《[精选]全面质量管理3[1][1]2723767.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《[精选]全面质量管理3[1][1]2723767.pptx（18页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2006.03 东莞智通培训大型巡回公益讲座之全 面 质 量 管 理主讲：曹更新 Quality Managemant1、请将手机转成震动模式；2、上课期间请勿随意走动或接听电话；3、注意以最佳状态投入到学习中。温馨小贴士2 Quality Managemant1.我们的瓶颈在哪里？场景一：某厂装配部QC 经理：这批货跌落测试有一个零件松了，真的不能出。装配总管：唉，都是前面有问题到了装配才发现，现在货柜车都来了，在下面等，等一个钟200块钱，你说怎么办？QC 经理：如果出到美国再退货，那就不是200块钱的事了，可能一罚就是几十万美金，谁当得了责任？就在犹豫不决之时，PMC 经理来电：货不是赶
2、到装配了吗？怎么还不出货？今天出不了，就要寄飞机了，已经拖过两次期了，再拖客人那边没办法交待了。这样，品质有问题我也做不了主，我打电话问问海外营业部。约过了5分钟，QC 经理接到营业部电话，先走第一水货，接下来的一定要改善。于是大家都松了一口气，装柜出货。3 Quality Managemant1.我们的瓶颈在哪里？场景二：某厂会议室QC 经理：上次放的那批货客户有投诉装配不良，再不改善下一水就退货了，各位，该怎么办？无人回应，空气非常沉闷厂长：出货前你们有召开MRB 会议吗，到底是哪个部门的责任？QC 经理：没有，当时太急了，都是电话讲的。-散会时，装配总管很不情愿的接收了一张纠正和预防措施
3、单，开始例行填写。4Quality Managemant2.品质概念的演化符合性 适合用途 强调成本 适合潜在需求相同生产线的产品功能 体系 顾客的环境对市场需求没有反映品质审核/成本过高片面性顾客的环境可能产生人为的实际上并不需要的成本品质概念20世纪50年代 20世纪60年代 20世纪70年代 20世纪80年代针对对象缺 点5Quality Managemant.3.质量管理的发展阶段起始時間 19 世紀 1920 1940 1960 1970 1980 1990QI?QC QA TQC CWQC TQM TCS 顾客才是衣食父母 远景規划/品质文化 人力資源品质 策略品质/技术品质 流程
4、管理/品质成本 持续改善 石川馨 方针管理/机能管理/日常管理 費根堡 全员改善/美：QIT；日：QCC 品管制度田口/QFD/ISO 9000/QIS 产品生命周期耐用/绿色产品 休哈特 管制图：SPC/改善技术：QC 七大手法 量测技术 符合规格 经久耐用 变异减少 顾客滿意 全员参与 品质成本 全员参与 品质因子 PQCDSM 全员参与 经营策略 流程导向 经营理念 顾客滿意 企业文化.经营出來的管理出來的设计出來的制造出來的检查出來的习惯出來的品质观念6Quality Managemant1234是一种理性的思考方式与一组指导原则结合 P-D-C-A,持续改进全员参与,团队合作及着眼于
5、长期的成功是一种规划方法,品质改进为努力方向TQM的内涵4.全面质量管理介绍7 Quality Managemant*资料来源：4.重于预防而非纠正TQM的策略3.设计真正的客户需求 条件7.利用平衡的方法8.将结构性方法用于制 程改进 5.减少经常性浪费 6.寻求持续改进策略2.了解你的客户 9.应用到各部门1.追求新的策 略思考方式4.全面质量管理介绍8 Quality ManagemantTQM 目标蓝图方 针 目 标制 度 建 立日常管理维持水准利 润产 销 人 发 财合理化 标准化 规范化运用技术、专案改善永 续 经 营方针与目标管理5S 整理整顿4.全面质量管理介绍9 Qualit
6、y Managemant4.全面质量管理介绍决心 规划 培训 方法 执行 改进 改善 文化 成功 优 秀 企 业 文 化高阶决心方 成 计针 立 划目 组 与标 织 基策 准略意 技 能识 术力系 方 团统 针 队建 目 合立 标 作 导 参 入 与系 统 领统 计 导实 技 与施 术 管 应 理 用 全 面 持 续 改 善 多 自 方 我 审 评 核 价 改 进 迈 向 成 功 推行 TQM 的基本流程10 Quality Managemant 5.现阶段质量管理者的素质和要求一敢二新三不放四共同11Quality Managemant费根堡 品质改进必需始于行销，发展于工程、制造以 品质改
7、进必需始于行销，发展于工程、制造以 及特殊的服务上。及特殊的服务上。制程优劣关系竞争力甚距，制程的领导者能占 制程优劣关系竞争力甚距，制程的领导者能占 510%510%的竞争优势，竞争标竿应以世界 的竞争优势，竞争标竿应以世界NO.1 NO.1为 为 基准。基准。没有不变的品质水准，要不断提升。没有不变的品质水准，要不断提升。现代品质改进要运用新的技术，范围从品质设 现代品质改进要运用新的技术，范围从品质设 计技术，电脑辅助品管管理衡量与管制，而不 计技术，电脑辅助品管管理衡量与管制，而不 是定期的施放品质 是定期的施放品质 烟火，展示一项事物，或 烟火，展示一项事物，或 是取用一些传统的品管
8、技术。是取用一些传统的品管技术。品 质是针对顾客要求而言 是针对顾客要求而言包括实际用途与价格 包括实际用途与价格 6.质量管理思想12Quality Managemant戴 明 从生产系统每一环节,不断改进品质 设计与再设计能满足消费者需求的品质 设计与再设计能满足消费者需求的品质(产品 产品)按设计规格制造或采购物料 按设计规格制造或采购物料 将产品售予消费者 将产品售予消费者 品 质 是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品。6.质量管理思想13Quality Managemant朱 兰 管理的参与是品质的关键 管理的参与是品质的关键 鉴别最重要问题产生的原因有二种方法 鉴别最重要
