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1、朋辈心理辅导员素质及职责余 洁湖南师范大学心理健康教育与咨询中心 朋辈心理辅导是高校心理辅导的一种特殊方式，这种心理辅导的过程是在同辈及朋友之间进行的。辅导的开展很大程度上有赖于学生本身的相互信赖程度，辅导员和来访者可以在咨询的起始阶段很快建立起互动关系，辅导员可以更好地深入来访者内心去体验他的情感、思维，辅导所能达到的效果非常明显。朋辈心理辅导对缓解大学生的心理困扰，增进其心理健康具有重要作用，同时在高校中有组织地开展朋辈心理辅导活动，培养更多合格的朋辈心理辅导员，对促进其自身的心理健康与成长，在大学生中建立互助互爱，自助助人的校园氛围具有重要的意义。朋辈心理辅导以人本主义为理论基础，认为充
2、分尊重人与人之间的相互依存关系是一切活动所必需遵循的基本原则。它提出的理念包括：以他助互助自助为机制。心理辅导是一种积极的人际互动过程，同龄伙伴有共同的爱好、价值观和文化背景，彼此之间容易理解、沟通。相信人是有能力、有价值、有责任感的，应该得到相应的尊重和信任。心理辅导是一种民主性的助人自助的过程。一、朋辈心理辅导的含义与分类朋辈心理辅导的含义 心理辅导是指运用心理学的方法，对在心 理适应方面出现问题并寻求解决问题的来访者提供心理援助的过程。朋辈心理辅导，是指年龄相当者对周围需要心理帮助的同学和朋友给予心理开导、安慰和支持，提供一种心理辅导。这可以理解为非专业心理工作者作为帮助者在从事一种类似
3、于心理辅导的帮助活动。因此，有时它被称为“准心理辅导”或者“非专业心理辅导”。在这里，“朋辈”包含了“朋友”和“同辈”的双重意思。“朋友”是指有过交往并且值得信赖的人，而“同辈”是指同年龄或年龄相当者，他们通常会有较为接近的价值观念、经验、共同的生活方式、生活理念，具有年龄相近、性别相同或者所关注的问题相同等特点。心理学家在面向青少年和城市居民开展大规模的调查后得出结论，向知心朋友诉说是继自我调节之后最常见的求助方式。朋辈心理辅导的类型 1、按照来访者的求助和咨询员给予帮助的主动性来划分，朋辈心理辅导可分为主动朋辈心理辅导和被动朋辈心理辅导。主动朋辈心理辅导是指来访者主动寻找心理安慰、支持和帮
4、助；而被动朋辈心理辅导则相反，来访者由于遭受到挫折或重大打击，产生了压抑、逃避等自我防御，这时朋辈心理辅导员就会主动帮助来访者，相对来说，来访者则是处于相对被动的位置。22、按按照照来来访访者者与与辅辅导导员员的的数数量量比比例例来来分分，可可以以分分为为一一对对一一朋朋辈辈心心理理辅辅导导、多多对对一一朋朋辈辈心心理理辅辅导、一对多朋辈心理辅导和多对多朋辈心理辅。导、一对多朋辈心理辅导和多对多朋辈心理辅。我我们们通通常常所所讲讲的的心心理理辅辅导导为为一一对对一一朋朋辈辈心心理理辅辅导导；而而多多对对一一朋朋辈辈心心理理辅辅导导是是指指多多个个咨咨询询员员对对一一个个当当事事人人的的辅辅导导
5、，比比如如几几位位亲亲朋朋好好友友一一起起安安慰慰高高考考落落榜榜的的女女孩孩；一一对对多多朋朋辈辈心心理理辅辅导导是是指指一一个个辅辅导导员员同同时时对对两两个个或或两两个个以以上上来来访访者者进进行行的的辅辅导导，如如辅辅导导员员对对同同寝寝室室两两位位同同学学矛矛盾盾冲冲突突的的调调解解；多多对对多多朋朋辈辈心心理理辅辅导导是是指指多多个个辅辅导导员员同同时时对对两两个个以以上上的的来来访访者者进进行行的的咨咨询询，类类似似于于团团体体心心理理咨咨询询的的模模式式，只只是是辅辅导导员与来访者的关系为同辈而已。员与来访者的关系为同辈而已。3、按心理困扰或者说是心理问题的严重性来划分，朋辈心
