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1、办公室“6S”管理人力资源中心1精心准备的礼物2答题环节 提出问题 起立说：名字+答案 获得卡片卡片最多3位（不少于8张）学习奖励礼物34导 读PART 1 什么是6SPART 2 办公室6S管理PART 3 案例讨论5PART 1 什么是6S小故事-雨天洒水6有一次，上班时，我看见公司的清洁阿姨在门口准备清扫，清扫前有个程序，就是先洒水。那天，清洁阿姨正在洒水，我一看，正好下着小雨，为什么还要洒水呢？但是，我没去问她。第二天，依然看见清洁阿姨在洒水，可是，那天下的雨比昨天还要大了，还需要洒水吗？后来，我的同事终于忍不住，就去问她。她回答说，操作规程里要求必要有洒水，一定要按规程办。我同事反驳
2、，就不能变通下吗？白搭功夫！可她说，新的建议报告已经呈交到总部，但是新的操作规程没出来之前，必须按旧的规程办，所以扫地前必须洒水。大家有没有遇到过这些情况？急等要的东西找不到，心里特别烦燥；没有用的东西堆了很多，处理掉又舍不得，不处理又占用空间；每次找一件东西，都要打开所有的抽屉箱柜狂翻；环境脏乱，使得上班情绪不佳；制订好的计划，事务一忙就“延误”了；材料、成品仓库堆放帐、物不符，堆放长期不用的物品，占用大量空间；有用和无用的物品同时存放，活动场所变得很小。7思考一下：这些问题会产生什么影响呢？8为什么要推行6S6S提升员工归属感1.自己不关心的东西基本不是自己的。2.有机会通过自己的工作表现
3、，体现自己在团队中的价值，从而从内心中默认为团队中的一员。品质提升1.标识不清造成误用。2.操作不规范造成不明异常因素增加。激励士气每个人都希望自己有一个良好的工作环境和良好的前景。节约空间不必要的东西被彻底消除。安全有保障消除不安全因素是5S的很重要的内容。减少浪费1.资源被合理配置和使用。2.减少因不当行为造成的破坏。3.减少大量不必要的寻找，搬运和管理等工作。提升企业形象1.一个重视自己仪容和行为的人必然是一个高素质的人。2.最华丽的外表不能掩盖一个无知/邋遢/懒惰/粗暴的人的本质。最终目标效率提升96S的发展历程10源于日本整理（SEIRI）整顿（SEITON）清扫（SEISO）清洁（
4、SEIKETSU）素养（SHITSUKE）安全（SAFETY）发展于美国清理（Sort）整理（Straighten）清洁（Sweep）保持（Standardize）不断改进（Sustain）安全（SAFETY）希望完善于中国整理（SEIRI）整顿（SEITON）清扫（SEISO）清洁（SEIKETSU）素养（SHITSUKE）安全（SAFETY）6s管理，源于日本的5s管理，它是来自日文的“整理、整顿、清扫、清洁、素养”的罗马拼音发音的第一字母“s”，统称5s。5s进入我国以后，由海尔公司引进“安全”一词，形成了最新的6s管理理论。1 1整理定义：将办公场所和工作现场中的物品、设备清楚的区分为
5、需要品和不需要品，对需要品进行妥善保管，对不需要品则进行处理或报废。目的：腾出空间，活用空间。防止物品误用、误送。塑造清爽的工作场所。1 1整理实施要领:现场检查，对所在的工作场所（范围）进行全面检查，包括看得到的和看不到的；制定“要”和“不要”的判别基准；按基准清除不需要的物品；适度定量：调查需要物品的使用额度，决定日常用量；制定废弃物处理方法；每日自我检查。明白“舍得”的道理12整理处置依据:类别使用频率 处置方法备注必需品每小时 放工作台上或随身携带每天 现场存放(工作台附近)每周 现场存放非必需品每月 仓库存储每三个月 仓库存储 定期检查半年 仓库存储 定期检查一年 仓库存储(封存)定
6、期检查两年 仓库存储(封存)定期检查未定有用 仓库存储 定期检查不需要用 废弃/变卖 定期检查不能用 废弃/变卖13整顿定义：将需要品依据所规定的定位、定量等方式进行摆放整齐，并明确地对其予以标识，使寻找需要品的时间减少为零。目的：使工作场所一目了然。消除寻找物品的时间。整整齐齐的工作环境。消除过多的积压物品。14整顿遵循“3定3要素”原则 整顿的“3要素”：场所、方法、标识 场所：什么物品放置在什么区域都应明确，且一目了然 方法：所有物品原则上都要明确其放置方法 标识：任何人都能十分清楚任何一堆物品的名称、规格等参数整顿的“3定”原则：定点、定容、定量 定点：明确具体的放置位置 定容：明确使
