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1、制造部系列培训教材制造部系列培训教材20052005年年2 2月第一次编写月第一次编写1GEC Program高效时间管理高效时间管理2GEC Program时间的概念时间的概念 时间是一种延续，事件在其中由过去时间是一种延续，事件在其中由过去经过现在流向将来。经过现在流向将来。3GEC Program时间的特性时间的特性 供给毫无弹性供给毫无弹性无法蓄积无法蓄积无法替代无法替代无法失而复得无法失而复得4GEC Program时间的三大杀手时间的三大杀手&缺乏时间管理的意识缺乏时间管理的意识&缺乏沟通缺乏沟通&弄不清楚优先顺序弄不清楚优先顺序5GEC Program谋杀日常时间的凶手谋杀日常时
2、间的凶手1没有日程计划没有日程计划2生活失去平衡生活失去平衡3桌面杂乱（桌面杂乱（据调查每天有据调查每天有1.5个钟花在找个钟花在找东西或走神东西或走神)4睡眠不足睡眠不足5不吃午饭不吃午饭6GEC Program生活失去平衡生活失去平衡我们的生活由七个不可或缺的部分构成：健康、家我们的生活由七个不可或缺的部分构成：健康、家庭、金钱、知识、社交、事业、精神庭、金钱、知识、社交、事业、精神我们不需要把每天的时间均分给它们，但要保证每我们不需要把每天的时间均分给它们，但要保证每一项都得到充足的时间，维持生活的平衡一项都得到充足的时间，维持生活的平衡如果长期忽视某个部分，不对它投入时间，生活就如果长
3、期忽视某个部分，不对它投入时间，生活就会失衡，其他的各项将受干扰，致使我们无法取得会失衡，其他的各项将受干扰，致使我们无法取得成功成功7GEC Program四个主要的时间生产率障碍四个主要的时间生产率障碍1人们并不尊重时间，他们不了解其重要性2人们视时间为不可竭尽的资源，并未了解其自然规律3人们不善于检查自己提高时间管理办法，不知道“重要”与“紧急”的区别4没有时间观念的人不知道怎样控制时间，他们不知怎样制定一个时间管理系统8GEC Program时间管理测试时间管理测试9GEC Program总结你的时间掌控总结你的时间掌控-时间管理测试答案时间管理测试答案10GEC Program时间管
4、理的陷阱时间管理的陷阱 猪八戒踩西瓜皮猪八戒踩西瓜皮滑到哪里是哪里滑到哪里是哪里不好意思拒绝别人不好意思拒绝别人“反正时间还早反正时间还早”拖延拖延不速之客不速之客会议病会议病文件满桌病文件满桌病事必躬亲事必躬亲11GEC Program如何跨越时间陷阱如何跨越时间陷阱 要事第一要事第一以最终的结果来开始行动以最终的结果来开始行动学会说学会说“NO！”今日事今日毕今日事今日毕学会对付不速之客学会对付不速之客减少冗长的会议减少冗长的会议办公桌上的办公桌上的“5S”运动运动12GEC Program时间管理的工具时间管理的工具$月历月历月历月历$行事历与甘特表行事历与甘特表行事历与甘特表行事历与甘
5、特表$效率手册效率手册效率手册效率手册$商务通与订房卡商务通与订房卡商务通与订房卡商务通与订房卡$闹钟闹钟闹钟闹钟$其它工具其它工具其它工具其它工具返返 回回13GEC Program时间管理时间管理4原则原则要事要事第一第一时间矩阵图时间矩阵图80/20原则原则有效计划有效计划14GEC Program15GEC Program有效的时间管理有效的时间管理16GEC Program因为我们不知道因为我们不知道因为我们不知道因为我们不知道究竟什么对我们最重要，究竟什么对我们最重要，究竟什么对我们最重要，究竟什么对我们最重要，所以每件事好像都很重要。所以每件事好像都很重要。所以每件事好像都很重要
6、。所以每件事好像都很重要。忙忙 人人 的的 告告 白白因为每件事好像都很重要因为每件事好像都很重要因为每件事好像都很重要因为每件事好像都很重要所以我们不得不每件事都做。所以我们不得不每件事都做。所以我们不得不每件事都做。所以我们不得不每件事都做。有些人看到我们每件事都做，有些人看到我们每件事都做，有些人看到我们每件事都做，有些人看到我们每件事都做，所以，他们期望我们什么都做。所以，他们期望我们什么都做。所以，他们期望我们什么都做。所以，他们期望我们什么都做。每件事都做让我们非常忙碌，每件事都做让我们非常忙碌，每件事都做让我们非常忙碌，每件事都做让我们非常忙碌，所以我们没有时间去考虑，所以我们没
