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1、忠诚、责任与担当、管理者 主讲：杨向国第一页，编辑于星期五：八点十七分。五个一回顾好领导 好团队 好企划 好机制 好产品 好领导是领袖、领军人物 好团队是精英队伍 好企划发展战略和规划 好机制组织架构、健全制度、企业文化和有序运行 好产品企业运行的成果第二页，编辑于星期五：八点十七分。一、忠诚 作为一个企业的团队，我们既是领导者（管理者）同时也是员工，要考核员工是否合格，具体可以从以下几点来考虑：第一他是不是把企业的利益与自身的利益紧密地联系在一起；第二他是不是有很强的敬业精神和团队意识；第三他是不是有很强的专业职能,并能不断地总结经验和不断地接收新的知识；第四他是不是有良好的个人素质；第五他
2、是否是对企业的忠诚。第三页，编辑于星期五：八点十七分。忠诚度二级目录忠诚概述员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度为什么人需要忠诚忠诚是每个人的立身之本，忠诚胜于能力怎样做到忠诚老板心态、尽职尽责、业绩、稳定第四页，编辑于星期五：八点十七分。（一）忠诚概述 从字义上讲，忠：古人讲“尽心为忠”，诚：诚者，信也，就是真实不欺。忠诚就是竭尽全心全力，言行一致，表里如一地做好事情。员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度，是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属，即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。现代企业中，忠诚是职业人应遵循的一种职业基本准则，是指对组织或个人甚至是信念的真实无欺、遵守承诺和契约的品德
3、及行为。第五页，编辑于星期五：八点十七分。（一）忠诚概述“忠诚”在我国有着深远的思想渊源，是中华民族的传统美德。中国是以儒家思想为主流的思想文化。儒家思想的核心价值观是“忠、孝、节、义”、“仁爱”，“仁、义、礼、智、信”，“温、良、恭、俭、让”。“忠诚”的思想在中国渊源流长，影响了一代又一代仁人志士。因此，中国历史上出现了许许多多“忠诚”的英雄人物和可歌可泣的动人事迹，至今仍彪炳青史，光耀千秋。第六页，编辑于星期五：八点十七分。（一）忠诚概述【苏武牧羊的故事】苏武奉命持节出使匈奴，被匈奴人扣留，苏武誓死不降，匈奴单于为了逼迫苏武投降，开始时将他幽禁在大窖中，苏武饥渴难忍，就吃雪和旃毛维生，但绝
4、不投降。单于又把他弄到北海，苏武更是不为所动，依旧手持汉朝符节，牧羊为生，在北海边牧羊十九年，才被释回。苏武牧羊是震撼人心的历史故事，苏武死后，汉宣帝将其列为“麒麟阁十一功臣”之一，彰显其节操。第七页，编辑于星期五：八点十七分。（一）忠诚概述 亲情产生忠诚：与生俱来的责任。爱情产生忠诚：这是一种微观世界非常伟大，宏观世界极其自私的忠诚。友情产生忠诚：患难与共或有福共享。感恩产生忠诚（如诸葛亮）：这是一个人最基本的道德要求。第八页，编辑于星期五：八点十七分。（二）为什么需要忠诚？为什么要忠诚？你忠诚，谁受益？你在忠诚于谁？忠诚胜于能力忠诚是立身之本一盎司忠诚=一磅智慧 有的人说：“当今是商品经济
