电商培训心得体会（合集）.docx

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1、电商培训心得体会（合集） 第一篇：电商培训心得体会 电商培训心得体会 某些事情让我们心里有了一些心得后，通常就可以写一篇心得体会将其登记来，这样能够给人努力向前的动力。那么写心得体会要留意的内容有什么呢？下面是我整理的电商培训心得体会，欢迎大家共享。 电商培训心得体会1 前几天参加了纵横电商电子商务培训课程学习，今日就跟大家共享一下自己的学习感悟，盼望大家对电子商务培训有更深的了解，也盼望大家都能借助电商培训的学问变更企业利润低的现状，废话不多说，我们一起来看一下吧。 我参加的是纵横电商网络营销培训的实操班部分，第一天是有纵横电商高级讲师周迪正老师倾情授课，周老师是网站建设的负责人，所以对于营

2、销型网站建设有自己的独到见解，那么在实操班的课程中，周老师先从一个案例开启整场课程，从我们身边的产品入手，让现场学员先自己去分析产品，也就是从消费者的角度去做思索什么产品是消费者最想要的，产品的目标客户是哪些人群，产品的市场优势以及产品的市场消费模式等等。 通过周迪正老师的讲解，也教会了我们去思索如何系统化的去做企业电商营销，如何去分析自己产品的优势和营销模式。 在电子商务培训中您也可以学习到更多营销型网站的建设的要点，例如网站的导航该如何设置，网站的标题又是如何凸显自己企业的优势，网站的广告栏和网站布局又该如何让消费者宠爱，根据电子商务课程学习，您也就懂得如何建设这样的网站或者是平台了，也可

3、以避开网站建设受骗上当，学习了这一点，您以后也就懂得了如何去看网站是否合格了吧。 电商培训心得体会2 本周的实训让我对电子商务的内容及其运行又有了全新的相识，虽然里面包含着很多艰辛，但是我却获得了很多理论上学不到的学问。 一个礼拜的实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务买卖过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据包括现金进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和便利平安的资金结算系统进行交易买卖。 我们从以下几个方面可以来了解电子商务的有关内容： 一、消费品的数

4、量和档次，一方面意味着生活质量空前提高，另一方面也意味着消费市场机制发生了历史性变革。所以，消费者虽然功能简洁，但是推动整个摸拟环境市场动作的动力。 二、商场是电子商务中不行缺少的角色之一，一方面作为卖方，为个人消费者的网上购物供应了各种各样的商品；另一方面商场还可以作为买方，与其他商场或是生产厂家进行商务活动。在电子商务中，随着信息技术的进展，生产企业的生产销售模式将发生不断的变更。电子商务通常是以EDI报文格式交换数据。电子商务绝大多数都是完全依据物理上实际存在的商务流程来设计。 三、银行是指通过网络或其它方式，实现将银行服务于客户的服务系统。它拉近客户与银行的距离，而且网上银行使客户不再

5、受限于银行的地理环境、服务时间。 四、网络营销以Internet为基础，及通信技术、信息技术、计算机技术为一体，跨越时空的限，使企业干脆面对全球性、无间歇的市场。 五、电子商务物流是伴随着电子商务的进展而产生的，这变更了传统的物流方式。 我们还对一些知名的网站进行了分析，也对不同电子商务的交易模式的网站进行了比较总结。深刻地对比了传统商务与电子商务的不同，以及电子商务的优越性。 去在实训的过程中，有很多优秀认真的人，借此机会向他们学习外，更能看到别人为了目标所付出的心力，同学之间的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候看到题目无从下手的时候，伴

6、随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令我苦恼，也正是因为这样，使我对自己的实力有更清楚的相识。 通过这次实习，让我更深刻地相识到电子商务的特点和应用领域，学习和体会到了电子商务的核心思想。在亲身实践电子商务的过程中学习和提高。在这个摸拟中，通过厂家，商场，物流企业，外贸公司，银行和消费者六个角色，让我对电子商务主要的交易流程和核心理念。在不同的角色，从不同的角色参与其中，让我更加相识到驾驭实际应用技能的重要性。在现代的信息时代中，多种交易都是通过网络实现的，于是，对于驾驭这方面的学问越来越重要了，这是一个特殊好的机会让我们对电子商务的更深一步相识，出感觉到了电子商务的优越性。 电商培训心得体会3

