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1、营销工作述职报告【5篇】1.营销工作述职报告转眼间，20xx年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所 走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩, 多了一份镇定，沉着的心态。在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是；欣慰的是；自身业 务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环 境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进；他们的实战经验让我们 终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法。从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里， 我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务
2、员，完成 了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作 业务明细：进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模 式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向, 抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点 是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。 经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美 的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比拟多的时候，容易急噪，或者不 会花时间去检查，也会粗心。工作多的时
3、候，想得多的是自己把他搞定，每个环 节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。 不断总结和改进，提高素质。自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一 个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突 一流的工作日常化，把日常的工作一流化”的理念，深刻理解“创一流”内涵， 系统梳理存在的问题，深入开展业务学习与管理，通过又一年的不懈努力，我局 在平安生产、经营营销、供电服务、节能与科技进步、企业文化建设等方面都有 了更高的要求和长足开展。根据省公司标准化供电所建设计划，我局制定了标准化建设任务分解表，将 任务分解到每一个
4、专业小组、每一个专职，制定下发了标准化供电所创立工作 实施方案，明确了目标任务，时间节点，细化了责任和措施，发挥领导带动、 全员互动、竞赛推动、考核促动保证供电所标准化建设在有力、有序、有势的状 态下稳步推进。2014年市公司批准我局创立的标准化供电所有xx、xx、xx xx 四个，今年7月至今，我局已安排资金38.6万元，对供电所的院落、摩托车棚、 办公室、职工宿舍全面粉刷修缮，进行环境卫生整治，增添国网标识背景墙、灯 箱、宣传标语等设施，同时按照省电力公司标准化供电所建设考评标准，逐项完 善组织机构、基础管理、流程管理、现场作业标准、专业管理、客户服务、队伍 建设信息系统应用等方面工作资料
5、健全归档，目前此项工作已基本完备。13、认真学习班组建设，分步实施初见成效。按照省公司班组建设考评办 法的通用、专业、评优三类标准，我局及时积极调整工作思路，梳理更新组织体 系、制度体系、考评体系，着手构建制度完善、条理清晰、口径统一的班组建设 体系，今年我已修改完善了经济考核制度，并严格按照考核制度进行考核；在安 全方面，供电所与每个员工都签定了平安责任书，确定了每个人的平安责任。通 过各种规章制度的制定，约束每个班组人员认真做好自己的本职工作，按时完成 分配的各项任务，从而加强了班组管理；同时对班组建设专业管理、基础管理、 岗位培训、绩效管理、思想政治、民主管理等方面做了一定的工作，资料健
6、全初 见雏形。14、努力提高企业文化建设，为科学开展提供强劲动力。一是开展班子队伍 廉政建设，践行“三重一大”工作要求；二是对办公大楼国网标识霓虹灯进行了 修缮更新；三是对分散安装的县调、营销系统、外网、市县通讯、内网 、监 控摄像、大用户远程集抄系统带七个系统的服务器、控制屏、UPS电源等设施集 中安装在一个大机房；四是配备标准的供电所资料室、工器具室、备品备件室、 办公室，增添内部设施，整洁、绿化、硬化室外环境；五是规范窗口单位工作人 员着装礼仪和文明用语管理，树立良好的精神风貌；六是办起职工食堂，增发生 活补助，解决职工生活困难；七是严肃工作纪律，出台并执行规范考勤管理、职 务工资管理、
7、请销假管理制度；八是开展同业对标，找出差距、取长补短；九是 加强车辆管理，出台车辆管理方法，合理搭配工作人员共用车辆出差、下乡，杜 绝公车私用。十是对营业窗口没有背景墙的XX、XX两个供电所营业厅予以标准 完善。15、强化业务培训，提高工作能力。在参加省公司、市公司统一安排的业务 考核、取证考试、安规考试基础上，为有效推进营销工作专业化、集约化、精细 化管理水平，针对本单位员工整体业务水平低的实际情况，我局自觉加强营销业 务执行培训：一是全年有计划的开展了业扩报装知识，国家电网公司价值观、责 任观及服务承诺，供电所营销基础管理，供电营业基础，线损管理等五个方面四 期培训和两期营销系统电费核算员
