《(莆田学院 管理学院 人力资源管理)第一章 人力资源管理概述.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《(莆田学院 管理学院 人力资源管理)第一章 人力资源管理概述.ppt（73页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 Human Resource Management主讲教师：林秀君电话：13950793373E-mail:授课方式：要求：讲授1、按时上课讨论2、课前预习随堂提问3、课后复习实践4、独立完成作业考核方式：平时30%（考勤、作业、提问、小测、实践）期末70%课程结构及意义Human Resource Management 第一章人力资源管理概述参考书：1 金延平.人力资源管理.辽宁：东北财经大学出版社，2003年版2 加里 德斯勒.人力资源管理.北京：中国人民大学出版社，1999年版3 李晓文等.现代心理学.北京：华东师范大学出版社，2003年版4 彭剑锋、付亚和、许玉林等.现代管理制度、程
2、序、方法范例全集之劳动人事管理实务卷、工资管理卷、招聘与培训卷、考核卷.北京：中国人民大学出版社，1993年版5 彭剑锋.人力资源管理概论.上海：复旦大学出版社，2004年版Human Resource Management 第一章人力资源管理概述期刊与网络资源：1 中国人力资源开发2 人力资源3 中国人才4 人力资源开发与管理5 栖息谷：6 中国人力资源开发网：7 中华企管网http:/Resource Management 第一章人力资源管理概述 引例与思考:世界历史上三次成功的经济追赶 美国对英国的追赶 日本对美国的追赶 韩国对西欧国家的追赶Human Resource Manageme
3、nt 第一章人力资源管理概述美国对英国的追赶根据麦迪森提供的数据，1820年，美国人均GDP相当于英国人均GDP的73.3%，1870年为75.3%。而后美国开始经济起飞，1870年-1913年GDP年平均增长率为3.9%，同期英国为1.9%。1900年，美国人均GDP相当于英国人均GDP的89.2%，到1913年，也是美国人力资本对英国加速追赶的时期。美国在1820年人均受教育年限相当于英国的87.5%，1870年提高到88.3%，1913年进一步提高到91.2%.Human Resource Management 第一章人力资源管理概述日本对美国的追赶1950年，日本人均GDP只相当于美国
4、人均GDP的19.6%，1953年-1992年，日本GDP平均增长率为6.5%，同期美国为3.0%。1992年，日本人均GDP相当于美国人均GDP的90.1%。同时，1913年，日本人均受教育年限相当于美国的68.2%，1950年就达到美国的80.8%，随后大致保持这一水平。Human Resource Management 第一章人力资源管理概述韩国对西欧国家的追赶1965年-1992年，韩国人均GDP相当于西欧国家（12个国家）人均GDP的24.3%，1992年上升到57.5%。韩国长时间保持经济增长，加速发展中等教育和高等教育起了非常重要的作用。1960年，韩国实现了普及全民小学教育，这
5、为劳动者受到良好的教育提供了基础。20世纪70年代，韩国高等教育入学率大约每年提高20个百分点：1975年-1985年，高等教育入学率从10%提高到30%，实现了高等教育大众化。Human Resource Management 第一章人力资源管理概述这三次成功追赶有什么相似之处？它给我们带来什么启示？Human Resource Management 第一章人力资源管理概述人力资源管理的重要性人力资源管理的重要性Human Resource Management 第一章人力资源管理概述时代的变迁 70年代靠劳力 劳动力 80年代靠财力 生产力 90年代靠智力 竞争力Human Resourc
