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1、PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT20 五月 2023第第11章组织结构和设计章组织结构和设计PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT故事故事:划船队划船队 有有两两个个划划船船队队，J J队队和和M M队队要要进进行行划划船船比比赛赛。两两队队经经过过长长时时间间的的训训练练后后，进进行行了了正正式式比比赛赛，结结果果M M队队落落后后J J队队1 1公公里里，输输给给了了J
2、J队队。M M队队领领导导很很不不服服气气，决决心心总总结结教教训训，在在第第二二年年比比赛赛时时，一一定定要要把把第第一一名名夺夺回回来来。通通过过反反复复讨讨论论分分析析，发发现现J J队队是是八八个个人人划划桨桨，一一个个人人掌掌舵舵；而而M M队队是是八八个个人人掌掌舵舵，一一个个人人划划桨桨。不不过过，M M队队领领导导并并没没有有看看重重这这点点区区别别，而而是是认认为为，他他们们的的主主要要教教训训是是八八个个人人掌掌舵舵，没没有有中中心心，缺缺少少层层次次，这这是是失败的主要原因。失败的主要原因。2南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板
3、文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT 1 1、为为什什么么M M队队会会两两次次输输给给J J队队呢呢？应应该该怎怎样样处处理呢？理呢？问题：问题：于于是是，M M队队重重新新组组建建了了船船队队的的领领导导班班子子。新新班班子子结结构构如如下下四四个个掌掌舵舵经经理理，三三个个区区域域掌掌舵舵经经理理，一一个个划划船船员员，还还专专设设一一个个勤勤务务员员，为为船船队队领领导导班班子子指指挥挥工工作作服服务务，并并具具体体观观察察、督督促促划划船船员员的的工工作作。这这一一年年比比赛赛的的结结果果是是J J队队领领先先2 2公公里里。M
4、 M队队领领导导班班子子感感到到脸脸上上无无光光，讨讨论论决决定定划划船船员员表表现现太太差差，予予以以辞辞退退。勤勤务务员员监监督督工工作作不不力力，应应予予处处分分，但但考考虑虑到到他他为为领领导导班班子子指指挥挥工工作作的的服服务务做做得得较较好好，将将功功补补过过，其其错错误误不不予予追追究究；领领导导班班子子成成员员每每人人发发给给一一个红包，以奖励他们共同发现了划船员工作不力的问题。个红包，以奖励他们共同发现了划船员工作不力的问题。3南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office P
5、PTPPTPPTPPT以上故事说明了三个密切相关的问题：以上故事说明了三个密切相关的问题：一一是是凡凡做做一一件件事事，比比如如参参加加划划船船比比赛赛，必必须须有一个组织；有一个组织；二二是是这这些些组组织织的的内内部部成成员员应应有有不不同同的的分分工工，由此形成其内部的一定结构，即组织结构；由此形成其内部的一定结构，即组织结构；三三是是作作为为一一个个组组织织，其其内内部部结结构构的的不不同同，其其行行为为效效果果也也会会不不同同，例例如如，上上面面例例子子中中的的M M队队两两次次都输给了都输给了J J队。队。4南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档
6、演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT组织结构：组织结构：指组织的基本架构，指组织的基本架构，对于工对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作作任务如何进行分工、分组和协调合作所作的制度性安排。所作的制度性安排。组织设计：组织设计：即根据组织目标的需要，确定即根据组织目标的需要，确定组织结构的一种活动。组织结构的一种活动。11.1组织结构设计的基本问题组织结构设计的基本问题一、基本概念一、基本概念5南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Off
7、ice PPTPPTPPTPPT总经理总经理副总经理副总经理（主管生产）（主管生产）副总经理副总经理（主管营销）（主管营销）制造部经理制造部经理质检部经理质检部经理销售部经理销售部经理广告部经理广告部经理研发部经理研发部经理采购采购主管主管制造制造主管主管运输运输主管主管分销分销经理经理1 1分销分销经理经理2 2产品研产品研究主管究主管客户研客户研究主管究主管直线职权直线职权参谋职权参谋职权一个典型的组织结构图一个典型的组织结构图6南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTP
