试 D不喜欢甜品4、您吃甜品一般是：A 自己喜欢吃 B朋友赠送 C觉得时尚，美味 D图个新鲜5、您的口味是：A很甜 B偏甜 C清淡 D不喜欢甜的6、甜品店内的平均消费在515元您能否接受这一价格？A、能B、不能7、您会选择甜品店的原因是：A压力大来休闲 B与朋友聚会聊天 C爱吃甜食 D 物美价廉 E其他:8、您一般和谁一起去甜品店吃东西?A、家人B、朋友C、同事D、女朋友/男朋友9、您一般是怎么选择一家甜品店消费的?A、电视
13、广告B、朋友介绍C、店面装修的吸引D、其它10、您愿意推荐或介绍一家好的甜品店给朋友或同学吗？A、会B、不会11、 您希望店内装修风格是怎样的？A现代时尚风格 B简约休闲风格 C古典浪漫风格 D动感主题风格 E其他_12、 影响您消费的因素A价格 B卫生条件 C品牌效益 D口味 E服务态度 F其他_感谢您百忙之中来填写这份问卷,也感谢您对我们的支持，祝您生活愉快！“美人制造”目录第一 执行总结11.1公司简介11.2可行性分析21.3市场分析31.4营销策略51.5财务分析71.6风险分析和管理101.7法律关系11第二 服务打造122.1项目计划简介122.2服务内容与服务模式12第三 市场
14、分析与预测133.1市场调查结果133.2市场预测133.3行业总体分析143.4竞争分析153.5客户关系管理16第四 公司战略与管理174.1公司文化174.2组织结构194.3人员绩效考核方法194.4薪酬奖惩制度213. 第一 执行总结1.1公司简介“美人制造”成立于2021年,注册资金200万人民币,公司员工200人,公司占地面积100亩。是重庆一家以美容、微整形未找到索引项.为一体的一家新型公司，公司的终极目标就是让每个对自己容貌不满的人,得到意想不到收获.还可以通过我公司的微整形,来做到小调整大变化，有一句话在我们公司得到了很好的证明，“只有你想不到没有我们做不到的”。我公司引进
15、了韩国的先进技术和经验,无需住院.我公司还在韩国引进了大量的美容、整行设备和有经验技术过硬的优秀医生。安全放心，保证无痕无痛。1。2可行性分析当今时代,男生喜欢美女,女生喜欢自己变成美女.人追求美也向往美，所以,就诞生了美容整形这个行业。要知道美容整形是现在非常风靡的，据网上匿名调查,百分之六十的女生曾经有过整形的念头,百分之九十的女生认为女生应该保养美容。而有百分之七十的人都有或多或少得美容过或整形过。而现在的美容整形行业比较成熟，市场较大，而且男士现在也开始注重这方面。女生在美容这方面投入的钱占自己工资的很大部分，舍得在这个方面花钱。而现在的年轻人都在提倡什么微整、微调,细微的调整和保养，
16、相信很多女生都希望自己漂漂亮亮的，男士也希望自己的女朋友老婆漂漂亮亮的。美容整形这个行业,是十分有前景的。这就是投资必要性.现在要说哪里的美容整形比较好，相信大多数的人脑海中第一个想到的就是韩国啦，韩国在整形美容这个方面可是世界闻名的，多少人去韩国就是为了整形。而现在很多的韩国医生都看中了中国这个潜在的大市场，我们可以和韩国的许多比较出名的整形美容医院合作，我们负责提供消费市场，他们负责技术方面，两个合作，我们用他们的名气，他们用我们的市场，大家一起赚钱，合作愉快.这就是组织的可行性。 随着社会经济的快速发展，人们消费水平的不断提高，接受能力的提高,很多人已经不排斥整形。而美容是许多女士选择保
17、养的最佳方案，爱美之心，人皆有之。其中一般美容整形的人都是25岁35岁的女士，她们具有一定的经济实力，也比较注重保养。整形的话她们比较注重微整形，她们在这方面的投资比重比较大，愿意在这方面花钱。这就是经济方面的可行性我们的目标就是让所有的女人都知道“美人制造这个美容整形公司，让女生都拥有自己满意的面孔，世界上没有丑女人，只有懒女人啊。让来我们整形美容公司的人都可以变得更漂亮，更完美，我们的口号就是：我就是我，颜色不一样的烟火。每个女人都有自己的颜色,找到这个颜色，就是我们公司来为花钱的顾客所能做的。 1.3市场分析市场前景分析:现在的美容整形行业已经被人接受，大多数女人已经视美容为生活一部分，