7、有时间去考虑，所以我们没有时间去考虑，所以我们没有时间去考虑，究竟什么对我们最重要。究竟什么对我们最重要。究竟什么对我们最重要。究竟什么对我们最重要。17GEC Program 我们真的花了时间去做这些对我们一生都很重要的事情了吗?要事第一要事第一18GEC Program80/20原则原则80%80%最佳效最佳效最佳效最佳效果的工作果的工作果的工作果的工作20%20%较为较为较为较为次要的工作次要的工作次要的工作次要的工作80%80%的时间的时间的时间的时间20%20%的时间的时间的时间的时间来自来自来自来自花去花去花去花去19GEC Program80/20原则原则去寻找用去寻找用去寻找用
8、去寻找用20%20%20%20%的努力就可得到的努力就可得到的努力就可得到的努力就可得到80%80%80%80%的效果的的效果的的效果的的效果的领域领域领域领域集中精力解决少数重要问题集中精力解决少数重要问题集中精力解决少数重要问题集中精力解决少数重要问题,而不是解决而不是解决而不是解决而不是解决所有问题所有问题所有问题所有问题在每天中思维最活跃的时间内做最有挑战在每天中思维最活跃的时间内做最有挑战在每天中思维最活跃的时间内做最有挑战在每天中思维最活跃的时间内做最有挑战和最有创意的工作和最有创意的工作和最有创意的工作和最有创意的工作20GEC Program如何进行有效的时间管理如何进行有效的
9、时间管理危机危机紧急的问题紧急的问题有限期的任务、会议有限期的任务、会议准备事项准备事项准备事项准备事项预防工作预防工作价值观的澄清价值观的澄清计划计划关系的建立关系的建立真正的休闲充电真正的休闲充电授能自主管理授能自主管理干扰，一些电话干扰，一些电话一些信件、报告一些信件、报告许多紧急事件许多紧急事件许多凑热闹的活动许多凑热闹的活动受欢迎的活动受欢迎的活动不速之客不速之客细琐、忙碌的工作细琐、忙碌的工作一些电话一些电话浪费时间的事浪费时间的事“逃避性逃避性”活动活动无关紧要的信件无关紧要的信件看太多的电视看太多的电视紧急紧急不紧急不紧急重重要要不不重重要要ABCD1 1、时间管理矩阵图、时间
10、管理矩阵图21GEC Program时间矩阵图时间矩阵图虚假的必要的危机有限期的任务项目计划准备建立关系真正的创新领导的干扰一些会议一些报告浪费的逃避的活动22GEC Program4 4 D D 原原 则则DOITNOWDOITLATERDELEGATEDONTDOIT稍后做稍后做授权授权不做不做立即做立即做23GEC Program普通人的时间安排普通人的时间安排25-30%15%50-60%2-3%20-25%65-80%15%1%成功人士的时间安排成功人士的时间安排24GEC Program如何进行有效的时间管理如何进行有效的时间管理2 2、时间价值分析法、时间价值分析法时间价值表：时
11、间价值表：25GEC Program你的时间价值分析表你的时间价值分析表签名签名（），日期：（，日期：（）26GEC Program如何进行有效的时间管理如何进行有效的时间管理3、成功成功=价值价值 速度速度2 2（S=VS=V C C2 2）法法vE=MCE=MC2 2（能量能量=质量质量 速度速度2 2）；）；v做最有价值的事（提升你做事的价值）；做最有价值的事（提升你做事的价值）；v在单位时间内做最多的事（提升做事的效率）。在单位时间内做最多的事（提升做事的效率）。27GEC Program如何进行有效的时间管理如何进行有效的时间管理4、生理节奏生理节奏法法v注意研究你精力最充沛、脑子最
12、清楚的时段，注意研究你精力最充沛、脑子最清楚的时段，在此时段做最有价值的事；在此时段做最有价值的事；v注意研究你注意力集中的时间有多长，在此时注意研究你注意力集中的时间有多长，在此时间内解决问题；间内解决问题；v该休息时一定要休息，在你感到疲倦之前就休该休息时一定要休息，在你感到疲倦之前就休息，你每天清醒的时间，就多增加了息，你每天清醒的时间，就多增加了1 1小时。小时。28GEC Program如何进行有效的时间管理如何进行有效的时间管理5、杜拉克时间管理杜拉克时间管理法法v现代管理之父杜拉克认为，有效的管理者不是从现代管理之父杜拉克认为，有效的管理者不是从他们的任务开始，而是从他们时间开始