8、PTPPT1.工作专门化工作专门化把工作细分到具体工作岗位的程度？把工作细分到具体工作岗位的程度？2.部门化部门化对工作进行分组的基础使什么？对工作进行分组的基础使什么？3.管理幅度管理幅度指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量？的数量？4.管理层次管理层次组织在纵向结构设计中需要确定层级数目？组织在纵向结构设计中需要确定层级数目？5.集权与分权集权与分权决策权应该放在哪一级？决策权应该放在哪一级？6.正规化正规化应该在多大程度上利用规章制度以及程序化、标准应该在多大程度上利用规章制度以及程序化、标准化的工作文件，规范性地引导员工的行为？
9、化的工作文件，规范性地引导员工的行为？二、设计组织结构是需回答的关键问题二、设计组织结构是需回答的关键问题7南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT1.1.工作专业化工作专业化 指指组组织织中中工工作作细细分分到到具具体体工工作作岗岗位位的的程程度度。在在专专业业化化程程度度高高的的组组织织中中，工工作作进进行行了了细细致致的的专专业业分分工工，通通过过部部门门化化，每每个个部部门门或或岗位负责具体明确的一类工作。岗位负责具体明确的一类工作。8南通大学商学院工商管
10、理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT故事：不拉马的士兵故事：不拉马的士兵 一一位位年年轻轻有有为为的的炮炮兵兵军军官官上上任任伊伊始始，到到下下属属部部队队视视察察操操练练情情况况。他他在在几几个个部部队队发发现现相相同同的的情情况况：在在一一个个单单位位操操练练中中，总总有有一一名名士士兵兵自自始始至至终终站站在在大大炮炮的的炮炮管管下下面面，纹纹丝丝不不动动。军军官官不不解解，究究其其原原因因，得得到到的的答答案案是是：操操练练条条例例就就是是这这样样要要求求的。的。军军官官
11、回回去去后后反反复复查查阅阅军军事事文文献献，终终于于发发现现，长长期期以以来来，炮炮兵兵的的操操练练条条例例仍仍因因循循非非机机械械化化时时代代的的规规则则，站站在在炮炮兵兵管管下下面面的的士士兵兵的的任任务务是是负负责责拉拉住住马马的的僵僵绳绳(在在那那个个时时代代大大炮炮是是由由马马车车运运载载到到前前线线的的)，以以便便在在大大炮炮发发射射后后调调整整由由于于后后座座力力产产生生的的距离偏差，减少再次瞄准所需的时间。距离偏差，减少再次瞄准所需的时间。现现在在大大炮炮的的自自动动化化机机械械化化程程度度很很高高，已已经经不不再再需需要要这这样样一一个个角角色色，但但操操练练条条例例没没有
12、有及及时时地地调调整整，因因此此出出现现了了“不不拉拉马的士兵马的士兵”。9南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT “不拉马的士兵不拉马的士兵”存在的原因存在的原因 第第一一,组组织织结结构构设设计计之之初初便便没没有有坚坚持持“因因事事设设岗岗”的的基基本本原原则则，由由于于种种种种原原因因，设设计计了了一一些些没没有有实际工作的岗位，以安排一些没有实际工作的员工。实际工作的岗位，以安排一些没有实际工作的员工。第第二二，企企业业所所处处的的外外部部环环境境发发
13、生生了了较较大大变变化化，导导致致企企业业的的工工作作流流程程和和工工作作方方式式发发生生变变化化，而而企企业业自自身身并并没没有有意意识识到到这这一一点点，仍仍因因循循原原来来的的动动作作模模式式,结果就出现了结果就出现了”不拉马的士兵不拉马的士兵”这种情况。这种情况。10南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT 因因此此，我我们们可可以以得得到到明明确确的的结结论论，一一个个组组织织如如果果没没有有准准确确的的组组织织结结构构安安排排，势势必必会会造造成成人人
14、员员的的失失控控和和浪浪费费，而而在在组组织织结结构构中中能能够够进进行行控控制制的的一个重要方面就是工作专业化。一个重要方面就是工作专业化。11南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTp传统观点认为传统观点认为:劳动分工是增劳动分工是增加生产率的不尽源加生产率的不尽源泉。泉。劳动分工劳动分工:有效利用员工技能。有效利用员工技能。通过重复性的工作，提通过重复性的工作，提高了员工的技能。高了员工的技能。改变工作任务时间的减改变工作任务时间的减少提高了效率。少提高了效
