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1、如何利用竞争情报创建饲如何利用竞争情报创建饲料企业的竞争优势？料企业的竞争优势？兼论短信对饲料企业的意义制作人：摘要：摘要：本文从管理学和心理学的角度，剖析了饲料企业竞争情报意识的构成及意义，提出了培育和提高饲料企业竞争情报意识的一些方法、途径，在此基础上探讨了如何利用竞争情报创建饲料企业竞争优势的问题，并同时阐述了短信对饲料企业的意义。竞争情报 竞争优势 短信 饲料企业“情报比导弹更重要”，这是美国在911事件后深刻而沉痛的反思。商场如战场，在现代信息经济的商业竞争中，对市场、自身、竞争对手、行业趋势、国家政策等情报的全面和及时掌握也同样决定着企业的兴衰成败。竞争情报 竞争优势 短信 饲料企
2、业 竞争情报 竞争优势 短信 饲料企业 随着产业发展，饲料企业的市场压力逐渐增大，随着产业发展，饲料企业的市场压力逐渐增大，众多饲料企业的生存和发展，既要面临国内同众多饲料企业的生存和发展，既要面临国内同行的竞争，也需迎击跨国公司的挤压。因此监行的竞争，也需迎击跨国公司的挤压。因此监视竞争环境、分析竞争对手、认清竞争态势、视竞争环境、分析竞争对手、认清竞争态势、制定竞争策略、发展核心竞争力，夺取竞争优制定竞争策略、发展核心竞争力，夺取竞争优势，就成为能否在激烈竞争中发展和壮大的重势，就成为能否在激烈竞争中发展和壮大的重大课题。大课题。情报的最大作用是帮助人们作出决策，减情报的最大作用是帮助人们
3、作出决策，减少在决策过程中对事物认识或判断的不确定性少在决策过程中对事物认识或判断的不确定性和信息的不对称性，因此是管理决策的基础。和信息的不对称性，因此是管理决策的基础。以提升和增强组织的竞争能力，赢得和保持竞以提升和增强组织的竞争能力，赢得和保持竞争优势为目的，竞争情报可为企业赢得竞争优争优势为目的，竞争情报可为企业赢得竞争优势提供强有力的智力支持和情报保障，将成为势提供强有力的智力支持和情报保障，将成为环境监视的望哨、企业运营的导航员、策略制环境监视的望哨、企业运营的导航员、策略制定的智囊团、管理决策的思想库，从信息、情定的智囊团、管理决策的思想库，从信息、情报和知识的层次上保证企业战略
4、的实施！报和知识的层次上保证企业战略的实施！1饲料企业竞争情报意识及其构成 竞争情报是指经过筛选、提炼和分竞争情报是指经过筛选、提炼和分析过的，可据之采取行动的有关竞析过的，可据之采取行动的有关竞争环境和竞争对手的信息集合。根争环境和竞争对手的信息集合。根据美国竞争情报从业者协会的权威据美国竞争情报从业者协会的权威定义，竞争情报定义，竞争情报“是对整体竞争环是对整体竞争环境和竞争对手的一个全面监测过程。境和竞争对手的一个全面监测过程。通过合法手段收集和分析商业竞争通过合法手段收集和分析商业竞争中有关商业行为的优势、劣势和机中有关商业行为的优势、劣势和机会的信息。会的信息。”因此，在饲料企业实因
5、此，在饲料企业实际情报工作中，竞争情报决不是竞际情报工作中，竞争情报决不是竞争对手老总办公桌内的机密资料，争对手老总办公桌内的机密资料，而是以各种内部和外部公开信息为而是以各种内部和外部公开信息为基础的，经过处理后的信息产品。基础的，经过处理后的信息产品。饲料企业的竞争情报意识，饲料企业的竞争情报意识，既关系到企业竞争情报工作既关系到企业竞争情报工作的好坏，也关系到企业参与的好坏，也关系到企业参与市场竞争的成败。意指饲料市场竞争的成败。意指饲料企业员工（特别是主要经理企业员工（特别是主要经理人）对企业竞争情报工作的人）对企业竞争情报工作的客观认识，是企业员工对企客观认识，是企业员工对企业竞争情
