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1、第二章第二章 电子商务与企业组织结构变革电子商务与企业组织结构变革 提要提要 企业组织结构理论的演进企业组织结构理论的演进 企业组织结构的主要类型企业组织结构的主要类型 传统企业组织结构的局限性传统企业组织结构的局限性 电电子子商商务务的的发发展展对对企企业业组组织织结结构构变变革革的的要求要求 网络化组织网络化组织 一、企业组织结构理论的演进一、企业组织结构理论的演进 企业组织结构是企业为实现既定的经营企业组织结构是企业为实现既定的经营目标和发展战略而确立的一种内部权力、目标和发展战略而确立的一种内部权力、责任、控制和协调关系的形式。责任、控制和协调关系的形式。一、企业组织结构理论的演进一、
2、企业组织结构理论的演进1、科斯的、科斯的“企业存在论企业存在论”；企业和市场是两种不同的、又可相互替企业和市场是两种不同的、又可相互替代的协调生产的手段，代的协调生产的手段，“企业的显著标企业的显著标志是市场价格机制的替代物志是市场价格机制的替代物”。企业边。企业边界是在通过市场实现交易与通过企业组界是在通过市场实现交易与通过企业组织实现交易成本相等的地方。织实现交易成本相等的地方。一、企业组织结构理论的演进一、企业组织结构理论的演进2、韦伯的、韦伯的“官僚制组织理论官僚制组织理论”；“官僚制（官僚制（Bureaucracy）组织是指以规组织是指以规章制度为依据进行运转的、被阶层化、章制度为依
3、据进行运转的、被阶层化、专业化了的金字塔形组织专业化了的金字塔形组织”，从社会的，从社会的顶点到社会的末端，所有的个人和团体顶点到社会的末端，所有的个人和团体全部被置于一个巨大的官僚制组织体之全部被置于一个巨大的官僚制组织体之中。中。一、企业组织结构理论的演进一、企业组织结构理论的演进3、巴纳德的、巴纳德的“组织动态系统论组织动态系统论”；巴纳德首次把巴纳德首次把“系统系统”的概念引入组织理的概念引入组织理论之中，将过去视为企业组织外部环境的论之中，将过去视为企业组织外部环境的顾客、原材料供应商、股东等列入企业组顾客、原材料供应商、股东等列入企业组织贡献者的行列，扩大了传统的组织概念。织贡献者
4、的行列，扩大了传统的组织概念。一、企业组织结构理论的演进一、企业组织结构理论的演进4、钱德勒等人的、钱德勒等人的“权变理论权变理论”；企业不仅是一个系统，而且是一个企业不仅是一个系统，而且是一个“开开放系统放系统”，企业组织结构必须根据企业，企业组织结构必须根据企业所面临的环境条件来构筑，必须根据环所面临的环境条件来构筑，必须根据环境条件和市场的变化而变化。境条件和市场的变化而变化。一、企业组织结构理论的演进一、企业组织结构理论的演进5、新兴的、新兴的“自我组织理论自我组织理论”等。等。企业应是一个企业应是一个“自我组织化系统自我组织化系统”，即，即企业在与变化着的环境相互作用的过程企业在与变
5、化着的环境相互作用的过程中，作为控制主体的系统，不仅对决定中，作为控制主体的系统，不仅对决定规则进行调整与更新，而且具有规则进行调整与更新，而且具有“能动能动地改变自身秩序和结构地改变自身秩序和结构”的能力。的能力。二、企业组织结构的类型二、企业组织结构的类型1、古典型企业组织结构、古典型企业组织结构企业所有者直接从事企业的生产经营活企业所有者直接从事企业的生产经营活动，并独立享有企业经营成果，承担企动，并独立享有企业经营成果，承担企业经营风险。企业归个人所有和控制，业经营风险。企业归个人所有和控制，完全自主经营，在经营上的制约因素极完全自主经营，在经营上的制约因素极少，对债务承担无限责任。少
6、，对债务承担无限责任。二、企业组织结构的类型二、企业组织结构的类型2、U型企业组织结构型企业组织结构U型结构（型结构（Unitary Structure）又称一元又称一元结构，是指集中的、按职能划分部门的结构，是指集中的、按职能划分部门的一元组织结构，它的典型特征是在管理一元组织结构，它的典型特征是在管理分工下，实行中央集权控制。分工下，实行中央集权控制。二、企业组织结构的类型二、企业组织结构的类型3、H型企业组织结构型企业组织结构H型结构（型结构（Holding Structure）是一种控是一种控股公司型组织结构股公司型组织结构，它主张高度分权，它主张高度分权，最大限度地保证下属机构的决策
7、权和资最大限度地保证下属机构的决策权和资源支配权。源支配权。二、企业组织结构的类型二、企业组织结构的类型4、M型企业组织结构型企业组织结构M型结构（型结构（Multidivisional Structure）亦亦称事业部制，它是一种多分支、分权式称事业部制，它是一种多分支、分权式的层级制组织结构，它的显著特征是集的层级制组织结构，它的显著特征是集权与分权的有机结合，有效地解决了制权与分权的有机结合，有效地解决了制约约U型结构和型结构和H型结构的管理低效率、管型结构的管理低效率、管理成本居高不下的缺点理成本居高不下的缺点。二、企业组织结构的类型二、企业组织结构的类型5、网络型企业组织结构、网络型