18、她们希望在美容方面能够保持青春，而整形她们更趋向于微整形.现在的美容整形市场真是成熟期,但是市场上很多的整形机构都没有完善的设备和专业的人才。这方面需要改进，才能够在众多美容机构中脱颖而出。许多人愿意在美方面投钱，所以，我公司认为,这个行业有大前景,市场需求量逐渐加大从而就有大市场。竞争对手分析：我们是一家刚刚成立的美容整形,现在面临的竞争对手有:真伊整形、当代整形医院.。.。它们的技术和顾客知名度、公司实力等都已经成熟，客户群体也比较固定。要想分一杯羹,就必须在它们的基础上创新，更正传统的整形.创建一个顾客与医生的交流群,对彼此的意见进行交流,好的建议就采纳,做到能真正让顾客更满意放心.宏观
19、环境分析:市场第一要素-人口环境分析，人口数量直接决定市场规模和潜在容量，人口的性别、年龄、民族、婚姻状况、职业、居住分布等，也对市场格局产生着深刻影响，再加上人口流动及人口构成等因素,影响着美容整形行业的营销活动。SWOT分析优势 ：我国人口数量大，随着我国经济发展人民生活水平日益提高,群众爱美意识的增强将带动国内美容整形行业的发展，因此我国美容整形市场是一个极具潜力的市场,这是该行业发展的根本动力。美容整形行业法规逐步完善，相关部门的监管将有利于行业健康有序发展。劣势：国内美容整形企业数量众多，市场秩序混乱.一些中小企业服务较差，以低价扰乱市场竞争,同时对行业口碑和消费者认知造成了不良影响
20、。缺乏国际知名品牌,难以打入国外市场。机会：我国美容整形行业目前处于发展阶段，属于完全竞争类市场,国内尚无垄断型企业，近几年随着我国居民消费水平的不断提升，美容整形市场一直保持着较高的增长速度,因此我国美容整形市场存在较大的发展机会。威胁：国外品牌竞争,近年来国外美容整形公司不断进入我国市场，在我国市场上占据了越来越多的市场份额，给行业企业造成愈来愈大的冲击。1。4营销策略公司注重三种营销渠道：网络营销、电视广告营销等.网络营销:关注国内一些性价比很高的专业网站。这类网站，虽然流量少但广告投入也少,所以效果还是成正比的。最大的卖点是将整形医院的网站做成行业内知名的网络品牌。网站架构、功能重组.
21、在线调查系统，留下访客的QQ、邮箱等,为电子邮件精准营销铺路。在线咨询系统，更能拉近访客与整形医院的距离，并且可以将访客成为准客户。电视营销：就是利用电视广告，将广告投放在电视上进行反复播放，比如公交车或者轻轨上的电视广告，人们搭车的时候无聊的情况下就会关注车上的广告.关注的人多了,自然我们公司的知名度也就提升上去了。但是,比较重要的就是需要取一句比较具有记忆性的广告词，让人们提到我们公司就想到广告.推出几个典型患者，并承诺在该科室的治疗下，打造成“重庆第一美女”，并成为科室形象代言人。这样，一来突出了主题，二是可以科室医疗的高技术，三是满足了大众的明星梦.可以极大的提升科室在该地区的知名度和
22、美誉度,迅速打开市场。电视广告给人们留下印象，然后来公司的咨询量和顾客量一定会慢慢增加上来的。广告牌营销:主要体现在大型的商场外面、公交站牌上、步行街等人流比较大的地方树立广告牌。这也是为公司的知名度打广告隆重推出几个典型患者，并承诺在该科室的治疗下，打造成“阳新第一美女”,并成为科室形象代言人。这样，一来突出了主题，二是可以科室医疗的高技术，三是满足了大众的明星梦。可以极大的提升科室在该地区的知名度和美誉度，迅速打开市场。促销策略 1.广告促销 （1)广告目标 推广整形美容科的品牌形象、服务定位、价格定位、功能和利益定位、责任与关爱意识等，树立良好形象，把品牌印象很好地顾客比例提高40。 提
