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1、动力,激励与润滑员工激励策略加油企业管理的l 销售管理-开拓业务,争取市场l 生产管理-品质,成本,交期l 财务管理-供应,调度,运用l 人事管理-培养,训练,激励l 物料管理-筹备,节约五大要素企业的动力在哪里?不要到外部去找动力,就像核反应一样,动力就在企业内部!一.动力人的五大需要l生存需要l安全需要l社交需要l自尊需要l自我实现需要A.生存动力-生存之源l 细胞分裂l 小草生长l 大树参天l 鸡啄米l 鹰扑食l 兔子逃跑l 雄鹿对顶l 人结婚,生子,赚钱,竞选,赛跑,打仗加油!跑得快的豹子活下来!跑得快的兔子活下来!达尔文说物竞天择优胜劣汰生存动力个体动力群体动力趋利的动力避害的动力繁
2、殖的动力孤独心理蜂王现象模仿和从众依附心理护群心理欲望B.期望和畏惧生存需要安全需要社交需要自尊需要自我实现需要期望是人满足某种需要的心理畏惧是害怕发生某些事的心理期望心理和畏惧心理l 期望和畏惧都产生动力l 结果出现,动力消失l 人的期望和畏惧分为短期,中期,长期畏惧-推力 期望拉力长期灾难,贫困,埋没.完善自我,长寿,幸福中期失败,生病,恶评,贫困,无威信.成功,富裕,好评,威信,友谊.短期挨批,罚款,处分.职称,升职,房子,奖金,出国期望值和畏惧值期望值越大,动力越大给予值太大,会起破坏作用畏惧值越大,动力越大 一旦超过心理承受范围,不起作用正比关系期望值和畏惧值l 结果越看得清楚,越可
3、信,动力越大l 期望值越高,满意度越高l 满意度越差,建立新期望就难.l 期望值只能升,不能降.惯性原理l 惯性保持原有运动速度和方向l 质量越大,惯性越大习惯就是企业的惯性!复合期望原理l 一个人在一件事上遭遇失败或不满意,并不会完全失去前进的动力.l 因为人有很多期望复合期望原理1.错开零点2.期望同步C.情感因素和理智因素畏惧(推)期望(拉)感情因素气氛环境风气情绪榜样伙伴群众突发实践比赛天气传言情感因素和理智因素范仲淹情感因素和理智因素l 动物生存的动力靠本能和条件反射.l 人除了本能之外,还有感情因素和理智因素.l 情感因素对人行为影响大,理智因素影响小.l 理智因素通过环境,条件,
4、过去,未来的分析和判断,是逻辑推理过程.l 情感因素是环境,条件,触发事件对人的心境的改变,是潜在的影响过程.情感因素和理智因素l 情感因素来源于个体本能和群体的影响.l 情感是某种客观和主观因素造成的即时心态,这种心态使人产生动力.l 情感因素又包括主观因素和客观因素.l 主观因素包括本能,觉悟,习惯,情绪,心态调节能力等.l 客观因素包括环境,气氛,风气,榜样,群众,传言,突发事件等.D.动力与激励l 动力需要激励,动力需要启发l 不同动力需要不同的激励l 个体激励和群体激励相结合生存和竞争是员工努力工作的的第一要素,是动力的本源!动力与激励E.激励和润滑l 企业是社会的一部分l 企业和社
5、会,政府,消费者,市场,同行,会产生很多摩擦l 企业内部也充满摩擦,业主和职工,上级和下级,部门和部门,岗位和岗位,同行之间,新老之间l 无处不在,无时不在.l 企业需要推动,也需要控制.二.激励激励是企业用来诱导和释放企业与员工内在动力的手段也叫调动员工积极性.A.竞争机制l 单项竞争-一旦达到目的,就会失去动力l 多项竞争-鼓动大多数人的竞争意识,调动整体积极性l 无限竞争-使人产生持久动力,是人习惯于竞争.l 竞争无时不在,无处不有l 传递压力信息-有压力才有动力l 鼓励实现自我价值-形成互动的良性循环竞争的运用竞争与环境l 合理化建议l 创新l 文明用语l全勤l无事故l服装仪表l自学成
6、才竞争 应以给企业带来正面效应 维护企业利益为原则B.群体激励群体激励企业激励制度激励环境激励1.企业激励相同的利益l 投资者与职工之间有共同利益l 管理者和职工之间有共同利益l 企业利益和社会利益是一致的不同的利益l 企业与职工之间l 投资者者与经营者之间任何激励必须首先要找到共同利益,从共同利益出发兼顾个人利益.企业利益第一企业激励的手段-企业发展发展企业是第一激励企业激励的手段-企业精神激励企业精神是企业宗旨,观念,目标和行为的总和l 建立企业目标l 树立企业形象l 建立企业文化系统l 培养团队精神企业精神激励员工参与激励l 职工代表大会l 合理化建议l 自我管理l 会议2.制度激励l
7、为人才创造一个公平竞争的环境l 使企业健康运作l 推动企业占领更大市场l 使企业能更好地融资l 最大限度地发挥高科技的作用l 使企业具有繁殖能力,不断复制l 使企业赢利制度激励-评价制度的标准l能否代表大多数人的利益l能否适应市场的竞争l决策系统是否科学l是否有一个良好的运行机制l是否以人为本3.环境激励和谐环境改善环境幽默管理奖励集体对获奖者表示祝贺让制度说话,对事不对人团结互助和谐人际关系二线为一线服务美化工作环境帮助建立安全感培养下属自信心开发下属创造力强化优点弱化缺点少用说教使工作充满乐趣勿以自己的习惯强求下属不要忽视细节C.个体激励物质激励育人激励重用激励l 物质是基础,物质激励是最
