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1、生亿圈网络科技 招商人员培训教程目录 一、为什么要组建强有力的招商队伍？二、如何组建强有力的招商队伍？三、我们招商工作的共同信条 四、招商人员必备的职业素养 五、招商人员的自我形象设计 六、如何开发客户资源 七、如何进行成功的面谈 八、卓有成效的说服术 九、机智灵活的谈判策略 十、左右逢源的成交高招 十一、优秀员工的十个习惯 一、为什么要组建强有力的招商队伍？一个企业要招商成功必须走自己的路，任何企业在作招商成功经验总结的时候，往往都是“事后诸葛亮”，我们无法预测一个企业到底怎么招商一定会成功，但是可以知道一个企业要想成功招商必须做些什么，我们不能单纯模仿别人的经验，而是应该加上自己对市场的观
2、察、思考，策划，要带有自己特色的东西，只有这样才能保证成功，所以招商首先我们应该很清楚知道我们现在应该干什么，下一步应该干什么。只有我们方向正确了，组织框架搭好了，剩下的只需要加强管理创效益，是不会犯根本性错误的。二、如何组建强有力的招商队伍？在招商这个系统的工程中，人的因素是最关键的，要使产品销售突飞猛进，公司管理稳定发展必须建立一支从上到下组建一支精明强干的招商队伍，是企业招商工作的重中之重。对我们企业来说应该要加强两方面的工作：1、加强招商团队的沟通与管理。2、招商团队进行完整、到位、细致的招商培训。1、加强招商团队的沟通与管理 团队必须要有凝聚人心的思想 思路决定出路，细节决定成败 强
3、调全员招商的观念 一个优秀的招商团队应该具备：一个核心；优秀的员工；同时严格科学的管理是优秀招商队伍的保障：建立业务管理制度，规范操作流程和个人行为；建立业绩考核、绩效挂钩的薪资政策，激励员工的积极性，确保招商目标的实现。2、招商团队进行完整、到位、细致的招商培训 招商培训的4 大核心内容：1、企业及产品知识培训：企业情况，产品情况等；2、沟通技巧培训：接听电话、接待语言、洽谈技巧、仪表举止等；3、招商专业知识培训：招商流程、谈判技巧、表格填写等；4、招商要领培训：招商的战略步骤、目标分解、代理商定位政策及合同解读、市场操作方案、常见问题的解答与应对等。三、我们招商工作的共同信条 一个信念：追
4、求卓越，奉献青春。二个兼顾：客户满意，企业有利。三个不谈论：不谈论上司是非；不谈论同事长短；不谈论不利于公司形象的话题。四个不放过：销售任务完不成不放过；贪污、受贿、做假帐不放过；不执行公司决定不放过；不服从上级工作安排不放过。五个坚持：坚持学习型经营组织的建设；坚持服务的原则；坚持以员工为中心，一起成长，共同发展；坚持竞争淘汰机制；坚持团队精神建设。六个牢记：牢记你的岗位职责；牢记你是学习者；牢记你是文明人；牢记你是职业招商人员；牢记你是服务者；牢记你是个大人。七个永远：永远学无止境；永远积极进取；永远坚持不懈；永远苦干实干；永远齐心协力；永远衣装整洁；永远乐观微笑。八个反对：反对铺张浪费；
5、反对各行其是；反对好高骛远；反对不思进取；反对强词夺理；反对夜郎自大；反对因循守旧；反对赌博酗酒。四、招商人员必备的职业素养（一）、如何做一名成功的招商员（二）、招商人员应备的基本技能（三）、成功招商顾问的几个特点（四）、招商人员应有的职业道德（五）、对招商新手有用的几个观念（六）、全面掌握公司的情况（七）、做出自己的特色（一）、如何做一名成功的招商员 你需要动用你可以使用的一切，千方百计地把自已与企业推销出去。发挥你自已的优势，克服顾客的顾虑，成功地把你自已与你的服务展示出来。你要想到，别人代替不了你。你是世界上最成功的招商顾问，你的信心、勇气、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。除此之外
6、你还需要一些心理素质：A、诚意 B、勇气 C、足够的招商知识 D、克服客户异议的能力（二）、招商人员应备的基本技能 1、洞察能力 2、社交能力 3、应变能力 4、学习能力（三）、成功招商顾问的几个特点 1、必须工作认真和勤劳 2、要自律 3、要有上进心 4、要有自信心 5、要有斗志 6、要有一颗终身学习的心（四）、招商人员应有的职业道德 1、不应为了业绩而不择手段 2、正派公司才会有正派招商人员 3、招商人员要有自己或企业的统一信条 4、始终坚信诚心、诚信是合作的基石（五）、对招商新手有用的几个观念1、向内行请教。2、招商时勤奋是你的灵魂。3、如果你能对客户了解，那你付出的努力就有回报。4、真