7、 此次电商培训会是由与清徐县政府合作的电商乐村淘驻清徐负责人对清徐乡村参与乐村淘进村进行培训，并且邀请了阳城、榆社等乐村淘电商当地负责人与清徐县的参与乐村淘电商的成员进行阅历沟通。我感觉理念比较新，操作模式也可行。目前马云的淘宝，刘强东的京东等电商正纷纷向农村进发，中国宽阔的农村地区正是一片需要电商开拓的处女地，隐藏着巨大的商机，这也正是提出村村有物流，村村通电商的重要缘由之一。 环顾目前全球经济除美国外都处于不景气时期，我国外贸出口连月下滑，本月公布的前三季度GDP数据破7都说明白这一点。目前拉动我国经济进展的三驾马车中，有两驾将近熄火，一驾就是外贸出口，一驾是投资，20xx年为应对亚洲金融

8、危机投资4万亿产生的产能过剩，只剩下的一辆马车就是拉动内需还可以大有作为，需要加油！加油！再加油！而这辆马车的传动系统就是电商，电商可以极大的带动提升消费升级。 作为能源重化工基地的山西，其实除了煤炭我们还有许多的资源优势可以挖掘，比方：旅游资源，人说地下文物看陕西，地上文物看山西，我们山西的旅游资源就可以深挖细研；又比方：土特产资源，平遥的牛肉，太谷的饼，清徐的葡萄甜盈盈清徐的陈醋也酸淋淋再比方我们太需要一条渠道把清徐的产品、山西的好东西推出去到更为广袤的市场上去了，电商为我们供应了这样的机会，我们应当抓住。 有了机会更为关键的是人。因为一切的物都是由人来支配的，所以培育人更为重要，更为迫切

9、。从昨天的培训状况来看，参加电商培训的人对电商的意识还是远远不够的，还需要进一步加大力度。 广袤的农村是大有作为的。中国的盼望也在农村，我们山西搭不上东南沿海开放开发、搭不上西部大开发、搭不上振兴东北振兴，也搭不上一带一路好多好多，可我们这一次应当搭上电商进村这辆快车，重塑我山西晋商辉煌。目前不断下滑的山西太需要这样一次人心的激昂了。 请拿出我山西晋商先辈如乔致庸、雷履泰等人的开拓精神和开拓意识来吧！请拿出我山西人民当年走西口的志气来吧！ 电商，走起！清徐，走起！山西！雄起！ 刚刚看到孟老师文章中提到：清徐职教中心被县政府列入电商培训中心，实训楼正在惊慌的施工装修之中。俺心里特殊的兴奋，希望学

10、校的电商培训和运用能尽快的投入运用，为清徐电商的进展，为清徐经济的进展供应更好的平台，更多的服务，为社会和清徐更多的家庭培育更多的人才，也希望清徐职教中心能借此机会得到更好更快的进展。 电商培训心得体会4 1月16号，很荣幸的与全县各乡镇的高校生村官、村民代表在技工学校参加了县委组织部、技工学校联合举办电子商务培训班。培训虽然只有短短的10天，却让我看到了的农村电商富民的可能性，萌发了电商创业的想法。 睢宁县沙集镇电商“三剑客之一的夏凯老师不仅给我们专业的讲解了什么是电商、电商的优势、电商的进展政策、电商的进展趋势等有关电商的理论学问，更是实际操作演示了网上开设店铺的注册流程、Photosho