13、。他们的任务开始，而是从他们时间开始。记录时间（分析时间浪费在什么地方）记录时间（分析时间浪费在什么地方）管理时间（减少用于非生产性需求的时间）管理时间（减少用于非生产性需求的时间）集中时间（在整段时间内的工作效率大于在集中时间（在整段时间内的工作效率大于在分散时段的工作效率之和分散时段的工作效率之和29GEC Program如何进行有效的时间管理如何进行有效的时间管理6、艾维艾维利时间管理法利时间管理法v写下你明天要做的写下你明天要做的6 6件最重要的事；件最重要的事；v用数字标明每件事的重要性次序；用数字标明每件事的重要性次序；v明天早上第一件事是做第一项，直至完成或达到要求；明天早上第一
14、件事是做第一项，直至完成或达到要求；v然后再开始完成第二项、第三项然后再开始完成第二项、第三项；v每天都要这样做，养成习惯；每天都要这样做，养成习惯；v案例：值案例：值2.52.5万美元的时间管理秘诀万美元的时间管理秘诀。30GEC Program 案例分析案例分析案例分析案例分析 ：销售部王经理下班后在做明天的工作计划：销售部王经理下班后在做明天的工作计划：销售部王经理下班后在做明天的工作计划：销售部王经理下班后在做明天的工作计划：1 1、起草中实公司的合作意向书（、起草中实公司的合作意向书（2 2H H）2 2、商讨索赔案的处理意见（、商讨索赔案的处理意见（1 1H H）3 3、与华金公司
15、讨论定价（、与华金公司讨论定价（3 3H H）4 4、明天要向人事部上报新员工试用期表现结果报告、明天要向人事部上报新员工试用期表现结果报告5 5、天际公司货未到的问题、天际公司货未到的问题6 6、季度业绩报表（、季度业绩报表（2 2H H）7 7、讨论月底的促销会策略（、讨论月底的促销会策略（1 1H H）8 8、阅读内容刊物（、阅读内容刊物（1 1H H）9 9、打电话给、打电话给1010位客户（位客户（0.50.5H H）1010、归档文件（、归档文件（0.50.5H H）1111、明天的周例会、明天的周例会请用时间管理的原则帮王经理安排一下时间请用时间管理的原则帮王经理安排一下时间请用
16、时间管理的原则帮王经理安排一下时间请用时间管理的原则帮王经理安排一下时间31GEC Program更高效的时间安排更高效的时间安排32GEC Program进行有效时间管理的进行有效时间管理的5个步骤个步骤明确你的价值观确定你的目标对你的目标按优先级排序明确你的任务对任务按优先级进行排序33GEC Program不不(少）做计划的原因少）做计划的原因1.1.计划限制了自由计划限制了自由2.2.着急要紧的事情总是先到，要先解决着急要紧的事情总是先到，要先解决3.3.我没有时间做计划我没有时间做计划当我们做当我们做重要重要的事情时，就不会被琐碎的事情所牵制。的事情时，就不会被琐碎的事情所牵制。34
17、GEC Program怎样对待尖锋时间怎样对待尖锋时间(1)(1)忙碌的人的共同愿望忙碌的人的共同愿望:时间多一点时间多一点事情少一点事情少一点35GEC Program怎样对待尖锋时间怎样对待尖锋时间(2)(2)方法方法:1、想做和要做的事情无限，所以切记要优先选、想做和要做的事情无限，所以切记要优先选择最重要的事情择最重要的事情2、不要在意几点几分，而是要、不要在意几点几分，而是要“现在做现在做”3、用、用“成就式语言成就式语言”记录该做的事情记录该做的事情4、不做无收益的事情、不做无收益的事情36GEC Program节省时间节省时间20法法1.对目标、任务、会议等事件分别按优先级进行排
18、序对目标、任务、会议等事件分别按优先级进行排序2.从优先级最高的事物着手从优先级最高的事物着手3.和拖延做斗争，如果事情重要，从现在开始做和拖延做斗争，如果事情重要，从现在开始做4.把大的、艰难的任务细分为小的、容易的部分把大的、艰难的任务细分为小的、容易的部分5.为自己创造一小时的宁静，哪怕这需要很强的意志为自己创造一小时的宁静，哪怕这需要很强的意志力，或者有时不起作用力，或者有时不起作用6.找到一个隐蔽的地方，如图书馆或空闲的办公室找到一个隐蔽的地方，如图书馆或空闲的办公室37GEC Program7.当你有重要的事情要处理时，学会对别人说当你有重要的事情要处理时，学会对别人说不不 8.学
