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1、第1页 苏州大学计算机科学与技术学院2.1 网络工程需求分析 2.2 网络工程设计基础 2.3 网络项目管理基础2.4 项目质量管理基础2.5 项目成本及效益测算 第2章网络设计与项目管理基础第2页 苏州大学计算机科学与技术学院2.1 网络工程需求分析从软件工程学和管理信息系统引入的概念是任何一个网络项目开始的第一个环节也是关系一个网络项目成功与否的关键需求分析思想 项目经理职责 需求调查文档记录用户调查内容 市场调研内容 网络需求规格说明企业网方案设计内容第3页 苏州大学计算机科学与技术学院2.1.1需求分析思想v 网络设备选型要突出网络设备选型要突出实用、好用、够用实用、好用、够用的原则，
2、不可的原则，不可能也没必要实现所谓能也没必要实现所谓“一步到位一步到位”v 了解用户方网络建设的需求，或用户对原有网络升级改造的要求 v 网络需求分析做得透，网络组建方案的设计就会赢得用户方青睐；网络体系结构设计的好，网络系统实施就相对容易得多v 如果没有对用户网络组建需求进行充分的调研，不能与用户方达成共识；那么随意需求就会贯穿整个网络组建项目的始终，并破坏网络组建项目的计划和预算 第4页 苏州大学计算机科学与技术学院2.1.2项目经理职责（1）负责组织相关开发人员和用户一起进行需求分析。（2）组织项目开发技术骨干代表、或者全部成员与用户讨论，编写“网络工程解决方案设计书（初稿）”。（3）组
3、织相关人员（包括专家）对“网络工程解决方案设计书（初稿）”进行反复讨论和修改，确定“网络工程解决方案设计书”正式文档。（4）用户有网络工程设计能力，项目经理和项目成员要参与用户编写和确定“网络工程解决方案设计书（初稿）”的过程。（5）项目比较大，项目经理最好能够聘请多方面专家（网络、软件、电子、经济等专业）和项目成员及用户等，一同参与“网络工程解决方案设计书”的确定过程。第5页 苏州大学计算机科学与技术学院“网网络络工工程程解解决决方方案案设设计计书书”整整个个需需求求分分析析的的结结果果性性文文档档，也也是是网网络络设设计计与与实实施施过过程程中中项项目目成成员员主主要要可供参考的文档。可供
4、参考的文档。为为了了清清楚楚地地描描述述“网网络络工工程程解解决决方方案案设设计计书书”，还还需需要要编编写写“用用户户调调查查报报告告”和和“市市场场调调研研报报告告”来辅助说明。来辅助说明。各各种种文文档档最最好好有有一一定定的的规规范范和和固固定定格格式式，以以便便增增加文档的可读性，方便阅读、快速理解文档内容。加文档的可读性，方便阅读、快速理解文档内容。2.1.3需求调查文档记录第6页 苏州大学计算机科学与技术学院2.1.4用户调查内容（1）网络当前及日后可能出现的功能需求。（2）用户对网络的性能（如访问速度、平滑升级）的要求和可靠性的要求。（3）用户现有的网络设施和计算机的数量，准备
5、增加的计算机数量。（4）网络中心机房的位置和实际运行环境。（5）综合布线信息点的数量和安装位置。（6）综合布线设备间、配线间的数量和安装位置。（7）网络应用系统总体风格及美工效果（必要的时候用户可以提供参考系统，或者由网络集成商向用户提供）。（8）网络应用系统的功能及用户可投入的资金分配。（9）网络安全性、可管理性及对可维护性的要求。（10）项目完成时间及进度（可以根据合同确定）。（11）明确项目完成后的维护责任。第7页 苏州大学计算机科学与技术学院用户调查报告（11）调查概要说明调查概要说明。包括网络项目的名称，用户单。包括网络项目的名称，用户单位，参与调查人员，调查开始和终止的时间，调查工
6、位，参与调查人员，调查开始和终止的时间，调查工作的安排。作的安排。（22）调查内容说明调查内容说明。包括用户的基本情况，用户的。包括用户的基本情况，用户的主要业务，信息化建设现状，网络当前和将来潜在的主要业务，信息化建设现状，网络当前和将来潜在的功能需求、性能需求、可靠性需求和实际运行环境，功能需求、性能需求、可靠性需求和实际运行环境，用户对新建网络系统的期望等。用户对新建网络系统的期望等。（33）调查资料汇编调查资料汇编。将调查得到的资料分类汇总，。将调查得到的资料分类汇总，如调查问卷，会议记录等。如调查问卷，会议记录等。第8页 苏州大学计算机科学与技术学院2.1.5市场调研内容 市场调研的