15、率。专门化的培训更有效率专门化的培训更有效率使用专门化的设备使用专门化的设备n对工作专业化的认识对工作专业化的认识12南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT专门化经济性的影响专门化经济性的影响人的非经济性因素的影响人的非经济性因素的影响工作专门化(低)(高)(高)生产率工作专门化的经济性和非经济性p现代观点认为现代观点认为:劳动分工并非越细越好劳动分工并非越细越好13南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Of
16、fice Office Office Office PPTPPTPPTPPT部门化部门化:也也即即活活动动分分组组，是是指指按按照照一一定定的的方方式式将将相相关的工作和人员组织成易于管理的单位的过程。关的工作和人员组织成易于管理的单位的过程。2.2.部门化部门化14南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTn部门化的方法部门化的方法职能部门化职能部门化：按履行的职能组合工作活动。：按履行的职能组合工作活动。产产品品部部门门化化：按按不不同同的的产产品品(服服务务)
17、领领域域划划分分部部门门，把把每每一一项项主主要要产产品品(服服务务)领领域域的的所所有有活活动动归一个部门管理。归一个部门管理。顾顾客客部部门门化化：按按照照特特定定的的顾顾客客类类型型来来组组合合工工作作人人员员。每每个个部部门门所所服服务务的的顾顾客客都都有有一一类类共共同同的的问题和要求，需要各自的专家予以更好的解决。问题和要求，需要各自的专家予以更好的解决。15南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT地区部门化：地区部门化：按照地理区域进行部门的划分。如
18、按照地理区域进行部门的划分。如果一个组织的顾客遍布于广泛的地理区域，采取果一个组织的顾客遍布于广泛的地理区域，采取按地区划分部门的方式是最有意义的。按地区划分部门的方式是最有意义的。过程部门化过程部门化：每个部门负责制造：每个部门负责制造(或服务或服务)过程的过程的特定阶段。特定阶段。16南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTn部门化的新趋势：部门化的新趋势：p顾客部门化愈来愈受到高度重视；顾客部门化愈来愈受到高度重视；p采用跨越传统部门界限的团队和任务采用跨越
19、传统部门界限的团队和任务(或项目或项目)小组的方式，使得原来僵硬的部门划分得到补小组的方式，使得原来僵硬的部门划分得到补充。充。17南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT3.3.管理幅度管理幅度管理幅度：管理幅度：指组织中上级主管能够直接有效地指指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。挥和领导下属的数量。18南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Offic
20、e PPTPPTPPTPPTn有效管理幅度的影响因素（有效管理幅度的影响因素（361）p工作能力工作能力n主管人员的工作能力主管人员的工作能力n下属人员的工作能力下属人员的工作能力p工作内容和性质工作内容和性质n主管所处的管理层次主管所处的管理层次n下属工作的相似性下属工作的相似性n工作的程序性或自由度工作的程序性或自由度p工作条件工作条件n信息手段的配备情况信息手段的配备情况n工作地点的接近性工作地点的接近性19南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT4.4.管
21、理层次管理层次管理层次：管理层次：所谓管理层次，就是在职权等级链上所设所谓管理层次，就是在职权等级链上所设置的分级管理的级数。置的分级管理的级数。20南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTn管理层次与管理幅度的关系管理层次与管理幅度的关系当当组组织织规规模模一一定定时时，管管理理层层次次和和管管理理幅幅度度之之间间存存在在着着-种种反反比比例例的的关关系系。管管理理幅幅度度越越大大，管管理理层层次次就就越越少少；反反之之，管管理理幅幅度度越越小小，则则管管理理层
