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1、卓越经理人领导艺术与管理技能1追求卓越-职业经理人生设计通则 经理人语录 人生设计通则2经理人语录w 伟大人物的最明显的标志，就是他坚强的意志，不管环境变换到何种地步，他的初衷与希望仍不会有丝毫的改变，而终于克服障碍，以达到期望的目的。-爱迪生w 让我们下定决心，成为我们历史的主人，而不是历史的受害者，把握住我们自己的命运，决不屈服于盲目的疑心与情感。(美)约翰F肯尼迪3你想成为什么样的人？What is the man you want to be?4人生设计通则w 战略家w 策划者 w 优秀的组织者w 协调者w 管理者w 分析者w 推动者w 改革者w 沟通者 w 好老师w 决策人w 宣传鼓
2、动家 w 创新者 w 充分显示自己的个性5造就魅力十足的经理人w 熠熠闪光的思想火花w 富有魅力的个性与品格w 永不干涸的旺盛精力w 定若磐石的坚强意志w 6CASE STUDYw 杰克韦尔奇w 吴士宏与逆风飞扬7展望未来（Future in Sight）8How to be?w 一个人的才能,惟有条理、有系统的工作，才能成为有效。w 惟有有效性，才能将这些资源转化成为成果。w 把事情作对-做对的事情。w 管理者本身并不生产有效用的产品。w 管理者的产品只有透过他人-把他的产品作为投入，转换成另一种产出，才有意义、有价值。w 管理者工作不能以数量、成本界定，而是以成果来界定。-杜拉克 Pete
3、r.Drucker9经理人的角色与职责w 管理人员的三大能力w 经理人的三种特征w 管理者（经理人）的角色w 管理活动的特点10管理人员的三大能力w 专业能力w 决策能力w 沟通能力11管理人员的能力结构(CASE)管理层级 技术性 人际性 思考战略性高层17.9%42.7%39.4%中层34.7%42.4%22.8%基层50.3%37.7%12%12经理人的三种特征w 人际性 形象领袖 领导者 联络人w 资讯性 资讯中枢者 资讯传授者 发言人w 决策者 创业家 问题处理者 谈判者 13管理者的角色w 领导者w 训练者w 沟通者w 咨询者w 维护者w 工作者14管理活动的特点 w 管理=科学+
4、艺术w 多(量大)、要（目标）、乱（临时）、快（节奏）、断（打断）w 参与大量的人际沟通、人际交往w 卷入众多的冲突w 管理是反应性的活动（权变）15管理者怎样组织好自己？-时间管理16时间管理w 第一代时间管理-备忘录型 特点：纸条或备忘录本，一方面顺其自然，一方面追紧时间安排.w 第二代时间管理-事先规划安排行程 特点：制造适合的目标与计划，讲求效率，明确责任。w 第三代时间管理-规划、制定优先顺序，操之在我。特点：明确价值观，制定中、长、短期目标，将每天的活动排出优先顺序，有详尽的计划表、组织表。17三代时间管理法优缺点优点 缺点第一代1、重要事情发生时应变能力强，有顺应时势的变通能力2
5、、人际关系反应能力较佳3、时间安排不会太紧凑或复杂4、压力较小5、会追踪待办事项1、没有严整的组织架构，会遗漏事情2、可能忘记与别人的约会3、人际关系可能会较差4、成就较小5、因忽略组织规划而频出状况6、疲于应付 7、最重要的就是眼前的事情第二代1、会追踪约会答应做的事。2、透过拟定目标与规划，能完成较多事。3、因事先准备充分，会议或行事较能发挥实效。1、会产生安排人的习惯。2、达成更多目标，却不见德满足真正的需求。3、利己式的思考或行为，将他人为视为达成目标的工具或障碍。4、最重要的事乃时间表上的事。第三代1、对事情有责任感，能以价值观为根据。2、能发挥长、中、短期目标的效果3、能将每天的规
6、划与安排优先顺序，个人生产力得以提高。4、效率提高。5、让生命更井然有序，对时间与自我更具管理技巧。1、骄傲地以为一切操之在我，忽略了自然法则胜于一切。2、价值观未必符合自然法则。3、缺乏远见。4、每天的规划总不外乎找出最紧急的事情以及危机处理。5、可能在不同角色间造成规划过度、失衡、愧疚感等情形。6、可能有对人与对事一视同仁。7、较无应变力和独创性。8、但是技巧无法发挥效用与领导力，更需要个性。9、最重要的事因急迫性与价值观而定。18时间管理二维坐标重要而不急 重要而紧急不重要不急 不重要而急重要紧急19时间管理二维坐标急迫 不急迫重要1、紧急状况2、迫切的问题3、限期完成的会议或工作1、准