23、高整形美容科品牌知名度、认知度,使知名度提高60。 （2）广告主题：您的美丽是我努力的目标 （4）广告诉求：突出整形美容科对塑造形象、个性的品质属性,体现整形美容科对社会的责任和大爱。广告媒介 媒介选择：据调查，广播电台和报纸杂志广告对消费者的影响最好。因此媒介的选择应该：以广播电台和报刊、杂志广告为主。广播电台以听觉形象和浓厚情感的冲击,突出整形美容科的大爱形象，提高产品知名度和认知度；报刊、杂志广告同时结合宣传手册为辅,帮助消费者了解整形美容科信息，提高产品认知度。 以视频广告作为售点广告,吸引消费者注意与兴趣，让其在科室内逗留，加深其印象。 以露天站牌广告提高市场知名度，或告知,或提醒消
24、费者本品牌的存在. 营销活动活动一：建立连锁网络。活动二：推出“体检套餐”，建立美容体检中心。活动三：需找重庆第一“美女1。5财务分析财务管理分析是医院管理的重要组成部分,是公司经济工作的核心，是对公司资金的筹集、分配、使用、清偿等业务进行决策、计划、组织、执行和控制等工作的总称。它渗透到公司管理的各个领域、各个环节之中，直接关系到公司的生存与发展，公司作为一类特殊的服务行业，提高竞争力，实线其经济效益,随着整形市场改革的不断深入、整形市场竞争的加剧，国家对美容整形市场管理日趋完善，我公司要在激烈的市场竞争中求生存、谋发展，就必须加强财务管理我公司现状财务分析：1。 对财务管理重要性的认识不深
25、刻，不重视财务人员,视财务人员为后勤工作者，对财务管理的认识不到位,管理粗放，大量的人员和工作重心都集中到会计核算工作上，严重削弱了财务管理工作在医院管理中的核心地位，认为财务管理只是简单的收支.2. 预算管理体制不健全，我们公司是刚刚成立的，所以工作还没有到位,工作人员的缺失，导致没有那么多体制来管理。财务方面没有什么特别的管理体制，需要调整，使财务收支完善.加强财政、税务、审计、银监、证监、保监等部门的监管。我公司也没有第三方监督机构参与对我们的账目进行审核，没有合作的会计师事务所为其把脉。3.重视财务管理的作用，加强财务管理意识，体会财务管理的重要性，完善财务体制，加强财政、税务、审计、
26、银监、证监、保监等部门的监管。通过科学的编制方法来解决，必要时可以请外面的专业财务人员。一、资产负债表1、企业自身资产状况及资产变化说明： 我公司的固定资产为:100万，企业将资金的重点向固定资产方向转移、应该随时注意企业的生产规模,产品结构的变化，这种变化不但决定了企业的收益能力和发展潜力,也决定了企业的生产经营形式、因此,建议投资者对其变化进行动态跟踪与研究.流动资产的增长幅度为20%、在流动资产各项目变化中，货币类资产和短期投资类资产的增长幅度大于流动资产的增长幅度，说明企业应付市场变化的能力将增强、信用类资产的增长幅度明显大于流动资产的增长，说明企业的货款的回收不够理想,企业受第三者的
27、制约增强，企业应该加强货款的回收工作、存货类资产的增长幅度明显大于流动资产的增长，说明企业存货增长占用资金过多，市场风险将增大，企业应加强存货管理和销售工作、总之,企业的支付能力和应付市场的变化能力一般。2、企业自身负债及所有者权益状况及变化说明： 从负债与所有者权益占总资产比重看，企业的流动负债比率为10%，长期负债和所有者权益的比率为2、说明企业资金结构位于正常的水平、企业负债和所有者权益的变化中，流动负债减少30%，长期负债减少12%，股东权益增长3、流动负债的下降幅度为2,营业环节的流动负债的变化引起流动负债的下降，主要是应付帐款的降低引起营业环节的流动负债的降低，企业的长期负债结构比
