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1、2023/5/211中层管理者职业化素养修炼主办方：太仓人才中心 人事经理协会承办方：上海恩瑞培训苏州公司2023/5/212 一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使管理者在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。职业化的含义2023/5/213行为行为规范规范技能技能素养素养职业化120度模型职业化思想、语言、动作经验积累规章要求培训学习胜任能力职业资质（学历、资格、社会认证）职业通用管理能力2023/5/214职业职业意识意识职业职业道德道德职业职业心态心态职业化素养120度模型2023/5/215课程目的
2、F了解职业化素养的构成F 深刻领悟中层管理者的3层职业意识：就业、择业和管理F透过管理内涵，强化中层管理者的职业道德F 借助管理角色，掌握中层管理者必备的职业心态及修炼途径2023/5/216职能领域管理目标管理角色上看左右看下看卓越表现职业化素养职业心态职业道德职业意识2023/5/217p 保障p 财富p 快乐p 尊重p 友情 p 理想p 能力/见识p 地位p 生活充实p 其他你希望在工作中获得什么？2023/5/218F 参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。F 个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。
3、现代汉语词典职业的含义B Beruf Calling-呼召（召唤）-使命2023/5/219F 个人对工作缺乏冲劲和动力，甚至出现害怕工作的情况F对工作不是很热心和投入，总是很被动地完成自己分内的工作F对自己工作的意义表示怀疑，并且不再关心自己的工作是否有贡献。工作倦怠表现2023/5/2110诚实诚实正直守信守信忠诚忠诚公平公平关心他人关心他人尊重他人尊重他人追求卓越追求卓越承担责任11承担责任追求卓越忠诚守信团队尊重关心他人公平诚实正直激发、协调、尊重他人努力职业道德金字塔2023/5/2112如何看待承担责任？F责任=职责+任务（锁定/上移?下推?）责任，责任，兑现职责，完成任务。有关胜
4、任的“彼得原则”F看结果，承担责任F对事、对人100责任意识F24小时责任F（团队）责任表率伟大的代价就是责任。丘吉尔2023/5/2113如何经营员工的责任心F严格流程（管理：复杂问题简单化，简单问题流程化，流程问题表格化，最为关键标准化）F强化制度监管F教化人心遵行流程标准（培训教育+领导示范）F点亮员工的自我责任心（职业生涯规划）2023/5/2114如何培养员工的（主动）责任感?F让员工觉得自己很重要（表扬和认可）F做一个倾听者（不分心，忙烦则重安排，做笔记，定时归纳，不预测对方讲话内容，注意体语，莫冒然给意见）F让团队保持积极积极氛围（处理以卑鄙的手段陷害或抱怨其他同事的员工）F积极
5、回应下属的需求迎合下属，让下属利用F正确授权（将某一具体工作从你手上传递到员工手上）F获取员工的承诺（强调把新任务派给他的理由，给信心）2023/5/2115换个角度看管理者的职业道德领导力中的人格魅力2023/5/2116 结合自己的职位，列举6项主要的份内事+做不好之后应承担的过失。修炼之道 2023/5/2117说一个（团队）责任感的工作案例完成自己的工作卓越标准并每天进步表（目标）修炼之道 2023/5/2118职能领域管理目标管理角色上看左右看下看卓越表现职业化素养职业心态职业道德职业意识2023/5/2119三只眼看中层管理者上上下下左右左右指令执行者信息通报者建议者分担压力者启动
6、者督促者配合者支持帮助者啦啦队指令官监控官军需官教练+引路人朋友倾听者榜样2023/5/2120上看中层管理者角色及心态指令执行者信息通报者建议者分担压力者老板心态积极心态感恩心态2023/5/2121老板心态的民间解释老板摆中间，小心放两旁。莫要抢风头，难堪更不可。都是我的错，保密牢记心。2023/5/2122把老板（企业）的钱当成自己的钱，把老板（企业）的事当成自己的事.老板心态的实在解释2023/5/2123 自己的钱自己的钱 别人的钱别人的钱 自己的事自己的事 别人的事别人的事 不节约也没有效率不节约也没有效率 不节约但有效率不节约但有效率节约但没有效率节约但没有效率节约又有效率节约又