19、会委派别人做事学会委派别人做事9.归纳相似的事情，把它们放在一起处理归纳相似的事情，把它们放在一起处理减少例行事务：它们不值得花费过多时间；缩短低价减少例行事务：它们不值得花费过多时间；缩短低价值的事件；抛开没有价值的信件和文书工作；委派别值的事件；抛开没有价值的信件和文书工作；委派别人完成、减少或推迟优先级很低的任务人完成、减少或推迟优先级很低的任务 11.避免完美主义。记住避免完美主义。记住80/20 定律定律节省时间节省时间20法法38GEC Program12.避免作出过多许诺。对你在有限时间内能完成的避免作出过多许诺。对你在有限时间内能完成的工作持现实态度工作持现实态度13.不要把时
20、间表排得满满的，为自己留下一定机动不要把时间表排得满满的，为自己留下一定机动时间应付突发事件时间应付突发事件14.设置时间限制。例如，做某些决定时，不应超过设置时间限制。例如，做某些决定时，不应超过3 分钟分钟15.聚精会神地做手头的事情聚精会神地做手头的事情16.处理重要事情时，使用大块的时间处理重要事情时，使用大块的时间节省时间节省时间20法法39GEC Program17.迅速处理困难的事情，等待和拖延不会使它们变迅速处理困难的事情，等待和拖延不会使它们变容易容易18.文书工作争取只处理一次文书工作争取只处理一次19.在行动以前，彻底地思索整件工作在行动以前，彻底地思索整件工作20.第一
21、次就做好第一次就做好节省时间节省时间20法法40GEC Program高效会议管理高效会议管理41GEC Program一、会议通则一、会议通则42GEC Program企业现状企业现状/大多数的企业在会议里决定其基本走向大多数的企业在会议里决定其基本走向/企业花在开会上的时间越来越多企业花在开会上的时间越来越多/开会的频率越来越高开会的频率越来越高43GEC Program定义会议定义会议 1会议是指三个或三个以上的人会议是指三个或三个以上的人(其中一个其中一个为主持人为主持人)，为发挥特定功能而进行的一，为发挥特定功能而进行的一种面对面的多向沟通种面对面的多向沟通1商业会议由若干人参加，他
22、们聚到一起商业会议由若干人参加，他们聚到一起是为了解决问题或作出决定是为了解决问题或作出决定44GEC Program会议的常见作用(提价信息(汇集信息(解决问题(宣传政策(培育训练45GEC Program开会的常见原因开会的常见原因 b资讯传达与监督员工资讯传达与监督员工b达成决议与解决问题达成决议与解决问题b开发创意开发创意b激励士气激励士气b巩固主管地位巩固主管地位46GEC Program不正当会议理由种种不正当会议理由种种为满足无聊的愿望而开会有些会议是因“不妨找个时间大家聚一聚，不拘形式地谈一谈与大家有关的问题”而召开 为符合惯例或传统作风而开会有些会议是因“历来都利用星期三下午
23、那段时间开会”而召开。这就是一般所谓的“例会”47GEC Program不正当会议理由种种不正当会议理由种种为攀比而开会有些会议是因“人家财务部每星期都举行一次会议，咱们人力资源又岂能落后”而召开 为表功而开会有些会议是因“若不多开会，则上级领导会以为咱们偷懒”而召开 48GEC Program不正当会议理由种种不正当会议理由种种为推却责任而开会有些会议是因“没有理由让我单独承担全部的责任”而召开 为逃避个别接触所可能产生的难堪局面而开会有些会议是因“我不想让少数人太难堪”而召开 49GEC Program消除不正当会议的措施消除不正当会议的措施为偶而取消一两次会议，以检验这类会议需要程度 将
24、预定会议延期举行，或并入下次会议局部或全部取消例会 获得上级的批准才能召开考虑或积极采用其他交流方式50GEC Program考虑其他交流方式考虑其他交流方式 视频会议视频会议：视频会议的优点是能显示视频会议的优点是能显示身体语言和面部表情，这常常是有效身体语言和面部表情，这常常是有效沟通的关键因素。沟通的关键因素。电电子子邮邮件件：电电子子邮邮件件可可使使你你以以很很快快的的速速度度与与频频率率通通过过因因特特网网发发送送和和接接收收书书面面信信息息而而不不会会遇遇到到真真实实会会议议中中的的麻麻烦烦和花费和花费其他其他51GEC Program会议的价值会议的价值 从量上来看，会议的支出会
