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1、第十章 企业物流外包和第三方物流 学习目标 主要内容 思考与练习 案例分析 重点内容网络图1通过学习企业的核心竞争力，理解企业提 高核心竞争力的措施2了解企业业务外包的基本理论，掌握企业 实行物流业务外包的原因3掌握第三方物流的概念4掌握对企业的物流系统进行评价的方法5了解评价和选择第三方物流企业的过程6掌握企业物流业务外包的形式 主要内容第一节 概述 第二节 企业物流外包 第三节 第三方物流的选择 第一节 概述本节点睛讲授小结第三方物流的发展程度反映和体现第三方物流的发展程度反映和体现着一个国家物流业发展的整体水平。着一个国家物流业发展的整体水平。引言引言讲授一、第三方物流的概念 二、第三方
2、物流的功能 三、第三方物流的特点 四、第三方物流与电子商务的关系 一、第三方物流的概念根根据据实实际际物物流流承承担担方方的的不不同同，以以及及相相关关社社会会组组织织在在物物流流过过程程中中所所扮扮演演的的角角色色不不同同，我我们们可可以以将将这这些些物物流流形形式式分分别别称称为为不不同同方方物物流流。例例如如，“第第一一方方物物流流”、“第第二二方方物物流流”、“第第三三方方物物流流”、“第第四四方方物物流流”以以及及“第第五方物流五方物流”等等。等等。一、第三方物流的概念一、第一方物流一、第一方物流一、第一方物流一、第一方物流第一方物流（第一方物流（第一方物流（第一方物流（the Fi
3、rst Party Logistics,1PLthe First Party Logistics,1PL）是是是是指由指由指由指由物资提供者自己物资提供者自己物资提供者自己物资提供者自己承担向物资需求者送货，以实承担向物资需求者送货，以实承担向物资需求者送货，以实承担向物资需求者送货，以实现物资的空间位移的过程。现物资的空间位移的过程。现物资的空间位移的过程。现物资的空间位移的过程。一、第三方物流的概念 二、第二方物流二、第二方物流二、第二方物流二、第二方物流第二方物流（第二方物流（第二方物流（第二方物流（the Second Party Logistics,the Second Party
4、Logistics,2PL2PL）是指由是指由是指由是指由物资需求者物资需求者物资需求者物资需求者自己解决所需物资的物流自己解决所需物资的物流自己解决所需物资的物流自己解决所需物资的物流问题，以实现物资的空间位移。问题，以实现物资的空间位移。问题，以实现物资的空间位移。问题，以实现物资的空间位移。一、第三方物流的概念 三、第三方物流三、第三方物流三、第三方物流三、第三方物流随着市场竞争的加剧，以及对效率的追求，使得在随着市场竞争的加剧，以及对效率的追求，使得在随着市场竞争的加剧，以及对效率的追求，使得在随着市场竞争的加剧，以及对效率的追求，使得在组织之间的社会劳动分工日趋细化。一些条件较好组织
5、之间的社会劳动分工日趋细化。一些条件较好组织之间的社会劳动分工日趋细化。一些条件较好组织之间的社会劳动分工日趋细化。一些条件较好的，的，的，的，原来从事与物流相关的运输企业、仓储企业、原来从事与物流相关的运输企业、仓储企业、原来从事与物流相关的运输企业、仓储企业、原来从事与物流相关的运输企业、仓储企业、货代企业货代企业货代企业货代企业开始拓展自己的传统业务，进入物流系统，开始拓展自己的传统业务，进入物流系统，开始拓展自己的传统业务，进入物流系统，开始拓展自己的传统业务，进入物流系统，逐步成长为能够提供部分或全部物流服务的企业。逐步成长为能够提供部分或全部物流服务的企业。逐步成长为能够提供部分或
6、全部物流服务的企业。逐步成长为能够提供部分或全部物流服务的企业。我们把这种服务称之谓我们把这种服务称之谓我们把这种服务称之谓我们把这种服务称之谓“第三方物流第三方物流第三方物流第三方物流”（Third Third party Logistics,3PLparty Logistics,3PL）。）。）。）。一、第三方物流的概念现代物流的形式按照提供物流服务的主体现代物流的形式按照提供物流服务的主体不同分为不同分为自营物流和第三方物流自营物流和第三方物流。自营物流是指工商企业为了自己的方便而自营物流是指工商企业为了自己的方便而使用自己的设施和工具来完成的物流。使用自己的设施和工具来完成的物流。第三