28、例有所降低、盈余公积比重提高，说明企业有强烈的留利增强经营实力的愿望、未分配利润比去年增长了0.5%，表明企业当年增加了一定的盈余、未分配利润所占结构性负债的比重比去年也有所提高，说明企业筹资和应付风险的能力比去年有所提高、总体上，企业长期和短期的融资活动比去年有所减弱、企业是以所有者权益资金为主来开展经营性活动，资金成本相对比较低.二、 利润表1、 利润构成情况本期公司实现利润总额1000万元、其中，经营性利润900万元，;营业外收支业务净额100万元。3、收入分析本期公司实现主营业务收入800万元、公司业务规模处于较快发展阶段，产品与服务的竞争力强，市场推广工作成绩很大，公司业务规模很快扩
29、大。4、成本费用分析（1) 成本费用构成情况本期公司发生成本费用共计600万元、其中，主营业务成本200万元，营业费用80万元,管理费用20万元， 财务费用300万元。 5、利润增长因素分析本期公司利润总额增长率为10，公司在产品与服务的获利能力和公司整体的成本费用控制等方面都取得了很大的成绩，提请分析者予以高度重视,因为公司利润积累的极大提高为公司壮大自身实力，将来迅速发展壮大打下了坚实的基础。1。6风险分析和管理要知道,整形是一个什么具有风险的手术，一般会有以下风险：1。 整形美容手术与治疗虽经医生尽了最大努力，但由于个人审美观念不同和现行医疗水平所限，可能达不到雕塑、电脑制作或图画效果,
30、不一定能满足各自的要求，可能出现不理想和并发症。治疗的效果不能与别人相比，因为各人的条件是不同的.2. 任何手术或治疗都有一定的恢复期并因患者的年龄、体质、手术部位等情况不同而异,也可能两侧同时手术但恢复程度不一样。3。 有些手术或治疗须分期进行方能达到更好的效果，一次手术或治疗不一定能解决问题.4。 在现行的医疗水平下，任何手术或治疗均有一定的并发症的可能.5. 术后外形不理想、不满意、不对称，可能达不到想象中的效果或无原因的不喜欢.对于这些会出现的风险,我公司对应出相应的管理方法：1.术前于顾客签订相应的协议书、合同等,避免一切可能发生的意外,预防出现事故2。 术前顾客与公司医生尽可能的沟
31、通，将自己的要求、目的、期望告知医生.医生根据患者的具体情况设计治疗方案,并告知可能达到的效果、并发症等.3.术前和顾客达成共识，对顾客的身体进行检查，不能进行手术的体制就必须告知顾客,不能进行手术4. 术前所拟治疗方案已经患者认可，在治疗过程中可能视具体情况会有所改变、完善.患者对这些改变理解并同意。5.术后要对顾客说明手术后应该要注意的事项，避免产生二次手术，或者因为没有注意导致手术效果出现错误.1。7法律关系所有规则制定的初衷都是为了构建约束的框架,而执行的力度才是约束得以实现的保障.就国家而言，法律和有关职能部门分别代表了约束的框架和执行力。整形美容市场的不成熟,从政府方面而言，主要体
32、现在政府相关职能部门的管控力度不够上，如对整形美容机构的严格的资质审批及长期的市场监察、对医疗类虚假广告的监控、对医疗事故的处理细则及具体的赔偿标准的制定欠缺等，导致了整形美容市场上虚假广告泛滥、小规模美容院纷纷经营整形美容服务项目、整形美容医师队伍中鱼龙混杂等现象的产生.同时，政府对整形美容机构的管理存在跨部门的问题，因为有可能归卫生检察部门管理,也可能归工商行政管理部门管理，因此造成了一定的管理漏洞4. 第二 服务打造2。1项目计划简介目前整形主要的产品项目形式有：丰胸、减肥、光子美容、面部整形、皮肤护理等. 丰胸：目前主要以假体植入方式重塑乳房外形,达到增大、匀称和个性化的目的，满足消费
