现代物流信息系统的设计方法.ppt

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1、第第4 4章章 现代物流信息系统的设计方法现代物流信息系统的设计方法4.1 现代物流信息系统设计思想现代物流信息系统设计思想 4.2 现代物流信息系统设计方法现代物流信息系统设计方法 复习思考题复习思考题4.1现代物流信息系统设计思想现代物流信息系统设计思想4.1.1信息系统系统设计的基本方针信息系统系统设计的基本方针进进行行信信息息系系统统系系统统设设计计的的时时候候，对对于于新新建建立立系系统统的的设设计计、对对原原系系统统改改造造的的设设计计以以及及改改善善系系统统的的设设计计等等不不同同层层次次和和深深度度的的设设计计，提提出出关关于于系系统统内内容容、必要性、实施时期和促进方法等方针

2、是非常重要的。必要性、实施时期和促进方法等方针是非常重要的。系系统统的的设设计计是是从从直直接接使使用用该该系系统统的的人人员员对对今今后后所所希希望望系系统统的的想想象象，以以及及对对这这些些想想象象的的理理解解开开始始（START）的。）的。就是我们常说的就是我们常说的“发动群众发动群众”系统设计的基本方针如表系统设计的基本方针如表4.1所示。所示。表表4.1 4.1 信息信息系统设计系统设计的的基本方针基本方针项目项目内容内容理由理由方针目标方针目标系统关联的背景系统关联的背景主要想法主要想法系统周围的环境变化系统周围的环境变化促进方法促进方法设计的方法和地点设计的方法和地点实施时期和寿

3、命实施时期和寿命 系统设计的基本结构系统设计的基本结构物物流流信信息息系系统统的的特特点点是是一一旦旦明明确确了了信信息息系系统统的的功功能能就就可可以以决决定定系系统统的的结结构构，也也就就是是决决定定了了具具有有将将输入的内容转换成输出内容的功能。输入的内容转换成输出内容的功能。下下面面以以一一个个配配送送中中心心的的设设计计作作为为例例子子，讨讨论论信信息息系系统统设设计计的的基基本本方方法法。系系统统的的功功能能水水平平和和确确定定问问题的内容如表题的内容如表4.2所示。所示。表表4.2 4.2 系统的功能水平和确定问题的内容系统的功能水平和确定问题的内容功功能能水水平平功功能能(期望

4、效果期望效果)A现在的状现在的状态态B问问题题(A与与B的差的差)(A-B)方方法法系统的系统的范围范围关联业务关联业务部门部门费费用用预预测测效效果果预预测测设设计计周周期期设计人员设计人员的构成的构成1 1在在订订货货时时可可以以得得到到当当时时的的库存情况库存情况向营业点询向营业点询问能够迅速得问能够迅速得到库存数据到库存数据通过向信通过向信息处理人息处理人员询问员询问不不能能够够快快速响应速响应不不能能够够迅迅速服务客户速服务客户发生了信发生了信息流的延迟息流的延迟营业员营业员操作计操作计算机终算机终端端信信息息处处理理部部门门的的组组织织营营业业部部的的组组织织营业部营业部信信息息处

5、处理部理部8080万万元元2020%10个个月月营业部营业部10人人信息部信息部8 8人人2尽尽快快地地掌掌握握仓仓库库的的缺缺货货商商品品订货时正确订货时正确地判断缺货商地判断缺货商品品仓仓库库的的库库存存 每每 7天天通通过过报报表表得知得知向向客客户户不不能能够够提提供供销销售状况信息售状况信息不不知知道道缺缺货货给给客客户户造造成麻烦成麻烦库库存存报报表表 3天天或或 1天天作出作出库库存存系统系统销销售售系统系统仓仓库库管管理理系系统统信信息息处处理部理部仓仓库库管管理部理部营业部营业部3030万万元元4040%8 8个个月月信息部信息部8人人营业部营业部6 6人人4.1.3信息系统