7、正接受的客户只有20%。5、永无机会改变自己的第一印象。6、成功的业务80%来自建立感情和诚心沟通，20%来自市场吸引力。7、招商从客户拒绝开始。8、80%的客户都会说你招商的政策不好、价格高。9、只要决心成功，就会战胜失败。（六）、全面掌握公司的情况 对于客户来讲，招商人员就是公司。但事实上，招商人员只是代表公司而已。招商人员并不是决定公司的政策，只能执行公司的政策 既然招商人员代表着公司，他就有责任去熟悉他本公司以及公司的政策。能够巧妙回答有关公司情况问题的招商人员，通常都会给客户留下深刻而良好的印象。和客户签定合同之后，才发现公司无法满足客户的一些特殊需求且不能进行足够的变通，不仅招商人
8、员个人会受到抱怨，而且公司的形象也会受到影响。（七）、做出自己的特色1、专业化2、顾问化3、人性化 五、招商人员的自我形象设计（一）、什么样的招商员不受欢迎（二）、从里到外都要讲究（三）、赢得他人信赖的小招术（一）、什么样的招商员不受欢迎1）说话小声小气、口齿模糊不清2）过于拘谨3）轻率4）老奸巨猾5）皱眉头6）傲慢7）见面熟8）言语不得体（二）、从里到外都要讲究 1、在跟客户交谈的时候，你必须盯着对方看，寻找对方的反应，哪怕是一瞬间的反应 2、必须记住一点，你自已的穿着打扮要同招商的工作相协调 3、要注意你的声音，你的招商内容的介绍，你的魅力，皆始于声音，所以平常要勤练习，多思考，做到和客户
9、沟通时，对自己所发出的每个声音能保证心中有底。4、要设身处地地为客户想想，客户想要什么，除此之外，还有什么要求 5、在招商过程中，最不容易做到的是忘掉自已 6、针对客户的不同情况适时调整角色和思路 7、决不能凭穿戴去低估任何一位顾客 8、换位思考，可起到意想不到的效果，这是魔方（三）、赢得他人信赖的小招术1、放慢说话的速度，给人留下诚实的好印象2、打电话给别人时，先问一句：“你现在有空吗？”3、提前10 分钟到达约定的地方4、直截了当地承认过错，可以表现自已的坦诚5、复述对方的问题足以表现自已对这件事情的认真态度6、满足对方不经意间流露出的愿望7、从容不迫地道别8、良好的倾听，可以获得对方的认
10、同感9、对不在场的第三者表示关心，可以加强对方对我们的印象 六、如何开发客户资源（一）、将客户编成一个网络（二）、开发客户方法一：地毯式访问（三）、开发客户方法二：连锁介绍（四）、开发客户方法三：中心开花（五）、开发客户方法四：个人观察（六）、开发客户方法六：广告开拓（七）、与客户套近乎的七种方法（八）、新客户如何拜访？（一）、将客户编成一个网络1、将客户组织化2、与客户成为知心朋友 3、客户网要经常更新血液（二）、开发客户方法一：地毯式访问 地毯式访问法。也叫“闯见访问法”。这种寻找客户方法的理论根据是“平均法则”。1、地毯式访问法的优点（1）、可以借机进行市场调查，能够比较客观和全面地了解
11、客户需求情况。（2）、可以扩大招商市场的影响，使客户形成共同的市场影响（3）、可以积累招商工作经验，尤其是以新招商人员来说，这是必经之路（4）、如果招商人员事先做了必要的选择和准备，招商技巧得法，则可以收到意想不到的新收获，争取更多的新客户 2、地毯式访问的缺点（1）、最大缺点就在于它的相对盲目性（2）、在许多情况下，人们大多不欢迎不速之客（3）、由于招商工作和“地毯式访问”本身的有机联系和相互影响。如果招商工作一旦失误，就会影响整个招商计划。（三）、开发客户方法二：连锁介绍 连锁介绍法，也叫“无限连锁介绍法”，就是招商人员请求现有客户介绍未来可能的准客户方法。1、连锁介绍法的优点（1）、可以
12、避免招商人员主观判断的盲目性（2）、可以赢得被介绍顾客的信任（3）、成功率一般都比较高 2、连锁介绍法的缺点（1）、事先难以制定完整的推广拜访计划（2）、推销员常常处于被动地位（四）、开发客户方法三：中心开花 中心开花法，也叫“有力人士利用法”，就是招商人员在某一特定的招商范围里发展一些具有影响力的中心人物，并在他们的协助下把该范围里的个人或组织都变成招商人员的准客户。中心开花法的优缺点（1）、虽然不需要招商员反复向中心人物周围的每一位客户做招商说服工作，却需要招商人员反复向中心人物做工作（2）、有时难以确定谁是真正的中心人物，有可能弄巧成拙，造成不利后果（五）、开发客户方法四：个人观察 个人
