电子商务发展战略实务otu.pptx

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1、电子商务发展战略5/18/2023 1因特网络（INTERNET）5/18/2023 2计算机网络连接形式 分布式广域网络连接l公共数据网络lCHINAPAClCHINADDNl电话专线l拨号电话线l其他连线广域网络5/18/2023 3因特网络（Internet）连接与使用 国际互联网络（INTERNET）网络现状 国际交流 信息查询 网络营销 电子商务5/18/2023 4INTERNET商业应用l经济信息查询l业务联系途径l商业广告发布l在线金融交易l电子商务服务5/18/2023 5电子商务 电子商务：通过公共计算机网络进行商务活动的现代方式，该方式将突破传统商务在时间、地域上的限制，

2、成为方便、快捷、安全可靠的新兴电子化活动模式。电子商务内容：数字化生活内容，网上商场购物、网上金融服务、网上广告、网上业务、网上信息查询、网上消费、网上社会服务。电子商务要求：商务活动具有安全、可靠、快速、明确和方便的特点。无论你在国际互连网络（INTERNET）、还是在企业专用网络上都可随时随地开展电子商务活动。电子商务的问题：并不是一个简单的技术问题，它所涉及的社会、经济、金融、法律以及生活等许多全新的困难和问题。虚拟世界。电子商务的健康发展要求：一方面人们的工作生活方式、思想观念和管理方法都将有根本的变革；另一方面国家宏观控制和管理需要对电子商务进行立法和规范；再者技术安全上必须完善可靠

3、。电子商务的发展：电子商务将在全世界范围内得到迅速的发展，并由此逐步改变人们传统的工作、学习、生活方式以及与之配套的社会服务模式。5/18/2023 6电子商务时代 21世纪将进入电子商务时代：是社会发展的必然，我们将别无选择地生活在电子商务时代。如何面对电子商务方式、如何适应数字化生存并积极参与电子商务时代的国际竞争，是涉及到每个人、每个企业、部门及国家发展与生存的重大问题，也国家部门现在应该开始解决的问题。电子商务环境 国际互连网络 安全信息传输 电子货币支付 数字化社会 电子商务活动环境要求 电子商务经济、社会环境5/18/2023 7电子商务活动l 电子商务活动方式l电子业务方式l电子

4、消费方式l电子贸易方式l电子数据传输l电子认证l电子化管理 面对电子商务l认识电子商务l掌握电子商务方法l开展电子商务活动l参与电子商务的国际竞争5/18/2023 8电子商务环境5/18/2023 9世界贸易组织1998年发表报告书电子商业与世贸组织的角色 电子商业将大大推动对外贸易，而这种联网革命将对服务业产生强烈的冲击；电子商业的定义，是指通过电话传真、信用卡、电视和自动出纳机的交易，当然也包括通过网际网络的网上交易；网际网络全球用户将从1996年6000万人增至2001年的3亿人；上网交易额将从1996年的6亿美元激增至2000年的665亿美元，美国在2002年销售额将达3270亿美元

5、；1996年跨国界贸易的杂项开支为5万亿美元左右，世贸组织估计2001年通过网际网络的外贸额将达600亿美元；通过网际网络管理的资产总值，在1996年至2000年间也将激增四倍，涨至4740亿美元；电子商业将改变许多服务业，从旅游、娱乐、教育、医疗到政府采购等。金融和通信业所受到的影响，将是最大的。5/18/2023 10电子商务时代的挑战 电子商务带来的法律法规真空，经济金融管理问题；新时代贸易、金融业务与系统的发展战略；数字化电子货币的发行、支付与管理；对付黑客的公共网络信息的安全保密问题；涉及天量数字的可靠金融交易处理与管理；经济金融信息的开发利用与安全保密问题；新兴网上业务的开展、竞争

6、与规范化；传统业务与系统的改造和适应问题；实力雄厚的国际机构的冲击和竞争；电子商务时代有关人才的培养；数字化生活的适应性变化；5/18/2023 11电子服务的方式l经济信息服务：提供新闻、经济、金融、信息服务的系统；l电子设备环境服务：提供辅助工具、场所、虚拟空间、数字设备等服务；l社会服务系统：方便人们工作、生活的服务系统，包括工作、娱乐和休闲等；l远程教育系统：具有主动学习、发挥个性特点的教育方式。今后的电子商务将按照整体化，从单一的贸易活动向多功能的管理活动发展，形成克服地域、时间限制的电子商务环境。5/18/2023 12各国政府的七大政策挑战电子商务的政策问题：网际网络的基础设施

