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1、服装行业电子商务营销策划书目录 一.电子商务概况 我国及我省服装行业现状WTO 对服装外贸行业的影响 二.电子商务网站的环境分析 三.网站策划及定位,功能 四.资金预算，风险五.附件一 电子商务概况1、互联网现状政府的鼓励随着国际影响的加强，政府对互联网的重视力度加大，城市上网人数迅猛增加。随着上网成本的不断下降，正在发展壮大的农村经济联合体和个体户，上网率也正在迅速提高。实用性相当一部分企业已经上网。尤其是大型网站向人们提供了各种丰富的信息，人们已经可以不用订报就看到新闻，不听广播也可以欣赏播音节目，不去商场就能了解到商品行情。一般城市家庭能够负担个人电脑和互联网服务，农村已经有个别上网的家
2、庭。网上无障碍，通过互联网能访问到世界上所有的3300 个地区。突破时间概念，去美国网站只是弹指一挥间。互联网用户2000 年初国内网民达到890 万用户，到7 月就达到了2000 万户，年末将超过3500 万户。据美国研究机构国际数据公司7 月22 号公布的最新报告显示，到今年底，全世界的因特网用户将达到3.75 亿，比一年前增加1 亿；到2003 年，估计将有6 亿人上网购物、交流和学习。按照摩尔定律，每半年用户将翻一番。中国已经成为继美国之后的第二大互联网国家。趋势和影响媒体宣传的加强，使人们逐渐认识了互联网潜在的力量。来自美国的影响，大量资金涌入了知名网站的帐户。增长的巨大空间未上网人
3、中的71%对网络感兴趣。1/4 的家庭正在打算购买个人电脑。个人电脑家庭中的87%打算上网。在2000 年5 月，个人电脑销售额是上一年的15 倍。2、电子商务是发展方向电子商务现状Internet 电子商务的发展对于一个公司而言，不仅仅意味着一个商业机会，它还意味着一个全新的全球性的网络驱动经济的诞生，这并非虚言。我们正在迈向一个拥有数10 亿台互联电脑的世界，在这个时代，信息就意味着财富。据电子商务研究中心说，在美国，因特网1999 年创造的销售额超过5000 亿美元，为250 万人创造了就业机会。据报道，预计2000年全球电子商务涉及的产品和服务将增加到6000 亿美元。INTERNET
4、将为您的公司提供最即时最有用的信息。通过Internet 互联的计算机将是企业在下一个10 年制胜的有效工具。我国今年电子商务交易额将达8 亿元，2002 年可望达到100 亿元。电子商务的含义电子商务,顾名思义是指在Internet 网上进行商务活动。其主要功能包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用Internet 开发的商业活动。电子商务的一个重要技术特征是利用Web 的技术来传输和处理商业信息。因此有人称：电子商务=Web+IT。电子商务有广义和狭义之分。狭义的电子商务也称作电子交易(e-commerce)，主
5、要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易。而广义的电子商务包括电子交易在内的利用Web 进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配等等，亦称作电子商业(e-business)。这些商务活动可以发生于公司内部、公司之间及公司与客户之间。电子商务的网络计算环境目前，已有三种不同但又相互密切关联的网络计算模式：因特网(Internet)、企业内部网(Intranet)和企业外部网(Extranet)。对绝大多数人来说，首先进入的是因特网。企业为了在Web 时代具有竞争力，必须利用因特网的技术和协议，建立主要用于企业内部管理和通信的应用网络，这就是因特网(Intranet)。而各个企业之