13、观察法，也叫“直观法”，就是招商人员根据自已对周围生活环境的直接观察和判断，寻找潜在的客户。这是一种古老而基本的方法。1、个人观察法的优点（1）、可以使招商人员直接面对现实，面对市场，排除中间性干扰（2）、可以使招商人员扩大视野，跳出原有招商区，发现新客户，创造新的招商业绩（3）、可以帮助招商人员培养洞察能力，积累招商经验，提高招商能力（4）、个人观察法是其他各种方法的基础，招商员在使用任何其他方法寻找客户时，都离不开个人观察 2、个人观察法的缺点（1）、将受到招商人员个人见闻的局限（2）、由于事先完全不了解客户对象，往往容易陷入空洞的可能性里，失败率比较高（六）、开发客户方法六：广告开拓 所
14、谓广告开拓法，是指招商人员利用各种广告媒介寻找客户的办法。1、广告开拓法优点（1）、可以借助各种现代化手段大规模地传播招商信息（2）、不仅可以寻找客户，而且可以从侧面说服客户（3）、不仅使招商人员从陈旧的落后招商方式中解放出来，而且可以节省招商费用，降低单位招商成本 2、广告开拓法的局限性（1）、最大的缺点是招商对象的选择性不容易掌握（2）、有些地方的招商不宜于使用广告开拓法寻找客户（3）、在大多数情况下，利用广告开拓法寻找客户，难以测定实际效果（七）、与客户套近乎的七种方法 1、唤起客户注意 2、介绍接近法 3、优势接近法 4、馈赠接近法 5、利益接近法 6、好奇接近法 7、展示接近法（八）
15、、新客户如何拜访？一、拜访目的：了解代理商商各方面情况，确定代理意向。二、拜访方式：电话预约，面对面拜访。三、拜访程序如下：1、电话了解情况。新客户的发展，必然已经经过多次电话沟通，电话沟通中，应该初步了解意向代理商各方面情况：1)意向代理商商姓名、地址、手机、传真、办公电话、邮编等详细信息；2)意向代理商性质：个人/挂靠/公司？如是公司，则了解是股份公司还是国营单位？3)意向代理商主要资源情况：确定其主要销售方式；4)意向代理商销售人员人数：多少人？销售代表多少人？专职渠道多少人？新客户如何拜访？（续）5)意向代理商操作思路：以纯销为主还是合伙人为主？6)意向代理商操作区域：要求哪些区域？自
16、己纯销哪些区域？分销哪些区域？7)意向代理商现在操作的主要产品是什么？操作情况如何？如何操作的？8)意向代理商对公司目标产品有多大兴趣？想操作多大区域？市场反馈如何？9)意向代理商是否操作过互联网平台？操作情况如何？该互联网平台模式、代理政策、运营情况如何？有什么问题？为什么不做了？10)意向代理商对操作公司目标产品有何要求？新客户如何拜访？（续）2、在了解意向代理商基本情况后，在电话沟通中应该向意向代理商传递以下八大基本信息：1)项目趋势 2)公司及团队实力3)商业模式及产品介绍 4)落地运营 5)扶持政策 6)盈利能力 7)加盟政策 8)退出机制七、如何进行成功的面谈（一）、全面了解招商知
17、识（二）、面谈的五个方法（三）、应避免的十八种愚蠢的洽谈（一）、全面了解招商知识 招商人员到客户那里拜访之前必须把本人所负责招商的有关知识一字不漏地装在脑子里，这是身为招商人员的必备条件。对自已所负责招商有关知识掌握得越多，工作起来就越有信心，在招商谈判中也就越有主控权。（二）、面谈的五个方法1、开门见山法2、闲话家常法3、条件交换法4、温酒劝饮法5、缄默等待法（三）、应避免的十八种愚蠢的洽谈（1）、碰到客户就沉不住气，一副急于求成的样子，这最要不得（2）、对方一要求特别政策，就以为即将成交，甚至自动给予特别政策，还征询对方是否满意，实在是笨到极点（3）、以低姿态打电话给客户，问对方，下次什么
18、时候可以再来，这是不战先屈已之兵，乱之始也（4）、客户口说“不错”，就以为即将成交，而乐不可支，以致言谈松懈，戒心解除，败之始也（5）、没详加明察细考，就认定对方肯定什么问题也没有，真是一厢情愿！这种自以为是、自我陶醉的心态，是基层业务员最常犯的错误（6）、客户问什么，才答什么。（7）在谈话中过多对同行（潜在对手或是明确对手）进行没有确切依据的诋毁。（8）、客户一来，过于热情招待，最容易让人产生戒心，徒增招商、谈判和议价的困扰（9）、拼命解说招商重点及优势，缺失反倒避而不谈。应避免的十八种愚蠢的洽谈（续）（10）、因客户未提产品、政策、公司规模实力异议而沾沾自喜（11）、切忌对客户的看法相应不
19、理，甚至一概否决（12）、切勿有“先入为主”的成见（13）、漫无目标，毫无重点地挨个聊客户，很难不事倍功半（14）、招商人员自已都不了解的招商内容，客户怎么有足够了解（15）、向客户表明项目做不好，可以退代理费。（16）、过多纠缠与合同保证金，会让客户产生戒心，甚至还以为你在骗他呢！（17）、不给客户压力，主动权始终在客户手中，这样夜长梦多，日久生变的可能性剧增，而自己还在一颗树上吊死。（18）、未获得明确答复，就让客户离去 八、卓有成效的说服术（一）、从拒绝的真实性区分（二）、从拒绝的形式上区分（三）、从拒绝的性质上区分（一）、从拒绝的真实性区分 只有明确客户提出的异议，才能对症下药。切记不
