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1、 怎样设计企业年度怎样设计企业年度 培训计划培训计划熊 苹 教 授 湖南商学院人力资源管理咨询中心 2主要内容企业培训管理的最新动态 企业年度培训计划的内涵企业年度培训计划的设计3企业培训管理的最新动态n 在你购买一台设备时，你会留一部分钱用于维护。难道对人来说不也是这样吗？摩托罗拉总裁n 培训是提高企业竞争力的秘密武器。海尔张瑞敏n 培训很贵，不培训更贵。松下幸之助n 企业的成功：19世纪靠资本 20世纪靠技术 21世纪靠培训4全球大公司的培训案例 惠普的系统培训方案 向日葵计划（）。这是一个超常规发展的计划，帮助较高层的经理人员从全局把握职位要求，改善工作方式。四个自我成长的阶段：n 自我
2、约束阶段，不做不该做的事，强化职业道德n 自我管理阶段，做好应该做的事本职工作，加强专业技能n 自我激励阶段，不仅做好自己的工作，而且要思考如何为团队做出更大的贡献，思考的立足点需要从自己转移到整个团队n 自我学习阶段，学海无涯，随时随地都能找到学习的机会.5全球大公司的培训案例n 员工的培训机会不是均等的。新员工只有一些最基本的培训，而做到高层管理者的员工，则有去韩国总部培训中心、或去国外参加专门培训、或去进修之类的机会。公司的很多课程都是专门为“核心人才”设立的。“让有能力的人先培训”，有发展潜力的员工的培训机会更多。n 有全球性的，中国和韩国可直接交流课程的各种设置、培训的方式和方向等等
3、。例如在中国可以查看韩国培训中心的课程运营表，决定是否参加某个课程。6全球大公司的培训案例n 海尔集团自创业以来一直将培训工作放在首位，上至集团高层领导，下至车间一线操作工人.n 海尔培训工作的原则是“干什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影”。7我国企业培训中存在的问题 问题一：企业不重视培训n培训无用论n培训浪费论8我国企业培训中存在的问题问题二：培训不规范 n无培训计划n培训项目和内容脱离实际n培训方法单一n培训制度不完善9案 例 科学的年度培训计划帮助他们成功 坐落在纽约市中心的曼哈顿银行是一个培养和选拔职业商业银行员工的摇篮，它在人事管理和员工培训方面有它独特的特点。曼哈顿银行
4、设专门培训机构，人事管理部门下属的15个培训处都有足够的人员抓培训工作，主要任务之一就是根据银行领导或董事会的要求，组织员工撰写个人年度培训计划，然后组织落实各种培训工作。如他们的职工教育技能培训可分月进行，趣味性的培训每周二次。这种培训机构完成了银行的各项培训计划。10 年度培训计划是曼哈顿银行必做的工作，银行要求全体员工每年要制定一个自我培训计划。例如某员工的自我培训计划：n 1 2月，对银行内部的基本环境和结构做 一次调查。n 2 3月，对自身不足之处和对银行的不满 之处做一个系统的总结。n 3 7月，主要对自己不足加以完善。n 7 12月，对银行的不足之处提出更好的建议 银行的培训计划
5、即是在员工提出的新一年培训计划基础上，由总行制定，再由员工选择（例如：微机、写作、银行新业务等），然后，交员工所在部门审核，最终由培训主管部门汇总核实。11 从以上的例子我们可以得知，培训开发计划的制定是一个复杂的系统工程。制定之前有许多需要考虑的因素，这些因素直接影响培训计划的质量和效果。今天，我们将专门讲述企业年度培训计划的制定。12员工培训计划的概述一、员工培训计划的概念 是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系
6、列工作所作的统一安排。13二、年度培训计划的结构1、从年度培训计划的层次划分方面来看，可以分为三个层面：公司培训计划部门培训计划员工培训计划图图1114二、年度培训计划的结构2、从年度培训计划的时间长短来划分，可以分为年度培训计划、季度培训计划和月度培训计划。年度计划 年度计划季度计划 季度计划月度计划 月度计划图 图 2 215二、年度培训计划的结构3、按不同层面划分和按照时间跨度划分的培训计划之间的 关系是一种横向与纵向的关系，构成完整的的年度培训 计划结构。月度计划季度计划年度计划员工培训计 划部门培训计 划公司培训计 划 层次划分时间跨度表 表 1 116(一)培训目的 主要说明员工为