7、重点应该放在主要竞争对手的产品，或类似网 市场调研的重点应该放在主要竞争对手的产品，或类似网络系统的有关信息上。络系统的有关信息上。（1 1）市场调研可以包括下列内容：）市场调研可以包括下列内容：市场同类网络产品的确定。市场同类网络产品的确定。网络的使用范围和访问人群。网络的使用范围和访问人群。调研网络系统的功能设计 调研网络系统的功能设计。简单评价所调研的网络情况。简单评价所调研的网络情况。（2 2）对市场同类产品或系统调研结束后，撰写）对市场同类产品或系统调研结束后，撰写“市场调研报 市场调研报告 告”主要包括以下要点：主要包括以下要点：概要说明。概要说明。内容说明。内容说明。被调研网络应
8、用系统的可借 被调研网络应用系统的可借鉴的功能设计。鉴的功能设计。被调研网络应用系统的不可借鉴的功能设 被调研网络应用系统的不可借鉴的功能设计 计 分析同类网络系统和主要竞争对手产品或已完成的系统集 分析同类网络系统和主要竞争对手产品或已完成的系统集成项目的弱点和缺陷，以及本公司在系统集成方面的优势。成项目的弱点和缺陷，以及本公司在系统集成方面的优势。资料汇编。资料汇编。第9页 苏州大学计算机科学与技术学院2.1.6网络需求规格说明第10页 苏州大学计算机科学与技术学院2.1.2.1.网络工程方案内容网络工程方案内容（11）网络系统总体功能和各组成部分的细节功能。）网络系统总体功能和各组成部分
9、的细节功能。（22）网络用户界面（初步）。）网络用户界面（初步）。（33）网络运行的软）网络运行的软/硬件环境（交换机，路由器，服硬件环境（交换机，路由器，服务器，操作系统等）。务器，操作系统等）。（44）网络系统性能定义。）网络系统性能定义。（55）网络系统的软件和硬件接口与配置清单。）网络系统的软件和硬件接口与配置清单。（66）确定网络维护的要求。）确定网络维护的要求。（77）确定网络系统运行环境的要求（机房，设备间、）确定网络系统运行环境的要求（机房，设备间、配线间，光缆、电缆敷设，供配电，电气保护，接地配线间，光缆、电缆敷设，供配电，电气保护，接地和防雷击等）。和防雷击等）。（8）网络
10、应用系统的总体风格及美工效果。（9）网络应用系统数据的大概数量。（10）网络管理及维护总体功能和各组成部分的细节功能。（11）网络安全与可靠的总体功能和各组成部分的细节功能。（12）网络测试与验收指标。（13）Web页面特殊效果及其数量。（14）项目完成时间及进度（根据合同确定）。（15）明确项目完成后的维护责任。第11 页 苏州大学计算机科学与技术学院2.22.2网络工程设计基础网络工程设计基础 n n 网络物理结构n n 网络层次结构n n 有线与无线融合n n 服务器部署位置n 网络安全管理思想第12页 苏州大学计算机科学与技术学院 网络系统集成通常采用以太网交换技术。以太网网络系统集成
11、通常采用以太网交换技术。以太网的逻辑拓扑是总线结构，以太网交换机之间的连接，的逻辑拓扑是总线结构，以太网交换机之间的连接，可称为物理拓扑。中小型、小型网络一般可采用星型可称为物理拓扑。中小型、小型网络一般可采用星型结构，如左图所示。对于大中型网络考虑链路传输的结构，如左图所示。对于大中型网络考虑链路传输的可靠性，可采用冗余结构（网状型），如右图所示。可靠性，可采用冗余结构（网状型），如右图所示。星型拓扑图 双星型冗余拓扑图 网络物理拓扑结构第13页 苏州大学计算机科学与技术学院确定物理拓扑结构考虑因素（1）地理环境。网络物理拓扑最好选用星型或扩展星型结构，减少单点故障，便于网络通信设备的管理和
