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1、大陆企业经营策略壹、緒論貳、經營策略的基本概念參、策略的釐訂肆、環境分析伍、策略的形成陸、策略執行與評估柒、結論恒惠国际咨询大陸企業經營策略-緒論一、企業經營的目標二、企業達成經營目標之條件三、達成經營目標條件之關鍵因素-策略四、管理程序與策略五、企業經營策略之研習一、企業經營的目標 1.1.利潤（短、中、長期）利潤（短、中、長期）3.3.提高員工福利 提高員工福利 5.5.創造優良的工作環境 創造優良的工作環境 7.7.使員工有滿足感 使員工有滿足感 9.9.追求企業之高度成長 追求企業之高度成長2.2.提供最高品質之產品與服務 提供最高品質之產品與服務4.4.成為市場領袖 成為市場領袖6.
2、6.成為產業中最高效率者 成為產業中最高效率者8.8.維持組織穩定 維持組織穩定（二）企業的基本目標 1 1.盈利 2.成長（一）企業經營共通性之目標二、企業達成經營目標之條件一、顧客滿意 一、顧客滿意（一）品質（一）品質（二）價格（二）價格二、股東滿意 二、股東滿意（一）機會成本（一）機會成本（二）企業風險（二）企業風險三、員工滿意 三、員工滿意（一）待遇（一）待遇（二）環境（二）環境四、社會滿意 四、社會滿意（一）環保（一）環保（二）社會責任（二）社會責任三、達成經營目標條件之關鍵因素-策略（一）經營企業為何有成功和失敗？（一）經營企業為何有成功和失敗？（二）經營企業為何有快速成長和原地踏
3、步？（二）經營企業為何有快速成長和原地踏步？（三）經營企業為何有擴張和萎縮？（三）經營企業為何有擴張和萎縮？（四）經營企業為何有創新和停滯？（四）經營企業為何有創新和停滯？（五）經營企業為何有商譽和負商譽？（五）經營企業為何有商譽和負商譽？（六）經營企業為何有全球性和地區性？（六）經營企業為何有全球性和地區性？這些問題的關鍵因素 這些問題的關鍵因素“策略 策略”四、管理程序 與 策略目 標規 劃計 畫實施大綱實施程序決 策組 織控 制編製預算ObjectivesPlanProgramProcedureDecision MakingOrganizingControllingBudgetingPl
4、anning五、企業經營策略之研習（一）講授（二）經驗交流（三）個案教學（討論）個案教學法的認識和應用壹 個案教學法之特色貳 傳統與現代教學法參 個案CASE 與個案教學法的功能肆 個案教學法的限制伍 個案的類型陸 個案討論的形式柒 個案報告之撰寫個案教學的特色（一）以真實具體的經營經驗為教材（二）以真實事例發掘分析診斷經營的潛在 問題（三）以課堂參與增加學習的動機，訓練發 表自己意見及聆聽他人的意見（四）以經由激盪式的意見交流，從不同層 面不同角度分析，形成最佳決策。傳統教學法（一）為一系統的結構式課堂講授，輔以適當的課 外作業，再加上定時或不定時的考試，以達 學習效果。（二）基本假設為教師
5、是知識真理和智慧之源，學 生應尊重和服從教師的權威，接受傳授。（三）教學過程是單向流動式的，學生僅對不明白之處擬 出問題，聽取並信服教師的解說。（四）通過教師課本及相關文獻，取得前輩的經驗與結論，乃一有效且可行獲取知識的捷徑。現代教學法（一）為通過真實感類比的經營情境中，透過管理活動和 行為實踐，經由探索體驗和領悟來進行學習。（二）所有的知識技能與經驗是直接的，第一手的，且為 集體（小組或班級）相互互動而完成的。（三）基本假設為學習主要需學生主動的，積極的和參與 的進行，並負起對比過程盡力做出貢獻，教師的責 任在於和學生一起創造出激勵學生努力去探索和思 考的氣氛與環境。（四）教學過程是多樣化的