6、间遵循同样的协议和标准，建立非常密切的交换信息和数据的联系，从而大大提高社会协同生产的能力和水平，就是企业外部网（Extranet)。这三种计算模式在电子商务中各有各的用途我们不难发现电子商务不仅仅是买卖，也不仅仅是软硬件的信息，而是在Internet、企业内部网(Intranet)和企业外部网(Extranet)，将买家与卖家、厂商和合作伙伴紧密结合在了一起，因而消除了时间与空间带来的障碍电子商务建立了新型的商务通信的通道商务通信是开展商务活动的重要条件。传统的商务通信是通过邮件、报纸等印刷物或通过电台、电视台等广播方式来传递信息。电子商务采用基于开放式标准上的Internet 这一崭新的通
7、信通道，与以往的通信相比发生了巨大的变化，主要表现在：Internet 的交互性使单向的通信变成了双向的通信。扩大了通道的功能，不仅能传递信息，还能用于支付、传递服务。提供了廉价的通信手段，与报纸、电台、电视台甚至直邮相比，Internet 的通信费用最低廉。电子商务的优越性电子商务提供企业虚拟的全球性贸易环境，大大提高了商务活动的水平和服务质量。新型的商务通信通道其优越性是显而易见的，其优点包括：大大提高了通信速度，尤其是国际范围内的通信速度。节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，而电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。增加了客户和供货方的联系。如电子商务系统网络站点使得客户和供
8、货方均能了解对方的最新数据，而电子数据交换(EDI)则意味着企业间的合作得到了加强。提高了服务质量，能以一种快捷方便的方式提供企业及其产品的信息及客户所需的服务。提供了交互式的销售渠道。使商家能及时得到市场反馈，改进本身的工作。提供全天候的服务，即365 天，每天24 小时的服务。最重要的一点是，电子商务增强了企业的竞争力。中国的情况中国正在从电子贸易（利用电子手段的传统贸易）向电子商务迈进。工商、农业、招商等专业银行已经完成网上身份认证及网上支付功能，一些商务网站已经做了连接并开始了网上结算的电子商务，很快就会波及企业和行业网站。电子商务是发展方向从已经利用电子商务的企业来看，降低了销售费用
9、80%以上，降低办公费用68%，杜绝了企业供销过程中的不正之风，特别是原材料的网上采购，使企业降低了3.1%生产成本。世界经济一体化进程的加快，必将使电子商务成为国际贸易的发展方向，也必将使它们互相影响而加快这一进程。3、电子商务与服装外贸行业的结合服装行业的特殊性网上试衣系统的功能，可以使消费者有三维图象的直观感受。加工图纸的电子传输和网上定单、转帐功能的实现，大宗工装加工生意，可以使供求双方不见面的情况下轻松实现。随着各行各业开通网上办公，外贸行业的进出口生意会变得轻而易举。可是，人体对服装面料的质感，任何电子设备却无法实现。服装外贸企业的电子商务人们对企业上网工程的错误理解，是不可能很好
10、的利用国际互联网。绝大多数人们的理解是企业都要做网站，其实不然。企业网站的广告效应，远不能和大型的专业商务网站相比。点击量的悬殊差距，使得企业网站不能产生任何效益。60 万个网站，使得人们找到你成为大海捞针不可能。服装行业的大型商务网站，凭着其充实的信息量和强大的功能，必将垄断一个地区或一个国家、甚至整个世界的生意成交量。服装企业蜂拥到这样的网站上发布供求信息，才能寻找到商机。各自为战，是不能抵御WTO 所带来的冲击的。把众多中小型企业联合起来，组成虚拟的网络集团，网站向他们提供深层次的服务，树立品牌，共同对外，才是他们发展的必由之路。世界上服装出口量最大的是中国，但是中国在世界上的知名品牌却
11、没有几个。树立自己的品牌，是服装企业的当务之急。很多小企业创出了不少国内小有名气的品牌，但是不能走出国门。我省私营服装企业不少，但都是比较满足的农民经济，不图进取，不某发展，坐井观天，摆脱不了农民意识；虽然有几年红火日子，也会逐渐的销声匿迹。举办私企老总学习班非常重要，引导他们，帮助他们，教育他们不要怕富，走发展壮大的路子，制订战略计划，向集团化迈进，利用互联网，走出国门，迎接挑战。二.电子商务网站的环境分析WTO 对服装外贸行业的影响市场准入WTO 允许全球网络公司直接拥有49%-50%的中国网络公司的股份，并允许银行、运输、保险等大范围开放，这将极大地刺激全球各类网上书店、网上CD 店、网
