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1、 置业参谋考核试题 总 分 200 分，考 试 时 间 120 分 钟 ：得分：2010 年 5 月 31 日 一、填空题每空 0.5 分，共 53 分 1、1 亩约等于 平方米。2、1 公顷等于 平方米，约等于 亩。3、现在最常用的付款方式有 ，三种。4、按用途房地产的类型可划分为 房地产，房地产，房地产，房地产，房地产五种。5、其土地使用年限按国家规定执行。即：居住用地 年；工业用地 年；教育、科技、文化、卫生、体育用地 年；商业、旅游、娱乐用地 年；综合用地或者其他用地 年。6、七通一平：是指 、及 整；7、房地产又称 ，是 和 的总称，两者具有整体性和不可分割 性。包括 ，。8、五证：
2、a.；b ；c.；d.；e.。9、两书：；10、按揭贷款的额数：居住房最高可贷总房款的%，商业用房最高可贷%。11、销售的基本流程是：迎接客户 填 写客户资料 入住。12、取得房屋产权证后，房屋所有人拥有的权利：，。13、房产销售的一个中心是：；二个能力是：，；三颗心是：，；四个掌握是：，；五个学会是：，。14、房屋建筑结构分类标准：，。15、房屋价格的形成有三种方法：，和 。16、一般来说客户的来源主要有媒体宣传，等五个方面。17、构成房屋价格的直接费用包括：，。18、房地产住宅的层数划分的规定：低层住宅为 层；多层住宅为 层；小高层住宅为 层；中高层住宅为 层；层以上为高层，层以上为超高层
3、住宅；19、“一级市场”：即土地市场，是由国土部门掌握，指国家土地管理部门按土地供给计划，采用 ，的方式，以 的形式，将土地使用权以一定的年限、规定的用途及一定的价格出让给房地产发展商或其它用土地者的市场。20、房地产开发商预售商品房地产时应符合什么条件？1 土地使用权已经依法登记，取得房地产权利证书；2 取得，和，3 除付清地价款外，投入开发建筑的资金已达工程预算投资总额的，并经注册会计师验资；4 房地产开发商和金融机构已签订预售款监管协议；5 土地使用权未抵押或者已解除抵押关系。21、现在买新房子需要交哪些税？，。买 2 手房需要交哪些税？，22、公摊面积主要包括 ，和过道等功能上为整楼建
4、筑服务的公共用房和管理用房的建筑面积；二、判断题每题 1 分，共 20 分，对的打“”错的打“”1、给未成年人购房，登记时要指定一名监护人，并且要到公证处公证。2、外地人到本地购房也需要担保人。3、套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积。4、净高是下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。5、容积率是指总建筑面积与建设用地面积之比值。6、一级市场是指房地产发展商根据土地使用合同的要求将建好的房屋连同相应的 土地使用权转让给单位或个人的市场。7、三通一平时指水通、电通、路通、道路平整 8、穿过房屋的通道，房屋内的门厅、大厅，均按一层计算面积。门厅、大厅内的 回廊部分，层高在 2.
5、0 米以上的，按其水平投影面积计算。9、得房率是买房比较重要的一个指标，一般来说得房率越高越好。10、业主是指物业的所有人，即房屋所有权人和土地使用权人，是拥有物业的 主人。11、层高小于或等于米以下的夹层、插层、技术层和地下室、半地下室不 算建筑面积。12、中国工商银行规定，贷款年限最长可以贷 30 年，贷款人年龄不得超过 60岁。13、中国建设银行规定，住房贷款最长可贷 30 年，商业用房最多可贷 20 年。14、房地产市场：主要包括地产买卖、租赁市场。含一级市场、二级市场和三级市 场。15、绿化率又叫绿地率是规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。16、入伙是指业主领取钥匙，
6、接房入住。17、消防避难层、为了整栋建筑物使用的配电房作为公用面积可以分摊。18、基价也叫起步价，是指经过核算而确定的每平方米商品房基本价格。19、借款人归还银行贷款，期限在一年或一年以内的实行到期连本加息一并还清。20、进深指一间房屋两条横向轴之间的距离。三、区分题在括号里答复能否每题一分，共 37 分 1、在异地买房可以提取住房公积金吗？2、我在异地买楼可以申请住房公积金贷款吗?3、由于我和开发商之间的纠纷，我不想还款了，可以吗？4、住房公积金能随便支取吗？5、家庭购房，夫妻用一方公积金贷款，房产证用另一方行吗？6、夫妻双方单位都缴了住房公积金,假设一方单位买房用了公积金贷款,还可以提取另
