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1、电子商务专业综合技能考试题库及答案1、客户忠诚度是建立在（）基础之上的，因此提供高品质的产品、五可 挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的A、客户的盈利率B、客户的忠诚度C、客户的满意度D、客户价值答案：C2、以下关于仓储的概念正确的是（）A、利用库房存放、储存未及时使用的物品的行为B、储存物品的地方C、将物品储存在某处的行为D、以上答案均错误答案：A3、互联网带给客户服务的改变不包括（）A、催生出客户定制B、使服务完全能存储C、能够精准定位客户群D、能够方便客户进行评价答案：B4、使用Outlook Express时，可以设置（）默认电子邮箱账号。A、三个以内B、多个C、两个D、一个答案：
2、D5、能在数秒内建立专业的宝贝销售页面，一次性快速成批上传大量宝贝, 帮助卖家离线编辑和管理商品信息的是哪一个店铺管理工具？（）A、我的淘宝B、淘宝助理C、淘宝旺铺D、我的助理答案：B6、下列选项中属于双密钥体制算法特点的是（）A、算法速度快D、执行答案：A51、不合理配送的表现形式不包括（）A、资源筹措的不合理B、用户要求不合理C、配送价格不合理D、库存决策不合理答案：B52、文明上网应该怎么做（）A、利用任何时间上网B、随意抄用他人的知识C、不经核实转载网络信息D、尊重他人隐私答案：D53、在电脑控制的家用电器中，有一块用于控制家用电器工作流程的大规 模集成电路芯片，它把处理器、存储器、输
3、入/输出接口电路等都集成在一-起, 这块芯片是A、微处理器B、内存卡C、微控制器D、RAM答案：C54、由计算机、操作系统、DBMS、数据库、应用程序及用户等组成的 一个整体叫（）A、数据库系统B、数据库管理系统C、文件系统D、软件系统答案：A55、商品包装上的小心轻放、向上、怕热、怕湿等标志属于（）A、商品包装识别标志B、商品包装警告性标志C、国际通用装卸货指示标志D、商品包装指示标志答案：B56、电子商务中的网上交易，以（）为最后一个环节。A、物流B、信息流C、商流D、资金流答案：A57、折扣是个比较广泛的概念，在网络营销中可以有（）和数量优惠两种具 体的表现形式A、价格优惠B、价格折扣C
4、、优惠卡D、打折卡答案：B58、道德中所谓应该的意思是A、基于社会利益，按照社会供认的价值取向行事B、考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事C、根据实际情况，不断对办事方式做出调整D、从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的答案：A59、下列哪个是E-mail的缺点（）A、不满足用户个性化需求B、垃圾邮件问题C、保密性相对好D、促进顾客关系答案：B60、确保发送者时候无法否认发送过这条信息是以下哪一个安全因素A、保密性B、认证性C、完整性D、不可否认性答案：D61、关于IP排除，说法正确的是（）A、推广商户可以将同行的IP设为IP排除地址B、推广商户无法通过IP排除功能对IP进行排除C、推广
5、商户无法将本公司的IP设置为IP排除地址D、推广商户可以通过IP排除功能查看每个访客的IP地址答案：A62、网络广告的载体基本上是多媒体、超文本格式文件，受众可以对某感 兴趣的产品了解更为详细的信息，使消费者 能亲身体验产品、服务与品牌。这 是互联网广告的（）。A、强烈的感官性B、即时性C、灵活性D、简洁性答案：A63、下述哪个是网页制作的原则（）A、网页最好使用尽量多的动画B、确保页面导览性好C、网页能在IE浏览就行了D、网站命名要新颖答案：B64、客户服务第三层次包括（）A、常规客户B、潜力客户C、关键客户D、一般客户答案：C65、RSA算法建立的理论基础是（）A、DESB、替代相组合C、
6、大数分解和素数检测D哈希函数答案：C66、下述对表格的描述哪个是不正确的（）A、表格的单元格中可以放置链接B、表格中每列的行数必须相同C、表格可以在网页上布置文本和图形D、表格可以将信息通过表格格式显示答案：B67、()是指那些刚开始与公司开展交易，但对产品和服务还缺乏全面了 解的客户A、新客户B、常客户C、潜在客户D、老客户答案：A68、关于企业规章制度，理解正确的是()A、规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性B、规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理 有序C、在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人D、由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵
