置业顾问实习报告（5篇）.docx

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1、置业顾问实习报告（5篇） 第一篇：置业顾问实习报告 篇1：置业顾问实习报告 迈进高校生活的最终一个年头，站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，我们的心已经起先飞进那里。我们兴奋、我们兴奋，因为我们最终可以在这个巨大的舞台上呈现自我，但我们还需要时间去了解这个社会。学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台，为适应今后的社会工作奠定基础，同时完成高校教化的最终一个重要环节，特地支配了我们毕业实习。 由于对房地产销售特别感爱好,而且我们就是学房地产经营与估价的专业的，所以2009年11月我到了上海xx地产南京分公司实习。实习是以独立业务作业方式完成的。实习的内容有两个：一个是户外广告的招商，另一个是

2、房产销售?置业顾问。如今实习已经结束，回头总结我的实习报告，感到特别的欣慰。它使我在实践中了解了社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的学问，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基矗基本上到达了学校要求的实习目的。为了表达我收获的喜悦，我将主要以房产销售工作来谈我的实习体会。 xx地产是具有专业资质的房地产企业，公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、楼盘整合营销、推广等，是市纳税先进单位。公司胜利策划销售了多个楼盘，电视、报纸进行过多次全方位报道，公司现拥有优秀的房地产和市场营销精英及管理人员。我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是在销售部做户外广告的招商工作，工

3、作内容是主动找寻客户，给客户讲商铺的地理位置和价格等，假如客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业顾问，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并关心客户计算房屋的总价。关心他们更好的了解整个楼盘的状况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时协作办公室人员处理日常工作。 下面是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售基本流程图： 户外商铺招商的业务流程： 找寻顾客?合约访谈?谈判?客户追踪?签约?售后服务。 房地产销售的业务流程： 找寻顾客?现场接待?谈判?客户追踪?签约?入住?售后服务。 时间过的很快，近半年的实习工作已经结束了，我通过实践学到了许多房地产的相关学问，通过不断的学

4、习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己阅历还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在以后是正式工作中，我盼望通过到销售第一线的不断学习和实践，在现场不断增加自己的阅历和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为公司多做奉献，更为以后的工作创建辉煌业绩做铺垫。 新的工作岗位意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。 在大浪淘沙中让自己能够找到自己矗立之地。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。千里之行，始于足下。 篇2：置业顾问实习报告 记得有人说过： 第一份工作确定要选一家好公司，不是选一份好职业，不是选一 份好薪水。 一个作家曾经用他的阅历告知我们：一个人的第一份工作的重要

5、性不在于 收入到多少，而在于学到什么。恒通控股集团有限公司作为一家民营单位，从事汽车、 运输、物 流、房地产开发的集团公司，这次项目也是公司的开山之作，本次实习的职位 是置业顾问。学习房地产销售及其相关的学问和了解公司的企业文化。这是我第一次正 式与社会接轨踏上了工作岗位，更是第一次接触房地产销售这个行业，因此这次实习是 一段很有挑战性的学习过程。 所谓置业顾问也就是为客户置办家业， 这项工作说简洁也不简洁， 一套房子几十万， 对于一般人家庭来说这可能就是他们的一辈子积蓄， 假如要他们把这一辈子的积蓄拿出 来需要确定的基础，首先要考虑确实定是房子的自身因素，比方其价格、面积大小、地 理位置，还

6、有就是我们置业顾问因素，要想把房子卖出去还得靠确定的本事，这也是我 需要学习的地方。 实习过程是按部就班的，第一天，我们部门经理便把公司的一切规章制度教给我并 向我讲解了以后每日工作具体的时间支配，公司对员工的着装也有要求，第一天就发给 我了一套职业装，此时我们要学习端茶送水，电话销售并把理论用于实践。 在一次次外动身传单的过程中，有胜利的阅历，也有碰壁的状况，但是碰壁的时候 我没有灰心，坚持把自己的工作做完。主管说了：一个人身边不行能恒久有人关心，更 多的时候是要靠自己。再后来对于外发传单的工作就能够驾轻就熟了，而且接触到了各 种各样的人和事，我也提高了自己语言沟通实力和胆识。外发传单以及外

7、展就是要获得 潜在客户的信息，理清客户意向，并向他们询问联系方式或索要名片，再根据与他们沟 通过程中的零星信息进行整理，了解核心需求，有的放矢的针对其关注的内容进行房产 举荐，会大大提高售房胜利率。 (一)销售技巧 在这工作期间我学到房产销售技巧： 1、沟通技巧 、 房地产销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要保持热忱。销售工作就是与人打 交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充溢挑战性的工作，对待客户要一视同仁， 不能嫌贫爱富，不分等级的去对待每一个客户，我们的热忱接待使他对我们的楼盘也充 满了好感，那么我们的目的就到达了。 2、了解客户需求 、 接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销