5、，是等价交换，谈不上什么“忠诚不忠诚”。忠诚何时成了落伍的字眼？忠诚，似乎如今已然成了过时的美德，无用的品质。您认为呢？商品经济的一个基点是信用经济，也就是要讲究“信用”、“诚信”。下面，我们来具体分析：三级目录第九页，编辑于星期五：八点十七分。（二）为什么需要忠诚？1忠诚是每一个人立身之本 清朝.魏裔介说“忠诚敦厚，人之根基也”。来到这个世界上，每个人都不可能独立存在，而总是要和各种各样的人，以及各种各样的组织和团队产生关系。你必须同与你产生关系的人、组织、团队建立一对一的“亲密朋友”系统，绝对忠诚于对方，否则，对方不信任你，你就会被对方抛弃。第十页，编辑于星期五：八点十七分。（二）为什么需
6、要忠诚？1忠诚是每一个人立身之本 人际关系建立的刚开始时，你是一个人，然后你认识第一个朋友，然后又认识更多朋友。如果你不忠诚，你又成了一个人。可以说：忠诚是相互的，你忠诚于他人，才能得到他人的忠诚。忠诚是360 的，你付出的越多，得到的也越多。一个丧失忠诚的人，不仅丧失了机会，丧失了做人的尊严，更丧失了立足之本。即使是那些从你身上得到好处的人也会鄙视你，远离你。如果我们对家人不忠诚，就要被家人抛弃。如果我们对朋友不忠诚，就要被朋友抛弃。如果我们对同事不忠诚，就要被同事抛弃。如果我们对上司不忠诚，就要被上司抛弃。如果我们对老板不忠诚，就要被老板抛弃。如果我们对公司不忠诚，就要被公司抛弃。第十一页
7、，编辑于星期五：八点十七分。（二）为什么需要忠诚？2忠诚胜于能力“忠诚”是职场必备的美德。虽然，考察一个人是否是好员工，有许许多多的素质要求能力、勤奋、主动、正直、负责但有一点是肯定的，老板更愿意信任那些足够敬业的人，即使他的能力稍微差一些，而不会重用一个三心二意、没有责任心的人，哪怕他技能一流。单纯强调能力而忽视忠诚是危险的。比如，战场上的叛徒背叛他的部队，是因为忠诚不足。公司职员出卖公司机密，也是因为忠诚不足。第十二页，编辑于星期五：八点十七分。（二）为什么需要忠诚？2忠诚胜于能力 这个世界上并不缺乏有能力的人，但是那种既有能力又有忠诚的人才是每个老板梦寐以求的理想人才。人们宁愿相信一个虽
8、然能力差一些却足够忠诚敬业的人，也不愿意重用一个朝三暮四，视忠诚为无物的人，哪怕他能力非凡。你有多大能力并不是最重要的，最重要的是别人是否看重你的能力。有观点说，忠诚不仅是一种品德，更是一种能力。忠诚作为一种能力，他是其他所有能力的统帅和核心，因为如果一个人缺乏忠诚，他的其他能力就失去了用武之地没有任何一个组织愿意使用一个缺乏忠诚的人。当然，忠诚胜于能力，并不是对能力的否定。一个只有忠诚而无能力的人，是无用之人。第十三页，编辑于星期五：八点十七分。人债人在 人才人灾（二）为什么需要忠诚？2忠诚胜于能力 忠诚度高，能力也强“人财。”忠诚度高，能力不高“人材”。能力强，忠诚度不高“人才”。能力不高
9、，忠诚度也不高“人在”。有一定能力，无丝毫忠诚“人债。”既无能力又无忠诚的人“人灾”。我们通过右图来具体分析各种员工的分类：“人灾”（既无能力又无忠诚的人），甚至称为“人渣”（很难听啊）。忠诚能力人材 人财第十四页，编辑于星期五：八点十七分。（二）为什么需要忠诚？3你在忠诚于谁？中国传统中的“忠诚”是对君王的忠诚，现代意义上的“忠诚”是对自己的忠诚。忠诚于自己，就是忠诚于自己的个人品牌，就是对自己的人生负责。而对企业的忠诚度是个人品牌形成最重要的组成部分。请大家思考这个问题：你在忠诚于谁？第十五页，编辑于星期五：八点十七分。（二）为什么需要忠诚？3你在忠诚于谁？三国时吕布可谓是一员虎将，战功赫