6、设计的问题和方法信息系统设计的问题和方法1.系统设计系统设计需要解决需要解决的问题的问题 问问题题是是所所期期望望的的功功能能A A与与现现状状B B之之间间的的差差距距。以以配配送送中中心心的的设设计计为为例例，调调查查的的期期望望状状态态与与现现状状的的结结果果如如图图4.14.1所所示示。在在这这两两者者之之间间存存在在的的差差距距或或所所产产生的生的阻碍阻碍就是问题。就是问题。图图4.1从期望目标与现状从期望目标与现状表明表明问题问题(1)劳动环境的改善(保管场所)保证货物处理的操作空间 从人工、人海战术转换为省人化、省力化(2)操作的效率化 减少寻找、步行、携带、等待、考虑、作业等

7、对应灵活性的处理能力(3)正确的操作业务 正确的入、出库管理 严格的先进先出(4)经济的效果 低操作费 高效率(5)自动化位置管理(6)提高处理速度(7)实时进行处理期望状态（目标）现状(1)劳动环境条件 操作空间狭窄、没有整理保管场所 包括许多临时工的多人员操作(2)操作 寻找、步行、携带等作业时间长以及移动距离长 每月每日的变动较大，加班多，临时工变动频繁(3)管理 不正确的入、出库管理 库存管理没有统一化(4)经济的问题 配送中心全体处理能力和效率较低(5)位置管理 货架的管理根据操作者的经验进行(6)处理速度 由于人工处理，速度慢(7)信息处理 结束业务的批处理(1)用有限的空间，就必

8、须对多品种进行位置管理；由于大量的货物入库使保管货架混乱；多品种少量化以及多频度化使用人海战术存在局限性(2)每月之间作业量的变化保障劳动存在局限性(3)销售战略对物流提出更高的要求，随时接受订货的情况目前看不可能(4)经济的效果不明显(5)由于位置管理不明确，寻找货物需要时间较长(6)由于处理速度慢，入库和出库区域货物堆积(7)物流与信息流不一致问题2.分析分析产生问题的产生问题的原因原因 明明确确了了要要解解决决的的问问题题，下下面面就就可可以以分分析析问问题题的的内内容容并并探探讨讨原原因因。提提不不出出明明确确的的问问题题就就是是对对问问题题的的体体验验不不足足（或或者者说说认认识识不

9、不够够）。因因此此，通通过过对对现现场场的的调调查查等等分分析析出出产产生生问问题题的的原原因因是是十十分分重重要要的的。问问题题产产生生原原因因的的整整理理可可以以用用群群框框分分析析图图法法，首首先先提提出出第第一一个个问问题题，然然后后根根据据经经验验得得到到与与此此相相关关的的原原因因，如如果果得得不不出出一一个个接接一一个个原原因因的的话话，就就是是掌掌握握的的原原因因不不足足。将将分分析析的的原原因因置置于于框框中中，并并将将其其之之间间的的关关系系用用圈圈表表示示出出来。来。3.原因的解决方法原因的解决方法下下面面针针对对分分析析出出的的原原因因提提出出解解决决的的相相应应方方法

10、法。针针对对产产生生问问题题的的原原因因，在在参参加加系系统统设设计计的的人人员员所所提提出出的的方方案案中中进进行行选选择择，并并征征求求外外部部专专家家的的意意见见，选选出可行的最佳方案。其方案的选择过程如图出可行的最佳方案。其方案的选择过程如图4.2所示。所示。原 因原 因原 因原 因原 因原 因原 因原 因原 因原 因原 因原 因问题N方 法方 法方 法方 法方 法方 法方 法方 法方 法方 法方 法图4.2 提出问 题 的 解解决方法决方法4.从功能到解决方法从功能到解决方法如如以以上上所所讲讲述述的的那那样样，一一旦旦决决定定了了所所要要设设计计系系统统的的功功能能水水平平，就就已

11、已经经提提出出了了实实现现其其功功能能的的解解决决方方法法。也也就就是是说说，如如图图4.3那那样样对对应应其其一一个个功功能能就就会会有有其其原原因因和和解解决决方方法法。这这些些解解决决方方法法如如图图4.4所所示示，整整理理出出来来之之后后，解解决决方方法法的的不不足足以以及及解解决决方方法法的的顺顺序序能能够够通通过过层层次次结结构构进进行行表表现现。图图4.4的的最最上上端端表表示示功功能能，功功能能的的下下方方顺顺序序地地表表示示解解决决方方法法的的内内容容。卡卡片片形状的图框表示了解决方法的理由。形状的图框表示了解决方法的理由。入出库的时间段限定在特定的时间由于临时工对作业不习惯

