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1、职场培训课心理学效应第1页，本讲稿共23页认知篇-瓦拉赫效应晕轮效应从众心理职场篇-破窗效应鲶鱼效应最后通牒效应情绪篇-踢猫效应霍桑效应甜柠檬效应社交篇-边际效应留白效应罗密欧与朱丽叶效应课程目录课程目录第2页，本讲稿共23页第3页，本讲稿共23页瓦拉赫效应瓦拉赫效应 在人才心理学中，人们把那些大智若愚在人才心理学中，人们把那些大智若愚者的特殊才能被正确发掘后所发生的巨者的特殊才能被正确发掘后所发生的巨大变化现象，称之为大变化现象，称之为“瓦拉赫效应瓦拉赫效应”。第4页，本讲稿共23页瓦拉赫具体成才的经历瓦拉赫在开始读中学时选择的是一条文学之路，一个学期下来，瓦拉赫在开始读中学时选择的是一条文
2、学之路，一个学期下来，老师对他做出了如下评语；老师对他做出了如下评语；“很用功，但过分拘泥，这样的很用功，但过分拘泥，这样的人即使有着完美的品德，也决不可能在文学上发挥出来人即使有着完美的品德，也决不可能在文学上发挥出来。此时，父母让他改学油画，学校的评语：此时，父母让他改学油画，学校的评语：“你是绘画艺术你是绘画艺术方面的不可造就之才方面的不可造就之才”。而此时的一位化学教师认为瓦拉。而此时的一位化学教师认为瓦拉赫在文学、绘画艺术方面虽然表现不佳，但他那一丝不赫在文学、绘画艺术方面虽然表现不佳，但他那一丝不苟的品质，是具备做好化学实验的必备条件，建议他试苟的品质，是具备做好化学实验的必备条件
3、，建议他试学化学。父亲与他都接受了化学教师的建议，从此学起学化学。父亲与他都接受了化学教师的建议，从此学起了化学。这下，瓦拉赫的智慧火花一下被点着了，而且了化学。这下，瓦拉赫的智慧火花一下被点着了，而且一燃就不可收拾，他在化学方面的聪明才智被彻底地发一燃就不可收拾，他在化学方面的聪明才智被彻底地发掘出来了，一下成为在化学方面公认的掘出来了，一下成为在化学方面公认的“前程远大的高前程远大的高材生材生”，在同类同学中遥遥领先，直至最后摘取诺贝尔，在同类同学中遥遥领先，直至最后摘取诺贝尔化学奖，为人们所称颂。化学奖，为人们所称颂。第5页，本讲稿共23页晕轮效应晕轮效应 晕轮效应，又称晕轮效应，又称“
4、成见效应成见效应”，这种强烈，这种强烈知觉的品质或特点，就像月亮形式的光环知觉的品质或特点，就像月亮形式的光环一样，向周围弥漫、扩散，从而掩盖了其一样，向周围弥漫、扩散，从而掩盖了其它品质或特点，所以就形象地称之为光环它品质或特点，所以就形象地称之为光环效应。，就是在人际交往中，人身上表现效应。，就是在人际交往中，人身上表现出的某一方面的特征，掩盖了其他特征，出的某一方面的特征，掩盖了其他特征，从而造成人际认知的障碍。从而造成人际认知的障碍。在日常生活中，在日常生活中，“晕轮效应晕轮效应”往往在悄悄地影响着我们对往往在悄悄地影响着我们对别人的认知和评价。比如你对人诚恳，那别人的认知和评价。比如
5、你对人诚恳，那么即便你能力较差，别人对你也会非常信么即便你能力较差，别人对你也会非常信任，因为对方只看见你的诚恳。任，因为对方只看见你的诚恳。第6页，本讲稿共23页晕轮效应是一种以偏概全的主观心理臆晕轮效应是一种以偏概全的主观心理臆测，其错误在于：第一，它容易抓住事测，其错误在于：第一，它容易抓住事物的个别特征，习惯以个别推及一般，物的个别特征，习惯以个别推及一般，就像盲人摸象一样，以点代面；第二，就像盲人摸象一样，以点代面；第二，它把并无内在联系的一些个性或外貌特它把并无内在联系的一些个性或外貌特征联系在一起，断言有这种特征必然会征联系在一起，断言有这种特征必然会有另一种特征；第三，它说好就