6、，如個案教學角色扮演和類比教學等等，其知識獲取為自己參與而得。個案的要素（一）個案必須以事實為依據，不得虛構。（二）個案中應包含一個或數個管理問題（三）個案需有明確的教學目的 個案教學法的功能（一）培養分析和解決問題的能力。（二）提升處理人際關係的能力。（三）增強學習能力。個案教學法的診斷（一）不能取代和排斥其他的教學法。（二）個案為一個孤立的及特殊的情境，所獲取的知識和 經驗，無普通性的通用規律，即難以提供系統的知 識和理解。（三）個案教學法要靠學生們自己溝通摸索始能得到經驗 和知識，時間長效率低。（四）許多個案沒有標準答案且非需負責任的決策，當生 見仁見智的分歧。個案的類型之一：通用分類（
7、一）高結構型式技術性問題型之個案。（二）短篇結構性小品型之個案。（三）長篇結構型式問題與機會確定型之個案。（四）疆域開拓型之個案。個案的類型之二：其他分類（一）職能性 1/行銷 2/生產 3/財務 4/人事 5/資訊（二）交易循環 1/銷售和收入 2/採購和支出 3/人事管理 4/生產 5/投資 6/理財（三）學習功能 1/描述/評審型 2/分析/問題型 個案討論的形式（一）教師對學生之一：交互詢問型。（二）教師對學生之二：官方反對派型。（三）教師對學生之三：假說型。（四）學生對學生之一：對抗與合作型。（五）學生對學生之二：角色扮演型。個案報告之撰寫（一）前言（二）事實簡述（三）問題及分析（四
8、）可行方案（五）方案評估（六）建議（七）結語大陸企業經營策略-基本觀念一、企業經營之時代壓力 一、企業經營之時代壓力 二、經營策略的發展 二、經營策略的發展三、經營策略的性質與內涵 三、經營策略的性質與內涵 四、經營策略的特性 四、經營策略的特性五、經營策略的重要性 五、經營策略的重要性 六、經營策略的層級 六、經營策略的層級七、策略決策與作業決策 七、策略決策與作業決策 八、經營策略的流程 八、經營策略的流程九、環境偵察 九、環境偵察 十、策略形成 十、策略形成十一、策略執行 十一、策略執行 十二、策略之評估與控制 十二、策略之評估與控制十三、優良策略 十三、優良策略一、企業經營之時代壓力（
9、一）全球的競爭壓力（一）全球的競爭壓力（二）科技的壓力（二）科技的壓力（三）環境的壓力（三）環境的壓力（四）消費者的壓力（四）消費者的壓力（五）多角化的壓力（五）多角化的壓力（六）市場飽和的壓力（六）市場飽和的壓力二、經營策略的發展（一）萌芽期（一）萌芽期（19301930年代）年代）（二）奠基期（二）奠基期（19601960年代）年代）（三）發展期（三）發展期（19701970年代）年代）（四）策略管理期（四）策略管理期（19801980年代）年代）（五）權變策略期（五）權變策略期（19901990年代）年代）（一）經營策略之萌芽期（1930 年代）Barnard(1938)在主管功能中陳述
10、主管的功能在決定組織目的，而決定組織目的之決策需考慮策略因素(Strategic factors)。策略因素為組織達成目標（的）而作一系列決策時所考慮的因素。（三）經營策略之發展期（1970 年代）1.1.策略內容策略內容Rumelt(1974)Rumelt(1974)之多角化經營策略之多角化經營策略Hofer and Schondel(1978)Hofer and Schondel(1978)之策略制訂之策略制訂2.2.策略架構策略架構Andrens Andrens 的的SWOTSWOT分析架構被廣泛應用分析架構被廣泛應用3.3.策略顧問公司之設立策略顧問公司之設立BCGBCG之策略矩陣分析