6、e Management 第一章人力资源管理概述 企业只有一项真正的资源人。-现代管理学之父彼得德鲁克第一章 Human Resource Management第一章人力资源管理概述本章重点 人力资源的定义和内容 人力资源开发与管理的概念 人力资源管理的基本原理 人力资源管理的职能 人力资源管理的黄金法则Human Resource Management 第一章人力资源管理概述第一节人力资源管理的定义和内容一、人力资源及其相关概念1.人力资源的定义及其特点 人力资源是指能够推动社会和经济发展，能为社会创造物质财富和精神财富的体力劳动者和脑力劳动者的总称。包含“数量”和“质量”两个概念 Huma
7、n Resource Management 第一章人力资源管理概述 人力资源的内涵：人力资源的内涵：智力劳动能力和体力劳动能力 智力劳动能力和体力劳动能力现实劳动能力和潜在劳动能力 现实劳动能力和潜在劳动能力。Human Resource Management 第一章人力资源管理概述第一节人力资源管理的定义和内容人力资源的五个特点：两重性再生性社会性能动性时效性连续性Human Resource Management 第一章人力资源管理概述第一节人力资源管理的定义和内容人力资源的五个特点：两重性：人力资源同时具有生产性和消费性。再生性：人力资源也存在消耗与磨损，再生性指如何对生理磨损、心理磨损
8、、能力磨损补充的问题。社会性：即个人与个人、个人与群体和团队、个人和组织、个人与企业制度、个人与企业文化的相互影响和相互作用的问题。能动性：一是人的自我强化。二是选择职业。三是积极劳动。时效性：人力资源的形成、开发和利用会受自然生命规律的限制，因此具有时效性。连续性：开发使用后可以继续开发。第一章人力资源管理概述Human Resource Management 第一节人力资源管理的定义和内容2、人力资源的相关概念(1)人口资源人口资源是一个国家或者地区在一定时期内所有人的总和(人口数量）。(2)劳动力资源劳动力资源是一个国家或地区具有的劳动力人口的总称。指人口中达到法定的劳动年龄、具有现实的
9、劳动能力（就业人口），并且具有参加社会就业的那一部分人。（不包括尚未进入就业领域的学生、失业者以及丧失劳动能力者）(3)人才资源是一个国家和地区具有是一个国家和地区具有较强的较强的战略管理能力、管理能力、战略管理能力、管理能力、研究能力、创造能力或专门技术研究能力、创造能力或专门技术能力能力的人口总称。的人口总称。“人材”与“人才”人材：具有较高德行与才能素质的人潜人才。人才：具有较高德行与才能素质并实际上为社会作 出了应有贡献的人显人才。人力资源管理的任务：发现人材利用人才创造人财。Human Resource Management 第一章人力资源管理概述(4)天才资源：通常是指在某一领域具
10、有特殊才华的人，他们在自己的这一领域具有十分独特的创造发明能力，能在这一领域起领先作用，并具有攀登顶峰的能力。主要突出“质量”概念（5）人力资本 人力资本是以劳动者的质量或其技术知识、工作能力表现出来的资本，它是通过教育、培训、保健等方面的投资形成的。人力资本是与物质资本相对应的，两者共同构成国民财富。Human Resource Management 第一章人力资源管理概述企业财富新概念第一章人力资源管理概述Human Resource Management 第一节人力资源管理的定义和内容包含关系 比例关系包含关系 健康的包含关系人口资源人力资源人才资源天才资源动力资源劳Human Reso
11、urce Management 第一章人力资源管理概述第一节人力资源管理的定义和内容人资源劳动力资源人力资源口某些不健康的人才和天才健康的天才健康的人才Human Resource Management 第一章人力资源管理概述包含关系 不健康的非完全包含关系第一节人力资源管理的定义和内容天才资源人才资源人力资源劳动力资源人口资源Human Resource Management 第一章人力资源管理概述第一节人力资源管理的定义和内容比例关系 正常状态下的比例关系天才资源人才资源人力资源劳动力资源人口资源白色状态人才资源人力资源劳动力资源人口资源黑色状态Human Resource Managem