8、培训，培训结束后进行严格考试，对于考试不 合格者予以相应通报批评和经济处分，待岗补考通过后再批准进入工作岗位。二 是安排专业基础相对较好的计量室、营销部相关专责开展互感器校验及智能电度 表集抄系统培训学习，配合“大营销”建设和班组建设五年规划，做好软环境保 障。二、下年度工作要点和应对措施1、认真抓好平安生产和平安用电管理工作。继续组织开展形式多样的平安 用电宣传，提高客户平安用电意识；加强客户用电设备检查，将平安隐患消灭在 萌芽状态，确保不发生触电伤亡事故。2、持续深入做好员工队伍稳定工作。按照省市公司要求，切实抓好突出矛 盾和问题排查、治理工作，加强农村供电所制度学习和贯彻执行，强化阳光规
9、范 管理。继续续开展明察暗访、定期大走访和领导接待日接访工作，切实发挥党支 部的组织力量，做好群众热心、关心的重点、难点、疑点问题的解决、解释工作， 努力打造良好的内部稳定局面，同时不断创新优化服务举措，打造和谐的外部环 境。3、确保电费回收月结月清，圆满完成全年电费回收任务。一是不断改进电 费交费方式和途径，推广短信通知，银行、网络、手机代收代缴业务服务广大客 户；二是想方设法强化对政府机关、人武部、电信、移动等报装制单位的电费月结月清。4、扎实开展同业对标和标准化建设。一是强化农电信息化系统和SG-186和 ERP系统的推广应用；二是确保xx、xx、xx、xx等最后4个未达标供电所通过标
10、准化验收考评，力争创立1个标准化示范供电所；三是按时完成省公司下达的农 村供电所班组建设阶段进程，通过标准化班组创立和多种形式理论和实践比武竞 赛，推进营销农电班组建设，全面提高营销农电规范管理水平。四是严格规范业 扩管理和客户工程实施，继续开展客户受电工程“三不指定”检查工作，规范业 扩流程运作，各环节相互闭环；五是稳步推进低压信息采集工程建设工作；六是 不断完善客户首问负责制内容及权限，建立快速反响的客户服务体系；七是继续 做好新农村电气化建设和智能电网建设工作。5、继续加强营销培训，努力提高从业人员专业素质。继续开展供电所营销 班组长和“四大员”的集中轮训工作，进一步提升业务能力和执行能
11、力，提高营 销农电规范化、标准化、精益化管理水平。6、线损管理提供更多资金支持，确保目标任务顺利完成。我局线损管理起 步早，但资金投入缺乏，前期投入资金添置的线路分段计量箱、配变台区计量箱 因维护不到位，多有失灵，xx年线损管理工作一是投入资金分主次完善计量失 灵三级关口表；二是推行线损管理分压、分区域、分线、分台区管理；三是严格 指标兑现，措施得力、奖罚清楚、考核到位。四是加快智能电能表以及用电信息 采集系统建设步伐，降低劳动强度,提高工作效率;五是加强客户用电检查力度， 堵绝跑、冒、滴、漏现象，坚决制止违章用电及窃电行为，维护正常的供用电秩 序。7、紧抓开展机遇，努力培养电量销售新气象。由
12、于xxx高速公路建设主体 工程过半，xx年高速公路建设用电将有50%-60%幅度的下降，在做好对重大项 目跟踪服务，全力确保重要客户供电的同时，寻找新的电力销售增长点，力争电 量销售不下滑是我局营销工作的中心工作。5.营销工作述职报告回顾走过的一年，所有的经历都化作一段美好的回忆，结合自身工作岗位, 一年来取得了局部成绩，但也还存在一定的缺乏。在我行进行网点转型，提升服 务质量，加强网点营销。我们支行从人员配置进行了局部调整，安排了低柜销售 人员，个人理财业务得到初步的开展，开始尝试向中高端客户提供专业化个人投 资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇 到诸多的困
13、难和问题。但是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重 视下，建设队伍、培养人才、抓业务开展、以新产品拓展市场，加大营销工作。 以下是20xx年年度个人工作总结报告：一、20xx年年具体工作总结客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：1、抓基础工作，做好销售工作计划，挖掘理财客户群；通过前台柜台输送， 运用银掌柜erm系统，重点开展vip客户，新增vip贵宾客户；2、进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜erm系统将客户关系管理， 资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了局部客户信息、在了解客户基本信 息对客户进行分类维系的同时、进行各种产品销售，积极营销取得了一些成效;3、加强了宣传，
14、通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信息， 起到一些效果；4、结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步推进新产品上 市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销 售。自身培训与学习情况：在省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内 部考核后，脱产参加接受西南财大afp资格正规课程培训I。在自身的努力学习下， 今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，并于10月取得资格 证书；通过afp系统规范培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素质，在工作 中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，根据不同的客户，适当地配