22、层次次就越多。就越多。21南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTn相同规模下管理幅度和层次的对比相同规模下管理幅度和层次的对比跨度为跨度为4 4操作人员操作人员 40964096管理者（水平管理者（水平1 1级级6 6级）级）13651365跨度为跨度为8 8操作人员操作人员 40964096管理者（水平管理者（水平1 1级级4 4级）级）58558522南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office O
23、ffice Office Office PPTPPTPPTPPTp在在高高耸耸型型组组织织中中，窄窄幅幅度度的的监监督督控控制制可可能能使使管管理理更更为周密，但由于管理层次多，存在一些缺陷：为周密，但由于管理层次多，存在一些缺陷：n加加长长了了信信息息的的传传递递渠渠道道，使使组组织织的的垂垂直直沟沟通通更更加复杂，影响信息传递的速度和组织活动的效率；加复杂，影响信息传递的速度和组织活动的效率；n使使管管理理人人员员配配备备数数量量增增多多，从从而而造造成成管管理理成成本本增加；增加；n易造成对下属监督过严，妨碍下属的自主性。易造成对下属监督过严，妨碍下属的自主性。p宽宽幅幅度度的的控控制制
24、可可以以克克服服窄窄幅幅度度管管理理的的缺缺陷陷，但但却却会会降降低低管管理理的的效效能能，使使管管理理者者对对下下属属不不能能进进行行密密切切监监督和有效的控制。督和有效的控制。23南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT5.5.集权和分权集权和分权集权化集权化 组织中的决策权集中于一点的程度。组织中的决策权集中于一点的程度。如如果果组组织织的的高高层层管管理理者者不不考考虑虑或或很很少少考考虑虑基基层层人人员员的的意意见见就就决决定定组组织织的的主主要要事事宜
25、宜，则则这个组织的集权化程度是较高；这个组织的集权化程度是较高；相相反反，基基层层人人员员参参与与程程度度越越高高，或或他他们们能能够够自自主主地地作作出出决决策策，组组织织的的分分权权化化程程度度就就越越高。高。24南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTn分权的收益与成本分权的收益与成本 p收益：收益：n更有效地利用现场知识，减少知识信息传更有效地利用现场知识，减少知识信息传递的成本，加快反应速度；递的成本，加快反应速度；n节省高层经理的时间：处理非结构性问题
26、。节省高层经理的时间：处理非结构性问题。n训练和激励中基层经理；训练和激励中基层经理；p成本：成本：n代理成本：经理做出的决策可能不代表你代理成本：经理做出的决策可能不代表你的意愿；的意愿；n协调成本与损失：同一层次的不同经理的协调成本与损失：同一层次的不同经理的决策可能不协调，导致成本上升；决策可能不协调，导致成本上升；n对集中在高层的信息缺乏有效的利用。对集中在高层的信息缺乏有效的利用。25南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTn权力配置：集权还是分权？权力
27、配置：集权还是分权？一一旦旦一一家家公公司司成成长长超超过过一一定定规规模模，公公司司总总裁就会面临以下三种选择：裁就会面临以下三种选择：p总总裁裁做做出出所所有有主主要要决决策策，尽尽管管缺缺少少相相关关信信息息。这这种种情情况况下下代代理理问问题题有有限限，所所以以控控制制系系统统的的必要性低；必要性低；p总总裁裁努努力力获获得得相相关关信信息息，以以求求更更好好地地决决策策。这这样样可可以以提提高高决决策策质质量量，但但知知识识与与信信息息的的转转移需要时间和成本；移需要时间和成本；p总总裁裁可可将将决决策策权权分分配配给给掌掌握握信信息息和和知知识识的的员员工工。但但权权力力下下放放会
28、会引引起起代代理理问问题题的的增增加加，这这意味着企业必须开发有效的控制系统。意味着企业必须开发有效的控制系统。26南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTn影响集权与分权主要因素影响集权与分权主要因素（P362P362）p经营活动的性质和环境条件：是否稳定经营活动的性质和环境条件：是否稳定p组织规模和空间大小组织规模和空间大小p决策的重要性决策的重要性p管理者与员工的素质管理者与员工的素质p领导风格领导风格27南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文