11、p软件基本工具的功能和操作、店铺帮助软件下载留意事项、店铺如何装修、网店如何推广宣扬、增加商品的权重的微小环节技巧、发布产品的时间留意微小环节、店铺如何日常维护、如何设置APP店铺以及商品定价、利润的计算方法等特殊好用的网商技巧。 “农户+网络+公司让一个一般的苏北小乡镇进展为“中国电子商务第一村的沙集模式虽然不行复制，但是沙集镇的胜利阅历，让我们看到了电商对农村进展的强大带动作用，看到农业生产资料产品特殊具有电子商务进展前景。这次培训，加深了我对农村电子商务的相识，必需将农村行业的特点融入到电商形势中加以优化，用创新的思维、技术，才能带来农村的进展。终归一句话：“创新才能赢进展。 电商培训心

12、得体会5 如今的电商培训，我所看到的还是那些零碎的无章的状况，他有多少多少干货，她有多少多少阅历，今日人们涌到这里听一场培训会，明天又跑到那里参加一场沟通会，听完后觉得似乎很有收获，又鼓舞了自己的信念，可能论到了自己去实施，想把那些阅历用在自己的网店上，那些夸夸其谈的话语对自己又好象都不适用，自己还是一样的茫然无所事从。 什么时候我们能静下来心想一想：是不是应当接受一次系统的全面的从电商思维模式到具体营销形式的培训呢？确实地全面了解中国的电商各方面的现状；确实地来增加自己分析自身及市场形势的实力；确实地来提升自己网络营销的水平；然后根据自身状况来制定自己的策略与规划，走自己的电商胜利之路。 胜

13、利是自己走出来的，不是学别人学出来的，胜利之路没有仿照。自身的实力达不到，不行能有真正的胜利，无论你有多大的雄心壮志。当我们走在路口，迷茫是必定的，但是我们应当尽快走出这段迷茫，不要在嘈杂的人声里迷失了自己。 电商培训心得体会6 通过这两周的实训，学到了很多的东西，懂得了很多有关网页的东西其中这个网络营销实力秀就是通过这个电子商务实训学习到的。我们还学习了如何在淘宝上开店、如何熟识网上的开店流程和如何在网上购物等等。我们也知道了拍拍网、易趣网和淘宝，对于我们这些宠爱网上购物的人来说，是学到了很多东西的，除了这些，还学习了第三方物流配送。最终，是学习了调查派，关于如何设计调查问卷的。对以后的工作

14、或许很有作用 通过这两个星期的实训也算对电子商务有了比较全面的相识和理解，让我学到了许多学问，回头想想实训这几天我确实是有很大收获的。不仅仅是对书本的熟识，更重要的是在实际的操作。 这次实训让我明白了我们实训的主要目的是让我们通过不断的实习来积累阅历，进而才能把书本的学问转化为技能。实践出真理，在这一周的实训确实是有些累但是累得有价值。学海无涯，好多好多的东西在向我们招手，等待我们去努力的学习。在以后的工作、生活和学习中，进展自己的优势，弥补自己的缺乏和缺陷。 这次的实训，没有规定的上课时间，也没有规定的课室，我们有时候是下午上课，有时候又是晚上上课，很久没试过晚上上课了，这次晚上上课让我感觉

15、有种回到大一的感觉。我们只有在大一的时候晚上上过课，也是上电脑的。 为期两周的实训完毕了，学到了很多东西，老师也很有耐性教我们哦！我们的基础不是很好，但是他还是很有耐性的教我们，作业或许多都有指引我们，教我们怎样做我也向老师问了很多问题，因为刚起先时我确实听不懂他说什么，不过他也是很有耐性的教，始终教到我懂了为止，指导作业怎么做了为止呵呵！真是个很有耐性的老师而且，还没见到他发脾气 电商培训心得体会7 在这经济高速进展的时代，传统的购物方式、消费习惯，将会慢慢的被时代所淘汰，取而代之的是网上购物。网上购物是以后进展的趋势，然而网上购物必需依托发达的电子商务平台。电子商务是指利用计算机技术、网络

