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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书到用时方恨少，事非经过不知难19 五月 2023某集团QC小组活动推行实务书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书到用时方恨少，事非经过不知难 一、TQM全面质量管理的内涵“三全”“四一切”全员参与 一切为客户着想 全过程控制 一切以预防为主 全公司品管活动 一切用数据说话 一切工作按PDCA循环第一讲：质量管理与QC小组书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书到用时方恨少，事非经过不知难顾客满意可靠性质量保证质量管理QCC活动工业工程价值工程其他综合质量管理统计手法逻辑分析专门技术质量意识质量管理(经营)全貌全公司品管活动书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书到用时方恨少，事非经过
2、不知难QC小组的性质群众性质量管理活动的一种效的组织形式。自下而上上下结合群众性组织非正式组织 提高素质 提高素质 改进质量 改进质量 降低消耗 降低消耗 提高经济 提高经济效益跨班组跨车间跨部门二二 QC QC小组概述小组概述书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书到用时方恨少，事非经过不知难“600”QC小组成果报告 5 小组概况 小组概况小组概况 2012年10月15日2003年5月20日活动时间活动时间降低两器装机一次下线率课题名称课题名称10人小组成员小组成员 2002年10月20日注册时间注册时间黄晋安小组组长小组组长 QC01-010注册编号注册编号2002年10月15日 成立时间成立时
3、间 现场型小组类型小组类型“600”QC小组小组名称小组名称例书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书到用时方恨少，事非经过不知难“600”QC小组成果报告 6小组概况 小组概况小组概况56小时 活动实施 组员 检验员 女 李锡芳60小时 活动实施 组员 流动作业员 男 李志松60小时 活动记录 组员 流动员 男 袁嘉祥56小时 活动技术支持 组员 工艺工程师 男 冯永恒56小时 活动技术支持 组员 工艺工程师 男 林炯元56小时 活动技术支持 组员 工艺组长 男 廖经导60小时 活动实施 组员 班长 男 林志鹏72小时 协助小组活动 组员 质量主管 男 冯健锋60小时 制定方案 组员 质量信息员 男
4、 郭锦耀86小时 全面策划 组长 作业长 男 黄晋安接受接受TQCTQC教育时间教育时间组内分工组内分工职务职务岗位岗位性性别别姓名姓名QCQC小组成员情况小组成员情况12345678910书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书到用时方恨少，事非经过不知难QCQC小组的特点小组的特点书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书到用时方恨少，事非经过不知难QC小组活动的程序 P P P P D D D D C C C C A A A A P P D D C C A A P P D D C C A A P P D D C C A A P P D D C C A A PDCA PDCA循环有两个特点：循环有两个特点：
5、1、循环前进，阶梯上升 2、大环套小环，子课题为母课题服务 三、具体活动程序：三、具体活动程序：四个阶段十个步骤 四个阶段十个步骤9 1 1、选择课题、选择课题 2 2、现状调查、现状调查 3 3、设定目标、设定目标 4 4、分析原因、分析原因 5 5、确定主要原因、确定主要原因 6 6、制订对策、制订对策 7 7、按对策实施、按对策实施 8 8、检查效果、检查效果 9 9、巩固措施、巩固措施 10 10、总结和下一步打算、总结和下一步打算 目标达到 目标达到?P P D D C C A A 否 否 是 是书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书到用时方恨少，事非经过不知难 大家一起来改善什么？大家一
6、起来改善什么？1、针对上级方针，目标在本部门落实的关键点来选题2、从现场或小组本身存在的问题方面选题3、从用户（下工序也是用户）不满意的问题中去选题 选题常用什么方法？选题常用什么方法？头脑风暴法（无图）、调查表、简易图表（折线图、柱状图、饼分图等）、排列图 选题注意什么问题？选题注意什么问题？1、课题宜小不宜大2、课题的名称应一目了然地看出解决什么问题，不可抽象。3、选题理由应直接写出选此题的目的和必要性，不要长篇大论地陈述背景。一、选择课题：第二讲 QC小组活动推行实务 1、课题来源：指令性，指导性，自选11QC小组题目的正确表达QC小组题目的不正确表达（1）口号式（2）手段目的 XXXX