12、ent 第一章人力资源管理概述比例关系 极端状态下的比例关系第一节人力资源管理的定义和内容3.人力资源的构成内容Human Resource Management 第一章人力资源管理概述第一节人力资源管理的定义和内容体质体质智质智质心理 心理素质 素质品德品德能力 能力素养 素养情商情商3.人力资源的构成Human Resource Management 第一章人力资源管理概述第一节人力资源管理的定义和内容体质身体素质、忍耐力、适应力、抗病力、体能、健美度智质学习速率（记忆能力、感知能力、理解能力、思维能力、接受能力和应变能力）心理素质情绪的稳定性、心理承受能力、心情心态、心理应变能力、适应能
13、力道德品质爱祖国、事业心、责任心、信任帮助他人、心胸坦荡能力和素养 学历、经历、阅历、心历的结晶情商（EQ）认识、管理、激励自己，认识和处理好我与他人的关系，认识和处理好自我与环境的关系第一节人力资源管理的定义和内容4、人力资源包含内容的新提法Human Resource Management 第一章人力资源管理概述五商 五会智商（IQ）沟通交际能力情商（EQ）英语会话能力逆商（AQ）电脑操作能力财商（FQ）汽车驾驶能力健商（HQ）玩高尔夫球、网球等能力人力资源开发：人力资源开发主要指国家（或地区）、企业、家庭、个人通过正规国民教育、在职学历教育、职业技能培训以及各种各类的培训、使用、启智等服
14、务，从而达到培养各类人才，开发人的潜能、提升人的质量的目的，为国家和社会提供源源不断的各类合格人才。人力资源管理：是各种社会组织对员工的招募、录取、培训、使用、升迁、调动、直至退休的一系列管理活动的总称。Human Resource Management 第一章人力资源管理概述第二节人力资源的开发和管理人力资源开发和管理的概念及其关系人力资源管理的内容Human Resource Management 第一章人力资源管理概述输入阶段（受教育阶段）输出阶段 淡出阶段（从业阶段）（离退休阶段）人力资源管理人力资源开发Human Resource Management 第一章人力资源管理概述人力资源
15、开发和管理的关系第二节人力资源的开发和管理人力资源管理的系统观 背景：某电力公司的员工已经出现“老龄化”的趋势，公司人力资源部预测到在未来5-10年里会出现员工大量退休的情况，因此他们必须提出一些应对的措施。Human Resource Management 第一章人力资源管理概述Human Resource Management 第一章人力资源管理概述 很难想象就是这么简单的一个大量员工提前退休的事件居然会改变整个公司的人力资源管理的运作。其实在任何一个互相联系的系统里都是这样的，牵一发而动全身，系统中任何一个很小部分的变化都会导致整个系统其他部分的相应的变化。理解了以上的观点是十分有用的，
16、因为以后我们就不会再“头痛治头，脚疼医脚”了。我们会发现无论是解决招聘、培训、薪酬或劳动关系等问题，所有的部分都是相互联系的。简而言之，系统观提供了一个很好的分析问题的方向：在人力资源管理内部系统里，必须把所有的部分都联系起来思考；而在整个组织的大系统里，人力资源管理的问题也必须和放在整个企业大系统中和其他部分联系起来一起进行思考。Human Resource Management 第一章人力资源管理概述人力资源管理的意义 1、有利于组织生产经营活动的顺利进行；2、有利于调动组织员工的积极性，提高劳动生产率；3、有利于开发人力资源，树立组织长期的竞争优势；4、有利于减少劳动消耗，提高组织经济效
17、益。Human Resource Management 第一章人力资源管理概述一位女HR经理的灵魂在天堂与地狱的奇遇有位女HR经理死了。她来到了天堂的门前，听说她的情况恰巧进退两便，她可以自己选择去天堂还是地狱。魔鬼亲自带她参观了地狱。她发现她的老同行们都在那里。他们和她拥抱，请她在修剪得很漂亮的高尔夫球场打了一场球，还请她去吃龙虾大餐。她还遇到了Devil，一个非常优秀的HR经理，她们在一起玩得很愉快。她以前不知道这些HR经理们在这里过得这么愉快。离开的时间到了，当她走进电梯的时候，每一个人都和她握手并挥手向她告别。接着，St.Peter带她参观了天堂。在接下来的时间里，这个HR经理在云层中
