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1、廿一世紀經理人的創新管理主講人：李良達5/21/2023 1何謂創新？為什麼要創新？u 創新(Innovation)是什麼？創新是創意加變革(革新)單單只有創意，尚未付諸行動，就還不是創新 不但是有創意，而且將之付諸行動，帶出變革，那就是創新 創新就是不但是有點子(創意)，而且真的去改變原來的行為(管理)模式5/21/2023 2何謂創新？為什麼要創新？u 為什麼要創新？創新真的好嗎？標竿學院楊國安院長分析新經濟時代幾個大企業的變革策略如下：主動改變(提前因應):GE(1980s)不得不變才改變:IBM(1990s)非變不可時還不改變:通用汽車 1990s 的日本企業也是改變得太慢了5/21/
2、2023 3何謂創新？為什麼要創新？u 結果這幾家企業的表現變化如下:企業 1982 1992 2000GE 奇異 216E 739E 1)4,870EIBM 590E 290 10)1,970GM 通用 190E 220 156)3105/21/2023 4何謂創新？為什麼要創新？u 楊國安院長的結論：企業變與不變(要不要創新)，完全在於主管的抉擇u 而主管只要想想我們生活的變化就很容易明白為什麼需要創新，十年前(1994)手機在那？網路在那？Notebook 都才剛萌芽，十年後呢？5/21/2023 5何謂創新？為什麼要創新？u 如果十年來我們的生活變化是如此鉅大，我們的工作(及管理)又怎
3、能一成不變或只是小小改變呢？u 簡單講，只要我們生活上的變化，遠大於工作上(工作的習慣，行政的組織與管理的模式)的變化，就表示我們的工作需要加緊創新(變革)的腳步了5/21/2023 6企業的經營與管理如何創新u 時代在變，人也在變，整個外在環境都在劇烈變動，企業的經營與管理也必須改變，但是改變什麼？什麼需要改變？奇異領導力的四個“E”可以為其核心(改變的重點):u Energy:高度的幹勁u Energize:激勵他人的能力u Edge:制訂艱難決策的銳利(精準)u Execute:貫徹執行達成目標的能力5/21/2023 7企業的經營與管理如何創新u 管理者(領導者)必須有幹勁u 不但自己
4、要有幹勁，還要能影響其他人，使他們也有幹勁u 不只是要有幹勁(有衝勁)，還要銳利(精準)，不是莽撞(瞎忙,亂衝)u 不只是要精準(看得準)，還要真正能做得到5/21/2023 8企業的經營與管理如何創新u 換句話說，管理的創新(改變，變革)，必須從管理者自己本身做起u 管理者先革自己的命，先改變自己，然後才能帶出創新管理，去改變別人，而使整個企業完成變革大業u 奇異前任CEO 說關鍵在passion5/21/2023 9經理人的自我成長與突破u 訓練自己成長與突破的方法 角色扮演法(突破自我的限制)蒐證反證法(突破消極的思維)顛倒黑白法(突破刻板的印象)將計就計法(反時光機器運轉)死裡逃生法(
5、置諸死地而後生)5/21/2023 10經理人的自我成長與突破u 日常生活中的成長與突破 閱讀(而非瀏覽)溝通(而非命令)欣賞(而非排斥)寬容(而非封閉)思考(而非情緒)5/21/2023 11如何鼓勵員工去探索與創新u 現代企業經理人要讓員工能發展，有成長，就跟父母教育孩子一樣u 如果你希望孩子有好的發展，你就必須給他最大的發展空間u 孩子喜歡玩漿糊(或是喜歡塗鴉,玩水)，總是弄得全身髒兮兮，家裡也因而一團亂，怎麼辦？5/21/2023 12如何鼓勵員工去探索與創新u 孩子總是反應很遲緩(或是做事總是拖拖拉拉)，怎麼辦？u 孩子總是不能守規矩(或者老愛去招惹別人)，怎麼辦？u 我每次要孩子往