25、增加企业的营从量上来看，会议的支出会增加企业的营运成本运成本从质上来看，有效率的会议可以为企业节从质上来看，有效率的会议可以为企业节省更多的时间、金钱，以及增加效率省更多的时间、金钱，以及增加效率评估会议的价值，要同时兼顾评估会议的价值，要同时兼顾“会议是否会议是否有效有效”及及“会议开支是否控制在最低程度会议开支是否控制在最低程度”52GEC Program例：某高科技公司之会议开销例：某高科技公司之会议开销各阶层的职员人数各阶层的职员人数每每周周时数时数每每小小时时的的负负担担比比率率估计估计会会议议时时间间所所耗耗的的成本成本高层主管（高层主管（500500）中层主管（中层主管（2002
26、00）低层主管（低层主管（70007000）每周会议开销每周会议开销每年会议开销每年会议开销（￥（￥532500048532500048周）周）有效会议开销之估计有效会议开销之估计（占每年的（占每年的50%50%）无效率会议的成本损失无效率会议的成本损失121210.510.58.48.4￥100100￥8585￥5050￥600,000600,000￥1785,0001785,000￥2,940,0002,940,000￥5,325,0005,325,000￥255,600,000255,600,000￥127,800,000127,800,000￥127,800,000127,800,00
27、0会会议议时时数数与与负负担担比比率率资资料料，是是根根据据摩摩司司魏魏克克19951995年年针针对对500500家家高高科科技公司的研究报告。技公司的研究报告。53GEC Program如何确定会议是否有效为会议所设定的目标是否有实现为会议所设定的目标是否有实现的价值的价值目标能否在最短时间内是否被实目标能否在最短时间内是否被实现现与会者对会议结果是否满意与会者对会议结果是否满意54GEC Program不切实效的会议有何危害会议目标无法实现会议目标无法实现会议所承担的机会成本大大增长会议所承担的机会成本大大增长,相当可观相当可观与会者对会议感到不满与会者对会议感到不满55GEC Prog
28、ram导致会议没有实效的原因欠缺目标或目标不明确欠缺目标或目标不明确欠缺会议议程欠缺会议议程会议时间不当或通知的时间不当会议时间不当或通知的时间不当通知的内容欠周详通知的内容欠周详会议地点不当或会议设备欠佳会议地点不当或会议设备欠佳与会者无准备而来与会者无准备而来会议不能准时召开会议不能准时召开会议前：会议前：56GEC Program与会者从事交谊活动或有外界干扰与会者从事交谊活动或有外界干扰与会者发言离题或者分心与会者发言离题或者分心与会者交头接耳或发生争论与会者交头接耳或发生争论少数人垄断会议少数人垄断会议与会者拒绝参与与会者拒绝参与主持人离题主持人离题会议中：会议中：57GEC Pro
29、gram欠缺会议记录欠缺会议记录未对决议事项进行跟进未对决议事项进行跟进不能对会议成败得失进行检讨不能对会议成败得失进行检讨不能及时解散已实现任务的临时委员不能及时解散已实现任务的临时委员会或工作小组会或工作小组与会者对会议感到不满与会者对会议感到不满会议后：会议后：58GEC Program会议形式会议形式 O咨商式会议咨商式会议O决议提报式会议决议提报式会议O责任完全交付式会议责任完全交付式会议59GEC Program会议规模会议规模 60GEC Program主持人角色主持人角色 会议主题的组织者或倡导者信息的提供者政策的宣贯者和解说者培训会议中的传道、授业、解惑者问题的陈述者和汇报者
30、会议进程的控制者现场气氛的营造者61GEC Program主持人素质主持人素质 思考清晰明锐善于言词表达具有良好的分析能力能抱有对事不对人的态度公正和有耐性能灵活地应付“挑剔”人物沉着并能自我约束具有幽默感62GEC Program主持人职责主持人职责O营造和谐气氛O照议程进行O正确总结讨论内容O引导发言者解释令人困惑的发言O帮助与会者厘清不假思索的想法O尊重少数人的意见，避免会中意见一面倒的情况O减少与议题无关的争辩与讨论O保持中立态度 63GEC Program与会者责任与会者责任N发言内容要有组织发言内容要有组织N适时发言适时发言N一次只讨论一个重点一次只讨论一个重点N口齿清晰，陈述有力
