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1、如何应用目标管理提升店铺业绩通过目标实现管理零售管理中心运营部 成功就等于目标 美国潜能大师伯恩.崔西成功，就是对目标的实现，有了目标，才有成功!管理尤如大海航行，无目标 难以抵达彼岸，目标是管理的灯塔!共同目标为团队导航 目标一：了解目标管理可以帮我们解决哪些问题 目标二：掌握设定好目标的方法和步骤 目标三：掌握目标计划工作追踪的技巧和要点 如何运用目标管理实现销售冲刺?店铺目标三大元素 1、的达成 2、的达成 3、的达成当一个管理者从零售终端的角度考虑销售业绩提升的时候,需要从几方面着手?店铺全面提升运作目标生意目标服务目标=+终端目标管理的重点体现（巡场时的关注重点）终端目标 店铺表现
2、类 别 细 分生意目标 业绩 目标制定、分解、执行管理、数据分析服务目标 服务技巧服务策划服务标准推动能力与方法运用营运目标 店铺运作岗位职责、心态与能力的发挥营业流程、卖场秩序、卖场形象表现货品筹组和调配、数据分析生意目标的达成 1)销售目标的制定销售指标的制定方法：v 预算年度保本销售额v 根据实际市场状况结合费用等制定年度销售计划v 根据当地的季节拆分季度销售计划v 根据季节，特殊节假日和货品促销等因素制定每月销售任务v 或根据往年同期销售数据来制定销售计划生意目标服务目标营运目标2)如何设立目标 Specific明确 可以确定有一件事必须改善或维持 Measurable易于评估 目标应
3、包含数量、品质、期限等，它应该可以很明确地衡量 Attainable合理 设定的目标应该肯有挑战性，它不应该太难或太简单 Relevant相关性 授权 Time-bound及时性 当前最急待解决的问题应成为我们的主要目标目标制定的黄金法则(SMART)生意目标服务目标营运目标v80%的绩效问题同缺乏明确的预期目标有关。v研究表明：和没有明确预期目标的工作相比，确立明确的预期目标可以使工作的绩效提高 25%生意目标服务目标营运目标设立目标的七个步骤 设立目标的七个步骤列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源 列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源检验目标是否与上司的目标一致 检验目标是否与上司
4、的目标一致正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达 正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达 确定目标完成的日期 确定目标完成的日期 制订符合 制订符合SMART SMART原则的目标 原则的目标 列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法。列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法。列出实现目标所需要的技能和授权 列出实现目标所需要的技能和授权1234567生意目标服务目标营运目标年销售指标分解年度目标月目标季度目标周目标天目标时段目标销售预测管理销售日常活动管理行动的落实生意目标服务目标营运目标目标分解技巧分解目标原则:1.参考去年同期销售额根据去年生意额,加上适当增幅2.考虑是否有促销及推广如有,则根据促销对生意促进平均值相应增加指标生意目标服务目标营运目标练习去年同期月度销售额:万今年增长比例:%增长幅度:万本月促销促进生意增长比例:%增长幅度:万本月业绩指标:万 3、销售目标的执行管理.确保销售团队中的每位成员_.执行过程中根据:_检查进度达成比例.例会制度:店铺:_.区域:_.个别沟通.建立奖罚、晋升、绩效考核机制如何进行销售目标的进度管理生意目标服务目标营运目标