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1、1.公路水运工程监理工程师业绩登记服务指南（依申请类） 一、办理依据交通运输部关于印发公路水运工程监理工程师登记 管理办法的通知（交质监发（2011） 572号）第四条 交通 运输部工程质量监督局）负责建立和完善登记管理制度及网 络登记系统，监督、检查和指导省级交通运输主管部门质量 监督机构（以下简称省级质监机构）的登记工作。各省级质 监机构负责本地区监理工程师登记的具体工作。其中，从业 登记由监理企业注册地的省级质监机构负责，业绩登记由负责工程项目监督工作的质量监督机构（以下简称项目质监机 构）负责； 应在进场后20个工作日内，向项目质监机构提交业绩登记 表。项目质监机构收到监理工程师业绩登
2、记表后，应在20 个工作日内完成审核。第十四条在工程项目上从事监理工作的监理工程师第十五条 监理工程师结束工程项目现场监理工作的， 自其离开项目监理机构之日起20个工作日内，由监理企业 向项目质监机构提交业绩登记截至表。质监机构收到业绩登 记截至表后，应在20个工作日内完成审核；监理企业逾期 未办理的，由项目质监机构责成起限期改正。二、承办机构全椒县交通运输局三、服务对象在工程项目上从事监理工作的监理工程师 四、申请条件5.出租汽车更新服务指南（依申请类）一、办理依据安徽省出租汽车客运管理办法第十四条：出租汽车 客运经营者更新车辆的，应当向出租汽车管理机构提出申请; 符合法定条件、标准的，出租
3、汽车管理机构应当依法办理变 更手续。二、承办机构全椒县交通运输局（全椒县政务服务中心交通运输局窗 口）三、服务对象出租汽车经营者四、服务条件取得出租汽车经营许可证的出租汽车经营者原经营 车辆损毁、报废、注销需要更新的。五、服务流程1 .申请：向运输管理所提交申请材料，（1）经营者申请车 辆更新报告、选购车型申请报告；（2）原出租车顶灯、计价 器、GPS等设备拆除，开至回收站报废；（3）凭报废证明购置 所选车型；（4）出租汽车公司填写新车入户申请表格；（5）提 供新车入户车辆行驶证、灭火器检测报告单、计价器检测报 告单、GPS检测报告单；（6）完善出租汽车“八统一”，带车 检查新车车身颜色、门字
4、标识、监督电话、服务监督卡、运 价表、计价器、顶灯、GPS在线状况等；（7）出租汽车公司填 写更新车辆登记表及新车车辆道路运输证申请表格。2 .受理：出租汽车管理所对出租汽车公司提交的经营者 更新车辆申请备案材料予以受理，对备案材料及符合更新的 出租车辆且符合“八统一”要求的及时签章，告知材料、车 辆已通过审核结果。3 .办结。行政审批股发放道路运输证。六、办理时限即办七、收费依据及标准无八、咨询方式全椒县交通运输局（全椒县政务服务中心交通运输局窗 口）： 0550；监督投诉电话：0550, 0550-12328o6.出租汽车驾驶员从业资格证注册服务（出租车服务监督卡发放）服务指南（依申请类）
5、 一、办理依据出租汽车驾驶员从业资格管理规定第十八条：申请 从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当填写 出租汽车驾驶员从业资格注册登记表（式样见附件2）,持其从业资格证及与出租汽车经营者签订的劳动合同或者 聘用协议或者经营合同，到发证机关所在地的市、县级道路 运输管理机构申请注册。二、承办机构全椒县道路运输管理服务中心三、服务对象市直范围内的出租汽车驾驶员四、服务条件.取得全椒县出租汽车驾驶员证；1 .具有完全民事行为能力，如受到刑事处罚，刑事处罚已执行完毕。五、申报材料持巡游出租汽车驾驶员从业资格注册登记表，本人 从业资格证到出租汽车服务单位网上申请注册。六、服务流程向出租汽车服务单
6、位申请一核对资格一登记录入一网上提交申请一部门审核资料一同意注册一核发监督卡。七、办理时限5个工作日，视情况可延展。八、收费依据及标准 无。九、咨询方式 全椒县道路运输管理服务中心运管股：； 监督投诉电话：0550, 0550-12328o7 .出租汽车经营许可证换发、补发服务指南（依申请类）一、办理依据道路运输管理工作规范第十四章四、道路运输经 营许可证证件换发、补发（一）道路运输经营许可证正、副本损坏、污损，到 原发证机关提出换发申请的，发证机关应当收回原证件，按 原证件编号换发新证。（二）道路运输经营许可证丢失的，道路运输经营者 在原发证机关所在地的报刊刊登遗失申明后，发证机关应补 发新