12、维护。（2）传输介质与距离。传输介质与距离。在设计网络时，要考虑到传输介质、防雷击、距离远近和可用于网络通信平台的经费投入。（3）可靠性。网络拓扑结构设计应避免因个别节点损坏而影响整个网络的正常运行。若经费允许，网络拓扑结构最好采用双星型或多星型冗余连接。第14页 苏州大学计算机科学与技术学院 网络系统分层是 网络系统分层是按照网络规模划 按照网络规模划分为三个层次：分为三个层次：核心层 核心层 汇聚层 汇聚层 接入层 接入层2.2.2 网络层次结构 主干网络称为核心层，主要连接全局共享服务器、建筑楼宇等，或在一个较大型建筑物内连接多个交换机配线间。连接信息点的“毛细血管”线路及网络设备称为接
13、入层。汇聚层的存在与否，取决于网络规模的大小。根据需要在中间设置汇聚层，汇聚层上连核心层、下连接入层。第15页 苏州大学计算机科学与技术学院2.2.2 网络层次结构汇聚层的存在与否，取决于网络规模的大小。交换机间如果采用级连方式，即将一组固定端口交换机上联到一台背板带宽和性能较高的汇聚交换机上，再由汇聚交换机上联到主干网的核心交换机。如果采用多台交换机堆叠方式扩充端口密度，其中一台交换机上联，则网络中就只有接入层汇聚层和接入层的两种模式 第16页 苏州大学计算机科学与技术学院高效的扁平结构 网络结构扁平化，通过扩展核心节点、压缩掉汇聚节点，接入层直连核心层的技术措施，减少了网络物理和逻辑连接级
14、数，提供了网络服务响应速度。第17页 苏州大学计算机科学与技术学院2.2.3 有线网与无线网的融合 第18页 苏州大学计算机科学与技术学院2.2.4 服务器布置策略 服务器一般分为两类：一类是为整体局域网提供公共信息服务、文件服务和通信服务的通用数据库，由网络中心管理维护，服务对象为网络全局，适宜放在网管中心。另一类是部门业务和网络服务相结合，主要由部门管理维护，如大学的图书馆服务器和企业的财务部服务器，适宜放在部门子网中。服务器是网络中信息流较集中的设备，其磁盘系统数据吞吐量大，传输速率也高，要求高带宽接入。服务器在网络中的位置 第19页 苏州大学计算机科学与技术学院2.2.5 网络安全问题
15、考虑网络安全前期防范 网络安全在线保护 网络安全在线保护 网络安全有效性与实用性 网络安全有效性与实用性 网络安全等级划分与管理 网络安全等级划分与管理管理 管理/人员安全 人员安全数据 数据/信息安全 信息安全运行安全运行安全实体/物理安全信息安全分层结构面向应用的信息安全框架机密性(Confidentiality)完整性 可用性（Integrity）(Availability)第20页 苏州大学计算机科学与技术学院2.3网络项目管理基础网络项目管理要素网络项目管理特点网络项目管理内容第21页 苏州大学计算机科学与技术学院2.3.1 网络项目管理要素 网络项目网络项目在一定的进度和费用约束下
16、，为实现既定的建网任务并达到一定质量要求，所进行的一次性任务。一般来讲，目标、成本、进度 目标、成本、进度三者是互相制约的，其关系如图2.8 所示。图2.8 项目管理要素关系图 项目管理就是要协调 项目管理就是要协调好中求快 好中求快好中求省 好中求省第22页 苏州大学计算机科学与技术学院2.3.2 网络项目管理特点 网络项目管理具有以下三个基本特点。复杂性复杂性：网络项目一般由多种业务组成，需要运用多种学科的知识和技术来解决问题。创造性创造性：优化组合网络系统的性能，突出“实用、好用、够用”的原则，是网络项目管理的创造性要求。项目经理负责制项目经理负责制：网络项目管理的主要原则之一，是把一个
17、时间有限和资金预算有限的工程委托给一个人，即项目经理或负责人。项目经理有权独立地对网络项目进行计划、资源分配、协调和控制。第23页 苏州大学计算机科学与技术学院2.3.3 网络项目管理内容 包括网络范围界定、网络范围规划和网络范围调整等 包括具体网络系统集成活动界定、网络系统集成活动排序、网络系统集成时间估计、网络系统集成安排及时间控制等项工作。包括网络资源的配置、网络软/硬件成本、系统集成费用预算及费用控制等项工作。包括网络系统集成质量规划、网络系统集成质量控制和网络系统集成质量保证等。包括网络系统集成组织的规划，团队的组建，人员的选聘和网络项目班子组建等一系列工作。包括网络系统集成规划的沟