7、方物流是指由供方与需方以外的物流第三方物流是指由供方与需方以外的物流企企 业业 提提 供供 物物 流流 服服 务务 的的 业业 务务 模模 式式。(国国 家家 标标 准准(GB/T18354-2001)(GB/T18354-2001)物物流流术术语语给给出出的的第第三三方方物物流流的的概概念念)二、第三方物流的功能 欧洲制造企业第三方物流欧洲制造企业第三方物流最常采用的业务种类比例如下：最常采用的业务种类比例如下：业务种类业务种类 百分比百分比(%)(%)联运联运 60 60仓库管理仓库管理 52 52车队管理车队管理 52 52产品回收产品回收 44 44搬运选择搬运选择 43 43再包装再
8、包装/贴标签贴标签 39 39物流信息系统物流信息系统 30 30订单履行订单履行 24 24产品装配产品装配/安装安装 23 23估价谈判估价谈判 19 19库存补充库存补充 15 15订单处理订单处理 13 13客户备用零件客户备用零件 12 12其他其他 9 9 美国对第三方物流服务者美国对第三方物流服务者服务内容采用如下：服务内容采用如下：业务种类业务种类 百分比百分比(%)(%)开发物流系统开发物流系统 97.3 97.3电子数据交换能力电子数据交换能力 91.9 91.9管理表现汇报管理表现汇报 89.2 89.2货物集运货物集运 86.5 86.5选择承运人、货物选择承运人、货物
9、 86.5 86.5代理、海关代理代理、海关代理 信息管理信息管理 81.1 81.1仓储仓储 81.1 81.1咨询咨询 78.4 78.4 从以上的数据可以看出，无论是第三方物流服务的需求方还是供应方，服务的主要内容比较集中于传统意义上的运输服务和仓储服务。作为国际物流领域上新兴的产业，第三方物流业指向货主提供物流代理服务的各种行业。三、第三方物流的特点 信息网络化 关系合同化 功能专业化 服务个性化四、第三方物流与电子商务的关系 电子商务的发展离不开现代物流，而第三方物电子商务的发展离不开现代物流，而第三方物 流是现代物流发展的必然结果流是现代物流发展的必然结果 电子商务的发展推动了第三
10、方物流的发展电子商务的发展推动了第三方物流的发展 电子商务对物流的新要求电子商务对物流的新要求 主要表现在以下几个方面：主要表现在以下几个方面：（1 1）供应链管理。供应链管理。（2 2）零库存生产。零库存生产。（3 3）信息化和高技术化。信息化和高技术化。（4 4）物流配送的全球化。物流配送的全球化。（5 5）物流服务的多功能化与社会化。物流服务的多功能化与社会化。本节课重点讲授第三方物流的概念，介绍第三方物流的功能、特点及其与电子商务的关系。第二节 企业物流外包本节点睛讲授小结 人类进入人类进入 21 世纪，企业要想在竞争中世纪，企业要想在竞争中立于不败之地，必须根据自己的特点，培育立于不
11、败之地，必须根据自己的特点，培育企业的核心竞争力。根据供应链管理的理论，企业的核心竞争力。根据供应链管理的理论，企业应将主要精力放在核心业务上，将非核企业应将主要精力放在核心业务上，将非核心业务外包出去。心业务外包出去。引言引言讲授一、企业核心竞争力一、企业核心竞争力 二、供应链管理、虚拟经营与企业业务外包二、供应链管理、虚拟经营与企业业务外包 三、企业物流业务外包三、企业物流业务外包 四、企业物流外包和物流服务承包的形式四、企业物流外包和物流服务承包的形式 一、企业核心竞争力（一）企业核心竞争力的概念企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。从企业核心竞争力不同表现形