8、基本的激励手段l 物质激励的原理是利益驱动机制l 它的核心是承认并尊重个人利益l 物质激励受市场控制,激励方与被激励方都受市场价格的影响l 基本原理是:等价交换l 主要方式是:报酬机制和奖惩机智(1)物质激励报酬的组成报 酬经济的 非经济的直接的:工资薪水佣金奖金间接的:保险福利休假工作感兴趣挑战性责任感褒奖机会成就感发展机会工作环境合理的政策称职的管理和谐的关系社会地位工作条件弹性工作时间便利的交通通讯报酬制度的基本原则l激励的原则l市场的原则l公平的原则l成本限定原则成本限定原则报酬 调整空间人力成本市场价格赚不到钱雇不到人报酬制度的设计由以下三项决策决定l工资水平决策l工资结构决策l个人
9、工资决策企业工资水平的测定项目预算人力成本限额用人计划人力成本限额工资水平人力资源价格人力成本限额 工资总额 项目成立人力成本限额 工资总额 项目选择错误结构工资结构工资岗位工资津 贴奖 金福 利又叫职务工资,级别可分为行政级别和技术级别,这部分是制度化的,看岗不看人.因员工个人情况而享受的级别外照顾,这部分是市场化的,看人不看岗.看工作绩效,既不看人也不看岗.分效益奖,平均奖,特别奖.不看人也不看岗,根据法律制定.l 雄心是永恒的激励l 雄心是需求层次的最高表现l 雄心使人不断建立新的期望值(2)育人激励(雄心计划)雄心计划鼓励员工建立雄心l 建立个人雄心计划l 培养员工树立成功心态l 不断
10、向上级学习l 用有雄心的人l 接纳有雄心的人l 确定目标l 对照岗位素质常模l 创造实现雄心的计划l 培训l 抓住机遇,实现雄心帮助员工选择努力目标雄心计划提高自身能力l 改正不良习惯l 培养良好习惯l 增强工作效率l 培养个性l 搞好上下级关系l 任务面前不相让l 提出自己的观点表现自己的能力(3)重用激励l 委以重任-合适偏高l 给予重压-明确责权l 给予支持l 给予培训l 让他成功 注意:l 任务虽难,但能成功l 把大任务分散成小任务l 一旦不成功,反而不再施加压力,而是给予鼓励,军令状可以不兑现l 多宣传成功,少宣传失败l 多制造成功者,让更多人有机会成功没有奖惩就没有差别,就会出现大
11、锅饭(4)奖惩激励真实慎重奖惩的原则前后一致份量适度奖和惩都是激励手段,但应以奖为主,惩为辅奖引着往前走惩打着往前走对于有下列表现之一的职工,应予奖励l 对完成生产或工作任务,提高产品质量或服务质量,节约资源或能源,作出成绩的;l 有发明,技术改进或提出合理化建议,取得成果的;l 对改进企业管理,提高经济效益对企业贡献大的;l 保护公司财产,防止事故发生,使企业免受损失的;l 长期遵守纪律,起模范带头作用的;l 一贯忠于职守,积极负责,廉洁奉公,舍己为人,事迹突出的;l 其它应当给予奖励的.惩罚l 说服原则l 重举轻放原则l 从速从快原则l 违纪过失l 责任过失惩罚三原则惩罚的种类惩罚的注意事
12、项l 惩罚内容根据企业规章制度和员工手册.l 处罚从轻不从重l 处罚和过失单必须知达本人,如本人不签字,可公告或有第三见证人签字l 本人有权辩护l 管理人员该不该罚,可由人事部提出,填责任过失单三.润滑l 任何两个互相接触的物体,如果有相对运动或相对运动的趋势,肯定会产生摩擦l 企业与市场,企业内上下级之间,部门之间,岗位之间以及个人与设备,生产环境等,也存在摩擦.l 这种摩擦是由于利益不同,认识不同,习惯不同,职能不同,发展速度不同而造成差异是造成摩擦力的根本原因!企业摩擦造成的影响l影响工作效率l影响员工情绪l造成破坏因素l出现罢工现象利用摩擦增加控制的力度克服摩擦产生的阻力!我们的工作是
13、:企业可以通过以下手段来进行润滑:共同利益及时裁决发挥工会作用确定企业目标,制定企业战略规划建立一套良好的企业文化分清责任,分配好资源协调,激励,保护,监督,投诉企业可以通过以下手段来进行润滑提高员工素质互动系统培训和考核保持和提高员工自尊,理解,求助于员工丰富员工生活满负荷工作别让你的下属闲着分散员工对矛盾的注意力,使矛盾淡化摩擦传递动力l 利用发展和竞争l 利用人们对现实条件的不满l 利用不同的利益l 利用上级对下级的指挥l 利用检查l 利用部门和部门之间的程序流动l 利用督办l 利用监督手段调节与控制l通过对摩擦力的调节可以起到控制作用l处理好调节与润滑的关系控制与润滑l检查者和被检查者之间不能润滑l不能安排利益一致的人做检查工作l经常调换检查人员l用监察型性格的人从事检查工作控制与润滑l 利用某些人自身利益的需要,产生摩擦控制力l 对检查人员进行培训,以保持摩擦控制力l 利用劳资矛盾加强对企业高层监督l 利用企业内部上下级之间的摩擦推动行政检查工作