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1、机 密中南控股集团有限公司企业文化建设大纲咨询报告（讨论稿）和君创业管理咨询有限公司2007年12月-2-企业核心理念的清晰程度分析和君创业对企业文化的诊断结论通过调查和访谈可知，中南集团目前尚未制定完整的企业核心理念系统，如企业愿景、使命和核心价值观。企业文化建设因此而基准缺失，目标不明，文化建设工作难以系统开展。亟待在此次咨询中确立方向，为以后建设企业文化打下基础。使命企业存在的价值和意义，企业存在的理由和根据。回答：中南集团为谁而生存？为谁而工作？为谁而创造价值？创造什么样的价值？价值怎样来衡量？愿景企业希望创造的未来景象，企业与员工共同的目标理想。回答：我们今天付出的努力将把中南集团建
2、设成为什么样的企业？涉足哪些行业？赢得什么样的市场地位？我们的股东因何而对我们满意？员工因何而感到自豪？社会各界因何而推崇我们？核心价值观企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念。回答：中南集团员工做人、做事的最高准则是什么？处理工作中矛盾和问题的依据是什么？价值评判准则是什么？哪些是我们推崇的理念？那些是我们摒弃的理念？-3-企业文化的优势和劣势通过以上分析，现将中南集团企业文化现状的特点总结如下：企业文化的优势 企业文化的劣势l 员工对企业具有较高的认同度和忠诚度；l 企业家团队在员工队伍中享有较高的威信；l 员工普遍认同企业发展的战略思路l 团队氛围总体比较和谐；l 员工具有一定的更新知
3、识、提高工作技能，在本职岗位实现自我价值的期望。l 企业价值体系未明确梳理提出；l 员工不十分了解企业战略规划，对个人在新战略中的地位和价值贡献领域认识不清；l 建筑业低端的经营模式对员工学习工作热情有一定负面影响l 安于现状、不思进取的现象在大部分老员工身上比较突出；l 员工经营意识、服务意识和创新意识亟待结合新战略的实施强化、提高。-4-和君创业认为中南集团的企业文化建设要围绕下述要点展开1.塑造核心理念、传导战略思想2.塑造职业经理人精神3.树立正确的绩效观、薪酬观和权力观4.培养无形资源的开拓理念5.培养开放的知识与人才吸纳环境6.树立正确的市场营销与公关理念7.树立现代企业的服务理念
4、8.提高信息与沟通意识-5-文化提升的落地支点1.文化结构：在保留现有中南集团企业文化基因的同时，允许不同产业多元文化的存在，亚文化的存在体现中南多元的特色；2.文化动力：适应人员结构的变化，兼容的地域文化是保证中南集团人才开放、人才升级与人才创新的能力转化，文化的包容性体现了人文精神。3.文化行为：在不断优化约束监督文化传统的同时，将激励的正面作用提升到相应的高度，以适应面对学习时代、接轨时代与创新时代的新管理环境。4.文化支点：在强调集团协同文化的同时。建立分层分级的文化管理措施，适应管理变革需要，调整公司文化的紊乱和错位。-6-对企业文化建设的若干思考思考一：什么是未来企业文化的基本特征
5、和基本目标？思考二：什么是未来企业文化建设的重点？思考三：在文化建设中要特别关注哪些人群？思考四：企业在文化建设方面将面临哪些重要约束？思考五：如何认识各级领导在企业文化建设中的作用？-7-思考一：什么是未来企业文化的基本特征和基本目标 未来文化的基本特征是符合企业竞争力提升和战略目标实现的新型竞争文化。其基本目标是：（1）一切观念与行为都要与中南集团的竞争力提升相匹配；（2）一切观念与行为都要配合实现中南集团的战略目标。（3）一切观念与行为都要成为使中南集团的企业文化成为先进文化的代表。-8-思考二：什么是未来企业文化建设的重点 根据统计分析，我们发现企业员工对理念的认同程度要比对行为的评价