16、技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易，而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和便利平安的资金结算系统进行交易(买卖)。我认为电子商务的进展趋势如下； 1、企业的电子商务越来越普及，实体渠道与网络渠道相辅相成，逐步融合。 2、移动互联将快速增长，移动互联的电子商务模式将在最近几年表达出价值。 3、网络广告的价值日渐提高，网络广告模式创新不断出现。 4、专业化电子商务运营推广机构如雨后春笋一般出现，逐步成为一个特定的门类。 5、局限于社区的电子商务会被大电子商务所替

17、代。 6、电子商务平台之间竞争日渐激烈。 7、电子商务搜寻会快速进展。 从上一次省级大赛结束，我们就起先了新的一轮备赛电子商务的培训。在实训过程中，觉得时间是特殊的紧，我们既有辛酸、苦恼，同样也有收获的喜悦。 首先，我自己平常就留意电子商务课程的学习和提高，阅读大量的电子商务书籍，并主动向高校老师求教，也考取相关的证书，不辜负领导的信任，快乐接受领导下达的培训任务与目标，以主动的心态投入到备赛的准备工作中。我找出近几年大赛的题目和要求，认真琢磨大赛的相关题目题型和涉及哪些学问点，为解决其重点和难点找寻大量的资料，设计多套模拟试卷，结合大赛对软硬件的要求，主动创建了电子商务试验室。在学生中主动而

18、广泛宣扬竞赛的意义与专业远景，吸引了许多优秀学生来加入到我的团队中。我们从找电子商务与物流的胜利案例，填物流管理案例申报表，模拟一个物流公司并且建立自己的网站， 写电子商务网站分析报告， 实训心得体会等等入手，要我的学生在网上找相关质料和案例。在一点一滴中积累专业基础学问，在这里就出现了许多问题；一 实训室的电脑不能上网，我们找的资料不完好，根本就无法做下去。二 我们是第一次自己动手建网站，需要模板，依据模板上的框架才能完成，光凭借我们的想象是无法完成的。由于资料不全，无法做下去，只好去网吧查找资料，有些资料在特意去查资料时没有想到，只有在做网站需要时，才知道。假照实训室的电脑是连网的，我想学

19、生做作业，找资料就便利多了。 但就是在这种不利的培训条件下，我和我的团队凭借良好的心态和对学校荣誉的无比尊崇，我们克服许多困难，如天气，住宿条件等等，照旧主动备战，协作我把学习任务保质保量完成。通过这次实训，我相识到了要学好电子商务，要留意理论和实践相结合，理论当然重要，但实训操作才能使我们更快的驾驭这些学问。这次实训虽然时间比较紧，但是学生基本上能够完成我布置的任务。在这次实训过程中我的学生遇到了许多问题，主要表达在以下几方面； 一 基础学问照旧不扎实。我们学校根本没有开展这么课程， 学生对于大赛的学问只能从我这个培训时间学习。对于大赛设计的一些学问点对于中职学校的学生来说驾驭他们是比较困难

20、的，这一点在做网站时表达的特殊明显，有些学问点只可能在高职或者本科书上才能查到。 二 实训的场地不好。我们需要在网上查找资料，但是实训室 的机房不能上网，我们想要的资料找不到，有时导致无法做下去。这样使我们的效率特殊低，奢侈大量的时间，因为我们做网站需要资料时而没有，这样我们就要去网吧查找资料。假照实训室的电脑能够上网，我想我们的效率会提高很多，节省大量的时间。 三 实训时间比较充分。我们平常一般是利用课外活动的业余 时间集中培训，在寒假与暑假也会抽出确定的时间集训，而到了竞赛前的几个月我们就会抓紧一切时间突击训练，因为准备充分，我们取得了确定成果。在以后的日子里，我将从以下方面做起； 一 再