7、证，并重新编号。（三）道路运输经营许可证损坏、污损换证及遗失补 证的，其证件有效期一律填写换、补证日期至原证件有效期 截止日期。二、承办机构全椒县交通运输局（市政务服务中心交通运输局窗口）三、服务对象出租汽车客运经营者出租汽车客运经营者取得出租汽车车辆道路运输经营 许可证，到期需换发的；道路运输经营许可证损毁、 污损、丢失的。五、服务流程（一）、道路运输经营许可证正、副本损坏、污损的:1、回收损坏、污损的原件正、副本;2、按原证件编号换发新证;（二）道路运输经营许可证丢失的：1 .道路运输经营者向原发证机关所提出申请;.补发新证，并重新编号。六、办理时限承诺时限：1个工作日。七、收费依据及标准
8、八、咨询方式全椒县交通运输局（县政务服务中心交通运输局窗口）:0550；监督投诉电话：0550, 0550-12328o8 .道路运输从业人员继续教育登记服务指南（依申请类）一、办理依据1 .道路运输驾驶员继续教育办法第八条：道路运输 驾驶员继续教育周期为2年。道路运输驾驶员在每个周期接 受继续教育的时间累计应不少于24学时。2 .道路运输管理工作规范（交运便字2014） 181 号）：第十一章第一节（七）从业人员继续教育（1）从业 人员继续教育的对象。持有中华人民共和国道路运输从业 人员从业资格证的经营性道路客、货运输驾驶员，道路危 险货物运输驾驶员，放射性物品道路运输驾驶员，出租汽车 驾驶
9、员，机动车驾驶培训教练员。（2）从业人员继续教育 的管理。交通运输部负责指导全国道路运输驾驶员的继续教 育工作。县级以上道路运输管理机构负责监督本行政区域内 的道路运输驾驶员继续教育工作。（7）继续教育的确认。 是否完成继续教育可采取考核或学时认定等方式，并出具相 应的证明材料，具体由省级道路运输管理机构确定。道路运 输驾驶员提供完成继续教育的证明材料，向辖区道路运输管 理机构申请确认，符合要求的，由道路运输管理机构在其从 业资格证件和从业资格管理档案中予以记载。3 .安徽省道路运输驾驶员从业资格管理规定（试行） 第二十九条：道路运输驾驶员继续教育、诚信等级评定、考 核信息抄告及黑名单制度的设
10、立由设区的市级道路运输管 理机构道路运输从业人员管理部门负责实施。第三十二条： 考试合格的，市级道路运输管理机构应当收存继续教育证 明，在从业资格证件的“继续教育记录”栏内标注继续教育 起止时间，加盖道路运输管理机构执法专用印章，并将相关 信息录入道路运输驾驶员数据库，清除继续教育前的计分。二、承办机构全椒县道路运输管理服务中心三、服务对象经全椒县交通运输交通运输管理部门核发道路运输从 业人员从业资格证的危险货物运输从业人员U!持有全椒县交通运输管理部门核发的道路客、货运输从 业资格证驾驶员和全椒县交通运输局核发的道路危险货物 运输从业资格证的驾驶员，在2年内完成不少于24个学时 的道路运输驾
11、驶员继续教育学习，经继续教育培训机构考试 合格。五、服务流程1 .报名。持从业资格证、驾驶证原件及复印件1份，2 张2寸白底彩照，到所在辖区的继续教育报名点办理报名手 续。2 .培训。在各报名点报名后，先进行网络课程自学，学 满18个学时后，再到继续教育培训机构参加6个学时的集 中培训。3 .考试。培训结束后，由继续教育机构统一组织考试。 结业考核满分100分，80分及以上为合格，发给道路运输 从业人员继续教育结业证明。4 .签章。道路运输从业人员持道路运输从业人员继续 教育结业证明，到全椒县政务服务中心交通运输局窗口， 在其道路运输从业资格证上签注“驾驶员继续教育专用 章“。六、办理时限即办
12、七、收费依据及标准 八、咨询方式 全椒县道路运输管理服务中心运管股：； 监督投诉电话：0550, 0550-12328o9.机动车技术等级标注服务指南（依申请类）一、办理依据道路货物运输及站场管理规定第二十条道路货物运 输经营者应当定期进行货运车辆检测，车辆检测结合车辆定 期审验的频率一并进行。道路货物运输经营者在规定时间内，到符合国家相关标 准的机动车综合性能检测机构进行检测。机动车综合性能检 测机构按照国家标准营运车辆综合性能要求和检验方法(GB18565)和道路车辆外廓尺寸、轴荷及质量限值 (GB1589)的规定进行检测，出具全国统一式样的检测报告。 并依据检测结果，对照行业标准营运车辆