8、售人员必定是个好听众，通过聆 听来了解客户的需求，是必要条件：同时也应当是个心理学家，通过客户的言行举止来 推断他们内心的想法，是重要条件：更应当是个谈判专家，在综合了各方面的因素后， 要看准时机，一语道破的点中要害，这是成交的关键因素。 3、机会是留给有准备的人 、 在接待客户的时 候，我们的个人主观推断不要过于剧烈，像一看这个客户就知道 不会买房 这客户太刁，没诚意等主观意识太强，导致一些客户的流失，对一些意 向客户的沟通不够好， 使得这些客户到别的楼盘成交， 对客户不够耐性， 沟通的不够好， 对客户没有刚好的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会总是留给有准备的人。 4、客户登记刚好回

9、访 、 做好客户的登记，及进行回访跟踪，不要在电话里讲很长时间，电话里都说了，客户就觉得没有必要过来了。 5、拉近距离 、 经常性的约客户过来看看房子，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选 择几个房型，使客户的选择性大一些，多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行 化解，为客户供应最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。 6、制造购置气氛 、 提高自己的业务水平，加强房地产相关学问及最新的动态，在面对客户的问题就能 游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们楼盘也更有 信念。客户向你询问楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本

10、不会 买你举荐的房子。 7、为客户着想 、 学会运用房地产的销售技巧，对待意向客户，他迟疑不决，这样同事之间可以互相 制造购置气氛， 适当的逼客户尽快下定。 凡事心急人不急冷静应战或许客户就要成交了， 但是由于一些小小的缘由，会让他迟迟不愿签约，这个时候是千万不能着急的，因为你 表现出越急躁的看法，客户越是表现出怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要 解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最终签约。当然，在说明的时候，所要表现 出来的看法就是冷静，冷静，并且没有太过于期盼客户能够成交。 8、维护关系 、 与客户维系一种良好的关系，多为客户着想一下也是一种房地产销售的技巧，这样 的话，你们可

11、以成为挚友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。 9、挽留客户 、 假如这次没有胜利， 马上约好下次见面的日期。 我们的销售并不能够做到百发百中， 每次新客户过来都能成交。终归如今的经济形势并不是很好，而且如今楼市的宏观调控 也越来越多，假设这次没有能够现场定房胜利，那么客户要离开的时候，不妨试着与他 商定下次来现场的日期，这样你可以更加的了解客户的需求，也可以关心你确定于客户 的意向程度。 10、熟记客户信息 、 记住客户的姓名，可能客户比较多，不愿定能够记得全部的客户姓名，但是，假如 你在客户其次次来到现场的时候，你能够马上报出他的姓名，客户会觉得你很重视他， 也能表现出你的专业看法。不妨去

12、强化一下你的记忆，事实上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平常的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏!在我们的 墙上有这么一句话：今日工作不努力，明天努力找工作。假如有的时候，你的工作疲乏 了，接待客户很累了，那么就看着客户，当成是自己的佣金，没有谁会不宠爱钱吧，为 了佣金而去好好地对待客户，这样似乎有点俗气，但是假如在很累的时候，把个人的心 情带到工作中，那确定不能做好销售的，不妨试一下这种方法，至少是一种动力。 (二)自学实力 在高校里学的不是学问，而是一种叫做自学的实力，在工作中我充分体会到这句话 的含义。在工作基本上完全用不到学校所教的学问，只有少部分用得到。既然所学到的

13、很少用到，那么就需要从工作或前辈身上学，补充自己的大脑，虽然我还是学生受到学 校和父母的爱惜，但总有一天我要踏上社会，依靠的人只有自己，在这个信息时代，知 识的更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。我必需在工作中勤于动手慢慢琢磨， 不断学习不断积累，遇到不懂的地方自己先想法解决，实在不行的可以虚心请教他人。 而没有自学实力的人迟要被企业和社会所淘汰的。我是工程照价专业的学生，而实习的 却是房地产销售， 经过这一段时间的学习我对本不是自己专业的房地产销售有了较为初 步的相识。 有时候我也要打电话给客户做销售，电话销售不像发传单一样，电话销售是纯粹的 语言沟通，它需要比发传单更好的沟通技巧和能灵