12、上礼品店，甚至网上服装店等涌入中国。WTO 允许中国电信行业49%-50%的股权与运营权对外开放，这将意味着已经窥视中国电信市场多年的世界电信公司终于得到了机会。WTO 使中国13 亿人口的巨大市场突然对外打开，使一大批国外网络公司以M&A 收购与兼并或直接投资的方式进入中国。全球资金最充裕、投资速度最迅捷、对中国市场最饥渴的行业莫过于IT 业。加入WTO 后，中国的服装、纺织行业借助最新网络技术迅速介入，全球传统买家与网络新买家将到网上出口，目前的出口额已有相当一部分转到网上。同世界接轨网上支付、网下运输、网中平台将迅速融入世界的标准化，中国将会出现网上争相购物的局面。电子商务的实现，首先冲
13、击的是内外贸易行业这种中间体。要想不被冲击，就必须首先利用电子商务这个先进手段来改造自己，使自己成为电子商务的成功使用者，这样可以垄断一些中小型服装企业的贸易量，保持服装贸易集团的实力。中国加入WTO 以后，对外贸易要按照国际惯例来进行，人家大量使用电子商务这种手段来进行贸易，我们不用的话，就会被排斥在世界贸易行列之外。所以，中国加入WTO 还有不到半年的时间，做这项工作是非常紧迫的。世界经济一体化WTO 将中国与世界融入在同一时区，网上社区24 小时面向全球进行昼夜经营。WTO 将ICP 的开放作为美国最优先考虑的行业，拥有全球最多“眼球”和最先进交互技术的信息提供商将占全球商人的1/5。W
14、TO 使网络接入千家万户，网民倍增。由于WTO 中ISP 接入服务属于半开放到开放领域，全球雄厚的ISP 厂家都将蜂拥而至。AOL 参股的“中华网”C，在WTO 签约当天，每股暴涨74 美元，从中已经可以看出世界级ISP 出击前的信号。WTO 将使全世界对中国服装这个劳动密集型产业的看好，再加上中国其它出口产品的带动，中国将增加上千万个就业机会。WTO 将使全世界最富有生命力的朝阳行业及全球最有竞争力的跨国公司利用中国市场完成他们的全球领导地位，同时也将从体制、资源、资金、管理、人才上刺激国有、民营经济。注：ICP 网络内容服务商。ISP 网络接入服务商。反应速度与定单网上发一封上万字的电子邮
15、件，只需5 秒钟时间即可由中国发到美国。网站上填写定单后提交，瞬间网站管理员即可看到，传送到企业供销部门也只有几秒钟时间。这种商业反应速度，只有电子商务网站能够做到。如果企业迅速做出答复，生意的成功率是可想而知的。中国加入WTO 以后，就要用这种速度去和国际知名品牌较量，几秒钟时间的浪费都是犯罪。只有具备这样的竞争条件，才有可能赢回定单。三.网站定位功能分析、网站数量国际互联网上的SOHU（搜狐）网站，日访问量超过1000 万人次。在上面注册的服装行业 网站有269 页，每页20 家网站，总计5380 家服装行业的网站。其中有鞋、帽、内衣、毛衣、皮衣、领带、面料、皮料、所有辅料（包括扣子、鞋眼
16、）、纺织、印染、模特等企业网站。工商经济工业经济服装业栏目里有网站67 家。几乎全部是企业网站，功能单一，没有服务及吸引人的栏目。没有国家级乃至世界级的服装商务网站。、定位方向国际互联网上的YAHOO（雅虎）网站，是世界上最大的搜索网站，全球服装企业网站几乎都在上面注册。知名品牌服装的网站制作精美，点击量较大，但是，大都是广告宣传网站。无名品牌的企业网站根本就没有浏览量，毫无效益可言。3、缺点之处国家政府网站的信息量大，可信程度高，但没有进行行业细分，国家纺织系统网站有，国家服装专业的网站就没有。另外，政府网站没有商务功能，不能进行电子商务和贸易。有的大型服装批发市场虽然也做了网站，但是内容单
17、一，只能是地区性的内贸网站。企业网站只注重形象宣传，大部分不具备商务功能，更没有吸引人的栏目，而且长期不能更新。这就使该网站形同摆设，没有人去浏览，业内人们称之为“死网”第五章网站策划及定位网站名称中文域名七彩靓衣网国际域名国内域名几种版本的域名网站版本中文、英文两种版本。七彩靓衣网是受先进的交互软件与高性能的硬件服务设施支持的、运行于INTERNET中的反映服装行业的、BtoB 型大规模电子商务平台，初期软硬件设施建设基本完成，目前已进入试运行阶段，但网站的部分栏目与功能还在完善当中。本网集信息发布、浏览、交易与交互功能于一体，用户通过它可直接完成商贸运作中形象宣传、信息采集、市场调研、产品
