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1、运营专业型社区的经验和反思第1 页，本讲稿共24 页JavaEye 的发展历程n n 2003.9-2006.8 专业型BBSn n 2006.9 网站第一次重写n n 2006.9-2007.12 BBS 转型的探索期n n 2008.1 网站第二次重写n n 2008.1-2010.6 综合性专业网站n n 2010.7-新探索 第2 页，本讲稿共24 页专业型BBS 的运营阶段n n 2003.9-2003.12 确立JavaEye 的核心价值n n 2003.12-2004.3 验证JavaEye 运营模式n n 2004.3-2006.3 树立专业型BBS 的品牌n n 2006.3
2、-2006.9 遭遇到的严峻挑战第3 页，本讲稿共24 页如何确立网站核心价值n n 问自己的内心：n n你想做一个什么样的网站你想做一个什么样的网站n n这样一个网站对其他人来说有没有价值这样一个网站对其他人来说有没有价值n n走自己的路，让别人去说吧走自己的路，让别人去说吧 第4 页，本讲稿共24 页JavaEye 创立的过程n n 2003 年我在学习和研究java 的开源框架，苦无交流的场所，在国内技术社区，当时讨论非主流的框架很受排挤n n 自己搭建BBS 之后，遇到了各种BBS 弊病n n跪求，裸求，留爪，接分，做个标记，标题党跪求，裸求，留爪，接分，做个标记，标题党等等等等n n
3、只想建设一个自己觉得可以安安静静交流技术只想建设一个自己觉得可以安安静静交流技术的场所的场所第5 页，本讲稿共24 页严厉BBS 管理制度并非自杀n n从从2003.12 2003.12 开始采取严厉的 开始采取严厉的BBSBBS 管理制度 管理制度n n 许多朋友力劝 许多朋友力劝n n 许多网友诅咒 许多网友诅咒n n 我不为所动 我不为所动n n网站并未因此崩溃，反而开始飞速发展网站并未因此崩溃，反而开始飞速发展n n 清洗了 清洗了1 1 万名非目标用户，留住了 万名非目标用户，留住了100 100 名核心用户 名核心用户n n 100 100 名核心用户产生的内容吸引了 名核心用户产
4、生的内容吸引了10 10 万个会员 万个会员n n 看似自杀的行为，其实带来了论坛的核心竞争力 看似自杀的行为，其实带来了论坛的核心竞争力第6 页，本讲稿共24 页BBS 面临的挑战n n BBS 的魅力和缺陷来自于顶贴制度n n帖子列表按照最后回复倒序排列规则帖子列表按照最后回复倒序排列规则n n这个排序规则很容易造就大热门贴，从而炒热这个排序规则很容易造就大热门贴，从而炒热论坛论坛n n顶贴制度带来的是绝对意义的公平：任何会员顶贴制度带来的是绝对意义的公平：任何会员在顶贴制度面前平等，绝对的平等就是在伤害在顶贴制度面前平等，绝对的平等就是在伤害核心会员核心会员n n顶贴制度鼓励了各种不良的
5、嗜好：标题党，灌顶贴制度鼓励了各种不良的嗜好：标题党，灌水回复等等水回复等等第7 页，本讲稿共24 页专业型BBS 解决的问题n n 传统BBS 其兴也忽焉，其亡也勃焉n n迁就普通用户的结果是核心用户的流失很严重迁就普通用户的结果是核心用户的流失很严重n n劣币驱逐良币现象劣币驱逐良币现象n n怕得罪某些用户的结果就是得罪了所有的用户怕得罪某些用户的结果就是得罪了所有的用户n n 专业型BBS 采用严厉制度n n摒弃非目标用户，挽留了核心用户摒弃非目标用户，挽留了核心用户n n核心用户吸引了更多会员核心用户吸引了更多会员第8 页，本讲稿共24 页如何克服BBS 的缺陷？n n 重复的入门提问
6、贴让核心会员疲惫n n单独开设问答频道，分流提问解答的需求单独开设问答频道，分流提问解答的需求n n论坛的定位仅仅是论坛的定位仅仅是“交流交流”，不允许在论坛提，不允许在论坛提问问n n 顶贴制度带来的不良嗜好n n打击不良嗜好，严禁标题党，灌水性回复打击不良嗜好，严禁标题党，灌水性回复n n关小黑屋关小黑屋n n强制性做题，一遍一遍反射式记忆强制性做题，一遍一遍反射式记忆第9 页，本讲稿共24 页2006 年BBS 遇到的严峻挑战n n 2006 年Java 领域创新锐减，社区开始沉寂n n 过于严厉的管理制度导致内容产出不足n n 老会员形成的群体对新用户排斥和打击n n 个别明星会员心态
7、膨胀，唯我独尊，成了网站惹不起的主，甚至搞分裂，拉用户第10 页，本讲稿共24 页JavaEye 的自救n n 单纯的BBS 转型综合性社区门户n nBBSBBS产品创新产品创新n n开辟新闻频道，博客，文集，圈子，向综合性开辟新闻频道，博客，文集，圈子，向综合性网站迈进网站迈进n n努力降低努力降低BBSBBS流量占全站比重，均衡发展流量占全站比重，均衡发展n n 如今 如今BBS BBS 流量已下降到全站的 流量已下降到全站的25%25%第1 1 页，本讲稿共24 页BBS 产品创新n n 取消论坛版主制度，杯酒释兵权n n全体会员根据积分设置等级全体会员根据积分设置等级n n实现等级权重
