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1、艾迪思咨询法把握变革中国科学技术大学商学院古继宝Tel:0551-3606648E-mail:参考书n 把握变革（美）伊查克 艾迪思著，赵睿、陈（更生）译，华夏出版社1998 年10 月第一版把握变革文章结构n 1、管理的含义n 2、观测决策质量n 3、效率与效益n 4、角色不相称n 5、管理不当的类型n 6、针对变革采取什么措施n 7、责任及职权、权力、影响n 8、观测决策实施效率n 9、靠什么驱动n 10、相互信任、尊重人的素质n 11、缺乏沟通n 12、如何与风格不同的人沟通n 13、感受现实n 14、如何转化为团队协作第一章 管理的含义n 第一节、传统的管理理论n 第二节、职能主义者的
2、观点传统的管理理论n 管理的含义n 决策n 操作n 控制n 组织n 管辖n 达到目标n 领导n 激励n 完成任务n 支配n 操纵n 共谋n 共同特性n 单向过程美军军官的徽章 n 从树上爬到天上n 尉官的杠树干n 上尉的两杠正在爬树n 少校有片叶子树顶n 上校鹰天上翱翔n 将军星星传统的管理理论三n 在希伯莱语中n 下属的意思“弯曲”n 倒进模子去塑造。传统的管理理论四n 领导与激励n 等级制n 单向式过程n 操纵n 妈妈与儿子n 工会与雇主传统的管理理论六n“领导”操纵n 如 果 仔 细 阅 读 某 些 领 导 理 论，你 就 会 发 现，领导 职 能 不 是 作 为“决 定 需 要 做 什
3、 么”和“为 什么要做这件事”的过程来讨论的n 讨论实际上是“如何使追随者服从”。n 领 导 者 应 不 应 该 指 挥 追 随 者 或 者 与 他 们 讨论 决 策？这 可 以 被 视 为 是 操 纵，因 为 领 导者不见得必须关照追随者真正的需要。职能主义者观点一n 变革n 问题n 管理职能主义者观点二n 管理涉及两上过程n 决策n 实施n 要想把管理工作做好n 制定好的决策n 有效地加以实施职能主义者观点三n 制定决策和实施决策这两个过程是不相称的n 决 策 质 量 既 不 能 预 测 也 不 能 确 保 其 实 施 的 质 量 与可能性。n 有 些 决 策 要 求 变 革，即 使 它
4、们 非 常 出 色，却 得 不 到 实施；n 而 有 些 不 好 的 决 策，像 抽 烟 或 者 大 吃 大 喝，实 施 起 来倒是很快的。职能主义者观点四n 民 主 制 最 易 制 定 出 好 的 决 策，然 而 却 很 难实施。民主制的利于制定好的决策 却很难实施 你 是 否 注 意 到 在 民 主 制 下 实 施 要 求 变 革 的 公 共 政 策 方 面的 决 策 有 多 难？制 定 决 策 所 必 需 的 合 法 的 政 治 纷 争 在 实施 中 变 成 了 一 种 障 碍。民 主 体 制 下 的 大 多 数 领 导 人 抱 怨他们的决策在实施时没有他们想像的那么快。职能主义者观点五
5、 极权制最易实施决策，但较难制定出好的决策。极权制则不允许讨论、纷争或问题的存在 这 样 就 能 够 很 快 地 实 施 决 策。然 而 极 权 制 常 常 会 做出坏的决策。职能主义者观点六n 好 的 管 理 在 决 策 制 定 时 要 民 主，而 在 决 策 实 施 时要独裁。n 在 个 人 生 活 中，这 意 味 着 为 了 做 出 好 的 决 策，你 必 须放 开 思 路，你 必 须 对 自 己 的 意 见 和 他 人 的 意 见 都 采 取民主的做法。但是一旦决策已定，你就必须专断。n 这 种 决 策 时 民 主 而 实 施 时 专 断 可 以 称 之 为“民 主决断制”。n 这 是
6、 一 个 非 常 困 难 的 过 程，许 多 管 理 不 当 是 因 为 把 这一 过 程 给 弄 倒 了：他 们 在 决 策 制 定 时 专 断，在 实 施 时却很民主。职能主义者观点七n 民主和专断n 顺序职能主义者观点八第二章 观测决策质量n 第一节、管理对象是人n 第二节、爱迪思法制定决策的四大角色n 第三节、短期与长期效益n 第四节、四个角色的例子管理对象是人n 两个小组n 不同答案n 是人不同好决策n 组织短期效益与效率n 组织长期效益与效率爱迪思法决策四大角色3管理维他命n 英国医生的发现n 爱迪思管理维他命爱迪思法的特点n 不开药方咨询报告n 教导企业自己产生“维他命”短期与长
7、期效益n 长期效益n 企业正在达到其为之而存在的目的n 短期效益n 做好正在做的事不要执着于结果n 评价性思维创造性思维n 占有性思维生存性思维四个角色的例子n 郊游遇到巨石n I 整合系统n E 创新n P 执行n A 管理短期与长期效益5第三章 效益与效率n 第一节、短期效益与短期效率n 第二节、长期效益n 第三节、长期效率n 第四节、机械意识与有机意识短期效益与效率n P 短期效益n A 短期效率n 打网球的例子企业的短期效益与效率n 企业年轻时n 有效益没有效率n 企业老了n 有效率没有效益长期效益n E 创新n 给未来定位n En 创造力n 承担风险长期效率n I 整合n 休戚相关者
8、n 大家都赢有机意识与机械意识n 椅子n 手n 砌砖角色、功能、效果n P 机能化短期效益n A 系统化短期效率n E 超前化长期效益n I 有机化长期效率第四章 角色不相称n 第一节 家庭管理的例子n 第二节、角色不相称n 第三节、几个重要的PAEI 准则家庭管理的例子n 儿子吵架n P 型解决办法n A 型解决办法n E 型解决办法n I 型解决办法角色不相称n PIn PEn PAn AEn AI几个重要的PAEI 准则n 市场营销IEPAn 个人销售层次PaeIn 销售部门Paein 市场营销PaEin 激励n pAeIn paEI第五章 管理不当的类型n 第一节、独行侠n 第二节、官
9、僚主义者n 第三节、纵火犯n 第四节、超级跟屁虫第五章引言独行侠1独行侠2独行侠3独行侠4独行侠5独行侠6官僚主义者1官僚主义者2官僚主义者3官僚主义者4官僚主义者5纵火犯1纵火犯2纵火犯3纵火犯4纵火犯5纵火犯6超级跟屁虫1超级跟屁虫2超级跟屁虫3超级跟屁虫4超级跟屁虫5超级跟屁虫6总结第六章 针对变革采取什么措施n 第一节、废物n 第二节、互补的团队废物n 对内容、方法、原因及人不感兴趣n 只关心生存n 管理方面的新陈代谢和精力很低n 总是说“嗯嗯”、“行行”，但从来不干实事废物的来源n 独行侠世界变了，经验过时n 官僚主义者本本换了n 纵火犯多次纵火无法控制局面n 超级跟屁虫一场危机要求
