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1、目录 司机与乘客 要事第一 逃离管理黑洞 正确，就要坚持 只顾佣合适的员工 效率！效率！桶和勺子 进入学习地带总结结构经典内容摘要心得与思考学以致用目录 司机与乘客 要事第一 逃离管理黑洞 正确，就要坚持 只顾佣合适的员工 效率！效率！桶和勺子 进入学习地带司机与乘客 经典内容摘要 作为一名领导者，你的下属喜欢或是尊敬你，都应该缘于一些恰当的理由 如果你的目的是让别人喜欢你，你就会因为害怕触怒朋友而避免做出严厉的决策 从雇员变成经理或从经理变成领导者，需要你做出不同的转变 尽管你当了经理后权力增加了，但同时你也失去了过去可以享受的某些自由 你甚至不能自由地支配自己的一切时间了，因为你不但要为自
2、己的时间负责，还要为他人的时间负责 真正的领导者只会花时间来解决问题，而不是责备别人 当你横加责备时，你的注意力集中在过去。如果你承担了责任，你才会将眼光投向未来 记住，当你把这些都写下来时，你便做出了实施的承诺。如果你只是口头上告诉我你想做什么，就不会对你构成约束 作为一名司机：无论如何，只有在承担了所有的责任之后，你才能做好计划来达到自己的目标，从经理转变为领导者需要你做出不同的转变。司机与乘客 心得与思考心得让下属喜欢，让你很难做出严厉的决策，所以要超越“喜欢”，做到让别人“尊敬”；雇员 经理 领导者的角色转变，需要在思想上做出不同的转变；领导者不仅在支配自己的时间，也在支配他人（下属）
3、的时间；承担责任，才能放眼未来思考让下属尊敬，理由是什么？如何规划与实现？如何充分改善对下属的时间利用率？如何避免过多的口头“要求”从而有效转换成下属的“主动承诺”？如何做到多解决问题，少责备别人？司机与乘客 学以致用思考让下属尊敬，理由是什么？如何规划与实现？如何充分改善对下属的时间利用率？如何避免过多的口头“要求”从而有效转换成下属的“主动承诺”？如何做到多解决问题，少责备别人？思路帮助下属成功，实现其希望得到的收入与成长，树立良好的领导形象；与下属共同探讨、规划，制定中、长期规划并跟踪落实。优化日常会议、培训方式，提高每一场集中活动的效率，加速顾问成长。协助顾问培养主动思考、主动记录、主
4、动承诺的习惯，多总结，多分享。主动承担管理责任，分析问题产生的根本原因并得以解决。如顾问能力不足，项目交付风险等作为一名司机（领导）转变角色承担责任认真计划达到目标目录 司机与乘客 要事第一 逃离管理黑洞 正确，就要坚持 只顾佣合适的员工 效率！效率！桶和勺子 进入学习地带要事第一 经典内容摘要 事实上，有三件事情最为首要：告诉雇员获取成功的方法和手段 为顾客提供出色的服务 盈利 如果你想靠别人的领会来达到你的期望，最终你会感到失望 在炒公司鱿鱼之前，他们已经先炒了上司的鱿鱼 在多数情况下，老板是员工离职的主要原因 花时间像管理下属一样来管理一下你的老板要事第一 心得与思考心得对于“首要事情”
5、的理解各有不同，关键要找到问题的根源并得以解决员工离职跟直接领导有关，留住员工的第一责任人是直接领导主动与你的老板沟通想法，“管理”老板也是领导力的体现思考如何处理好三件“首要事情”？告诉雇员获取成功的方法和手段 为顾客提供出色的服务 盈利如何避免被下属炒鱿鱼？要事第一 学以致用思考如何处理好三件“首要事情”？告诉雇员获取成功的方法和手段为顾客提供出色的服务盈利如何避免被下属炒鱿鱼？思路做下属的导师与榜样，授之以渔；创造学习成长的环境，协助顾问规划职业与人生；通过项目交付传递顾问价值，为公司实现利润。做到让下属尊敬作为一名司机（领导）要事第一解决核心 问题达到目标目录 司机与乘客 要事第一 逃