9、问题产生的原因有二种方法 柏拉图分析法 柏拉图分析法 品质成本分析法 品质成本分析法 品质三部曲 品质三部曲 品质规划 品质规划 品质管制 品质管制 品质改进 品质改进 品 质适 适 合 合 使 使 用 用6.质量管理思想14Quality Managemant石川馨 下一工序即顾客。下一工序即顾客。品管需顾及价格、利润与成本的管制，表示：品管需顾及价格、利润与成本的管制，表示：利用品质管制为基础 利用品质管制为基础 从事成本、价格与利润管制的整合 从事成本、价格与利润管制的整合 控制品质（产量、销售、存货）与交期 控制品质（产量、销售、存货）与交期 高阶管理者要制订政策，决定长期品质目标，高
10、阶管理者要制订政策，决定长期品质目标，并亲自率先领导。并亲自率先领导。品管始于教育，终于教育。品管始于教育，终于教育。落实员工的企划与实践能力，以品质管理循 落实员工的企划与实践能力，以品质管理循环作为推动品质改进的轮子。环作为推动品质改进的轮子。品 质是一种能令消費者或使用者滿足，並且乐意购买的特质 第四节 质量管理思想15Quality Managemant克劳斯比 第一次就把工作做对。第一次就把工作做对。品质的定义是符合需求，而不是 品质的定义是符合需求，而不是“好 好”。品质是由预防得来的，而不是经由鉴定 品质是由预防得来的，而不是经由鉴定 得来的。得来的。以零缺点作为评定品质成效的标
11、准，而 以零缺点作为评定品质成效的标准，而 不是 不是“可接受的品质水准 可接受的品质水准”。以产品 以产品“不合格标准的代价 不合格标准的代价”衡量品质，衡量品质，而非品质指数。而非品质指数。品 质是符合要求的标准6.质量管理思想16Quality Managemant谢谢大家！学习改变命运，成就人生！有投入才有感悟，有改变才有蜕变！17Quality Managemantn 9、静夜四无邻，荒居旧业贫。5月-235月-23Saturday,May 20,2023n 10、雨中黄叶树，灯下白头人。15:08:4915:08:4915:085/20/2023 3:08:49 PMn 11、以我
12、独沈久，愧君相见频。5月-2315:08:4915:08May-2320-May-23n 12、故人江海别，几度隔山川。15:08:4915:08:4915:08Saturday,May 20,2023n 13、乍见翻疑梦，相悲各问年。5月-235月-2315:08:4915:08:49May 20,2023n 14、他乡生白发，旧国见青山。20 五月 20233:08:49 下午15:08:495月-23n 15、比不了得就不比，得不到的就不要。五月 233:08 下午5月-2315:08May 20,2023n 16、行动出成果，工作出财富。2023/5/20 15:08:4915:08:
13、4920 May 2023n 17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。3:08:49 下午3:08 下午15:08:495月-23n 9、没有失败，只有暂时停止成功！。5月-235月-23Saturday,May 20,2023n 10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。15:08:4915:08:4915:085/20/2023 3:08:49 PMn 11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。5月-2315:08:4915:08May-2320-May-23n 12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。15:08:49
14、15:08:4915:08Saturday,May 20,2023n 13、不知香积寺，数里入云峰。5月-235月-2315:08:4915:08:49May 20,2023n 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。20 五月 20233:08:49 下午15:08:495月-23n 15、楚塞三湘接，荆门九派通。五月 233:08 下午5月-2315:08May 20,2023n 16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/5/20 15:08:5015:08:5020 May 2023n 17、空山新雨后，天气晚来秋。3:08:50 下午3:08 下午15:08:505
15、月-23n 9、杨柳散和风，青山澹吾虑。5月-235月-23Saturday,May 20,2023n 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:08:5015:08:5015:085/20/2023 3:08:50 PMn 11、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2315:08:5015:08May-2320-May-23n 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:08:5015:08:5015:08Saturday,May 20,2023n 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-235月-2315:08:5015:08:50May 20,2023n 14、
16、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。20 五月 20233:08:50 下午15:08:505月-23n 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。五月 233:08 下午5月-2315:08May 20,2023n 16、业余生活要有意义，不要越轨。2023/5/20 15:08:5015:08:5020 May 2023n 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:08:50 下午3:08 下午15:08:505月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