6、报工作的认知、思业竞争情报工作的认知、思维和态度的综合。它主要由维和态度的综合。它主要由企业员工对企业竞争情报工企业员工对企业竞争情报工作的态度状态和素质两方面作的态度状态和素质两方面构成构成 态度状态态度状态态度状态态度状态 包括认知状态、情感状态和意志状态。包括认知状态、情感状态和意志状态。其中，对企业竞争情报工作的认知状态其中，对企业竞争情报工作的认知状态是企业竞争情报意识的源泉和基础，企是企业竞争情报意识的源泉和基础，企业员工如果没有对企业竞争情报工作一业员工如果没有对企业竞争情报工作一定的认知，就谈不上有竞争情报意识。定的认知，就谈不上有竞争情报意识。企业员工对企业竞争情报工作的情感
7、状企业员工对企业竞争情报工作的情感状态和意志状态，对企业竞争情报意识的态和意志状态，对企业竞争情报意识的发生和发展，有支配和调节作用。认知发生和发展，有支配和调节作用。认知状态、情感状态和意志状态三者之间相状态、情感状态和意志状态三者之间相互联系、相互作用，最终构成统一、完互联系、相互作用，最终构成统一、完整的态度状态。整的态度状态。素质素质素质素质 既包括关于企业竞争情报工作的既包括关于企业竞争情报工作的认知及其水平（即了解和熟悉企认知及其水平（即了解和熟悉企业竞争情报工作的程度），也包业竞争情报工作的程度），也包括掌握企业竞争情报工作的方法括掌握企业竞争情报工作的方法与技巧的熟练程度，以及
8、对企业与技巧的熟练程度，以及对企业竞争情报工作的认同和接受能力。竞争情报工作的认同和接受能力。一般而言，饲料企业员工具有的一般而言，饲料企业员工具有的企业竞争情报工作素质不同，企企业竞争情报工作素质不同，企业关于企业竞争情报工作的广度业关于企业竞争情报工作的广度和深度就会不同。即饲料企业员和深度就会不同。即饲料企业员工工“竞争情报工作素质竞争情报工作素质”若较高，若较高，企业竞争情报意识可能就较强，企业竞争情报意识可能就较强，反之，可能就较弱！反之，可能就较弱！2饲料企业竞争情报工作的意义2.1有助于饲料企业的战略决策工作有助于饲料企业的战略决策工作2饲料企业竞争情报工作的意义一个好的饲料企业
9、战略决策，依赖一个好的饲料企业战略决策，依赖于优秀的战略分析；一个好的战于优秀的战略分析；一个好的战略分析，依赖于优秀的战略竞争略分析，依赖于优秀的战略竞争情报分析。方向上包括对产业发情报分析。方向上包括对产业发展趋势的研判，对现实和潜在竞展趋势的研判，对现实和潜在竞争对手的分析等；内容上包括对争对手的分析等；内容上包括对“战略制定战略制定”和和“战略实施战略实施”的的分析等。分析等。例如，中国饲料工业协会信息中心例如，中国饲料工业协会信息中心通过对战略竞争情报的分析，发通过对战略竞争情报的分析，发现业内人士对实时性的行业信息现业内人士对实时性的行业信息有着很大的需求，很多人希望能有着很大的需
10、求，很多人希望能够够“一机在手，尽览产业风云一机在手，尽览产业风云”，基于这一战略分析，信息中心，基于这一战略分析，信息中心做出战略决策：开发行业短信。做出战略决策：开发行业短信。2.2有助于饲料企业开展有助于饲料企业开展“标杆管理标杆管理”工作工作借鉴业内外企业“先进”或“不先进”的经验，以他们为企业的“标杆”，是饲料企业快速提升竞争力的重要“法宝”之一。有效的竞争情报工作由于能成功剥离“标杆企业”的经验，将使饲料企业的“标杆管理”工作事半功倍。2.3有助于饲料企业推动信息化工作有助于饲料企业推动信息化工作1.饲料企业竞争情报工作在本质上是企业信息流中的一部分，以推进“企业竞争情报工作”为楔