6、离管理黑洞 正确，就要坚持 只顾佣合适的员工 效率！效率！桶和勺子 进入学习地带逃离管理黑洞 经典内容摘要 在管理黑洞中，人们会因为只说经理爱听的话而常驻到褒奖。利己主义盛行真理不复存在。对局外人来说，可以将管理黑洞描述为一片混乱、灰心丧气，有时又有点滑稽可笑。与员工保持联系。你的职责并不是通过关照业绩最差的雇员，来降低最低限。你应当通过承认并嘉奖超级明星来提高最上限。领导者的“首要问题”之一是消除下属的迷惑。雇佣优秀的员工；指导每个员工，让他们变得更优秀；解雇那些在其位不谋其政的雇员。逃离管理黑洞 心得与思考心得公平、公正、公开对待下属，消除下属疑虑；与员工保持联系，提供多种沟通方式，保障渠
7、道畅通；招聘与褒奖员工，要通过对照最高标准提高团队能力，而不能因为紧急等原因降低标准；指导每个员工，让他们变得更优秀作为稳定与发展团队的基本保障。思考公平、公正、公开如何呈现？如何让下属相信你，愿意把真实的想法告诉你？如何把最高标准再提高，如何让每个员工更优秀？现有工作模式下，如何留住顾问？逃离管理黑洞 学以致用思考公平、公正、公开如何呈现？如何让下属相信你，愿意把真实的想法告诉你？如何把最高标准再提高，如何让每个员工更优秀？现有工作模式下，如何留住顾问？思路做到制度公开、绩效公开，对事不对人！考核数字化，尽量避免拍脑袋评估。与下属交朋友，维护公司的利益前提下，保障员工的利益与发展；原则性问题
8、制度化，人性化问题情感化。最高标准与外部优秀顾问（如T8、T9 顾问、SAPORA CLEIBM 等）对标；每个顾问都设置高级别标杆并制定成长规划图；及时激励分两个梯队给予顾问成就感和归宿感：长期驻点超一年的，逐步转向流动驻点；低于一年的可考虑长期驻点；支持内容上逐步转向项目控制与蓝图规划；激励模式多样化；员工关怀多样化作为一名司机（领导）公平、公正、公开恩威并重成长与归宿感目录 司机与乘客 要事第一 逃离管理黑洞 正确，就要坚持 只顾佣合适的员工 效率！效率！桶和勺子 进入学习地带正确，就要坚持 经典内容摘要 你应该为长期的、持久的成功而不是为短期的方便来提高最高标准 做正确的事并非轻而易举
9、事实上有时真的很难但要记住，做正确的事始终都是正确的 通常来说，经理是团队中最后一个知悉问题的人。而且经理所看到的一般只是一小部分而已。像冰山一角，在水的一面，你看到的是冰尖，但藏在水下的要大得多，通常都更具破坏性 你做的任何事情都会产生影响，因为员工们看着呢他们要靠你来树立做正确的事的榜样 忽视问题是在拿自己正直的口碑冒险 你必须维护正直的形象，就好像它是宝贵的领导财富一样，事实上也的确如此正确，就要坚持 心得与思考心得组织的规划、顾问的培养要有长远考虑做正确的事并非轻而易举事实上有时真的很难但要记住，做正确的事始终都是正确的团队中存在的问题一定要解决，因为不是你一个人知道，不解决只能变得更
10、糟，甚至失去自己正直的口碑思考如何保障所做的事情是正确的？结合本职工作，如何做好员工的榜样？从哪些方面呈现？正确，就要坚持 学以致用思考如何保障所做的事情是正确的？结合本职工作，如何做好员工的榜样？从哪些方面呈现？思路符合公司价值观；符合公司、部门的制度；符合公司的战略以身作则，己所不欲勿施于人；从业务能力做好表率，树立正确的人生观；做员工的良师益友。作为一名司机（领导）做正确的事做好表率坚持目录 司机与乘客 要事第一 逃离管理黑洞 正确，就要坚持 只顾佣合适的员工 效率！效率！桶和勺子 进入学习地带只顾佣合适的员工 经典内容摘要（不合适）员工选择了解雇他自己我们只是在执行它的决策而已 公司中