6、理辅导可以分为一般性朋辈心理辅导和障碍性朋辈心理辅导。其中一般性朋辈心理辅导是指来访者的心理困扰或心理问题的严重程度并不足以影响其日常的学习、工作及生活。而障碍性朋辈心理辅导则是指其心理困扰或心理问题的严重程度影响了来访者正常的学习、工作和生活。譬如，来访者与其异性朋友闹分手，整日伤心，情绪低落，睡眠不好，无法安心来应付日常的工作。4 4、按照来访者与辅导员的性别划分，可分为同性朋辈、按照来访者与辅导员的性别划分，可分为同性朋辈心理辅导和异性朋辈心理辅导。心理辅导和异性朋辈心理辅导。就 就朋 朋辈 辈心 心理 理辅 辅导 导的 的性 性别 别差 差异 异来 来说 说，女 女性 性间 间朋 朋辈
7、 辈心 心理 理辅 辅导 导较 较容 容易 易发 发生 生。女 女性 性之 之间 间的 的友 友谊 谊多 多是 是出 出于 于感 感情 情交 交流 流的 的需 需要 要。相 相对 对于 于男 男性 性，女 女性 性有 有较 较多 多的 的幻 幻想 想，心 心中 中的 的伤 伤心 心、失 失落 落、自 自卑 卑、苦 苦闷 闷、痛 痛苦 苦、悲 悲愤 愤等 等都 都希 希望 望找 找人 人倾 倾诉 诉，而 而朋 朋友 友的 的理 理解 解、抚 抚慰 慰、同 同情 情更 更使 使她 她们 们觉 觉得 得朋 朋友 友是 是完 完全 全可 可以 以信 信赖 赖的 的，女 女性 性之 之间 间的 的友 友
8、谊 谊就 就起 起着 着一 一种 种感 感情 情的 的渲 渲泄 泄的 的作 作用 用。相 相反 反地 地，由 由于 于受 受“男 男儿 儿有 有泪 泪不 不轻 轻弹 弹”、“男 男子 子汉 汉”、“大 大丈 丈夫 夫”等 等传 传统 统观 观念 念的 的影 影响 响，男 男性 性之 之间 间的 的朋 朋辈 辈心 心理 理咨 咨询 询不 不太 太容 容易 易发 发生 生。而 而事 事实 实上 上男 男性 性之 之间 间的 的交 交往 往和 和友 友谊 谊也 也不 不完 完全 全是 是情 情感 感交 交流 流，除 除接 接受 受对 对方 方的 的鼓 鼓励 励和 和安 安慰 慰之 之外 外，更 更多
9、 多的 的是 是扩 扩展 展到 到更 更广 广的 的方 方面 面，即 即在工作和事业的上相互帮助。在工作和事业的上相互帮助。一 一般 般来 来说 说，就 就人 人生 生发 发展 展的 的历 历程 程而 而言 言，同 同性 性朋 朋辈 辈心 心理 理辅 辅导 导发 发生 生的 的概 概率 率比 比异 异性 性朋 朋辈 辈心 心理 理辅 辅导 导的 的概 概率 率要 要大 大得 得多 多。因 因为 为男 男女 女毕 毕竟 竟有 有别 别，有 有些 些话 话题 题只 只可 可能 能在 在同 同性 性之 之间 间交 交谈 谈，而 而不 不能 能在异性之间交谈。在异性之间交谈。二、朋辈心理辅导的基础朋辈