11、入点，进而推进企业的信息化工作是饲料企业的一个不错的选择。2.同时，由于“信息化”是饲料企业能明确看到的发展大势，在这个意义上讲，也要求饲料企业能很好的推进企业竞争情报工作。3培育和提高饲料企业竞争情报意识的方法3.1改变企业员工（特别是主要经理人）改变企业员工（特别是主要经理人）对企业竞争情报工作的态度，使之具有正对企业竞争情报工作的态度，使之具有正向的体验和积极的态度向的体验和积极的态度3培育和提高饲料企业竞争情报意识的方法 采用宣贯的方式：一是给企业人员以企业竞争情报工作科学知识，形成对企业竞争情报工作的理性认识，同时结合分析、介绍一些案例，培训员工掌握企业竞争情报工作一般的方法和特殊的
12、技能；二是制造积极的舆论和气氛，使企业员工产生对企业竞争情报工作重要性的感性认识和良好的情感体验，并使之长期化、经常化和固定化。3培育和提高饲料企业竞争情报意识的方法 关于企业竞争情报工作宣贯的渠道、方式和方法很多，如实践、案例分析、培训、内刊宣传等。其工作原则是：针对不同对象，采用不同方法，循序渐进！3.2组织开展各种竞争情报实践活动，培组织开展各种竞争情报实践活动，培育提高企业员工对企业竞争情报工作的感育提高企业员工对企业竞争情报工作的感情情 俗话说，“知之愈深，爱之愈切”。让饲料企业员工投身到企业竞争情报工作实践中去，是他们产生对企业竞争情报工作感情的前提和条件。而大力组织开展各种竞争情
13、报实践活动，则是使企业员工产生对企业竞争情报工作感情的最有效的推动力。3.3在资源上采取倾斜政策，组建企业竞争在资源上采取倾斜政策，组建企业竞争情报工作平台情报工作平台 一项工作，没有相应的平台，肯定是干不好的。因此，饲料企业在培育和一项工作，没有相应的平台，肯定是干不好的。因此，饲料企业在培育和提高企业竞争情报意识的过程中也得要有相应平台。当然，因为饲料企业的提高企业竞争情报意识的过程中也得要有相应平台。当然，因为饲料企业的情况不同，这个平台可以在营销部，也可以在市场部，还可以在总裁办。情况不同，这个平台可以在营销部，也可以在市场部，还可以在总裁办。若饲料企业能对该平台在资源上采取倾斜政策，
14、则将十分有利于培育和提若饲料企业能对该平台在资源上采取倾斜政策，则将十分有利于培育和提高企业竞争情报意识。因为这实质上体现了企业对高企业竞争情报意识。因为这实质上体现了企业对“培育和提高企业竞争情培育和提高企业竞争情报工作报工作”的重视。大家都是明眼人，企业真正重视了，员工自然也就会重视的重视。大家都是明眼人，企业真正重视了，员工自然也就会重视了。了。总之，饲料企业在培育提高员工企业竞争情报工作素质的过程中，应尽量总之，饲料企业在培育提高员工企业竞争情报工作素质的过程中，应尽量做到以下做到以下4 4点：一是要把传授知识、激发兴趣、实践练习和启发思维等要综合点：一是要把传授知识、激发兴趣、实践练
15、习和启发思维等要综合起来，要有组织、有计划地进行，并纳入培育提高企业竞争情报意识的总体起来，要有组织、有计划地进行，并纳入培育提高企业竞争情报意识的总体规划；二是要保证足够的规划；二是要保证足够的“资源资源”投入，因为没有一定的投入，培育提高企投入，因为没有一定的投入，培育提高企业竞争情报意识就没有保障；三是要定期进行检查，培育提高企业竞争情报业竞争情报意识就没有保障；三是要定期进行检查，培育提高企业竞争情报意识是个系统和漫长的过程，在不同的时期和不同的阶段，应有不同的工作意识是个系统和漫长的过程，在不同的时期和不同的阶段，应有不同的工作重点和任务要求；四是需制订有适宜的激励政策，以促进工作高
16、效推行。重点和任务要求；四是需制订有适宜的激励政策，以促进工作高效推行。4 饲料企业如何利用竞争情报创建竞争优势4.1对可能出现的机遇和危险提供早期预对可能出现的机遇和危险提供早期预警警 例如国家产业政策的变化、疫情的发生、原料行情的波动、主要竞争对手的重大动态等，有效的竞争情报工作能为饲料企业提供这些情况的早期预警，从而实现趋吉避凶。比如年初发生的禽流感，如果饲料企业的竞争情报工作有效，断不至于束手无策。4 饲料企业如何利用竞争情报创建竞争优势4.2提供战略决策支持提供战略决策支持 饲料企业管理者在做出战略决策时，情报人员要提供是否应该进入一个市场的情报，或是否应该开发生产新技术等方面的情报