18、遛达，弹着竖琴，唱着歌，她过得很愉快，但就是没有以前那些同伴。Human Resource Management 第一章人力资源管理概述最后，当St.Peter要她做出选择时，她选择了地狱。可是在她走进地狱之后，却发现了一个完全不同的景象：里面全是垃圾，冷风嗖嗖地在刮，她的朋友们都衣裳褴褛。这位HR经理结结巴巴 地对魔鬼说：“我不明白，我昨天看到的可不是这样的。”“啊，”魔鬼回答说。“那是因为昨天我们在招聘，而今天你已经成了我们中的一员。”Human Resource Management 第一章人力资源管理概述 这个故事告诉我们什么？人们对人力资源管理的偏见？人力资源管理做的都是骗人的勾当？
19、HR 经理都不得好报？人力资源管理的职责分担Human Resource Management 第一章人力资源管理概述 直线经理与人力资源管理者在HRM中的分工Human Resource Management 第一章人力资源管理概述Human Resource Management 第一章人力资源管理概述Human Resource Management 第一章人力资源管理概述第二节人力资源的开发和管理人力资源管理的基本原理（1）系统优化原理系统优化原理是人力资源开发与管理中最重要的原理。它是指在对人力资源的开发与管理中，系统经过组织、协调、运行、控制，使其整体功能获得最优绩效的过程。系统优
20、化原理的内容 第一，系统的整体功能不是简单地等于部分功能的代数和。第二，系统的整体功能必须达到最大，也就是在大于部分功能之和的各值中取其最优。第三，系统的内部消耗必须达到最小。第四，系统内人员状态必须达到最佳。第五，系统对外的竞争能力必须最强。Human Resource Management 第一章人力资源管理概述Human Resource Management 第一章人力资源管理概述激励强化原理激励强化原理是指在人力资源开发与管理中，管是指在人力资源开发与管理中，管理者应利用各种激励手段，激活组织成员的进取理者应利用各种激励手段，激活组织成员的进取心，激发组织成员的创新精神，调动组织成员
21、的心，激发组织成员的创新精神，调动组织成员的工作积极性，充分施展自己的才华，为实现组织工作积极性，充分施展自己的才华，为实现组织目标服务目标服务。人力资源管理的基本原理（2）第二节人力资源的开发和管理人们的需求一般包含以下几个方面：一份能够胜任的工作；合理的薪酬；职业的安全；品牌企业的成员；发展的空间；获得信任和认可；公正而有能力的领导；融洽的同事关系等。Human Resource Management 第一章人力资源管理概述激励强化的内容 第一，激励是人力资源开发与管理主体的重要职能，其目的是为激发组织成员的工作积极性、创造性，尤其是为形成组织成员的主人翁精神提供系统动力。第二，系统动力既
22、包括物质动力、精神动力和信息动力三大方面，也包括正激励与负激励两大类型。第三，激励手段必须综合运用才能获得最佳效果。Human Resource Management 第一章人力资源管理概述Human Resource Management 第一章人力资源管理概述反馈控制原理反馈控制原理是指利用信息反馈作用，对人力资源是指利用信息反馈作用，对人力资源开发与管理活动进行协调和控制。开发与管理活动进行协调和控制。人力资源管理的基本原理（3）第二节人力资源的开发和管理1.正环和负环A B A B 正键 负键原因 结果因果关系键EADCB优秀领导人数杰出人才中被重用的人数生产力教育投资杰出人才数例：选
23、用优秀领导者的正反馈环Human Resource Management 第一章人力资源管理概述第二节人力资源的开发和管理反馈控制原理反馈控制原理通过反馈对人力资源需求进行控制FBEC-就业机会迁入人口数特区人口总人数在职职工数例：负反馈环Human Resource Management 第一章人力资源管理概述反馈控制原理的内容 第一，人力资源开发与管理是一个综合运动过程。第二，人力资源开发与管理活动应有预定的目标，也就是要有衡量活动实际结果的标准。第三，建立灵敏、准确、有效的信息反馈机构。第四，建立自我调控、高效运作的管理机制，能及时采取有效措施纠正偏差，防止失控。Human Resour