10、赫，众人皆知其能力卓著，最初被荆州刺史丁原任用为主簿。董卓入京之后，吕布受个人利益引诱，将丁原杀死，投靠董卓，被董卓任命为骑都尉，随侍在董卓左右。后因董卓经常因不满吕布一些琐碎的小事扬言杀他，吕布便与司徒王允又设计将董卓杀死，投奔袁绍。但是吕布在袁绍旗下时经常自恃清高，将袁绍激怒。他逃脱袁绍后入主兖州。不久之后曹操兴兵讨伐，吕布战败，投奔刘备，屯兵小沛。不久再次叛乱，将刘备驱逐出小沛。后因惧怕袁术对刘备施以援手，但是不久之后第二次背叛刘备，并与袁术联合攻击刘备。刘备战败后，与曹操联手抗击袁绍和袁术，双方争斗三个月，因袁术和吕布内部部将倒戈以曹操和刘备胜利为结局。吕布被擒之后，曹操想要招降他，但
11、又忌惮其老病重犯，最终将吕布斩杀。第十六页，编辑于星期五：八点十七分。（二）为什么需要忠诚？3你在忠诚于谁？吕布将用自己主帅的首级换取自己的前途视作里理所当然，忠诚度近乎为零，这因为是曹操不敢用他最重要的原因。正如现代企业之中，一个高级技术人员缺乏对企业必要的忠诚度，用企业的资源去研究技术，但是最终将这些技术卖给对手公司为自己谋利，这样的技术人员技术越高明，风评就越差，再次就职的难度也越大。一个个人品牌中缺乏忠诚度的员工，没有一个企业愿意冒着巨大的风险来雇佣他。吕布在三国时期是武功高超的战将，在那个以占据人才赢得胜利的年代，一向以重视人才而闻名的曹操却不敢将其招降，反而将其斩杀，这不得不引起众
12、人对忠诚度重要性的思考。第十七页，编辑于星期五：八点十七分。（二）为什么需要忠诚？4你忠诚，谁受益？俗话说：成绩靠才能，升职要靠忠诚。任何老板都不会轻易地让一个人担任重要职位。如果你要想得到重用，就得一点一滴地展现你的好品质。多做一点，便多一份展示的机会，别以为多做一点是吃亏。即使你最终没有得到老板重用，你也从经常多做一点中学到了更多的东西，扩宽了职业发展的通道。即使100个人当中，99个比你强也不怕，因为他们都在向左看，你而向右看忠诚于公司。出于对你的信任，一旦有发展的机会，老板一定会第一个想到你，给你锻炼的机会。更重要的是，你的忠诚会为你树立个人品牌，这将是永远都不会贬值的。第十八页，编辑
13、于星期五：八点十七分。（二）为什么需要忠诚？3你在忠诚于谁？或许很多人为怎样才能够形成良好的个人品牌而困惑，首先也就是最重要的一点就是保证对企业的高度忠诚，很多企业将这个条件甚至列于个人能力之上。他们一致认为，一个忠诚度不够但是能力卓越的员工远远比一个忠诚度不够但能力也低的员工的危害大很多，在忠诚和专业能力逐鹿之时，忠诚已经成为了各大企业的首选。因此，忠诚于公司、忠诚于老板，实际上就是忠诚于自己。第十九页，编辑于星期五：八点十七分。（二）为什么需要忠诚？4你忠诚，谁受益？你自己才是忠诚的最大受益人，忠诚不是一种纯粹的付出，忠诚会有忠诚的回报。而且，忠诚的人比不忠诚的人获得更多。虽然你通过工作创
14、造的价值中大部分并不属于你个人，但是你通过忠诚造就的忠诚品质，却完完全全属于你，你会因此在人才市场上更具有竞争力，你的名字会因此更具有含金量。举例：桃园三结义，毛周等。忠诚是一种美德，也是每一位员工值得具备的品质，因为忠诚能给你带来你暂时看不到的“无形的回报”信任。作为一名员工，要赢得老板的关注，除了要有过硬的专业技能外，还需要有赢得老板信任的人格魅力，而忠诚无非是最好的选择。只要你真正表现出对公司足够的真诚，你就能得到老板的关注，他也会乐意在你身上投资，给你培训的机会，提高你的技能，因为他认为你值得他信赖；无论你从事什么样的工作，都会有成功的机会。第二十页，编辑于星期五：八点十七分。（二）为