10、心理辅导的条件 11、要有牢固的友谊和信任关系。、要有牢固的友谊和信任关系。朋辈心理辅导的最大优势就是，来访者与辅导员朋辈心理辅导的最大优势就是，来访者与辅导员之间的友谊与信赖关系，自然性的鸿沟小、防御性低、之间的友谊与信赖关系，自然性的鸿沟小、防御性低、共通性大、互动性高。共通性大、互动性高。22、辅导员应具有一定的心理咨询的专业知识。、辅导员应具有一定的心理咨询的专业知识。由于双方已具有较为可靠的信赖关系，沟通上较由于双方已具有较为可靠的信赖关系，沟通上较为容易，与专业性的辅导相结合，可以收到相辅相为容易，与专业性的辅导相结合，可以收到相辅相成、事半功倍的效果。成、事半功倍的效果。3、以宽
11、容、接纳的心态面对来访者。这一条为心理辅导的基本要求之一，要求辅导员以宽容、真诚的心去面对以来访者身份出现的朋友、同辈。4、在辅导时学会理智的进行分析和判断。由于来访者的身份较为特殊，辅导员可能会难以把握心态，在咨询的过程中，要学会运用理智的头脑进行分析和判断。朋辈心理辅导的个人素质 1、信念：相信每一个人都可以改变的。大学生应该有能力解决一般性的问题。一个人的自我认知和自我发展越好，越有能力帮助别人解决问题。朋辈心理辅导是有效的辅导方法，通过训练朋辈心理辅导员,用自己的资源去帮助同学和别人解决问题。通过朋辈心理辅导的示范和群体活动，同学们是能够在校园里建立一种人文关怀和同辈支持的行为和氛围的
12、。2、品质：渴望成为身心健全适应环境，追求自我实现的人。诚心渴望自己能帮助别人。有良好的人际沟通技巧。有能力处理自己在生活中的各种事件。有能力创造一种良好的群体气氛。有良好的敏觉力和同理心。能在心理训练和督导中成长，有收益。3、素质 要有“五心”即爱心、热心、耐心、细心、同理心。做到“五认”即认知、认真、认同、认可、认识自己。对人负责、不作价值判断，不指责，不批评，一视同仁。投入助人，聆听，共情，关爱心灵，关心生存，触抚心情掌握基本辅导技巧。朋辈心理辅导的原则 心理咨询必须遵循一定的原则，才能保证心理咨询和治疗的效果，并最大限度地维护来访者的合法权益。1、为来访者保密2、对来访者负责3、对来访
13、者的行为不作道德评判4、不替来访者作决定5、坦诚（真实，和谐）6、尊重（积极的无条件的关注）7、共情（神入理解）8、倾听 朋辈心理辅导的主要技术 11、耐心而积极的倾听。、耐心而积极的倾听。所谓积极倾听所谓积极倾听,即指有明确的目的定向即指有明确的目的定向,不断获得不断获得信息作出判断、决定反馈，并且保持持续的高度注意。信息作出判断、决定反馈，并且保持持续的高度注意。朋辈心理咨询的谈话过程所需要的就是这种积极的倾朋辈心理咨询的谈话过程所需要的就是这种积极的倾听。直接表达积极倾听的方式可以分为两种：语言和听。直接表达积极倾听的方式可以分为两种：语言和非语言方式。非语言方式。语言方式：补充说明、提
14、问、提出共同点、简单语言方式：补充说明、提问、提出共同点、简单重述对方谈话的内容、表明自己的见解、尝试性地以重述对方谈话的内容、表明自己的见解、尝试性地以完全符合或相似的语言反映对方的陈述内容。完全符合或相似的语言反映对方的陈述内容。非语言方式：点头、手势、目光接触，身体前倾，非语言方式：点头、手势、目光接触，身体前倾，伴随非语词的伴随非语词的“嗯嗯”、“哦哦”、“噢噢”等。等。2、情感反映。它是指咨询员理解并反馈来访者扫表达的情绪情感，是一种重要的参与技术。来访者情绪情感以言语或非语言的方式来表达。言语主要是指言语表情，而非语言则主要指面部表情和身段表情（即体语）。言语表情是指通过词语（名词
