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1、管理者必须精通的八项管理任务你需要的基本管理素质管理不在于“知”，而在于“行”成功人懂的熬，失败人懂的逃！成功人懂的熬，失败人懂的逃！为什么一个老板再难，也不会轻言放弃？而一个员工做得不顺就想逃走？为什么一对夫妻再吵再大矛盾，也不会轻易离婚？而一对情侣常为一些很小的事就分开了？说到底，你在一件事，一段关系上的投入多少，决定你能承受多大的压力，能取得多大的成功，能坚守多长时间。冯仑说：伟大都是熬出来的。为什么用熬？因为普通人承受不了的委屈你得承受，普通人需要别人理解安慰励，但你没有，普通人用对抗消极指责来发泄情绪，但你必须看到爱和光，在任何事情上学会转化消化，普通人需要一个肩膀在脆弱的时候靠一靠
2、，而你就是别人依靠的肩膀。生活总是现实的.穷人用悬崖来自尽，富人用悬崖来蹦极。这就是穷人与富人的区别最难的不是别人的拒绝与不理解，而是你愿不愿意为你的梦想而作出改变！管理技能一：计划管理技能二：行动与检查管理技能三：授权管理技能四：指导管理技能五：拟定绩效管理技能六：传达绩效期望管理技能七：有效沟通管理技能八：培训员工1SECTION计划为什么职场中那么多管理者不愿意制定计划呢？主要有两个原因：1）认为制定计划是复杂的一个工作，被“计划”赶不上“变化”的思想所蒙蔽了计划的重要性；2）缺乏制定计划的工具与方法，在制定计划的过程中没有灵活性与规律性。制定一个好的计划能影响企业绩效与人力资源的管理包
3、括四点重要意义：1）明确了任务目标：管理者通过制定目标制定了一个总的目标方向；2）合理的安排和协调人力资源：通过制定目标去安排团队的工作，充分利用每位员工的碎片时间；3）加强对任务的控制：管理者对于项目/任务的把控往往不能到位，遇到突发状况就会手忙脚乱；4）更充分的利用资源：资源利用的最大化也能通过制定计划去改善。目标是唯一的驱动力如何制定一个计划如何制定一个计划2SECTION行动与检查行动要卓有成效如果没有落实行动和检查结果，那么计划往往等于空谈检查工作的4个原则：1）标准原则：以制定标准作为检查工作结果的依据；2）及时原则：在安排完工作后要及时检查人员是否到位 3）反馈原则：反馈是管理必
4、备的技能，把检查和评估的结果反馈给员工；4）调整原则：调整的目的是控制工作和纠正工作的偏差。3SECTION授权没有根据4C进行授权，得出的效果可能会适得其反4C原则是授权的关键原则：1.C1清晰：管理者在进行指导的时候要用浅显易懂的语言辅导下属，不要用太多的专业术语，而且还要准确简洁的表达自己的观点。2.C2明确：管理者在指导的时候要尽量提供明确和简洁的信息，避免浪费过多的时间在回答问题上。3.C3完整：在指导的过程中必须提供关键和全面的信息，不要让下属过多的猜测领导者的思想。4.C4思考：管理者要考虑员工的实际情况，采取何种方法才适合辅导，能切实的帮助到员工。问题不是要不要授权，问题是如何
5、在正确的事情上对正确的人进行正确的授权！问题不是要不要授权，问题是如何在正确的事情上对正确的人进行正确的授权！误以为授权就是受责，不愿意放权给下属，对下属的不信任、不愿意冒险尝试、权利欲，都是不对的责、权、利，相辅相成4SECTION指导不要以为你的伙伴不需要指导指导下属是管理者的工作之一但有些员工却不愿意配合工作，导致管理者的工作任务难度加大，这是为什么呢？德鲁克先生给予了3个重要的解释：1）下属没有理解管理者的指导；2）怀疑领导的判断力；3）与各人的利益相冲突。感悟：你受得了何种委屈，决定你能成为何种人!弟子问：师父您有时候打人骂人，有时又对人又彬彬有礼，这里面有什么玄机吗？师父说：对待上
6、等人直指人心，可打可骂，以真面目待他；对待中等人最多隐喻他，要讲分寸，他受不了打骂；对待下等人要面带微笑，双手合十，他很脆弱、心眼小，只配用世俗的礼节对他。5SECTION拟定绩效通过绩效目标来激励员工更能确保管理上的公平竞争6SECTION传达绩效期望绩效的传达是与绩效的拟定相结合的管理者需要运用绩效目标传达期望，通过批评与表扬的方式激励下属。传达绩效期望的四个原则：1）传达不要单靠书写与讲授2）分析自己要传达的内容和传达方式3）传达的方法要能够影响员工的工作态度和积极性4）不要宽容不合标准的绩效7SECTION有效沟通身为管理者，你必须清楚地表达你对未来的要求和对结果的看法在与员工进行沟通
7、时，必须先了解阻碍沟通的5个因素：1）不受欢迎的语言2）文化背景的差异3）双方缺乏互信4）思路不一致5）内容不完整PODAC沟通模式8SECTION培训员工绩效的传达是与绩效的拟定相结合的管理者需要运用绩效目标传达期望，通过批评与表扬的方式激励下属。传达绩效期望的四个原则：1）传达不要单靠书写与讲授2）分析自己要传达的内容和传达方式3）传达的方法要能够影响员工的工作态度和积极性4）不要宽容不合标准的绩效专业的培训专业角度的培训是包括两个核心的过程：1）给员工传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程，是培养+训练的过程；2）帮助一个人在效能和行为方面传达理想的标准，指导+实践的过程。完成培训后去评估学员我,是一切的根源，要想改变一切，首先要改变自己！一个不懂正确养生的人，药吃得再多，医院设备再好，都是解决不了问题的一个不懂经营爱情的人，老换男女朋友是解决不了问题的一个不会做事的人，老换工作是解决不了自己的能力的一个不会游泳的人，老换游泳池是不能解决问题的你爱的、你恨的，都是你自己。你变了，一切就都变了。我永远不会提拔一个从不犯错误、特别是从不犯大错误的人担任最高层的工作。-彼得.德鲁克谢观看谢演讲完毕，谢谢观看！