12、式角度可将企业核心竞争力分为三类：核心产品核心技术核心能力（二）企业核心竞争力的特性价值性独特性延展性二、供应链管理、虚拟经营与企业业务外包（一）供应链、供应链管理、虚拟企业（一）供应链、供应链管理、虚拟企业供供应应链链是是围围绕绕核核心心企企业业，通通过过对对信信息息流流、物物流流、商商流流、资资金金流流的的控控制制，从从采采购购原原材材料料开开始始，制制成成中中间间产产品品以以及及最最终终产产品品，最最后后由由销销售售网网络络把把产产品品送送到到消消费费者者手手中中的的将将供供应应商商、制制造造商商、分分销销商商、零零售售商商、直直到到用用户户连连成成一一个个整整体体的的功功能能网网链链结
13、构模式。结构模式。（二）企业业务外包（二）企业业务外包三、企业物流业务外包（一）企业实施物流业务外包的原因 图图9-19-1 企业实施物流业务外包的原因企业实施物流业务外包的原因 （二）企业物流业务外包容易出现的问题（三）第三方物流企业所具有的优势（四）妨碍企业物流业务外包的原因四、企业物流外包和物流服务承包的形式（一）企业物流外包的形式图图9-29-2 企业物流外包的形式企业物流外包的形式 (二)物流服务承包者的类型1按照提供物流服务的种类划分 （1）以资产为基础的物流服务提供者 （2）以管理为基础的物流服务提供者 （3）综合物流服务提供者2按照所属的物流市场类型进行分类（1）操作性的物流公
14、司（2）行业倾向性的物流公司（3）多元化的物流公司（4）顾客化的物流公司本节课介绍企业物流外包相关的基本理论及概念，如核心竞争力理论、供应链管理、虚拟经营等，在此基础上，重点讲授企业物流外包的原因、形式。第三节 第三方物流的选择本节点睛讲授小结 第三方物流是社会化分工和现代第三方物流是社会化分工和现代物流的发展方向。对其的合理选择往物流的发展方向。对其的合理选择往往可以使企业、第三方物流企业达到往可以使企业、第三方物流企业达到双赢的效果。双赢的效果。引言引言讲授一、第三方物流企业的构成 二、第三方物流的选择与实施一、第三方物流企业的构成 我国的物流企业主要由四个部分构成。国际物流企业国际物流企
15、业如丹麦有利物流公司、如丹麦有利物流公司、UPSUPS、TNTTNT；由由传传统统运运输输、储储运运及及批批发发贸贸易易企企业业转转变变形形成成的的物物流流企企业业如中外运集团、国有储运公司；如中外运集团、国有储运公司；新兴的专业化物流企业新兴的专业化物流企业如广州的宝供物流公司、北京华运通物流公司；如广州的宝供物流公司、北京华运通物流公司；企业自建的物流机构向第三方物流企业转化而形成的企业自建的物流机构向第三方物流企业转化而形成的物流企业物流企业如海尔物流。如海尔物流。二、第三方物流的选择与实施 对第三方物流的选择与实施，要经过以下几个步骤：（一）分析本企业的物流系统（二）第三方物流企业评价
16、与选择（三）第三方物流的实施（一）分析本企业的物流系统1企业物流系统的战略地位 2企业物流系统的总成本 3物流服务水平 1.企业物流系统的战略地位判断企业物流系统战略地位应考虑：它们是否高度影响企业业务流程?它们是否需要相对先进的技术，采用此种技术能否使公司在行业中领先?它们在短期内是否不能为其他企业所模仿?判断某项物流功能战略意义应考虑：它的替代性是否强？2.企业物流系统的总成本 物流总成本可用公式表示如下：物流总成本可用公式表示如下：D D=T T+S S+L L+FWFW+VWVW+P P+C C D D：物流系统总成本；物流系统总成本；T T：该系统的总运输成本；：该系统的总运输成本；
17、S S：库存维持费用；：库存维持费用；L L为批量成本；为批量成本；FWFW：该该系系统统的的总总固固定定仓仓储储费费用用；VWVW：该该系系统统的总变动仓储费用；的总变动仓储费用；P P：订单处理和信息费用；：订单处理和信息费用；C C为顾客服务费用。为顾客服务费用。这些成本之间存在着二律背反的现象。在选择这些成本之间存在着二律背反的现象。在选择和设计物流系统时，要对系统的总成本加以检验，和设计物流系统时，要对系统的总成本加以检验，最后选择成本最小的物流系统。最后选择成本最小的物流系统。3.物流服务水平 物流服务水平的衡量要素包括三个部分物流服务水平的衡量要素包括三个部分,具体具体见下图。见