20、要对每个异议都去处理，要提高判断问题的能力，看看对方的异议是否确切存在的、需要你认真去解决的；有些异议一时难于回答，可以换个角度去说明问题，切记一根肠子通到底的做法。（二）、从拒绝的形式上区分（1）、经济能力不足（2）、不需要（3）、托辞拒绝（4）、因反感而拒绝（5）、因不安而拒绝（6）、因误解而拒绝（三）、从拒绝的性质上区分（1）、自然防范（2）、缓兵之计（3）、所谓经验（4）、自身差劲九、机智灵活的谈判策略（一）、如何驾驭谈判的进程（二）、谈判中应遵守的基本原则（三）、十三种成功的谈判技巧（一）、如何驾驭谈判的进程1、明确达到目标需要解决多少问题 2、抓住分歧的实质 3、不断小结谈判成果
21、4、掌握谈判的节奏 5、谈判小巧门6、异议大的问题处理技巧（二）、谈判中应遵守的基本原则1、只有在非谈不可时才谈判2、除非已有充分准备，否则不要和对方讨论任何问题。在谈判之前，应做完你的调查、准备工作3、谈判成功的基本条件是互利互惠，故在提出高要求时也应有退让。4、保守自已的秘密，不要太早泄露全部实力5、不可强求和恋战6、向对方施加压力要有分寸7、“以战取胜”的谈判策略只在特定条件下使用8、要打破僵局，可变换交谈形式9、确立谈判截止时间，有利于集中精力完成任务10、不与做不了主的对手多做纠缠（三）、十三种成功的谈判技巧1、给对方以信任2、高开低成3、得到一个有威望的盟友4、表明立场5、推诿责任
22、6、渔翁得利7、各个击破8、拖延时间9、保持冷漠10、蓄意待发11、互相让步12、投石问路13、出其不意十、左右逢源的成交高招（一）、十二种暗示成交的谋略（二）、如何把握签单时机（三）、一定要收取合同保证金（一）、十二种暗示成交的谋略（1）、招商人员从正面进攻，重复签合同的要求（2）、要结束商谈时，话不要说得太多，多听对方意见（3）、假如对方不同意签订合同，要询问他原因所在（4）、要一再向对方保证，现在签订合同对他是最有利的，告诉他一些好的理由（5）、大胆地假设一切问题都已解决了（6）、和对方商议细节问题（7）、采取一种结束的实际行动（8）、告诉对方，如果不快点签订合同，可能会因此而发生利益损
23、失（9）、提供某项特殊的优待作为赶快签订合同的鼓励（10）、给客户讲一个实例，暗示有人因为错过了机会而造成了利益损失，让对方充分了解现在是交易的最好时机（11）替客户解决一些能所力及的困难和疑惑促使客户签单。（12）、除非对方多次告诉你不愿意现在就签约的意思，否则不要轻易放弃努力（二）、如何把握签单时机1、把握时机2、协助客户决策3、快速签单4、适当优惠（三）、一定要收取合同保证金 招商人员要让客户明白，只有交付合同保证金公司才能承认客户的锁定。当然，客户不交见合同保证金对他是有利的，一定很不情愿，甚至会有意为此提出很多异议，可是他既然明白交付合同保证金的道理，也就不得已了。这样越不情愿合同保
24、证金，也就越加珍惜合同保证金，从招商人员收取合同保证金开始也就牵动了客户的惜钱之情，所以收取合同保证金是促使客户下定决心而且不改悔的最佳方法。十一、优秀员工的十个习惯 1、必须知道企业的目标，宗旨和自己的工作范围。2、尽量熟记并使用客人的姓氏称呼客人，预见并满足客人的需求，热情亲切地迎送客人。3、不得使用客用设施设备，任何时间，地点，行动都应以客人为先。4、保证对你3 米以内的客人和员工微笑致意，并让电话中的客人听到你的微笑。5、为满足顾客的需求,充分动用企业给你的权力。6、不断认识企业存在的缺点，并提出建议，使企业的服务质量更加完美。优秀员工的九个习惯（续）7、积极沟通，消除部门之间的偏见。
25、不要把责任推给其他部门或同事。在工作场所，不要对企业作消极的评论。8、把每次客人投诉，保证视作改善服务的机会，倾听并用最快的行动解决客人的投诉，保证投诉的客人得到安抚。尽一切努力，重新赢得客人的信任。9、制服要干净整洁，合身，鞋要擦亮，仪容仪表端正大方，上岗时要充满自信。9、静夜四无邻，荒居旧业贫。5月-235月-23Thursday,May 18,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。14:08:3314:08:3314:085/18/2023 2:08:33 PM11、以我独沈久，愧君相见频。5月-2314:08:3314:08May-2318-May-2312、故人江海别，几度隔山川。1