18、通、网络系统集成信息传输和工程进度报告等。包括网络系统集成风险识别、风险量化、制订对策和风险控制等。包括网络设备和软件系统的采购计划、网络资源的选择及合同管理等工作。包括网络项目集成计划的制定、网络项目集成计划的实施和网络项目变动的总体控制等。第24页 苏州大学计算机科学与技术学院网络项目的总体目标是：网络功能多、项目进度快、项目质量好和项目成本省。按照ISO9001质量管理标准对网络工程项目进行实施，是实现多、快、好、省协调一致的法宝。国际标准化组织（ISO，International Organization of Standard）负责制定全世界产品、技术及管理等方面的国际标准。2.4项
19、目质量管理基础第25页 苏州大学计算机科学与技术学院2.4.1 ISO 9001 质量管理由以下八项质量管理原则构成。（1）以顾客为关注焦点；（2）管理系统方法；（3）领导作用；（4）持续改进；（5）全员参与；（6）基于事实的决策方法；（7）过程方法；（8）与供方互利的关系。第26页 苏州大学计算机科学与技术学院2.4.1 ISO 9001质量管理贯彻ISO9001:2000版标准，对企业的生存和发展的好处归纳起来有以下四点。（1）改善管理，提高企业管理水平，增加企业应变能力。（2）提高产品质量，为企业在市场竞争中以质量取胜奠定了基础。（3）贯彻标准取得认证，与国际质量管理和质量保证接轨，为产
20、品出口创造了条件。（4）提高企业的知名度，取得顾客的信任第27页 苏州大学计算机科学与技术学院2.4.2 网络项目质量控制环节 网络建设生命周期的各个阶段的关系，以及每个阶段所需要的人员和相关的技术文档。图2.10 网络建设生命周期各阶段之间的关系 第28页 苏州大学计算机科学与技术学院2.4.3 网络项目质量因数定义 第29页 苏州大学计算机科学与技术学院2.4.4 网络项目质量控制方法（1）工程化方法。（2）阶段性冻结与改动控制。（3）里程碑式审查与版本控制。（4）面向用户参与的原型演化。（5）强化项目管理，引入外部监理与审计。（6）全面测试。第30页 苏州大学计算机科学与技术学院2.5项
21、目成本及效益测算网络项目成本测算 网络项目时间估算 成本效益与风险分析 第31页 苏州大学计算机科学与技术学院2.5.1 网络项目成本测算1.测算方法网络项目成本测算是根据待建的网络基础设施和网络信息系统的成本特征，以及当前能够获得的有关数据和情况，运用定量和定性分析方法，对网络项目生命周期各阶段的成本水平和变动趋势作出尽可能科学的预测，对网络项目的时间进度作出尽可能准确的估计 第32页 苏州大学计算机科学与技术学院网络组建项目成本测算一般过程 第33页 苏州大学计算机科学与技术学院2.5.2 网络项目时间估算 11制定网络项目进度时间表制定网络项目进度时间表一般来说，络项目进度时间表应包括如
22、下几项内一般来说，络项目进度时间表应包括如下几项内容：容：（11）网络系统集成各项工作内容及其时间安排。）网络系统集成各项工作内容及其时间安排。（22）月度和年度工作内容及其时间安排。）月度和年度工作内容及其时间安排。（33）网络系统集成工作人员的工作内容及其时间）网络系统集成工作人员的工作内容及其时间安排。安排。（44）网络系统集成工作人员讨论交流会时间安排。）网络系统集成工作人员讨论交流会时间安排。第34页 苏州大学计算机科学与技术学院2.5.2 网络项目时间估算 22活动时间的影响因素活动时间的影响因素 项目活动时间是一个随环境、条件变化的量，无法在事 项目活动时间是一个随环境、条件变化
23、的量，无法在事前确知活动实际进行需要的时间，只能进行近似地估算。前确知活动实际进行需要的时间，只能进行近似地估算。时间估算也就是尽可能地使项目进度安排接近现实，以便 时间估算也就是尽可能地使项目进度安排接近现实，以便于项目的正常实施。一系列因素会对项目实际完成时间产 于项目的正常实施。一系列因素会对项目实际完成时间产生影响，其中主要有：生影响，其中主要有：（1 1）参与人员的熟练程度。）参与人员的熟练程度。（2 2）突发事件。）突发事件。（3 3）工作效率。）工作效率。（4 4）误解和错误。）误解和错误。第35页 苏州大学计算机科学与技术学院2.5.2 网络项目时间估算 3有效工作时间 在进行