24、ce Management 第一章人力资源管理概述Human Resource Management 第一章人力资源管理概述弹性冗余原理弹性冗余原理是指在人力资源聘任、使用、解雇、辞退、晋升等过程中要留有充分的余地，应使人力资源整体运行过程具有一定的弹性，当某一决策发生偏差时，留有纠偏和重新决策的余地人力资源管理的基本原理（4）第二节人力资源的开发和管理弹性冗余原理的内容（1）确定人员编制时，应留有一定的余地。（2）人才使用要适度有弹性。（3）企业目标的确定要有弹性，经过努力无法达到的目标就会使员工丧失信心。（4）解雇或辞退员工时，一定要事先作好充分的调查，要核实所有的细节，留有充分的余地，使
25、被辞退的员工心服口服，对其余的员工又能起到教育和警戒的作用。（5）员工晋升要有弹性。Human Resource Management 第一章人力资源管理概述Human Resource Management 第一章人力资源管理概述互补增值原理互补增值原理通过互补可以充分发挥每个人的优势，避免每个人的劣势，使人力资源系统的整体功能达到最优。人力资源管理的基本原理（5）第二节人力资源的开发和管理互补增值原理的内容 第一，知识互补。第二，气质互补。第三，能力互补。第四，性别互补。第五，年龄互补。第六，关系互补。Human Resource Management 第一章人力资源管理概述使用互补增值原
26、理时应注意的问题：（1）选择互补的一组人必须有共同的理想、事业和追求；（2）注意合作者的道德品质；（3）“增值”；（4）追求动态的平衡Human Resource Management 第一章人力资源管理概述Human Resource Management 第一章人力资源管理概述利益相容原理是指当双方利益发生冲突时，寻求一种利益相容原理是指当双方利益发生冲突时，寻求一种方案，该方案在原来的基础上，经过适当的修改、让方案，该方案在原来的基础上，经过适当的修改、让步、补充或提出另一种方案，使双方均能接受从而获步、补充或提出另一种方案，使双方均能接受从而获得相容。得相容。人力资源管理的基本原理（6
27、）第二节人力资源的开发和管理利益相容原理的内容（1）利益冲突的各方，可以因处理不好而导致对抗性矛盾难以调和，也可能因处理得当而获得相容。（2）利益相容必须有一方或多方的让步、谅解和宽容。（3）利益相容必须是矛盾的各方都到场进行协商以求得解决。（4）利益相容原理要求原则性和灵活性的统一。Human Resource Management 第一章人力资源管理概述硬功能刚性，弹性小软功能柔性，弹性大软、硬功能的管理内容上有一些交叉和渗透硬功能软功能人员福利人事档案绩效考核薪酬管理纪律要求奖惩条例劳动保护培训与指导薪酬与激励企业文化建设招聘选拔社会保障职业规划与指导协调、沟通、激励弹性工作时间文化与团
28、队建设心理咨询与辅导个性化管理Human Resource Management 第一章人力资源管理概述第二节人力资源的开发和管理人力资源管理的硬功能和软功能行为向受鼓励方向发展在尊敬和喜欢的人面前表现更好在和谐高尚的气氛中更注意完善自己人的需求动态开放，有个性差异Human Resource Management 第一章人力资源管理概述第二节人力资源的开发和管理软功能管理的若干法则软功能管理的若干法则Human Resource Management 第一章人力资源管理概述人事管理与人力资源管理的异同人事管理与人力资源管理的异同相同管理对象人某些管理内容薪酬、编制、劳动安全等某些管理方法制度
29、、纪律、奖惩、培训等第二节人力资源的开发和管理人事管理传统人事管理 人力资源管理重在管理以事为主人是管理对象重视硬管理为组织创造财富服务于战略管理单一、规范的管理报酬与资历、级别相关度大软报酬主要表现为表扬和精神鼓励重在开发以人为本人是开发的主体重视软管理为组织创造财富的同时发展个人是战略管理的伙伴重视个性化管理报酬与业绩、能力相关度大软报酬包含发展空间、自我实现、和谐融洽的人际关系等Human Resource Management 第一章人力资源管理概述异同人事管理与人力资源管理的异同人事管理与人力资源管理的异同第二节人力资源的开发和管理Human Resource Management