11、最重要的财富是合适的员工(Right people)作为领导者，最重要的任务是要雇佣合适的员工。不要为了填补一个职位的空缺而降低标准以后你会为此付出代价的 公司中最重大的问题是，团队由不合适的员工组成。事实上，比起团队中都是不合适的员工来说，竞争者对你造成的危害要小多了 面试中，还有人会犯感情用事的错误。空缺的职位让你费时费力，你想快点填补。带着这种感情，你会速战速决地选择并非很合适的人。【建议让其他人帮帮忙他们不会怀有你这样的感情】只顾佣合适的员工 心得与思考心得招聘员工不能因为“急”就降低标准，长期下去，团队整体能力就越来越偏离原先制定的标准不合适的员工比竞争对少更容易击败自己面试中，还有
12、人会犯感情用事的错误。空缺的职位让你费时费力，你想快点填补。带着这种感情，你会速战速决地选择并非很合适的人。【这点很容易发生】思考如何评定和淘汰不合适的员工？如何招聘、培养合适的员工？只顾佣合适的员工 学以致用思考如何评定和淘汰不合适的员工？如何招聘、培养合适的员工？思路“合适”的标准是什么，首先要有明确的定义；基于目标清晰、符合公司价值观的前提下，做到严格考核，让能者上，不能者下；不淘汰不合适员工则是对合适员工的不公平。“不合适”员工的淘汰是其自己决定的，我只是履行手续而已。制定标准是前提，过程控制是保障；标准不能随意降低、更改；宁缺毋滥；作为一名司机（领导）知人善用用合适的人目录 司机与乘
13、客 要事第一 逃离管理黑洞 正确，就要坚持 只顾佣合适的员工 效率！效率！桶和勺子 进入学习地带效率！效率！经典内容摘要 你好像把管理时间的问题归咎于不可控制的事务。我来问你一个问题：除了你之外，谁还能花你的时间呢？你要想办法统筹自己的时间，这样就可以控制自己的生活了 如果你想充分地利用时间，就要想办法一点一点地挤时间这儿挤一分钟那儿北挤五分钟，把零碎的时间加一起，你就有更多的时间可支配了 每天都留出一段不受干扰的时间来做计划 集中处理把事情放在一起做这样就不必整天都忙于开始和结束 平均每个人每年浪费在毫无效果的会议中的时间有250个小时 通过清理事情的轻重缓急并进行合理统筹，减少干扰，有效的
14、管理会议来挤出一点一滴的时间。效率！效率！心得与思考心得学会控制、统筹自己的时间，也就是学会控制自己的生活做好时间规划、集中处理减少无效的会议，提高会议效率思考如何量化工作效率？如何快乐工作，高效工作？如何快速提升自身与团队的能力？效率！效率！学以致用思考如何量化工作效率？如何快乐工作，高效工作？如何快速提升自身与团队的能力？思路绩效目标量化、考核过程量化、结果量化，强有力的执行做自己想做的，做自己能力优势的；多做计划内的，减少计划外的方法、思维变革，才能达到结果变革作为一名司机（领导）量化管理计划思维、方法目录 司机与乘客 要事第一 逃离管理黑洞 正确，就要坚持 只顾佣合适的员工 效率！效率
15、！桶和勺子 进入学习地带桶和勺子 经典内容摘要 不被打扰的三十分钟与被打扰的九十分钟效果一样 作为领导者，你的业绩是团队共同努力的结果。员工们需要你你是重要人物。然而你的成功是下属的功劳，并非完全源于你自身的努力 你对团队的需要甚于团队对你的需要。不要误会了我的意思你与员工彼此都离不开彼此都离不开对方，但团队中17位员工的贡献加在一起，比你一个人的贡献更大 作为一名领导者，你要让每个人的桶里都是满满的。你是主要的装桶人，装桶的最佳方法是良好的沟通。实际上，要让下属的动力桶保持充盈，必须做到四件事：第一，要保持桶的充盈，需要知道哪些是要事这对做好工作很重要。第二，向提桶的人反馈意见，告诉他们应当