11、之策略矩陣分析PIMPIM之策略性資料庫之策略性資料庫（四）經營策略管理期（1980 年代）1.競爭策略2.策略執行3.經濟規模和成本效益分析4.多國籍企業之經營策略（五）經營策略之權變期（1990 年代）1.1.科技與策略互動科技與策略互動2.2.創新行為是路徑依賴創新行為是路徑依賴3.3.網際網路環境之考量網際網路環境之考量4.X4.X環境、環境、YY策略之形成策略之形成5.5.策略典範移轉策略典範移轉三、經營策略的性質與內涵（一）策略的性質（二）策略的內涵（一）策略的性質1.1.一致性：上下決策的一致、水平決策的一致、一致性：上下決策的一致、水平決策的一致、時間的一致、及核心與外圍決策的
12、一致時間的一致、及核心與外圍決策的一致2.2.權變式的規劃權變式的規劃3.3.針對問題的管理針對問題的管理4.4.適應環境並創造環境適應環境並創造環境（二）策略的內涵1.1.市場導向市場導向2.2.前瞻性前瞻性3.3.重要性重要性4.4.即時分析並及時決策即時分析並及時決策5.5.創業家精神創業家精神6.6.周延性周延性7.7.策略之落實策略之落實8.8.市場成長率與佔有率市場成長率與佔有率9.9.全球化全球化10.10.中長期中長期11.11.重視實證研究重視實證研究12.12.方法的發展方法的發展13.13.功能的發展功能的發展四、經營策略的特性（一）稀少性：通常沒有前例可資依循（二）重大
13、性：投入大量資源及高度承諾（三）前導性：未來營運的方針五、經營策略的重要性（一）決定成效（一）決定成效（二）專注於關鍵性的問題和選擇（二）專注於關鍵性的問題和選擇（三）高階管理者建立策略性的思考架構（三）高階管理者建立策略性的思考架構（四）具競爭力並提高績效（四）具競爭力並提高績效六、經營策略的層級（一）企業整體策略 Corporate Strategy（二）事業策略 Business Strategy（三）功能策略 Functional Level Strategy（一）企業整體策略 Corporate Strategy 為總經理或 為總經理或CEO CEO 的責任 的責任 最高一層的位階是
14、企業集團總部 最高一層的位階是企業集團總部 主要決定 主要決定：1.1.企業的未來發展及應該跨進哪些行業 企業的未來發展及應該跨進哪些行業2.2.資源如何在事業單位之間流動 資源如何在事業單位之間流動3.3.公司與重要環境元素的關係 公司與重要環境元素的關係4.4.如何增加公司的投資報酬率 如何增加公司的投資報酬率 整體策略包括穩定策略、成長策略、退縮策略和綜 整體策略包括穩定策略、成長策略、退縮策略和綜合策略 合策略 整體性策略與企業的使命、願景及目標的銜接 整體性策略與企業的使命、願景及目標的銜接（二）事業策略 Business Strategy 事業策略在整體策略（規範）下尋求最大的績效
15、 事業策略由策略事業單位所擬定 事業策略又稱競爭策略，包括 1.超值策略 2.差異化策略 3.集中焦點策略（三）功能策略 Functional Level Strategy 在整體策略及事業策略規範下，使企業資源之生產力極大化 集結企業各功能的活動與能力，改善和提升績效 功能策略包括：行銷、生產及作業、財務、人力資源、研究發展、資訊管理等功能之策略（四）策略層級圖 三個策略構成策略層級 三個策略構成策略層級 三類策略有效整合，才能獲得企業的整體績效 三類策略有效整合，才能獲得企業的整體績效 策略層級圖為：策略層級圖為：(五)整體策略1:成長策略1.條件(1)目標市場對於公司所提供的產品或服務具