13、技术等级划分和 评定要求(JT/T198)评定车辆技术等级。货运车辆技术 等级分为一级、二级和三级。车籍所在地县级以上道路运输管理机构应当将车辆技 术等级在道路运输证上标明。二、承办机构全椒县道路运输管理服务中心运管股三、服务对象客货运企业(个体)及车辆。U!取得道路运输管理机构核发道路运输证并经具有资 质鉴定机构检测符合GB18565-2016技术等级的客货运车辆。五、服务流程1 .评定申请：新车技术等级评定时，道路运输经营者凭 道路运输管理机构核发的道路运输经营许可证或审批、 核发道路运输经营许可证的相关手续，携带车辆行驶 证、机动车登记证书、车辆出厂合格证、车辆使用说 明书等相关证件向符
14、合经道路运输管理机构能力评审合格 的机动车综合性能检测机构申请等级评定。在用车辆携带 道路运输证、车辆行驶证、车辆使用说明书等相关 材料申请技术等级评定。在工程项目上从事监理工作五、申报材料（一）身份证件复印件（原件备查）；（二）监理资格证书和职称证复印件（原件备查）；（三）劳动合同复印件（原件备查）和缴纳保险情况证 明（离退休人员除外，属于企业内部人事调动或事业单位编 制情形的，需提供相关证明）；（四）提交业绩登记表、业绩登记截止表。六、服务流程全椒县交通运输局对提交材料进行审核确认。七、办理时限20个工作日内回复办理意见八、收费依据及标准不收费。九、咨询方式全椒县交通运输局电话：0550；
15、 监督投诉电话：0550-12328。2 .技术评定：机动车综合性能检测机构按照营运车辆 综合性能要求和检验方法（GB18565）和道路车辆外廓 尺寸、轴荷和质量限值（GB1589）等相关国家标准对营运 车辆进行检测，出具全国统一格式的检测报告，并依据检测 结果对照行业标准营运车辆技术等级划分和评定要求 （JT/T198）评定车辆技术等级。3 .申请人持检测报告和上述车辆证明材料，到政务服务 中心交通窗口办理标注登记，窗口人员将车辆技术等级在 道路运输证上标明并加盖车辆技术等级专用章。六、评定注意事项（一）评定周期。新车在办理道路运输证时必须进 行车辆技术等级评定。在用营运车辆技术等级评定结合
16、车辆 每年的定期审验一并进行。（二）在用车辆技术等级评定，一般都是结合车辆年度审验工作同时进行。七、办理时限 即办 八、收费依据及标准 九、咨询方式全椒县道路运输管理服务中心运管股：； 监督投诉电话：0550, 0550-12328o10.客车客运标志牌遗失、毁损补（换）发（依申请类）一、办理依据道路运输管理工作规范（交运便字（2014） 181号） 规定：道路客运班线经营许可证明和班车客运标志牌遗 失的，原许可的道路运输管理机构应根据申请人提交的道 路班车客运标志牌证遗失、损坏补领申请表、市级以上报 刊或道路运输管理机构网站等公众媒体刊登遗失启事，经核 实后，予以补办班车客运标志牌。二承办机
17、构全椒县道路运输管理服务中心三：公民、法人和其他组织服务条件县级客运客车标志牌经确认遗失需要补办的。五、服务流程.受理：申请人携带规定材料向市运管所审批股股提出申请.审查：县道路运输管理服务中心审核相关材料;1 .办结：通过审核相关材料后办理补办牌照。六、办理时限即办七、收费依据及标准 八、咨询方式全椒县道路运输管理服务中心运管股：；监督投诉电话：0550监督投诉电话：0550，0550-12328o11.出租汽车客运经营者服务质量信誉考核结果公布服务指南 （主动服务类）一、办理依据安徽省出租汽车客运管理办法第三十二条:县级以上人民政府交通运输行政主管部门应当加强对出租汽车管 理机构实施出租汽
18、车客运经营管理工作的指导、监督。出租 汽车管理机构应当加强对出租汽车客运经营者和驾驶员的 监督管理，按照国家和省有关规定，实行服务质量信誉考核 制度。二、承办机构 全椒县道路运输管理服务中心 三、服务对象 全椒县出租汽车企业I、服务条件1 .取得全椒县出租汽车经营资格的企业;.按规定完成出租汽车客运经营者服务质量信誉考核;五、服务流程 出租汽车企业向当地出租汽车主管部门提交申请一资料核对一组织考核一初评等级一公示一上报省级运管部门一公布结果六、办理时限30个工作日，视情况可延展。七、收费依据及标准 无。八、咨询方式 全椒县道路运输管理服务中心运管股：；监督投诉电话：0550, 0550-123