17、。情报的准确性越高，战略决策犯的错误就会越少，饲料企业的发展也就会越平稳和快速。4.3提供战术决策支持提供战术决策支持 竞争情报可以为饲料企业管理者提供战术决策支持。例如，一家饲料企业要调整自己的渠道政策，如果该企业能够掌握竞争对手获取客户定单的方法和价格，就可以制定出有针对性的渠道政策，从而在竞争中占得先机!4.4对企业的战略规划提供支持对企业的战略规划提供支持 饲料企业战略规划做得好坏与否，直接关系到企业发展的前景。如果一个饲料企业的战略规划始终科学，就会使自己少走弯路，有助于赢得竞争优势。饲料企业可以通过有效的竞争情报工作，为企业的科学战略规划提供支持，来获得竞争优势!4.5对竞争对手的
18、动向进行监控和评估，对竞争对手的动向进行监控和评估，提供提供“知己知彼知己知彼”的情报的情报 知己知彼，百战不殆，饲料企业如果能充分的了解竞争对手的市场战略、成本结构、产品优劣等情报，实现对竞争对手动向的科学监控和评估，并在这个基础上采取有针对性的对策，无疑会在市场竞争中领先，获得竞争优势！4.6充当企业的学习系统充当企业的学习系统对于饲料企业来说，偶尔获取有价值的竞争情对于饲料企业来说，偶尔获取有价值的竞争情报是相对比较容易的，而长期及时有效的获取高报是相对比较容易的，而长期及时有效的获取高质量的竞争情报，并能够将历史积累和不断得到质量的竞争情报，并能够将历史积累和不断得到的各种信息综合加工
19、，分析整理成为可以指导企的各种信息综合加工，分析整理成为可以指导企业发展，对企业决策给予有力支持的竞争情报，业发展，对企业决策给予有力支持的竞争情报，就比较难。要做到这一点，不仅需要情报工作人就比较难。要做到这一点，不仅需要情报工作人员长期、有效的去学习，也需要企业长期、有效员长期、有效的去学习，也需要企业长期、有效的学习。从这个角度上说，竞争情报可以充当企的学习。从这个角度上说，竞争情报可以充当企业的学习系统，饲料企业完全可以通过搞好竞争业的学习系统，饲料企业完全可以通过搞好竞争情报工作来推进企业的学习系统建设。通过学习情报工作来推进企业的学习系统建设。通过学习能力的建设获得竞争优势。能力的
20、建设获得竞争优势。5 行业商务短信是优质的竞争情报来源5.1什么是行业商务短信？什么是行业商务短信？行业商务短信是指SP（移动互联网服务供应商）针对饲料行业内不同群体（主管部门、协会、饲料生产企业、饲料贸易企业等）的需求，开发出不同的短信产品，通过有偿订阅方式为上述群体提供实时服务。SP可以是业内的，也可以是业外的，当然，能提供行业商务短信服务的SP，一般而言至少具有行业背景。5.25.25.25.2行业商务短信是优质的竞争情报来源行业商务短信是优质的竞争情报来源行业商务短信是优质的竞争情报来源行业商务短信是优质的竞争情报来源竞争情报的来源渠道广泛，电视、纸媒、互联网是最常规的竞争情报的来源渠
21、道广泛，电视、纸媒、互联网是最常规的渠道，这些渠道的优点是信息量大，但缺点也是信息量大，渠道，这些渠道的优点是信息量大，但缺点也是信息量大，同时信息太分散，需要企业花费大量的时间、精力和金钱同时信息太分散，需要企业花费大量的时间、精力和金钱去择选和分析。饲料企业专职搜集、分析竞争情报的人员去择选和分析。饲料企业专职搜集、分析竞争情报的人员如果专业素质不过硬，即使花费了大量的时间和精力，效如果专业素质不过硬，即使花费了大量的时间和精力，效果也不会好。果也不会好。行业商务短信作为行业商务短信作为“第四媒体第四媒体”，其优点表现在：，其优点表现在：l l 产品（短信）经由专家精心择选、分析，海量信息