7、有效率 在同一时间、同样的条件，做同样的事的成本更低，这就是职业化。任正非2023/5/2124 F你最关心的五个方面是什么？F你最喜欢下属怎么做（什么样的下属）？F你最讨厌或反对下属怎么做（什么样的下属）？假如你是老板2023/5/21252023/5/2126老板心态=心态=为 工作老板心态的时髦解释创业自己p老板（上级）p自己p客户p家庭p其他2023/5/2127F能吃苦中苦（吃苦就是积累，积累就是资本）老板心态的内容2023/5/2128执行力目标结果过程 如果工作是快乐，这当然很好。但是，更重要的如果工作是快乐，这当然很好。但是，更重要的是工作结果和工作成效，这可以给予我们快乐和自
8、豪是工作结果和工作成效，这可以给予我们快乐和自豪感。一般的管理者满足于前者，而优秀的管理者则追感。一般的管理者满足于前者，而优秀的管理者则追求后者。求后者。快乐工作快乐工作=工作应该是快乐的工作应该是快乐的?不是倡导快乐工作吗？2023/5/2129F能吃苦中苦（吃苦就是积累，积累就是资本）F凡事要自己拿主意，丢掉依赖心（靠山山会倒，靠水水会流，靠自己永不倒）F抗挫折和困难（C次行动+B次失败=A次成功）老板心态的内容有骨气的人会发现困难中存在一种特殊的魅力，因为只有通过应对困难他才能实现自己的潜力。戴高乐2023/5/2130 困难挫折三问B 这件事有什么好的、积极的方面？B 我要如何来利用
9、？B 我应该如何化不利为有利，化困难为机遇，化悲痛为力量？化被动为主动？2023/5/2131排除千难万险，想尽千方百计，说出千言万语，历尽千辛万苦！卓越业绩的温州精神结果结果业绩业绩2023/5/2132逆境商数AQ（Adversity Quotient）感到沮丧迷失 处处抱怨 逃避挑战 缺乏创意 过分关注环境的困难和别人的过错以弹性面对逆境 积极乐观 接受困难的挑战 发挥创意找出解决方案 不但不会被压力压扁，反而能转压力为动力，愈挫愈勇2023/5/2133提升AQ有门道F凡事不抱怨，只解决问题F幽默功力，对付压力F先看优点，再看缺点2023/5/2134F能吃苦中苦F凡事要自己拿主意，丢
10、掉依赖心F抗挫折和困难F压力管理老板心态的内容2023/5/2135F有太多事要做却苦于没有时间F旧的任务未完成，新的任务又来了F工作影响了个人生活F不得不利用业余时间工作F工作太多以至都不能很好地完成F没什么可做的F目前的工作对我来说太轻松F工作不具挑战性F大部分工作都很平淡F在工作中缺乏与人接触有无压力一目了然2023/5/2136缓解工作压力指南缓解压力有妙招，细究压源找钥匙。积极自信是基础，职业信仰定方向。莫要压力一人扛，工作生活巧平衡。时间管理挺管用，提升能力是关键,适度降欲有好处，多和自己来PK。该要调休就调休，日常减压找办法。2023/5/2137日常减压菜单常规菜常倾述 独自走
11、 做歌星照镜子 观美景写文章 看大片特色菜看恐怖片 去陵园运动消气 吃零食穿上称心的旧衣服2023/5/2138问题日志：记录问题“上移”及“独立解决”的变化状况压力日志：记录自己的压力状况及对策，并跟踪下属压力及管理举措修炼之道 2023/5/2139无理取闹？合理的高要求？其他？2023/5/2140 无能为力是一种精神状态。如果你觉得自己无能为力，你就是无能为力。汤姆 彼得斯2023/5/2141用积极的思考、乐观的精神和辉煌的经验去支配和控制自己的工作和人生。积极心态的含义2023/5/2142执著挑战热情奉献激情愉快渴望信赖畏惧麻木冷漠嫉妒借口办法2023/5/2143工作受过去的种
12、种失败与疑虑所引导和支配，空虚、悲观失望、颓废，最终走向失败。打倒消极2023/5/2144如何简单快速地“辨”积极与消极？2023/5/2145试试看其他可能性我可以控制自己的情绪我可以选择不同的作风我能选择恰当的回应我选择我打算我能我已无能为力我就是这样的人他把我快给气死了老板肯定不会同意我被迫我不能如果（假如，要是）都是因为2023/5/2146 如果豆子卖得动，直接赚钱好了。如果豆子滞销 分三种办法处理：一、让豆子沤成豆瓣，卖豆瓣；如果豆瓣卖不动，腌了，卖豆豉：如果豆豉还卖不动，加水发酵，改卖酱油。2023/5/2147 二、将豆子做成豆腐，卖豆腐；如果豆腐不小心做硬了，改卖豆腐干；如