18、营销、技术咨询、行情分析、商贸洽谈等环节的工作，合理的网站结构及完善的网站功能将会极大地满足现代商人的工作需要。1、网站是具有权威性的大型服装专业网站河北省是纺织大省，随着纺织行业的发展，衍生出了一大批服装加工企业。在市场竞争中，没有组织，互相压价，抄袭设计样本，假货泛滥的情况时有发生，企业是各自为战、频于应付。造成国企效益不好，私企发展不起来的局面。只有个别的企业看起来还行，但都不能突破瓶颈，成为世界知名品牌。中国加入WTO 以后，会使他们的经营更加艰难。企业为了迎接加入WTO 以后的冲击，大都在制作网站，打算利用电子商务的先进手段做一次拼搏。但是，他们不知道，怎样才能实际利用这个手段呢？只
19、是一个小小的企业网站是不能、也根本不可能使企业摆脱困境的。因为60 万个企业网站中，若要找到一个不知名的站点，那不太可能。如果，把每个企业制作网站的财力集中起来，制作一个具有国际水平的大型网站，几种文字的版本同时向世界发布信息，那会是一种什么效应？网站要有权威性，这就要连接国家政府行业网站，连接世界大型专业网站，发布政府信息，发布行业新闻及国际服装走势信息，使网站具有权威性。要做大型网站，首先是要把自愿加入网站的河北省服装企业都请来，成立虚拟的网络集团，共同努力，塑造一个世界知名品牌。其次是把网站经营范围扩大到全国乃至全球，使网站成为国际贸易型。再次是连接所有知名品牌服装企业网站，做到一站通全
20、球。一定要有服装专业性，网站定位为纺织面料服装。最新产品的网上展示，网上服装设计大赛、模特大赛，服装企业展台的网上浏览，会使国际上众多服装贸易行业人士大量浏览我们网站。这样的网站，广告效应和存在的商机均是无限 的。网站的无地域性限制，使专业网站在世界上的第一性显得异常重要。大型服装专业商务网站一经出世，就会成为世界上这个行业的龙头老大。但是，这样的想法不只是我们有，那么，时间就是第一。例：医药健康网站999.COM 的推出，使得众多医药商务网站的建立统统下马。有的正在计划，有的正在制作，有的即将完成，都不得已而停止。这就是互联网的一个特性第一性。2、网站一定要实现BtoB 电子商务功能电子商务
21、是网站的发展方向，也是企业贸易的改革趋势。只有具备网上贸易功能的网站，才能吸引众多的企业前来上网，也才能使大家联合起来。电子商务的功能包括：产品展示、企业展示、供求信息发布、网上试衣、预约谈判、网上定单、代理服务（储运、报关、航运、保险等）、现金支付等功能，然而这些均可以在网上实现。网站建立初期，运用电子手段，搜集大量商业信息，提供给圣仑贸易公司，发挥其传统贸易的长处。而后逐渐将贸易转向网上，发展成为电子商务。服装面料的质感，不能在网上实现，这会使BtoC 功能的服装网站寸步难行。而BtoB 大批量服装加工贸易是可以操做的。这就给服装网站指明了方向。解释：BtoC 商家对个人BtoB 商家对商
22、家3、要能代表整个服装行业网站一定要有普遍代表性，能够代表众多的中小型企业为前提，为他们寻找商业机会为服务方向，帮助他们做好内外贸易为目的，这才能吸引 企业前来。网站实行会员制，注册成为会员才能享受服务。随着时间的推移，网站会有大批的固定客户群，这才是网站的发财之处。4、网站要吸引各方面的人来浏览在网站中建立社区，给人们一个娱乐、购物和交朋友的地方，才能吸引更多的人们前来浏览，广告效应也就产生于此。5、政府来支持、企业做后盾政府的支持，来自于省内外各个环节。首先是河北省政府的支持力度，将直接影响着网站的效益。其次是建立在北京中关村这个中国硅谷之地，会更容易扩大网站的影响力度，从而迎来无限商机。
23、企业做后盾，是这个网站生存的保证。网站建立初期以及一两年之内的资金投入，是ICP 行业所不能维持的。只有企业与ICP 之间的结合，才能使网站有着强劲的生命力。*集团是服装贸易公司，既有对外贸易权，又有实力，堪承行业龙头老大。如果以*集团牵头来控股这样一个网站，那最起码是我省服装行业的福音，也定会为我省服装出口贸易做出贡献。网站采取灵活的股份机制，更有利于网站的发展。实践证明，股份制民营企业有着较强的市场适应能力。*集团控股以后，继续由ICP 行业人士经营网站，更容易与国际大型服装企业及金融大亨接触，也更有利于网站向深层次大型化发展。6、充分利用具有国际关系的关系河北九州信息网络有限公司是199