14、敏知晓客户心情波动和需求的实力， 销售不仅是种行为，更是一个过程。在与客户的接触过程中，服务看法的好坏、是否及 时跟进， 将干脆影响客户对自己、 对这间公司的评价。 终归客户买的不仅仅是一个产品， 在现今的服务型社会中，客户会越来越看中一间公司的服务质量，所以在跟进客户过程 中，应当刚好发觉客户的需求，并主动主动的跟进，在与客户沟通的过程中，要不断的 从客户的角度动身，站在客户的立场上想问题。让客户体会到你的诚意，让他觉得购置 这个产品不仅仅能够解决目前的难题，更能给公司带来更多的进展。还要有有坚决的立 场，立场代表着自己的底线，公司的形象!在销售过程中，难免有与客户切磋的时候， 特别是遇到难

15、缠的客户时，自己的立场坚决与否，就显得特别的重要。买卖双方公允交 易的行为 然而有些客户就是宠爱提难题，但其实客户也是站在自己公司的立场上，想为 自己公司谋求最大化利益。这时候身为销售、坚决自己的立场就显得特别的重要，假如 起先立场就摇摆不定，不仅可能丢失客户，甚至会让客户对自己公司的实力产生怀疑，在电话销售中特殊重要，因为对方看不到脸就失去了肢体语言示意的作用，做一坚决的 立场能够让自己的语言更有劝服力，让客户跟随着自己的脚步而不是被顾客牵着走。而 且每天得打电话，口干舌燥先不说，还要受气，忍受一些电话接听者不友好的语气有些 甚至说要投诉，所以我还必需具备坚忍不拔的特性，遭受挫折时绝不能就此

16、放弃。始终 以来，我都是依靠父母的收入，工作以后，我才能体会到父母挣钱的不简洁，而且我现 在也起先意识到培育自己的理财实力，我也体会到了吝啬这一词的含义了，自己的血汗 钱真的舍不得花。 (三)与同事相处 工作期间除了熬炼工作实力和心态，我还在学习如何与同事相处，踏上社会，我们 与形形色色的人打交道，由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学 一样对你嘘寒问暖。而有些同事外表上笑脸迎合，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别 人的肩膀不断往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。主管告知我们房地产行 业的利润很高，所以同行间的争夺特殊激烈，像以上这些状况其它公司是很多见的，他 们很留意对

17、自己客户资料的保密，以防被同事抢去自己的业绩，不同政策拥有严格的规 章制度，公司不盼望同事关系显得太过冷淡。因为坏境往往会影响一个人的工作看法。 一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷念之情，有更好的机会他们确定会毫不 迟疑的跳槽，他们心情低落导致工作效率不高，影响公司效率，所以同策有监督机构禁 止同事之间抢夺的行为，爱惜同事关系。而在同策，同事为同事搞一个生日派对，生病 时的问候是经常发生。 实习中我起先相识到实践的重要性，也体会到学校的用心良苦，实践中蕴涵着无穷 无尽的学问，这些学问需要我们在实践中去觉察、去总结。在实习单位中有些前辈他们 没有受过正规的高校教化，甚至有些前辈是服务员出

18、身，跨入房地产这个行业，但是他 们照旧做出了很好的业绩，在公司占据一席之地，为公司和个人都带来了良好的效益。 这一切证明白实践出真知，实践是相识进展的动力和源泉。 虽然有点缺憾的是 这次我没有选择专业对口的工作， 没有进入更深层次的工程造价 学习，但是我信任这只是起先，并不代表我将始终从事销售的行业。 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索通过这次的实践学习，我学到了在校内无法 学到的学问，这些宝贵的阅历将激励我在以后的人生路上勇于实践、开拓创新，为人生 奠定坚实的基础，成为我终身受益的宝贵财宝。 篇3：置业顾问实习报告 迈进高校生活的最终一个年头，站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，我们的心已

19、经起先飞进那里。我们兴奋、我们兴奋，因为我们最终可以在这个巨大的舞台上呈现自我，但我们还需要时间去了解这个社会。学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台，为适应今后的社会工作奠定基础，同时完成高校教化的最终一个重要环节，特地支配了我们毕业实习。 由于对房地产销售特别感爱好，所以2022年2月我到了西安冲鸣置业有限公司实习。实习是以独立业务作业方式完成的。实习的内容只有两个：一个是户外广告的宣扬，另一个是房产销售置业顾问。回头总结我的实习报告，感到特别的欣慰。它使我在实践中了解了社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的学问，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础。基本上到达了学