13、果豆腐不小心做稀了，改卖豆腐花；如果实在太稀了，改卖豆浆；如果豆腐卖不动，放几天，改卖臭豆腐；如果还卖不动，让它长毛彻底腐烂后，改卖腐乳。2023/5/2148 三、让豆子发芽，改卖豆芽；如果豆芽还滞销，再让它长大点，改卖豆苗，如果豆苗还卖不动，再让它长大点，干脆当盆栽卖，命名为“豆蔻年华”，到城市里的各间大中小学门口摆摊和到白领公寓区开产品发布会，记住这次卖的是文化而非食品。2023/5/2149 如果还卖不动，建议拿到适当的闹市区进行一次行为艺术创作，题目是“豆蔻年华的枯萎”，记住以旁观者身份给各个报社写个报道，如成功可用豆子的代价迅速成为行为艺术家，并完成另一种意义上的资本回收，同时还可
14、以拿点报道稿费。2023/5/2150 如果行为艺术没人看，报道稿费也拿不到，赶紧找块地，把豆苗种下去，灌溉施肥，除草种牧，三个月后，收成豆子，再拿去卖。如上所述，循环一次。经过若干次循环，即使我没赚到钱，豆子的囤积相信不成问题，那时候，我想卖豆子就卖豆子，想做豆腐就做豆腐！2023/5/2151积极心态的内容F困扰你的不是问题本身，而是你怎么看问题F说事、干事3件事F积极=主动工作2023/5/2152说事、干事3件事F 自己的事F 别人的事F 老天爷的事2023/5/2153自己的事别人的事老天爷的事打理好管不好爱管不去管操心不操心2023/5/2154影响圈影响圈影响圈影响圈关注圈关注圈
15、关注关注圈圈影响圈为先2023/5/2155F主动工作：别人没告诉你，你正做着恰当的事情。F必备要素：积极思考+关注细节F主动：有主意，快行动。积极=主动工作2023/5/2156F等着做F问着做F提出建议，等着结果再做F主动做，边做边汇报F主动做，然后按程序汇报给自己做事“对对号”2023/5/2157“积极”最终源自?3个“信”F信心（信心多1分，成功多10分）F自信F信念2023/5/2158怎么给下属自信？F用建议而非命令口吻下达工作指令F给下属面子F经常夸奖下属F有事多找下属商量F提供机会，励成恕败F将下属名字常挂嘴边F给下属压重担F及时更新工作主题2023/5/2159修炼之道 “
16、不”字录：请数数你今天说了几个“不”字，尽量归零；看看你的下属对你说了几个“不”字，你又是如何扭转之。2023/5/2160 所谓幸福，是有一颗感恩的心，一个健康的身体，一份称心的工作，一位深爱你的爱人，一帮信赖的朋友。当你收到此信息，一切随之拥有。感恩心态2023/5/2161F感恩不但是美德，而且是一个人之为人的基本心态。（当前所得来之不易）F人们常为来自一个陌生人的点滴帮助而感激不尽，却无视朝夕相处的老板、同事的种种恩惠和帮助。（积极主动地配合他们、帮助他们）F失去感激之情，人就会失去平和、宁静的心态。（指责成为一种习惯，最终“受伤”的是自己）有关感恩心态的3句话2023/5/2162F
17、感恩企业F感恩上司F感恩同事F感恩朋友F感恩对手F感恩感恩谁（具体版）2023/5/2163感激养育你的人，因为给予你生命 教育 丰富你心灵 关爱 教会你付出 启迪 提升你智慧 伤害 磨练你意志 欺骗 唤醒你良知 折磨 锻炼你毅力 放弃 磨砺你独立 打击 强化你能力 批评 拓宽你心胸感恩谁（升级版）2023/5/2164如何管理无感恩心的员工F冷处理F“低分”艰巨挑战F“缺感恩心”团队2023/5/2165罗列你的感恩清单说一个自己的感恩故事（一个人，一件事，一句话）修炼之道2023/5/2166下看中层管理者角色及心态啦啦队指令官监控官军需官教练+引路人朋友倾听者榜样空杯心态付出心态专注心态职业化灌输职业化灌输2023/5/2167左右看中层管理者角色及心态启动者督促者配合者支持帮助者共赢心态包容心态2023/5/2168职业心态老板付出积极专注感恩包容空杯共赢B 培养与引导培养与引导下属的职业心态B 管理者层面深深化化职业心态管理角色2023/5/2169复杂事简单做，简单事重复做，重复事快乐做，快乐事用心做。做事4句话