6、全都肯有另一种特征；第三，它说好就全都肯定，说坏就全部否定，这是一种受主观定，说坏就全部否定，这是一种受主观偏见支配的绝对化倾向。偏见支配的绝对化倾向。总之，晕轮效总之，晕轮效应是人际交往中对人的心理影响很大的应是人际交往中对人的心理影响很大的认知障碍，我们在交往中要尽量地避免认知障碍，我们在交往中要尽量地避免和克服晕轮效应的副作用和克服晕轮效应的副作用。第7页，本讲稿共23页从众心理从众心理 从众心理即指个人受到外界人群行为的从众心理即指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为表现出符合于公众舆论或多数人的行
7、为方式。方式。实验表明只有很少的人保持了独立性，实验表明只有很少的人保持了独立性，没有被从众，所以从众心理是大部分个没有被从众，所以从众心理是大部分个体普遍所有的心理现象。体普遍所有的心理现象。第8页，本讲稿共23页第9页，本讲稿共23页破窗效应破窗效应 一个房子如果窗户破了，没有人去修补，一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其他的窗户也会莫名其妙地被隔不久，其他的窗户也会莫名其妙地被人打破；一个很干净的地方，人们不好人打破；一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人们就会毫不犹豫地抛，丝毫不之后，人们就会毫不犹豫地抛，丝毫不
8、觉得羞愧觉得羞愧环境可以对一个人产生强环境可以对一个人产生强烈的暗示性和诱导性。烈的暗示性和诱导性。第10页，本讲稿共23页鲶鱼效应鲶鱼效应 挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活鱼，但挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活鱼，但是沙丁鱼很容易在中途窒息而亡，有位是沙丁鱼很容易在中途窒息而亡，有位船长就在鱼槽里放入一条以沙丁鱼为食船长就在鱼槽里放入一条以沙丁鱼为食物的鲶鱼，这样一来，沙丁鱼为了躲避物的鲶鱼，这样一来，沙丁鱼为了躲避鲶鱼，加速游动，缺氧的问题就迎刃而鲶鱼，加速游动，缺氧的问题就迎刃而解了。解了。鲶鱼效应最大的影响力就是能够鲶鱼效应最大的影响力就是能够引发人们的引发人们的“应激心理应激心理”，激发出无
9、限，激发出无限潜能。潜能。第11页，本讲稿共23页最后通牒效应最后通牒效应 对于不需要马上完成的任务，人们总是对于不需要马上完成的任务，人们总是习惯于在最后期限即将到来时，才努力习惯于在最后期限即将到来时，才努力去完成，也就是人们大都具有一种拖拉去完成，也就是人们大都具有一种拖拉的倾向。的倾向。为了避免这种倾向，如果能够为了避免这种倾向，如果能够提前给自己设定一个最后期限，那么你提前给自己设定一个最后期限，那么你的效率会更高，更早地完成任务。的效率会更高，更早地完成任务。第12页，本讲稿共23页第13页，本讲稿共23页踢猫效应踢猫效应 个人的不满情绪和槽糕心情，一般会沿个人的不满情绪和槽糕心情