29、档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT6.6.正规化正规化正规化正规化:应该在多大程度上利用规章制度以及程序应该在多大程度上利用规章制度以及程序化、标准化的工作文件，规范性地引导员工的化、标准化的工作文件，规范性地引导员工的行为？行为？在高度正规化的组织中，有明确的工作说在高度正规化的组织中，有明确的工作说明书，在繁杂的规章制度，对于工作有详尽的明书，在繁杂的规章制度，对于工作有详尽的规定；规定；在正规化程度较低的组织中，工作安排不在正规化程度较低的组织中，工作安排不是那么僵硬，员工对自己工作的处理权限就比是那么
30、僵硬，员工对自己工作的处理权限就比较高。较高。28南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT三、组织设计的两大关健任务：分工、整合三、组织设计的两大关健任务：分工、整合1.分工：分工：将将组组织织的的工工作作任任务务进进行行分分解解，保保证证所所有有工工作作任务都分配到一个或一个以上的工作岗位或部门。任务都分配到一个或一个以上的工作岗位或部门。29南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office
31、Office Office PPTPPTPPTPPTn横向分工：横向分工：组织（部门）的各个分支单位（部门组织（部门）的各个分支单位（部门或工作岗位）之间的分工，其依据是专业化。或工作岗位）之间的分工，其依据是专业化。30南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTn纵向分工：纵向分工：组织层次中职权和职责的划分。组织层次中职权和职责的划分。p层层高高耸耸型型组组织织结结构构中中纵纵向向分分工工多多，降降低低了了工工作效率，有利于监督和控制。作效率，有利于监督和控制。
32、p扁扁平平型型的的组组织织纵纵向向分分工工少少，纵纵向向沟沟通通效效率率高高，但但横横向向部部门门的的增增多多，增增加加了了横横向向协协调调的的工工作作量。量。31南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT2.整合：整合：将分工后的部门或工作岗位通过正式的沟通、将分工后的部门或工作岗位通过正式的沟通、协作系统来表明他们之间预期的互动方式。协作系统来表明他们之间预期的互动方式。32南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模
33、板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTn纵向整合：纵向整合：在组织中协调垂直报告链中的不同层在组织中协调垂直报告链中的不同层级之间活动的机制。级之间活动的机制。p层级安排：层级安排：上下级设置上下级设置p增减层级职位：增减层级职位：工作负荷过重或过轻工作负荷过重或过轻p设置规则和程序：设置规则和程序：应对反复出现的问题应对反复出现的问题p正式的管理系统：正式的管理系统：层级之间、部门之间（横向）层级之间、部门之间（横向）的信息传递的信息传递33南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office
34、Office Office Office PPTPPTPPTPPTn横向整合：横向整合：各部门之间横向的沟通与协调。各部门之间横向的沟通与协调。p正式的信息管理系统正式的信息管理系统p设置联络者设置联络者p特别工作组：针对某些临时性的特殊问题特别工作组：针对某些临时性的特殊问题p团队：长期的任务团队：长期的任务34南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT11.2 11.2 常见的组织结构形式常见的组织结构形式一、直线制一、直线制直线制：直线制：只设管理部门、不设参
35、谋部门的只设管理部门、不设参谋部门的一种组织结构形式，往往只在小型企业中使用。一种组织结构形式，往往只在小型企业中使用。35南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT厂长厂长车间主任车间主任A A班组长班组长A A班组长班组长B B班组长班组长C C班组长班组长D D车间主任车间主任B Bn直线制组织结构形式直线制组织结构形式36南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Of
36、fice PPTPPTPPTPPTn直线制的优点：直线制的优点：p简单易行简单易行p决策迅速决策迅速p管理费低管理费低p责职明确责职明确n缺点缺点p管理粗放，正规化、标准化低管理粗放，正规化、标准化低p缺少横向联系缺少横向联系p主要适用于小型组织主要适用于小型组织37南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT二、职能制：二、职能制：职职能能制制：采采用用专专业业分分工工的的职职能能管管理理者者代代替替直直线线制制的的全全能能管管理理者者，设设立立各各专专业业领领域域
