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1、成功应用ERP的基本思想与方法金 达 仁 1中国企业缺什么?缺管理!2基本数据(一)*美国/德国企业年流动资产周转速度是8次左右*日本企业年流动资产周转速度是7次以上*我国全部国有及规模以上非国有企业年 流动资产周转速度是1.45次*去年,我国全部国有及规模以上非国有企业的 流动资产平均余额达5.2万亿元*去年,我国全部国有及规模以上非国有企业的 销售收入仅为8.2万亿元3基本数据(二)*世界发达国家库存商品总值与国内生产总值 的比值不超过1%*中等发达国家库存商品总值与国内生产总值 的比值不超过5%*我国库存商品总值与国内生产总值 的比值却高达37%以上 4基本数据(三)*1990年-199
2、8年,美国/德国/日本制造企业 由于应用ERP,使库存总额平均占销售总额 的比值控制在1.3%-1.5%*同期,我国仅产成品资金占销售总额的比例 就高达8%-10%5中国企业应尽快、科学地做出应用ERP的决策6 讲 座 提 纲 一、ERP应用现状、分析及发展对策 二、ERP项目前期准备工作的内容与范围 三、ERP项目实施的方法与步骤 四、ERP应用与BPR 五、ERP应用绩效评价的内容与范围 六、ERP应用案例研究7 讲 座 提 纲 一、ERP应用现状、分析及发展对策 二、ERP项目前期准备工作的内容与范围 三、ERP项目实施的方法与步骤 四、ERP应用与BPR 五、ERP应用绩效评价的内容与
3、范围 六、ERP应用案例研究8我国ERP应用现状*应用数量*应用时间*应用周期*应用范围*应用水平*应用效益9 影响ERP应用的主要问题*企业缺乏必要的培训教育*企业自身缺乏主体意识*企业管理落后*企业创新力度不够*企业缺乏明确量化的ERP应用目标*企业未能引入管理咨询*企业需求分析深度不够*企业管理信息缺乏准确性和时效性*企业未能实行ERP项目管理、监理和评价制10 成功应用ERP的基本要素*重视知识资源的开发与利用*充分发挥人的积极性和创造性*必须增强企业自身主体意识*深刻认识我国企业应用ERP的根本目的*正确认识ERP项目是一个企业管理系统工程*企业应用ERP一定要立足于创新和BPR*广
4、大企业应尽快、科学地制定ERP应用规划 1 1 成功应用ERP的基本要素*引入企业管理咨询*加强企业需求分析*制定明确量化的ERP应用目标*确保企业管理信息的准确性和时效性*加强ERP项目风险分析*建立ERP项目管理制度*引入ERP项目监理制和评价制12 讲 座 提 纲 一、ERP应用现状、分析及发展对策 二、ERP项目前期准备工作的内容与范围 三、ERP项目实施的方法与步骤 四、ERP应用与BPR 五、ERP应用绩效评价的内容与范围 六、ERP应用案例研究13 主要工作内容*建立ERP项目组织机构，配备相关人员*接受ERP原理、应用及有关管理理论的培训*增强企业应用ERP的主体意识*引入外脑
5、，开展管理咨询*进行ERP项目需求分析*制定明确、量化的ERP应用目标*加强ERP项目风险分析14*制定ERP项目总体规划*建立ERP项目管理制度*开展管理创新和实行业务流程重组*选择ERP软件和网络系统*整理本阶段工作文档和技术文档15 ERP项目培训课程设置一览表（一）培训对象 培训课程 培训时间 项目领导小组 创新思维/人力资源管理 1 天 成 员 企业战略/市场与营销 1 天 及高层领导 集团管理模式 0.5天 价值链管理 0.5天 ERP/SCM/BPR/CRM/EC原理 2 天 ERP应用研究 0.5天 网络技术 0.5天 共 6 天 16 ERP项目培训课程设置一览表（二）培训对
6、象 培训课程 培训时间 项目组成员 创新思维 1 天 中层领导 企业战略 1 天 市场与营销 2 天 人力资源管理 1 天 集团管理模式 1 天 价值链管理 1 天 研发管理 1 天 物料单 1 天 生产管理 1 天 17 培训对象 培训课程 培训时间 项目组成员 物料管理 1 天 财务管理 1 天 成本管理 1 天 ERP/SCM/BPR/CRM/EC原理 5 天 项目需求分析与应用目标 1 天 ERP项目管理与实施方法 1 天 ERP案例研究 1 天 网络技术 1 天 共 22 天 18进行ERP项目需求分析*企业经营发展战略*企业现行管理模式与管理方法*企业现行组织结构与管理职能*企业现