33、者增强性吸引力的心理需求。 减肥：使用共振仪器分部位吸出人体多余的脂肪，达到苗条和匀称的目的，满足消费者追求健康、消除心理阴影的需求。 光子：利用仪器产生脉冲光作用于皮肤深层，改变皮肤的不良物理特征，如：色斑、皱纹、多毛等，达到皮肤光洁、滑腻的目的，满足消费者追求青春和快乐的心理需求。 面部整形：通过手术的方式改变面部及五官的外部形状，如：面部改形、隆鼻、双眼皮等，达到协调和个性化的目的，满足消费者追求出众和完美的心理需求. 另外还有口腔美容（含牙齿充填、修复、清洁、美容、种植等)、毛发移植(含治疗脱发、移植头发、眉毛、睫毛、胡须等）项目。 2。2服务内容与服务模式服务内容：美容、整形服务模式
34、：一条龙服务5. 第三 市场分析与预测3。1市场调查结果2021年全国人口139227万人,其中女性共有64671万人，占总人口的48。5%。其中1564岁占70.4%,共46120万人。其中，城镇占40。53,共18882万人，乡村占59.47，共27238万人。 据统计，目前2045岁女性消费者占整形美容消费者的80%，城镇消费者占总数的80%，因此，目前全国整形美容目标消费群总数估计为13970万人，占全国女性总数的22。此数据随市场和消费者消费观念的成熟逐年递增.据资料统计,在家庭普通消费中，女性完全掌握支配权的占到了51.6，与家人协商做一半“主”的占到44.5,二者合计达96。1%
35、。另有资料显示，很多整形美容的消费者都是隐瞒家人前来消费的，因此，对一般美容产品的消费基本上可以由女性自己做主.在进行广告宣传或促销时，以直接激发女性自身的购买欲望为主。 女性消费大多属于冲动型,比较注重感性，较易受到媒体和周围环境的影响而产生购买欲望，也容易受到产品使用过程中的功效、个人心理感受、周围人群的评价等因素所左右，决定是否重复购买。3。2市场预测2021年中国内地有美容院241万家，年产值3680亿元人民币，占全中国GDP的1。8%，推动相关化妆品行业消费3600亿元人民币，并以每年20的速度增长。估计15年美容产业总量已接近4000亿元。其中整形美容按10计,15年全国消费总量应
36、该突破450亿元,即平均每天9993万元。3.3行业总体分析1整形美容业存在的必然性人类对美丽的追求跨越了整个人类历史长河从未发生变化,是人类与生俱来的本能之一。但是过去人们为了追求美丽有时却需付出生命的代价：古代罗马希腊时代用铅粉美容，中国吃砒霜让脸白.现代科技的进步,造就了整形美容业的诞生。这个新兴的行业传统的外科手术演化而来，使人类有能力在尽可能避免损害身体的础上，更安全地追求美丽，从这个意义上来说，整形美容是人类文化进步的表现，它的出现是社会发展的必然产物。 2.整形美容业存在的合理性虽然对于人造美与自然美的争论从未停息过,并不断见诸报端，但其实美是一种客观存在,本身并无自然和人工的区
37、别。人工盆景、人造景观、数码图片都是人造的，同样具有美感。虽然就传统文化而言，国人多认为“身体发肤，受之父母”、自然才美。但从本质上说，人类文明的发展正是人类改造自然的结果，人也是自然的一部分，如果能通过一定限度内人体外形的改变,使身体本身有残缺，或因为外形原因而丧失生活乐趣的人，重新找回自信和快乐,在有限的生命历程里体验更多的乐趣，这何尝不是一件有意义的事情呢？所以,从本质上来说，整形美容让更多的人实现美丽梦想提供了条件。虽然它现在还存在很多问题,但相比目前流行的网络杀人游戏,让杀戮和暴力植根于孩子们心灵深处的现象要崇高了很多。一个是上帝正在完善的乐园，一个是恶魔统治下的战场。因此，从这个意
38、义上来看整形美容具有其存在的合理性。 3.整形美容业可持续发展性: 随着人们生活水平的提高和消费观念的更新，随着美容市场的逐步规范、专业技术的日趋成熟，消费者对美容的需求将呈高速上升的趋势，市场前景相当广阔。据有关资料显示：近几年来，美容业产值增长幅度明显高于全国GDP的增长速度,预计未来5年，美容业的产值可翻一番。美容业已形成了整形美容、保健美容、美容教育、专业美容产品研发生产销售等为主体的综合性产业。 3。4竞争分析随着国家对医疗行业的放开，更多新的医院进入市场并开设整形美容服务，届时,真正的市场竞争才开始。 今后整形美容行业的竞争将会是品牌的竞争.构成品牌竞争合力的是经营实力、管理效率、