37、的的职职能能部部门门和和职职能能主主管管，由由他他们们在在各各自自负负责责的的业业务务范范围内向直线系统直接下达命令和指示。围内向直线系统直接下达命令和指示。38南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTn职能制组织结构形式职能制组织结构形式 厂长厂长人事部人事部财务部财务部采购部采购部生产管理部生产管理部车间主任车间主任C C车间主任车间主任B B车间主任车间主任A A调度组调度组质量组质量组材料组材料组班组长班组长C C班组长班组长B B班组长班组长A A39南
38、通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTn职能制的优点职能制的优点p发挥专业人员的作用发挥专业人员的作用p管理细致管理细致n职能制的缺点职能制的缺点p本位主义：专业化分工导致了各个部门本位主义：专业化分工导致了各个部门之间的冲突，职能部门的目标有时会凌之间的冲突，职能部门的目标有时会凌驾于组织的整体目标之上。驾于组织的整体目标之上。p多头领导、削弱统一指挥多头领导、削弱统一指挥40南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演
39、模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT三、直线职能制：三、直线职能制：直线职能制：直线职能制：是对职能制的一种改进，负责是对职能制的一种改进，负责某一管理工作的职能部门只具有参谋职权，不具某一管理工作的职能部门只具有参谋职权，不具有直线职权，只有各级直线主管才具有对下级进有直线职权，只有各级直线主管才具有对下级进行指挥和下达命令的权力。行指挥和下达命令的权力。41南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTn直线职能制组
40、织结构形式直线职能制组织结构形式 厂长厂长人事部人事部财务部财务部采购部采购部生产管理部生产管理部车间主任车间主任C C车间主任车间主任A A车间主任车间主任B B调度组调度组材料组材料组质量组质量组班组长班组长C C班组长班组长B B班组长班组长A A42南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTn直线职能制的优点直线职能制的优点p既保证集中统一领导，又发挥专业管理的作用既保证集中统一领导，又发挥专业管理的作用n直线职能制的缺点直线职能制的缺点p本位主义本位主义p
41、缺乏横向沟通缺乏横向沟通p对变革反应速度慢对变革反应速度慢p压抑员工的创造性和积极性压抑员工的创造性和积极性43南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT四、事业部制四、事业部制事业部制是一种根据产品、地域或客户类型事业部制是一种根据产品、地域或客户类型而设计的组织结构形式。而设计的组织结构形式。一类产品、客户或某个区域范围成立一个事一类产品、客户或某个区域范围成立一个事业部，这样就可以实行权力的有效下放，增强事业部，这样就可以实行权力的有效下放，增强事业部管理人员
42、的责任，提高组织对环境的反应速业部管理人员的责任，提高组织对环境的反应速度，但缺点足是组织内的同一专业人员会分配到度，但缺点足是组织内的同一专业人员会分配到不同的事业部工作。不同的事业部工作。44南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTn事业部制组织结构形式事业部制组织结构形式总经理总经理人事部人事部财务部财务部采购部采购部研发部研发部打印机事业部打印机事业部笔记本事业部笔记本事业部台式机事业部台式机事业部销售部销售部生产部生产部客服部客服部销售部销售部生产部生产
43、部客服部客服部销售部销售部生产部生产部客服部客服部45南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTn事业部制的优点事业部制的优点p专门化管理与统一领导相结合专门化管理与统一领导相结合p责权利相统一责权利相统一p利润中心有利调动中层管理人员的积极性利润中心有利调动中层管理人员的积极性p有利于培养综合型高级管理人才有利于培养综合型高级管理人才n事业部制的缺点事业部制的缺点p职能重复，管理费用高职能重复，管理费用高p易产生对公司资源和共享市场的竞争易产生对公司资源和共享市场