7、法律 标准条例架构 交易安全 隐私问题 税务 电子货币5/18/2023 13电子商务主要的安全要素5/18/2023 14认证中心的建立 公共网络系统的安全性则依靠用户、商家的认证，数据的加密及交易请求的合法性验证等多方面措施来保证。电子交易过程中必须确认用户、商家及所进行的交易本身是否合法可靠。一般要求建立专门的电子认证中心（CA）以核实用户和商家的真实身份以及交易请求的合法性。认证中心将给用户、商家、银行等进行网络商务活动的个人或集团发电子证书。5/18/2023 15电子商务中各方的义务 1）认证中心：发布用户认证证书、管理认证证书、保证认证的安全可靠，其本身必须满足管理、操作于系统的

8、有关要求。对参与者进行严格的审查和认证 保证发放的证书具有可靠的权威性和信任度 发布可靠及时的认证信息 2）认证用户（商家、消费者等）：合法使用认证机制、获得证书，开展电子商务活动。报出本身准确的相关信息 及时检查证书内容和信息 妥善包管好私人密钥 及时汇报出现的问题，例如密钥泄露、交易异常等现象 3）参与者（银行等其他相关方）：合法使用认证机制，按照有关规定进行电子商务操作。1.检查证书本身的合法有效性、进行证书失效检查2.通过其他方法确认证书的可靠性、保证业务24小时正常运行5/18/2023 16电子商务中各方的责任 1）、认证中心负有责任：由于管理漏洞出现问题，存在犯罪活动引起用户损失

9、；由于CA方密钥泄露出现问题，引起用户损失；由于认证操作出现问题，证书不完善引起用户损失；由于失效信息发布问题，引起用户损失；由于用户注册信息泄露引起的用户损失；由于CA系统和设备问题（停机、终止、信息丢失等）引起的用户损失。2）、用户责任：l用户信息问题出现的损失；l个人密钥丢失没有及时通知CA 引起的损失l证书不全时进行交易产生的损失l非法使用证书产生的损失3）参与者责任：l证书检查不严格产生的损失；l密钥泄露产生的损失；l用户个人信息泄露产生的损失；l超限制额度交易产生的损失；l其他非法交易产生的损失。5/18/2023 17认证中心的认证操作规则 1）组织规则 独立的中间机构：认证中心

10、是独立于交易双方的中间机构，发挥权威作用：认证中心必须以信誉为基础，获得公认的权威可靠性。严格的内部管理制度：保证操作安全和信息安全。2）操作规则 操作要求：规定操作要求。安全控制规则：规定个人活动范围、处理的业务、期限和权限。密钥管理规则：规定密钥产生、传输和管理的责任制度。审核规则：规定定期审核制度。3）信息控制规则l认证声明：公开有关认证活动的责任、义务、操作方式及相关措施。l信息公开制度：发布相关认证信息，例如证书生效、失效等公开信息。l用户信息保护制度：保护认证中心、用户的机密信息。5/18/2023 18网上问题处理 网上交易出现纠纷问题后，可由当事人提出仲裁申请，上级政府机关进行

11、仲裁处理；如需要上诉，可上诉法院解决。具体程序为：问题申诉程序 分级仲裁措施 政府部门协调 问题处理依据5/18/2023 19 电子商务带动的金融服务有：金融服务：网上银行和贸易，会计帐务管理；保险业：代理服务、网上报价、理赔管理；投资理财业：网上证券交易、委托投资、财产管理；金融信息服务业：发布与统计信息，咨询、评估与论证管理。金融业相应的新兴业务有：l 安全电子交易系统服务l 企业、个人理财管理l 委托投资管理l 网络证券交易与管理l 网络外汇交易与管理l电子（数字）货币管理l网上保险业务与管理l网络金融信息服务l金融评估和认证服务l金融安全服务发展网上金融服务5/18/2023 20电