12、没有进行货架的位置管理在高峰时作业集中没有明确的作业指示原 因用有限的空间进行多品种和多量入库的保管，货架混乱由于多品种入出库，作业人员多、人海战术问 题保管效率差货架狭窄保管单位不统一货架的上部空闲没有有效利用保管空间货架中的商品没有整理没有保管台帐在作业高峰合理安排人员在作业高峰实行机械化作业现场主任进行作业指示进行临时工作业指导解决方法用微机进行货架管理根据出库的频度进行货架管理解决方法数字表示通过信息系统管理货架使用搬送机使出库省力化使用移动货架提高保管量以箱为单位进行配货先进先出管理易于集货解决方法解决方法原 因图图4.3解决问题解决问题的方法的方法就就是我们常说的是我们常说的“顺藤

13、摸瓜顺藤摸瓜”解决方法功 能解决方法解决方法图4.4 功能与解决方法的关系提高配货的效率尽快获得保管货架上的商品情况利用机械进行摘取式配货作业理解商品代码、配货数量、订单编号利用传送带进行配货利用台车进行配货利用回转货架进行配货用于订货频繁的A、B分类对象用于订货频度低的C分类对象自动表示库存数根据单据知道商品代码和货架号数字化表示数量表示数量的点灯显示利用手推台车利用电动台车目的（功能）解决方案图4.5 目的与解决方法 图图4.54.5是为提高摘取式配货作业效率所采用的功是为提高摘取式配货作业效率所采用的功能以及所表示的解决方法。能以及所表示的解决方法。4.2现代物流信息系统设计方法现代物流

14、信息系统设计方法 现现状状调调查查不不可可回回避避，包包含含BPRBPR的的工工作作“打打通通任督二脉任督二脉”分分析析问问题题的的现现状状就就要要首首先先对对现现场场进进行行调调查查，掌掌握握具具体体的的实实际际情情况况。调调查查是是由由主主体体、场场所所1、对对象象物物、场场所所2、手手段段、方方法法和和变变换换物物所所组组成成的的。这这些些用用语语言言表表达达的的话话，如如表表4.3所所示示。掌掌握握这这些些全全部部内内容容的就是信息。的就是信息。表表4.3现状调查的内容现状调查的内容主体主体场所场所1 1对象物对象物场所场所2 2手段手段方法方法变换物变换物是什么是什么从哪里从哪里 做

15、什么做什么到哪里到哪里 用什么用什么 怎样做怎样做 成为什么成为什么1.现状调查的内容现状调查的内容对物流的现状分析是由下面的处理步骤所构成的。对物流的现状分析是由下面的处理步骤所构成的。(1)主体主体A(是什么是什么)(2)场所场所S1(从哪里从哪里)(3)对象物对象物M(做什么做什么)(4)场所场所S2(到哪里到哪里)(5)手段手段M(用什么用什么)(6)方法方法O(怎样做怎样做)(7)变换物变换物G(成为什么成为什么)(8)信息信息2.现状调查的方法现状调查的方法(1)与物或人的移动相关的调查与物或人的移动相关的调查时时间间的的测测定定：时时间间观观测测（使使用用钟钟表表测测定定作作业业

16、）、PTS(MTM法、法、WF法法)、运转率分析。、运转率分析。基础基础IE动动作作分分析析：照照片片分分析析、录录像像分分析析、作作业业人人员员工工程分析。程分析。基础基础IE工工程程分分析析：工工程程图图分分析析、工工程程分分析析图图、工工程程路路径图、流程线图。径图、流程线图。搬运工程分析：搬运工程分析：搬运活性系数调查：搬运活性系数调查：区域配置调查：相互关联图、流程图、区域配置调查：相互关联图、流程图、PQ分析。分析。(2)有关量的调查有关量的调查时时间间序序列列数数据据：过过去去的的出出库库金金额额和和销销售售额额等等以以每每天天的的数数据据、1周周、1个个月月、6个个月月、1年年