16、有更多的需要(2)公司具有額外的能力將產品或服務提供給市場(五)整體策略1:成長策略2.2.成長策略矩陣成長策略矩陣 現有產品現有產品 新產品新產品 現有市場現有市場 新市場新市場 市場滲透市場滲透 產品發展產品發展 市場開發市場開發 多角化多角化(五)整體策略2:穏定策略1.條件(1)目標市場對於公司所提供的產品或服務的需要是持續而穏定的(2)公司能夠持續的以同樣的產品或務提供給市場(五)整體策略2:穏定策略2.類型(1)快速成長後求穏定(2)購併後求整合(3)面對環境變化步步為營(4)在成熟產業追求獲利(五)整體策略3:退縮策略1.條件(1)目標市場對於公司的產品或服務的需要己大幅減低(2
17、)公司有能力減少其產品或服務線、市場及企業功能(五)整體策略3:退縮策略 2.類型(1)重生策略(2)撤資策略(3)附庸公司策略(4)清算策略(5)收割策略(五)整體策略4:綜合策略1.條件(1)公司的策略性決策著重於在不同的事業單位之間採取不同的策略(2)公司希望在未來不同的時間中採取不同的策略(五)整體策略4:綜合策略2.理由(1)各事業單位各有不同的環境(2)追求整體性的效益(六)事業策略(競爭策略)1.考量因素(1)獲利性(2)相對獲利能力(六)事業策略(競爭策略)2.基本類型(1)超值策略(2)差異化策略(3)集中(專門化)策略(七)功能策略1:行銷策略1.產品2.價格3.配銷(通路
18、)4.促銷(七)功能策略2:生產與作業策略1.設計(1)製程(2)產能(3)佈置(4)工作設計(5)地點(七)功能策略2:生產與作業策略2.生產(1)整體規劃(2)存貨管理(3)原物料管理(4)生產排程(5)品質管理1.資本預算決策2.理財決策3.股利政策4.營運資金政策(七)功能策略3:財務策略(七)功能策略4:研發策略1.技術領導者:(1)超值(2)差異化2.技術追隨者:(1)超值(2)差異化(七)功能策略5:人力資源策略1.選才 2.用才3.育才 4.晋才5.留才 6.人際關係(七)功能策略6:資訊管理策略1.自行開發2.委外3.修正一般模式4.資訊管理5.資訊科技之運用七、策略決策與作
19、業決策（一）組織可分為三階層 1.高階：即策略規劃階層 2.中階：即管理控制階層 3.作業階層：即作業控制階層（二）高階、中階及作業階層之工作內容 與資訊特性有不同的內涵組織階層的工作內容組織階層所需資訊的特性八、經營策略的流程（一）：元素（一）環境偵察（二）策略形成（三）策略執行（四）評估與控制八、經營策略的流程（二）：元素之互動八、經營策略的流程（三）：過程八、經營策略的流程（四）：策略規劃程序九、環境偵察九、環境偵察（一）企業外部環境（二）企業內部環境（三）檢視企業環境企業外部環境1:總體環境 1.經濟力 2.技術力 3.政治力 4.法律力 5.社會力企業外部環境2:任務環境1.新競爭者
20、的加入2.代替品的威脅3.購買者行為的改變4.供應商5.競爭者6.利益關係者企業內部環境1:組織結構1.簡單結構簡單結構 Simple Structure Simple Structure2.功能結構功能結構 Function Structure Function Structure3.程序制結構程序制結構 Process Structure Process Structure4.事業單位結構事業單位結構 Business Unit Structure Business Unit Structure5.矩陣結構矩陣結構 Matrix Structure Matrix Structure6.多重部門結構多重部門結構 Multi-department Structure Multi-department Structure7.複合式結構複合式結構 Conglomerate Structure Conglomerate Structure企業內部環境2:組織文化 1.成員認同 2.強調團隊 3.以人為本 4.單位整合 5.控制 6.風險容忍度 7.報酬標準 8.衝突容忍度 9.目標取向 10.敏感度