12、子货币系统 电子货币：是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通信技术为手段，以电子数据（二进制数据）形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。电子货币系统包括：电子支票系统 信用卡系统 电子现金系统 电子货币具有以下特点：l以电子计算机技术为依托，进行储存支付和流通；l应用广泛，可广泛应用于生产、交换、分配和消费领域；l融储蓄、信贷和非现金结算等多种功能为一体；l电子货币具有使用简便、安全、迅速、可靠的特征；l现在阶段电子货币的使用通常以银行卡（磁卡、智能卡）为媒体；5/18/2023 21电子货币支

13、付方式的发展 电子货币支付方式：代表着电子货币支付发展的不同阶段。第一阶段是银行利用计算机处理银行之间的货币汇划业务，办理汇划结算；第二阶段是银行计算机与其他机构计算机之间资金的汇划，如代发工资等业务；第三阶段是利用网络终端向客户提供各项银行服务，如客户在自动柜员机（ATM）上进行取、存款操作等；第四阶段是利用银行销售点终端（POS）向客户提供自动的扣款服务，这是现在阶段电子货币支付的主要方式；第五阶段是最新发展阶段，电子货币可随时随地通过公共网络（INTERNET）进行直接转帐结算，形成电子商务环境。这是正在发展的形式，也将是下一世纪的主要金融支付方式。5/18/2023 22网上电子货币的

14、发展 网上金融服务已经在世界范围内开展。网络金融服务包括了人们的各种需要内容，网上消费、网上银行、个人理财、网上投资交易、网上保险等。这些金融服务的特点是通过电子货币进行及时电子支付与结算。Internet上的电子货币系统发展非常快，典型的电子货币包括：电子支票系统（E-checkNetBillNetCheque）信用卡系统（CyberCashFirst VirtualHolding）数字化电子现金系统（MONDEXNetCashDigicash）5/18/2023 23电子货币的发展 电子钱夹：是网络上的软件系统（由认证中心发放），其中包含经过认证的信用卡、身份证等。客户利用电子钱夹，可使用

15、其中的信用卡随时、随地完成安全支付操作。有关个人、信用卡及密码信息经过加密后直接传送到银行进行支付结算。电子钱包（智能卡形式）：智能卡形式的电子现金钱包，多用途形式的电子现金，可以在网络上直接进行小额现金支付。它可以随时通过INTERNET从银行帐号上下载现金。保证电子现金使用的便捷性。这种智能卡还可以带密码，保证使用安全。电子支票：企业用于转帐支付。在企业内就可通过INTERNET按照特定形式电子化支票进行转帐支付。5/18/2023 24电子商务货币系统要求 欧洲中央银行（EUROPEAN CENTRAL BANK）最新发表的报告（REPORT ON ELECTRONIC MONEY，AU

16、GUST 1998）讨论了建立电子货币系统的最低要求：l 严格管理：电子货币的发行需要进行严格管理；l 可靠明确的法律准备：明确定义与电子货币相关方（消费者、商家、银行和操作者）的权利和义务，并可明确作为判决依据。l 技术安全保障：电子货币系统必须在技术、组织和处理过程方面知道足够安全，以防止盗窃活动，特别是防伪造。l 防范犯罪活动：在电子货币方案中必须考虑防范例如洗钱等犯罪活动。l 货币统计汇报：电子货币系统必须向相关国家中央银行汇报货币政策要求的有关信息。l 可回购：电子货币发行商在电子货币持有者要求下必须可向中央银行一对一回购货币。l 储备要求：中央银行可以向所有电子货币发行商提出储备要

17、求。5/18/2023 25电子货币发展战略1.电 子 货 币 系 统 的 发 展 是 关 系 到 下 一 世 纪 国 家 经 济 建 设、宏 观 控 制 管 理 以 及 国 际 金融合作的大事；它的发行、管理及技术保障有特殊要求；2.可在原有的银行卡系统的基础上进行扩展改造，发展公共网络信用卡支付系统；3.智能卡形式的电子现金，特别是多用途电子钱包具有巨大的潜力；4.金融专用网络可逐步改造过渡成为公共网络，由此扩展金融服务方式和领域；5.中央银行应建立电子货币的自动化监控和管理的体系；6.研究开发电子货币支付的安全技术保障和管理的方法及设备；7.建 立 完 善 的 电 子 货 币 的 发 行