15、、副词、形容词、动词等）、语气语调等方式表达的情绪情感，如“美好”、“可爱”、“伟大”、“向往”、“战斗”、“伤害”、“厌恶”等。面部表情是指肌肉变化、眼神变化而表达的情绪情感，如高兴时，嘴角上扬；烦恼时，眉头紧锁；吃惊时，眼睛瞪大等。身段表情在日常生活中是人们识别情绪的重要方向，如愤怒时，身体僵硬；害怕时，全身颤抖；沮丧时，摇头叹气等。咨询员反馈来访者表达的情绪情感，有助于增长共情和双方感情疏通，有助于来访者对情感的自我理解和对问题的深入探索，有助于对来访者表达的准确理解。3、总结和探索。简短总结谈话要点，引导对方的注意力，保证谈话按一定方向进行，也有利于从更深层次、更新角度分析对方所处环境
16、。4、自我表露。从对方需要出发，与其分享自己的个人情感、态度、观念、经历，即心理学上所说的“自我开放”或“自我暴露”。“自我开放”（selfdisclosure）是Jourard于1985年提出的，在心理咨询中起着重要作用：可以使来访者感到咨询员的真诚、坦率，从而增强对咨询员的信任；可以增加来访者的自我开放程度。5、解释。它指咨询员运用某种咨询理论或自身的经验，观察、描述、分析来访者心理问题的实质、原因和发展过程。运用解释时应注意要适度，解释方式要因人而异。咨询员解释的理论依据尽量与来访者已有的理论取向吻合，这样有助于来访者对解释的理解和认同。6、对质。它是指咨询员对来访者的感觉、经验与行为深
17、刻了解所作出的反应。咨询员就来访者言行中的矛盾、歪曲及逃避的部分，通过询问技术，向其提出问题，协助来访者觉察自己的感觉、态度、信念和行为上不一致或欠协调的地方。对质技术强调适时、适度、适当的原则。咨询员采用对质式询问时，应注意，对质应在高度共情的基础上进行，对质应该用投入的态度，对质应该是试验性的，即要用假设的态度，用和缓且具有弹性的语气来提问，对质要用渐进的方法，从来访者能接受的层面开始，再缓慢导入更深的层面。三、朋辈心理辅导员的职责 明确朋辈心理辅导在学校心理健康教育工作中的明确朋辈心理辅导在学校心理健康教育工作中的位置。位置。心理网络（不同级别有不同心理功能）心理网络（不同级别有不同心理
18、功能）一级网络：一级网络：由大学生组成的心理保健防护即心理由大学生组成的心理保健防护即心理委员和朋辈心理辅导。委员和朋辈心理辅导。二级网络：二级网络：各院心理健康教育专干老师组成的心各院心理健康教育专干老师组成的心理咨询防护线。理咨询防护线。三级网络：三级网络：学校心理咨询中心，由专兼职心理专学校心理咨询中心，由专兼职心理专家、老师承担心理咨询任务。家、老师承担心理咨询任务。1 1、在心理咨询专干老师的指导下，组织实施学院学生心、在心理咨询专干老师的指导下，组织实施学院学生心理健康教育活动和普及心理健康知识。理健康教育活动和普及心理健康知识。2 2、参加学院安排的心理咨询室值班，接待来访者登记
19、、参加学院安排的心理咨询室值班，接待来访者登记、预约，及时向专干老师汇报在接待中发现的有严重心理问题的 预约，及时向专干老师汇报在接待中发现的有严重心理问题的同学。同学。3 3、在学习和生活中积极关注身边同学的心理状况及心理、在学习和生活中积极关注身边同学的心理状况及心理危机信号，及时向学院心理专干老师汇报和反馈。危机信号，及时向学院心理专干老师汇报和反馈。4 4、努力学习心理咨询知识，积极参加各类心理健康教育、努力学习心理咨询知识，积极参加各类心理健康教育培训，不断提高自身咨询水平，并承担一般心理问题学生的咨 培训，不断提高自身咨询水平，并承担一般心理问题学生的咨询服务工作。询服务工作。5