7、一方的住房公积金吗?7、新房装修是否可以支取住房公积金？8、维修基金有使用年限吗？9、单位的集资房是否也要办预售证？10、夫妻双方在结婚后购买了房子，离婚后判给女方，男方是否还有购买经济适用房的资格？11、高层住宅的首层住户，是否还要交纳电梯运行维护费？12、内墙漆能刷外墙吗？13、现在支取了公积金，能不能马上进行公积金按揭贷款？14、对已预售的房地产，发展商是否可以抵押该房地产？15、购买二手楼可以办理按揭吗？16、已办理按揭的楼花能否转让？17、婚前买房，房产证上可以署两个人的名字吗？18、一张买土地的发票能证明这块地是合法的建筑吗？19、夫妻双方在结婚后购买了房子，离婚后判给女方，男方是
8、否还有购买经济适用房的资格？20、物业管理公司可以一次性预收多年的物业管理费吗？21、物管用房能否计入公摊面积？22、未成年人是否可以作为权利人办理房地产证？23、集资房能否办理房地产证？24、单位和个人是否可以联名买房？25、已颁布拆迁公告的房地产，能否再进行抵押？26、地下停车库能否办房地产证？27、违法建筑如果拆迁有补偿吗？28、婚前一方购买的房地产，在离婚时是否属于共有财产？29、住房公积金按揭贷款全部还完之后，还能用住房公积金办理按揭贷款买第二套房子吗？30、没有单位可以自己交公积金吗？31、子女买房，可以支取父母的住房公积金吗？32、缴存的住房公积金有利息吗？33、二手房能否申请住
9、房公积金贷款？34、可否用每个月汇缴的公积金冲抵每月贷款应缴本息？35、装修能否办理公积金贷款？36、申请住房公积金贷款可否用现有住房做抵押？37、经济适用房有无独立土地证？三、简答题 共 30 分 1、容积率5 分 2、来访接待流程?5 分 3、经济适用住房5 分 4、请尽可能写下你所了解的 2010 年的房产新政策。15 分 以下是考察置业参谋对本项目情况了解的能力题 四、能力题25 分 1、为什么本项目是半地下储藏室？壁挂式暖气的好处？8 分 2、为什么开发商不喜欢做公积金贷款？5 分 3、外飘窗与中空玻璃各有什么好处？6 分 4、新政策之下对于观望态度的客户你是如何解释的？6 分 五、
10、论述题35 分 1、为什么本项目还没开工，明年交不了房怎么办。10 分 2、你是如何看待你自己现在的销售状态。包括你自己的信心，目标。15 销售人员评核表 ：部门/项目：评核期：年 月 项目 评核内容 职工自评 现场主任 或现场经理 销售经理 或项目经理 总 分 优 中 差 优 中 差 优 中 差 工作 态度 16 1遵守纪律，准时上、下班，不迟到、早退，无中途外出现象 2服从上司安排调配，依时保质完成工作任务 3按时参加销售培训课程及各种研讨 4销售工作积极主动、肯干、认真负责 服务 态度 10 1友善，以微笑接待客人 2同事能够和睦相处 3不在同事中制造及传播消极情绪 4礼貌、热情，任何时
11、候都能使用礼貌用语 5耐心，对客人的要求能认真聆听，不厌其烦地认真细致地作出解释、介绍 仪表 态度 10 1上岗前做好情绪调整，精神饱满地投入工作 2穿着得体符合要求，头、须整齐干净 3上岗时站姿挺直，坐姿端正 4面露自然微笑，无论坐、站与客人谈话都无东张西望，心不在焉 5谈吐清晰、大方，有激情及感染力 协调沟通 6 1善于并乐于上下沟通 2能排除纠纷，诱导合作 3善于并乐于协助他人完成工作任务 业务 能力 40 1能快速、准确地答复出客户提出的业务问题 2能熟练、准确地计算出房价及相关费用 3能熟练地、准确地填写各类表格及合同 4认购楼房手续清晰、程序无误 5对楼盘的基本资料、数据掌握熟练、准确 6业务技巧丰富，并善于总结、提练 7做好工作记录，能分析客户及接待情况 8建立客户资料档案，做好客户跟进工作 品行 操守 6 1不恶意诋毁他人、不讲粗言及服务忌语 3不违规炒楼、炒筹，不恶意抢客 4不与客人从事不正当交易及有损公司的事 4 行政人事部评核 8 总经理评核 说明：每月底前完成职工评核，并将本表报送行政人事部。本月评核总分：经理签名：