19、28o12.道路运输从业人员诚信考核（主动服务类）一、办理依据1 .道路运输从业人员管理规定第三十三条交通运 输主管部门和道路运输管理机构应当将经营性道路客货运 输驾驶员、道路危险货物运输从业人员的违章行为记录在 中华人民共和国道路运输从业人员从业资格证的违章记 录栏内，并通报发证机关。发证机关应当将该记录作为道路 运输从业人员诚信考核和计分考核的依据，并存入管理档 案。机动车维修技术人员、机动车驾驶培训教练员违章记录 直接记入诚信管理档案，并作为诚信考核的重要内容。 第三十四条道路运输从业人员诚信考核和计分考核周期为 12个月。2 .安徽省道路运输驾驶员从业资格管理规定（试行） 第二十七条
20、道路运输驾驶员诚信考核等级，由道路运输管 理机构按照下列标准进行评定；第二十八条省级道路运输 管理机构负责组织指导全省道路运输驾驶员诚信考核工作， 建立诚信考核信息系统，健全诚信考核公共信息共享和抄告 机制，市、县级道路运输管理机构负责具体实施道路运输驾 驶员的诚信考核工作。二、承办机构全椒县道路运输管理服务中心三、服务对象道路运输从业人员四、服务条件1 .申请人已取得道路旅客运输道路运输从业人员从业 资格证.2 .申请人在诚信考核周期届满后20日内，持本人的从 业资格证件到到中心窗口签注诚信考核等级。五、服务流程持本人的从业资格到到县政务服务中心交通窗口，窗口 工作人员对道路从业资格证件上的
21、违章和计分记录、道路运 输驾驶员数据库中的记录、道路运输驾驶员诚信考核表 及相关证明材料进行核实和计分汇总，根据等级评定结果， 在“安徽省运政管理信息系统”进行签注，并在其从业资格证件和道路运输驾驶员诚信考核表的“诚信考核记录” 栏中标注诚信考核起止时间，签注诚信考核等级，加盖道路 运输驾驶员诚信考核专用印章O六、办理时限 即办 七、收费依据及标准 不收费 八、咨询方式 全椒县道路运输管理服务中心运管股：；监督投诉电话:0550, 0550-12328o 13道路运输企业质量信誉等级评定结果公布（主动服务类）一、办理依据道路运输企业质量信誉考核办法（试行）第十五条:道路运输企业所在地县级道路运
22、输管理机构应当根据本机 构的道路运输企业质量信誉档案，对道路运输企业报送的质 量信誉情况进行核实。发现不一致的，应要求企业进行说明 或组织调查。核实结束后，应根据各项考核指标的初步结果 进行打分，对道路运输企业质量信誉等级进行初评，并将各 项考核指标数据和所得分数、初评结果上报地市级道路运输 管理机构。道路运输企业所在地为设区市的，由所在地设区 的市级道路运输管理机构负责对道路运输企业质量信誉情 况进行核实，并对企业质量信誉等级进行初评。二、承办机构全椒县道路运输管理服务中心三、服务对象道路运输企业四、服务条件.取得全椒县道路运输经营资格的企业;1 .按规定完成道路运输企业报送的质量信誉考核。
23、五、服务流程道路运输企业提交申请一资料核对一组织考核一初评 等级一公示一上报市级运管部门一公布结果六、办理时限30个工作日，视情况可延展。七、收费依据及标准 无。八、咨询方式 全椒县道路运输管理服务中心运管股：； 监督投诉电话：0550, 0550-12328o14.公路水运工程质量动态信息发布服务指南（主动服务）一、办理依据1 .安徽省公路水运工程质量监督实施细则（皖交质 监（2013） 190号）第六条：对公路水运工程质量情况进行 抽检，分析主要质量指标的变化情况，评估总体质量状况和 存在的问题，提出加强质量管理的政策措施和指导性意见， 定期发布质量动态信息。2 .公路工程质量监督规定（交