20、5、协助专干老师在学院开展团体心理辅导活动，举办各类、协助专干老师在学院开展团体心理辅导活动，举办各类心理健康教育讲座。心理健康教育讲座。6 6、协助专干老师建立新生心理健康档案和管理工作。、协助专干老师建立新生心理健康档案和管理工作。7 7、遵守心理咨询工作的保密制度，不得泄露学生个人心理、遵守心理咨询工作的保密制度，不得泄露学生个人心理档案及隐私。档案及隐私。8 8、积极参与大学生心理健康教育协会的各项工作和活动、积极参与大学生心理健康教育协会的各项工作和活动 9 9、积极参加学校心理健康教育与咨询中心召开的会议、学、积极参加学校心理健康教育与咨询中心召开的会议、学习培训和布置的任务，汇报
21、要及时，执行要得力，工作要落实，习培训和布置的任务，汇报要及时，执行要得力，工作要落实，效果要明显。效果要明显。10 10、自觉接受心理专干老师的工作安排和指导，及时、细、自觉接受心理专干老师的工作安排和指导，及时、细致地搞好本院的心理健康教育与咨询工作。致地搞好本院的心理健康教育与咨询工作。湖南师范大学班级心理委员工作职责 心理委员是由学院各班推选的，负责本班心理健康教育 心理委员是由学院各班推选的，负责本班心理健康教育工作组织和实施的班干部，其工作职责如下：工作组织和实施的班干部，其工作职责如下：1 1、制定每学期班级心理健康教育工作计划，学期末对 制定每学期班级心理健康教育工作计划，学期
22、末对相关工作进行总结。相关工作进行总结。2 2、做好班级平时宣传工作，做到专栏、心理小报等定、做好班级平时宣传工作，做到专栏、心理小报等定期更新。期更新。3 3、落实完成学校、学院布置的各项心理健康教育工作。、落实完成学校、学院布置的各项心理健康教育工作。4 4、结合班级成员特点、心理需求开展相应的丰富多彩、结合班级成员特点、心理需求开展相应的丰富多彩的心理教育活动。的心理教育活动。5 5、关注班级成员的心理健康状况，学生出现的异常心、关注班级成员的心理健康状况，学生出现的异常心理状况及时向辅导员、学院心理健康专干老师汇报。理状况及时向辅导员、学院心理健康专干老师汇报。6 6、组织本班朋辈心理
23、辅导员对同学开展个体及团体心、组织本班朋辈心理辅导员对同学开展个体及团体心理辅导。理辅导。谢 谢 大 家！博奕游戏团队间的竞争1 1、分组。、分组。2 2、市场经营的规则：、市场经营的规则：所有公司的利润都维持在 所有公司的利润都维持在10%10%。如果有三家以下的公司采取降价策略，降价的公司由于薄 如果有三家以下的公司采取降价策略，降价的公司由于薄利多销，利润可达 利多销，利润可达13%13%。如果有三家和三家以上的公司 如果有三家和三家以上的公司同时降价，则所有公司的利润都只有 同时降价，则所有公司的利润都只有7%7%。3 3、每组派一名代表进行谈判，讨论降价与否，各小组达成协、每组派一名代表进行谈判，讨论降价与否，各小组达成协议。议。4 4、小组内部经过讨论，做出最终决策：降还是不降？并将决、小组内部经过讨论，做出最终决策：降还是不降？并将决定写在纸条上，交给老师。定写在纸条上，交给老师。5 5、老师公布结果。、老师公布结果。6 6、讨论：、讨论：作为小组代表，在和别组代表讨论时，你的出 作为小组代表，在和别组代表讨论时，你的出发点是什么？发点是什么？回到自己的小组中，你们的决策是在什么 回到自己的小组中，你们的决策是在什么基础上产生的？你们是否遵守了几个小组达成的共识 基础上产生的？你们是否遵守了几个小组达成的共识？你们是否运用了博弈？你们是否运用了博弈？