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1、商业知识学习商业知识学习什么是管理什么是管理北京现代企业研究会北京现代企业研究会 陈林凡陈林凡目录目录管理管理计划组织领导控制什么是管理什么是管理为什么需要管理管理的目的是什么正确的管理观管理的内容什么是管理定义：一定组织中的管理者通过实施计划、组织、领导和控制来协调人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。分析：寓与组织、服务于组织；需要带领团队实现目标；追求效果和效率；是计划、组织、领导和控制一系列活动的集合。目录目录管理管理计划组织领导控制什么是管理为什么需要管理为什么需要管理管理的目的是什么正确的管理观管理的内容为什么需要管理德鲁克曾经说过，组织的价值是超越个人的极限。组
2、织的目的是实现目标，管理的目的是提高效率。目录目录管理管理计划组织领导控制什么是管理为什么需要管理管理的目的是什么管理的目的是什么正确的管理观管理的内容管理的目的是什么绩效目录目录管理管理计划组织领导控制什么是管理为什么需要管理管理的目的是什么正确的管理观正确的管理观管理的内容正确的管理观对绩效负责管理只对绩效负责 功劳与苦劳 能力与态度 才干与品德管理是一种分配 管理始终为经营服务 管理的内容由经营决定 管理的水平不能超过经营的水平权力责任利益目录目录管理管理计划组织领导控制什么是管理为什么需要管理管理的目的是什么正确的管理观管理的内容管理的内容管理的内容计划管理 资源与目标是否匹配流程管理
3、人与事是否匹配组织管理权力与责任是否匹配战略管理企业核心竞争力文化管理企业持续经营目录目录管理计划计划组织领导控制什么什么是计划是计划为什么需要计划正确的计划观计划的内容什么是计划学术定义：组织中为了明确所追求的目标以及实现目标的行动方案而进行的活动。分析：广义VS狭义 5W1H 目录目录管理计划计划组织领导控制什么是计划为什么为什么需要计划需要计划正确的计划观计划的内容为什么需要计划 计划是所有管理的基础和首要活动。计划是企业重要管理模式。计划管理可以解决企业健康成长的问题。（长期与短期、变化与稳定、效率与效益）目录目录管理计划计划组织领导控制什么是计划为什么需要计划正确的计划观计划的内容正
4、确的计划观目标的不合理性与行动的合理性 不同层级管理着承担不同责任高：长期与变化 中：稳定与效率 低：短期与效益 好的计划什么样 从总部目的和资源出发；激励机制同步配套层层分解、措施具体化、落实保障措施、落实到人头计划可以包含变化（政策、程序、规定）目录目录管理计划计划组织领导控制什么是计划为什么需要计划正确的计划观计划的内容计划的内容计划的内容战略规划（略）决策 决策的目的是为了执行：让执行者参与决策 重大决策必须理性 集体决策（不是群体决策），个人负责（少数可信任的人+技能互补+责任感、具体目标和共同的工作方法）目录目录管理计划组织组织领导控制什么什么是组织是组织正确的组织观组织的内容什么
5、是组织学术定义：通过建立、维护和不断改进组织机构实现有效分工合作。分析：以组织架构为体现 分工和合作是主题 目录目录管理计划组织组织领导控制什么是组织正确的组织正确的组织观观组织的内容正确的组织观 组织不是一个家 组织需要保证一件事是同一组人在承担 组织中的人是公平的，但不是平等的组织内是奉献关系（相关者评价、不让雷锋吃亏、宣扬组织的成功）目录目录管理计划组织组织领导控制什么是组织正确的组织观组织的内容组织的内容组织的内容组织架构 原则：指挥统一；控制幅度；分工；部门化 阶段：创业-直线型；成长-职能型；发展-事业部型；持续发展-董事会型 常见类型：扁平化；矩阵型；地区型人力资源组织变革 目录
6、目录管理计划组织领导领导控制什么什么是领导是领导正确的领导观领导的内容什么是领导学术定义：组织中领导者对群体或个人施加影响，已达到组织目的。相关词汇：领导者、管理者、权力、魅力目录目录管理计划组织领导领导控制什么是领导正确的领导观正确的领导观领导的内容正确的领导观没有不好的士兵，只有不好的将军 有心有力-授权；有心无力-参与；无心有力-推销；无心无力-吩咐 职业经理人管理（业绩挂钩；例外管理）核心人才管理（领袖影响力；个人关心；心里激励）授权管理（目标不授权；越复杂越大越授权；不信惹不授权；责任心不够不授权）目录目录管理计划组织领导领导控制什么是领导正确的领导观领导的内容领导的内容领导的内容激励 保健因素与激励因素 保健因素没有激励作用，只会让抱怨减小 保健因素绝大多数人要有，而且只能升不能降 激励因素要少部分人有 不要满足需求而是引导需求 满足感并不一定带来高绩效 激励有时候不发挥作用（工作超量疲惫；角色不清，任务冲突；待遇不公）目录目录管理计划组织领导控制控制什么什么是控制是控制正确的控制观控制的内容什么是控制学术定义：依靠信息反馈维持系统原有状态，发生偏差时，设法使其复原。分析 管理职能的闭环目录目录管理计划组织领导控制控制什么是控制控制的内容控制的内容财务控制 损益表分析；财务比率分析；平衡计分卡；六西格玛；ISO9001；精益管理。