24、通部令2005年第4号） 第七条：交通主管部门对公路工程质量监督的职责主要是： （八）对公路工程质量情况进行抽检，分析主要质量指标的 变化情况，评估总体质量状况和存在的主要问题，提出加强 质量管理的政策措施和指导性意见，定期发布质量动态信 息。二、承办机构全椒县交通运输局三、服务对象公民、法人或者其他组织I、申请条件无五、申报材料无六、服务流程L定期汇总、分析施工过程中的抽检数据;2 .评估总体质量状况和存在的问题；.撰写质量分析报告；3 .向社会发布质量分析报告。七、办理时限根据实际情况确定。八、收费依据及标准不收费。九、咨询方式全椒县交通运输局，电话：0550一； 监督投诉电话：0550-
25、12328。15.开展路政宣传月活动服务指南（主动服务类）一、办理依据交通运输部关于加强公路路政执法规范化建设的若 干意见交公路发2014 106号：18条加强路政政策宣传。 将每年5月份确定为全国路政宣传月。二、承办机构全椒县交通运输综合行政执法大队三、服务对象公民、法人、社会组织 四、服务条件接市交通运输局通知后，在5月份开展为期一个月的“路 政宣传月”活动。五、服务流程.按照交通运输部文件要求确立宣贯重点1 .利用报纸、微信、微博、宣传车等方式深入贴近社 会，全面推进宣传。六、服务时限30天七、收费依据及标准无。八、咨询方式全椒县交通运输综合行政执法大队:监督投诉电话：0550，0550
26、-12328o16.城市公共汽车站点命名服务指南（依申请类）一、办理依据安徽省城市公共汽车客运管理条例第十一条：城市公 共汽车站点的命名应当指位明确、导向无误，一般以传统地 名或者所在道路、标志性建筑物、公共设施、历史文化景点 或者公共服务机构的名称命名，由道路运输管理机构确定。二、实施对象城市公交企业。三、申报条件城市公交企业新设及更改站点的情况下进行申报。四、申报材料.新设及更改公交站点的申请；1 .站点设置方案。五、办理程序申请：申请人提出申请，提交申请材料。受理：收到申报材料后，决定是否受理。审查：对申报材料级方案进行审查。审批。六、办理时限承诺时限：20个工作日。七、收费依据、收费标
27、准2.道路运输经营许可证的换发、补发服务指南（依申请类）一、办理依据1 .道路危险货物运输管理规定第十三条被许可人 已获得其他道路运输经营许可的，设区的市级道路运输管理 机构应当为其换发道路运输经营许可证，并在经营范围 中加注新许可的事项。如果原道路运输经营许可证是由 省级道路运输管理机构发放的，由原许可机关按照上述要求 予以换发。第二十条道路危险货物运输企业或者单位需要 变更许可事项的，应当向原许可机关提出申请，按照本章有 关许可的规定办理。2 .道路运输管理工作规范（交运便字2014） 181 号）：第十四章第一节（三）道路运输经营许可证有效 期从事道路客、货运输及客、货运站场类经营业务的
28、许 可证件有效期为4年。二、承办机构全椒县交通运输局（全椒县政务服务中心交通运输局窗 口）三、服务对象经交通运输局许可设立的道路运输企业（单位）1.经交通运输管理部门许可取得道路运输企业或者单位道路运输经营许可证有效期届满，提出延续申请的;不收费。八、咨询方式全椒县道路运输管理服务中心运管股：； 监督投诉电话：0550, 0550-12328o17.签注服务质量信誉考核等级服务指南（主动服务类）一、办理依据 交通运输部出租汽车服务质量信誉考核办法（交运发（2018） 58号）第二十三条出租汽车驾驶员服务质量信 誉考核工作每年进行一次。出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后 30日内，持
29、本人的从业资格证件到当地出租汽车行政主管部 门签注服务质量信誉考核等级。鼓励出租汽车行政主管部门 对出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级实施网上签注。第二十四条出租汽车行政主管部门应当按照巡游出 租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准（见附件3）、 网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准 （见附件4）计分，分数发生变化的，应及时告知驾驶员； 根据出租汽车驾驶员考核周期内综合得分情况评定服务质 量信誉考核等级，并提供查询服务。安徽省出租汽车客运 管理办法第三十二条:县级以上人民政府交通运输行政主 管部门应当加强对出租汽车管理机构实施出租汽车客运经 营管理工作的指导、监督。出租汽车管理机构应当