15、什么需要忠诚？4你忠诚，谁受益？你觉得你是否赢得了老板（上司）的信任了呢？老板（上司）的信任为你带来了哪些回报？在你看来，如何才能赢得老板（上司）的信任？观点 永远不要背叛公司和他人。如果你想去赚非分的钱，那么，你连赚本分钱的机会也将失去！我们默默来反思：第二十一页，编辑于星期五：八点十七分。（二）为什么需要忠诚？5一盎司忠诚=一磅智慧 哈伯德说过：“如果能捏起来，一盎司忠诚等于一磅智慧。”意思就是说，如果你对你的老板和公司是足够的忠诚，那么，你的一分忠诚相当于你工作中所表现出来的16分智慧！可见，忠诚对于一名员工是多么重要。忠诚比智慧更加珍贵。第二十二页，编辑于星期五：八点十七分。（三）怎样
16、做到忠诚？三级目录1234用业绩来证明拥有老板心态不频繁跳槽尽职尽责工作第二十三页，编辑于星期五：八点十七分。（三）怎样做到忠诚？老板心态，就是当家者的心态！洞房花烛夜，当新郎兴奋地揭开新娘的盖头，羞答答的新娘正低头看着地上，忽然间掩口而笑，并以手指地：“看，看，看，老鼠在吃你家的大米，(*_*)嘻嘻”。第二天早上，新郎还在酣睡，新娘起床来，一声怒喝：“该死的老鼠！敢来偷吃老娘的大米！”“嗖！”的一声一只鞋子飞了过去。新郎不禁莞尔。很显然，新娘子快速完成心态的转变，拥有了当家者的心态，也就是老板的心态。1拥有老板的心态第二十四页，编辑于星期五：八点十七分。（三）怎样做到忠诚？1拥有老板的心态
17、企业是一条航行于惊涛骇浪中的船，老板是船长，员工是水手。一旦上了这条船，员工的命运就和老板的命运拴在一起了。老板和员工有着共同的前进方向，有着共同的目的地，双方绝对不是对立的。老板承受着保障公司生存以及全体员工发展的压力。与老板同舟共济，包括尽职尽责地完成本职工作，最大可能地分担老板的压力，和老板一道，让企业这条船驶向成功的港湾。第二十五页，编辑于星期五：八点十七分。（三）怎样做到忠诚？2尽职尽责，自动自发工作 在竞争的时代，谋求个人利益、自我实现是天经地义的。但是，遗憾的是很多人没有意识到个性解放、自我实现与忠诚和敬业并不对立，它们是相辅相成、缺一不可的。许多年轻人以玩世不恭的姿态对待工作，
18、他们频繁跳槽，觉得自己工作是在出卖劳动力；他们蔑视敬业精神，嘲讽忠诚，将其视为老板盘剥、愚弄下属的手段。他们认为自己之所以工作，不过是迫于生计的需要。而实际上，你糟蹋工作，工作也就会糟蹋你。理论上说，工作只是一种契约，倘若只将工作看成付出劳动获得报酬，那么人与工具无异。爱上自己的工作，认真对待工作，才能获取比物质大的多的收益。第二十六页，编辑于星期五：八点十七分。（三）怎样做到忠诚？3忠诚，要用业绩来证明忠诚不同于一味的阿谀奉承，不用嘴巴说出来的，它不仅要经受考验，而且还表现在你的行动和行为上。当然，忠诚胜于能力，并不是对能力的否定。一个只有忠诚而无能力的人，是无用之人。忠诚，是要用业绩来证明
19、的，而不是口头上的效忠。比如一个天天跪在你面前表示忠诚于你，却不肯为你做一点事，你稀罕这种“忠诚”吗？你愿意因为他“忠诚”而把他养起来吗？第二十七页，编辑于星期五：八点十七分。（三）怎样做到忠诚？4不要频繁地跳槽 忠诚的前提，是忠诚的对象值得忠诚，忠诚并不否认跳槽，但频繁跳槽就应该否定了。老板骨子里都不喜欢频繁跳槽的人，不管你是出于什么原因跳槽，老板都会认为你缺乏忠诚意识。忠诚是神圣的，并不是一种可以随便付出的情感。如果你不打算忠诚于一个企业，就不要随便选择它，如果你忠诚于一个企业，就不能轻易离开它。第二十八页，编辑于星期五：八点十七分。相对论 员工要做到对企业、对老板的绝对忠诚；反之，企业和