20、校要求的实习目的。为了表达我收获的喜悦，我主要从以下几方面来说明我的实习状况。 实习公司简介 西安冲鸣置业有限公司是2008年6月经国家批准，是具有专业资质的房地产企业，公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、推广、销售等一系列活动。公司胜利策划销售了多个楼盘，现拥有优秀的房地产和市场营销精英及管理人员。我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是在销售部做户外广告的宣扬工作，工作内容是主动找寻客户，给客户讲商铺和住宅的地理位置和价格等，假如客户有意向就留下一个联系方式，后期联系。后一阶段就是在售楼部做置业顾问，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的具体 信息，并关心客户计算房屋的总价。

21、关心他们更好的了解整个楼盘的状况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时协作办公室人员处理日常工作。 下面是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售基本流程图： 1.户外商铺宣扬和销售的业务流程: 找寻顾客电话约客谈判客户回访签合同售后服务 2.房地产销售的业务流程： 找寻顾客现场接待谈判客户回访签合同办入住售后服务 实习目的： 1.了解房地产公司部门的构成、职能和运作流程 2.了解房地产公司整个工作流程 3.确立自己在房地产公司里最擅长的工作岗位 4.学习关于房地产学问，驾驭销售楼盘的基本职能和技巧 实习内容： 职位：置业顾问 工作内容：前期先接受公司培训，对自己的项目了解，经过一系列考核(讲

22、沙盘，讲户型，讲市场等)然后做市场宣扬，对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做基本了解，比较出我们的优势和劣势，从而找出应对方法。在实习期间公司对我们也做了一个全方位的培训，包括心态和技能。对业务不娴熟的人会干脆支配先从约客、带客起先。每天早上8:30上班到下午8:30下班之间要不断的打电话约客户而且公司部门经理还要求了客户量，每个人每10天至少必需约5批客户，所以说公司在约客户、带客户这方面还是特殊重视的。 接待工作描述：售楼处共有四个销售小组，每天负责接待客户，接听电话和约客户。接待的时候第一句是：您好，欢迎光临学府街区，您之前来过我们这里吗?。要是客户说来过，就得给客户找接待过他的销售人员，这

23、么做是防止撞单或者恶意抢单的状况发生。假如是第一次来就向客户介绍我们的楼盘，介绍沙盘，户型等。让客户了解我们的项目具体的位置、旁边的配套设施和升值空间，顺当的话就是交定金(小定1000，大定10000)签购房合同做分期办入住。这就是整个过程。 接电工作描述：第一句是，您好，先生/女士，我是学府街区的置业顾问(名字)然后问客户考虑你们的住宅和商铺不，客户放电话前要问是怎么了解我们项目的，根据实际状况对出具体的解答并登记。记得最起先有一次，我打电话刚说：您好，这里是学府街区售楼中心。电话对面的先生就一阵劈头盖脸的指责，说你们这群人一天吃饱没事干了，成天打骚扰电话!我干脆就和那位先生吵起来了，当时经

24、理就指责我，人家不需要就不需要，犯不着吵架。我还很不服气。慢慢的时间长了，我也学会了怎么和这类客户打交道。当客户对你很生气很生气的时候，你自己首先不要急不要燥，静下心来慢慢跟客户说明沟通，这样子客户也就会心平气和下来，沟通才会接着。从这件事，我懂得了和任何客户打交道，自己首先要有一颗平稳的心态。不管客户在急在燥，自己都不能表现出一丝不耐。 实习体会 通过这几个月的实习让我对房地产的爱好越来越深厚，从之前的不了解、感爱好到如今的越来越宠爱，在这段过程中我学到了很多关于房地产方面的学问和销售技能和一系列购房流程。因为在这个部门里干全部事都得亲力亲为，从约客户到后面的签购房合同都得自己办，所以学的东

25、西也多，不仅要熟识自己公司的楼盘还得了解其他的楼盘。包括地段、配套设施等一系列全方位的学问。我主要总结出了以下几点： 1.在该公司的这段时间里我对这家公司的各个部门的职能，负责人，人员构成有了具体的了解。当然，对你所在的销售部门进行细致的分析可以很精确的定位自己在这家公司或这个部门的位置。有助于我很快适应这个新环境融入这个团体。 2.我必需在最短的时间里学习到最多的学问还要尽快的驾驭全部的学问把它应用到实践当中。不然你到哪里，做多久恒久只能是销售。这个目标是没有任何捷径和秘诀的，就是得比别人多接一个客户，多对客户报以笑容和责任心，多思索，多跟同事搞好关系。就是要比别人活得累一点，正确一点。 3