17、、3年等时间间隔进行调查。年等时间间隔进行调查。断断面面数数据据：在在限限定定的的特特定定一一天天收收集集时时间间点点的的数数据据。这这些些是是调调查查配配送送目目的的地地的的地地域域特特性性和和品种构成等。品种构成等。量量的的数数据据主主要要是是由由金金额额来来衡衡量量的的，有有必必要要针针对对保保管空间的计算等换算成相应的容积和重量等。管空间的计算等换算成相应的容积和重量等。3.现状分析的方法现状分析的方法进进行行现现状状分分析析，首首先先要要从从处处理理作作为为主主体体的的商商品、零部件、材料等的分类开始。品、零部件、材料等的分类开始。(1)应用应用ABC分析决定商品种类（分析决定商品种

18、类（P132）(2)确定类似的商品品种确定类似的商品品种根根据据图图形形分分析析决决定定类类似似商商品品。当当有有许许多多商商品品品品种种A1、A2、A3、A4、A5时时，通通过过出出库库的的金金额额求求出出相相关关系系数数，应应用用相相关系数根据图形分析决定类似商品。关系数根据图形分析决定类似商品。应用数量化理论决定类似商品。应用数量化理论决定类似商品。4.将来的预测将来的预测(1)预测对象。预测对象。根根据据对对将将来来的的预预测测，决决定定所所要要设设计计的的信信息息系系统统能能够够使使用用的的年年限限，以以及及实实现现多多大大规规模模的的结结构构等等。与预测有关的内容有以下几个方面。与

19、预测有关的内容有以下几个方面。预预测测对对象象：预预测测的的对对象象有有物物、移移动动、方方法法等等，其其中中有有量量和和性性能能的的预预测测。由由于于信信息息技技术术的的发发展展非非常常迅迅速速，必必须须考考虑虑网网络络设设施施的的扩展能力。扩展能力。预预测测期期间间：系系统统的的耐耐用用年年限限有有多多少少，确确定定基本的使用年限。基本的使用年限。(2)预测方法预测方法时时间间序序列列分分析析：趋趋势势拟拟合合、成成长长曲曲线线、移移动动平均、指数平滑法等。平均、指数平滑法等。实实态态预预测测法法：基基于于积积累累方方式式的的预预测测及及调调查查的的积积累累（不不同同区区域域、不不同同营营

20、业业所所的的积积累累，不不同同项目类别的积累，不同部门的积累）等。项目类别的积累，不同部门的积累）等。对对比比法法：与与前前年年对对比比的的前前期期销销售售额额(1-过过去去的的平均增长率平均增长率)。相相关关和和回回归归：回回归归方方程程式式、数数量量化化分分析析、外外搜法。搜法。其其他他方方法法：德德尔尔菲菲法法（一一种种基基于于反反复复应应用用调调查表的方法）及电影的脚本法等。查表的方法）及电影的脚本法等。4.2.2明确信息系统的结构明确信息系统的结构1.系统结构的要素系统结构的要素调调查查不不仅仅需需要要了了解解现现状状的的能能力力，还还要要明明确确新新系系统统设设计计所所要要求求的的

21、功功能能结结构构，系系统统的的功功能能是是通通过过其其结结构构实实现现的的。决决定定结结构构的的要要素素是是P、Q、R、S、T，调调查查是是以以P、Q、R、S、T为为中中心心进进行行的的。由由这这些些要要素素的的关关联决定了所有的物流系统。联决定了所有的物流系统。(1)Product(产品产品)(2)Quantity(数量数量)(3)Root(路径或流程路径或流程)(4)Space(空间空间)(5)Time(时间时间)2.系统结构要素的分析举例系统结构要素的分析举例(1)P为中心的为中心的T和和Q的分析的分析通通过过一一个个食食品品的的配配送送中中心心从从入入库库到到出出库库的的流流程程，按按

22、照照图图4.6所所示示对对以以P(物物)为为中中心心的的T(时时间间)和和Q（数数量量）的的分分析析，能能够够根根据据数数值值掌掌握握配配送送中中心各方面的能力。心各方面的能力。(2)R为中心的为中心的T和和Q的分析的分析以以R(流流程程)工工程程为为中中心心进进行行分分析析，按按照照作作业业工工程程对对T(时时间间)和和Q(数数量量)进进行行调调查查。图图4.7是是配配送送中中心心工工程程之之间间的的流流程程，图图4.8是是对对作作业业工工程程的的分析结果。分析结果。图图4.6 4.6 配送中心物的流程配送中心物的流程入库特殊品冷冻品食品其他商品验货 贴标签特殊保管冷冻保管一般保管一般保管出