10、立刻拿出解决办法互补的团队1互补的团队2互补的团队3互补的团队4第七章 责任、权力、影响n 责任n 职权n 权力n 影响n 魏恩图责任n P 干什么n A 怎么干n E 何时干n I 谁来干n 责任四边形n 行不行职权n 制定某项决策的合法的权利n 行不行n 圆n 与责任四边形不能完全重叠n 官僚体系没有效率n 互补团队才有效率权力n 一种能力n 一种惩罚与奖励的能力n 如果我能伤害你或使你快乐，如果你想从我这里得到任何东西，我就对你拥有权力n 权力老板职员影响n 一种能力，而非权利n 是一种不用职权或权力就使另一个人做某事的能力魏恩图n 三个相互交叉的圆n 职权n 权力n 影响n 职权权力n
11、 职权影响n 权力影响n 职权权力影响第八章 预测决策效率n 三种情形n 管理效果与效率n 正常情况下的管理apiapicapi一、三中情形以上四方形都是PAEI 责任四边形。第九章 靠什么驱动n 总结n 相互信任n 方法工具第十章 相互信任、尊重与人的素质n 冲突普遍存在，关键是处理的方式n 成功的共同分母n 成熟的人第十一章 如何转化为团队协作n 规则之一：关于开会时间n 规则之二：关于发言的人n 9、静夜四无邻，荒居旧业贫。5 月-235 月-23Thursday,May 18,2023n 10、雨中黄叶树，灯下白头人。12:34:1612:34:1612:345/18/2023 12:
12、34:16 PMn 11、以我独沈久，愧君相见频。5 月-2312:34:1612:34May-2318-May-23n 12、故人江海别，几度隔山川。12:34:1712:34:1712:34Thursday,May 18,2023n 13、乍见翻疑梦，相悲各问年。5 月-235 月-2312:34:1712:34:17May 18,2023n 14、他乡生白发，旧国见青山。18 五月 202312:34:17 下午12:34:175 月-23n 15、比不了得就不比，得不到的就不要。五月 2312:34 下午5 月-2312:34May 18,2023n 16、行动出成果，工作出财富。20
13、23/5/18 12:34:1712:34:1718 May 2023n 17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。12:34:17 下午12:34 下午12:34:175 月-23n 9、没有失败，只有暂时停止成功！。5 月-235 月-23Thursday,May 18,2023n 10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。12:34:1712:34:1712:345/18/2023 12:34:17 PMn 11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。5 月-2312:34:1712:34May-2318-May-23n 12、世间成事，
14、不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。12:34:1712:34:1712:34Thursday,May 18,2023n 13、不知香积寺，数里入云峰。5 月-235 月-2312:34:1712:34:17May 18,2023n 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 五月 202312:34:17 下午12:34:175 月-23n 15、楚塞三湘接，荆门九派通。五月 2312:34 下午5 月-2312:34May 18,2023n 16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/5/18 12:34:1712:34:1718 May 2023n 17、空山新
15、雨后，天气晚来秋。12:34:17 下午12:34 下午12:34:175 月-23n 9、杨柳散和风，青山澹吾虑。5 月-235 月-23Thursday,May 18,2023n 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。12:34:1712:34:1712:345/18/2023 12:34:17 PMn 11、越是没有本领的就越加自命不凡。5 月-2312:34:1712:34May-2318-May-23n 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。12:34:1712:34:1712:34Thursday,May 18,2023n 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。
16、5 月-235 月-2312:34:1712:34:17May 18,2023n 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 五月 202312:34:17 下午12:34:175 月-23n 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。五月 2312:34 下午5 月-2312:34May 18,2023n 16、业余生活要有意义，不要越轨。2023/5/18 12:34:1712:34:1718 May 2023n 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。12:34:17 下午12:34 下午12:34:175 月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