16、怎样做。（要诚挚；要想把桶装满，反馈意见必须明确；反馈意见一定要与接受者的价值体系相一致）第三，让下属知道你很在意他们，也很关心他们的工作。（要员工参与重大决策；记住提桶者及其家人的情况；为员工倒咖啡；将感谢信送到员工家中；送提桶者一张感恩卡片；要超级明星做中层星和流星的良师益友；要贴近员工，记录下每次重大的装桶事宜；在公司中种一棵树，以示对团队的敬意；建一个存有书籍、录像带和杂志的图书馆；用员工及其家人的照片做一面“荣誉墙”；遵守装桶的黄金定律；与所有员工共度时光）第四，让团队知道他们凝聚为一体有多好。桶和勺子 心得与思考心得作为领导者，你的业绩是团队共同努力的结果。员工们需要你你是重要人物
17、。然而你的成功是下属的功劳，并非完全源于你自身的努力你对团队的需要甚于团队对你的需要。不要误会了我的意思你与员工彼此都离不开彼此都离不开对方，但团队中17 位员工的贡献加在一起，比你一个人的贡献更大作为一名领导者，你要让每个人的桶里都是满满的你是主要的装桶人，装桶的最佳方法是良好的沟通思考团队的能力永远比自己一个人大，因此一定要让团队能力最大化发挥一定要充分掌握团队成员的真正需要，并且想办法帮到他们永远和成员们保持沟通，这个不会错。沟通的方式多样化桶和勺子 学以致用思考团队的能力永远比自己一个人大，因此一定要让团队能力最大化发挥一定要充分掌握团队成员的真正需要，并且想办法帮到他们思路提能是关键
18、，方法很重要。彻底改变顾问基本能力采用不记名调研问卷或、第三方调研方式、开放的环境等让成员道出真正想法，然后针对性帮助他们。沟通很重要作为一名司机（领导）了解成员 需求保持沟通团队能力最大化目录 司机与乘客 要事第一 逃离管理黑洞 正确，就要坚持 只顾佣合适的员工 效率！效率！桶和勺子 进入学习地带进入学习地带 经典内容摘要 你想要出人头地，就不能放任自己躺在舒适地带上自鸣得意。你要追求进步。学习地带中有三个“房间”。第一个房间时阅览室（reading room)；第二个房间是倾听室（listening room）；第三个房间是给予室（giving room）。对活到老学到老表示认同很容易，但
19、除非你订立具体的目标，否则将一无所获。永远都信心十足！当然，你在前进的过程中会再度气馁，但永远都不要放弃！商业场上也会有同样不公平的情况。问题不在于会发生不公的事情吗？而在于如何应对发生的情况？生活中有很多事情都与生活态度、如何面对生活带来的苦恼有关。生活是美好的即使境况恶化时也依然如此。进入学习地带 心得与思考心得学习永无止境。既要看、听，也要给予。目标驱动过程，过程决定结果，P DCA对了就要坚持，自信！公平是相对的，看如何应对！乐观生活，从容应对！思考如何约束自己学习？学什么？目标是什么？符合你的价值观么？如何保持乐观的心态？进入学习地带 学以致用思考如何约束自己学习？学什么？目标是什么？符合你的价值观么？如何保持乐观的心态？思路计划驱动，其他人驱动；与职业发展有关的，有益于帮助别人的做好一个部门的带头人，做下属的导师凡事想想好的方面作为一名司机（领导）倾 听 员工的意见订 立目标保持自信结束语 思维转变 发现缺陷和不足 工具与方法 学了就要用 选人、育人、用人、留人的启示演讲完毕，谢谢观看！