18、、交 易 流 量 的 监 测 与 统 计 机 制，保 障 电 子 货 币 系 统 的工作；8.建 设 全 国 统 一 管 理 的 数 字 认 证 中 心，确 认 参 加 电 子 商 务 活 动 人 员（消 费 者、商 家、银行、工商税务、政府管理部门）的合法身份；保障电子交易安全可靠。9.研究制定相关的法律法规，促进电子商务发展；10.在经济活动中的各个方面都促进电子商务环境的形成；11.在开展国际性电子商务的交流与合作，积极参加全球电子商务活动；12.发 挥 中 央 银 行 的 管 理、协 调 作 用，集 中 力 量 研 究、制 定 规 范 和 政 策。规 范 电 子 货币系统。5/18/2

19、023 26网上支付的要求安全性要求 完整认证(知道与谁交流)信息完整 无拒付支付 有效的查帐机制 隐私权 非安全性要求 l低成本 l大型金融机构l普遍性技术l可度量 l交易模式的一般性5/18/2023 27电子商务时代的金融服务（1）家庭银行：家庭银行可提供完整方便的个人金融服务。个人可随时仅使用个人计算机或其他工具进入网上银行，进行支票、储蓄、货币市场、存款帐户的信息查询和管理等，可检查当前帐户余额，划拨资金。（2）在线银行：在线银行为企业或个人工商户提供信息查询、货币支付、储蓄业务、结算、在线投资等服务。例如发布金融信息（产品的现行利率和月费用），完成基本支票业务（提供多种支付方式，联

20、机明细表和注册登记，已结算的支票联机记录和金融报告），货币市场服务，信用卡业务，基本储蓄业务等。（3）网上购物与消费：电子商务环境要求商场、厂家、政府管理部门（税务、工商、海关等）、银行以及认证机构连接网络，形成信息流、物流和资金流的通畅。客户通过网上商场可进行商品预览、定货、金融支付等商务活动；个人可进行在线定票、购物、娱乐等消费5/18/2023 28网络营销 电子商务策划.网络消费者.电子商务环境下的营销目标.网络营销的实施方法 电子商务宣传1、网络环境下商业信息的传播模式2、电子商务宣传的特点和技巧5/18/2023 29网络营销的目标条件l 销售商品的选择，要慎重选择适合在网上进行销

21、售的商品及服务；l 潜在顾客群分析，对可能的网络消费者的类型、爱好和需求进行分析；l 商品价格的定位，根据网络销售的特点进行适当的商品价格定位；l 商品售前的服务，考虑如何在网上进行商品介绍、广告宣传和推销；l 商品的售后服务，如何收集消费者的信息反馈，提供在线服务；l 销售商品的排列，考虑企业商品销售网页的界面和布局l 进货渠道的建立，与供货商的联系以及进货方式；l 销售过程的处理，顾客网上订单的操作过程以及商店的订单处理过程；l 订购商品的付款，网上销售的付款方式及其处理过程；l 送货方式的确定，数据类商品的直接网上送货，实物类商品的送货上门及跟踪。5/18/2023 30电子贸易的基础环

22、境l社会信用程度l社会信息化发展状态l金融支付安全l电子商务法律法规l政府管理支持5/18/2023 31电子交易活动的发展 电子证券交易 NASQ 期货交易 外汇交易 电子批发 电子拍卖 电子竞标5/18/2023 32电子商贸的发展 电子商务是革命性的变革，电子商贸是利用计算机网络进行贸易活动的电子化方式，有利于电子商贸活动的内容有：无形商品：软件、声像、音乐、现代美术、设计图形产品；有形商品：图书、资料、礼品、工业标准件产品；特殊商品：远程教育、经验知识产品；批发业务：集中批发进行电子化，可最大限度地公开、公平、低成本、快速交易。电子商贸在如下几个方面将产生变化：l 贸易概念l 管理体系