20、老板也要做到感情留人、事业留人、待遇留人。企业和老板不喜欢经常跳槽的人，但要分析员工跳槽的原因。中国有两句老话：1、良禽择木而栖，贤臣择主而伺。2、士为知己者死，女为悦己者容。第二十九页，编辑于星期五：八点十七分。二、责任与担当 责任的定义：责任是我们应该去完成的事情，是分内应做的事情，也就是承担应承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。“担当”的定义：是指敢于承担责任。范仲淹有一句名言，“为官公罪不可无，私罪不可有”，说的就是从政为官，必须有一种敢于担当的精神，否则，寻求一般、不敢突破，是当不好官成不了大事的。责任不是空洞的、抽象的，而是具体的、实在的。一言一行，一岗一位，都能见
21、责任、见担当。一个优秀的管理人才决不能是搭个花架子，不敢负责，没有担当的人。第三十页，编辑于星期五：八点十七分。人生的两大追求 获得物质和精神满足，自我价值得到体现。但怎样才能获得我们想得到的？努力奋斗！第三十一页，编辑于星期五：八点十七分。责任的效能 责任是企业文化最核心的组成部分 责任是造就基业长青的源动力 责任是造就卓越团队的内推力第三十二页，编辑于星期五：八点十七分。责任即价值 对于个人来讲：责任是体现价值 责任是实现自我 责任是回报的前提第三十三页，编辑于星期五：八点十七分。如何解读责任 社会责任 企业责任 政府责任 个人责任第三十四页，编辑于星期五：八点十七分。当出现问题时。高层说
22、中层没有责任心 中层说员工没有责任心 员工说管理者不承担责任第三十五页，编辑于星期五：八点十七分。某公司领导要的答案 某公司经理到下面检查工作，看到一辆车比较脏，就问司机。某经理：“这辆车为什么这么脏？”司 机：“经理，因为昨天下雨了”。请问这是经理要的答案吗？经理要的答案是什么？第三十六页，编辑于星期五：八点十七分。责任感缺失的表现 太极高手，推手一流 牢骚满腹，说不负责的话 脚法好踢皮球，口才好找借口 用了不该用的人，管了不该管的事 挑三捡四，趋利避害 功劳是我的，问题是别人的第三十七页，编辑于星期五：八点十七分。勇于担当的得与失（案例）一次，张三和李四负责把一件很贵重的古董送到码头，上司
23、反复叮嘱他们路上要小心，没想到送货车开到半路却坏了。如果不按规定时间送到，他们要被扣掉一部分奖金。于是，张三凭着自己的力气大，背起邮件，一路小跑，终于在规定的时间赶到了码头。这时，李四说：“我来背吧，你去叫货主。”他心里暗想，如果客户看到我背着邮件，把这件事告诉老板，说不定会给我加薪呢。他只顾想，当张三把邮件递给他的时候，一下没接住，邮包掉在了地上，“哗啦”一声，古董碎了。“你怎么搞的，我没接你就放手。”李四大喊。“你明明伸出手了，我递给你，是你没接住。”张三辩解道。他们都知道古董打碎了意味着什么，没了工作不说，可能还要背负沉重的债务。果然，老板对他俩进行了十分严厉的批评。“老板，不是我的错，