30、加强对出租汽车客运经营者和驾驶员的监督管理，按照国家和省有关 规定，实行服务质量信誉考核制度。二、承办机构全椒县道路运输管理服务中心三、服务对象全椒县出租汽车企业1 .取得全椒县出租汽车经营资格的企业；.按规定完成出租汽车客运经营者服务质量信誉考核；五、服务流程出租汽车企业向当地出租汽车主管部门提交申请一资料核对一组织考核一初评等级一公示一上报省级运管部门一公布结果六、办理时限0个工作日，视情况可延展。七、收费依据及标准无。八、咨询方式全椒县道路运输管理服务中心运管股：；监督投诉电话：0550, 0550-12328o18.渡船船员安全宣传服务指南（主动服务类）一、办理依据1 .关于开展渡船船
31、员安全培训及安全承诺的通知交 通部海事局海船员（2011） 917号全文。2 .安徽省客渡运海事监管办法（试行）第六条：一 类客渡运的安全监管，实行省地方海事机构重点督查指导， 所在地市、县（区）地方海事机构具体负责的海事监管方式。 二类客渡运由市海事机构重点督查指导，所在地县（区）地 方海事机构负责监管。三类客渡运的安全监管职责划分，由 市地方海事机构根据辖区实际自行确定。（三）县（区）地 方海事机构履行下列职责：（六）开展安全宣传和安全培训 工作二、承办机构全椒县地方海事（港航）管理服务中心三、服务对象渡船船员四、服务条件利用安全警示宣传、水上实际操作、消防演练等多种形 式宣传教育，提高渡
32、船船员安全意识。五、服务流程.制定宣传普及活动和应急演练方案；1 .组织实施方案;.进行活动及演练总结评估。六、服务时限即办。七、收费依据及标准 无。八、咨询方式 全椒县地方海事（港航）管理服务中心：.港口公用信息发布服务指南（主动服务类）一、办理依据.安徽省港口条例第三十八条 省港口管理机构和市县港口行政管理部门应当建立港口经营人经营信用档案, 对港口经营人经营信用情况以及遵守有关法律、法规情况进 行记录，并向社会公布。省港口管理机构和市县港口行政管 理部门应当会同有关部门加强港口信息标准化建设，及时发 布港口公用信息，为港口经营人、旅客等提供信息咨询服务。1 .港口统计规则（交通部令200
33、5年第13号）第十 一条 港口管理部门履行下列统计职责：（六）搜集、整理、 审核、汇总、报送本行政区域内的港口统计数据，编制、提 供、管理港口统计资料，定期发布港口统计信息。二、承办机构全椒县地方海事（港航）管理服务中心 三、服务对象 公民、法人及其他组织 四、服务条件 及时准确向社会公布港口经营信用状况、运输数据、服务流程等公用信息、，为为港口经营人、旅客等提供信息咨 询服务。五、服务流程.统计汇总港口信息;1 .梳理核实;.公布信息。六、服务时限 即办。七、收费依据及标准 无。八、咨询方式 全椒县地方海事（港航）管理服务中心：；监督投诉电话：0550, 0550-12328o20.公共汽车
34、客运线网优化服务服务指南（主动服务类）一、办理依据安徽省城市公共汽车客运管理条例第八条，道路运 输管理机构应当根据公共客运发展规划和城乡发展的实际 需要，适时组织客流量调查和客运线路普查，优化公共汽车 线网，合理调整公共汽车客运线路、站点和运营时间。二、承办机构县道路运输服务管理中心三、服务对象公民、法人、其他组织四、申请条件有运营资质的公交企业。五、服务流程组织客流调查，形成调查报告，结合全椒县城市公共 交通专项规划，对线网进行优化。六、办理时限10个工作日。七、收费依据及标准不收费。七、咨询方式全椒县道路运输管理服务中心运管股：；监督投诉电话：0550, 0550-12328o21.机动车
35、驾驶员培训机构信誉考核结果发布服务指南（依申请类）一、办理依据安徽省机动车驾驶员培训机构质量信誉考核办法第 五条第二款：县级、市级道路运输管理机构具体负责实施机 动车驾驶员培训机构的质量信誉考核工作。二、承办机构全椒县道路运输管理服务中心三、服务对象法人、其他组织 四、服务条件机动车驾驶员培训机构应在每年的5月20日前，根据 本机构的质量信誉档案对上年度的质量信誉情况进行总结， 并提交质量信誉考核申请表、质量信誉情况总结及与质量信 誉考核指标相对应的相关材料。五、服务流程1.1.2.3.4.申请：申请人提交相关申报材料；审查：收到申报材料后，对申报材料进行审查；现场勘察：查看训练场地、教练车辆