18、下图。图图9-39-3 物流服务水平的衡量要素物流服务水平的衡量要素（二）第三方物流企业评价与选择当当企企业业不不具具备备自自营营物物流流的的能能力力时时，可可以以将将物物流流业业务务外外包包给给第第三三方方物物流流企企业业。主主要要考考虑虑与与第第三三方物流相关的下列因素：方物流相关的下列因素：1 1供应商的核心竞争力供应商的核心竞争力2 2供应商是自拥资产还是非自拥资产供应商是自拥资产还是非自拥资产3 3供应商服务的地理范围供应商服务的地理范围4 4服务的成本服务的成本 5 5服务水平服务水平 企业与第三方物流供应商合作，应该注意的问题是：企业与第三方物流供应商合作，应该注意的问题是：1
19、1处理好双方的关系处理好双方的关系2 2有效地沟通有效地沟通3 3其他其他（1 1）第三方物流供应商必须为企业所提供的数据保密。）第三方物流供应商必须为企业所提供的数据保密。（2 2）对绩效衡量的方式必须一致。）对绩效衡量的方式必须一致。（3 3）讨论附属合同的特定标准。）讨论附属合同的特定标准。（4 4）在达成合同前要考虑争议仲裁问题。）在达成合同前要考虑争议仲裁问题。（5 5）协商合同中的免责条款。）协商合同中的免责条款。（6 6）确保通过物流供应商的定期报告来实现绩）确保通过物流供应商的定期报告来实现绩效目标。效目标。（三）第三方物流的实施 冠生园第三方物流案例冠生园集团是国内唯一一家拥
20、有“冠生园”、“大白兔”两个驰名商标的老字号食品集团。近几年为集团生产大白兔奶糖、蜂制品系列、和酒、冷冻微波食品、面制品等新产品，市场需求逐步增加，集团生产的食品总计达到了2000多个品种，其中糖果销售近4亿元。市场需求增大了，但运输配送却跟不上。集团拥有的货运车辆近100辆，要承担上海市3000多家大小超市和门店的配送，还有北京、太原、深圳等地的运输。由于长期计划经济体制造成运输配送效率低下，出现淡季运力空放，旺季忙不过来的现象，加上车辆的维修更新，每年维持车队运行的成本费用要上百万元。为此集团专门召开会议，研究如何改革运输体制，降低企业成本。冠生园集团作为在上海市拥有3000多家网点并经营
21、市外运输的大型生产企业，物流管理工作是十分重要的一项。他们通过使用第三方物流，克服了自己的搞运输配送带来的弊端，加快了产品流通速度，增强了企业的效益，使冠生园集团产品更多更快地进入了千家万户。20022002年初，冠生园集团下属合资企业达能饼干公年初，冠生园集团下属合资企业达能饼干公司率先做出探索，将公司产品配送运输全部交给司率先做出探索，将公司产品配送运输全部交给第三方物流。物流外包试下来，不仅配送准时准第三方物流。物流外包试下来，不仅配送准时准点，而且费用要比自己搞节省许多。达能公司把点，而且费用要比自己搞节省许多。达能公司把节约下来的资金投入到开发新品与改进包装上，节约下来的资金投入到开
22、发新品与改进包装上，使企业又上了一个新台阶。为此，集团销售部门使企业又上了一个新台阶。为此，集团销售部门专门组织各企业到达能公司去学习，决定在集团专门组织各企业到达能公司去学习，决定在集团系统推广他们的做法。经过选择比较，集团委托系统推广他们的做法。经过选择比较，集团委托上海虹鑫物流有限公司作为第三方物流机构。上海虹鑫物流有限公司作为第三方物流机构。虹鑫物流与冠生园签约后，通过集约化配送，极虹鑫物流与冠生园签约后，通过集约化配送，极大地提高了效率。每天一早，他们在电脑上输入大地提高了效率。每天一早，他们在电脑上输入冠生园相关的配送数据，制订出货最佳搭配装车冠生园相关的配送数据，制订出货最佳搭配
23、装车作业图，安排准时、合理的车流路线，绝不使车作业图，安排准时、合理的车流路线，绝不使车辆走回头路。货物不管多少，就是二、三箱也送。辆走回头路。货物不管多少，就是二、三箱也送。此外按照签约要求，遇到货物损坏，按规定赔偿。此外按照签约要求，遇到货物损坏，按规定赔偿。一次，整整一车糖果在运往河北途中翻入河中，一次，整整一车糖果在运往河北途中翻入河中，司机掏出司机掏出5 5万元，将掉入河中损耗的糖果全部万元，将掉入河中损耗的糖果全部“买买下下”做赔。做赔。据统计，冠生园集团自当年据统计，冠生园集团自当年8 8月起委托第三方物流月起委托第三方物流以来，产品的流通速度加快，原来铁路运输发往以来，产品的流