15、 置各种金融产品，把为客户创造最大的投资回报作为自己的工作目标。能将所学 知识转化为服务客户的能力，结合我行实际情况参加it蓝图培训，不断提高自己 业务能力。二、存在的缺乏尽管我行理财业务已得到初步开展，但由于理财业务开展起步较晚，起点较 低,使得理财业务开展存在规模较小，与同业比拟存在较大差距,存在人员缺乏、 素质不高、管理未配套等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在开展代 理保险，代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的 特色产品：汇聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等许多特色理财品种还没完全 推广开（受营销人员，业务素质等方面的制约）缺少专业性理财。缺乏处：1、
16、基础理财客户群（中、高端客户）较少，对客户信息资料了解不全（地 址、号码、兴趣爱好）缺少对客户的维护。2、营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人能力。3、业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠道从前台向理财 室输送客户信息。三、来年工作打算1、在巩固已取得的成绩基础上，了解掌握个人理财业务市场，应对同业竞 争，进快迅速开展我行的理财业务。2、不断加强素质培养，作好自学及参加培训；进一步提高业务水平。3、加大营销力度推进各工程标工作，有效的重点放在客户量的增长。4、结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工作，做好20xx 年个人工作计划。破自身的缺点，脸皮还不够
17、厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没 有开掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优 秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直 渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。2 .营销工作述职报告在这将近一年的时间中我通过努力的工作，收获了许多珍贵的经验。在辞旧 迎新之际，我有必要对自己的工作做一下系统的深刻的总结。目的在于吸取教训, 提高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有决心在新的一 年的工作中做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。我是今年三月份到某某某某公司工作的，在销售部从事过销
18、售计划工作半年 后，转而开始从事汽车销售工作。之前我是没有销售经验的，缺乏汽车行业销售 经验和销售知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始, 仅凭着对销售工作的热情，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品 方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问 题的方案和对一些比拟难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不 断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了一 个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题, 准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以 经过大
19、半年的努力，也取得了成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定 程度，对市场的认识也有一个比拟透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经 验的同时,，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场 的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比拟完整的方案应付一些突 发事件。对于一个工程可以全程的操作下来。我从9月份开始从事于销售顾问这项工作，也取得了一些成绩，在9月份, 我一共销售了 10台车；在10月份，因为参加培训，在杭州出差，也为公司销售 了 6台车。相继的11、12月份，不仅在广州、上海参加业务培训外，回到公司 认真工作，总结10月的销售经验后，在11月12月各卖了