23、库配货成箱配货零散配货捆包捆包自动分拣装置装货发货入库作业验货作业入货架保管配货作业分拣作业查询作业装货作业手工修改捆包作业准备材料流通加工区分品种放入托盘临时放置用叉车搬到验货区卸到验货区验 货用叉车搬到库区入 库 图图4.7 4.7 配送中心作业的流程配送中心作业的流程 图图4.8工程分析图工程分析图3.由由P和和Q决定决定R在在物物流流系系统统的的设设计计中中，决决定定R(路路径径)是是非非常常重重要要的的内内容容。例例如如，在在工工厂厂和和配配送送中中心心（或或仓仓库库）、配配送送中中心心与与营营业业所所之之间间存存在在着着不不同同的的物物流流路路径径。要要考考虑虑是是否否通通过过配配

24、送送中中心心将将商商品品集集中中还还是是直直接接送送货货，还还是是不不需需要要其其他他中中间间环环节节。采采用用什什么么方方式式要要具具体体计计算算仓仓库库、运运输输、搬搬运运、库库存存、信信息息处处理理、设设施施折折旧旧等各项费用。等各项费用。各项费用的情况有以下几种可能。各项费用的情况有以下几种可能。仓库数增加则仓库费用增加。仓库数增加则仓库费用增加。仓库数增加则运输费用呈仓库数增加则运输费用呈U字形变化。字形变化。仓仓库库数数增增加加则则装装卸卸搬搬运运费费用用增增加加。其其理理由由是是，仓仓库库规规模模增增大大的的话话就就需需要要增增加加自自动动化化和和机机械械化化的的装装卸搬运设备，

25、用来提高作业效率。卸搬运设备，用来提高作业效率。仓仓库库数数增增加加则则库库存存费费用用增增加加。这这是是因因为为每每一一个个仓仓库库都都需需要要具具有有安安全全库库存存，所所以以累累积积的的库库存存就就会会增增加。加。仓库数增加则信息处理费增加。仓库数增加则信息处理费增加。仓库数增加则设备和建筑物折旧费用增加。仓库数增加则设备和建筑物折旧费用增加。将将以以上上6项项费费用用进进行行合合计计，当当取取得得最最小小值值时时就就是是最最佳佳的的仓仓库库数数及及物物流流的的路路径径。通通过过计计算算能能够够决决定定出出什什么么商商品品P、以什么路径以什么路径R、输配送多少数量输配送多少数量Q为最佳系

26、统。为最佳系统。4.2.3信息系统的范围和实现可能性信息系统的范围和实现可能性在在这这里里对对设设计计系系统统的的范范围围以以及及实实现现的的可可能能性性进进行行探探讨讨。研研究究的的内内容容有有功功能能、输输入入、输输出出和和制制约约条条件件（组组织织、法法规规、设设备备、步步骤骤、人人员员）等等。从从这这些些内内容容中中能能够够判判断断出出系系统统的的范范围围、内内容容和和实实现现的的可可能能性性。在在决决定定系系统统范范围围的的基基础础之之后后，重重要要的的就就是是系系统统的的制制约约条条件件，然然后后就就可可以以决定系统的内容。决定系统的内容。1.系统的制约条件系统的制约条件系统的制约

27、条件可以分为以下几个方面。系统的制约条件可以分为以下几个方面。(1)时间的制约时间的制约与各个工程有关的时间带的制约；与各个工程有关的时间带的制约；业务高峰时人员加班的可能性和极限；业务高峰时人员加班的可能性和极限；深夜工作的可能性；深夜工作的可能性；信息处理系统运转时间的制约；信息处理系统运转时间的制约；紧急出库时的条件、时间带和频度；紧急出库时的条件、时间带和频度；接受订货时刻和到出库为止的时间；接受订货时刻和到出库为止的时间；入库和出库的作业时间。入库和出库的作业时间。(2)作业人员的制约作业人员的制约投入作业人员；投入作业人员；作业人员的熟练度；作业人员的熟练度；作业人员的技能水平。作