8、企业组织结构这是一种只有很精干的中心机构，以契这是一种只有很精干的中心机构，以契约关系的建立和维持为基础，依靠外部约关系的建立和维持为基础，依靠外部进行制造、销售或其它重要业务活动的进行制造、销售或其它重要业务活动的组织结构形式。组织结构形式。三、传统企业组织结构的局限性三、传统企业组织结构的局限性1、管理成本居高不下；、管理成本居高不下；2、企业内部的信息沟通缺乏效率；、企业内部的信息沟通缺乏效率；3、企业组织无法适应外部环境的变化；、企业组织无法适应外部环境的变化；4、束缚人的创造性。、束缚人的创造性。四、电子商务的发展对企业组四、电子商务的发展对企业组织结构变革的要求织结构变革的要求 1
9、、组织结构必须从金字塔型向扁平型、组织结构必须从金字塔型向扁平型转变转变组织结构从金字塔型向扁平型转变是组织结构从金字塔型向扁平型转变是大势所趋，是传统企业向网络化、数大势所趋，是传统企业向网络化、数字化转型的必然选择。字化转型的必然选择。四、电子商务的发展对企业组四、电子商务的发展对企业组织结构变革的要求织结构变革的要求2、集中化决策向分权化决策转变、集中化决策向分权化决策转变 电子商务的发展使企业内外信息的传递电子商务的发展使企业内外信息的传递快速进行，传统的依靠垄断信息来强调快速进行，传统的依靠垄断信息来强调“权威权威”的做法显然很难维持，集中化的做法显然很难维持，集中化的决策越来越失去
10、存在的基础，取而代的决策越来越失去存在的基础，取而代之的是分权化的决策机制。之的是分权化的决策机制。四、电子商务的发展对企业组四、电子商务的发展对企业组织结构变革的要求织结构变革的要求3、作业程序从、作业程序从“串行串行”向向“并行并行”转变转变“串行串行”作业方式使得相关作业人员及作业方式使得相关作业人员及作业流程的各个环节割裂开来，既延长作业流程的各个环节割裂开来，既延长了作业时间，也增加了协调的成本。了作业时间，也增加了协调的成本。四、电子商务的发展对企业组四、电子商务的发展对企业组织结构变革的要求织结构变革的要求3、作业程序从、作业程序从“串行串行”向向“并行并行”转变转变“并行并行”
11、作业通过计算机网络的应用，把作业通过计算机网络的应用，把各个环节、各职能部门共同整合到网络上，各个环节、各职能部门共同整合到网络上，围绕共同的任务同时协调运作。围绕共同的任务同时协调运作。“并行并行”作业可使设计研发、采购、生产制造、财作业可使设计研发、采购、生产制造、财务、营销等人员通过网络实现实时沟通，务、营销等人员通过网络实现实时沟通，共同设计产品和工艺流程，共同解决、协共同设计产品和工艺流程，共同解决、协调作业过程中出现的各种问题。调作业过程中出现的各种问题。四、电子商务的发展对企业组四、电子商务的发展对企业组织结构变革的要求织结构变革的要求4、管理的范围从内部延伸到外部、管理的范围从
12、内部延伸到外部 传统的企业管理一般只注重于企业的内传统的企业管理一般只注重于企业的内部，局限在生产、供应、销售等环节，部，局限在生产、供应、销售等环节，而较少考虑外部的因素。电子商务的发而较少考虑外部的因素。电子商务的发展使企业的边界变得越来越模糊展使企业的边界变得越来越模糊。四、电子商务的发展对企业组四、电子商务的发展对企业组织结构变革的要求织结构变革的要求5、领导的作用和地位发生变革、领导的作用和地位发生变革领导者必须通过宽容别人展示自己的力领导者必须通过宽容别人展示自己的力量，通过不断扩大别人的影响力来巩固量，通过不断扩大别人的影响力来巩固自己的地位，而绝不是仅仅依靠制度的自己的地位，而
13、绝不是仅仅依靠制度的保证来进行发号施令。保证来进行发号施令。四、电子商务的发展对企业组四、电子商务的发展对企业组织结构变革的要求织结构变革的要求6、注重提高企业的、注重提高企业的“智商智商”提高企业对外部信息的决策力；提高企业对外部信息的决策力；构筑有效的决策架构构筑有效的决策架构；建立起企业内部畅通的交流沟通渠道建立起企业内部畅通的交流沟通渠道；专注经营专注经营；构建高效、健全的商务网络。构建高效、健全的商务网络。五、网络化组织五、网络化组织1、网络化组织的含义、网络化组织的含义网络化组织是由多个独立的个人、部门和企网络化组织是由多个独立的个人、部门和企业为了共同的任务而组成的联合体，它突破
14、业为了共同的任务而组成的联合体，它突破了传统的科层制组织结构的界限，通过契约了传统的科层制组织结构的界限，通过契约等形式明确各自的职能，并借助网络技术的等形式明确各自的职能，并借助网络技术的应用，在各成员之间建立起密集的多边联系，应用，在各成员之间建立起密集的多边联系，形成交互、动态、互利的合作机制，以实现形成交互、动态、互利的合作机制，以实现特定目标的一种组织形式。特定目标的一种组织形式。五、网络化组织五、网络化组织2、网络化组织的特点、网络化组织的特点特点：特点：以知识创新为基础，以信息共享为目标以知识创新为基础，以信息共享为目标；开放、灵活，动态调适开放、灵活，动态调适；消除等级消除等级；注重沟通注重沟通。五、网络化组织五、网络化组织3、网络化组织的类型、网络化组织的类型企业内部网络组织企业内部网络组织 纵向型网络组织纵向型网络组织横向型网络组织横向型网络组织中介型网络组织中介型网络组织 五、网络化组织五、网络化组织4、企业内部网络化组织的构建、企业内部网络化组织的构建制定网络化组织的实施规划；制定网络化组织的实施规划；构建物理网络；构建物理网络；构建客户服务系统构建客户服务系统；构筑网络化组织结构构筑网络化组织结构。