26、4:08:3314:08:3314:08Thursday,May 18,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。5月-235月-2314:08:3314:08:33May 18,202314、他乡生白发，旧国见青山。18 五月 20232:08:33 下午14:08:335月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。五月 232:08 下午5月-2314:08May 18,202316、行动出成果，工作出财富。2023/5/18 14:08:3314:08:3318 May 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。2:08:33 下午2:08 下午14:
27、08:335月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。5月-235月-23Thursday,May 18,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。14:08:3314:08:3314:085/18/2023 2:08:33 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。5月-2314:08:3314:08May-2318-May-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。14:08:3314:08:3314:08Thursday,May 18,202313、不知香积寺，数里入云峰。5月-235月-2314:08:3314:08:33May 1
28、8,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 五月 20232:08:33 下午14:08:335月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。五月 232:08 下午5月-2314:08May 18,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/5/18 14:08:3314:08:3318 May 202317、空山新雨后，天气晚来秋。2:08:33 下午2:08 下午14:08:335月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。5月-235月-23Thursday,May 18,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。14:08:3314:08:3314:
29、085/18/2023 2:08:33 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2314:08:3314:08May-2318-May-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:08:3314:08:3314:08Thursday,May 18,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-235月-2314:08:3314:08:33May 18,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 五月 20232:08:33 下午14:08:335月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。五月 232:08 下午5月-2314:08May 18,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/5/18 14:08:3314:08:3318 May 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2:08:33 下午2:08 下午14:08:335月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