30、第一章人力资源管理概述人力资源管理职能的演进人力资源管理职能的演进（一）人事管理的初级阶段-劳工管理（18世纪中叶19世纪中叶）生产或工作为中心，人是机器；忽略人性，强权管理。（1）物质人、经济人，金钱衡量一切，工人做机械劳动（2）雇佣管理，招录和雇佣工人，以“事”为管理中心，以“目的”为指导，忽视人的其他需求（3）确立工资支付制度和劳动分工（4）管理者与生产者的初步区分第三节人力资源管理的职能及其演进Human Resource Management 第一章人力资源管理概述第三节人力资源管理的职能及其演进人力资源管理职能的演进人力资源管理职能的演进（二）科学管理阶段（19世纪末20世纪初）随
31、着资本主义从自由竞争到垄断的发展，美国的管理之父泰罗（Frederick W.Taylor）和德国的社会学家韦伯（Max.Weber）都提出了一系列比较科学和比例合理的管理方法和管理手段。在这一时期，人事管理思想有如下几个特点：1、劳动方法标准化。2、将有目的的培训引入企业。3、明确划分了管理职能和作业职能。4、已经能组织起各级的指挥体系。Human Resource Management 第一章人力资源管理概述第三节人力资源管理的职能及其演进人力资源管理职能的演进人力资源管理职能的演进（三）20世纪初至二次世界大战前工业心理学阶段，专职人事工作的部门诞生1、承认人是社会人。2、在管理形式上，
32、承认非正式组织的存在。3、在方法上，则重视工会和民间团体的利益。4、在管理方法上，承认领导是一门艺术。5、工业心理学引入人事管理，开始重视对个体的心理和行为、群体的心理和行为的管理。Human Resource Management 第一章人力资源管理概述Human Resource Management 第一章人力资源管理概述人力资源管理职能的演进人力资源管理职能的演进第三节人力资源管理的职能及其演进（四）人际关系 管理阶段（20世纪70年代）1、就业机会要求均等。2、人事管理规范化。3、妇女人力资源和少数民族人力资源得到较大程度开发，劳动力的结构发生了很大变化。4、随着科技的进步和发达，人
33、事管理的方式也发生较大变化，弹性管理已进入部分企业和部分特殊岗位。Human Resource Management 第一章人力资源管理概述第三节人力资源管理的职能及其演进人力资源管理职能的演进人力资源管理职能的演进（五）20世纪70年代以来人事管理让位于人力资源管理1、从以事为中心的管理转为以人为中心的管理。2、从“以管理为主”转化为“以开发为主”，。3、管理从刚性转向柔性，个性化管理的特征逐步明显。4、开始重视团队建设，重视协作和沟通，让员工参与管理成为组织追求的目标。帮助组织实现目标补充所需人员培训员工激励员工，建设团队职业规划提高工作生活质量和满意度承担社会责任Human Resour
34、ce Management 第一章人力资源管理概述第三节人力资源管理的职能及其演进Human Resource Management 第一章人力资源管理概述按管理功能分为若干部门按员工关系划分按软硬功能划分第三节人力资源管理的职能及其演进按管理功能分为若干部门Human Resource Management 第一章人力资源管理概述按员工关系划分人力资源副总裁副总裁助理（负责员工关系）员工关系经理员工沟通经理劳动关系经理优化配置经理Human Resource Management 第一章人力资源管理概述按软硬功能划分Human Resource Management 第一章人力资源管理概述人力资源副总裁副总裁助理I 副总裁助理II招聘科绩效考核科教育培训科薪酬管理科劳动关系科跨文化管理科能力开发科职业发展管理科本章作业1、课本P19-20 的2、42、准备课本P34 的角色模拟训练Human Resource Management 第一章人力资源管理概述