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1、第二节 仪态礼仪站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势、表情站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势、表情引言：仪态，又称仪态，又称“体态体态”，是指人的身体，是指人的身体姿态和风度。姿态是身体所表现的样姿态和风度。姿态是身体所表现的样子，风度则是内在气质的外在表现。子，风度则是内在气质的外在表现。人们可以通过自己的仪态向他人传递人们可以通过自己的仪态向他人传递个人的学识与修养，并能够以其交流个人的学识与修养，并能够以其交流思想、表达感情。思想、表达感情。中国古代的四大美女n n 想一想：中国古代的四大美女，你知道都有谁吗？他们都有什么缺点呢？他们又是怎么样克服自己的缺点的呢？西施（沉鱼）n n 西施是大脚，所以她
2、的裙子都很长 西施是大脚，所以她的裙子都很长，在，在腰间佩戴一串摇铃，走路时不仅没有脚 腰间佩戴一串摇铃，走路时不仅没有脚板声，反而因为铃声，倒更增添了几分 板声，反而因为铃声，倒更增添了几分女性的妩媚。女性的妩媚。貂蝉（闭月）n n 貂禅耳朵太小，所以戴一对大大的耳环，使美貌与耳朵对称。王昭君(落雁）n n 王昭君是肩膀窄小，所以她喜欢穿斗篷。可以看到王昭君的画像都是披着斗篷。杨玉环（羞花）n n 杨玉环有狐臭，必须一天洗几个花粉浴才能减少狐臭的影响。总结：n n 中国古代四大古典美女西施、貂禅、王昭君与杨玉环，有着沉鱼，落雁，闭月，羞花之容貌，但他们都不是完人，都有缺点，都是通过取长补短之
3、后才传芳名于后世的。所以，人的容貌不能改变，我们可以通过仪表仪态来让自己更有气质。一、姿势n n 姿势是人的身体呈现的体态，它包括：站姿，坐姿，走姿，蹲姿，手势（一）站姿站姿n n站姿是人全部仪态的核心，站姿是人全部仪态的核心，“站有站站有站相相”是对个人礼仪修养的基本要求，是对个人礼仪修养的基本要求，优美的站姿能衬托出美好的仪态。优美的站姿能衬托出美好的仪态。n n标准的站姿有这样几点要求：标准的站姿有这样几点要求：一要平，即头平正、双肩平、两眼平视。一要平，即头平正、双肩平、两眼平视。二是直，即腰直、腿直，后脑勺、背、臀、二是直，即腰直、腿直，后脑勺、背、臀、脚后跟成一条直线。脚后跟成一条
4、直线。三是高，即重心上拔，看起来显得高。三是高，即重心上拔，看起来显得高。1、标准的站姿n n标准的站姿，从正面看，全身笔直，标准的站姿，从正面看，全身笔直，精神饱满，两眼正视（而不是斜视），精神饱满，两眼正视（而不是斜视），两肩平齐，两臂自然下垂，两脚跟并两肩平齐，两臂自然下垂，两脚跟并拢，两脚尖张开拢，两脚尖张开6060度，身体中心落于度，身体中心落于两腿正中；从侧面看，两眼平视，下两腿正中；从侧面看，两眼平视，下颌微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中颌微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身体庄重挺拔。指贴裤缝，整个身体庄重挺拔。2、站姿的脚位动作n n 1 1、正步站姿：两腿、正步站姿
5、：两腿两脚并拢成立正姿 两脚并拢成立正姿势 势n n 2 2、丁字步站姿、丁字步站姿站姿的脚位动作n n 3 3、分腿站姿、分腿站姿 n n 4 4、V V字步站姿 字步站姿3、站姿的手位动作n n 1 1、垂手式站姿、垂手式站姿 n n 2 2、前腹式站姿、前腹式站姿站姿的手位动作n n 3 3、后背式站姿、后背式站姿 n n 4 4、背垂手式站姿、背垂手式站姿站姿的手位动作n n 单屈臂式站姿4、不同场合的站姿n n 1、正式场合（升国旗，接见等）采用标准站姿或者比较庄重正式的站姿 采用标准站姿或者比较庄重正式的站姿n n 2、非正式场合 采用比较轻松的姿势 采用比较轻松的姿势n n 总之