7、守与不遵守规章可视情况而 定答案：C69、()是存取速度最快的存储介质。A、硬盘B、光盘C、软盘D、U盘答案：B70、若SMTP服务器地址设置错误，则Outlook Express ()。A、不能接受电子邮件B、收到退回的邮件C、不能发送电子邮件D、不能收发邮件答案：C71、分拣费用不包括()A、分拣人工费用B、分拣设备费用C、流通加工材料费用D、配送运输费用答案：C72、效率最高、最保险的杀毒方式是()A、手工杀毒B、自动杀毒C、杀毒软件D、磁盘格式化答案：D73、在采集新闻时，限定采集器从首页开始，只采集三层，这种策略是（）。A、限制采集的深度B、限制采集的链接C、限制搜索的跳转D、限制采
8、集的目录答案：A74、数字证书的作用是证明证书中列出的用户合法拥有证书中列出的（）A、私人密钥B、加密密钥C、解密密钥D、公开密钥答案：D75、SQL Server 2000 属于（）A、数据库系统B、语言处理系统C、文件处理系统D、硬件系统答案：A76、下述哪个是网页制作的原则？（）A、网页最好使用尽量多的动画B、确保页面导览性好C、网页能在IE浏览就行了D、网站命名要新颖答案：B77、网络声音信息的三要素是指（）。A、频率、响度、音调B、响度、失真、频率C、音色、频率、失真D、音调、响度、音色答案：D78、网络客户服务最大的优势在于（）A、价格非常低廉，效果更佳B、能够轻松打败竞争对手C、
9、能够与客户建立起持久的一对一服务关系D、信息传递的及时性答案：C79、网络商务信息收集的困难为internet检索信息的困难，网络资源缺乏 有效的管理，（），各种检索软件检索方法不统一。A、网络信息鱼目混珠B、安全性不能提高的困难C、用户资料不能提供的困难D、网络用户质量不能保证的困难答案：A80、数字签名通常使用（）方式。A、公钥密码体系中的私钥B、公钥密码体系中的私钥对数字摘要加密C、密钥密码体系D、公钥密码体系中公钥对数字摘要加密答案：B81、一般情况下，企业产品的成本中采购部分占的比例为（）A、 60%70%B、10%20%C、 80%90%D、 30%40%答案：A82、微信公众号的
10、营销策略不包括（）。A、互动营销B、体验营销C、病毒营销D、活动营销答案：C83、产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。以下那个顺序是正确的？（）A、成长期、介绍期、成熟期、衰退期B、衰退期、介绍期、成熟期、成长期C、衰退期、成长期、介绍期、成熟期D、介绍期、成长期、成熟期、衰退期答案：D84、一般而言，Internet防火墙建立在一个网络的()A、内部网络与外部网络的交叉点B、每个子网的内部C、部门内部网络与外部网络的结合区D、内部子网之间传送信息的中枢答案：A85、指导网络营销活动的基本思想是()A、网络营销概念B、网络营销规则C、网络营销理念D、网销营销观
11、念答案：DB、适合大量数据的加密C、适合密钥的分配与管理D、算法的效率高答案：C7、IDEA的密匙长度是A、32B、64C、128D、256答案：C8、（）是存取速度最快的存储介质。A、硬盘B、光盘C、软盘D、U盘答案：B9、数字证书撤销表的作用是（）A、收回证书B、宣布证书作废C、宣布证书过期D、私钥泄露答案：A10、将各种类别的信息资料用代码来表示的过程是（）。A、分类B、编码C、鉴别D、合并答案：B11、冷藏过程中主要控制的条件不包括（）A、冷藏温度B、空气相对湿度C、空气流速D、空气中含氧量答案：D12、HTML文档结构由（）组成。（）E、 (html) .、 body . /body
12、F、 (body) 、 /body (html) 、 (/html)G、 html. (/html)、 (head) ./head、body. ./body答案：C13、IBM兼容机上最早出现的病毒是()A、文件型病毒B、引导型病毒C、混合型病毒D、宏病毒答案：B14、下面不属于采购调查表构成的是()A、被调查者的姓名B、采购时间C、被调查者的住址D、被调查者的工作单位答案：C15、借助Internet的直接特性建立的网上直销模式获得巨大成功的典型企 业是()。A、美国戴尔公司B、美国微软公司C、美国的IBM公司D、美国的康柏公司答案：A16、在因特网电子邮件系统中，电子邮件应用程序()。A、
13、发送邮件和接收邮件通常都使用SMTP协议B、发送邮件通常使用SMTP协议，而接收邮件通常使用POP3协议C、发送邮件通常使用POP3协议，而接收邮件通常使用SMTP协议D、发送邮件和接收邮件通常都使用POP3协议答案：B17、构成网页的基本元素不包括()。A、图像B、文字C、站点D、超级链接答案：c18、随机铺存适用的场合除了种类少或体和较大的货品之外还有()A、库房空间有限，需尽量利用储存空间B、易燃货品C、重要货品D、储存条件对货品储存非常重妥时答案：A19、下列采集方式中，不属于人工采集方法的是()。A、使用搜索引擎采集信息B、利用专业网站查找C、搜索重要主题性邮件列表D、使用采集器抓取
14、答案：D20、下列属于电子合同法的是()。A、统一计算机信息交易法B、中华人民共和国电子签名法草案C、电子签名示范法D、统-域名争议解决办法答案：A21、关于文件的压缩，以下说法正确的是()A、文本文件与图形图像都可以采用有损压缩B、文本文件与图形图像都不可以采用有损压缩C、文本文件可以采用有损压缩，图形图像不可以D、图形图像可以采用有损压缩，文本文件不可以答案：D22、下列软件中，不属于文字处理软件的是A、 CCEDB、WPSC、 WordD Excel答案：D23、银行卡网上支付的核心问题是()A、银行服务B、支付信息的安全传输和身份认证C、持卡人信息的安全D、资金结算过程的安全答案：B2