36、、培训档案等;公布：公布考核结果。六、办理时限 承诺时限：15个工作日。七、收费依据及标准无 八、咨询方式 全椒县道路运输管理服务中心维修办：； 监督投诉电话：0550, 0550-1232822.机动车维修企业质量信誉考核结果发布服务指南（依申请类）一、办理依据安徽省机动车维修企业质量信誉考核实施细则（试 行）第五条 县级以上道路运输管理机构按照本实施细则 规定的职责，负责具体实施机动车维修企业质量信誉考核工 作。二、承办机构全椒县道路运输管理服务中心三、服务对象公民、法人、其他组织 四、服务条件1 .有相应的机动车维修场地；.有必要的设备、设施和技术人员；2 .有健全的机动车维修管理制度；
37、.有必要的环境保护措施。五、服务流程.申请：申请人提交相关申报材料。1 .受理：收到申报材料后进行审查，符合法定形式受 理。2 .查勘现场和系统审查：对申报企业现场进行勘查，并 结合信息系统进行评分。3 .公布结果：按照部考评标准结合企业打分，公布企业 年度质量信誉等级结果。六、办理时限.法定时限：一、二类维修企每年3-6月份考核，三类及摩托车维修企业8月前考核。1 .承诺时限：8个工作日。分别为：受理1个工作日， 审查、考核5个工作日，打印、标注各2个工作日。七、收费依据及标准无 八、咨询方式全椒县道路运输管理服务中心维修办：； 监督投诉电话：0550, 0550-12328o2.经交通运输
38、管理部门许可取得的道路运输经营许可 证正、副本因损坏、污损、丢失等事项发生，提出需要换 发或补发申请的。五、服务流程.受理：接受申请，审核资料；1 .办结：符合条件的办理换发或补发证件。六、办理时限即办七、收费依据及标准无八、咨询方式全椒县交通运输局（全椒县政务服务中心交通运输局窗 口）： 0550；监督投诉电话：0550, 0550-12328o23 .客运市场供求状况公布服务指南（主动服务类）一、办理依据中华人民共和国道路运输条例第十三条：县级以上 道路运输管理机构应当定期公布客运市场供求状况。二、承办机构全椒县道路运输管理服务中心三、服务对象公民、法人、其他组织四、申请条件无五、服务流程
39、（公布结果）公布：市运管所运输管理股定期公布客运市场的供求状 况，主要经济运行指标客运量和客运周转量及其增幅。六、办理时限当月10日前公布上月主要经济运行指标。七、收费依据及标准不收费。八、咨询方式全椒县道路运输管理服务中心运管股：；监督投诉电话：0550, 0550-12328o24 .违法超限运输记录公众查询服务服务指南（主动服务类）一、办理依据（一）中共中央办公厅、国务院办公厅关于全面推进 政务公开工作的意见：（六）推进管理公开：推行行政执 法公示制度，各级政府要根据各自的事权和职能，按照突出 重点、依法有序、准确便民的原则，推动执法部门公开职责 权限、执法依据、裁量基准、执法流程、执法
40、结果、救济途 径等，规范行政裁量，促进执法公平公正。（二）超限运输车辆行驶公路管理规定（交通运输 部令2016年第62号）第五十条：违法行为地或者车籍所在 地公路管理机构可以根据技术监控设备记录资料，对违法超 限运输车辆依法给予处罚，并提供适当方式，供社会公众查 询违法超限运输记录。二、承办机构全椒县交通运输综合行政执法大队三、服务对象公民、法人、其他组织四、申请条件无 五、申报材料无六、服务流程定期在市政府政务网站发布。七、办理时限及时八、收费依据及标准免费九、咨询方式全椒县交通运输综合行政执法大队：监督投诉电话:0550, 0550-12328o25 .出租汽车服务质量投诉举报受理服务指南
41、（依申请类）一、办理依据安徽省出租汽车客运管理办法第二十九条出租汽 车管理机构和出租汽车客运经营者应当建立服务质量投诉 举报受理制度，公开举报电话、通信地址或者电子邮件信箱, 接受社会监督。乘客认为出租汽车客运经营者或者驾驶员侵犯其合法 权益的，有权向出租汽车管理机构或者出租汽车客运经营者 投诉，并提供出租汽车车牌号码、乘车发票、起止地点、本 人联系方式及真实姓名等有关证据和材料。二、承办机构全椒县道路运输管理服务中心三、服务对象公民、法人、其他组织四、服务条件认为出租汽车客运经营者或者驾驶员侵犯其合法权益 的，有权向出租汽车管理机构或者出租汽车客运经营者投诉 举报。五、服务流程.申请：乘客拨