26、.不管自己的内心多么的可怕，你都要把很自信，精力充分的，大方得体，整齐干练的一面呈现给大家，呈现给你的客户看。不要把自己的任何感情强加在同事、客户身上，这里不比学校有同事也不是挚友，你必需用你阳光的一面去影响别人，这样别人才会去欣赏你，认可你。 4.自己确定要把自己的客户看牢，要让客户记住你给客户留个好印象。当你遇到撞单或者别人想抢你客户的时候，不要显得很无所谓，不在乎。也不要争得面红耳赤，毫不讲理。要学会利用公司制度和同事关系来维护自己的利益。 5.当自己业绩不好的时候千万别怀疑自己，甚至去埋怨别人或者说自己运气不好，要以一颗平常心对待。不要让人感觉出你有任何心情波动。擅长学习别人的销售阅历

27、，多向销售好的同事多多学习。经常与同事共享你的工作阅历，学会取长补短这样你会觉察同事的阅历对你是很有关心的，你的进步会越来越快。地产销售不只是只要自己努力就有回报的工作，你要知道别人跟你是站在一个平台的，别人的业绩好是因为那个人比你努力或者比你做得时间长，比你的阅历多，比你客户多，做事的方法好等等。要克服这些，你必需多思索。 6.地产销售竞争激烈，一般实行末尾淘汰制。心态真的很重要，不管你在这个行业胜利与否都不要太在意，重要的是你在学习当中你有没有奢侈时间有没有学到东西有没有后悔自己当时的选择。所以自己确定要给自己做一个人生规划任何一个工作等做到确定程度会出现一些疲态，客户也不想接，电话也不想

28、接。靠老客户介绍业绩已经很不错了。没有激情了。这个时候不是因为你的激情用光了。是因为你内心的目标已经实现了。一个人实现目标的时候往往会迷失方向，这个时候你要快速的设立新的目标，使自己的人生有正确的方向。 实习建议 通过这段时间的实习，我感受颇深。像我们销售专业的学生最重要的就是要找寻需求客户群体，正确的了解客户的需求、分析出有意向的客户这对我们来说原来是轻而易举的但是我们却在这方面做得不够好因为我们的阅历欠缺。做销售的必需要对每一个客户确定要特殊了解。年龄，性格，爱好爱好，家庭人员，从事行业，收入等是最基本的，还有他们需要的户型，接受的价格范围，他们买房子的用处等等。这些都是了解客户需求确实定

29、性因素。而刚从学校出来的我们并不懂得怎样去透彻的了解客户挖掘客户需求，说明我们市场营销专业的理论性还是挺强的但是我们却没有很好的把它应用于实践当中所以说社会阅历欠缺。而我们公司要求我们确定要把你所见过的客户包括谈客过程中所遇到的问题都记录下来，不要因为当时你觉得这些客户不适合这个项目或者对这个项目没爱好就把他们忘了。这些都是你的财宝。总有一天你确定会用得上。而且销售的最高境界是倾听，要为客户排忧解难，千万别给他制造麻烦和没必要的思索。给客户想要的而不是给你想给他的，倾听客户的的想法后对症下药，你会觉察工作越来越轻松为了让谈判过程更加丰富好玩，要求学问面确定要广。这些学问会提高你的签约胜利率。所

30、以通过我在学校的专业学问的学习和实习当中所得阅历的比较我觉得像我们市场营销专业的学生必需要驾驭以下几点; 1.较强的专业学问(必要的专业术语运用会使我们更有劝服力，更让客户信 服放心) 2.广袤的学问面(跟不同的客户沟通，会有不同的侧重点，有的客户宠爱旅游，有的客户宠爱财经，有的客户关注时政要闻。不同的人闲聊的内容不同沟通会更快乐) 3.擅长觉察客户需求的眼睛(根据闲聊的内容要刚好整理出客户所透露出来的信息，自住或投资、经济条件如何、经济实力可以承受的范围) 4.擅长倾听(有时倾听比讲一大堆的道理更管用，你说一大堆的社区优点但客户担忧的是周边学校的配套设施，你所解决的问题不是客户所关切的问题那

31、么也是不胜利的沟通) 5.擅长学习和沟通的实力(做为一名销售所面临的第一大问题就能是与人沟通的实力，你擅长沟通才能把你自己介绍出去，继而把自己推销出去把产品推销出去。而要胜利的把产品推销出去你必需学习产品的构成、作用、以及运用的效果，这也是学习的一个方面) 6.要恒久懂得实践是检验真理的唯一标准(在没接触一件事情之前，恒久不要下结论。比方打电话挺简洁的一件事情，但要胜利的打破购房者对你的戒心以及提起购房者对项目的爱好到过来项目具体了解真的很不简洁。所以恒久也不要小看任何一件事) 实习总结 1. 总之，在这次实习中，我努力尝试新的事物，其实只要你敢尝试，没有什么你不会的，假如我们够坚持，我信任，