44、的竞争p总公司和事业部之间处理集分权关系难度较总公司和事业部之间处理集分权关系难度较大大46南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT五、矩阵制五、矩阵制这是一种试图将职能制和事业部制的优点整这是一种试图将职能制和事业部制的优点整合在一起的组织结构形式，根据职能和项目（产合在一起的组织结构形式，根据职能和项目（产品）两个变量来设计组织的结构形式，这样组织品）两个变量来设计组织的结构形式，这样组织就可以在不同的项目或产品间灵活地配置资源，就可以在不同的项目或产品间灵活
45、地配置资源，同时又能保持组织的专业化优势。这种双重领导同时又能保持组织的专业化优势。这种双重领导结构形式需要很强的内部协调能力，不然会出现结构形式需要很强的内部协调能力，不然会出现内部混乱现象。内部混乱现象。47南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTn矩阵制组织结构形式矩阵制组织结构形式电视制作电视制作中心主任中心主任道具部道具部其它其它摄像部摄像部导演部导演部制片部制片部剧组剧组B B剧组剧组c c剧组剧组剧组剧组A A48南通大学商学院工商管理教室PPTPP
46、TPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTn矩阵制的优点矩阵制的优点p加强了横向联系加强了横向联系p较高的资源（人、才、物）利用率较高的资源（人、才、物）利用率p组织应变能力强，有助于活动的协调组织应变能力强，有助于活动的协调n矩阵制的缺点矩阵制的缺点p成员工作岗位不稳定，易产生临时观念成员工作岗位不稳定，易产生临时观念p存在双重职权关系存在双重职权关系49南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office
47、 PPTPPTPPTPPT六、机械模型与有机模型六、机械模型与有机模型高度的专业化高度的专业化僵化的部门制僵化的部门制明确的命令链明确的命令链控制跨度窄控制跨度窄集权化集权化高度正规化高度正规化多功能的团队多功能的团队跨等级的团队跨等级的团队信息自由沟通信息自由沟通控制跨度宽控制跨度宽分权化分权化低度正规化低度正规化机械模型机械模型有机模型有机模型50南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT1.组织规模对组织结构的影响组织规模对组织结构的影响20世纪世纪60年初，
48、美国女管理学家琼年初，美国女管理学家琼伍德沃伍德沃德等研究发现：德等研究发现：组织规模越大，工作就越专业化；组织规模越大，工作就越专业化；组织规模越大，标准操作化程序和制度就越健全，组织规模越大，标准操作化程序和制度就越健全，组织的正规化程度就越高；组织的正规化程度就越高；组织规模越大，分权的程度就越高。组织规模越大，分权的程度就越高。11.3 组织设计的影响因素组织设计的影响因素51南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT2.2.战略因素对企业组织设计的影响战略
49、因素对企业组织设计的影响战略战略结构方案结构方案创新战略创新战略有机结构有机结构结构松散，工作专门化程度低，结构松散，工作专门化程度低，正规化程度低，分权化。正规化程度低，分权化。成本最小战略成本最小战略机械结构机械结构控制严格，工作专门化程度高，控制严格，工作专门化程度高，正规化程度高，集权化。正规化程度高，集权化。模仿战略模仿战略有机有机机机械结构械结构松紧搭配，对于目前的活动控松紧搭配，对于目前的活动控制较严，对创新活动控制较松。制较严，对创新活动控制较松。（斯蒂芬（斯蒂芬PP罗宾斯）罗宾斯）52南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板
50、Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT汤姆汤姆伯恩斯和斯托克两人于伯恩斯和斯托克两人于19611961年首先提年首先提出组织结构与外部环境的密切关系。出组织结构与外部环境的密切关系。一般说处于稳定状态中的组织单位采用机械式组一般说处于稳定状态中的组织单位采用机械式组织结构；织结构；一般说处于不稳定或不可预测环境下的组织采用一般说处于不稳定或不可预测环境下的组织采用有机式组织结构。有机式组织结构。3.环境因素对组织结构的影响环境因素对组织结构的影响53南通大学商学院工商管理教室PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office