7、什么要进行培训。只有明确了培训目的才能确立员工培训的目标、范围、对象和内容，从根本上决定培训计划所涉及的各种资源投入的规模和程度。(二)培训的目标 主要是解决员工应达到什么样的标准。它是根据培训的目的，结合培训资源配置的情况，将培训目的具体化、数量化、指标化和标准化。三、年度培训计划的主要内容17三、年度培训计划的主要内容(三)培训对象和内容 确定培训对象和内容即明确培训谁，培训什么，进行何种类型的培训。(四)培训的范围 一般包括个人、基层、部门和企业四个层次。例如：学徒培训、自学、岗位技能培训等。18(五)培训的规模 培训的规模受很多因素影响，如人数、场所、培训的性质、工具以及费用等。(六)
8、培训的时间 培训的时间安排受培训的范围、对象、内容、方式和费用，以及其他与培训有关的因素影响。(七)培训的地点 培训的地点一般都安排在学员接受培训所在地区和培训场所。如只针对个人的岗位技能培训，一般都安排在工作现场或车间等。三、年度培训计划的主要内容19(八)培训的费用 1、直接培训成本。是指在培训组织实施过程 中培训者与受训者的一切费用总和。如培训教师 的费用、学员的往来交通、食宿费用、教师设备 的租借费用等。2、间接培训费用。是指在培训组织实施过程 之外企业所支付的一切费用总和。如培训项目的 设计费用、培训项目的管理费用、培训对象受训 期间的工资福利、以及培训项目的评估费用等。三、年度培训
9、计划的主要内容20(九)培训的方法 是实现员工培训计划各项目标的重要保障。倒底选择何种培训的方式方法应当由培训的目的、目标、对象、内容、经费以及其他条件来决定。(十)培训的教师 企业培训应当以员工为中心，培训的管理工作应当以教师为主导。培训师即是培训活动的主导者，又是专业知识的传输者、专业技能的教练者。在培训过程中，教具、课件、教材、教室等资源配置再先进，如果培训师的水平不高，那么员工的培训也将难以达到和实现理想的境界和目标。三、年度培训计划的主要内容21(十一)计划的实施 为了保证培训计划的顺利实施，培训计划还应提出具体的实施程序、步骤和组织措施。包括选好培训班的负责人及管理者，做好相关部门
10、的协调工作，让受训者明确培训目的、要求、内容和程序，确保培训的时间、参加培训人数以及资金投入，定期进行评估，改进培训工作，保证教学质量的措施等等。三、年度培训计划的主要内容22四、制定年度培训计划的要求1、系统性n标准化 n一致性n可靠性 23四、制定年度培训计划的要求2、普遍性 n适应不同的工作岗位n适应不同的员工 24四、制定年度培训计划的要求3、有效性 n针对性n相关性n高效性 251、培训需求分析n 目标：明确员工现有技能水平和理想状态之间 的差距。n 方法：测评现有成绩，估计它与理想水平的差距。2、工作岗位说明n 目标：收集有关新岗位和现有岗位要求的数据。n 方法：观察查阅有关报告文
11、献。五、制定年度培训计划的程序26五、制定年度培训计划的程序3、工作任务分析n 目标：明确岗位对于培训的要求，预测培训 的潜在困难。n 方法：对将要涉及的培训进行分类和分析。4、培训内容排序n 目标：排定各项学习内容或议题的先后次序。n 方法：界定各项学习内容或议题的地位及相互 关系，据此进行排序。27五、制定年度培训计划的程序5、描述培训目标n 目标：编制目标手册。n 方法：任务说明和有关摘要，对说明文字推敲 润色、加工。6、设计培训内容n 目标：根据培训目标确立培训具体项目和内容n 方法：聘请专家或借助中介机构选择培训科目287、设计培训方法n 目标：根据培训的内容选择培训方法方式。n 方
12、法：采用经验总结、小组讨论、专家咨询等多种形式 提出具体对策。8、设计评估标准n 目标：选择测评的工具，明确评估的指标和标准。n 方法：采用模拟实验或聘请专家对测评工具、评估指标 和标准进行初步评价9、实验验证n 目标：对培训计划的评析，发现其优缺点，并进行改进。n 方法：征求多方意见或进行实验试点，进行诊断，找出 问题并修改完善。五、制定年度培训计划的程序29六、制定培训规划应注意的问题1、制定培训的总体目标 企业的总体战略目标 企业人力资源的总体规划 企业培训需求分析30 2、确定具体项目的子目标 实施过程 时间跨度 实施步骤 工作要求 评估方法六、制定培训规划应注意的问题31六、制定培训
13、规划应注意的问题3、分配培训资源 企业必须对培训的各子项目或阶段性目标，按轻重缓急分配培训资源，以确保各项都有相应的人力、物力、财力的支持。324、进行综合平衡(1)在培训投资与人力资源规划之间的平衡(2)在企业正常生产与培训项目之间的平衡(3)在员工培训需求与师资来源之间的平衡(4)在员工培训与职业生涯规划之间的平衡(5)在培训项目与培训完成期限之间的平衡六、制定培训规划应注意的问题33七、年度培训计划书的编制（一）年度培训计划书编制的技巧1、项目名称要尽可能详细写出，不宜含糊不清2、应写明培训计划者所属部门、职务、姓名。若是 团队形式，应写出团队名称、负责人、成员姓名。3、培训计划目的要尽