8、差异化投票制度实现等级权重差异化投票制度n n论坛管理实施全员投票制度，剥夺明星会员特论坛管理实施全员投票制度，剥夺明星会员特权权n n对明星会员给予最大的投票权重，平衡核心会对明星会员给予最大的投票权重，平衡核心会员和普通会员的权利员和普通会员的权利第12 页，本讲稿共24 页论坛分版还是不分版n n 论坛不分版面会带来内容混杂，排挤小众需求的用户 论坛不分版面会带来内容混杂，排挤小众需求的用户n n 论坛分过多版面会造成小版面人气低迷，用户还是跑到大 论坛分过多版面会造成小版面人气低迷，用户还是跑到大版面发帖，让小版荒芜 版面发帖，让小版荒芜n n JavaEye JavaEye的解决之道
9、的解决之道n n 论坛分大版面，不分小版面 论坛分大版面，不分小版面n n 大版面下按照系统 大版面下按照系统tag tag 分小分类 分小分类n n 总共 总共14 14 大版面，大版面，120 120 个小分类，兼顾人气和分版 个小分类，兼顾人气和分版n n 过于小众需求，允许用户开设独立的圈子 过于小众需求，允许用户开设独立的圈子第13 页，本讲稿共24 页整合和统一论坛和博客n n论坛是公共场所，用户对自己的内容缺乏归属感，也论坛是公共场所，用户对自己的内容缺乏归属感，也难于集中管理难于集中管理n n博客相比论坛，具有更大的可持续性，作者写作的持久博客相比论坛，具有更大的可持续性，作者
10、写作的持久性更好性更好n n博客更加个性化，允许用户不限版面写作博客更加个性化，允许用户不限版面写作n nJavaEyeJavaEye 的解决之道 的解决之道n n 论坛和博客从底层架构统一 论坛和博客从底层架构统一n n 论坛帖子即博客文章，博客文章即论坛帖子 论坛帖子即博客文章，博客文章即论坛帖子n n 强制性将博客文章分类和论坛分类统一 强制性将博客文章分类和论坛分类统一n n JavaEye JavaEye 论坛帖子有 论坛帖子有40%40%是博客文章 是博客文章第14 页，本讲稿共24 页JavaEye 的综合性内容建设n n网站编辑主导的内容建设网站编辑主导的内容建设n n 新闻频
11、道 新闻频道n n 专栏频道 专栏频道n n 网站制度主导，用户自主建设的内容 网站制度主导，用户自主建设的内容n n 论坛频道 论坛频道n n 问答频道 问答频道n n网站提供平台，用户完全自主的内容网站提供平台，用户完全自主的内容n n 博客频道 博客频道n n 圈子频道 圈子频道第15 页，本讲稿共24 页JavaEye 的下一步设想n n 按照网站内容组织的垂直型频道n n例如对例如对AndroidAndroid开发感兴趣的用户可以直接进入开发感兴趣的用户可以直接进入AndroidAndroid频道频道n n最终的内容页面要能够提供和智能切换两种不最终的内容页面要能够提供和智能切换两种
12、不同的导航入口，以及导航出口同的导航入口，以及导航出口n n 对网站用户的访问行为进行智能分析n n记录用户所有网站访问行为，进行海量数据分记录用户所有网站访问行为，进行海量数据分析和挖掘，提取用户信息和偏好，提供智能的析和挖掘，提取用户信息和偏好，提供智能的内容推荐和广告推送，甚至交互式服务内容推荐和广告推送，甚至交互式服务第16 页，本讲稿共24 页内容型社区和SNSn n SNS 社区和内容型社区是两码事，不可能融合n nSNSSNS的核心在于熟人的在线交互，要避免的核心在于熟人的在线交互，要避免UGCUGC（用户创造内容）（用户创造内容）n n内容型社区的核心在于高质量内容的创作，内容
13、型社区的核心在于高质量内容的创作，FacebookFacebook架构的架构的SNSSNS人为的制造了内容传播的人为的制造了内容传播的障碍障碍n nUCHomeUCHome不适合用来做内容型社区不适合用来做内容型社区第17 页，本讲稿共24 页内容型社区的SNS 化n n 吸收SNS 的优点，加强内容社区的功能性n n为用户提供为用户提供NewsfeedNewsfeed功能，让用户可以关注特功能，让用户可以关注特定的人和特定的版面，甚至根据自身的喜好定定的人和特定的版面，甚至根据自身的喜好定制个性化门户制个性化门户n n 内容社区直接集成SNS 不可能成功n n好的内容社区，其高质量内容的创作
