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新零售的运营与管理习题1、新媒体领域的新零售运营不包含以下哪项?A、商品运营B、成本运营C、渠道运营D、店铺运营答案：B2、（多选题）场景化导购内容的通感应满足哪些要求?A、强调商品的话题感B、根据商品卖点设计多个通感C、通感类型及语言调性需符合目标用户群体D、通感中应尽量加入数据化指标答案：BCD3、（多选题）主题式销售是以新媒体工作者的策划出发，设置一整套店铺主题 包装的方案，为店铺中的所有元素更换皮肤而不替换内核。新媒体工作者通常 需围绕主题式销售进行哪些工作事项?A、产品重新研发B、店铺主题策划C、主题配套商品及商品组合D、商品详情页改造答案：BCD4、客服运营指根据用户在店铺后台提出的需求，进行一对一解答的运营服务。 请简要概括客服运营的目标是什么？答案：一是解决关注用户从微信公众号进入店铺提出的需求，以提升有购买需求 用户，或已购买商品用户的粘性，达成销售或复购；二是解决未关注公众号用户 的疑问，使其关注新媒体号，为日后销售转化做准备。5、你认为自己购买过的哪一个物品适合通过新零售渠道进行销售？为什么？利 用所学知识进行简单阐述。.答案：需体现新媒体领域商品的特点（高颜值、黑科技、话题感等）进行回答; 需对商品调性、功能、价格、同类商品对比等角度进行简单分析。