14、可能地简明扼要，突出核心要点4、年度培训计划书内容应在认真考虑受众的理解力和 习惯的基础上详细说明，表现方式宜简单明了，并 可适当加入一些图表。5、详细阐述所计划培训的预期效果和预测效果，并解 释原因。34七、年度培训计划书的编写（二）年度培训计划书的必备项目和写作框架1、计划名称（策划主题）2、计划者姓名（小组名称、成员名称）3、计划制作日期4、计划目的以及计划内容的简要说明5、计划经过说明6、计划内容详细说明7、计划实施步骤说明以及计划书（时间、人员、费用、操作等计划表）8、计划的期待效果、预测效果9、对本计划问题症结的想法10、可供参考的策划案、文献、案例等表 表-3-3 计划书的必备项
15、目 计划书的必备项目35表 表 4 4 培训项目计划书 培训项目计划书1、问题或机遇说明（必需项）本项目想解决什么问题或利用什么机遇？这一部分应提供产生培训项目的各种因素的背景，必要时可回顾一下以前做过何种程度的尝试。2、范围界定（必需项）想要获得的最后结果是什么？范围界定需回应上项提出的问题或机遇。范围越明确，执行及管理就越有利。3、完成目标（必需项）需要做些什么？如何用最客观的标准来衡量？如何知道已经完成？完成标准应该是可测量的，以杜绝完成后做出主观主义的评价。4、风险（可选项）做或不做这一项目有何风险？风险分析的一种形式是提供关于风险及利益的全面分析，为判断实施该项目是否有利提供分析基础
16、。5、人员需求（必需项）需要哪些人员？这部分应提醒公司内相关的部门，要求其人员届时为项目出力。6、限制（可选项）项目是否受到什么特别的限制？这些限制是多种多样的，如时机、环境、技术、设备、期限等。这些都要在一开始就摆在桌面上来，以便有机会寻求替换的方法。36八、年度培训计划表的制定（一）年度培训计划表 年度培训计划的制定以公司的年度经营计划、管理目标、培训预算总额以及培训需求分析为依据 根据公司年度培训计划书的要求，年度培训计划表将公司一年培训项目按内容、方式、参加人员时间、地点、费用等一一列出。具体列表可以简单也可以复杂，应根据公司、的具体情况选择。37表表-5-5 年度培训计划表年度培训计
17、划表编号课程名称预定训练月份 培训对象经费预算1 2 3 4 5 6 7 8 9 10111238（二）年度轮岗培训计划表1、轮岗培训的定义 是在公司内不同部门或不同工种之间进行岗位互换使员工能够掌握多岗位工作的能力。2、轮岗培训的特点n 扩大知识面，丰富工作经验，重点培养表现优秀、有发展潜力的员工n 使员工了解相关部门及岗位的工作程序及内容，增强部门和岗位之间的沟通、理解、协调和合作n 对员工产生示范和激励作用3、轮岗培训的要求 抓住重点，有针对性地进行培训。39（二）年度轮岗培训计划表4、培训形式或方法n 师带徒n 直接任职n 工作实习5、培训者n 部门负责人n 相关岗位的资深骨干n 部门
18、的其他成员40表表6 6 年度轮岗培训计划表年度轮岗培训计划表受训者 派出部门接受部门培训目标培训内容培训者时间安排培训方法备注41（三）年度专题（专业）培训计划表1、年度专题培训计划的定义 是为了进行某一单项主题的培训要求，或适应某一部门、某一类专业人员陪需求而制定的。2、年度专题培训计划的类型n 单门课程n 一组相关课程42表 表-7-7 团结精神培训计划表 团结精神培训计划表培训目标 培训内容 培训重点培训对象培训时间改进员工之间的关系及其对企业的认识。提高工作效率。促进个人目标与企业目标同一，发挥团队精神团队角色关系及其任务。激励因素的作用及表现。领导、影响等决策方式选择与评估。矛盾与危机的化解、处理。个人和团队的关系如何认识及改善个人与团队的关系。企业（公司）副总经理（厂长）及其所属下一级主管部门主管及其下一级主管人员2 天43举办培训班名称本年度举办班数培训地点 培训教授培训目的 预算费用培训对象 培训人数 培训时间 主办单位培训目标培训性质培训科目科目名称 授课时数 讲师姓名 教材来源 教材大纲 备 注 培训方式培训进度周次 主要培训内容 备 注第一周第二周第三周单位申请人企业人员年度培训计划书 企业人员年度培训计划书44部门年度培训计划申请表 部门年度培训计划申请表部门 培训项目培训目的培训课程培训时间 培训对象培训人数培训地点备注日期日数时数45谢 谢！