15、4、电子签名法所讲的电子签名()A、就是数字签名B、不是数字签名C、包括数字签名D、与数字签名无关答案：A25、关系数据库使用()表示实体及其联系。A、数据表B、代码C、字段D、SQL答案：A26、在听nZip程序中，()可以用来制作自解压文件。A、“Actions” 菜单中的 “Make. EXEFile” 项B、“Files” 菜单中的 “Make.EXEFile” 项C、在“NewArchive”对话框中填入self参数D、打开WinZip程序，用shift M快捷键答案：A27、蠕虫不具有病毒的()A、寄生性B、自我繁殖能力C、自我传播能力D、潜伏性答案：A28、在搜索推广中，让第一条
16、推广信息上线的操作步骤是()A、建立推广账户结构一提交关键词一撰写推广创意一设置预算及出价一完 成推广信息及修改B、提交关键词一建立推广账户结构一撰写推广创意一设置预算及出价一完 成推广信息及修改C、摧写推广创意一提交关键词一建立推广账户结构一设置预算及出价一完 成推广信息及修D、设置预算及出价一提交关键词一撰写推广创意一建立推广账户结构一完 成推广信息及修改答案：A29、企业根据其经营情况和每一个客户的偿付能力规定允许给予给客户的 最大赊购金额，称之为（）A、信用期限B、客户授信C、信用额度D、信用政策答案：C30、实现数据完整性的主要手段是（）A、对称加密算法B、非对称加密算法C、混合加密
17、算法D、散列算法答案：D31、完成电子邮件的编辑操作后，如果有多个收件人，应用分号或（）将 其电子邮件地址隔开。A、顿号B、中文逗号C、英文逗号D、句号答案：C32、哪类存储系统有自己的文件系统：（）A、DASB、NASC、SAND、 IP SAN答案：B33、（）是一个包含持有人、个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、 发证单位的电子签名等内容的数字文件A、数字证书B、数字签名C、电子印章D、CA答案：A34、电子商务物流信息系统包括接受订货信息系统、订货信息系统、收货 信息系统、库存管理信息系统、发货信息系统、()等模块。A、地理信息系统B、配送信息系统C、导航系统D、管理信息系统答案：B
18、35、如果电子合同中对标的物的交付时间、地点和方法未做明确规定，则()A、应按照合同法或国际公约的规定办理B、按买方规定时间、地点和方法办理C、按卖方规定时间、地点和方法输得D、按认证中心规定时间、地点和方法办理答案：A36、下面关于网页上图形的描述不正确的是A、网页上的图形文件可以放在与网页文件不同的服务器上B、在网页制作时可以调整图形在网页显示的大小C、JPEG格式的图片可以作为动画D、网页上的图形可以作为链接答案：C37、用户在第一次使用OutlookExpress发送和接收电子邮件之前，需要(D)A、配置ISP的电子邮件服务器B、修改客户机配置C、装驱动程序D、修改CMOS内容答案：A
19、38、()是谈判中最艰巨、复杂和富有技巧性的工作A、陈述B、说明C、辩论D、提问答案：B39、为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务称为()A、客户服务B、物流服务C、质量服务D、产品服务答案：A40、下列的I/O接口中，使用并行传输方式的是A、IDEB、 SCSIC、 PS / 2D、A和 B答案：D41、移动存储设备简称（）设备A、PSDB、PDAC、PDCD、 LINK答案：A42、口令易受重放攻击，目前的防范措施是（）A、保护好密码B、不泄露真实身份C、加密D、实时验证码答案：D43、请指出下面正确的说法是：（）A、背景音乐标记符号通常插入在之间B、可以在JavaScript语句之
20、间插入背景音乐C、背景音乐最好使用MP3格式D、用SRC属性指明声音文件地址答案：D44、在计算机安全中，”防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性 指的是？（）A、认证B、保密C、完整D、即需答案：B45、配送的出发点是（）A、备货B、经济指标C、合理性D、用户要求答案：D46、DAS代表的意思是（）A、两个异步的存储B、数据归档软件C、连接一个可选的存储D、直连存储答案：D47、违法者采用变更或减少商品的成分、材质的办法，使其不具备该商品 所应达到的各项指标，且质量严重降低的商品是A、掺杂使假B、以假充真C、商品本身质量低劣D、伪造认证标志答案：A48、不具备扩展性的存储架构有（）A、DASB、NASC、SAND、 IP SAN答案：A49、认证的类型有消息认证和身份认证，消息认证的目的是证实消息的（）A、来源B、完整性C、含义D、以上都是答案：B50、电子商务物流管理具有计划、组织、协调、（）、领导与激励和决策 等管理职能A、控制B、管理C、规划