20、10台车。总之，在我 从事销售顾问的四个月中，一共销售了 36台车，平均每月销售9台车，也到达 了自己的预期目标，感谢公司提供了这个平台来实现自己的人生价值。但在新的 一年中，还需要对自己严格要求，以下是我自己在新的一年中对自己需要改进的 地方：首先，在缺乏点方面，从自身原因总结。我认为自己在一定程度的不能揣摩 顾客的消费心理，引导顾客进行消费，错失了很多机会。作为我们某某某某的一 名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公 司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的 心，激发起购买欲，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力
21、 提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断 为下一阶段工作积累珍贵经验。其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理 名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动 消费者的心。让所有来到我们某某某某卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立 起我们某某某某店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们某某某某的优质服务 品牌。再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款车的车型，颜色，价位。做到烂 熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买 到自己满意如意的爱车，更力争增加销售数量，提高销售业绩。最后，端正好
22、自己心态。其心态的调整使我更加明白，不管做任何事，务必 竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们 的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛 劳的秘诀，那么他就掌握了到达成功的原理。倘假设能处处以主动，努力的精神来 工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。总之，通过理论上对自己这大半年的工作总结，还发现有很多的缺乏之处。 同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来 的工作中，我将更以公司的经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环 境相互融合，利用自己精力充分，辛勤肯干的优势，努力接受业务
23、培训，学习业 务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的开展尽自己绵薄之力!3 .营销工作述职报告屈指算来，到公司已近一年的时间，回顾这一年里的工作，我在各位领导和 同事的支持与帮助下，现在已基本上融入了公司这个大家庭，按照公司上级下达 的要求和任务，认真做好自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在 工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了进一步的提升，而且在工作方式 上也有了较大的改变。首先在思想上，无论在什么情况下，我都遵守职业道德是能胜任这项工作的 基本前提，无论何时何地我都奉行严于律己的信条，并切实的遵守它，另外爱岗 敬业是能做好工作的关键，做好了自己的本职工作，把一
24、点一滴的小事做好，把 一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同 的进步。这一年内我的岗位主要是在某某手机专区，我知道惟有积极的行动才能带来 丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作，我用心的做着领导交给我的每一项任 务。某某手机专区直接面对的都是顾客，干好这份工作不仅需要熟悉每个手机产 品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心, 认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真 负责，尽我所能，为他们做出贡献。对工作我现在充满了信心，不像刚来时那么 手足无措。顾客少时耐心的跟顾客讲解,根据不同的顾客选择他们所需要的手机
25、, 让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都 不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率, 让客户知道我们也急。发放一些手机宣传页和指引他们去体验专区让他们在忙时 也能自行体验和比拟中意的机型。每次购回了新的机型我都会利用其它的时间了 解这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户 介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。厅内装修后某某手机专柜在 厅的中间位置，顾客在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机，这样我可以向顾 客推荐某某手机的机会也多了，由于又兼顾发放礼品的工作，我要负责的事情多 了，也让我更加