42、打投诉举报电话或上门投诉。；1 .受理：全椒县道路运输管理中心接到投诉举报后， 对投诉内容进行调查，并及时与投诉人联系沟通落实。；.调查反馈：全椒县道路运输管理服务中心运管股调 查处理后在5个工作日内将处理意见及结果电话告知投诉人，询问对此处理是否满意，并记录在案。六、办理时限10个工作日。七、收费依据及标准无八、咨询方式全椒县道路运输管理服务中心运管股：；监督投诉电话：0550, 0550-12328o26.公共汽车乘客投诉受理服务指南（依申请类）一、办理依据安徽省城市公共汽车客运管理条例第三十七条：道 路运输管理机构应当建立城市公共汽车客运运营服务投诉 举报制度，公布投诉举报电话、通讯地址
43、和电子邮件信箱。 乘客对城市公共汽车客运经营企业、驾驶员和乘务员违反本 条例规定的行为，有权向道路运输管理机构投诉。道路运输 管理机构应当自接到投诉之日起十日内进行调查处理，并将 调查处理情况答复投诉人。二、承办机构全椒县道路运输管理服务中心三、服务对象公民、法人、其他组织服务条件乘客对城市公共汽车客运经营企业、驾驶员和乘务员违 反本条例规定的行为，有权向道路运输管理机构投诉。五、服务流程.申请：乘客拨打投诉举报电话或上门投诉；1 .受理：全椒县道路运输管理服务中心接到投诉举报 后，对投诉内容进行调查，并及时与投诉人联系沟通落实；3、回复：将处理意见及结果通知投诉人，询问对此处 理是否满意，并
44、记录在案。六、办理时限10个工作日。七、收费依据及标准八、咨询方式 全椒县道路运输管理服务中心运管股：； 监督投诉电话：0550, 0550-12328o27.农村公路水运工程安全生产举报和投诉受理服务指南（依申请类）一、办理依据公路水运工程安全生产监督管理办法（交通运输部令2017年第25号）第五十三条 交通运输主管部门应当建立 举报制度，及时受理对公路水运工程生产安全事故、事故隐 患以及监督检查人员违法行为的检举、控告和投诉。任何单 位或者个人对安全事故隐患、安全生产违法行为或者事故险 情等，均有权向交通运输主管部门报告或者举报。二、承办机构全椒县交通运输局三、服务对象公民、法人或者其他组
45、织 需要投诉、举报、批评、意见、建议和咨询的群众。五、申报材料公民、法人或者其他社会组织反映。六、服务流程现场调查处理投诉举报事宜，并保证及时公正，对有关单位处理投诉、举报过程进行跟踪监督；七、办理时限30个工作日内回复办理意见，根据实际情况可延展八、收费依据及标准不收费。九、咨询方式全椒县交通运输局：0550； 监督投诉电话:0550T2328。28.农村公路水运工程质量举报和投诉受理服务指南（依申请类）一、办理依据1 .安徽省公路水运工程质量监督实施细则（皖交质 监（2013） 190号）第二十八条 任何单位和个人有权对公 路水运工程质量缺陷、质量事故和影响工程质量的行为，向 交通运输主管
46、部门、质监机构举报或投诉。第二十九条交通运输主管部门、质监机构应当依照相 关规定及时、公正地处理投诉和举报事宜，并将处理结果反 馈给投诉或举报人。2 .水运工程质量监督规定（交通部令2000年第3号） 第二十四条受交通部委托、交通部基本建设质量监督总站 水运工程质量监督的主要职责如下：（十）受理水运工程质 量监督控告、检举，参与重大水运工程质量事故的调查处理。3 .公路建设监督管理办法（交通部令2006年第6 号）第三十三条：公路建设实行工程质量举报制度，任何单 位和个人对公路建设中违反国家法律、法规的行为，工程质 量事故和质量缺陷都有权向县级以上人民政府交通主管部 门或质量监督机构检举和投诉。4 .建设工程质量管理条例（国务院令2000年第279 号）第五十三条任何单位和个人对建设工程的质量事故、 质量缺陷都有权检举、控告、投诉。二、承办机构全椒县交通运输局3.道路运输证损毁遗失、损毁补（换）发服务指南（依申请类）一、办理依据道路运输管理工作规范第十四章第三节第三项第一 条：1.道路运输证有效期为3年，到期换发，具体换证 工作由各省（自治区、直辖市）结合当年的车辆审验工作进 行。2.道路运输证污损的，道路运输经营者向原发证的 道路