6、更为先进和积极。我们认为中南集团企业文化建设重在落实，真正做到把无形的文化力变为有形的竞争力。理念 制度和规则 行为重点-9-思考三：在文化建设中要特别关注哪些人群 根据统计规律，我们发现，有一部分人群对企业文化的看法和评价特别值得关注。在以管理层级为标准进行分类时，值得关注的群体是中层，在以年龄为标准进行分类时，值得关注的群体是31-40 岁的人员，在以学历为标准进行分类时，值得关注的群体是高学历的人群。这三类人群是企业文化推进和建设的中坚力量。因此，企业文化建设应特别关注核心人群。高学历人群 中层领导31-40 岁人群-10-思考四：企业在文化建设方面将面临哪些重要约束中南集团进行企业文化
7、建设将面临的难题和约束有：传统约束中南集团有很深的文化积淀，这种积淀形成的惯性以及人们对传统的不同认识对建立一套全新的文化肯定会形成很大的约束。如何突破传统是建立新文化时面临的又一大问题。政策约束 中南集团在经营过程中，不可避免地会面临很多政府政策的约束，在企业利益和政府利益发生冲突时，如何积极应对政府政策的约束是企业文化建设中的又一个难题；能力约束 建立一个全新的公司范围的统一文化并进行有效管理，要求很高的能力与之匹配，中南集团如何突破这种能力约束是企业文化建设的关键问题；利益约束 要使行为与理念保持一致，可能会以牺牲一些人的既得利益为代价，如何突破利益调整中的利益阻滞和协调好利益冲突是文化
8、建设中的又一个难题；制度约束 很多制度是企业不能改变的，因此在把理念转变成行为方面可能会面临许多难题和约束，如如何进行股权改造，如何建立经理人员的激励制度，如何根据流程来建立新的权力体制，如何建立一套适应竞争形势的人力资源制度等等，而这些方面的改进决定了企业文化建设的成败；-11-思考五：如何认识各级领导在企业文化建设中的作用 从某种意义上来说，企业文化是企业家的文化，是企业管理团队的文化。因此，企业文化必须由企业主要的领导者、主要的经营管理者、各部门的领导亲自来抓，层层推进，层层落实。他们的认可和支持是企业文化建设成功的关键。-12-下一步的主要工作内容 形式 手段 目的 形成核心理念体系。
9、主要内容包括：核心理念体系、案例集，与新型企业文化建设相关的制度修改和编制意见。提出企业文化建设规划方案（2008 年实施计划和三年发展规划）编写理念体系 对理念体系进行初步研讨 项目组到实地进行专项调研 向广大员工征集案例、口号 召开企业中层干部文化研讨会 编制企业文化建设规划实施方案 创立一个高层领导认同、符合企业战略目标和竞争力提升的新型文化体系；提出一个有效可行的文化建设规划方案；对企业文化的制度化建设进行系统的思考。实施发展规划第一阶段 宣贯文化理念体系 编写核心理念体系的培训教材（培训师教学版和员工学习版）制作企业文化宣传材料 让广大员工理解、认知和认同新型的企业文化理念体系，并自
10、觉按照理念体系规范和调整行为。开展分层分类的宣讲培训；召开企业文化专题学习研讨会；发放企业文化手册、培训教材和宣传材料。在诊断的基础上，构建适应企业竞争力提升和符合战略目标实现的新型企业文化，形成核心理念体系，提出文化建设规划方案。-13-1.在全公司范围内开展一次企业文化建设的大讨论，广泛征集新型企业文化理念；2.组织召开第一次企业文化建设研讨会；3.确定中南集团新型文化理念体系和企业文化建设三年发展规划；4.编写员工文化手册，培养一支20人左右的企业文化宣传骨干队伍，在全公司范围内宣贯新型企业文化理念体系；5.将新型企业文化理念体系尽快体现在企业形象与业务品牌宣传方面；6.在全公司典型单位和部门开展企业文化制度化建设的试点工作。下一步的主要工作