7、行业务流程*企业IT现状及发展规划*企业现有人力资源及其开发规划*企业现行规章制度及执行力度*企业创新能力*企业年度财务预算和融资分析19制定明确、量化的ERP应用目标通过ERP应用：*将促使企业在管理水平方面有哪些明显的 改进、提高和创新*将促使企业在管理方面能产生哪些明显的 经济效益*将促使企业哪些主要经济指标和管理指标 发生相应的改进和提高20*将促使企业哪些基础数据的准确性和时效 性有明显的改进和提高*将促使企业在管理信息的集成、处理和查 询方面有哪些改进和提高*ERP项目的投资回报率和投资回收期21对项目经理的基本要求*敢于创新和吃苦*具有专业知识和实践经验*善于思考、管理和沟通 2
8、2加强ERP项目风险分析*企业对ERP项目的认识程度*企业管理现状*企业发展趋势*企业全员素质*企业创新能力*企业培训计划*ERP应用目标*ERP软件选型*合作伙伴选择*ERP项目管理 23建立ERP项目管理制度*项目目标*项目计划*项目投资*项目预算*项目风险*项目论证*项目成本*项目控制*项目监理*项目评价24ERP软件选择方式*企业主动访问ERP软件公司，选用软件*ERP软件公司主动访问企业，推销软件*咨询公司、技术依托单位推荐ERP软件*子公司直接选用与母公司相同的ERP软件25ERP软件选择的方法与步骤*明确企业需求和应用目标*了解国内典型ERP软件应用情况*有针对性的观看ERP软件
9、演示*评价ERP软件功能*了解ERP软件公司实施方法*了解ERP软件价格*了解ERP软件公司的形象与服务水平*分析软件公司提供的方案建议书*如果可行签约26 讲 座 提 纲 一、ERP应用现状、分析及发展对策 二、ERP项目前期准备工作的内容与范围 三、ERP项目实施的方法与步骤 四、ERP应用与BPR 五、ERP应用绩效评价的内容与范围 六、ERP应用案例研究271.实施准备阶段*深化ERP原理、应用及相关管理理论的培训*接受ERP软件功能和网络技术的培训*分析ERP项目实施难点及对策*制定ERP项目实施计划、方法与步骤*安装网络系统和软件系统*整理本阶段工作文档和技术文档282.数据整理阶
10、段*了解并掌握各种数据项的定义和要求*了解并掌握ERP软件的基本功能和处理过程*了解并设定系统参数和系统标记*对各种基础数据进行收集、分析、汇总和 录入工作*确保各种基础数据的准确性和时效性*整理本阶段工作文档和技术文档29稍加分析整理的数据 如：工艺路线、供应商与客户信息、帐号、仓库、货位、安全库存量、物料编码及 车间和部门编码等等重新分析确定的数据 如：物料单、标准成本、人工费率、间接费 率、生产周期、采购周期、工时定额、材料定额及工作中心的划分和编码等等303.模拟运行阶段*对主要基础数据的准确性和时效性进行抽查*以典型产品或部件为模拟对象*各子系统同步模拟运行*模拟地点可设在现场或会议
11、室*自我分析解决模拟运行阶段中的各种问题*一旦模拟成功,即可转入全面模拟运行*整理本阶段工作文档和技术文档314.正式运行阶段*全面模拟运行一个月后，即可切换为正式运行*自我分析解决正式运行阶段中的各种问题*正式运行三个月后，自我评估应用绩效*委托咨询机构专业评价ERP应用绩效*整理本阶段工作文档和技术文档325.日常维护阶段*数据维护*系统维护*整理本阶段工作文档和技术文档*形成知识库*持续完善33 讲 座 提 纲 一、ERP应用现状、分析及发展对策 二、ERP项目前期准备工作的内容与范围 三、ERP项目实施的方法与步骤 四、ERP应用与BPR 五、ERP应用绩效评价的内容与范围 六、ERP