26、积极起来，不过有时也会因为忙了而兼顾不到其它的顾客而感到 着急。但我相信只要我业务更加的熟练介绍更加流畅，就能更快的提快我的工作 效率，从而兼顾到所有的顾客。由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是 不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下 来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，沉着处理日常工作中 出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热 爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主 动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。有效的团队工作也可以
27、提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作, 同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为 已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获 得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这 样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结 也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有的了解 与感悟。20xx已成为过去，展望2020新的一年里，我仍将不断完善自身的缺乏，将 工作的不断进取作为我孜孜不倦追求的目标，以一个踏实勤奋的心态来迎接新的 一年，努力使思想觉悟和工作效率全面进
28、入一个新水平，为公司做出的贡献。4 .营销工作述职报告XX年来，X X X公司总体工作在中心领导的正确领导下、兄弟班组的配合 下，以平安为中心、以抓狠电费回收和用电管理工作为重点，通过全公司成员的 辛苦努力，顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我公司一年来的工作情 况总结：一、重点工作开展情况（一）、主要指标完成情况1、未发生电力设备考核事故和重大生产人身伤亡事故，未发生人身触电死 亡责任事故，实现了平安生产无事故的管理目标。2、目标售电量xxxx万千瓦时，实际完成xxx万千瓦时，同比增长7.82%。3、目标下网电量xxxx万千瓦时，实际完成xxxx万千瓦时，同比增长5.54%。4、目标综
29、合线损率10.6,实际完成14.49%,同期下降了 0.63个百分点。5、电费回收率100%。6、平均售电单价xxO元/千千瓦时。7、营业户数达6.278万户，同比增加4.93%；用电容量7.15万千瓦，同比 增加9。10%o8、未发生影响国家电网形象的媒体曝光事件，客户满意率为99.99%, “十 项”承诺兑现率100%o（二）、主要工作开展情况1、严格考核制度，电费回收颗粒归仓。根据年初和市公司签定的经营目标 责任书，分解指标对每个供电所签定责任书，量化任务、严格考核。对各项指标 每月进行排名，并根据本单位相关考核方法兑现，充分调动电费抄收人员的工作 积极性，全局各供电所电费回收率均到达1
30、00%o2、完善计划管理，各项工作有条理分步骤实施。一是实行全面预算管理， 建立有效的预算管理制度，资金投向和结构优化，大型投资工程进行可行性分析 论证，集体讨论通过后再予实施，资金使用透明公开，审批程序健全，取得良好 的资金使用效益。二是定期进行经济活动分析，从经济环境、电力营销、电网运 行与平安生产、资产与财务、用电分类分析等方面出发，总结成绩，检查缺乏, 寻找解决问题的方法和措施，对下阶段各项工作、指标完成加以预测和安排，同 时锻炼各部门工作人员专业技术水平和综合素质提高。通过经济计分析，我们查 找出定售关口表漏记反向电量XX万度的问题，及时向市公司汇报，得到圆满解 决，挽回经济损失XX
31、万元。通过经济分析，我们查找出变电站无功电源及客户 电容器过补或欠补，造成系统电能损失的问题，按照就近或随器补偿、根据负荷 调节容量原那么，及时调整平衡了 19家大客户，XX、XX、XX等3座35千伏变电站 无功电源点容量18乃0千乏，取得良好的经济效益。三是加强本钱管理，定期开 展财务本钱分析，大修费、材料费、可控管理费等费用控制在计划指标内。3、开展资产清理工作，推行资产全寿命管理。一是健全固定资产管理办 法规范管理流程。二是开展全面资产清理，落实固定资产实物各项基础信息, 针对实物信息和资产资料不相符情况，以现场实物盘点为依据，对相关信息进行 补充、修改，做到帐实、帐卡、帐帐相符。三是对
32、清理出不再使用的车辆、机械、 设备后申请报废处理，目前此项工作仍在进行过程中，预计2013年初全面完成。4、加强物资管理，提高流程工作质量。一是修订符合省公司有关要求的物 资管理组织体系和相应规章制度。二是实行保优汰劣动态控制，从计划到采购、 验收、保管、领料、废旧物资回收等环节入手，提高物资管理透明度，防止“嫌 疑”现象发生。5、强化用电管理，营销稽查效果明显。今年以来，我局加大了用电检查、 营业普查和营销稽查工作开展，营销分管领导带队，全年开展有计划的监督检查 三次，检查工作以国家电网公司一流县供电企业相关标准为依据，通过监督检查, 指导各供电所提高服务意识、健全业扩资料、规范工作流程、完