32、我们每个人都是最厉害的那个佼佼者，将自己在学校所学的理论学问向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。在实习期间我遵守了工作纪律，不迟到、不早退，认真完成领导交办的工作。我真的是受益非浅。 同时，在和客户交往过程中，我总能学到不少东西，但也看到自己的差距和缺乏。主要如下： a、学问量少搭不上话。 b、学问结合实际工作慢跟不上。 c、房地产企业方面的学问很少。 这些都是我在日后工作中需要加强的，我信任我能做好! 2.个人收获及其心得体会： 社会实践的帷幕渐渐落下了。回想起从起先到如今，这一路走来我最大的感受就是自己成熟多了。不仅丰富了我的人生阅历，还让我品尝到了工作的辛苦，成长的快乐,通过这一个

33、半月的实习，虽然算不上很长的时间，但是在短短的一个月中我确确实实的又学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有很多的社会实践阅历，但是这次感觉与前几次有很大的不同以前都是去做促销，而且感觉比以前收获更多。比方在人际交往方面，书本上只是很简洁的告知你要如何做，而社会上人际交往特殊困难，这是在学校不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的特性，要跟他她们处理好关系还真得需要许多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与阅历的。在行动中，其中有关切你的人，有对你不所谓的人，有看不惯你的人，看你如何把握了。交际中要求你在不能变更一件东西的时候，你只能学着去适应它，假如

34、还不行，那就变更一下再去适应时的方法。 在这期间有一件事情让我印象深刻。第一次我谈一个客户，我就依据我们的谈客流程一步步往下谈，讲地段、讲环境、进展潜力、升职空间等，我感觉客户也在认真的听着但是和我想的不一样，我没有和客户更好的沟通我不知道客户的需求，光给客户灌输了我们的产品。谈下来我根本不了解客户的需求，我不知道客户给谁买，想买多大面积的，想要什么户型，收入多少，我一概不知。我光讲了我想讲的却没又有讲客户想听的、想知道的，这说来就是一次不胜利的谈判。之前我们新人刚去的时候都是被人带，跟着一个老置业顾问学习，人家谈你坐在旁边听，没事给客户倒水和做一些简洁的事情。我记得交给我东西的老职业顾问给我

35、说过这样一句话恒久不要试图仿照别人，谈客确定要谈出自己的风格，不然你恒久都只是赝品，不能成为珍品。你可以学习别人的优势但是不要丢了自己的特点，要鱼和熊掌兼得。所以我始终都照着自己的生活方式去过每一天。而且做销售要想实现自身的价值确定要坚韧坚持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还需要随时都有一个主动向上的心态。这样你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困难，你都可以克服，即使遇到失败那也是短暂的，你完全可以汲取阅历教训，再次站起来。要信任自己，知道自己的优势去做最好的自己，奇迹就会出现，因为奇迹的另一个名字就是努力。其实对于我来说，这份工作带给我的不止有喜也有悲。前期自己始终处于一个学习的阶段，跟着老

36、置业顾问，看前辈和客户快乐的沟通，自己老想着自己何时也能亲自和客户沟通。事实等到自己真的亲自去谈客的时候，心理很惊慌既期盼自己可以完好的谈下来又盼望前辈在后面随时赐予关心，看着同事们出单而自己始终不出单自己甚至会有怀疑自己是不是真的不适合做销售。后来经过前辈的开解新人做销售，首先要摆正自己的心态，别人卖房，是，你是没卖，但是你只要做好自己就行了，没卖房是短暂的，但假如你这样始终消沉，整个人就会废了我自己如今整个人正在以一个主动向上的看法做好自己分内的事，不埋怨不消沉认真努力做好自己，加油! 实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段阅历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到

37、的学问,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习阅历不值钱但是却能受用一生，是我们的宝贵的财宝。 其次篇：置业顾问实习报告-置业顾问实习报告 置业顾问实习总结 置业顾问实习报告-置业顾问实习报告 置业顾问实习总结 置业顾问实习总结整理了从事置业顾问的实习生在结束工作实习之后的总结报告。置业顾问是引导客户购置，促进楼盘销售的一项综合性房地产销售工作。 置业顾问实习总结 通过这几个月的实习让我对房地产的爱好越来越深厚，从之前的不了解、感爱好到如今的越来越宠爱，在这段过程中我学到了很多关于房地产方面的学问和销售技能和一系列购房流程。因为在这个部门里干全部事都得亲力亲为，从