12、应用案例研究34Michael Hammer的 基 本 思想：*对业务流程进行根本性的思考*在根本性思考的基础上,对业务流程 进行彻底的重组*通过彻底重组,将获得戏剧性的改善35Joe Peppard&Philip Rowland的基本思想：*BPR是一种改进（IMPROVEMENT）的哲理 BPR的目标是通过重新设计组织经营的 流程,以使这些流程的增值最大化,从而获得绩效的不断(渐进)改善*这种做法既适用于单独一个流程,也适 用于整个组织 36业务流程重组内容与范围(一)*业务流程*组织体系*岗位体系*考核体系*制度体系*评价体系 37业务流程重组内容与范围(二)*企业发展战略*企业并购*营
13、销体系*管理模式*产品研发*产品制造*人力资源管理*供应链管理38业务流程重组基本原则*市场导向*整体优化*流程高效*活动增值*效益提高 39业务流程重组基本方法*清除*简化*整合*信息化40业务流程重组基本步骤(一)1.项目启动大会 2.专业培训 3.编写项目设计要则 4.问卷调研、收集资料、企业访谈 5.对现有业务流程及相关环节进行诊断分析41业务流程重组 基本步骤（二）6.制定IT规划 7.设计目标业务流程 8.设计配套体系 9.系统切换 10.持续完善42传统计划管理与ERP计划管理传统计划管理*销售处-企业年度/月度产品销售计划*计划处-企业年度/季度产品生产计划*生产处-车间月度、
14、周零部件生产作业计划*车间-班组日零件工序生产计划*供应处-月度、周采购计划43传统计划管理与ERP计划管理ERP计划管理*销售公司-企业销售与运作规划(SOP)*生产计划处-企业、车间、班组年度、季度、月度、周、日生产（作业）计划、工序计划 企业月度、周采购计划(MPS/MRP/SFC/PP)44BPR中的几个关键问题*BPR应采取循序渐进的方式,但要立足于创新*业务流程重组要遵循客观规律*自上而下和自下而上相结合,首先是自上而下*明确输入、处理和输出环节的内容与方法*研究关键指标及指标值的设定*对指标值差异进行分析 45 讲 座 提 纲 一、ERP应用现状、分析及发展对策 二、ERP项目前
15、期准备工作的内容与范围 三、ERP项目实施的方法与步骤 四、ERP应用与BPR 五、ERP应用绩效评价的内容与范围 六、ERP应用案例研究46评价的基本思想:1.ERP项目是一个企业管理系统工程 2.重点突出企业管理创新 3.定量与定性相结合 4.运用相关经济指标和管理指标47评价的内容及具体指标1.企业是否运用ERP系统对整个供应链管理中 的各相关环节和企业资源实行有效的规划 和控制482.运行ERP系统所需的各种基础数据是否具有 准确性和时效性，且准确率是否达到95%以 上，如：物料数据、物料单数据、计划数 据、工作中心数据、加工路线数据和成本 数据等等,其中物料单的准确率应争取达到 98
16、%以上。493.有无促使企业在管理思想、管理模式、管 理方法、管理机制、管理基础、业务流程、组织结构、规章制度、全员素质、企业 竞争力、企业形象、科学决策和信息的集 成与处理等方面发生一些明显的改进、提 高和创新。504.通过财务分析，企业在客户关系管理、市 场预测分析、加强财务管理、合理组织生 产、资源优化配置、压缩生产周期、降低 物料库存、减少资金占用、降低产品成本、提高产品质量、扩大市场销售和实行电 子商务等方面有无产生相应的经济效益。515.评价企业效绩的相关经济指标和企业生产 经营状况的管理指标有无发生相应的改进 和提高，如：*全员劳动生产率*流动资产周转率*成本费用利润率*市场预测
17、准确率*合同履约率*合同报价准确率*计划准确率*存货周转率*交(到)货准时率*期量准确率*标准成本准确率*财务预算准确率*应收款周转率*设备利用率*信息准确(及时)率*工作效率*投资回报率*投资回收期52 讲 座 提 纲 一、ERP应用现状、分析及发展对策 二、ERP项目前期准备工作的内容与范围 三、ERP项目实施的方法与步骤 四、ERP应用与BPR 五、ERP应用绩效评价的内容与范围 六、ERP应用案例研究53案例一:ERP应用绩效美国Sargent Company应用ERP后:*减少库存量 75%*提高生产率 25%*缩短生产周期 75%*提高场地利用率 58%*及时发货率从65%提高到9