33、善工作记录、准 确电价执行、查处窃电行为、加强平安防护、排除事故隐患、理清用户类别，有 效规范营销行为，通过营销环节的监督管理，一是降低各种过失发生几率，完善 自我约束机制；二是促进行风建设，严肃经营纪律，提高营销制度执行力和工作 效率；三是完善了全县232个自备电源客户的管理；四是续签了全部62780个客 户的用电合同；五是对11个高危客户、306个特殊客户分别建档特别服务，六 是健全所有客户的设备台账和计量台账。6、积极采取措施，计量工作有序推进。一是安排资金6.63万元采购互感器 校验仪一套，有计划、分步骤对全局所有带互感器用户开展一次全面校验鉴定。 二是完成新上大用户计量装置安装14户
34、、公用变计量装置安装26台，0.4千伏 低压用电客户电能表校验436块，0.22千伏单相用电客户电能表校验7530块。三是与客户协商积极争取推广远程监控智能系统9处。四是加强变电站关口表管 理，严把母线电量不平衡率监控，查找35千伏线损表计超差原因，申请市公司 对口部门专家协助指导。7、提升服务意识，贯彻国网品牌。一是紧密联系社会各界，营造和谐供电 气氛；9月中旬，我局组织召开全县32名社会用电监督员座谈会，邀请政府、 县委、人大、政协领导参加，广泛接受用电客户监督，同时听取社会各界为和谐 电力建言献策，针对监督员提出的意见和建议以点带面深入分析，及时改进工作 方法并取得良好效果。二是积极开展
35、“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升 工程和国网公司新“三个十条”进企业、进社区、进学校、进农村宣传活动，累 计发放各类宣传资料15000余张，处理解答客户来信、来访及投诉举报事件6 件，解答或处理后回访客户满意率100%o三是积极服务重点客户，不断创新服 务模式，圆满完成县委、政府组织的重大政治活动和高考、中考保供电工作任务。 四是认真做好迎峰度夏期间的电力供应工作，合理编制康县2014年供电服务 应急预案，及时召开避峰重要客户座谈会，了解重要客户和大用户用电特点， 协调用电大户合理安排生产班次，将因避峰用电带来的损失降到最低,取得了供、 用双方的双赢。五是业扩报装实行一口对外、便捷高效、
36、三不指定、办事公开的 原那么，营业窗口向社会公布报装接电流程图、实行客户代表和首问负责制。8、圆满完成合表分户改造，切实减轻农民负担。截止2011年底，xx县xx 个乡镇还有96个自然社的6607户农户为合表用户，合表用户到达364块，到户 电价在0.52元至1.75元之间，经过详细的摸底调查，方案论证后，今年3-7月， 我局自筹资金148万元，对所有农村合表用户全部进行了户表改造，确保0.51 元的xxx省电网销售统一电价执行到全县所有居民客户家中，此项工作的圆满完 成，得到了收益农户和当地政府、社会各界的广泛赞誉。9、依托重点工程建设，努力开拓电力营销市场。大开展、大建设伴随着大 机遇，x
37、x年10月xx输油管道工程用电基本结束后，我局又迎来了 xx高速公路 建设用电高峰。面对着供电电源35千伏xx变2000千伏安主变容量和10千伏 35平方毫米截面的配电线路，焦急的工程实施单位陆续购买了大型柴油发电机 组抢赶施工进度，在采用自有资金无法实现主变增容改造的时刻，市公司领导高 度重视，积极协调帮助我局在xx变电站调剂6300千伏安变压器一台，解决了我 们的燃眉之急；在客户资金未到位情况下，我局垫资118万元及时开展供电线路 升级改造，满足施工用电。xx年高速公路建设总用电量1800万千瓦时，占售电 量总数的16。98%,为我局超额完成售电任务，提高经济效益发挥到举足轻重的 作用。1
38、0、努力降低供电本钱，为企业开展资金支持提供有力保障。在降低购电成 本方面，我局一是加强线损管理，出台线损管理实施细那么和考核标准，按照三级 线损分级管理要求，推行线变承包，严格线损指标奖罚兑现，有效提高各部门管 理水平和工作主动性；二是投入技改资金44.5万元，更换xx、xx、xx等几个35 千伏变电站计量设施，添置13座公网配电台区低压计量箱，淘汰S7及以下系列 老型号高耗能配电变压器8台。三是依托丰富的小水电资源，积极配合政府招商 引资工程，xx年x月和x月，先后有三河乡xxx水电站和xxx水电站相继投运， 两个水电站总装机容量到达5550千瓦，在水电站验收过程中，我局协助发电厂 完善保
39、安电源、通讯设施、平安工器具、防雷防火设施配置，指导设备运行、检 修、平安管理、岗位责任等方面制度健全；小水电厂在较低的时间内顺利并网发 电，购销双方建立起良好的合作关系，同时有效的降低我局购电本钱，为企业争 取到更大的利润空间，实现供需双方的互利互惠。四是加强反违章、反窃电监督 检查，全年查处窃电、违章用电户14户，追补电费1.8万元，有效的杜绝窃电 行为的开展，震慑不法分子对电力企业的侵害企图。五是加强运行设备的管理维 护，让运行设备本体及接触局部都保持在最正确状态。六是春检验收重点放在树障 砍剪、绝缘子清扫、接地电阻遥测、连接部紧固等方面。七是有计划分步骤开展 电磁感应电度表更换，全年淘汰机械表7660块。1K深化“三指定”专项治理，监督检查不走形式。积极向社会各界广泛宣 传了治理“三指定”相关规定，主动向县工信局进行动态汇报，各对外窗口通过 展板、宣传材料发放等形式宣传“三不指定”规定。通过专题会议对用户受电工 程“三指定”专项治理工作进行再发动、再部署，明确时间节点，责任到人，同 时由局班子成员带队督查各供电所整改工作开展情况，对整改工作中遇到的各类 问题进行指导，使“三指定”专项治理工作形成“无缝闭环二12、深化“创一流”工作，标准化供电所创立扎实开展。xx年底，我局通 过了省公司专家组“甘肃省一流县供电企业”初步验收；今年我们继续按照“把