23、l 工作环境l 工作方式5/18/2023 33电子贸易活动的方式l连锁经营系统：提供电子通道，直接联系客户与生产厂家。l生产配套系统：为生产经营提供直接通道。l电子定货系统：进行商品、交通工具、客房、旅游等预定服务。l电子批发系统：为多对多的贸易提供交易平台和保证服务。l电子交易系统：进行证券、资本的在线电子化交易服务。5/18/2023 34电子批发的环境支持l社会信用程度l社会信息化发展程度l金融支付安全l电子商务法律法规l政府管理支持 电子批发将是电子商务中贸易的重要方式，在我国将逐步从电子批发交易市场发展到，电子批发、管理和服务的综合型贸易服务，形成社会性电子商务环境。5/18/20

24、23 35电子批发业的支付形式与发展 电子批发业是典型的B TO B模式。电子批发需要有自动交易系统，参加企业具有一定的信用保证。传统支付方式有：l汇款支付l支票支付l转帐支付电子支付仍在发展之中，其支付方式将有如下形式：l企业信用卡卡支付l电子支票支付l电子转帐支付l信用认证支付5/18/2023 36电子批发中的金融服务 电子支付的发展将大大促进电子批发的发展，特别是专业批发市场的建立，将有助于电子贸易逐步发展，今后将向管理型、信息化型的电子商务模式发展，参与国际化电子商务活动，实现我国的国际化电子贸易环境。金融服务将符合电子批发的要求，在信用认证、资金汇划、担保、保险、投资等方面有所发展

25、5/18/2023 37电子商务战略意义 21世纪将进入电子商务时代，是社会发展的必然，我们将别无选择地生活在电子商务时代。电子贸易的开展需要综合的环境，包括信用体系、金融服务系统、法律法规系统及信息基础系统的配合。电子商务服务与金融支持将促进电子贸易的发展。有利于国际经济的发展。电子商务的发展有助于我国改革开放、走向世界、参与国际竞争。5/18/2023 38电子商务发展战略建议 对管理人员进行电子商务时代技能培训 鼓励逐步开展电子商务活动 制定和健全电子商务法律规章 大力发展电子商务技术产业和服务业 促进电子商务服务业的创新 制定并严格执行有效的电子货币政策 建立安全电子交易体系和标准 积

26、极参与电子商务国际竞争 发展电子商务基础建设5/18/2023 39电子商务时代的新要求 个人 计算机手段、国际交流、信息处理 企业 模式创新、高速增长、流动办公、密切协作 社会 虚拟空间、数据高速公路、数字化产品 政府 调查统计、跨国法律、经济全球化、规范化5/18/2023 40国际互连网络带动的金融服务Electronic Business 电子商务时代Enterprise in EB ages 电子商务时代的企业EB and investment 网络经济与风险投资The Banks servers 金融服务How to get the finance support 如何获取金融支持

27、Internet market 电子商务市场Enterprise plan 企业规划Development of the Banks servers 未来的金融服务5/18/2023 41电子商务时代下的企业活动 电子商务环境下，企业面对新的机遇与挑战。如何从网上获得金融服务，开阔企业生存空间及营销管理手段？如何抓住电子商务带来的变革性机遇？改造企业管理和运行机制，开拓新型业务和领域，充分利用电子商务的先进活动方式进行工作，提高竞争力，争取在21世纪处于有利于企业发展的地位，是企业必须深入考虑和规划的问题。现在全面说明电子商务中风险投资、金融服务业的发展情况和网上业务的开展情况，企业充分利用电

28、子商务环境下金融服务的特点制定发展战略、提高自身竞争力，争取在21 世纪健康发展等问题和途径。5/18/2023 42The enterprise in EB ages电子商务时代的企业模式新型企业应该具有如下特点:高速发展计划 充分使用高技术手段 创新能力 广泛的金融支持 世界范围的业务与合作 Internet 高效的管理机制（人力、物力、资金与社会）5/18/2023 43WTO的作用（EC）说明EC的社会性、提供稳定的法律环境 通过EC、提供进入市场的机会 鼓励竞争 支持EC商业的自律规则 促进政府进入、参与EC 积极与国际组织、政府部门合作 参与商业政策讨论与制定5/18/2023 44世界EC贸易情况 加拿大 1977 10亿美圆 80%是B TO B 2000 130亿美圆 2000世界预测：B TO B 1600亿元 B TO C 100亿元 世界EC贸易量 目前1998年 440亿美圆，占全部贸易的1%。具有巨大的市场前景5/18/2023 45