21、抓基础学问和相关科目的教学与学习并加以监督。在这次实训过程中，学生的基础学问不扎实表现的特殊突出。许多学问我在课堂上都讲过，只是学生却没有认真学习，导致在实训时，许多地方不知道到做。 二 创建机房网络的正常运行。如今学问日新月异，我们要经常到网上查找资料，学习新学问，必需有相应的硬件设施来保障，不要奢侈我们宝贵的备考时间，提高工作效率，也盼望学校领导能重视我们的要求。 电商培训心得体会8 一个星期的实训在不知不觉中已经过去了，虽然里面包含着很多的艰辛，但也有收获。一个星期可以说是很短也可以说是很长，短的是时间跑的飞速，还没让人感觉出其中的味道出来；而慢确实是那种在实训中困惑与艰辛的体验，让自己

22、明白了自己的一些不够与缺乏，当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与胜利的喜悦。 一个礼拜的实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和便利平安的资金结算系统进行交易。 学校给的这次实训，让我学到了很多，更多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里出现的危机感了，正是因为这份危机感，让我感悟出以后学习生活应当走的方向，让我深深的体会到每一份胜利的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。 回

23、顾这个礼拜的生活，在这次实训的过程中，虽然这个过程中有很多的坎坷，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。学校给我们这次实训的机会，从理论和操作这两方面融会我们的学问，为我们的学习和以后的工作铺掂了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的尝试，确定会有更大的收获和启发，或许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的学问和宝贵的阅历，我会慢慢成长、成熟，我信任不远的将来定会有属于我们自己一片奇妙的天空. 3、实训心得 总结一下自己学习电子商务心得体会和心路历程： 一、何为电子商务。初期的电子商务相识阶段，已让我深深着迷，原来商务可以这样来做，原来网络不只

24、是玩，这是刚上高校时候的想法！ 二、如何去策划电子商务。面对许多的方法和技巧，假如没有一个系统完好有效的策划，开展电子商务真的是很简洁半徒而废。试问有几家企 业是一上网就能做胜利的？ 三、实施管理与执行。有了好的方法做指导是必要的，但是一个好的过程管理和执行也是必需的，很多企业做电子商务就是停在了执行力 上，正常的渠道运营的很好，假如再花钱去投资电子商务，心里没底，短期看不到效果时，就简洁产生退缩行为。 四、效果评估，转化率问题。企业做电子商务为了什么？最终还是赢利，效果如何，在实施过程中要有一个精准的评估数据，这样才能更好的 进行下一步的支配。转化率如何？能否最终实现赢利，这些都是必需的，假

25、如不能有效的转化为利润，电子商务也将成为一场空谈。 企业电子商务化，大势所趋！借用阿里巴巴董事局主席马云20xx年三月率领集团10位高管赴美国时主题演讲时的一句说，如今大家都说是危机，其实是机会，大家都在说机会时，反而是危机要来了。现阶段，将是电子商务在中国进展的高速生长期。 电商培训心得体会9 听完焦xx学长讲得做电子商务的阅历。因为我不是太懂电子商务这方面，所以听完演讲后给我最大的感受就是，做事确定要有毅力，有自己的想法并要为了自己的想法坚持下去。我很佩服他的毅力和志气。虽然焦香林学长如今还未盈利。但刘仆刚学长说的对，不应当说一个正在坚持的人失败。所以，焦xx学长不是失败者。而相反是一个真

26、正的胜利者。他的胜利不是在于他赚了多少，而是在于他为自己的幻想奋斗过。多少人没有幻想，多少人没有为幻想而努力。可他做到了，所以无论最终结果如何，他都是一个真正的胜利人士。 而对于电子商务，定义就是电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于阅读器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 我觉得电子商务电子商务并不是简洁的书上的定义，他需要我们应用，了解，娴熟驾驭他的技术。简洁来说就是实现交易的电子化，最明显的问题