7、XX-XXXXX-XXXXXX 如何对待 对象 具体问题 1、提高 XXX产品 成品率 2、降低 XXX产品 返修率 3、降低 XXX设备 故障率 4、研制 XXX产品 XX新工艺 5、研制 XXX设备 故障报警系统 1、改进工艺提高XXX产品成材率 2、控制工具领用降低XXX工序生产成本 3、开发北部市场提高XXX产品销售率 4、争创有色行业科技进步奖 5、加强质量管理让顾客持续满意书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书到用时方恨少，事非经过不知难 课题类型问题解决类创 新 类 现场型服务型攻关型管理型创新型 2、课题类型 书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书到用时方恨少，事非经过不知难选课可用工具有
8、：头脑风暴法（无图）、调查表、简易图表（折线图、柱状图、饼分图等）、排列图不合格率（%）23.8%9%柱 状 对比图 3 3、选择课题可用工具、选择课题可用工具书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书到用时方恨少，事非经过不知难用表决法选定用评议、评价的方法来选定课题评价表 选择课题可用工具 选择课题可用工具书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书到用时方恨少，事非经过不知难 选择课题 选择课题-举例图 举例图1 1 厂部要求 PS1050的热轧卷外圈平均切除量345kg/卷 现状 减少PS1050热轧卷外圈切除量 选定课题制图：XXX 2012-10-1012书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书到用时方恨少，事
9、非经过不知难各项预算减少15%公司方针工场方针本部门症结所在 办公费用减少15%复印纸消耗35%差旅消耗30%办公费用22%其他13%上年度办公费用支出情况评价降低复印纸消耗表示重要;表示一般 饼 饼 分 分 图矩阵图 图矩阵图例 现状调查是掌握问题的严重程度，找出问题症结所在17 如：门诊医生给患者做B超检查，就是看患者病情严重到什么程度。又如：补车胎的师傅用浸水的方式，看车胎漏气严重到什么程度。不合格率（%）23.8%9%柱 状 对比图12二、现状调查：书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书到用时方恨少，事非经过不知难找出问题的症结所在1、分层数据分类 2、折线图显示时间变化3、饼图、带状图数据
10、构成比例4、检查表直观、形象地整理数据的方法5、直方图显示分布的形状、中心值、偏 差与规格的关系6、排列图显示重要性顺序书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书到用时方恨少，事非经过不知难1、分层法 将一个复杂的问题分解成多个不同的侧面，以进行多方位的数据统计和逻辑分析，为寻求改善对策服务。书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书到用时方恨少，事非经过不知难常用调查表调查表记录用调查表检查用调查表现象分类型调查表部位分类型调查表分布把握型调查表既成质量调查表质量原因调查表书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书到用时方恨少，事非经过不知难现状调查现状调查-举例图举例图22注：2012年8-9月份共生产153个PS10
11、50热轧卷制图：XXX 2012-10-13（12年8-9月）设定目标是确定问题要解决到什么程度，也是为检查效果提供依据。如XXX产品退货率由1%降低到0.5%22不合格率（%）23.8%9%目 标 柱 状 图可用工具有：水平对比法（无图）、简易图表（折线图、柱状图、饼分图、雷达图等）、调查表三、设定目标书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书到用时方恨少，事非经过不知难 设定目标 设定目标-举例图 举例图3 3 从举例图2可以看出，擦伤缺陷是热轧卷外圈切除偏多的主要结症。如果能把擦伤缺陷减减少40%，那么：总体切除量将减至：67898kg-41757kg40%=51195kg 对应单卷切除量：512