7、备工作 2、预防措施3、价值观的澄清 4、计划5、人际关系的建立 6、真正的再创造7、增进自己的能力不重要1、造成干扰的事、电话2、信件、报告3、会议4、许多迫在眉睫的急事5、符合别人期望的事1、忙碌琐碎的事2、广告函件3、电话4、浪费时间5、逃避性活动20时间二维坐标 工作：确定性工作（重要，位于一二象限）日常性工作（不重要，位于三四象限）重要的事情应在计划和事先考虑之中，所以不应该急 工作要分清主次，做自己该做的事情，前提是树立正确的价值观，正确判断什么是真正的价值。重要的事情是指为公司创造价值的事情（位于一二象限）不能来什么事做什么事，不能把急的事当作重要的事 先组织好自己，才能组织好别
8、人21第四代时间管理w 第四代时间管理-必须超越时间管理进而探讨生命的主动权，创造出高品质的生活。w 注重单位时间的价值，而非单位时间的效率（一二象限）w 超越时空（今天要管理明天的时间，第二象限）w 以人为本的时间观（人的价值观统一）w 系统的而非个人的时间管理22时间生命轮工作事业休息 学习文化家庭子女各人的时间生命轮在质量上应该是圆的，而分配可各有侧重。要注重时间使用的质量23时间是机会成本w 80-90年代，在其他生产要素上节约成本已用尽，只有时间成本被大量占用在市场企业、企业内部、企业企业、企业市场之间w 信息化大大压缩市场的空间和时间，改变了企业和市场的联结方式。w 企业外部市场的
9、快速反应，要求企业快速反应，灵活度加快，压缩时间成本成为一大主题，如有的公司采用即时销售即时生产，时间成本大大降低；丰田公司采用准时制生产。w 世界一体化、信息化的形成，导致竞争日趋白热化，时间就是机会成本。24时间管理步骤（一）-明确你认为最重要的事情w 什么是最重要的事情？w 你的人生意义何在？w 你期望达成什么？25练习1、列出你认为最重要的2-3件事情。2、想想你有什么长期目标。3、想想人生中最重要的人际关系是什么？4、想想你最希望有什么贡献。26时间管理步骤（二）-明确你的角色w 列出你在生活和工作中应扮演的角色 工作中的角色往往与职务说明书中的工作职责密切相关，当角色认知与角色期望
10、一致时，你的行为往往有效w 生活其实是各种角色的串联，角色是指我们选择去担当什么？角色代表的是责任，人际关系以及贡献。w 四大类型的角色 物质的 社会/情感的 心理的 精神的27思考题1、我是否常扮演1-2种角色，而无力顾及其他角色？2、在我最常扮演角色中是否包含最重要的事情？3、所列出的这些角色是否有利于实现我的信念？4、我一周中的活动角色是否维持均衡？28时间管理步骤（三）-找出每个角色中的第二象限w 当你弄清楚自己所扮演的角色后，则要找出每一角色众多目标中所包含的第二象限的工作有那些？w 认识你的信念、设定你的目标、明确你的角色。角色1_ 角色2_ 角色3_ 角色4_ 角色5_ 角色6_
11、 29思考题w 如果我在下周完成这些目标会有什么结果？w 如果我只完成部分目标，结果怎样？w 如果我持续每周均这么做，会有什么结果？w 会对我的人生有影响/积极的因素是什么？30时间管理步骤（四）-建立一周决策依据一周工作日程中应包括两方面内容：w 按时间顺序，根据时间分配的工作。w 列出当天最重要的事项。工作事项时间 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日最重要事项31思考w 我是否认同先放大石头的道理？这个道理如何帮助我完成最重要的事情。w 如果我每周均计划好每一角色中第二象限的目标，并切实履行对工作将会有如何影响？32时间管理步骤（五）-诚信原则 在确定第二象限目标并作出安排之后，接下
12、来每天要做的是面对不可预测的一些事项。这里的原则是：1、急所当急 2、诚信原则 3、以自信的心态，将你的信念贯注每一时刻。33每日开始先做三件事w 思考一天的工作，安排一天的行程，并估计该日可能出现的突发事情，意料之外的时机或挑战，并留有一定时间间隙。w 安排工作的先后秩序，分清每项工作所属的象限，确保不让第三象限的事混入时间表，从时间的品质看待一日行程，强化重要性原则，把最重要事情标出来，优先处理“重要”事情的原则，而不是拘泥于计划表。w 为贯彻第二象限时间组织原则，可列出T型时间表，表的左面列出时间性的活动（即该事必须在特定的时间内完成），表的右面列出随时可做的事情。时间 时间性的活动 机动性的活动34时间步骤（六）-评估w 根据TQC全面质量管理，PDCA循环的原则，当我们在第一周完成“第二象限组织法”时间管理之后，应以此作为第二周工作的基础，所以必须要加以评估。例：思考 1、我完成了那些目标？2、我面对那些突发的事情与挑战？3、我做过那些决定？4、作每项决定时我是否将最重要的事更为当务之急？35管理者怎样 组织好他人？3637