24、时间估算（或者计划）时需要考虑到真正有效的工作时间和自然流逝的时间之间的差异。一般而言，时间短的工作的平均效率更高一些，而时间长的工作的平均效率则要低一些，进行时间估算时需要考虑到这一点。同时，这是没有打断工作的情况发生时的估算，而工作中断的情况在现实中很常见，所以在此基础上要修正估算。第36页 苏州大学计算机科学与技术学院2.5.2 网络项目时间估算 44活动时间估算方法 进行时间估算的方法主要有以下几种，需要根据具体情况来决定采用其中哪一种。（1）经验类比。（2）历史数据。（3）专家意见。第37页 苏州大学计算机科学与技术学院2.5.2 网络项目时间估算 55时间估算的作用网络系统集成项目
25、的时间估算在项目管理中起到网络系统集成项目的时间估算在项目管理中起到很重要的作用。很重要的作用。在此基础上可以进行工作计划的制定与控制，并在此基础上可以进行工作计划的制定与控制，并给各种活动分配相应的资源（人力和物力）；给各种活动分配相应的资源（人力和物力）；还要考虑到项目成本与完成项目所需要的时间紧还要考虑到项目成本与完成项目所需要的时间紧密相关。密相关。只有比较准确地估算出项目的时间结构，才能够只有比较准确地估算出项目的时间结构，才能够对项目各方面的工作有比较全面的了解，实现有对项目各方面的工作有比较全面的了解，实现有效的项目管理。效的项目管理。第38页 苏州大学计算机科学与技术学院工程进
26、度图表（甘特图）例7天 2009-9-272009-9-20用户培训 73天 2009-9-272009-9-24系统验收 67天 2009-9-232009-9-16系统功能、性能测试 530天 2009-9-202009-8-10应用系统安装与测试 415天 2009-9-052009-8-19服务器安装与调试 315天 2009-8-202009-8-05网络设备安装与调试 225天 2009-8-062009-7-12网络综合布线及测试 12009年9月2009年8月2009年7月持续时间完成时间 开始时间 任 务 名 称序号第39页 苏州大学计算机科学与技术学院2.5.3 网络项目效
27、益与风险 1 1成本效益分析 成本效益分析企业网络成本 企业网络成本/效益分析的目的是帮助网络设计和实施人员、企业 效益分析的目的是帮助网络设计和实施人员、企业决策者从经济角度分析建立一个企业网络是否合算。着手进行成 决策者从经济角度分析建立一个企业网络是否合算。着手进行成本 本/效益分析常从三个方面来考虑：效益分析常从三个方面来考虑：（1 1）成本估计。一般指估算企业安装网络所需的直接费用，它）成本估计。一般指估算企业安装网络所需的直接费用，它包括：包括：购买网络软、硬件产品的费用；购买网络软、硬件产品的费用；网络设计和开发的费 网络设计和开发的费用。用。（2 2）估计网络运行费用。这类费用
28、的估计比较困难，它包括网）估计网络运行费用。这类费用的估计比较困难，它包括网络运行、技术支持、维护和管理等费用。络运行、技术支持、维护和管理等费用。（3 3）估计网络将来带来的经济效率。投资者最关心的也是这个）估计网络将来带来的经济效率。投资者最关心的也是这个部分，它的计算方法可采用下面的式子表达：部分，它的计算方法可采用下面的式子表达：第40页 苏州大学计算机科学与技术学院2.5.3 网络项目效益与风险 2 2网络风险分析 网络风险分析 可以从两个角度来进行风险分析：可以从两个角度来进行风险分析：技术风险分析：分析网络系统外在的危险，估计这些 技术风险分析：分析网络系统外在的危险，估计这些危险的严重性；然后计算网络服务失效带来的损失，危险的严重性；然后计算网络服务失效带来的损失，以便网络设计者在网络设计阶段考虑预防和补救措施。以便网络设计者在网络设计阶段考虑预防和补救措施。商业风险分析：商业风险分析比技术风险分析复杂得 商业风险分析：商业风险分析比技术风险分析复杂得多。如果一个企业使用网络反而降低了企业的生产力 多。如果一个企业使用网络反而降低了企业的生产力或生产效率，那么这个企业网络就是不成功的。或生产效率，那么这个企业网络就是不成功的。