10、，一般会沿着等级和强弱组成的社会关系链条依次着等级和强弱组成的社会关系链条依次传递，最小元素则成为最终受害者。经传递，最小元素则成为最终受害者。经典案例如下：典案例如下：第14页，本讲稿共23页老板心情不好训斥了销售经理，经理挨老板心情不好训斥了销售经理，经理挨批后挑剔了秘书一顿，秘书因此找接线批后挑剔了秘书一顿，秘书因此找接线员的茬，接线员回家对着儿子大发雷霆，员的茬，接线员回家对着儿子大发雷霆，儿子将家里的猫狠狠地踢了一脚。儿子将家里的猫狠狠地踢了一脚。所以所以我们要控制好自己的情绪，别成为坏情我们要控制好自己的情绪，别成为坏情绪的传递者。绪的传递者。第15页，本讲稿共23页霍桑效应霍桑效
11、应指的是一种情绪的宣泄，源于霍桑工厂的是一种情绪的宣泄，源于霍桑工厂的一次管理研究。实验人员在仔细听取的一次管理研究。实验人员在仔细听取工人们的抱怨后，发现工厂的工作效应工人们的抱怨后，发现工厂的工作效应大幅提高。大幅提高。霍桑效应给我们的启示是，霍桑效应给我们的启示是，生活中难免会有情绪低落的时候，但要生活中难免会有情绪低落的时候，但要学会适当倾诉、合理发泄，这能够将心学会适当倾诉、合理发泄，这能够将心中滋生的负面情绪扼杀在摇篮中，从而中滋生的负面情绪扼杀在摇篮中，从而更好地做其他事情。更好地做其他事情。第16页，本讲稿共23页甜柠檬心理甜柠檬心理和酸柠檬心理相反，认为自己的柠檬是和酸柠檬心
12、理相反，认为自己的柠檬是甜的。指自己所有而摆脱不掉的东西就甜的。指自己所有而摆脱不掉的东西就是好的，要学会接纳自己。是好的，要学会接纳自己。生活中面对生活中面对不可改变的残酷现实，能够做的最好选不可改变的残酷现实，能够做的最好选择，是勇敢的接纳事情的真相，找到自择，是勇敢的接纳事情的真相，找到自身的优势，相信自己，乐观的面对生活，身的优势，相信自己，乐观的面对生活，这样才能生活得更加从容。这样才能生活得更加从容。第17页，本讲稿共23页第18页，本讲稿共23页边际效应边际效应边际效应原是经济学上的概念，有时也叫边际贡献，是指消费者在逐次增加一个一个单位消费品的时候，带来的单位效用是逐渐递减的。
13、生活中。人们在固定的时间内，重复获得相同报酬的次数越来越多，那么这一报酬后来追加部分对他的价值也就越小。意思是一样的东西的价值同它满足的需要成正比，这就是雪中送炭之所以比锦上添花更令人感动的原因所在。第19页，本讲稿共23页留白效应留白效应留白是中国山水画中的一种技法。人们留白是中国山水画中的一种技法。人们在沟通或人际互动当中，如果能够适当在沟通或人际互动当中，如果能够适当地给对方留下一些空间，保持适当的距地给对方留下一些空间，保持适当的距离，也许会起到意想不到的效果。离，也许会起到意想不到的效果。例如例如彼此间意见相悖时，不要急于反驳对方，彼此间意见相悖时，不要急于反驳对方，而应先让对方有表
14、达意见和观点的机会，而应先让对方有表达意见和观点的机会，然后再下定论。然后再下定论。第20页，本讲稿共23页罗密欧与朱丽叶效应罗密欧与朱丽叶效应当出现干扰恋爱双方爱情关系的外在力当出现干扰恋爱双方爱情关系的外在力量时，恋爱双方的情感反而会加强，恋量时，恋爱双方的情感反而会加强，恋爱关系也因此更加牢固。这是有关爱情爱关系也因此更加牢固。这是有关爱情的一种的一种“怪怪”现象。现象。心理学把这种爱情心理学把这种爱情中的人儿中的人儿“越是艰险越向前越是艰险越向前”的现象称的现象称为为“罗密欧与朱丽叶效应罗密欧与朱丽叶效应”第21页，本讲稿共23页二八法则二八法则糖果效应糖果效应水桶效应水桶效应提问提问第22页，本讲稿共23页做自己情绪的主人做自己情绪的主人第23页，本讲稿共23页