27、就是企业的电子商务，因为他对企业带来什么利润，那么他也会对整个社会有奉献。 高校生要做电子商务，其实是有很多弊端的。比方很多时候在放假时候，高校生大多都是在备战考试，而在淘宝这个时期却需要做很多事情，这两件事就会撞在一起，而且几乎是每次都是这样。在这个时候就要多一份努力，多一份奋斗。或者做好取舍的选择。所以在高校时期做电子商务，还是需要谨慎一点。要做好准备再去做。但是，高校生做电子商务也不是不行以，只要肯付出，肯努力，抓住每一次机会，也是可以做好的。 其次篇：电商培训大纲 电商培训大纲 第一章 政策解读与宏观进展 政府对农业电商进展的目标与要求 供销社电子商务进展相关政策解读 电子商务基础学问

28、以及进展趋势 电商现状以及需求分析 国内知名电商平台案例共享 其次章 涉农电商理念解析 农业电子商务的进展 我国传统农业交易概念 新型农业电子商务概念两者对比 开展农业电子商务的主动意义 我国农业电子商务进展格局与江西省电子商务进展格局 当前县市农业电子商务进展的瓶颈与措施 第三章 农业电商模式全解 农业电子商务营销模式探讨省供销农商市场、供销网与江西绿色农产品网案例植入 1、 平台化 对于自有品牌的农产品 2、 资源整合化无品牌的农产品 通过合富农鲜品牌整合销售 3、 原产地直销化与企业达成供销协议，即农产品预售模式 案例分析 农产品如何启动电子商务江西绿色农产品网运营模式、供应的服务 供销

29、社电子商务运营策略 供销社电子商务营销策略 农夫合作社电子商务创业进展 电子商务融资策略与财务风险限制 第四章 运营支持 江西绿农网全产业链进展模式物流、仓储、质检、加工、 江西绿农网与供销社、实体经济相辅相成 第五章 电商实践运用指导 江西绿农网注册、发布供需信息等 农产品线上选购策略 电商企业的管理与限制 第六章 创业指导 电商团队的组建 农产品品牌策划与包装 各类知名电商县市电商运营阅历共享 第三篇：电商培训资料 第一章、电子商务基本概念 教学内容：电子商务的基本概念. 教学目的：驾驭电子商务概念、功能、特性了解电子商务的分类。 重 难 点：电子商务概念、功能、特性。 第一节、电子商务基

30、本概念 一E-Business和E-Commerce 1、广义的电子商务EB (Electronic Business)是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化。 2、狭义的电子商务EC (Electronic Commerce)是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动。例电子广告，电子交易，电子合同。 E-Business & E-Commerce E-Business是在Internet背景下产生的一种互相关联的动态商务活动，是一种通过电子方式进行的商务活动，它不是传统意义上的通过面对面的交换或面对面的交谈方式进行的交易方式，而是一种系统的、完好的

31、电子化运作，它包括方案的提出、设计、实施以及建立在其上的商务应用等各个方面。 E-Business要比E-Commerce囊括的范围宽广得多，因为后者仅指简洁的商务交易应用，即单指在网络上做买卖。 二关于电子商务的不同定义 1、联合国经济合作和进展组织： 电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间。Business to Business 、企业和消费者之间(Business to Consumer)的商业交易。 2、国际标准化组织定义： 电子商务EB是企业之间，企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。 3、美国政府： 电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括：广告、交易

32、、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。 4、IBM Electronic-Business 电子商务=Web+IT。 电子商务是在Internet的广袤联系与传统信息技术系统的丰富资源互相结合的背景下，应运而生的一种在互联网上绽开的互相关联的动态商务活动。 总结：关于电子商务定义 1接受电子方式，特别是通过Internet； 2实现商品交易、服务交易其中含人力资源、资金、信息服务等； 包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动生产、经营、管理、财务等； 3涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等； 4接受电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的。 三电子商务的功能

33、与特点 功能： 1、广告宣扬。电子商务可供应网上交易和管理等全过程的服务。因此，它具有广告宣扬、询问洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、看法征询、交易管理等各项功能。 2、询问洽谈。电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的阅读，在Internet上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具(Search)快速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页( Home Page)和电子邮件(E-majl)在全球范围内作广告宣扬。与以往的各类广告相比，网上的广告本钱最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。 3、网上订购电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组(News Group)