12、86 kg/153卷=335kg/卷345kg/卷。制图：XXX 2012-10-1512.8 12.9 书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书到用时方恨少，事非经过不知难 目标值设定的依据：1、上级下达的考核指标（或标准的要求）必须达到；2、顾客提出的需求，必须予以满足；3、通过水平对比，在设备条件、人员条件、环境条件等方 面都差不多的情况下，与同行业已达到先进水平的企业 进行比较，从而定出也能达到该水平的目标；4、历史上曾经达到过的最好水平；5、通过现状调查，找出症结所在，预计解决程度，测算出能达到的水平。书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书到用时方恨少，事非经过不知难例目标现状12年0511月达成
13、期限：2013年8月前设定理由：v 目前平均寿命22423台/套，且最大值与最小值差异大；v 工场要求将膨胀夹具寿命提高一倍。必要性论证：1、膨胀夹具寿命低，导致间材 消耗居高为下。2、膨胀夹具寿命低，导致生产 效率低下。可行性论证：1、我们拥有先进的生产设备及完善的管理制度。2、同行业先进水平为43500台/套。3、2011年6月份曾达到35168台/套，与45000台/套的目标相接近。单位：台/套 把有可能产生问题的所有原因都想到。（从-人（人（Man Man）、设备（）、设备（Machine Machine）、材料（）、材料（Material Material）、方法（）、方法（Meth
14、od Method）、测）、测量（量（Measure Measure）、环境（）、环境（Enviroment Enviroment）各个方面去考虑）26可用工具有：头脑风暴法（无图）、系统图即树图、因果图等 人为操作失误 料卷与料架不平匹配 天车故障 点检不到位 无考核制度约束 料架制作不良 培训不到位 料卷套筒偏差，位置不对中 1260mm以上规格料卷与料架间隙太大料卷撞伤 机器 机器 人 人 测量 测量 材料 材料 方法 方法 执行 执行 工艺 工艺差 差 未 未按 按规 规定 定换刀 换刀 不 不 知 知规定 规定 知 知 道 道 不 不执行 执行 未 未按 按规 规定 定自检 自检 知
15、道 知道 不执 不执行 行 不 不知 知 规 规定 定 刀 刀具 具 夹 夹具 具 直 直径 径小 小 磨 磨损 损快 快 刀 刀 片 片 硬 硬度低 度低 压 压 不 不 紧 紧工件 工件 油 油压 压低 低 回转 回转 工作 工作台 台 回 回 转 转 精 精度差 度差 锁 锁不 不紧 紧 主 主轴 轴 窜动 窜动大 大 量具 量具不准 不准 未用标 未用标准环校 准环校验 验 缸孔 缸孔 余量大 余量大 硬度高 硬度高 切削 切削用量 用量 进 进给 给快 快 转 转速 速低 低 间隙 间隙 留量大 留量大 切削液 切削液 粘 粘度 度大 大基座缸孔直径小例四、原因分析人书山有路勤为径，
16、学海无涯苦作舟书到用时方恨少，事非经过不知难 A、结 构 简 介 B、损 坏 部 位拉杆连接头胀 套 定位套胀 芯 膨胀夹具损坏部位调查：N=52结论膨胀夹具损坏的主要项目是：破损、胀裂、变形 膨胀夹具损坏项目分析：例书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书到用时方恨少，事非经过不知难 找 到 七 个 末 端 原 因膨胀夹具寿命低破损胀裂变形撞刀致夹具破损 功放失灵 功放室温高操作技术差 技能欠缺 技能培训不足胀芯压力大 液压压力高操作技术差 技能欠缺 技能培训不足夹具胀裂 无工件按夹紧键工件尺寸超差 内径锥度大夹具质量较差 夹具不符合图纸要求环境差 车间温度高例29通过大量的事实和数据，把对问题影响
17、大、小组又有能力解决的末端原因确定为主要原因。识别、确认方式有：a现场验证；b现场测量、测试；c 调查、分析可用工具有：调查表、简易图表（折线图、柱状图、饼分图等）、排列图等不合格率（%）23.8%9%柱 状 对比图五、确定主要原因12年书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书到用时方恨少，事非经过不知难例 为了找出要因，利用现场验证的方法对末端原因逐一验证：原因：功放室温高 12年12月19日，黄海洪将温 度计放在功放室内测量温度 发现温度在40上下波动。室温超过40时，功放失灵，影响XZ轴准确复位，导致刀架移动错位撞坏膨胀夹具原因：夹具不符合图纸要求 12年12月2022日，杨国祥对 膨胀夹具取样
18、送品管部门检验 膨胀夹具尺寸精度、材质 及硬度均符合图纸要求原因：技能培训不足 12年12月23日，梁丹宇对全 线员工进行技能考核。非要因非要因非要因非要因 全部都达到了良好（80分以上）水平 要因 要因膨胀夹具寿命低书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书到用时方恨少，事非经过不知难例原因：内径锥度大 12年12月2425日，温银 妹在现场对2000台工件 进行内径尺寸检查。内径尺寸检查 要因 要因、功放室温高、无工件按夹紧键、内径锥度大 要因确定：要因确定：内径锥度大于0.3mm以上时 膨胀夹具会发生塑性变形，无法复位，导致报废。书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书到用时方恨少，事非经过不知难 针对要