7、用容器大小、材质 定量：规定合适的数量物品的标识要达到以下目的：看了能够立即明白物品是什么，即在实物上进行标识，具体指出物品名称、使用时期、使用场所、现有状态（有用物品、无用物品、良品、不良品等）。物品可以立即取出，使用后能正确放回原位，不会忘记也不会放错，即使忘记或放错了，也能很容易辨别出来根据物品的不同类型。实施要领:15清扫定义：将办公场所和现场的工作环境打扫干净，使其保持在无垃圾、无灰尘、无脏污、干净整洁的状态，并防止其污染的发生。目的：稳定产品质量。消除不利于产品质量、成本、工效和环境的因素。保证设备良好运行，减少对员工健康的不良影响。16清扫实施要领：领导以身作则，人人参与；建立清
8、扫责任区（室内外），责任到人，不留死角；清扫、点检、保养相结合；寻找污染源，实施改善；杜绝污染源，建立清扫基准，行为规范。17清洁定义：维持前面3S的成果，将整理、整顿、清扫的实施做法进行到底，且维持其成果，并对其实施做法予以制度化、文件化。目的：维持前面所做的效果。养成持久有效的清洁习惯。18清洁 落实前面3S工作，充分利用文宣活动，维持新鲜的活动气象；制定目视管理，看板管理的标准；制订稽核方法，奖惩制度，主管人员做定期和不定期检查。实施要领：19素养定义：以“人性”为出发点，透过整理、整顿、清扫、清洁等合理化的改善活动，培养上下一体的共同管理语言，使全体人员养成守标准、守规定的良好习惯，进
9、而促进全面管理水平的提升。目的：培养出好习惯、遵守规则的员工。营造积极的团队精神。20素养实施要领：明确服装、仪容、工作牌等标准；明确共同遵守的有关规则、规定；制定礼仪守则；教育训练，检查与纠正；推进各种精神提升活动（早会，礼貌活动等）。21安全定义：预防为主，消除各种（人身、产品、设备、机密）安全隐患。目的：创造安全的，不必令人担心的工作环境；保证工厂财产、职工安全。22安全实施要领：强酸、强碱、易燃、易爆品的放置应远离工作场所；各种配线、配管的安置做到整齐有序，不应有杂乱；建立配线、配管、易燃、易爆品、酸、碱及消防器材的巡检制度；在所有危险区域配有紧急解救措施；遵守作业指导书（操作规程），
10、不违章操作，不违章作业；不得在消防栓、配电柜（箱）前放置物品；不得在通道上放置物品。236S指的是什么？中文 含义 目的整理清理物品，明确判定要与不要，不要的坚决移走作业现场没有放置任何妨碍工作或有碍观瞻的物品整顿将整理好的物品明确规划，定位并加以标识可以快速、正确、安全地取得所需要的物品清扫经常清扫每一个角落，保持干净明亮的环境工作场所及设备没有垃圾、污垢清洁维持以上3S工作，使其规范化、标准化拥有整洁干净、明亮清爽的工作环境素养 自觉遵守纪律和规则养成讲礼仪，有道德，自觉遵守纪律等习惯安全所有的工作应建立在安全的前提下，防范于未然建立起安全生产的环境，重视全员安全教育，每时每刻都有安全第一
11、观念。24八字口诀25整理：要与不要，一留一弃整顿：科学布局，取用快捷清扫：清除垃圾，美化环境清洁：形成制度，贯彻到底素养：养成习惯，以人为本安全：安全操作，生命第一问 答 环 节选择题1、6S管理是一项什么样的工作？（）A、暂时性B、流行的C、持久性D、时尚的2、谁承担6S活动成败的责任？（）A、总经理B、委员会C、各班组长D、公司全体3、我们对6S的态度是什么？（）A、口里应付，做做形式 B、积极参与行动 C、事不关已 D、看别人如何行动再说4、6S和产品质量的关系？（）A、工作方便B、改善品质C、增加产量D、没有多大关系5、下列哪个地方不能放置任何物品？（）A、消防器材前B、流水台上C、
12、机台旁边D、在红线范围内26问 答 环 节判断对错1.6S活动可以不坚持执行，可以因情况的变化中途停止。（）2.小王出差前，为了保持桌面干净整齐，将桌上所有的文件锁到抽屉里（）3.不同类型、用途的物品应分开管理属于6S管理制度当中的“整理”（）4.电源线不应杂乱无章或抛落在地上属于6S管理制度当中的“整顿”（）5.6S管理制度只会让每位员工增加工作负担和增加工作时间。（）6.所有员工上班必须按规定穿工作服，不允许带早餐、零食进厂，上班时间不可以做与工作无关的事情。（）7.这些物品是什么，我知道就行，标识与否没关系。这样可以减少浪费。（）8.仓库保管员清楚物品在哪就行了，不作标识也没什么关系。（
13、）9.安全颜色通常是指红、黄、蓝、黑。（）27问 答 环 节填空题1.6S是指()、（）、（）、（）、（）、（）。282.将要与不要的物品清除出工作现场(如长期没人坐的办公桌)属于6S中的（）项目。3.行走中吃花生瓜子(抽烟烟头)并任意乱丢属于5S中的（）范畴。4.将工作现场打扫得干干净净属于6S中的（）项目。5.工作地面掉落物品应及时清理，属于6S工作中的（）项目。6.电源、线路、开关、插座是否巽常现象出现，尖锐锋利用具加好外套（外壳），属于6S工作中的（）项目。7.设备要定期擦试保养，并保养无灰尘、无油污、工作鞋、工作服应整齐干净，属于6S工作中的（）项目。8.整顿主要对象（）；整理主要对