34、 和实时的探讨组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议(Whiteboard Conference)来沟通即时的图形信息。网上的询问和洽谈能超越人们面对面洽谈的电子商务可借助 Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上供应特别友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可接受加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。 4 网上支付。电子商务要成为一个完好的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可接受信誉卡帐号实施支付。在网上干脆接受电子支付手段

35、将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为牢靠的信息传输平安性限制以防止欺瞒、窃听、冒用等非法行为。 5、电子帐户。网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信誉卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务供应网上操作的服务。而电子帐户管理是其基本的组成部分。信誉卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标记。而其可信度需配以必要技术措施来保证。如数字凭证、数字签名、加密等手段的应用供应了电子帐户操作的平安性。 6、服务传递。对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上干脆传递的货物是信息产品。如软件、电子

36、读物、信息服务等。它能干脆从电子仓库中将货物发到用户端。 7、交易管理。整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。电子商务的进展，将会供应一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。 8、在线学习、远程教化。 如网上高校、数字图书馆 9、网上消遣如联众玩耍) 特点： 1、交易虚拟化。 2、交易效率高。 3、交易本钱低。 4、交易透亮化。 四 现实生活中的电子商务 1. 电子商务的产生与演化 1电子商务产生和进展的条件 电子商务最早产生于60年头，进展于

37、90年头，其产生和进展的重要条件主要是： 计算机的广泛应用：近30年来，计算机的处理速度越来越快，处理实力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，这为电子商务的应用供应了基础；网络的普及和成熟：由于INTERNET慢慢成为全球通信与交易的媒体，全球上网用户呈级数增长趋势，快捷、平安、低本钱的特点为电子商务的进展供应了应用条件；信誉卡的普及应用：信誉卡以其便利、快捷、平安等优点而成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信誉卡计算机网络支付与结算系统，使“一卡在手、走遍全球成为可能，同时也为电子商务中的网上支付供应的重要的手段； 电子平安交易协议的制定：1997年5月31日，由美国VI

38、SA和Mastercard国际组织等联合指定的SETSecure Electronic Transfer Protocol即电子平安交易协议的出台，以及该协议得到大多数厂商的认可和支持，为在开发网络上的电子商务供应了一个关键的平安环境；政府的支持与推动：自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布“全球电子商务纲要以后，电子商务受到世界各国政府的重视，许多国家的政府起先尝试“网上选购，这为电子商务的进展供应了有利的支持； 2电子商务进展的两个阶段 ： 60年头90年头： 基于EDI 的电子商务从技术的角度来看，人类利用电子通讯的方式进行贸易活动已有几十年的历史了。早在本世纪60年头，人

39、们就起先了用电报报文发送商务文件的工作；70年头人们又普遍接受便利、快捷的传真机来替代电报，但是由于传真文件是通过纸面打印来传递和管理信息的，不能将信息干脆转入到信息系统中，因此人们起先接受EDI电子数据交换作为企业间电子商务的应用技术，这也就是电子商务的雏形。 EDI在60年头末期产生于美国，当时的贸易商们在运用计算机处理各类商务文件的时候觉察，由人工输入到一台计算机中的数据70%是来源于另一台计算机输出的文件，由于过多的人为因素，影响了数据的精确性和工作效率的提高，人们起先尝试在贸易伙伴之间的计算机上使数据能够自动交换，EDI应运而生。 EDIElectronic Data Interch

40、ange：是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。由于EDI大大削减了纸张票据，因此，人们也形象地称之为“无纸贸易或“无纸交易。 90年头以来：基于国际互联网的电子商务。由于运用VAN的费用很高，仅大型企业才会运用，因此限制了基于EDI的电子商务应用范围的扩大。20世纪90年头中期后，国际互联网INTERNET快速走向普及化，逐步地从高校、科研机构走向企业和百姓家庭，其功能也已从信息共享演化为一种群众化的信息传播工具。从1991年起，始终排斥在互联网之外的商业贸易活动正式进入到这个王国，因此而使电子商务成为互联网应用的最大热点。以干脆面对消费者的网络直销模