18、0%以上 54荷兰菲利普PBF工厂应用ERP后:*减少库存占用资金138万美元*缩短产品制造提前期50%*处理6000个零件的订单由原来3天缩短到2小时日本YAMAHA公司应用ERP后:*减少库存量 45%*生产周期缩短为一个月 55重庆长安汽车集团公司(一)：*企业在信息化建设方面总投资为8000万元*直接经济效益为约8亿元 56重庆长安汽车集团公司(二)：应用前:*1998年，汽车年产量从6万辆提高到18万辆*自有和外租库房面积为3万平方米*5大类、70多个品种的1万多种规格物料*库存信息不能及时掌握分析*存货周转率低，流动资金大量占用应用后:*物料库存量由以前的3个月减少到现在的1.5天
19、*减少库房面积7000平方米*减少流动资金占用约1亿元 57重庆长安汽车集团公司(三)：应用前:*汽车年产量从6万辆提高到18万辆*需新增一条5万辆能力的涂装生产线*生产线投资为3亿元应用后:*通过对生产线工艺流程和关键部位的优化设计*仅投入几百万元资金*涂装生产线的能力就提高到年产20万辆的能力 58重庆长安汽车集团公司(四)：应用前:*信息不准确、不及时，且不集成*不能对信息进行快速处理和及时查询*企业决策和日常管理缺乏科学的依据应用后:*信息的准确性和时效性有了明显的提高*企业可动态查询、分析和处理信息*提供科学的决策依据*提高工作效率 59广东三水健力宝富特容器公司：*提高库存准确度
20、5%(1997年的92%-1999年的97%)*提高交货准时率 7%(1997年的91%-1999年的98%)*提高生产率 4%(1997年的90%-1999年的94%)*降低废品率0.47%(1996年的2.22%-1999年的1.75%)*减少流动资金占用 7.3%(1996-1999年)60南京轻工业机械厂(一)：直接效益：*提高产品开发能力100以上*缩短产品生产周期50以上*减少库存资金占用量560万元*降低产品成本530万元*年新增销售收入2000万元*年新增利税250万元*年综合经济效益850万元 61南京轻工业机械厂(二)：间接效益：*改善企业管理方法和管理手段*提高企业产品信
21、誉度和企业形象*提高企业全员知识水平和整体素质*提高企业科学管理水平*增强企业竞争力和应变力 62南京轻工业机械厂(三)：经验体会：*目标明确*领导重视*引入外脑*加强培训*信息集成 63福特公司北美货款支付处：*2/3零部件通过市场进行采购*部门员工总数为500多人*应用信息技术后，计划裁员20%*实行BPR后，订货单和收货信息则由计算机 进行自动核对，将原先需要对订货单、发 票和相关文件中进行核对的14项数据减少到 3项，从而提高工作效率，减员75%64韩国浦项钢铁公司（一）：内 容 现 状 PI 后 客户的库存周转天数 30天 24天 交货日期通知单 10天 3分钟 交货时间 30天 1
22、4天 新产品研发时间 4年 1.5年 原材料库存周转率 8.7次/年 12次/年 零部件库存周转率 4.3次/年 6次/年 月财务结算 6天 1天 65韩国浦项钢铁公司（二）：内 容 现 状 PI 后 全公司物料 59万种 28万余种 辅助物料 5553个 892个 标准与规程 60万项 30万项 副产品资源利用率 89%99%提高企业价值 40%以上66韩国浦项钢铁公司（三）：*改变人的传统观念是一项极为艰巨的工作*注重整体流程最优,不断消除本位主义*职能管理向流程管理转变*PI是一个风险工程*数据整理工作量大,且难度也大67东风汽车公司：东风汽车公司通过分业整合和集中整合,将集团公司定位于战略决策、资本运营 和管理中心.组织机构由原来的37个减少 到11个,管理人员由原来的2000余人减少 到200多人,极大的提高了企业的经济效 益和竞争力.68*案例二：某家电企业*案例三：某汽车企业*案例四：某机械企业*案例五：某纸箱企业*案例六：某建材企业*案例七：某医药企业*案例八：某食品企业69 谢 谢 大 家！70