24、是张三不小心弄坏了。”李四趁着张三不注意，偷偷来到老板的办公室对老板说。老板平静地说：“谢谢你，李四，我知道了。”老板把张三叫到了办公室。张三把事情的原委告诉了老板。最后说：“这件事是我们的失职，我愿意承担责任。另外，李四的家境不太好，他的责任我愿意承担。我一定会弥补我们所造成的损失。”张三和李四一直等待着处理的结果。一天，老板把他们叫到了办公室，对他们说：“公司一直对你俩很器重，想从你们两个当中选择一个人担任客户部经理，没想到出了这样一件事，不过也好，这会让我们更清楚哪一个人是合适的人选。我们决定请张三担任公司的客户部经理。因为，一个能勇于承担责任的人是值得信任的。李四，从明天开始你就不用来
25、上班了。”“老板，为什么？”李四问。“其实，客户已经看见了你们俩在递接古董时的动作，他跟我说了他看见的事实。还有，我看见了问题出现后你们两个人的反应。”老板最后说。任何一个老板都清楚，一个能够勇于承担责任的员工，对于企业有着重要的意义。问题出现后，推诿责任或者找借口，都不能掩饰一个人责任感的匮乏。因此，工作中承担责任，把它当成一种习惯去培养并固定下来，一旦出现问题，就敢于担当，并设法改善。慌忙推卸责任并置之度外，只会伤害公司和客户的利益，同时，也会伤害到你自己。绝大多数老板都不愿意让那些习惯于推卸责任的员工来做他的得力助手。在老板眼里，习惯于推卸责任的员工，便是一个不可靠的人。对自己的行为负责
26、，对公司和老板负责，对客户负责，这才是老板最喜欢的员工。第三十八页，编辑于星期五：八点十七分。责任与担当的区别和联系 区别：责任是指该去做的事情。担当是指敢于承担责任的精神。联系：两者相辅相成，没有责任就没有担当，没有担当就不成责任。第三十九页，编辑于星期五：八点十七分。责任在于选择对与错 没有责任感的人，也是没有担当的人，一定是不成功的人第四十页，编辑于星期五：八点十七分。担当的意义 有无担当精神，是衡量一个人素质高低的重要标尺。作为一名公司员工，最根本的是把工作做好，为单位承担自己应尽的责任。而这个责任，包含了两层意思：分内的事情和分外的事情。敢担当、会担当的人，都会把分内事做到使人满意，
27、把分外事做到让人惊喜；只有为使命而拼，为结果而战，才能真正做到接受任务不走样，完成任务不打折。担当就是敢于负责任，有担当的人才会有执行力；不会贻误战机，失去机遇。如果一个执行人员没有担当，认为解决问题是管理者的事，自己只要做好执行工作就行了。然而遇到问题时，一遍遍请示领导，不花心思考虑问题的解决方案，使自己有强烈依赖心理，不会独立处理事务，这样的人就不能委以重任。实际上，解决问题的能力决定了一个人工作绩效的高低。遇到难题时，解决问题能力强的人能够想办法最终突破，而解决问题能力弱的人往往束手无策。担当也是有效率、有效益、有荣誉、有回报的。第四十一页，编辑于星期五：八点十七分。担当是有回报的（案例
28、）华盛顿9岁用斧砍樱桃树;里根11岁踢球打碎邻居家的玻璃要陪12.5美元，相当当时买125只鸡的价格。第四十二页，编辑于星期五：八点十七分。三、管理者一、要了解自己的职责：拟定政策、拟定计划、人员管理、业务管理、客户管理、风险安全二、脚色定位：管理者、经营者、服务者、承启者、沟通者、协调者三、具备的能力：计划能力、指挥能力、控制能力、执行能力、一定的创新能力和培养他人的能力第四十三页，编辑于星期五：八点十七分。马云的两段话分享：1、不能统一人的思想，但可以统一人的目标。千万不要相信你能统一人的思想，那是不可能的。30%的人永远不可能相信你，不要让你的同事为你干活，而让他们为我们的共同目标干活。