19、因，制定对策表（作成：邓昌红制定日期：2012年12月29日）：例六、制定对策书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书到用时方恨少，事非经过不知难 注意事项书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书到用时方恨少，事非经过不知难七、对策实施书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书到用时方恨少，事非经过不知难单位：台/套12年511月改善前13年12月 改善后 实施一：驱动功放散热装置改善 增加一台排气扇改善前：改善后：膨胀夹具寿命提高34.4%增加的排气扇担当：谭井金日期：13年12月功放室温控制在低于35驱动功放室温高40上下波动一台排气扇对策效果例书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书到用时方恨少，事非经过不知难过程程序决
20、策图法（PDPC 法）书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书到用时方恨少，事非经过不知难 把对策后的数据和小组的课题目标进行比较，确定改善程度。可用工具有：简易图表、调查表、排列图等 通过调查表画出排列图八、检查效果书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书到用时方恨少，事非经过不知难检查效果检查效果制图：XXX 2013-6-10活动前 活动中 活动后12年8-9月）12.8 12.9 12/10 12.11 12.12 13.1 13.2 13.3 13.4 13.5书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书到用时方恨少，事非经过不知难对策一对策二对策三再对策 13年15月膨胀夹具寿命状况推移：台/套寿 命 提 高
21、 108%寿命呈上升趋势对策前12月/01年3月/01年 4月/01年 5月/01年12年511月对策前 对策后01年5月目标预期目标达成！例1-2月/13 3月/13 4月/13 5月/13书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书到用时方恨少，事非经过不知难 有形效果：无形效果：1、活动后膨胀夹具使用寿命大幅度上升（46700台/套22423台/套）22423台/套100%=108%2、减少膨胀夹具消耗费用788.5元/套（52套*5/730套）=5632元实施费用=人件费（480元）+材料费（1170元）=1650元合计减少费用：56321650=3982元例1、使得管理顺畅，减少了夹具管理工作量
22、；2、提高了工作效率；3、取得了内外部的满意度提升；4、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书到用时方恨少，事非经过不知难 进行标准书的制必改定 进行标准书的制必改定 确定管理的方法 确定管理的方法 落实管理，效果跟踪 落实管理，效果跟踪九、巩固措施书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书到用时方恨少，事非经过不知难 措施巩固例书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书到用时方恨少，事非经过不知难数据来源：间材消耗登记表 制表：杨玉斌 日期：13年9月29日 寿命稳步提高 巩固期效果跟踪巩固期效果跟踪 13年19月膨胀夹具使用寿命状况：活动前 活动中 效果跟踪阶段目标：45000台/套目标：45000台/套例5-11
23、/12 12/12 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书到用时方恨少，事非经过不知难 1、总结：（1）解决了什么问题、同时还解决了哪些相关的问题。（2）活动程序和统计方法上有什么成功的经验和不成功的体会。（3）总结无形成果（精神、意识、信心、知识、能力、团结）2、下一步打算：题目继续上台阶；选择新的课题；可使用的工具：简易图表十、总结和下一步打算十、总结和下一步打算书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书到用时方恨少，事非经过不知难 活动体会 今后 课题刀片消耗最大！13年89月份间材消耗状况调查v 数据收集较充分v 能活用图示说明v 全员参与率较高v QC新工具仍不熟练v 机械制图知识欠缺v 新组员主动性不足v 定期组织组员培训v 定期开展技能培训v 新组员主动性加强 新组员主动性加强优点 缺点 今后方向例