24、6 年介入因特网的企业，为河北第一家ICP，是河北之窗及农商网的经营者。公司在长期经营网站的同时，积累了大量的经验，并接触了大批有影响的单位，PECC 就是其中之一。注：PECC 中国太平洋经济合作组织全国委员会，隶属于外交部，联系着环太平洋25 个经济合作体，其中包括美国、日本、俄国、澳大利亚等国家。PECC（中国）工商委员会，拥有首钢集团、燕山石化、宝山钢铁等国家特大型一级企业为会员，经常组织或参加世界级的经济及商务会议。最近，该组织的网站，交给我公司来制作，只因资金关系而拖延了下来。现在我们能做了，我们就可以利用PECC 与世界25 个经济合作体的关系，扩大网站的知名度及业务范围。这种商
25、业机会是不多见的，而且不会增加投资，希望我们能够抓住这次机会。7、技术环境硬件平台本系统以位于chinanet 主干网上的服务器为硬件平台，既作为数据服务器，管理原始商业信息并响应商业服务器提出的服务请求；又作为Web 服务器，以高速率发布信息；服务器还具有定位其它服务器的功能。软件平台服务器选用uinx 操作系统，选用Apache 做为Web 服务器。使用Sybase 公司的关系数据库管理系统（DBMS）SybaseSQLServer，它支持并行查询、动态存储、动态行级锁、动态空间管理和索引操作等，具有高性能、高可靠性和高可伸缩性；支持行级和列级规则、触发器、存储过程等，可以保证数据的完整性
26、；支持管理向导、日志管理、备份和恢复、事件/报警管理、安全管理等，具有易于管理和维护的特点；同时SybaseSQLServer 还提供了对Internet、Intranet 和电子商务的强大支持，它不仅可以利用unix 强大的加密、检索等功能，而且与Apache 和php 高度集成，可以远程管理。网站功能设置网站功能的设置是否合理，直接影响着网站的效益。经过仔细的研究，我们认为应该设定以下栏目：、服装栏目这是网站最大的栏目，是网站专业性的体现，是吸引业内人士及服装贸易行业人士的地方，其中包括：温馨服装、专业服装、职业服装、内衣、睡衣、泳装、夏装、春秋装、冬装、西服、休闲装、牛仔装、情侣装、婚装
27、、孕妇装、儿童装、军装展示栏目资料存于总数据库，其中包括：企业资料、产品信息、网站资料、会员档案 2、服饰栏目这是网站辅助栏目，是为服装增加装饰效果的地方，资料存于总数据库。3、面料栏目这是网站辅助栏目，加工服装时可以到这个栏目里选择面料，资料存于总数据库。4、辅料栏目这是网站辅助栏目，加工服装时可以到这个栏目里选择辅料，资料存于总数据库。5、模特栏目这是服装设计大师、名模展示自己的地方，是业内人士最注意的栏目，资料存于总数据库，包括以下二级栏目：世界名模（图象多媒体及图片展示）国内、世界大赛信息（是人们得到这类信息的地方）网上模特大赛（可以独自及联合举办，将会极地大增加广告效应）、社区栏目这
28、是网站吸引人的栏目，点击量将由这里得到极大的增加，使网站的人气指数上升的关键栏目，包含以下二级栏目：圣经故事（为了更好的和世界接轨）音乐厅（连接MP3 音乐网站）软件下载（连接相关网站）试衣间（利用网络多媒体及三维技术，充分展示各种三维尺寸人体的服装效果，会员资料存于总数据库）服装服饰知识（行业人士爱看的东西，包括温馨服装、专业服装、职业服装、内衣、睡衣、泳装、夏装、春秋装、冬装、西服、休闲装、牛仔装金页、珍珠、盘扣、贴花）聊天室（抓住年轻人的地方，抓住服装专业在校生，开办靓衣聊天室、靓妞聊天室、白领聊天室、帅哥聊天室）你说我说（BBS）（设立各种与服装相关题目的留言板，听取人们不同的建议）业