24、通速度加快，原来铁路运输发往北京的货途中需北京的货途中需7 7天，现在虹鑫物流运输只需天，现在虹鑫物流运输只需2 2到到3 3天，而且实行的是门对门的配送服务。由于第三天，而且实行的是门对门的配送服务。由于第三方物流配送及时周到、保质保量，使商品的流通方物流配送及时周到、保质保量，使商品的流通速度加快，使集团的销售额有了较大增长。此外，速度加快，使集团的销售额有了较大增长。此外，更重要的是能使企业的领导从非生产性的后道工更重要的是能使企业的领导从非生产性的后道工序，包装、运输中解脱出来，集中精力抓好生产序，包装、运输中解脱出来，集中精力抓好生产这个产业，晚好地开发新品、提高质量、改进包这个产业
25、，晚好地开发新品、提高质量、改进包装。装。本节课首先讲授第三方物流企业的构成，接着重点按步骤讲授对第三方物流的选择与实施。1什么是企业的核心竞争力?企业应该如何 培育自己的核心竞争力？2叙述企业实行物流业务外包的原因。3如何对企业的物流系统进行评价？4请叙述评价和选择第三方物流企业的过程。5第三方物流企业的类型有哪些?不同类型 的企业各有哪些优势？有有一一家家销销售售额额达达 6 6000000多多万万的的箱箱包包企企业业工工厂厂总总部部位位于于北北京京，全全国国有有九九家家分分公公司司，距距北北京京平平均均距距离离 1 1200200公公里里。1010家家城城市市均均摊摊，月月均均销销售售额
26、额 5050万万元元。高高标标准准包包装装箱箱为为 4545cmcm3333cmcm6060cmcm，约约 0.090.09mm3 3，1515KgKg，每每箱箱 3030只只。平平均均计计价价 144144元元/只只，每每箱箱货货值值 0.4320.432万万元元。每每城城市市每每月月销销售售 126126箱箱，约约11.2511.25mm3 3，计计费费吨吨数数为为 3434t.t.设设该该公公司司于于每每城城市市有有100100家家销销售售网网点点，每每个个网网点点销销售售 126126箱箱，计计 0.50.5万万元元/家家，约约 3838只只箱箱包包。送送货货 3 3800800只只/
27、月月/城城，1010城城市市总总送送货货 3838000000只只，全全年年送送货货 45.645.6万万只只。设设每每家家销销售售网网点点布布货货品品种种 2020种种，30%30%为为畅畅销销品品，占占销销量量的的 70%70%，即即 6 6种种箱箱包包的的每每月月送送货货量量为为 2626只只，其其余余1414种种每每月月送送货货量量为为 1212只只，分分次次送送完完。记记每每城城市市每每月月送送货货 300300次次，1010城城市市送送货货 3 3000000次次，全全年年送货送货3.63.6万次万次。该该箱箱包包企企业业为为了了完完成成原原材材料料采采购购和和产产品品分分销销等等
28、物物流流功功能能可可以以有有两两种种选选择择：采采用用第第三三方方物物流流和和企企业业自自营营物物流流。公公司司自自行行承承担担物物流流功功能能需需要要占占用用车车辆辆、仓仓库库、办办公公用用房房等等固固定定资资产产，要要负负担担相相应应的的维维修修及及折折旧旧费费用用，要要负负担担有有关关人人员员的的工工资资奖奖金金，全全年年物物流流费费用用为为 277277万万元元，约约占占销销售售额额的的 4.62%4.62%。而而委委托托第第三三方方提提供供全全套套的的物物流流服服务务，所所需需物物流流费费用用为为 200200万万元元，约占销售额的约占销售额的3.33%3.33%。两者之比为。两者之比为7272 100100。讨论讨论 对对上上述述案案例例进进行行分分析析，指指出出采采用用第第三三方方物物流流服服务，可以从哪些方面降低企业的物流费用。务，可以从哪些方面降低企业的物流费用。重点内容网络图企业物流外包和第三方物流TPL的功能TPL的特点TPL与电子商务的关系TPL的概念的概念第三方物流的选择与实施第三方物流的选择与实施概 述企业物流外包TPL的选择企业核心竞争力供应链管理、虚拟经营与企业业务外包企业物流业务外包的原因企业物流业务外包的原因企业物流外包和物企业物流外包和物流服务承包的形式流服务承包的形式第三方物流企业的构成