6、，站姿要自然，轻松，优美，无论哪种站姿，身体都要保持直立，只有腿，角度和手的位置变化。（二）坐姿n n坐姿，指人在就座后身体多呈现的姿坐姿，指人在就座后身体多呈现的姿势，是一种静态的身体造型。势，是一种静态的身体造型。1、坐姿的基本要求n n（1 1）入座时，分清座次的尊卑，上座让给）入座时，分清座次的尊卑，上座让给尊长。落座时，身体轻和稳，从座位的左前 尊长。落座时，身体轻和稳，从座位的左前方入（出），走到座位前，坐于椅子的三分 方入（出），走到座位前，坐于椅子的三分之二处，两脚并齐。之二处，两脚并齐。n n（2 2）入座后，上体坐直，头部端正，双目）入座后，上体坐直，头部端正，双目平视，两
7、肩齐平，下颚微收，双手自然搭放，平视，两肩齐平，下颚微收，双手自然搭放，双膝并拢，两脚平落地面，不宜前伸。双膝并拢，两脚平落地面，不宜前伸。n n（3 3）离座时，先用动作或语言向周围的人）离座时，先用动作或语言向周围的人示意，尊者为先，起身轻而稳，轻轻异动椅 示意，尊者为先，起身轻而稳，轻轻异动椅子，右脚向后收半步，稳稳直立身体，离开 子，右脚向后收半步，稳稳直立身体，离开座位。座位。2、坐姿的分类n n（1）女士坐姿2、坐姿的分类n n（1）女士坐姿坐姿的分类n n（2）男士坐姿3、不同场合的坐姿n n（1）正式场合（会谈，谈判等）采用标准坐姿，但不要过于僵硬，坐椅子 采用标准坐姿，但不要
8、过于僵硬，坐椅子 的三分之二处。的三分之二处。n n（2）非正式场合 采用轻松的坐姿，一般适用叠放式坐姿，采用轻松的坐姿，一般适用叠放式坐姿，适当调整变化坐姿。适当调整变化坐姿。（三）走姿n n 走姿，也就是走路的姿势，指人在行走过程中的姿势。走姿是一种动态的身体造型。基本要领n n 上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾；n n 两肩平稳，双臂前后自然摆动；n n 双目平视，收颌，表情自然平和。平稳、从容、直线1、走姿的基本要求n n（11）身体挺拔，重心放准）身体挺拔，重心放准n n（22）摆臂适度，上下肢协调，前摆）摆臂适度，上下肢协调，前摆约约3535度，后摆约度，后摆约1515度。度。n n
9、（33）直线前行，步幅适当）直线前行，步幅适当n n（44）步速平稳，全身协调）步速平稳，全身协调2、走姿的分类n n 男士走姿，昂首阔步，两步之间的距离大于自己的一个脚长，豪迈稳重，潇洒大方，充满阳刚之气。n n 女士走姿，步态含蓄，大方，轻盈婀娜，显示出女士庄重文雅之美。3、不同场合的走姿参加喜庆活动，步态应轻盈、欢快、有跳跃感，以反映喜悦的心情。参观吊丧活动，步态要缓慢、沉重、有忧伤感，以反映悲哀的情绪。参观展览、探望病人，环境安谧，不宜出声响，脚步应轻柔。进入办公场所，登门拜访，在室内这种特殊场所，脚步应轻而稳。走入会场、走向话筒、迎向宾客，步伐要稳健、大方、充满热情。举行婚礼、迎接外
10、宾等重大正式场合，脚步要稳健，节奏稍缓。办事联络，往来于各部门之间，步伐要快捷又稳重，以体现办事者的效率、干练。陪同来宾参观，要照顾来宾行走速度，并善于引路。（四）蹲姿n n 1、蹲姿的基本要求：以站姿的基本要求为基础，上体保持以站姿的基本要求为基础，上体保持端正，目视前方，下蹲曲膝，双膝并端正，目视前方，下蹲曲膝，双膝并拢，慢慢的将腰部放下，双腿合力支拢，慢慢的将腰部放下，双腿合力支撑身体，掌握好身体的重心，臀部向撑身体，掌握好身体的重心，臀部向下。下。蹲姿n n 2、常用的蹲姿（五）手势n n 手是人体最灵活的部位，是心灵的触角。手姿即手势，是人们交往时不可或缺的动作，是最丰富，最具有表现
11、力的一种肢体语言。n n 常用的手势，横摆式，斜摆式，前摆式，双臂式，直臂式，曲臂式。常用的引导手势（“请”的手势）中位手势n n横摆式（请进）横摆式（请进）常用的引导手势nn曲臂式（里边请）双臂横摆双臂横摆（大家请）（大家请）常用的引导手势高位手势n n 直臂式（请往前走）常用的引导手势低位手势n n 斜臂式（斜摆式）（请坐）递物、接物 传递物品n n双手为宜双手为宜n n主动上前主动上前n n递于手中递于手中n n方便接拿方便接拿n n尖、刀刃内向尖、刀刃内向n n正面朝上正面朝上 递物、接物 接取物品n n 目视对方n n 双手或右手n n 起身站立n n 主动走近对方n n 不抢取物品