22、被深度产品（短信）经由专家精心择选、分析，海量信息被深度加工，企业不必再为择选繁杂的信息和分析这些信息而犯加工，企业不必再为择选繁杂的信息和分析这些信息而犯愁。愁。更方便、快捷。不管何时何地，都能在更方便、快捷。不管何时何地，都能在第一时间实时收到。使企业能在第一第一时间实时收到。使企业能在第一时间做出应变，不耽误商机。时间做出应变，不耽误商机。信息容量更丰富。能为企业提供行业资信息容量更丰富。能为企业提供行业资讯、政策走向生产统计、原料行情等讯、政策走向生产统计、原料行情等在公开媒体上难以获取而又急需的信在公开媒体上难以获取而又急需的信息。息。经济实惠。一份报纸要一元钱，一本杂经济实惠。一份
23、报纸要一元钱，一本杂志需要小志需要小1010元，上网费就更贵了，相元，上网费就更贵了，相比之下，比之下，1010、2020元就能包月的短信，元就能包月的短信，显然经济又实惠。显然经济又实惠。相比电视、纸媒、互联网等常规的竞争情相比电视、纸媒、互联网等常规的竞争情报来源，行业商务短信的优点显而易报来源，行业商务短信的优点显而易见。见。5.35.3中国饲料工业协会信息中心商务短信业务中国饲料工业协会信息中心商务短信业务中国饲料工业协会信息中心商务短信业务中国饲料工业协会信息中心商务短信业务 市场环境剧烈变化，为了在新形势下更好为饲料市场环境剧烈变化，为了在新形势下更好为饲料企业服务，中国饲料工业协
24、会信息中心集合国家企业服务，中国饲料工业协会信息中心集合国家饲料办、各级饲料工业协会、中国饲料工业信息饲料办、各级饲料工业协会、中国饲料工业信息网和饲料广角杂志等资源，推出行业商务短网和饲料广角杂志等资源，推出行业商务短信服务。内容包括：政策趋向，重大业界动态，信服务。内容包括：政策趋向，重大业界动态，最新重要标准、会讯，饲料生产统计、养殖业重最新重要标准、会讯，饲料生产统计、养殖业重大动态，畜产品价格，饼粕行情，玉米谷物行情，大动态，畜产品价格，饼粕行情，玉米谷物行情，鱼粉行情，添加剂行情等，相比其它业内商务短鱼粉行情，添加剂行情等，相比其它业内商务短信，特点是：权威、面广、经济、实时，跳出
25、了信，特点是：权威、面广、经济、实时，跳出了只能为企业提供原料行情服务的路子！只能为企业提供原料行情服务的路子！中国饲料工业协会信息中心商务短信服务将于近中国饲料工业协会信息中心商务短信服务将于近日正式开通，相信它会成为饲料企业经营决策的日正式开通，相信它会成为饲料企业经营决策的最佳移动商务秘书！最佳移动商务秘书！结语结语结语结语 正如比尔正如比尔 盖茨在未来时速一书中所说：盖茨在未来时速一书中所说：“将您的公将您的公司和您的竞争对手区别开来的最有意义的方法，使您的公司和您的竞争对手区别开来的最有意义的方法，使您的公司领先于众多公司的最好方法，就是利用信息来干最好的司领先于众多公司的最好方法，
26、就是利用信息来干最好的工作。您怎样收集、管理和使用信息将决定您的输赢。工作。您怎样收集、管理和使用信息将决定您的输赢。”在企业活动中，竞争情报能有效改善公司的总体经营绩效，在企业活动中，竞争情报能有效改善公司的总体经营绩效，发现潜在的机会和问题，揭示竞争对手的战略，提高公司发现潜在的机会和问题，揭示竞争对手的战略，提高公司的生存发展机会。的生存发展机会。饲料企业只有学会通过优质的渠道来源，利用竞争情报创饲料企业只有学会通过优质的渠道来源，利用竞争情报创建企业的竞争优势，才会真正掌握市场需求，满足市场，建企业的竞争优势，才会真正掌握市场需求，满足市场，赢得市场，从而在行业整合的进程中脱颖而出！赢得市场，从而在行业整合的进程中脱颖而出！