14、和传播渠好的内容社区，其高质量内容的创作和传播渠道非常畅通，不需要通过道非常畅通，不需要通过SNSSNS的链条传播的链条传播n nSNSSNS的传播链条对于个性化内容传播才有效，的传播链条对于个性化内容传播才有效，但对大热门高质量内容传播效率很低下但对大热门高质量内容传播效率很低下第18 页，本讲稿共24 页SNS 的切入点n n SNS SNS 是熟人的在线社交 是熟人的在线社交n n SNS SNS 不是陌生人在线交友（内容社区正是以陌生人交友需求为主）不是陌生人在线交友（内容社区正是以陌生人交友需求为主）n n 陌生人在线交友必须围绕 陌生人在线交友必须围绕UGC UGC 为核心，无高质
15、量内容，则无法建立持久交流 为核心，无高质量内容，则无法建立持久交流n n 熟人社交的纽带在于线下关系，而非通过 熟人社交的纽带在于线下关系，而非通过UGC UGC 建立起来的线上关系 建立起来的线上关系n n SNS SNS 的切入点：熟人关系 的切入点：熟人关系n n 同学关系：同学关系：Facebook Facebook，校内网，校内网，QQ QQn n 同事和客户关系：同事和客户关系：Facebook Facebook，开心网，开心网，QQ QQn n 专业型内容社区的 专业型内容社区的SNS SNS 切入点：切入点：n n 建立同校会员关系 建立同校会员关系n n 建立同公司同事关系
16、 建立同公司同事关系n n 建立老会员关系（非重点）建立老会员关系（非重点）第19 页，本讲稿共24 页内容社区的SEO 之道n n重视页面重视页面titletitle和和descriptiondescriptionn n页面的页面的html html结构良好清晰，少用结构良好清晰，少用table table布局布局n n良好的全站导航和面包屑导航良好的全站导航和面包屑导航n n重视网站内链重视网站内链n nURLURL结构要设计好，多采用结构要设计好，多采用friendly URL friendly URLn nRESTREST，确保，确保URL URL资源和资源和title title的唯
17、一性的唯一性n n多做相关文章推荐，适当堆积关键词密度多做相关文章推荐，适当堆积关键词密度n n 鼓励原创！鼓励原创！第20 页，本讲稿共24 页JavaEye 网站取得成绩的关键n n 价值观！n n坚定不移为目标用户群体服务坚定不移为目标用户群体服务n n冷酷无情的抛弃非目标用户群体冷酷无情的抛弃非目标用户群体n n 敏捷的产品设计和网站运营n nGetting RealGetting Real written by 37signals written by 37signalsn n 以技术作为核心驱动力n n以最小的研发成本取得最快的开发速度以最小的研发成本取得最快的开发速度第21 页，
18、本讲稿共24 页JavaEye 网站的不足n n 网站编辑投入的内容建设力量不足n n 没有充分发动社区来共建内容n n 线下活动组织的很少n n 网站商业价值没有得到充分挖掘第22 页，本讲稿共24 页互联网产品设计经验n n 产品切入点抓住核心需求，把核心需求做透 产品切入点抓住核心需求，把核心需求做透n n 切忌贪多求全，这是对产品没有信心的表现 切忌贪多求全，这是对产品没有信心的表现n n 不要追求完美，尽早上线。上线仅仅是产品开发的开始阶段 不要追求完美，尽早上线。上线仅仅是产品开发的开始阶段n n JavaEye JavaEye 的新产品设计加开发周期一般只有两周时间，而上线之后的
19、持续改进 的新产品设计加开发周期一般只有两周时间，而上线之后的持续改进到产品稳定，则需要 到产品稳定，则需要2-3 2-3 个月，有些产品甚至需要持续改进 个月，有些产品甚至需要持续改进6 6 个月 个月n n 拒绝用户需求比添加需求更重要！拒绝用户需求比添加需求更重要！n n 大多数用户的需求建议都是伪需求 大多数用户的需求建议都是伪需求n n 不要被用户牵着鼻子走，以我为主，符合我制定的方向的用户需求才考 不要被用户牵着鼻子走，以我为主，符合我制定的方向的用户需求才考虑实现，不符合的需求坚决拒绝 虑实现，不符合的需求坚决拒绝n n 多考虑考虑如何做减法，如何改进现有产品，尽量避免做加法 多
20、考虑考虑如何做减法，如何改进现有产品，尽量避免做加法第23 页，本讲稿共24 页如何成为一个优秀的产品经理n n 向苹果产品和苹果公司学习n n抓住网站的核心价值，坚定不移抓住网站的核心价值，坚定不移n n对核心用户追求不懈，对非目标用户冷酷无情对核心用户追求不懈，对非目标用户冷酷无情n n 勿以善小而不为（深入网站内部，了解每个细节）n n所谓的网感根本就是扯淡！互联网无专家所谓的网感根本就是扯淡！互联网无专家n n百度前产品总裁俞军每天搜索百度前产品总裁俞军每天搜索10001000个词汇个词汇n n马化腾对马化腾对QQMailQQMail产品每个细节了如指掌产品每个细节了如指掌n n我六年如一日看我六年如一日看JavaEyeJavaEye论坛每个技术贴论坛每个技术贴第24 页，本讲稿共24 页