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1、现代企业人力资源管理讲师：李 伟时间：2002 年4 月1现代企业人力资源管理训 练 内 容第一部分：人力资源管理综述第二部分：运用人力资源战略创造经营业绩第三部分：人力资源管理实务与方法第四部分：现代企业人力资源管理2现代企业人力资源管理训 练 内 容人力资源管理综述第一部分3现代企业人力资源管理人力资源管理综述人力资源管理在企业中之角色与功能人力资源管理在企业中之角色与功能人力资源管理系指企业内所有人力资源之取得、运用、培育、和维护等一切管理的过程和活动，以达成下列四大目标之最大化。组织的集成:外部环境的集成与内部作业的契合。员工的承诺:对组织、管理和工作的承诺。弹 性:功能、数字、距离、
2、及薪资的弹性。质 量:工作质量、工作生活质量、员工及 产品或服务的质量。4现代企业人力资源管理人力资源管理人力资源管理的主要活动的主要活动 分工 项目 人力 活动 活动细项 职能部门职责 人力资源管理部门职责选才 工作分析、人力预测、人力招募、面谈遴选、人力规划 整合策略计划与人力计划，协助提供分析之资料及甄才资格条件，并参与人员雇用决策。进行各项选才活动之规划及追踪，并协助招募、面谈与测试等工作。用才 工作指派、沟通领导、授权协调、人力运用、指导咨询 实质进行工作指派、沟通协商、授权等工作。协助建立企业内分层负责及沟通协调之规则与制度育才 始业训练、职内训练、职外训练、教育研习、管理发展 实
3、际负责 职内训练及教导等活动。负责职外训练活动及与其它活动之配套设计。晋才 调迁晋升、员工辅导、前程发展、职务历练、绩效考评 评估员工实际表现及历练调动等工作。建立各种与员工晋升及考绩有关之制度与协调。留才 薪酬福利、劳资协商、任免资遣、纪律管理、内在激励 公平等待员工解决冲突，并实质建请薪资调整。研议薪资福利及纪律管理之体制及检视修正。其它 人事行政研究、人力统计分析、人事信息系统 参与提供信息及实质凝聚共识，提供愿景。协助进行人力管理研究并进行变革之前置宣导作业。人力资源管理综述5现代企业人力资源管理人力资源管理人力资源管理发展的过程发展的过程时期 主要考量 雇主的认知 所需技术 1990
4、以前 生产技术 员工需求并不重要 纪律制度 1990-10 员工福祉 员工需要安全的条件与机会 安全方案，英语课程，激励方案1910-20 工作效率 高生产力高收入 时间动作研究 1920-30 个别差异 员工个别差异应予考量 心理测验、员工谘商、员工福利1930-40 工会化 生产力 员工与雇主是对立的 团体绩效影响生产力 员工沟通方案，反工会技巧改善团体的条件 1940-50 经济安全 员工须经济保障 员工年金计划，健康计划，福利人力资源管理综述6现代企业人力资源管理人力资源管理人力资源管理发展的过程发展的过程時期 主要考量 雇主的認知 所需技術 1950-90 人際關係 員工需要主管的關
5、懷 主管訓練(角色扮演、敏感訓練)1960-70 參與勞動法令 員工需要參與任務決策 不同群體員工應公平對待 參與管理技巧 肯定行動、公平就業機會 1970-80 任務挑戰與 工作生活品質 員工需要與能力相符合且挑戰性的工作 工作豐富化、整合的工作團隊 1980-90 員工解職 國際競爭、技術變遷、及經濟衰退使得員工喪失工作，員工需要就業 外部安插就業、再訓練、全面品質、顧客導向 1990-2000 生產力、品質、調適能力 員工需要工作與不工作之間的平衡，並對企業有所貢獻 結合企業的需求，訓練、全球化、倫理多元化，工作場所的調適 人力资源管理综述7现代企业人力资源管理常规人事管理与现代人力资源
6、管理的差异项 目 人 事 管 理 人 力 资 源 管 理 时 间 与 计 划观 点 短 期 的、反 应的、专 案 的、边 际 的 长期 的、预 先 的、策 略 的、整 合 的 心 理 契 约 遵 守 承 诺 控 制制度 外 部 控 制 自 我 控 制 员 工 关系 观 点 多 元 的、集 体 的、低 信 任 的 单 一 的、个 别 的、高 信 任 的 喜 好 的 结 构 制度 科 层 的、机 械 的、集 中 的、正 式 的 角色 界 定 有 机 的、投入 的、弹 性 的 角色 人 力 资 源 管 理 单位 角色 专 家/项 目 的 与 直 线 管 理 层 全 面整 合 人 力 资 源 管 理
7、成效 的 指标 成 本 最 小 的 效用最 大 的（人 力 成 本 会 计）人力资源管理综述8现代企业人力资源管理人力资源部门工作时间百分比14.613.712.78.68.28.16.95.85.7 5.65.45.20246810121416招募与甄选训练与管理发展薪资福利管理组织结构与人事制度之制定绩效评估与考核人力规划人力资源管理系统计算机化纪律维持与员工离职管理安全卫生与劳动条件管理工作设计与工作分析企业文化与组织气候管理员工关系与申诉处理%Mean(%)人力资源管理综述9现代企业人力资源管理人力资源部对目标贡献的重要程度4.95.25.35.76.3 6.3 6.36.66.8 6
8、.85.15.0012345678薪資福利管理訓練與管理發展招募與甄選人力規劃績效評估與考核組織結構與人事制度之制定工作設計與工作分析人力資源管理系統電腦化企業文化與組織氣候管理紀律維持與員工離職管理員工關係與申訴處理安全衛生與勞動條件管理評級(1-12）1最重要，12最不重要人力资源管理综述10现代企业人力资源管理人力资源部对组织目标的重要性变化0.67 0.670.540.530.520.480.440.390.370.310.240.1800.10.20.30.40.50.60.70.8人力规划训练与管理发展绩效评估与考核人力资源管理系统计算机化组织结构与人事制度之制定薪资福利管理企业文
9、化与组织气候管理招募与甄选工作设计与工作分析安全卫生与劳动条件管理员工关系与申诉处理纪律维持与员工离职管理重要性变化比以往重要(1)比以往较不重要(-)没有多大变化(0)人力资源管理综述1 1现代企业人力资源管理人力资源部门所需人力0.55 0.6 2,500人以上0.77 0.7 1,0002,499 人0.90 0.9 500999 人1.26 1.1 250499 人1.56 1.6 250人以下1.2 1.0 全體台灣2000年 美國19931994 年 每100位員工 HR 人數員工人數人力资源管理综述12现代企业人力资源管理人力资源部门专业人员之才能需求人力资源管理综述1.企业经营管理知识 公司人力资源规划、人力供需分析专业知识、信息科技知识和管理的能力、及公司经营策略之分析规划的能力。2.策略性人力资源管理专业 协助其他部门运行相关的人力资源管理活动、规划与落实人力资源策略及各项人力资源管理活动的能力、以及具备规划人力资源策略契合公司经营策略的能力。3.高级性人力资源管理专业 规划、管理和评估组织变革方案的能力、能够规划与设计组织整体和各部室单位架构、以及具有塑造与维护企业文化的技巧。4.功能性人力资源管理专业 具备人员教育训练与发展、人力资源信息系统、绩效评估、薪资与福利等专业知识与运用的能力、以及具有创建与维持和谐劳资关系的知识与技巧。13