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1、本體論在於知識管理與企業工作流程間的幫助授課教師：李富民老師報告者：林志融日期：2007/12/241大綱o動機o目的o文獻探討o本體論的實際運用o結論2動機o知識管理的成效n知識儲存：淨化、標準化、整合性o本體論的應用n語意網、知識本體、知識管理o企業流程與知識管理n特定工作流程中的特定知識3目的o以本體論為基礎的知識管理n提供一套標準的知識結構，幫助組識內外分享、運用不同的知識。o以組織程序為核心的架構n結合Domain knowledge與Domain Know-hown工作流程知識整合，使組織知識更易於利用。4文獻探討o知識管理-知識儲存與利用n知識儲存：組織將有價值的知識經過選擇、過
2、濾、加工、與提煉後，儲存在適當媒介內以利需求者能更便利、快速的擷取，並隨時更新與重整其內容與結構。n知識儲存設計的考量：角度、篩選、整合n知識正確性的提升：矛盾、重複、錯誤、分類5文獻探討o本體論n哲學上的本體論o是指在現象背後、能夠決定現象的一種存在，也就是現象的本體。(鄭榮輝,2006)n知識本體o主要探討什麼是已存在的實體或事物，以及這些實體間是以什麼關係來交互作用，並嘗試說明與定義並規範其表示的方式。(李健興等,2006)n本體論定義：o給概念化範疇一個明確的描述(An ontology is an explicit specification of a conceptualizati
3、on)，其他重要特性定義還包括shared conceptualization及logical theory等(Guarino，1998)。6文獻探討o本體論的組成架構Uschold王文君Guarino概念(concepts,classes)領域(Domain)邏輯理論(logical theory)實體(entities,object)事實(Facts,entity)概念化範疇(conceptualization)屬性(attributes,property)名詞(Terms)字彙的特定意涵(intended meaning)關係(relations)關係(relationship)本體論行
4、為(ontological commitment)與特定模型(intended models)(Uschold,1996;Guarino 1998;王文君,2004)7文獻探討o本體論的組成架構8本體論的實際運用o本體論在知識管理中的角色9本體論的實際運用-EC軟體開發o本體知識nBusiness object ontologynBusiness structurenBusiness task ontologynSoftware object ontology10本體論的實際運用-EC軟體開發11本體論的實際運用-EC軟體開發o軟體開發流程na.依工作類別選擇適合模組nb.參考知識本論，設計輸
5、入輸出及特殊需求nc.依照所獲得的資訊與知識設計控制結構nd.加入其他模組，重複上述過程，直到符合軟體需求12本體論的實際運用-EC軟體開發o工作時程的改善nReduced more than 62.5%time consuming cost(48 hours to 18)o相關知識的再利用13本體論的實際運用-學生資訊系統o轉學流程1415本體論的實際運用-學生資訊系統16本體論的實際運用-學生資訊系統o導入本體論知識17本體論的實際運用-客服業務o支援日常營運的知識管理系統架構18本體論的實際運用-客服業務o業務處理內容19結論o以本體論為基礎，經過標準化的知識結構，不僅可以幫助工作流程，
6、有效的管理組織知識，更能快速、彈性、開放的增加其他知識，將知識有效的整合與運用。o以本體論為基礎的知識管理系統架構，可以針對不同的領域知識進行開發與擴充，有利於知識的分享與移轉。20參考文獻o王文君,初探Ontology,2004o李健興,張詠淳,黃雅琴,郭耀煌,許舜欽,基於Ontology之專案監控知識管理之研究,理工研究學報,第四十卷,第一期,2006,pp.69-87o戚玉樑,知識擷取與知識表達協同程序於建構本體的概念架構,資訊管理學報,第十三卷,第二期,2006,pp.193-215o陳鴻文,張隆池,王治立,葉木水,旅遊語意網整體服務系統之建置,管理與系統,第十二卷,第二期,2004,pp.93-121o陳俊源,以本體論為基礎之企業流程分析方法論,清華工業工程與工程管理碩士論文,2001o徐純慧,施素明,經驗真理、實在界與科學理論-社會科學研究觀點,2006o楊亨利,郭展盛,賴冠龍,林青峰,一個支援日常營運的知識管理系統架構,Journal of e-Business,第八卷,第三期,2006,pp.313-346o鄭榮輝,自然老師，你教的東西到底存不存在？多元觀點下的科學與科學學習,科學教育月刊,第298期,200621演讲完毕，谢谢观看！