29、团结在一个共同的目标下，要比团结在一个人周围容易的多。2、领导比员工多什么？领导永远不要跟下属比技能，下属肯定比你强；如果不比你强，说明你请错人了。要比眼光：比他看得远；要比胸怀：领导的胸怀是委屈撑大的，要能容人所不容；要比实力：抗失败的能力比他强；一个优秀的领导人的素质就是眼光、胸怀和实力。第四十四页，编辑于星期五：八点十七分。决策层管理层执行层动脑动口动口、动手企业管理层次图第四十五页，编辑于星期五：八点十七分。优秀的管理者是个什么样的人首先是个学习型的人：学习能力是对环境的敏感与快速反应能力，加上持续的自我变革与更新能力。马云说过：“创业者书读得不多没关系，就怕不在社会上读书”。其次是要
30、有颗做大事的心：最坑人的一句话：不是做不到，就是想不到。心是指心智模式；是指格局、是指器（人的度量、才干：器度、器量）。看问题时大处着眼，干事情时小处落笔。事到万难时放胆，模棱两可时用心。对环境敏感，对自身了解，对利益相关方重视。成功时总结外部条件，失败时总结内部原因。第三是必须是个不自私的人：决不能以自我为中心；喜欢、关心、注意他人；管理者和下属就像园丁与苗木（修剪、施肥、管养呵护）。第四十六页，编辑于星期五：八点十七分。创造性劳动和主观能动性这是一个管理者在实际工作中经常要面对的事。举例1两个推销人员到一个岛屿上去推销鞋。一个推销员到了岛屿上之后，气得不得了，他发现这个岛屿上每个人都是赤脚
31、，没有穿鞋的。这个岛屿上没有穿鞋的习惯。他气馁了，没有穿鞋的，推销鞋怎么行，马上发电报、打手机回去，鞋不要运来了，这个岛上没有销路，每个人都不穿鞋的。这是第一个推销员。第二个推销员来了，高兴得几乎昏过去了，不得了，这个岛屿上的鞋的销售市场太大了，每一个人都不穿鞋啊，要是一个人穿一双鞋，不得了。那要销出多少双鞋出去，马上打电报，空运鞋来，赶快空运鞋。同样一个问题，你看，不同的思维得出的结论是不同的。第四十七页，编辑于星期五：八点十七分。举例2 两个大学生的故事，他们毕业分配到一个公司去工作，两年过后，公司老总提拔了A大学生当副科长，B大学生心理不平衡了，我们两个不是一块来的吗，工作我们都非常努力
32、，怎么提拔了A大学生，不提拔我啊。找到老总，老总你今天给我说清楚，你交给我的任何工作，我都踏踏实实完成了，怎么提拔A不提拔我，我们一起来的，你给我说清楚，我心理不平衡。老总非常有耐心，老总说小 B。那你，我要给你说清楚了。但是你来了这么久，你帮我干一件事吧，下午四点半呢，你到街上隔壁的自由市场上去，你看有什么东西卖没有，回来跟我说一声。小 B说那好，我去看一下。小B去了，咚咚咚咚下楼，一会儿回来了，老总，市场上有个农民推了个手推车，在卖土豆马铃薯。老总说好，老总说这一车土豆大概有多少斤呢。那老总我没问，我去问一下，噔噔噔噔下楼了，一会儿回来了，老总，一车土豆 300多斤。老总说它大概多少钱一斤
33、呢，噢，这个问题我还没问，老总那我去问一下，噔噔噔下楼了，一会儿回来了。老总，八毛钱一斤。老总说，要是我全部 300多斤都买了，他少不少啊。噢，这个问题我要去问一下，老总你等一会儿，噔噔噔下楼了，一会儿回来了。老总，六毛钱一斤他就卖。300斤呢，他六毛钱一斤就卖的。老总看他跑了四趟，汗水出来了，端一杯热茶过去，坐下。小B你坐下休息一下。又把提了副科长的小A叫过来，小A你到隔壁市场上去看一下有什么东西卖没有，回来给我讲一下。小A噔噔噔噔去了，一会儿回来了。老总，有个农民推着一车土豆在卖。老总说，大约有多少斤重啊。老总，顺便问了一下，300斤多一点。那老总说，多少钱一斤呢。老总，我也顺便问了一下，