14、象（）；清扫主要对象（）。9.清洁主要对象维持，素养主要对象（）。问 答 环 节问答题1、6S的具体含义是什么？2、推行6S管理目的是？3、你理想中的6S是什么效果？2930PART 3 办公室6S管理31办公室6S管理有哪些内容？321 公私（物品）分区2 办公桌管理3 设备管理4 文件管理5 看板管理6 安全消防7 垃圾分类8 办公室礼仪办公室6S管理实施要则：1、清理不要的物品；2、私人用品和办公用品分开放置；3、私人物品不宜过多，原则上不超过一个抽屉；4、私人用品置于抽屉的下层。1.公私（物品）分区33实施要则：个人及前台办公桌面可摆放的物品：显示器、键盘、鼠标、鼠标垫、电话机、文件架
15、、笔记本、待处理文件、笔筒、茶杯、小型植物等办公用品。桌面物品摆放原则：保持整洁、干净。不可摆放物品：食品、镜子、报纸、杂志及大件私人物品；离开办公桌1小时以上及下班前将办公桌整理干净，办公资料请及时收纳入文件夹或抽屉内。座椅可放置靠背一个，衣物、手提包等应收纳入柜内；垃圾应该入篓，在每天下班前及时处理，以防滋生鼠虫；个人办公区域内不得堆积杂物（如纸箱、样品、手提袋等）。2.办公桌管理34实施要则：清理不要的物品、设备；公用的工具（打印机、复印机等）统一定位在各部门都方便使用的位置；明确管理责任人；办公室内电器线路走向规范、美观，电脑线不凌乱；注意公司资料的保密工作，离开办公桌一个小时以上，应
16、将电脑锁定；下班前关闭电脑、打印机、电灯、热水器等电器。3.设备管理35实施要则：及时清理过期的资料；部门内有多种表单/资料时，需要分类管理，每册资料上有明确的标识资料名称；资料使用过后按指定位置回归原处，为了方便查找；为了防止急用时没有的现象，建议设置复印提示；电脑文件管理：规范化地命名文件夹和文件（原则：便于查找及区分）；定期归档文件、查杀病毒、清扫垃圾将电脑保持在无垃圾文件、桌面整洁的状态。4.文件管理36实施要则：上级布置的工作任务，年度计划/月度计划的完成情况与临时交代的工作；强化工作责任和管理沟通，加强现场管理，增强生产和工作的透明度；横向部门沟通的信息，便于相互知晓、相互监督、相
17、互促进和工作落实；及时跟进产品生产进度，设备保养状况，人员管理。5.看板管理37实施要则：遵守交通规则，严禁超速行车（尤其在高速公路上）、酒后驾车、疲劳驾车，无证驾驶。不在办公室存放私人贵重物品或大笔现金，离开办公室（室内无人）应随手关门；办公区域根据配电容量配置设施设备，并留有余地；不私自在办公区域拉电线，使用高功率电热器具；下班及时关闭空调及各类办公电器。消防安全”四懂四会”：懂公司的火灾危险性、懂预防火灾的措施、懂灭火方法、懂逃生方法；会报警、会正确使用消防器材、会扑救初期火灾、会组织员工安全疏散逃生。6.安全消防38实施要则：生活垃圾，如饮料瓶、纸巾及其他不可再利用的垃圾，放入垃圾桶内
18、统一处理；打印纸张：页面内容可能涉及公司机密资料必须撕碎或使用碎纸机粉碎后放入垃圾桶；不涉及公司机密信息，可回收再利用，放入指定存放处，进行再利用。污染或放射性垃圾，如电子废料、打印耗材、电池等污染环境，影响健康的垃圾，必须根据规定要求进行单独收集，做特殊处理。7.垃圾分类39实施要则：上班时间保持良好的精神状态，乐观进取；上班时间统一着工装，佩戴工作牌；着装要求：得体、大方、整洁（不穿超短裙、拖鞋等）；女士化妆要自然；喷涂香水，尽量以清淡素雅风格，避免使用浓烈型造成其他同事感到不适；与他人交谈：专心致志，面带微笑，言语平和，语义明确；严禁说脏话、忌语，使用文明用语；若无特殊情况，不在办公室内用餐或食用有浓重气味的食品；同事之间沟通时：应本着“换位思考，解决问题”的原则，向上级汇报工作应简明扼要、实事求是。8.办公室礼仪4041PART 3 案例讨论示范办公室42案例讨论43她是一位中国大妈，带领着700 个日本人，扫出了全球最干净机场。44视频链接地址：http:/分钟视频新津春子国宝级清洁匠人中日混血，爸爸日本人，妈妈中国人日本东京的羽田机场（机场面积：76万平方米）连续四年荣获“世界最干净机场”机场清扫技术的负责人机场清洁女王她在机场做了23年保洁之后，打扫出了世界上最干净机场 谢谢大家！45