31、口齿清晰，陈述有力N一针见血一针见血N音量适当音量适当N解释方式让人易懂解释方式让人易懂N口吻要自信口吻要自信N在要点处可稍加大音量在要点处可稍加大音量64GEC Program会议准备会议准备 65GEC Program一般性会议的会议准备内容会议目标的设定会议目标的设定与会者的选择与会者的选择议程的拟定议程的拟定会议时间、地点、场地的选择会议时间、地点、场地的选择会议所需仪器设备的准备会议所需仪器设备的准备会议通知的派发会议通知的派发开会前议题的最后审查开会前议题的最后审查66GEC Program编排会议议程的两个原则按照议案的轻重缓急编排处理的先后次序，这即是说越紧要的事项越应排在议程
32、的前端处理，越不紧要的事项则越应排在议程的后端处理 每一个议案应预估所需的处理时间并明白地标示出来。假如能这样做，则主持人可让某些人只参与与他们有关的某些特定议案的讨论 67GEC Program例：委员会会议议程例：委员会会议议程 7月6日上午11点 格林德雷戈饭店1、（11：00）任命一个会议主席2、（11：10）为缺席致歉3、（11：15）批准上次会议备忘录4、（11：30）上次会议提出的事项5、（11：45）讨论联络事宜 （12：00）会间休息6、（12：15）其他事宜7、（12：45）下次会议细节68GEC Program场地布置的注意事项场地布置的注意事项 应先决定准不准在会场吸烟
33、应先决定准不准在会场吸烟是否需要提供茶点是否需要提供茶点照明、通风和空调等的检查照明、通风和空调等的检查座位安排座位安排会议用品的准备会议用品的准备69GEC Program安排座位安排座位 70GEC Program一对一会议一对一会议（3）（1）（2）71GEC Program大型会议大型会议（3）（2）（1）72GEC Program准备会议用品准备会议用品 组织会议场所组织会议场所选择视听设备选择视听设备提供书写工具提供书写工具大型会议的其他准备大型会议的其他准备73GEC Program与会者的准备工作与会者的准备工作 确认自己在会前收到的议程表。确认自己在会前收到的议程表。对对自自
34、己己负负责责的的议议题题有有充充分分的的了了解解，并并有有充充分分的的资资料提供给其他与会者。料提供给其他与会者。除除非非已已被被指指定定对对某某议议题题发发表表演演讲讲，否否则则有有义义务务在在会中主动提出建设性的意见。会中主动提出建设性的意见。努努力力去去了了解解其其他他与与会会者者对对议议程程上上议议题题的的观观点点，他他们的兴趣所在，是否有权威在背后支持这些观点。们的兴趣所在，是否有权威在背后支持这些观点。找找出出可可能能存存在在的的你你的的反反对对者者，并并预预先先与与其其协协商商、折中折中74GEC Program会议进程控制会议进程控制75GEC Program会议进程控制要点（
35、会议进程控制要点（1）尽量于会前认识新来者尽量于会前认识新来者尽量将会议安排在上午甚至午餐前尽量将会议安排在上午甚至午餐前做做好好会会议议大大纲纲，尽尽量量于于会会前前公公布布会会议议主主题题和进程计划和进程计划控制好发言顺序和发言时间控制好发言顺序和发言时间及时制止和引导无谓的争论或争吵及时制止和引导无谓的争论或争吵76GEC Program控制主题，不使会议中途跑题控制主题，不使会议中途跑题及时纠正与会者的分心及时纠正与会者的分心用积极的响应鼓励迟疑者用积极的响应鼓励迟疑者及时作好阶段性的总结及时作好阶段性的总结主要发言结束后，要依次向其他人发言主要发言结束后，要依次向其他人发言会议程序应尽量简单会议程序应尽量简单会议进程控制要点会议进程控制要点（2）77GEC ProgramO注意倾听，及时响应注意倾听，及时响应 78GEC Program会议结束会议结束79GEC Program会议结束要点会议结束要点 作好会议记录作好会议记录趁与会者全体在场时安排好下次会议趁与会者全体在场时安排好下次会议以积极的调子结束会议以积极的调子结束会议向与会者和发言者致谢向与会者和发言者致谢及时关闭或结束会议及时关闭或结束会议跟进会议的执行过程和执行结果跟进会议的执行过程和执行结果80GEC ProgramTHE ENDTHE END81GEC Program