34、八毛钱一斤。老总说全部买了，他少不少，老总，我顺便问了一下，六毛钱一斤他就卖。老总说叫他来，我们都买了，我已经叫到门口了，只等你一声令下就进来。小B一看到这个全过程，不讲话了，老总我继续干，我会好好干的。老总希望有踏踏实实干的人，包括大学的同学。还希望有创新思维，自觉地理解老总的意图，创造性地地理解老总的意图，他很希望有这种人才呢。创造能力也就是一个企业的研发部门成功与否的决定因素，也是社会进步的必要因素，想想社会不在有新的事物产生了，会是一个什么样的社会，所有的事物都一样，人人都知道的，还有什么意义，第四十八页，编辑于星期五：八点十七分。举例3 大家看过美国的泰坦尼克号，泰坦尼克号一个致命的
35、思维错误。它认为船造得越大就越不会沉，越不会翻船，没想到是船都有可能会沉汇 翻的。当然，有两种情况下一般船它不会沉。一种情况这个船造得挺大，大得跟那个水塘一样大，它就不会沉不会翻。第二是海战打这艘船，打无数个炮弹都打不沉。因为它搁浅了，一般讲是船都会沉的，所以泰坦尼克号它犯了个致命的错误，认为船造得越大就不会沉。在这个错误思维的前提下，所以必要的救生艇救生衣它没带够，望冰山的望远镜也没带，肉眼看到冰山了，方向转不过来。它这个思维前提出了问题，最后是格局决定了结局。第四十九页，编辑于星期五：八点十七分。创新思维有时会埋没 我们在座的每一个人，大家都有创造性思维，你们都有创新思维。但是，不是所有的
36、人都能够用它，大量的创新思维被埋没了。比如小孩、小学生问老师，老师，天上有一个太阳，会不会有两个太阳？老师说，瞎说。“国无二君，天无二日”，怎么会两个太阳。完了，小孩的创新思维就被泯灭了，天上可能就有两个太阳，五个太阳。宇宙无限，银河系太阳系可能有很多，这个创新性思维就被埋没了。我们每一个人都有，平常人他是传统性的思维，常规性的思维占主导，所以它的创造力发挥不出来。第五十页，编辑于星期五：八点十七分。创新的重要性 管理大师德鲁克他说，对企业来讲，要么创新要么死亡。我们人类社会就是一部创新的历史，人类社会发展的历史，就是一部创新的历史，就是一部创造性思维实践，创造力发挥的历史。具体地说。创新思维
37、是创新实践，是创造力发挥的前提。思路决定出路，格局决定结局。第五十一页，编辑于星期五：八点十七分。名言感悟道德经中有一句话就是“天下万物生于有，有生于无”。往往我们看重的是有形东西太多，而无形东西太少，比如企业文化、创新思维等等。老子还主张的为人做事要“以柔克刚”在过去人们把此话看成是消极的，实际上它主张的弱转强、小转大是个过程。要认识到：作为企业家，你永远是弱势；如果你真能认识到自己是弱势，你就会朝目标执着前进，也就会成功。”出柔才能克刚、谦逊才能进取是为人做事之理。骄横与张扬永远是企业衰败之源。今天的保都也是由弱转强、由小转大在不断的发展，需要我们团队的所有成员要创新思维、创造性的劳动，以形成我们的风格，树立我们的品牌，在竞争市场中立于不败之地。第五十二页，编辑于星期五：八点十七分。感悟之二 不管在什么地方上班，请记住，工作不养闲人，团队不养懒人。入一行，先别惦记着能赚钱，先学着让自己值钱，没有哪个行业的钱是好赚的。赚不到钱，就赚知识；赚不到知识，就要赚经历；如果连经历都赚不到，那就努力赚阅历；以上都赚到了就不可能赚不到钱。只有先改变自己的态度，才能改变人生的高度。第五十三页，编辑于星期五：八点十七分。总结 忠诚是前提 责任与担当是灵魂 管理者是企业基石。第五十四页，编辑于星期五：八点十七分。谢 谢 大 家！第五十五页，编辑于星期五：八点十七分。