6、東時，他就故意要往西，我該怎麼辦？u 激勵,溝通,與導引員工發展也一樣5/21/2023 13如何鼓勵員工去探索與創新u 給員工最多的犯錯的機會 人是在錯誤中成長的，我們自己當年也一樣，只是我們忘了 不給員工任何犯錯的機會，等於扼殺了他所有學習與發展的可能 每個人對錯誤的認知都不一樣，要尊重員工的認知(雖可能比較幼稚)5/21/2023 14如何鼓勵員工去探索與創新u 享受在員工所招惹的麻煩中 從不惹是生非的員工，通常缺乏強烈的企圖心 總是接受規範的員工，通常不知道如何發展自我(發揮創意)當然不是故意要員工去惹是生非,乃是不再防範(或擔心)員工惹是生非5/21/2023 15員工的成長空間不應
7、被剝奪u 人力資源發展與人事管理是完全不一樣的概念，如果我們真要發展員工，必須花時間與員工溝通，進入他的世界裡，了解他真正的想法，明白他行為背後想表達的意思，陪著員工一起摸索、成長和學習，而不是隨便干預與介入。5/21/2023 16員工的成長空間不應被剝奪u 經理人要放下自己。有太多的經理人以自己的觀念、習慣、甚至規矩來管理及要求員工，以致於過度干擾了員工的成長與發揮，可是當員工的表現不如我們的預期時，又把員工痛罵一頓；殊不知用你的方式他的表現當然不如你，因為那是你的不是他的習慣 5/21/2023 17經理人如何帶出創新管理u 重新省思管理學的基本哲學：理論：員工都是欠管欠教欠罵，我若不盯
8、緊他們只會偷雞摸狗，所以要嚴罰重賞才能有好表現 理論：員工基本上(大部份)都是善良忠誠努力的，我只要提供(創造出)合理公平開放的環境，他們都會發揮得很好5/21/2023 18經理人如何帶出創新管理u 理論與理論的抉擇：不是說理論一定對，問題是理論已不可能做到(已不可行)若採理論，主管會累個半死單位績效還是不彰，而且員工會更皮(大家都輸，大家一起死)遠傳電訊：堅持員工不必打卡 理律事務所：還是選擇信任員工5/21/2023 19經理人如何帶出創新管理u 重新省思管理者所扮演的角色：型管理者(通常又稱為父親型)：大權在握，很威嚴(不茍言笑)，權威，支配一切(而且自認為我都是為你好)型管理者(通常
9、又稱為母親型)：關心你，支持你(而不是支配)，幫助(而不是指揮)你用你的方法做好每件事，偶爾也提供意見，(誘導你)讓你自己去找到更好的方法5/21/2023 20經理人如何帶出創新管理u 型與型管理角色的抉擇：如果連總統都已經毫無威嚴可言 如果連張忠謀都不能隨便頤指氣使 現在還能有任何A 型領導模式存在的空間與可能嗎 為什麼說廿一世紀是女性的天下 因為我們都必須學習B 型的領導5/21/2023 21經理人如何帶出創新管理u 如果員工來找你幫他解決問題，或者提出什麼要求或建議，你是如何處理？隨便應付他一下，甚至悍然拒絕 設法解決他的問題或滿足他的需求 真心聽取他的建言並認真思考，不論結果是否採
10、納都給予他正面回應 把握這機會更進一步了解他5/21/2023 22經理人如何帶出創新管理u 注意你所營造的是什麼樣的組織氣氛？u 你關心人(員工)?還是事(業務,績效)?u 你關心員工是不是懂得尊重別人，欣賞別人，接納別人？還是關心員工會不會辦事，有沒有績效？u 你最在意的是大家是不是能合作？或者是事情(績效)有沒有被完成？5/21/2023 23經理人如何帶出創新管理u 注意你所營造的是什麼樣的組織氣氛？u 不是績效不重要，而是人對了一定有績效，若是先講求績效，即使一時之間績效被達成了，如果人不對，終久績效還是要掉回來u 通常績效若達成人已經很難改變5/21/2023 24經理人如何帶出創
11、新管理u 注意你所營造的是什麼樣的組織氣氛？u 先使同事們能合作，最後一定會有績效(而且會有最大的績效,個人及單位會雙贏)，若先講績效，同事們一定只會相爭不懂得合作，長期而言總體的績效一定很差5/21/2023 25經理人如何帶出創新管理u 注意你所營造的是什麼樣的組織氣氛？u 要讓單位內同事能合作，就要教導他們輸的哲學u 先心甘情願的輸，才有真正的贏u 大家都願意輸，大家就都能贏u 大家都贏才是大贏，才能創新5/21/2023 26經理人如何帶出創新管理u 在組織裡要能提供人文的氣息 人類的創新都是在人文的基石下帶出來的(人文的環境是創新的溫床)冰冷的，空虛的，沒有安全感的環境下，人很難有創
