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1、企业目标的确定 目标的定义 目标确定的难点 高德拉特的目标观（T OC）企业持续存在的条件 企业所需要的经营业绩 摆脱现实困境的关键 TCL 经营方式的表达1、目标的定义 关注点 追求点 应有的业绩 关键领域中的表现2、目标确定的难点 目标必须可以衡量1.衡量什么2.怎么衡量 难以确立可衡量标准1.衡量标准的可靠性（如智商）2.被衡量对象的确定性（如某种贡献或成就）3.愈来愈多的专业技能标准替代企业目标（如厨师）3、高德拉特的目标观（T OC）福特汽车的电子部花巨资实行JIT 两年，生产周期只缩短少许，转向T OC，一年内超越日本对手 T OC 指导企业集中有限资源于整个系统中最重要的地方 用
2、常识对复杂系统进行管理 复杂的办法是行不通的，问题愈复杂，解决问题的办法愈要简单 古人云：简便易行请确立一个目标？市场占有率?产品?技术?人才?以上目标能使公司持续下去吗?以上目标能解决公司现实困境吗？4、企业持续存在的条件 净利润 资金利润率 现金流量5、企业所需要的经营业绩 提高有效出货 减少存货占用 降低营运費用 三者排序一定6、摆脱现实困境的关键 使所有人或部门的努力朝着一个方向 一个产生成果的方向1.使有效出货尽可能的快2.使各环节的存货尽可能的少3.使存货转变为有效出货的运营费用尽可能的低7、TCL经营方式的表达 IT&R IT 技术支持下的整体运行效率(即以速度冲击规模)职业化客户顾问队伍支持下的终端分销能力(即精耕细作)以速度冲击规模 速度是规模的本质 卡西欧方式的应用 变款式 变产量 变价格 IT 技术的应用消费领域流通领域生产领域速度=通过三大领域时间效率三部曲 点（工序）线（流程）面（系统/方式）97%的效率来源于系统之中（戴明）精耕细作 提高访问顾客的数量与质量 深化与顾客的联系 与顾客结成战略联盟 依靠管理实现下例目标:1.提高销售收入2.控制存货风险3.降低成本费用