38、约客户到后面的签购房合同都得自己 办，所以学的东西也多，不仅要熟识自己公司的楼盘还得了解其他的楼盘。包括地段、配套设施等一系列全方位的学问。我主要总结出了以下几点： 1.在该公司的这段时间里我对这家公司的各个部门的职能，负责人，人员构成有了具体的了解。当然，对你所在的销售部门进行细致的分析可以很精确的定位自己在这家公司或这个部门的位置。有助于我很快适应这个新环境融入这个团体。 2.我必需在最短的时间里学习到最多的学问还要尽快的驾驭全部的学问把它应用到实践当中。不然你到哪里，做多久恒久只能是销售。这个目标是没有任何捷径和秘诀的，就是得比别人多接一个客户，多对客户报以笑容和责任心，多思索，多跟同事

39、搞好关系。就是要比别人活得累一点，正确一点。 3.不管自己的内心多么的可怕，你都要把很自信，精力充分的，大方得体，整齐干练的一面呈现给大家，呈现给你 的客户看。置业顾问实习报告不要把自己的任何感情强加在同事、客户身上，这里不比学校有同事也不是挚友，你必需用你阳光的一面去影响别人，这样别人才会去欣赏你，认可你。 4.自己确定要把自己的客户看牢，要让客户记住你给客户留个好印象。当你遇到撞单或者别人想抢你客户的时候，不要显得很无所谓，不在乎。也不要争得面红耳赤，毫不讲理。要学会利用公司制度和同事关系来维护自己的利益。 5.当自己业绩不好的时候千万别怀疑自己，甚至去埋怨别人或者说自己运气不好，要以一颗

40、平常心对待。不要让人感觉出你有任何心情波动。擅长学习别人的销售阅历，多向销售好的同事多多学习。经常与同事共享你的工作阅历，学会取长补短这样你会觉察同事的阅历对你是很有关心的，你的进步会越来越快。地产销售不只是只要自己努力就有回报的工作，你要知道别人跟你是 站在一个平台的，别人的业绩好是因为那个人比你努力或者比你做得时间长，比你的阅历多，比你客户多，做事的方法好等等。要克服这些，你必需多思索。 6.地产销售竞争激烈，一般实行末尾淘汰制。心态真的很重要，不管你在这个行业胜利与否都不要太在意，重要的是你在学习当中你有没有奢侈时间有没有学到东西有没有后悔自己当时的选择。所以自己确定要给自己做一个人生规

41、划任何一个工作等做到确定程度会出现一些疲态，客户也不想接，电话也不想接。靠老客户介绍业绩已经很不错了。没有激情了。这个时候不是因为你的激情用光了。是因为你内心的目标已经实现了。一个人实现目标的时候往往会迷失方向，这个时候你要快速的设立新的目标，使自己的人生有正确的方向。 总之，在这次实习中，我努力尝试新的事物，其实只要你敢尝试，没有什么你不会的，假如我们够坚持，我信任，我们每个人都是最厉害的那个佼佼者， 将自己在学校所学的理论学问向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。在实习期间我遵守了工作纪律，不迟到、不早退，认真完成领导交办的工作。我真的是受益非浅。 同时，在和客户交往过程中，我总能学到

42、不少东西，但也看到自己的差距和缺乏。主要如下： a、学问量少搭不上话。 b、学问结合实际工作慢跟不上。 c、房地产企业方面的学问很少。置业顾问实习报告 这些都是我在日后工作中需要加强的，我信任我能做好! 第三篇：置业顾问实习报告 关于置业顾问实习报告大全 摘 要：我在杭州荣成房地产营销策划有限公司进行为期一个月的暑期实习，担当置业顾问一职，主要从事电话销售，电话回访方面的工作。回顾这段时间的实习，它使我在实践中了解了社会，让我学到了很多在课堂上学不到的学问，也打开了视野、增长了见识，为适应今后的社会工作奠定坚实的基础。现将这些日子在工作中取得的成果和缺乏做个小结。一来总结一下阅历，二来也对自己