12、新 人文的，實在的，溫暖的，有安全(歸屬)感的環境下，人的創意將源源不絕5/21/2023 27經理人如何帶出創新管理u 在組織裡要能提供人文的氣息 宏碁公司：會議室裡的鞦韆座椅 紐約證券交易所：刻意保留人工撮合交易當作核心價值 現代都會空間為什麼講究人文與古蹟的保存 帶員工去看戲劇，聽音樂會，看畫展等都可以，不要再唱卡拉OK 了5/21/2023 28經理人如何帶出創新管理u 為員工爭福利不如給他安全感 刻意討好員工，只顧為他爭福利，易使員工被寵壞，讓他變成溫室裡的鮮花，變成草莓族，水蜜桃族 安全感是讓員工去接受挑戰與磨練，但又隨時準備作他們的伙伴或者救生員(陪他走一回)(這才能帶出創新)讓
13、員工自己贏得他的福利與待遇 5/21/2023 29經理人如何帶出創新管理u 為員工爭福利不如給他安全感 不是繼續用假象使員工有安全感 剛好相反，要用真相促使員工思考 國營行局的優越感讓員工不知道去思索，久而久之心靈已日漸枯竭 打破那層保護傘，讓事實真相刺激員工的大腦恢復活動，創意就源源不絕，讓員工自己對自己有安全感5/21/2023 30經理人如何帶出創新管理u 用你的管理帶出員工的創意u 創意的思考是立體的，不是平面的(古代拿長竹竿過城門的故事)u 創意的思考是開放的，不是封閉的(現代透明觀光電梯發明的故事)u 用全球化的思維導引員工提昇他的視野，突破他的格局5/21/2023 31經理人
14、如何帶出創新管理u 注意你自己的視野與格局u 不是你教他或規定他做什麼而影響了他，也不是你給他(為他做或提供)什麼而影響了他，而是你不知不覺中活出來的榜樣，以及經營出來的氣氛(與格局)影響了他u 所以你自己先必須有全球化的思維，有突破性的思考與格局5/21/2023 32經理人如何帶出創新管理u 注意新進員工的挑選與訓練 我所有應該知道的事，我在幼稚園時就已經學過了(All I Really Need to Know I Learned in Kindergarten)Robert Fulghum 所以要注意新進員工的挑選，訓練及養成，不然，五年十年後你要再次後悔5/21/2023 33總結:
15、天下無難事只怕有心人u 改變雖然要付代價，不改變將會讓你及企業付出更慘痛的代價u 企業的轉型，個人及員工的突破與發展沒有速成班，必須耐心澆灌，忍耐等候收成u 流淚撒種的必歡呼收割，勇敢放手一搏的人，總是有最大的成功的機會u 因走路跌倒總比站在原地不動好5/21/2023 34虎鈴徑兵法(宋許洞著)u 善為將者，正而能變，剛而能恤，仁而能斷，勇而能群。好的主管當然應該剛正不阿，但卻不能因而不知變通，甚至是頑固、偏執己見。(最好是外圓內方，我嚴以自律卻不強求別人也從嚴自律，而且能欣賞別人的通權達變)5/21/2023 35虎鈴徑兵法(宋許洞著)好的主管可以一絲不茍(律己從嚴)，但卻不能因而不知體恤
16、部屬，待人(尤其是部屬)要從寬。好的主管可以慈悲為懷，但卻不能因而凡事不敢負責、優柔寡斷，反而害了蒼生。好的主管可以驍勇善戰，但卻不能因而只顧自我表現，無法與他人溝通合作，使整個團隊反而吃了敗仗。5/21/2023 36天下雜誌第300期特刊u 感性創新下一個世紀(未來的一百年)的心跳(p.98)未來的企業經理人必須有豐富的情感，人文的素養，以及充滿情調的生活 未來的企業經營管理，必須勇敢的朝人性化邁進(創新)5/21/2023 37天下雜誌第300期特刊u 第五型社會(Dream Society)來臨：有夢才有未來(p.508)獵人時代(採集者社會)：一萬年前 農業社會：8000B.C.1750A.D.工業社會：17501980 資訊社會：19802000 第五型社會(Dream Society)5/21/2023 38演讲完毕，谢谢观看！