29、余设计、制衣大赛专业设计、制衣大赛（利用大赛可以网络大量专业人才，可以和知名品牌合作举办）作品发布（贴图区，网站定期评奖）企业、个人信息发布（除了供求信息以外）服装展示作品拍卖预约名师量体制衣（名师数据库，BBS 预约）、网上学校马上就能盈利的栏目，合作建立，网上教学与光盘邮购结合。模特学校（低、中、高级班，收费）服装艺术学校（设计、制衣、打板等专业，收费）教你制衣（免费浏览）、信息栏目这是吸引业内人士的栏目，资料存于总数据库，可供人们随意调阅，具体内容如下：行业新闻（来自行业权威机构）海外行情（网上下载）境内行情（网上下载，办事处提供）世界服装走势（权威机构及世界服装协会、或大型网站提供）色
30、彩流行（权威机构及世界服装协会、或大型网站提供）专家座谈（服装行业、设计、制作专家，经常被请来座谈，利用聊天室）、管理栏目网站内部负责此栏目，资料存于总数据库。会员（个人会员注册、企业会员注册，他们是网站的固定客户群，一定要管理好）广告授理（马上就可挣钱）联系（凡是与我们联系的信息，都要仔细记录）免费电邮（向人们提供免费的电子邮件信箱，这是争取会员的好方法）友情连接（连接所有服装行业网站，送给他们会员户名与密码。二是使网站四通八达，不能成为死胡同。、电子商务网站功能性最强的栏目，是企业向往的地方，所有信息存于总数据库，以备后用，商务功能如下：供求信息（网站提供的可靠信息，联系网站可以有偿提供）
31、供求信息发布（会员自由发布，要买、要卖均可，会有及时的信息反馈）预约谈判（BBS、寻呼机）（客户可以通过留言与呼叫，预约进行网上谈判）谈判室（聊天室的单间，具有声像功能）定单（网上合同的签定，含身份认证）转帐付款（连接银行）客户黑名单星级客户、代理服务为在网上成交的客户服务，内容如下：代理加工代理交易代理广告代理“代理服务”代理储运代理商检、报关代理航运代理保险、网上超市如果网站建立在北京并在那里经营，就开办网上超市，与服装商场合作，产 品指向总数据库。购物协议（同意后方可进行下一步）浏览购物（技术具备）付款（北京有16 种银行卡可以在网上使用）配送（可以由快递公司承担）退换（退、换两页）消协
32、投诉（连接）法律顾问（连接或聘请）客户黑名单（质量、尺寸无问题，反复退还三次者记录在案，所有人可查）星级客户（购物次数多，成功率高者）、网上办公室向会员开放。电子邮箱（内含地址簿）工具书库（专业书籍、管理、标准等）网络寻呼机ICQ（随时可以查看网上朋友，进行联络）工作日志（双重密码进入）存折（网站奖励的存款，可到超市购物）、合作项目集团招商引资的栏目。、集团介绍网站总裁致词机构介绍服务项目招聘人才 联系我们网站栏目功能完毕。以上栏目制作需要3 个月完成，因为大部分功能是靠软件支持的，软件制作工程是急不得的。我们可以采取分三步走的方案：第一步、在北京中关村注册公司（可享受企业所得税免三年减二年的
33、优惠）。但仍在原来地点办公，只是在北京去宣传抄做。第二步、网站首页及部分内容首先上传，占据市场。第三步、数据库、电子商务、购物上传，实现功能。第四步、录入信息，完成网站。四.财务分析等 投入包括注册费，广告费，物流管理费，办公费用等预计需要五十万元。收益方面包括广告收入，租金收入估计收入在每年200 万。在网站运营当中还要对网站进行维护，对人员进行管理这当中必须支出50万，综合下来一年纯收入为100 万。五.附录 服装电子商务网站调查问卷1.企业类型：A 美容B 商业C 旅游车船公司D 服装E 旅游餐饮公司F 旅游商店2.企业规模:A10 人以下B10-30 人C30-100 人D100 人以
34、上3.企业员工最高学历情况:A 高中、中专B 大专C 本科D 硕士以上4.企业网络信息化的目的：开展网络宣传降低营销费用开展企业内部管理系统降低办公费用提高效 开展网络营销、旅游电子商务其它 列出：5.企业客源业务情况：A 主要以本地顾客为主B 主要以外地顾客为主C 本地、外地顾客兼有6.企业开展电子商务的方式：自行建站开展利用专业技术公司建站开展 利用专业中介公司开展利用目的地营销系统开展7.一般采取哪种付款方式：A 货到付款(现金结算)B 网上转账C邮局汇款D 银行汇款 E 其它8.用户认为目前网上旅游电子商务存在的最大问题是：A 安全性得不到保障B 付款不方便：C 售后服务及厂商信用得不到保障D 送货不及时E 价格不够诱人：F 网上提供的信息不可靠G 其它9.为有效开展旅游电子商务，你认为政府工作在哪些方面需要改进与加强？（留下你的意见建议与方法方案）