43、的工作状况有个系统的相识。 一、实习目的 进入高校的其次个暑假，我踏出了相识社会的第一步。针对自己的缺点-没有很好的口才，没有很好的沟通沟通实力，我选择了房产销售-置业顾问这个职业，因为我知道这个缺点会成为我以后生活工作中的最大阻碍，盼望通过这次实习能克服它，学到有用的沟通技巧。 作家戴夫巴里曾经用他的阅历告知我们：一个人的第一份工作的重要性不在于收入多少，而在于学到什么。因此，我选择了杭州荣成房地产营销策划有限公司，进行我的实习。 二、实习单位简介 杭州荣成房地产营销策划有限公司作为一家民营的从事房地产信息询问、项目分析、整合营销和房产金融投资的集团公司创建于2009年，是一家以市场为导向，

44、全方位、整合性、专业性的房地产策划顾问及销售代理公司，始终适应市场竞争的需求，不断调整经营战略，有步骤、有支配、有原则、有策略的实现项目优胜。操盘项目涵盖一般住宅、公寓、别墅、精品商业等，服务范畴包括前期开发评估、市场调研、定位、建筑规划、企划顾问、投资顾问、代理销售。公司目前策划销售了多个楼盘：杭州萧山索美家居建材广场，海宁百汇海隆广场，杭州滨江南岸晶都和东和时代商铺，金华恒瑞房产等等。 三、实习内容 刚到公司，指导老师给我讲解了索美家居建材广场这个项目的重点，在销售过程中应当留意的几个要点，尤其是运用权的问题，需要给客户讲清楚，不然会引起不必要的责任。接下来就让我自己探讨本项目的解说词。在

45、这个过程中，遇到很多不懂得问题，例如房地产的专知名词、投资回报率的计算等，就向指导老师们请教。经过他们的耐性讲解，最终能够初步驾驭该项目。 第一次拿起听筒，拨通电话，心里其实还是蛮惊慌的，不过指导老师的激励和关心，使我最终迈出了第一步，讲出了我销售生涯中的第一句解说词。在接下来的销售过程中，遇到过各种各样不同看法的人，有些人很客气，有些人干脆挂电话，有些人甚至会开骂。有时我会害怕打电话，怕遇到那些坏脾气的人，但是还是要克服这个恐惊，打出电话。 电话销售的工作是枯燥的，每天300通电话，每通电话重复相同的话，通话时间短的只有7-8秒钟，长的也就2-3分钟。不过指导老师激励我说，多尝试着和客户沟通

46、一下，让他们了解项目的具体状况，就会使客户慢慢产生实地考察的意向。电话销售需要较好的沟通技巧和能灵敏知晓顾客心情波动和需求的实力。销售不仅是种行为，更是种过程。通过客户说话的语气，要推断出他们对项目的爱好;通过客户说话的腔调，要确定是否用方言交谈，这样可以拉近我们与客户间的距离，使他们更加放心;通过客户对项目的不满之处及其想法，整理出他们的要求，然后找出符合他们心愿的房产，供他们选择。这些都属于察言的方面。虽然不能够很精确地驾驭客户的要求，但还是在不断的电话联系过程中慢慢学习，慢慢领悟，尽量了解客户的心愿。指导老师的师傅曾做过现场的言传身教，他从腔调中推断出客户是哪里人，从客户不愿爬楼梯或许推

47、断出他的体型，以及在和他闲聊的过程中获得有用的信息，这让我了解到真正的销售不仅是举荐项目，销售的最高境界是倾听，要为客户排忧解难，千万别给他制造麻烦和没必要的顾虑。倾听客户的想法后对症下药，你会觉察工作越来越轻松。 在这次的实习生活中，我养成了良好的生活习惯，每天都有固定的作息时间。成天在公司辛辛苦苦上班,每天面对的都是同一样事物，这让我体会到作为一个销售人员的辛酸，我知道作为一个真正的置业顾问，并不是想象中的那么简洁，他们所面临的压力是巨大的，例如每个星期的意向客户人数，每个月探望意向客户的次数，这些硬性指标都是考核员工工作的重要组成部分，与员工的奖惩干脆相关。由于自己的销售水平低，在实习的一个月中，没有带过一个客户去实地看房，有时候自己也是会着急。每隔一个星期，指导老师都会过来问我，有没有意向客户，有没有要去看房的。前一个问题，我还能很欢乐的回答有，但其次个问题，始终都是没有。由于我是暑期实习生，这方面的要求并不是主要的，因此我的压力也不是那么大。同时,我也真真正正的明白,原来父母在外工作挣钱真的很不简洁! 在实习过程中，我遇到过很多问题，通过指导老师们的细心教育，能够解决它们。 一、由于对产品不熟识、对竞争楼盘不了解等缘由导致产品介绍不详实。这是我会跟客户说明我对此项目的不熟识，把听筒