12、不同手势的含义n n 鼓掌 有赞许，鼓励，祝贺，欢迎之意。攥紧拳头n n 暗示进攻、自卫，表示力量，表示愤怒伸出食指n n 含有教训人的意思n安静n n 老练、机智，沉思或深算背手n n 背手常显示一种权威，但在一个人极度紧张、不安时，常常背手，以缓和这种紧张情绪。n n 另外，如果背手伴以俯视踱步，则表示沉思手势的礼仪要求n n 要规范n n 自然亲切n n 协调一致n n 避免不良的手势n n不卫生的手势不卫生的手势n n不稳重的手势不稳重的手势n n对他人失敬的手势对他人失敬的手势我不仅仅是我 我还是公司的形象代言人n n 美国心理学家艾伯特 梅拉比安把人的感情表达效果总结为:感情的表达
13、 言语 语音 表情 优雅的表情，可以给人留下深刻的第一印象。愉快惊讶 惊讶无奈 无奈 不爽 不爽n n眼神眼神 n n眉毛眉毛 n n嘴嘴 n n微笑微笑 构成表情的主要因素：目光和微笑 眼神 目光n n与与人人交交谈谈时时，目目光光应应注注视视对对方方。-坦然、亲切、和蔼、有神。坦然、亲切、和蔼、有神。n n相相互互注注视视的的时时间间占占交交往往时时间间的的30%60%30%60%，连连续续注注视视对对方方的的时时间间在在1-21-2秒。秒。n n在在双双方方直直接接见见面面交交谈谈时时，视视线线的的高高度度和和位位置置，应应交交际际对对象象和和交交际际场场所所的的不不同同而而不不同同。，
14、一一般般有有三三种种视视线线方方式式：一一是是公公事事视视线线；二二是是社社交交视视线线；三三是是亲密视线。亲密视线。1.公事视线2.社交视线3.亲密视线123 眉毛 n n双眉平展：表示身心欢悦而平和。双眉平展：表示身心欢悦而平和。n n眉梢微挑：表示询问和怀疑。眉梢微挑：表示询问和怀疑。n n眉眉头头紧紧皱皱：表表示示不不满满、为为难难、厌厌烦烦或或者思索、考虑。者思索、考虑。n n眉眉梢梢耷耷拉拉：代代表表无无奈奈、遗遗憾憾、毫毫无无兴兴趣或百无聊赖。趣或百无聊赖。n n为了体现良好的形象和修养，双眉要为了体现良好的形象和修养，双眉要经常保持在自然平直的状态，不要随经常保持在自然平直的状
15、态，不要随便皱眉，挑眉梢，改变眉的位置。便皱眉，挑眉梢，改变眉的位置。嘴 n n微露牙齿的双唇，表示对对方的友善。微露牙齿的双唇，表示对对方的友善。n n紧紧闭闭的的双双唇唇，表表示示严严肃肃认认真真思思考考和和对对待，或者对某人某物感兴趣。待，或者对某人某物感兴趣。n n稍稍噘起双唇，表示轻微的不高兴。稍稍噘起双唇，表示轻微的不高兴。n n努努嘴，表示怂恿或撺掇、嘲讽。努努嘴，表示怂恿或撺掇、嘲讽。n n撇嘴，表示轻蔑或讨厌。撇嘴，表示轻蔑或讨厌。n n咂嘴，表示赞叹或惋惜。咂嘴，表示赞叹或惋惜。n n在社交活动中，谈话时上下唇应自然在社交活动中，谈话时上下唇应自然开合，尽量少努嘴和撇嘴。站
16、立、静开合，尽量少努嘴和撇嘴。站立、静坐或握手时，嘴可以微闭，不要露出坐或握手时，嘴可以微闭，不要露出牙齿，保持微笑状。牙齿，保持微笑状。笑容是一种令人感觉愉快的、既悦己又悦人的发挥正面作用的表情。笑容的功能是巨大的，但要笑得恰到好处，也是不容易的，所以微笑是一门学问，又是一门艺术。合乎礼仪的笑：n n 1、含笑-不出声、不露齿，表示接受对方，对人友善，适用范围较广。n n 2、微笑-唇部向上移动，呈弧形，不露齿，表示自信、乐观，友好，使用范围最广。（时间不超过7秒）n n 3、轻笑-嘴巴稍张开，露上齿（8颗牙齿），不出声，表示欣喜、愉快，多用于会见客人，招呼熟人。n n 4、浅笑-抿嘴笑，往往下唇被含于牙齿间，多见年轻女性害羞之时。n n 5、大笑-看到舌头，表现的过分张扬，不太适用于公务场合。微笑 n n 微笑发自内心，发 微笑发自内心，发自肺腑，无任何做 自肺腑，无任何做作之态，防止虚伪 作之态，防止虚伪的笑。的笑。口角两端口角两端向上翘起。练习向上翘起。练习时，为使双颊肌时，为使双颊肌肉向上抬，口里肉向上抬，口里可念着普通话的可念着普通话的“一一”“”“田七田七”“”“茄子茄子”字音字音；结束语 注重细节！细节决定成败！让我和你一起做的更好！作业：n n 1.走姿的基本要求n n 2.蹲姿的基本要求n n 3.微笑的基本要求谢 谢