28、业人员的技能水平。(3)场所的制约场所的制约设置场所的设施配置；设置场所的设施配置；与作业空间的关系；与作业空间的关系；占地面积；占地面积；关联设备和与设备的关联；关联设备和与设备的关联；场所的耐震性和气象条件。场所的耐震性和气象条件。(4)法规的制约以及附带设备的制约等。法规的制约以及附带设备的制约等。2.子系统子系统当当系系统统具具有有实实现现的的可可能能性性之之后后，需需要要对对整整个个系系统统进进行行分分析析和和设设计计，并并从从子子系系统统开开始始具具体体实实施施。如如配配送送中中心心系系统统S，可可以以划划分分为为如如图图4.9的的6个个子子系系统统，即即入入库库系系统统(S1)、

29、保保管管系系统统(S2)、分分拣拣系系统统(S3)、出出库库系系统统(S4)、流流通通加加工工系系统统(S5)和和信信息息系系统统(S6)。子子系系统统的的设设计计是是由由功功能能、输输入入、输输出出和和制制约约条条件件等等决决定的。定的。图图4.9配送中心系统配送中心系统S入库系统(S1)保管系统(S2)分拣系统(S3)出库系统(S4)流通加工系统(S5)信息系统(S6)(1)子系统设计的步骤子系统设计的步骤子子系系统统决决定定了了系系统统构构成成的的要要素素。例例如如，入入库库子子系系统统是是由由从从货货车车卸卸货货、用用传传送送带带将将货货物物转转移移到到验验货货区区和和验验货货3个个作

30、作业业系系统统组组成成的的。按按照照前前面面所所举举出出的的调调查查项项目目调调查查构构成成子子系系统统的的构构造造，从从输输入入数数据据来来决决定定调调查查数数据据的的构构造造。图图4.10是是决决定定入入库库子子系系统统中中要要素素的的计计算算。入入库库子子系系统统的的构构造造是是从从配配送送量量、配配送送车车的的台台数数、店店铺铺的的配配送送次次数数等等来来决决定定接接货货场场的的载载货货能能力力、载载货货数数量量、接接受货物站台的长度等。受货物站台的长度等。图图4.10入库子系统结构的计算入库子系统结构的计算接货场1个载货区的接货能力=平均1车卸货量接货场的载货周转次数接货场的载货周转

31、次数=1日高峰时的作业时间/平均服务时间店铺的配送次数=店铺数平均一个店的配送次数1回的配送量=1日平均的处理量/平均一个店的配送次数配送车的台数=1日平均的处理量/（货车的装载量平均一个店的配送次）数接货场的载货区数=1日的平均处理数/接货场1个载货区的接货能力接受货物站台的长度=接货场的载货区数货车的接车宽度(2)掌握发生信息的因果关系掌握发生信息的因果关系物物流流系系统统中中接接受受订订货货的的信信息息对对系系统统的的要要素素会会产产生生各各种种影影响响。也也就就是是说说，信信息息的的输输入入决决定定了了系系统统的的步步骤骤以以及及系系统统的的输输出出。输输入入信信息息使使系系统统要要素

32、素之之间间产产生生因因果果关关系系，这这些些关关系系可可以以通通过过框框图图进进行行表表示示，基基于于这这些些关关系系能能够够得得到到系系统统的的结结构情况。构情况。复习思考题复习思考题1.阐阐述述现现代代物物流流信信息息系系统统设设计计的的基基本本方方针针和和基基本本结结构。构。2.如如何何找找出出系系统统设设计计的的问问题题并并如如何何分分析析原原因因和和解解决决问题？问题？3.物物流流信信息息系系统统现现状状调调查查有有哪哪些些内内容容，有有哪哪些些方方法法并如何分析？并如何分析？4.试分析物流信息系统结构的要素。试分析物流信息系统结构的要素。5.如何进行以如何进行以R为中心的为中心的T和和Q的分析？的分析？6.试分析物流信息试分析物流信息系统的制约条件。系统的制约条件。