41、式而有名的美国戴尔Dell公司1998年5月的在线销售额高达500万美元，该公司期望2000年在线收入能占总收入的一半。另一个网络新贵亚马逊Amazon 网上书店的营业收入从1996年的1580万美元猛增到1998年的4亿美元。三年前开办的eBay公司是互联网上最大的个人对个人的拍卖网站，这个跳蚤市场1998年第一季度的销售额就达1亿美元。象这样的营业性网站已从1995年的2000个急升为1998年的42.4万个。面对电子商务如此迅猛的进展趋势，弗雷斯特Forrester公司不得不将它对于2002年电子商务的意料由原来的3270亿美元改为8427亿美元。 为什么基于互联网的电子商务对企业具有更

42、大的吸引力： 互联网已成为全球最大的互联网络，已经覆盖150多个国家和地区，连接了1.5万多个网络，220万台主机。5年前，被誉为“英特尔之父的Vint Cerf曾意料，到2003年全球将会有1亿英特网用户，然而，因特网的进展事实让他跌破眼镜。目前，全球意料已有1.5亿英特网用户，是两年前的3倍。据业界一些专家意料，到2005年，全世界上网的人数将达10亿。 据CNNIC1999年1月15日发布的最新统计报告显示，截止1998年12月31日，我国互联网用户数已到达210万，CN下注册的域名数已达18396个，WWW站点数约5300个。 为什么基于互联网的电子商务对企业具有如此大的吸引力呢？这是

43、因为它比基于EDI的电子商务具有以下一些明显的优势： 1费用低廉：由于互联网是国际的开放性网络，运用费用很廉价，一般来说，其费用不到VAN的四分之一，这一优势使得许多企业尤其是中小企业对其特殊感爱好； 2覆盖面广：互联网几乎普及全球的各个角落，用户通过一般电话线就可以便利地与贸易伙伴传递商业信息和文件； 3功能更全面：互联网可以全面支持不同类型的用户实现不同层次的商务目标，如发布电子商情、在线洽谈、建立虚拟商场或网上银行等； 4运用更灵敏：基于互联网的电子商务可以不受特殊数据交换协议的限制，任何商业文件或单证可以干脆通过填写与现行的纸面单证格式一样的屏幕单证来完成，不需要再进行翻译，任何人都能

44、看懂或干脆运用。 3我国电子商务的演化过程 4电子商务与传统商务的比较 2. 电子商务的基本分类 1) B to B电子商务 2) B to C电子商务 3) C to C电子商务 4) 其他类型的电子商务 3. 国内外电子商务的进展状况 1) 国外电子商务的发呈现状 2) 我国电子商务的发呈现状 4.电子商务中的“三流 5. 电子商务的功能特点及其对社会经济的影响 1) 电子商务的特点与功能 2) 电子商务与经济全球化 3) 网上图书音像商城当当网介绍 其次章、传统企业的电子商务 第三章、电子商务的应用与管理 第四章、电子商务的实现 第五章、电子商务与物流 第六章、移动电子商务 第七章、电子

45、商务平安 第八章、电子支付系统 第九章、电子商务的政策与法律、法规 1) 电子商务所涉及的法律、法规及其特点 2) 国际电子商务的相关政策与法律、法规 3) 我国电子商务的相关政策与法律、法规 第四篇：电商培训资料 电子商务培训 一、电商的含义 电子商务，简称电商，指的是买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动，是一种新型的商业运营模式。 电子商务模式分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A、C2A、O2O电子商务模式等。 二、阿里巴巴B2B平台 B2B平台是电子商务的一种模式，是英文Business-to-Business的缩写，即商业对商业，或者说是企业间的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。 B2B平台的优势： 1、降低选购本钱 ； 2、降低库存本钱 ； 3、节省周转时间； 4、扩大市场机会 ； 5、规模大竞争力强 三、外贸业务员如何操作阿里巴巴B2B平台 第一、怎样发产品才能提高产品的