39、销售及服务潜力、宣传的影响力,而不是像目前这样主要靠广告竞争。 经营是品牌竞争力实力的体现，是品牌核心竞争力的主要构成部分。主要反映在产品生产线、人力资源、自有资金实力和融资能力、企业文化等方面。经营竞争力的体现是在强大的资金实力和融资能力的基础上，通过企业文化和决策者的经营理念吸引更多的专业人才，以优化产品生产线、消化和利用资源。 管理是品牌竞争力效率的体现，是增收节支的途径。主要反映在机构、岗位的合理设置、流程的制定和制度的健全、具有竞争力的薪酬制度等方面，管理的竞争力的体现是高效、稳定运转的体系。 销售及服务是品牌竞争力潜力的体现，主要体现在客户资源的深度开发利用和形成良好的人际传播循环
40、、以及顾客的忠诚度上。 宣传是品牌竞争力影响力的体现,主要体现在品牌的知名度、美誉度上。 因此,就市场竞争以及市场地位而言,要看在什么时机和谁比了，在快鱼吃慢鱼的时代里，谁能一直走在最前面谁才是真正的赢家。 3。5客户关系管理随着社会经济的快速发展，人们的消费水平的不断提高，对美容整形行业有了更多的了解，我公司对客户进行了多方面的了解和管理,我公司还有一个相对完善的客户信息体系。例如：在节假日或顾客的生日我公司会发一些问候语和当天打折优惠信息。当顾客美容或整形完成后，我公司会不定时的打 访问一下顾客美容或整形完以后有没有出现一下不良反应等。6. 第四 公司战略与管理4。1公司文化公司文化：用诚
41、信创造辉煌 公司精神：永不妥协 共创辉煌 公司理念：诚信 创新 共享科技美容 公司口号:制造美丽 生产快乐 公司目标:让女人找到自信、美丽、成功，创世界一流民族品牌 公司团队：优秀的人才 正确的岗位 坚定的意识 公司使命：建设和谐、幸福、快乐的美容美体新领域 公司服务承诺：以人为本 以客为尊 诚在自信 志在用心 公司工作守则：以真诚建立顾客的信心 以品质赢得顾客的信赖 以服务获得顾客的满意 以热情得到顾客的回报 以行动来提升工作效率 公司守则：发挥团队精神 采取大量行动 不断追求上进 完美服务品质 设立明确目标 散发积极热忱 激发潜能创意 珍惜成功机遇 坚持决心到底 永远不要放弃 公司口号:成
42、功就是要做一般人不愿意做的事 成功就是要做一般人做不到的事 成功就是要做一般人不敢做的事 成功者永不放弃，放弃者永不成功三慧三愚： 慧者主动找事做愚者被动找事做 慧者遇事当即断 愚者遇事过后怨 慧者主动做贡献 愚者主动谈条件你越努力,你的运气就越好。抵触教育就是抵触沟通,就是固步自封。最有效的投资是投资在脖子以上的以善养德腹有诗书气自华看不出问题，就是最大的问题。你把别人看成天使你就生活在天堂你把别人看成魔鬼你就生活在地狱佛家说“舍得，舍得就是先舍后得 你有多人的爱心，就有多大的成功。不埋怨公平、公正，专注于自己的信念，掌握命运，顺应人和，必定成就非凡。爱就是忙碌，就是工作，就是感兴趣,就是创
43、造。时间最大的盗窃是“拖延我成功是因为我志在成功虽然我们不能改变容貌，但我们有最美的微笑。虽然我们不能改变天气,但我们可以改变心情。 虽然我们不能改变环境,但我们可以改变自己。最不可战胜的是我们自己！只要你努力，你就会成功!如果你只是带着试试看的心态，那么你最后只会以失败而告你会一事无成。尝试纯粹是一种借口,你还没有做，就己经给自己想好退路了。不能试验,你只有两个选择：做，或者不做.你要每天不间断地去做对你的未来意义重大的事情。你为此花费的时间不会超过10分钟，但是就是这10分钟会让一切变得不同。当你定下了大目标的时候，就意味着你必须付出比别人多得多的努力.钱只会留在那些为之付出努力的人身边，用非法手段取得不义之财的人